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Análisis exploratorio del sistema de gestión de la I+D+I de una universidad basado en la Norma UNE 166002: estudio de caso: PUCP.López Vía, Pilar Giuliana, Márquez Santillán, Pedro 01 September 2017 (has links)
Las universidades juegan un rol importante en el desarrollo de la Ciencia y la
Tecnología de los países. Estas organizaciones actúan como agentes de cambio porque
proporcionan soluciones a los problemas de la sociedad (Barro S. , 2013). Aunque
tradicionalmente se dedican a la formación e investigación, hoy en día también tienen el rol de
favorecer al crecimiento económico de las zonas en las que se encuentran (Etzkowitz, Webster,
Gebhardt & Cantisano, 2000). Una forma de conseguirlo es mediante su apoyo a la innovación
tecnológica.
En este contexto, la presente investigación se propone explorar la dinámica de la gestión
de la innovación tecnológica de una universidad. El objeto de estudio es el Sistema de Gestión
de la Investigación, Desarrollo e Innovación de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Esta
universidad señala entre sus objetivos estratégicos poner los resultados de su investigación al
servicio de la sociedad. Además, que “de manera particular, este objetivo enmarca, por ejemplo,
las iniciativas y proyectos de la universidad basados en el enfoque de Investigación, Desarrollo
e Innovación (I+D+i) entre otros” (Pontificia Universidad Católica del Perú [PUCP], 2012, p.
14).
En consecuencia, este estudio realiza entrevistas cualitativas a algunas de las unidades
donde se realiza la gestión de la Investigación, Desarrollo e Innovación de la PUCP. Luego, las
analiza tomando como herramienta a la norma UNE 166002 para conocer si existe un Sistema
de Gestión de I+D+i en la universidad en términos de este estándar y presentar una perspectiva
general de la situación de la gestión de I+D+i de la misma.
Como resultado de esta investigación, se presentan conclusiones y recomendaciones que
buscan constituir un punto de partida para investigaciones posteriores más profundas.
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Metodología Lean Startup en empresas peruanas : estudio de casosMitta Flores, Ever Ricardo 02 August 2016 (has links)
La gestión de un startup innovador es un problema para cualquier organización;
dado que por las condiciones de incertidumbre que poseen, así como los
recursos limitados que tienen, no pueden hacer uso de los métodos formales y
procedimientos normalmente usados en empresas convencionales. He ahí el
uso de metodologías diseñadas para este tipo de empresas como la
metodología Lean Startup creada por Eric Ries.
La metodología Lean Startup es un ciclo continuo de crear, medir y aprender
cuya finalidad es el aprendizaje validado y tiene como herramientas y técnicas
principales el desarrollo de clientes, el lienzo de modelo de negocios y el
desarrollo ágil.
El presente proyecto se basa en una investigación exploratoria que evalúa la
aplicabilidad de la metodología Lean Startup en empresas peruanas. Por tal
motivo, la metodología usada es un estudio de casos en los cuales se realiza un
comparativo entre sus procedimientos y las buenas prácticas recomendadas.
Dentro de los hallazgos principales se resalta que todos casos tiene un
conocimiento básico de la metodología Lean Startup y afirman haber hecho uso
de ésta. Sin embargo; se observa la falta de conocimiento y aplicación de todos
los pasos y prácticas que ésta recomienda; así como también, el desuso que se
da de algunas herramientas al pasar del tiempo.
Finalmente, se realiza un análisis de la percepción que tiene cada caso
estudiado con respecto al ecosistema emprendedor peruano, llegando a la
conclusión de que si bien existe un crecimiento comparado a años anteriores,
aún se encuentra en una etapa inicial y que éste posee un alto potencial de
mejora. / Tesis
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Análisis de las tácticas del marketing relacional a través de la teoría del Comportamiento Planificado durante la pandemia del 2020. Estudio de caso de la empresa RappiRosales Rodriguez, Brayan Anthony, Rios Salinas, Gonzalo Joaquin 19 August 2022 (has links)
Durante los últimos años, el sector de delivery por aplicativo ha tenido un crecimiento
exponencial en nuestro país. Con el pasar del tiempo, han podido ingresar nuevos competidores
haciendo que la oferta de este servicio sea cada vez más competitiva. Sin embargo, con la llegada
de la pandemia, en el año 2020, se generaron cambios estructurales en el mercado, haciendo que
el servicio se viera inicialmente paralizado por unos meses. Ante ello, el Estado comenzó a
desarrollar políticas públicas orientadas a impulsar una reactivación de la economía duramente
castigada por el cierre, permitiendo así la operación de este servicio nuevamente. Este iba a
afrontar un cambio en el comportamiento del consumidor local, así como nuevas medidas
protocolares de bioseguridad.
La presente investigación se propuso describir la intención de compra por parte de los
clientes de Rappi durante la pandemia a través de la Teoría del Comportamiento Planificado. Para
ello, como medio de información, se utilizaron las tácticas del marketing relacional, con el fin de
describir si las acciones de Rappi tuvieron efectos sobre la intención de compra. De la misma
manera, se tuvo en cuenta el contexto de inmovilización ciudadana obligatoria al momento de
analizar el comportamiento del consumidor hacia las aplicaciones y servicios dedelivery.
Para ello, se desarrollaron entrevistas semiestructuradas, principalmente, a clientes de la
aplicación Rappi, así como a expertos en los temas de marketing relacional y sobre la Teoría del
Comportamiento Planificado, finalmente, a trabajadores administrativos de la empresa. En
segundo lugar, se realizaron un análisis de la información recolectada para determinar la
influencia de las tácticas sobre la intención de compra.
En función a la información recolectada, se determinó que Rappi influyó a través de
cuatro de las cinco tácticas el comportamiento del consumidor durante la pandemia. Cabe resaltar
que en algunas dimensiones tuvo mayor influencia dado sus distintas aproximaciones con las
tácticas realizadas.
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Factores que influyen en el comportamiento de los usuarios millennials de billeteras electrónicas de Lima Metropolitana y Callao durante la pandemia del Covid-19: Caso YapeJacinto Mija, Pierina Paola, Serruto Mejia, Alexandra Ines 06 March 2023 (has links)
La presente investigación tiene como finalidad conocer qué factores influyen en el
comportamiento de los usuarios millennials limeños de billeteras electrónicas, particularmente
aquellos que emplean Yape. Como se espera, al conocer más sobre las características de este tipo
de usuarios de billeteras electrónicas, se permitirá que las organizaciones de este sector puedan
brindar soluciones novedosas que respondan a las necesidades de dichos usuarios, y a su vez
contribuir en la inclusión financiera de millones de peruanos a emplear estos medios de pagos
digitales. Para lograr ello, se tuvo como marco de referencia el modelo del comportamiento del
consumidor de Kotler y Armstrong y se optó por realizar un estudio de paradigma interpretativo,
específicamente el social constructivismo. Asimismo, se siguió un enfoque cualitativo con un
alcance descriptivo y diseño fenomenológico. Para poder recopilar la información relevante de
los usuarios millennials limeños de Yape, se emplearon instrumentos como las entrevistas y el
focus group que posteriormente fueron codificados para el análisis respectivo. Gracias a ello, se
concluye que los factores culturales y sociales son los que tienen mayor influencia entre los
usuarios de Yape entrevistados, específicamente las categorías cultura y familia
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Estudio de casos: identificación y análisis de factores que motivan la puesta en marcha de eco-innovaciones en los gobiernos locales de Lima MetropolitanaAbarca Abarca, Mónica Lucia 16 August 2021 (has links)
Mediante la eco-innovación no solo se genera valor comercial y se mejora la
competitividad, sino que también se contribuye a un desarrollo sostenible que
beneficia a las personas y al planeta. La actual crisis económica y las
negociaciones sobre el cambio climático deben considerarse una gran
oportunidad para avanzar hacia una economía ecológica al acelerar la ecoinnovación,
tanto por la industria como por el gobierno (OECD, 2010). La
gobernanza global medioambiental ha implicado el establecimiento de acuerdos
internacionales, políticas, normas, creación de instituciones, programas, entre
otras iniciativas relacionadas al medio ambiente (Azueta, 2015).
La mayoría de los estudios de eco-innovaciones están enmarcados en el ámbito
privado, es decir, empresas; son limitadas las investigaciones internacionales
relacionadas a innovaciones ambientales en el ámbito gubernamental, y no existe
alguna investigación nacional. Estas investigaciones consideran como factores
que influyen la puesta en marcha de innovaciones ambientales al modelo de
negocios, las alianzas, el cambio en el comportamiento del consumidor, la
tecnología, la infraestructura, el emprendimiento y la regulación.
El presente trabajo de investigación pretende estudiar cómo los factores
mencionados participan en la puesta en marcha de eco-innovaciones en tres
gobiernos locales de Lima Metropolitana. Se trabajó en base a una metodología
de estudio de casos múltiples a través de una investigación descriptiva –
cualitativa de cinco estudios de casos para el periodo 2010 – 2018. Los estudios
de casos se recopilaron a través de entrevistas semiestructuradas, revisión de
documentación de las municipalidades y notas de prensa; con esta información
se realizaron análisis cruzados y comparativos. Se identifican los factores
sociales, técnicos y políticos que motivan las eco-innovaciones de producto o
proceso en los gobiernos locales, y por último se presentan las conclusiones
sobre estos factores claves.
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Implementación del modelo CRM para una institución educativa : caso de aplicación FISI-UNMSMJulca Segovia, Christian Antonio, Córdova Filio, César Christian January 2005 (has links)
CRM tiene que ver con la captura, procesamiento, análisis y distribución de datos (lo que ocurre en todos los tipos de sistemas) pero con total preocupación por el cliente (lo que no ocurre en los sistemas tradicionales). El cliente es el centro del modelo de datos. Para el presente estudio, el cliente de la organización es el alumno, y la enseñanza el servicio, por lo tanto la implementación del modelo implica una enseñanza centrada en el alumno.
Frente a planteamientos tradicionales de enseñanza cuyo referente es la optimización del beneficio por cantidad, surge la perspectiva de incrementar los resultados de las instituciones educativas a través de estrategias centradas en el alumno y la relación que se establece con el. Bajo estos términos, la fidelización del alumno cobra un significativo papel en la estrategia de la institución, ocupando el lugar preferente que la adquisición de nuevos alumnos tenia previamente.
Con los lineamientos del pensamiento efectivista, se presenta el modelo CRM para las instituciones educativas con su respectiva implementación tanto a nivel estratégico, táctico y operativo, utilizando preferentemente herramientas libres; dándose así, la posibilidad de promover la innovación y desarrollo tecnológico con la expansión de sus tradicionales metodologías de administración y enseñanza. / CRM has to do with the capture, prosecution, analysis and distribution of data (what happens in all the types of systems) but with total concern for the client (what doesn't happen in the traditional systems). The client is the center of the pattern of data. For the present study, the client of the organization is the student, and the teaching the service, therefore the implementation of the pattern implies a teaching centered in the student.
In front of traditional positions of teaching whose relating it is the optimization of the benefit for quantity, the perspective arises of increasing the results of the educational institutions through strategies centered in the student and the relationship that he/she settles down with the one. Under these terms, the student's fidelización charges a significant paper in the strategy of the institution, occupying the preferable place that the acquisition of new students had previously.
With the limits of the thought effectivity, the pattern CRM is presented so much for the educational institutions with its respective implementation at strategic, tactical and operative level, using free tools preferably; being given this way, the possibility to promote the innovation and technological development with the expansion of their traditional administration methodologies and teaching.
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Gestión de un sistema E-Learning y aplicación del B-Learning para la capacitación de personal en el lenguaje ABAPAscona Briceño, John Wilmer January 2013 (has links)
Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Pretende gestionar un sistema E-learning usando una herramienta de software libre como es Chamilo aplicando el método B-learning considerando algunos aspectos de las teorías de aprendizaje de Vitgosky, Bruner, Ausubel y Jean Piaget para redactar el contenido que se adecúe al modelo de la herramienta usada que permitirá la capacitación de personal en el lenguaje ABAP y de esta manera incentivar la investigación del lenguaje ABAP en los estudiantes de algún lenguaje de programación. Este lenguaje es uno de los más utilizados en las empresas que usan el producto SAP-ERP, con este hecho se presenta una mayor oportunidad de desarrollo profesional para los estudiantes que optan por investigar y aprender el lenguaje ABAP. / Trabajo de suficiencia profesional
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Plan de gestión del cambio post adquisición en las áreas de compras y mantenimiento, y operaciones de TERPEL AVIACIÓN DEL PERÚAlagón Alpaca, Paloma Raquel, Franco Laureano, Katherine Jesús, Odiaga Medina, Álvaro Renato 19 February 2019 (has links)
El presente proyecto de investigación tiene como principal objetivo la elaboración de un
plan de gestión frente a un cambio tecnológico, la implementación de un software tecnológico a
partir de una adquisición, que permita elaborar estrategias y planes que faciliten a la empresa
Terpel Aviación del Perú la mejora del uso del software involucrando a todos los usuarios del
mismo. El software, conocido como Volarte, se desarrolla dentro de las principales áreas de la
empresa, siendo Operaciones y, Compras y Mantenimiento.
La propuesta de elaborar el plan de gestión del cambio se basa en la metodología descrita
por Regina Soriano (2016) la cual desarrolla tres planes de acción frente a la resistencia al cambio
en una organización: comunicación, capacitación y motivación. Esta propuesta viene a ser el
resultado del trabajo realizado con la participación de las áreas mencionadas anteriormente.
A lo largo del proyecto se desarrollan dos diagnósticos: el primero de ellos, frente a los
cambios de la adquisición de ExxonMobil por parte de Terpel, y el segundo, a partir de lo obtenido
en el primer diagnóstico, frente al cambio tecnológico: la implementación del software Volarte.
Estos diagnósticos se encuentran basados en el minucioso análisis de la data recogida en
entrevistas y encuestas que se realizaron a los involucrados en el cambio.
Como resultado del primer diagnóstico, se identifica los cambios ocurridos a partir de la
adquisición, resaltando uno de ellos por la resistencia percibida, la implementación del software
Volarte. En el segundo diagnóstico, se corrobora que existe una resistencia frente al cambio
tecnológico por parte de los involucrados, en especial, por parte de los operadores quienes son los
usuarios.
Finalmente, frente a los resultados obtenidos en ambos diagnósticos, se propone, con la
participación del equipo del proyecto de la empresa, la creación de los tres planes bajo el modelo
propuesto por Soriano: el plan de comunicación, el plan de capacitación y, por último, el plan de
motivación. El primero tiene como objetivo que exista una comunicación integral y tenga alcance
a los actores involucrados en la implementación del software. El plan de capacitación tiene como
objetivo que haya mayor eficiencia en los procesos involucrados. Por último, y no menos
importante, el Plan de Motivación es propuesto como parte de la retroalimentación y soporte a
los dos primeros planes. / Trabajo de suficiencia profesional
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Propuesta de una respuesta integral para mejorar la atención de las llamadas de emergencia a la central 105 de la Región Policial de AyacuchoHinostroza Barrionuevo, Jesús Víctor 25 February 2019 (has links)
La Central 105 de la Región Policial Ayacucho, requiere de una modernización acorde a los tiempos actuales, con recursos humanos especializados y tecnología de punta que le permita brindar una atención eficiente y eficaz a los ciudadanos que demandan de una respuesta oportuna ante una situación de riesgo o peligro que atente contra su integridad física o su patrimonio. Esta central de emergencias 105, viene atendiendo las llamadas telefónicas solo de tipo policial en el ámbito urbano de la ciudad de Ayacucho y zonas adyacentes. El presente estudio propone la forma de cómo cambiar el diseño organizacional, convirtiéndola en una moderna central de llamadas de emergencias, con infraestructura adecuada, recursos humanos capacitados y alta tecnología; cuyo financiamiento económico, ejecución e implementación se realizará con la participación de la empresa privada, mediante
la modalidad de obras por impuestos, a corto y mediano plazo. Se efectuó el estudio de la central 105 de la Región Policial 105 de Ayacucho, debido al alto índice de percepción de inseguridad ciudadana y la problemática de las centrales de emergencia en las provincias a nivel nacional, que son similares. El proyecto de innovación, permitirá reducir la brecha del servicio de atención al ciudadano en forma oportuna y en el menor tiempo posible, como respuesta ante una llamada de emergencia a la central 105, activando los recursos necesarios para concurrir al lugar de los hechos, como: Bomberos, Servicio de Atención Médico Móvil de Urgencia, Defensa Civil, Policía Nacional. El servicio llegará a todas las poblaciones de la Región Policial Ayacucho, atendiendo situaciones de hechos delictuosos, accidente, incendio, desastres y otros / The Central 105 of the Ayacucho police region, requires a modernization according to current times, with specialized human resources and state-of-the-art technology that allows it to provide efficient and effective assistance to citizens who demand a timely response to a risk situation. or danger that threatens your physical integrity or your assets. This emergency center 105, is responding to telephone calls only police type in the urban area of the city of Ayacucho and adjacent areas. The present study proposes the form of how to change the organizational design, converting it into a modern call center for emergencies, with adequate infrastructure, trained human resources and high technology; whose economic financing, execution and implementation will be carried out with the financing of the private company, by means of works for taxes, in the short and medium term. The study of the 105 central police station 105 of Ayacucho, due to the high rate of perception of citizen insecurity and the problems of the emergency stations in the provinces at the national level, are similar. The innovation project will make it possible to reduce the service gap to the citizen in a timely manner and in the shortest possible time, in response to an emergency call to the central 105, activating the necessary resources to attend the scene of the events, such as: Firemen, Urgent Mobile Medical Care Service, Civil Defense, National Police. The service will reach all the populations of the Ayacucho police region, attending to situations of criminal acts, accidents, fire, disasters and
others.gg / Trabajo de investigación
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El impacto de la implementación de las TIC en la Evaluación del Desempeño Laboral del docente universitario : Estudio de casos del uso del PAIDEIA por los docentes de la FGAD-PUCP en el periodo 2010-2011.Vallejos Mamani, Elizabeth Beatriz 27 November 2013 (has links)
El avance constante de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC)
viene generando una serie de transformaciones en la forma de abordar las diversas
áreas del conocimiento, lo cual tiene repercusión en el ámbito del ejercicio
profesional. Como consecuencia, el proceso educativo no puede quedarse ajeno a
ese clima de cambios y retos. La problemática laboral del docente tiene su base en
la inclusión de dichas tecnologías como parte de la cultura y el entorno al que se ven
expuestos los estudiantes universitarios en su día a día. Este contexto ha llevado a
un replanteamiento acerca de la forma como los docentes deben enfrentar el
proceso de enseñanza-aprendizaje, para mejorar su performance profesional. / Tesis
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