O presente trabalho busca investigar a qualidade dos serviços oferecidos por uma escola particular de ensino médio e técnico, sediada na cidade de Osório, a partir da percepção dos usuários internos (alunos e pais) e externos (sociedade e empresas que absorvem).Através de um estudo qualitativo, tendo como suporte a utilização da técnica de grupo focado, foram realizados encontros com quatro segmentos distintos: alunos, pais,sociedade e empresas que absorvem os egressos. Durante os encontros, esses segmentos posicionaram-se sobre tópicos como aspectos físicos, atendimento,relacionamento,indicação da escola a terceiros e perfil esperado do jovem que sai para o mercado de trabalho. A partir de um trabalho de descrição, análise e interpretação foi possível identificar os pontos fortes e fracos, manifestados pelos diversos segmentos, e proceder a sugestão de algumas ações a serem implementadas pela escola,a fim de alcançar melhorias nas diversas dimensões dos serviços prestados.

A Tese de Doutorado analisa a influência das instituições na resolução dos dilemas da ação coletiva no contexto da escolha racional dos agentes. Verifica a capacidade das organizações em agregar um conjunto de atores por meio do oferecimento de vantagens diferenciadas, diluindo as deserções e práticas oportunistas. Avalia as possibilidades de arranjos cooperativos entre agências com finalidades diversas e propósitos específicos comuns. No contexto específico do objeto de estudo, as possibilidades dos funcionários da VARIG e de diversas agências de atuarem de forma concertada em oposição às políticas públicas do Executivo Federal que visaram fusionar a VARIG com a TAM, durante o ano de 2003. A dimensão empírica deste trabalho foi obtida por meio das histórias da VARIG, TAM, Associação de Pilotos da VARIG, Sindicato Nacional dos Aeronautas, bem como, como os fatos históricos específicos da tentativa de fusão entre as duas companhias aéreas em 2003. A orientação teórica do trabalho foi embasada na análise das instituições sob a perspectiva histórica, nos pressupostos da escolha racional, na teoria dos jogos e no estudo do sistema de intermediação de interesses baseado em práticas neocorporativas. Adicionalmente, é explicitada a legislação que rege as fundações apontando elementos considerados relevantes na estruturação dos arranjos institucionais encontrados na Fundação Ruben Berta e VARIG. As conclusões obtidas apontam que o equacionamento dos dilemas da ação coletiva dos agentes foi influenciado pelos arranjos institucionais disponíveis; pela capacidade da agência em agregar indivíduos pelo oferecimento de ganhos seletivos, diluindo deserções e práticas oportunistas de consumo sem participação, bem como, pela eficácia da atuação de grupos por meio de uma estrutura de mediação de interesses com ênfase cooperativa na obtenção de um objetivo comum. No caso, a união de propósitos entre agências e agentes foi capaz de impedir a implementação da fusão entre a VARIG e a TAM promovida pelo Executivo Federal. / This thesis studies the influence of the institution design in solving the collective action dilemmas in the rational choice perspective. Verifies the capability of organizations in aggregating actors by offering a selective payoff, avoiding desertions. Checks the neocorporative design among different agencies acting for a common purpose. In particular, the possibility of coordination among VARIG employees and agencies in a specific strategy of obstructing the intended merger of VARIG e TAM by way of government action. The empirical dimension of this thesis was obtained through the histories of VARIG, TAM, Syndicate, Association and the specific facts related to fusion in 2003. The theory elements were obtained from Historical Institutionalism, rational choice, game theory and neocorporative design. Additionally, the foundation law is described in order to provide an understanding of the Ruben Berta Foundation characteristics and VARIG. The obtained conclusions indicate the influence of institutions in the solution of the collective actions dilemmas; the capacity of the agencies in avoiding desertions, when they offer selective premiums; and also the effectiveness of cooperative actions among different organizations centered in a specific target, in this case, to impede the merger of VARIG and TAM. The unit on purposes won the public policy of the government.

O estudo é um contraponto e uma contribuição à Audiência Pública sobre a “Reorientação Estratégica das Instituições Financeiras Públicas Federais – IFPF’s” proposta pelo Ministério da Fazenda, em junho de 2000, após diagnóstico da participação da Estado no Sistema Financeiro Nacional pelo consórcio Booz- Allen & Hamilton – Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas da Universidade de São Paulo (FIPE). A pesquisa qualitativa, tipo estudo de caso explanatório, insere, a princípio, os aspectos teóricos e a evolução dos Sistemas Financeiros como fundamentos às participações históricas do Estado e das IFPF´s na economia. A partir da resenha do trabalho em Audiência Pública faz-se um embate das idéias dos economistas defensores do Estado mínimo e daqueles economistas favoráveis e simpatizantes à continuidade das IFPF’s sob domínio público. Centrando-se a discussão em argumentos históricos, econômicofinanceiros e organizacionais, conclui-se o estudo com a apresentação de uma agenda alternativa, às propostas contidas no relatório em Audiência Pública, sugerindo a permanência do Estado na economia, ajustes patrimoniais, ampliação da rede de varejo das IFPF’s, incentivo e incremento em operações de Project Finance e, principalmente, uma gestão pública para estatais residuais que minimize a ação do fisiologismo neocorporativista mediante governança corporativa socialmente responsável.

113 f. / Submitted by Suelen Reis (suelen_suzane@hotmail.com) on 2013-02-22T14:51:09Z No. of bitstreams: 1 Oliveira.pdf: 975690 bytes, checksum: 84a8a76bddedb028902663bfdfba8348 (MD5) / Approved for entry into archive by Fatima Cleômenis Botelho Maria (botelho@ufba.br) on 2013-02-28T17:25:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Oliveira.pdf: 975690 bytes, checksum: 84a8a76bddedb028902663bfdfba8348 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-02-28T17:25:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Oliveira.pdf: 975690 bytes, checksum: 84a8a76bddedb028902663bfdfba8348 (MD5) Previous issue date: 2010 / O objetivo central deste trabalho é analisar as formas utilizadas pela Medicina, Poder Judiciário e Igreja Católica, ao atuarem na disseminação de crenças, valores e com isso, contribuírem para a submissão das mulheres não-brancas, na medida em que, reforçavam hierarquias e privilégios, provenientes de critérios baseados na raça e no sexo, entre os anos de 1890 até 1920, em Salvador, através de uma investigação realizada em processos-crime de defloramento e nos periódicos ligados a Igreja Católica e medicina. / Salvador

Submitted by Julie_estagiaria Moraes (julie.moraes@fgv.br) on 2012-01-17T18:11:05Z No. of bitstreams: 1 000047548.pdf: 3743188 bytes, checksum: 9acdd15fa14aea48c8ed3b170919c908 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-01-17T18:11:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000047548.pdf: 3743188 bytes, checksum: 9acdd15fa14aea48c8ed3b170919c908 (MD5) Previous issue date: 1985 / Le présent travail se propose d' élucider la relation mere-enfant dans les premiere années de vie, de considérer son importance pour le dévelopement de l'individu ainsi que pour son ajustement postérieur. Du fondement théorique on détache les études de Spitz) de Bowlby et principalement de Freud. D'après ces auteurs les premiers contacts entre la mere et son enfant sont indis pensables ao sain dêvelopement de l'enfant. Le themede cette êtude est precisément l'·investigation des effets d'une situation spéciale ou les relations en question sont precocementrbmpues, l' enfant passant à vivre dans une institutioti. Cette investigation a exige d'abord une recherthe dans la littérature existante sur le sujet, dont l'objet serait une théorie fondamentale en rapport au procedé de dévelopement social et à l'importance du rôle maternel dans ce dévelopement. Il s'est donc fait nécessaire tout d'abord le prélevement de la littérature existante sur le sujet dont l'objet serait un fondament thêorique pour le plan social de l'individu, ainsi que pour l'importance du rôle maternel pour le sain dêvelopment emotional e social de l'enfant. Par consêquent, ce travail ne s'accupe pas seulement de simples réflexions personelles, mais d'études sur les diverses théories qui traitent du sujet en question et dun 'survey' avec des enfants qui vivant dans les institution sont pourtant à l'écart de la vie familiale, afin de chercher une confirmation dans notre milieu, des théories etudiées et, d'ainsi, rendre evidente 'la spécification du prócedé d'abandoll et d'institucionalisation dont l'origine serait le contexte familiale et l' effectivation dans uné institution dêterminée. La dissertation commence par justifier le travail realizé établissant le probleme de l'étude comme le questionement aussi bien de la situation d' abandon et de séparau on de la mere que de l'internement précoce. Ce probleme est analysé sous l'égide de la revison bibliographique d'études faits par des auteurs brésiliéns entre 75 et 85 et aussi à la clarté de théories qui traitent du facteur social, du dévelopement de la relation mere-enfant sous I' aspect psychologique et du rôle de I' institution comme capable de remplacer la mere. Le travail réalisé dans l'Institut Romão Duarte est présenté sous le point de vue méthodologique (étude de cas) englo~ant sujets, instruments et procédés. Ensuite, des résultats ont été discutés sous deux points de vue: analyse des problemes de l'enfant et de la réalité institutiohelle; analyse des déclarations de employés de R.D. Finalement les conclusions sont présentées, où surgissent les 'différences' que la séparation de la mere et l'institution produisent sur l'enfant, focalisant les implications de tels effects. / O presente trabalho visa a uma abordagem do relacionamento mãe-filho nos primeiros anos de vida e sua importância para o desenvolvimento do indivíduo e seu ajustamento posterior. Na fundamentação teórica destacam-se os estudos feitos principalmente por Freud, Spitz e Bowlby. Conforme esses autores as primeiras relações enfre mae e filho são essenciais para um desenvolvimento sadio da criança. O tema deste estudo é justamente investigar os efeitos de uma situação especial onde tais relações sao precocemente rompidas, passando a criança a viver numa instituição. Esta investigação exigiu primeiramente um levantamento da literatura existente sobre o assunto, objetivando uma fundamentação teórica no referente ao processo de desenvolvimento social e à importância do papel materno neste desenvolvimento. Por conseguinte, este trabalhb nao trata apenas de simples reflexões pessoais, mas, de leituras sobre diversas teorias que tratam do assunto em pauta e de uma pesquisa com crianças que vivem em instituições e, portanto, afastadas do convívio familiar, no sentido de buscar uma confirmação, em nosso meio, das afirmações feitas nas teorias revisadas, assim como de evidenciar a especificidade do processo de abandono e institucionalização, com sua origem num contexto familiar e efetivação numa determinada instituição. O texto da dissertação inicia-se pela justificativa do trabalho realizado, definindo-se o problema do estudo como sendo o questionamento, tanto da situação de abandono e separação da mãe, quanto da insti tucionalização em idade precoce. Este problema é analisado à luz da revisão bibliográfica de estudos feitos por autores brasileiros na década de 75 a 85 e ainda à luz de teorias que tratam dos fatores sociais do desenvolvimento, da relação mãe-filho sob o ângulo psicológico e do papel institucional, em termos da substituiçao da mãe. A pesquisa realizada no Educandário Romão Duarte é apresentada do ponto de vista de sua metodologia (estudo de caso), definindo-se os sujeitos, os instrumentos e procedimentos. Em seguida, os resultados foram discutidos sob dois pontos de vista: análise da problemática da criança e do contexto institucional; análise discursiva do depoimento de duas funcionárias da R.D. Finalmente apresentam-se as conclusões, onde se configuram as '''diferenças'' que a separação da mãe e a instituição produzem na criança, mostrando-se as implicações psicológicas desses efeitos.

LIMA, José Eduardo de Carvalho. Os impactos da crise financeira de 2008 nas ações das instituições brasileiras. 2012. 71 f. Dissertação (mestrado profissional em economia do setor público - Cariri) - Programa de Pós Graduação em Economia, CAEN, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza-CE, 2012. / Submitted by Mônica Correia Aquino (monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2013-10-22T21:59:59Z No. of bitstreams: 1 2012_dissert_jeclima.pdf: 368963 bytes, checksum: b155222c03dac39324ed88be7f973222 (MD5) / Approved for entry into archive by Mônica Correia Aquino(monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2013-10-22T22:00:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_dissert_jeclima.pdf: 368963 bytes, checksum: b155222c03dac39324ed88be7f973222 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-22T22:00:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_dissert_jeclima.pdf: 368963 bytes, checksum: b155222c03dac39324ed88be7f973222 (MD5) Previous issue date: 2012 / The aim of this study was to investigate possible impacts from the 2008 financial crisis in the actions of the Brazilian financial institutions. Soon after two decades of instability, economic plans and unsuccessful cycles of growth inconsistent, it was finally, despite some problems, before a concrete set of opportunities to advance significantly in the financial market. Brazil is assured before the world an exceptional level of performance in the financial sector, with financial institutions that are designed as models of excellence in various segments. For this purpose, we used some descriptive statistics aggregated metrics to the various forms of risk and performance of the distributions of nominal daily net return of the stocks of companies that comprise the sector analyzed, every six months from 2005 to 2010. Was used as the benchmark Bovespa Index. Possibly due to such factors as the sharp contraction of credit, the level of distrust of investors in financial systems and reduced foreign demand for Brazilian products, made daily stock returns of individual companies, as well as the return of the index IBOVESPA market, react to the crisis with significant accumulated losses. The direction of change and shareholder value have been provided by microfundamentado framework given by the Capital Asset Pricing Model (CAPM). In the post-crisis period, the industry reacted and demonstrated a significant recovery predicted by fundamentals and stock returns of institutions exceeded the market index. While statistical analyzes were favorable to the financial sector, with lower standard deviation and good performance of the Sharpe ratios, Sortino, Treynor and Calmar. Using the CAPM, and the computational estimated regressions, testing the stock returns of financial institutions analyzed, the study demonstrated that accompanied the stock market movements, which should vary positively and devaluing the fundamentals signaled when they should, showing in accordance with the theory of asset pricing. / O objetivo do presente estudo visou investigar possíveis impactos provenientes da crise financeira de 2008 nas ações das instituições financeiras brasileira. Logo após duas décadas de instabilidade, planos econômicos malsucedidos e ciclos de crescimento pouco consistentes, chegou-se finalmente, apesar de alguns problemas, diante de um conjunto concreto de oportunidades para avançar significativamente no mercado financeiro. O Brasil assegurou diante do mundo um nível de excepcional desempenho no setor financeiro, com instituições financeiras que se projetaram como modelos de excelência nos mais diversos segmentos de atuação. Com esta finalidade, foram utilizadas algumas métricas estatísticas descritivas agregadas às diversas formas de risco e de performance das distribuições de retorno líquido nominal diário das ações das empresas que compõem setor analisado, com periodicidade semestral de 2005 a 2010. Utilizou-se como benchmark o IBOVESPA. Possivelmente em função de alguns fatores como, a forte contração do crédito, o nível de desconfiança dos investidores nos sistemas financeiros e diminuição da demanda externa pelos produtos brasileiros, fizeram com que os retornos diários das ações das empresas individuais, assim como o retorno do índice de mercado IBOVESPA, reagissem à crise com perdas acumuladas expressivas. A direção da variação e o valor das ações foram previstos pelo arcabouço microfundamentado dado pelo Capital Asset Pricing Model (CAPM). No período pós-crise, o setor reagiu e demonstrou uma significativa recuperação prevista pelos fundamentos e os retornos das ações das instituições superaram o índice de mercado. Ao mesmo tempo as análises estatísticas foram favoráveis ao setor financeiro, apresentando menor desvio padrão e boa performance dos índices de Sharpe, Sortino, Treynor e Calmar. Com a utilização do CAPM, e das regressões computacionais estimadas, testando os retornos das ações das instituições financeiras analisadas, o estudo demonstrou que as ações acompanharam as movimentações do mercado, variando positivamente o que deveria e desvalorizando quando os fundamentos sinalizavam que deveriam, mostrando-se de acordo com a teoria de precificação de ativos.

Submitted by Fabricia Pimenta (fabricia.pimenta@icict.fiocruz.br) on 2016-05-05T13:53:03Z No. of bitstreams: 1 Tese_Bruna Fonseca.pdf: 8275839 bytes, checksum: fb64d922c15ea76e57209feb5ae7e5c2 (MD5) / Approved for entry into archive by Vanessa Suane (vanessa.suane@icict.fiocruz.br) on 2016-05-05T15:20:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_Bruna Fonseca.pdf: 8275839 bytes, checksum: fb64d922c15ea76e57209feb5ae7e5c2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-05T15:20:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_Bruna Fonseca.pdf: 8275839 bytes, checksum: fb64d922c15ea76e57209feb5ae7e5c2 (MD5) Previous issue date: 2015-07 / Fiocruz. Centro de Desenvolvimento Tecnológico em Saúde / Em meio às crescentes mudanças, avanços tecnológicos e científicos, a atuação em rede tem adquirido papel de extrema importância. Especialmente na área da saúde, a participação de instituições de ciência e tecnologia (C&T) em redes colaborativas permite combinar diferentes tipos de conhecimentos e competências para resolver problemas complexos, impulsionando não só a criação do conhecimento, mas também o processo de inovação. Assim, entende-se que para as instituições públicas de C&T que atuam nessa área, o mapeamento de suas redes de colaboração e a consequente organização de informações relevantes, que auxiliem na disponibilização de informações estratégicas, é de extrema importância na construção de um futuro alinhado a demandas sociais. Este estudo propõe um método de produção de informações estratégicas baseado em um conjunto de indicadores de redes de colaboração, com o intuito de subsidiar processos de planejamento estratégico e tomada de decisão em instituições de C&T em saúde. O conjunto de indicadores foi testado em duas instituições correlatas, Bio-Manguinhos e o Instituto Butantan, e foi capaz de fornecer informações que permitiram a avaliação das várias redes existentes nas organizações e a identificação de suas sobreposições e diferenças. Foi possível fornecer dados tanto no nível micro, gerando informações sobre cada indivíduo membro da rede, quanto no nível macro, de forma a adquirir conhecimento sobre a estrutura de cooperação institucional. Assim, na busca pela avaliação do comportamento colaborativo de instituições de C&T, esta tese contribui de maneira inovadora ao se utilizar da análise de redes como método de escolha para a produção de informações estratégicas. / In face of the growing changes, technological and scientific advances, working through networks have acquired an extremely important role. Especially in the health area, the participation of science and technology (S&T) institutions in collaborative networks allows the combination of different types of knowledge and skills in order to solve complex problems, boosting not only the creation of knowledge, but also the innovation process. Thus, it is understood that for public S&T institutions working in this area, mapping their collaborative networks and the consequent organization of relevant information, to assist in the provision of strategic information is of utmost importance in building a future aligned to social demands. This study proposes a method of producing strategic information based on a set of indicators of collaboration networks, in order to support strategic planning processes and decision making in health S&T institutions. The set of indicators was tested in two related institutions, Bio-Manguinhos and the Butantan Institute, and was able to provide information that allowed the evaluation of several existing networks in these organizations and the identification of their overlaps and differences. It was possible to provide data both at the micro level, collecting information about each individual member of the network, and at the macro level, in order to gain knowledge about the institutional cooperation structure. Thus, in the search for the evaluation of the collaborative behavior of S&T institutions, this thesis contributes in innovative ways when using network analysis as a method of choice for the production of strategic information.

Made available in DSpace on 2016-08-29T11:12:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_7729_Dissertação encardenação.pdf: 880919 bytes, checksum: 99b259838617a291ee3ff1409a41867c (MD5) Previous issue date: 2014-05-30 / O objetivo desta pesquisa foi discutir as interferências do acolhimento institucional e da educação escolar na constituição da subjetividade da criança que, por algum motivo, foi afastada da família e/ou responsável e se encontra sob tutela do Estado, aos cuidados de uma casa-lar, no município de Vila Velha. Para a leitura subjetiva das crianças que compuseram o cenário deste trabalho, a pesquisa ancorou-se na Perspectiva Histórico-Cultural do Desenvolvimento Humano, tendo como autores de base Lev Vigotski, Henri Wallon e Mikhail Bakhtin. A investigação ocorreu em dois espaços distintos: na Casa-Lar Santa Cecília, instituição que desenvolvia um programa de acolhimento institucional às crianças sob tutela pública; e numa escola de Ensino Fundamental, com crianças que estavam matriculadas no 3º ano. A metodologia utilizada nessa investigação foi o estudo de caso; trata-se, portanto, do estudo de caso de duas crianças sob tutela pública. Os procedimentos utilizados para o recolhimento do material empírico foram a observação participante e as entrevistas semiestruturadas com os profissionais do abrigo e da escola. O estudo teve enfoque em duas crianças uma menina e um menino, ambos com dez anos de idade. O processo de destituição familiar e o acolhimento institucional sempre deixam marcas. Encontramos as marcas nas cicatrizes deixadas no corpo de Sofia em consequência dos maus-tratos; no seu silêncio, a dor por uma realidade vivida que não se desvanece. Nesse contexto, suas expectativas giravam em torno da adoção, de outro caminho, mas diferente do abrigamento. Deparamo-nos com a dor e a saudade, expressas por meio do choro, que Noah sentia de uma família que, ao longo do tempo, se foi desmembrando e se distanciando em decorrência da destituição familiar e da adoção dos irmãos; as dificuldades para elaborar esses acontecimentos e o sofrimento vivenciado diante do imenso vazio que se delineia com tantas perdas foram identificados nas manifestações de raiva, na intensificação da rispidez e da intolerância em relação, sobretudo, aos colegas de sala de aula. Por outro lado, a escola apresentou-se como um espaço significativo para essas duas crianças, que tinham, nessa instituição, a possibilidade de se constituir como alunos, da mesma forma que as outras crianças, e de vivenciar experiências no encontro com os outros que lhes traziam satisfação e, de certa forma, potencializavam o seu desenvolvimento. Encontramos indícios de ecos dos sentimentos dos outros na vida dessas crianças, bem como do impacto desses sentimentos na constituição subjetiva de cada uma delas; em outras palavras, o sentimento de pertencer a um grupo e de ter um lugar na vida de alguns membros da comunidade escolar, sobretudo, das outras crianças.

Made available in DSpace on 2016-08-29T15:33:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_8468_DISSERTAÇÃO_ Jaqueline Marcelino de Souza_.pdf: 1104599 bytes, checksum: 88bdcd26f4c065335ac53b5435b63dee (MD5) Previous issue date: 2014-12-01 / Esta dissertação de mestrado trata de analisar os limites e possibilidades do Conselho Estadual de Direitos Humanos do Espírito Santo. Ao investigar as condições de inclusividade e efetividade das demandas da sociedade civil local, observa-se de que modo essas condições colaboram para o aprofundamento da democracia. A relevância do trabalho está na sua capacidade de colaborar na verificação das consequências da participação política dos atores da sociedade civil local na instituição participativa. No sentido de testar as hipóteses levantadas lançou-se mão de uma metodologia qualitativa e quantitativa. Destarte, os resultados alcançados evidenciam que há no interior do CEDH consideráveis condições inclusividade de uma variedade de temas e atores. Entretanto no que tange à efetividade, esta se refere mais expressivamente à uma efetividade participativa, na qual os ganhos se pulverizam no fortalecimento da sociedade civil e no atendimento a questões mais pontuais do que propriamente na implementação de políticas públicas. Ademais, constatou-se que a judicialização da política, tem sido a estratégia encontrada para superar tais percalços encontrados no processo participativo em torno da concretização da garantia de direitos humanos.

Made available in DSpace on 2016-08-29T15:33:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_8936_Dissertação - Repertórios de ação e efetividade de IPs das comunicações.pdf: 1033737 bytes, checksum: 3fc77ff5c9da99103e87f3eea5709619 (MD5) Previous issue date: 2015-06-17 / Título da dissertação: Repertórios de ação coletiva e a efetividade das instituições participativas das comunicações: o caso do Coletivo Intervozes Resumo: Esta pesquisa investiga a relação entre os repertórios de ação coletiva adotados por organizações de movimentos sociais e a efetividade das instituições participativas (IPs) que tratam das políticas de comunicações no Brasil, ou seja, o Conselho de Comunicação Social do Congresso Nacional (CCS) e a 1ª Conferência Nacional de Comunicação (ConfeCom). A discussão gira em torno das ações implementadas pelo Coletivo Intervozes, organização da sociedade civil que atua nos movimentos sociais em prol do direito à comunicação e de sua democratização. Nesse contexto, dá-se ênfase às ações por um novo marco legal e regulatório das comunicações, consideradas como resultado dos problemas de efetividade observados no CCS e na ConfeCom. O trabalho está dividido em quatro capítulos. No primeiro, o destaque é para o Coletivo Intervozes, sua história, forma de organização, além de seus principais eixos de atuação e ações. No segundo, essencialmente teórico, enfatizam-se as definições conceituais que envolvem os movimentos sociais e a mudança institucional. O capítulo 3 é dedicado à análise dos problemas de efetividade nas IPs atinentes à área de comunicações e suas relações com os repertórios de ação coletiva. Como variáveis de análise, utiliza-se o acesso/representação da sociedade civil e as funções atribuídas às IPs. No último capítulo, analisa-se as características do movimento social que reivindica um novo marco legal e regulatório das comunicações e que surgiu como ação alternativa às IPs na defesa de mudanças institucionais para o setor. Como esta é uma pesquisa qualitativa, as análises foram feitas a partir de entrevistas com membros do Coletivo Intervozes e especialistas da área; de acesso a documentos públicos produzidos pela organização e a dados bibliográficos, audiovisuais e sonoros referentes ao CCS e à ConfeCom. Palavras-chave: democratização das comunicações. instituições participativas. movimentos sociais. mudança institucional. sociedade civil.