Studiens syfte var att undersöka huruvida ett pilotprojekt bestående av en ny typ av medarbetar- och lönesamtal i Sandvikens kommun givit någon effekt på rolltydlighet, empowerment och arbetstillfredsställelse. Vidare var syftet att undersöka sambanden mellan rolltydlighet, empowerment och arbetstillfredsställelse. En enkät besvarades av 62 förskollärare. Genom t-test undersöktes skillnaden mellan förskollärare som deltar i projektet (N=34) och andra förskollärare (N=28) gällande dessa variabler, men inga signifikanta skillnader kunde visas. En multivariat regressionsanalys visade i enlighet med tidigare forskning ett samband mellan rolltydlighet och arbetstillfredsställelse, men något samband mellan empowerment och arbetstillfredsställelse visades inte. Relationerna analyserades med en stiganalys som visade att rolltydlighet medierar 64 % av effekten av empowerment på arbetstillfredsställelse. Rolltydlighet förklarar 33 % av variansen i arbetstillfredsställelse och slutsatsen är att vikten av rollförtydligande information till medarbetare är av väldigt stor betydelse. / The aim of this study was to investigate whether a project with a new type of performance appraisal in Sandviken Municipality affects role clarity, empowerment and job satisfaction. The further aim was to investigate the relationship between role clarity, empowerment and job satisfaction. A survey was answered by 62 preschool teachers. Student’s t-test analyzed the difference in these variables between the preschool teachers from the project (N=34) and other preschool teachers (N=28) but no significant differences were found. A multiple regression analysis showed a significant relationship between role clarity and job satisfaction in accordance with previous research, but there were no relationship between empowerment and job satisfaction to be found. The relationships were analyzed further with a path analysis that showed that empowerment is mediated by role clarity. Role clarity explains 33 % of the variance in job satisfaction and the conclusion is therefore that information to the employees containing role clarification is of great importance.

Kommunikation är något vi dagligen ägnar en stor del av tiden åt. På arbetsplatsen är kommunikationen viktig för att få fram rätt information så att den kan förvaltas av de anställda. I chefers arbete förekommer svåra samtal på regelbunden basis och inkluderar ämnen som uppsägningar, lönesamtal och prestationsbedömmarintervjuer. Syftet med denna undersökning var att beskriva hur framgångsrika chefer på ett techföretag tillämpar svåra samtal i praktiken samt identifiera faktorer som får samtalen att fungera bra. Studien utfördes på åtta chefer på detta techföretag och datainsamling skedde genom semistrukturerade intervjuer. Dataanalysen utgick från en tematisk analys. Resultatet antydde att dessa chefer tycker att svåra samtal är jobbigt att hantera men också nödvändigt. Svåra samtal kräver förberedelse, tankeprocessande, tydlig och rak kommunikation och att en inte är i affekt vid hanterandet av dem. Resultatet stämmer överens med tidigare forskning och samtidigt bidrar det till ett kunskapstillskott i form av en uppdelning gällande det svåra samtalet, ett mer emotionellt samtal och ett mer rationellt. Vidare forskning bör bland annat fokusera mer på medarbetares syn på chefers hantering av svåra samtal.