ABSTRACT Purpose: The purpose of the study is to investigate what aspects to observe when introducing a concept for inspection of critical surfaces, product traceability and future automation in an industrial production line. To attain a clearer structure in the study, the purpose has been divided into three sub-questions from which the authors have analysed the area of subject. §  What traceability aspects are important to consider when introducing the concept? §  How can the concept induce a better quality to the internal and external customer? §  What aspects are important to consider when implementing the concept in a production line? Methodology: To realise the purpose of the study, the authors have conducted a case study at a large manufacturing company within the automotive industry. Supporting the reasoning towards satisfying the purpose, a literature study has been performed within the subject areas quality, traceability and vision systems. An external analysis has also been conducted at two companies active within the area of industrial vision systems. The data collection is built on a combination of observations, interviews and existing documents. The collected data from the company in the case study, the external analysis and the literature study has been put through a qualitative analysis with the goal of fulfilling the purpose of the study. Findings: The study shows that the traditional manual quality controls consist of many flaws, resulting in delivering defect products to the customer. This statement is based on the fact that the case company regularly overlooked defect products in their final quality control. A large portion of all defects recorded at the case company were casting related defects, which possibly could be discovered with the help of a vision system. The literature states that vision based solutions is the obvious alternative to the manual quality control and therefore the study focused on classical 2D-based vision solutions. Traceability is a conception that is strongly related to quality and is an important part of total quality management. When defect products are discovered later in the value chain their traceability becomes equally important. The study indicated that the case company couldn’t trace individual products, resulting in the need to base the search of further defects on qualified hunches based on cycle times and the daily management of the production line. Implications: Based on the sub-questions formulated from the main purpose, the goal of the study was satisfied. The case study, the external analysis and the literature study laid the foundation of identifying the sought-out aspects. The following aspects are to be considered: §  Investigate the concepts ability to detect specific defects. §  Evaluate the optimal lighting of the critical surfaces when photographing the products. §  Adapt the image follow-up to the company’s conditions to make it manageable. §  Solutions must not induce new bottlenecks in the production line. §  Solutions should be placed as early as possible in the value chain. §  Dirt and fluids should be removed before photographing the critical surfaces. §  A process to handle rejected items should be developed. §  Affected personnel should receive education about the concept. Recommendations: Based on the drawbacks of 2D vision identified in the study the authors believe that further research should focus on how the difficulties of 3D scans can be overcome so the benefits can be used for industrial purposes in the future. Keywords: Vision system, quality management and traceability. / SAMMANFATTNING Syfte: Studiens avsikt är att undersöka vilka faktorer som är viktiga att beakta vid framtagning av ett visionbaserat koncept för inspektion av kritiska ytor, produktspårbarhet och framtida automation på en industriell produktionslina. För en tydligare struktur i arbetet har studiens huvudsyfte delats in i tre delfrågeställningar utifrån vilka författarna analyserat området: §  Vilka spårbarhetsfaktorer är viktiga att ha i åtanke vid framtagning av konceptet? §  Hur kan konceptet förbättra kvaliteten ut till den interna och externa kunden? §  Vilka faktorer bör tas i åtanke vid implementering av konceptet på en produktionslina? Metod och genomförande: Med syftet i åtanke har författarna genomfört en fallstudie på ett stort tillverkande företag inom industrin och för att stötta upp resonemanget genomfördes en litteraturstudie inom ämnesområdena kvalitet, spårbarhet och visionsystem. Författarna har även genomfört en omvärldsanalys på två företag verksamma inom industriella visionsystem. Datainsamlingen bygger på en kombination av observationer, intervjuer och befintliga dokument. Insamlade data från företaget i fallstudien, omvärldsanalysen och litteraturstudien har genomgått en kvalitativ analys med målet att uppfylla syftet. Resultat: Studien visar att de traditionella manuella kvalitetskontrollerna innehar stora brister vilka resulterar i att defekta produkter levereras ut till kund. Detta då felaktiga produkter på fallföretaget regelbundet missades i slutkontrollen. En stor del av det totala kassationsantalet visade sig vara gjutdefekter vilka skulle kunna upptäckas med hjälp av ett visionsystem. Visionbaserade lösningar är ett uppenbart alternativ till att stötta och/eller ersätta manuella kvalitetskontroller och i studien lades fokus på traditionell 2D-vision. Spårbarhet är ett begrepp som är starkt kopplat till kvalitetsarbetet och ett delsystem i kvalitetsstyrningen. När defekta produkter upptäcks senare i flödet blir spårbarheten mycket viktig. Studien indikerade att fallföretaget inte kunde spåra specifika detaljer utan istället fick basera sökarbetet efter defekter på kvalificerade gissningar utifrån cykeltider och den dagliga driften av produktionslinan. Implikationer: Med hjälp av delfrågeställningarna kunde de faktorer som eftersöktes i huvudfrågeställningen besvaras. Fallstudien, omvärldsanalysen och referenslitteraturen bildar en grundläggande bas för identifieringen av faktorerna. Följande aspekter bör beaktas: §  Vilka visuella defekter som kan detekteras. §  Utvärdera optimal ljussättning vid fotografering av kritiska ytor. §  Anpassa bild-uppföljningen till företagets förutsättningar för att göra den hanterbar. §  Lösningar får inte innebära att en ny flaskhals i produktionen initieras. §  Lösningar bör placeras så tidigt som möjligt i värdekedjan. §  Smuts och vätskor bör avlägsnas innan fotografering. §  En process för hantering av defekta detaljer efter avvisande bör utvecklas. §  Berörd personal bör få utbildning rörande konceptet. Rekommendationer: Utifrån de i studien identifierade nackdelarna med 2D-vision anser författarna att vidare forskning bör fokuseras på hur svårigheterna med 3D-skanningarna kan övervinnas så dess fördelar kan nyttjas för industriella syften i framtiden. Nyckelord: Visionsystem, kvalitetssäkring och spårbarhet.

Vi blir allt mer beroende av informationssystem och den information de producerar. Detta medför ett ökat behov av att denna information är av hög kvalité. Om det är tveksamhet vilken kvalité det är på in- och utdata söker vi ytterligare information för att bli övertygade. Olika krav ställs på informationssystemen för att användarna och system skall fungera tillsammans på ett tillfredställande sätt. Genom systemförvaltning finns möjligheter att påverka förutsättningarna för användarna att skapa data men hög kvalité. Studiens syfte är att utforska om användarna förstår systemets in- och utdata, hur kvalitetssäkringen bedrivs idag samt föreslå åtgärder för att förbättra kvalitetssäkrings-arbetet om det brister. Fem kvalitativa intervjuer genomfördes med användare och systemförvaltare på två olika förvaltningar för att samla deras erfarenheter och upplevelser. Användarna upplevde svårigheter att förstå information från systemet. De upplevde att deras kunskaper inte var tillräckliga. Enhetliga rutiner och dokumentation saknades. Systemet uppfyllde inte principerna för ett handlingsbart informationssystem. Det kvalitetssäkringsarbete som förekommer är till största delen manuella rutiner för att försöka kontrollera in- och utdata. Problemen upplevdes störst i samband med inmatning av data i systemet. Systemförvaltarna var inte nöjda med situationen. På båda förvaltningarna fanns planer att utöka kvalitetssäkringsarbetet. Slutsatsen blir att bristande kunskap och förståelse hos användarna gör att problem uppstår vid inmatning av data och vid tolkning av data. Det kvalitetssäkringsarbetet som förekommer är begränsat och ostrukturerat. Förbättringsförslagen som presenteras i studien bör ingå i systemförvaltningsarbetet genom att utveckla systemförvaltningsaktiviteterna användarstöd, förvaltningsstyrning och kvalitetssäkring.

Low productivity and high costs have led to an increased interest for industrialized construction methods in Sweden. Several new construction systems have been developed to increase productivity and contribute to a more efficient construction process. Virtual Design and Construction is another term for efficient management of “design-construction projects, including the product (i.e., facilities), work processes and organization of the design - construction - operation team in order to support explicit and public business objectives” (CIFE, Stanford). By streamlining all these areas a cost-effective building process can be achieved. VeidekkeMAX, an open building system that has its roots in the Virtual Design and Construction, has been developed with a focus to increase productivity and be the most cost effective option while the keeping the flexibility in the design of various building components. This thesis has studied the repetitive construction process of the structural system of VeidekkeMax buildings. Vico Office have been used to automate the 5D planning of the construction process of the structural system. A reference project of a VeidekkeMAX building has been used as a basis for the development by comparisons and identifying similarities and differences with the project. The proposed method is based on the definition of a reference file in Vico Office that is supported by information and connecting structures from other software for the 5D design work process. In order to create a reliable procedure it must be designed with the knowledge of how the information is interpreted by different users. In addition the building parts need to be predefined and supplied with the correct specification id, a cost and activity recipe and be connected to a particular work process in the production schedule.

<p>I den här rapporten undersöks en kommuns, en skolas, sex klasslärares och en specialpedagogs uppfattning om mobbning, samt om hur mobbning ska upptäckas, stoppas och förebyggas. Skriftliga handlingsplaner och intervjuer med lärare analyseras i relation till mobbningslitteraturen. Den undersökta skolans kommun uttalar en tydlig ambitionsnivå. Hur ambitionen förverkligas, förtydligas i skolans handlingsplaner. Intervjuer med lärarna visar att handlingsplanerna förverkligas i praktiken.</p>

<p>Uppsatsen handlar om den sociala dokumentationen inom vård- och omsorgsverksamheter som bedriver vård utifrån socialtjänstlagen. Syftet med uppsatsen är att synliggöra omsorgspersonalens uppfattning om och syn på social dokumentation. Utifrån syftet utgår uppsatsen från följande frågeställningar:</p><p>- <em>Vad, varför och hur ska man, enligt omsorgspersonalen, dokumentera? </em></p><p>- <em>Vem har, enligt omsorgspersonalen, ansvar för att social dokumentation ska utföras? </em></p><p>- <em>Hur uppfattar omsorgspersonalen att dokumentationen påverkar kommunikationen på arbetsplatsen, den muntliga respektive den skrivna kommunikationen? </em></p><p>För att uppnå vårt syfte och besvara frågeställningarna valdes ett kvalitativt tillvägagångssätt, där vi genomförde tre gruppintervjuer med omsorgspersonal och tre enskilda intervjuer med enhetschefer. Informanterna som deltog i vår studie var omsorgspersonal och enhetschefer som arbetar inom äldreomsorgen. Intervjuerna genomfördes på informanternas arbetsplats, dels för att det var en ekonomisk och praktisk fråga, dels för att informanterna skulle befinna sig på hemmaplan. Valet av plats gjordes av enhetscheferna och godkändes av omsorgspersonalen.</p><p>Analysen av vårt empiriska material och diskussion utgår från informanternas syn på och uppfattning om den sociala dokumentationen. Meningskoncentrering är den analysmetod som har använts i uppsatsen, där intervjuinnehållet har koncentrerats och kodats in i olika kategorier. Kategorier som framkommit utifrån meningskoncentreringen är social dokumentation som arbetsverktyg, utbildning och kunskap, språk - det skriftliga och det muntliga, tillsyn och ansvar, tid för dokumentation och informationsöverföring samt former för dokumentation.</p><p>Resultatet av vår studie visar att såväl omsorgspersonal som enhetschefer anser att omsorgspersonalen har ett huvudansvar för att social dokumentation utförs. Detta för att omsorgspersonalen arbetar för och med omsorgstagare och att man även är kontaktman till en eller fler omsorgstagare. Vidare anses att sjuksköterskorna har ansvaret att se till att det dokumenteras, eftersom de, enligt denna studie, arbetar i närkontakt med omsorgstagarna och omsorgspersonalen. Både muntlig och skriftlig rapport tycks vara nödvändig. Den muntliga för att ha en möjlighet att reflektera, samtala och utbyta tankar. Den skriftliga för att säkerställa att omsorgstagaren får den hjälp som han/hon är beviljad och i behov av.  Resultatet av vår studie visar att omsorgspersonal uppfattar den sociala dokumentationen som något komplext, att den är svår men nödvändig.</p>

<p>When managing the quality of a service producing industry’s products, the industry faces greater challenges than the manufacturing industries do. Today’s globalization puts further pressure on service producing companies around the world to work at their absolute maximum. So, how do service producing companies work to manage quality? In this essay the writers take a deeper look at the travel agency Ving, part of My Travel Northern Europe. The aim is to compare Ving’s quality management process with the standards set by the Swedish Institute for Quality, SIQ. To be able to do a comparison the writers used SIQ’s core values and applied them on Ving’s work with quality management. The results show that Ving has a corporate vision and an extensive plan on how to manage quality throughout all the different levels of the company. Taken together, Ving use plans and a quality management process similar to those recommended by SIQ.</p>

I den här rapporten undersöks en kommuns, en skolas, sex klasslärares och en specialpedagogs uppfattning om mobbning, samt om hur mobbning ska upptäckas, stoppas och förebyggas. Skriftliga handlingsplaner och intervjuer med lärare analyseras i relation till mobbningslitteraturen. Den undersökta skolans kommun uttalar en tydlig ambitionsnivå. Hur ambitionen förverkligas, förtydligas i skolans handlingsplaner. Intervjuer med lärarna visar att handlingsplanerna förverkligas i praktiken.

Uppsatsen handlar om den sociala dokumentationen inom vård- och omsorgsverksamheter som bedriver vård utifrån socialtjänstlagen. Syftet med uppsatsen är att synliggöra omsorgspersonalens uppfattning om och syn på social dokumentation. Utifrån syftet utgår uppsatsen från följande frågeställningar: - Vad, varför och hur ska man, enligt omsorgspersonalen, dokumentera? - Vem har, enligt omsorgspersonalen, ansvar för att social dokumentation ska utföras? - Hur uppfattar omsorgspersonalen att dokumentationen påverkar kommunikationen på arbetsplatsen, den muntliga respektive den skrivna kommunikationen? För att uppnå vårt syfte och besvara frågeställningarna valdes ett kvalitativt tillvägagångssätt, där vi genomförde tre gruppintervjuer med omsorgspersonal och tre enskilda intervjuer med enhetschefer. Informanterna som deltog i vår studie var omsorgspersonal och enhetschefer som arbetar inom äldreomsorgen. Intervjuerna genomfördes på informanternas arbetsplats, dels för att det var en ekonomisk och praktisk fråga, dels för att informanterna skulle befinna sig på hemmaplan. Valet av plats gjordes av enhetscheferna och godkändes av omsorgspersonalen. Analysen av vårt empiriska material och diskussion utgår från informanternas syn på och uppfattning om den sociala dokumentationen. Meningskoncentrering är den analysmetod som har använts i uppsatsen, där intervjuinnehållet har koncentrerats och kodats in i olika kategorier. Kategorier som framkommit utifrån meningskoncentreringen är social dokumentation som arbetsverktyg, utbildning och kunskap, språk - det skriftliga och det muntliga, tillsyn och ansvar, tid för dokumentation och informationsöverföring samt former för dokumentation. Resultatet av vår studie visar att såväl omsorgspersonal som enhetschefer anser att omsorgspersonalen har ett huvudansvar för att social dokumentation utförs. Detta för att omsorgspersonalen arbetar för och med omsorgstagare och att man även är kontaktman till en eller fler omsorgstagare. Vidare anses att sjuksköterskorna har ansvaret att se till att det dokumenteras, eftersom de, enligt denna studie, arbetar i närkontakt med omsorgstagarna och omsorgspersonalen. Både muntlig och skriftlig rapport tycks vara nödvändig. Den muntliga för att ha en möjlighet att reflektera, samtala och utbyta tankar. Den skriftliga för att säkerställa att omsorgstagaren får den hjälp som han/hon är beviljad och i behov av.  Resultatet av vår studie visar att omsorgspersonal uppfattar den sociala dokumentationen som något komplext, att den är svår men nödvändig.

When managing the quality of a service producing industry’s products, the industry faces greater challenges than the manufacturing industries do. Today’s globalization puts further pressure on service producing companies around the world to work at their absolute maximum. So, how do service producing companies work to manage quality? In this essay the writers take a deeper look at the travel agency Ving, part of My Travel Northern Europe. The aim is to compare Ving’s quality management process with the standards set by the Swedish Institute for Quality, SIQ. To be able to do a comparison the writers used SIQ’s core values and applied them on Ving’s work with quality management. The results show that Ving has a corporate vision and an extensive plan on how to manage quality throughout all the different levels of the company. Taken together, Ving use plans and a quality management process similar to those recommended by SIQ.

Människor har alltid och kommer alltid att kontrollera varandra. En del av byggandet av god intern kontroll i företag har inneburit ökad reglering i form av ramverk och lagar i många länder, vilket har medfört högre krav på företags interna kontroll jämfört med tidigare. Ett ramverk som fått stor spridning och internationellt erkännande är COSO-ramverket Internal control – Integrated Framework. Under de senaste decennierna har det växt fram ett behov hos revisionsföretag att internt utforma funktioner som kvalitetssäkrar de tjänster de säljer. Syftet med vårt arbete är att öka förståelsen för vikten av intern kontroll inom revisionsbranschen. Vår utgångspunkt är att beskriva hur Ernst &amp; Young har valt att bygga upp sin interna kontroll och hur denna leder till att kvalitetssäkra deras revisionsverksamhet. Våra fem respondenter, revisorer på Ernst &amp; Young, beskriver ett internt kontrollsystem bland annat bestående av en gemensam arbetsmetodik, teamkontroller och interna granskningar. Vår studie tyder på att det finns en välutvecklad intern kontroll som stödjer den kvalitetssäkring som företaget önskar uppnå.