Le résumé en français n'a pas été communiqué par l'auteur. / Le résumé en anglais n'a pas été communiqué par l'auteur

Les logiciels actuels adoptent une méthodologie de développement dite agile et itérative, où chaque itération peut être vue comme une évolution du logiciel, pour prendre en compte les nouveaux besoins des utilisateurs. Dans l’écosystème des architectures orientées services, la conception de logiciels passe par l’orchestration de services par des processus métiers. La phase d’évolution devient une phase complexe, où une simple modification d'une sous-partie d’un processus métier peut avoir des conséquences sur l’ensemble du logiciel, causant par exemple son ralentissement à l’exécution ou la dégradation de sa qualité de service (QoS). Il est nécessaire de pouvoir maintenir la QoS lors de l’évolution de logiciels à base de processus métiers en proposant des mécanismes d’évolution agiles, fiables et minimal afin de ne pas dégrader les performances du logiciel. Les contributions de cette thèse sont mises en œuvre dans notre cycle de développement Blink, centré sur le maintien de la QoS lors de l’évolution, et Smile, un canevas de développement pour le maintien de la QoS lors de l’évolution d’applications orientées service définies à base de processus métiers. Ce dernier repose sur une analyse de l’évolution déterminant son effet sur la QoS du logiciel, en établissant des relations de causalité entre variables, opérations, services et autres parties du système. En identifiant les éléments causalement affectés par l’évolution et en écartant ceux qui ne le sont pas, notre approche permet de limiter le nombre d’éléments à re-vérifier, garantissant ainsi une étape d’évolution fiable, avec une étape de re-vérification minimale. / Current softwares are built using agile and iterative development methods, where each iteration can be seen as a software evolution, to consider the new needs of users. In the Service-Oriented Architecture (SOA) world, the design of software is made of service orchestration using business processes. The evolution step becomes a complex step, where a simple modification on a sub-part of a business process can have consequences on the entire system, causing for example its slowing down or its Quality of Service (QoS) degradation. As a result, it is necessary to preserve the QoS of software made of business processes by proposing agile and reliable evolution mechanisms that have to be minimal in order to not degrade the software performances. The contributions of this thesis are Blink, a development cycle to maintain the QoS during evolution, and Smile, a framework to maintain QoS during the evolution of a service-oriented software made of business processes. Smile relies on an evolution analysis determining its effect of the software QoS, by establishing causal relations between variables, operations, services and other parts of the system. By identifying the elements that are causally affected by the evolution and by ruling out the ones that are not, our approach enables the limitation of the number of elements to (re)check in order to assure a reliable evolution step, with a minimal (re)check step.

Les entreprises collaborent pour saisir des opportunités, échanger des documents et ressources, cela en suivant des processus métier pouvant évoluer. Les portails collaboratifs sont une solution orientée web à ce besoin de collaboration. Cependant, la conception et la maintenance d'un portail collaboratif métier n'est pas trivial et reste peu accessible aux acteurs de l'entreprise. Cela a comme conséquence la difficulté de maintenir et faire évoluer le portail collaboratif sans que cela ne soit trop coûteux en temps et financièrement. Afin de répondre à cette problématique, une solution consiste à capter les besoins métier de la collaboration dans un modèle, puis générer automatiquement le portail collaboratif correspondant. Le modèle, dans ce cas, doit être accessible aux acteurs métier et expressif décrivant ainsi les aspects les plus complexes d'une collaboration. C'est dans ce contexte que se situent nos travaux. À défaut d'avoir une solution toute faite, nous avons mis en place une approche de conception de portail collaboratif fondée sur l’Ingénierie Dirigée par les Modèles. Pour la description de nos portails, nous avons choisi de privilégier la modélisation des entreprises centrée sur les processus métier comme point de départ. Notre solution repose sur notre métamodèle MACoP (Modeling and Analysis of Collaborative Portal). Dans ce métamodèle nous avons fait cohabiter l'accessibilité et l'expressivité. Cela en proposant de nouveaux concepts permettant ainsi la génération complète des portails collaboratifs. Le métamodèle MACoP est accompagné d'une chaîne de transformations permettant de passer directement d'un modèle MACoP au code Python du portail collaboratif. / Companies collaborate to seize opportunities as well as exchange documents and other types of resources. This is achieved by following business processes that are subject to evolution. Collaborative portals are web oriented solutions aimed at this need of collaboration. However, the development and maintenance of a collaborative portal is non-trivial and remains hardly accessible for many companies. As a consequence, the challenge is controlling the costs of maintenance and implementing new features. To circumvent these issues, it is possible to collect business requirements of the collaboration in a model and then generate automatically the corresponding collaborative portal. The model, in this case, must be accessible by the business actors and must express even the most complex aspects of the collaboration needs. This is the context of our work. Having not found a solution which corresponded to our requirements, we have developed a design approach of collaborative portals founded on the Model Driven Engineering. As for the description of our portals, we have chosen to focus on the business modeling based on the business processes like starting point. Our solution relies on our meta-model MACoP (Modeling and Analysis of Collaborative Portal). In this meta-model we have joined together accessibility and the expressivity, by proposing new concepts allowing the complete generation of collaborative portals. The meta-model MACoP is accompanied by a transformations chain that makes it possible to pass directly from a MACoP model to the Python code of the collaborative portal.

La problématique de la recherche est : en quoi les pratiques de transmission du métier individuel permettent aux acteurs de co-construire le(s) métiers(s) collectifs(s) ? Un cadre théorique a été construit à partir du croisement de plusieurs champs : la sociologie et l’histoire pour le métier, le management stratégique pour le transfert intra-organisationnel de connaissances, la gestion des ressources humaines pour le management des compétences. L’approche empirique est constituée de trois études de cas enchâssées (Yin, 2003) dans le contexte des métiers du BTP.Les analyses révèlent que les individus dans l’exercice de leur métier intègrent quatre champs d’analyse : la mémoire, la recherche, la formation et la rencontre. Ces éléments réunissent à la fois l’importance de la tradition et les évolutions liées aux métiers à travers une dimension prospective. Le lien entre ces dimensions étant effectué via la rencontre, la transmission se réalisant essentiellement par la rencontre. / The general research issue is the following : how can the practices of transmitting individual trades enable the participants to build collective trades together ? A theoretical framework was built by crossing literature from several disciplinary fields : sociology and history for trade, strategic management for the intra-organizational transfer of knowledge, human resource management for skills management. The empirical approach consists of three embedded case studies (Yin, 2003), in a specific context : the building and public works trades.The analyses reveal that whilst exercising their trade the subjects integrate four fields of analysis : memory, research, training and meeting. These elements bring together both the importance of tradition and the changes related to trade through a prospective dimension. The link between these two dimensions is carried out via the meeting process ; the transmission of trade is essentially carried out by the meting process.

En plus de l'utilisation des appareils ubiquitaires qui continue à croître, nous avons accès à d'informations dites contextuelles. Ces informations permettent de connaître l'état de notre environnement et nous aident à prendre les décisions de notre vie quotidienne en fonction du contexte dans lequel nous nous positionnons. La nature statique des processus métiers ne leur permet pas d'être modifiés dynamiquement, les rendant ainsi moins utiles dans un nouveau contexte. Si nous voulons changer le comportement d'un processus métier, nous devons le stopper, le modifier et le redéployer entièrement. Pour répondre à ces problèmes, nous proposons une approche qui permet de représenter des processus métiers sensibles au contexte où les informations de contexte sont considérées comme des événements contrôlés en temps réel. Avec Ceviche, nous intégrons les informations obtenues à partir du contexte avec la capacité d'adaptation des processus métiers en cours d'exécution. De plus, l'une des originalités du cadre logiciel Ceviche vient de la définition d'une opération de désadaptation et de sa mise en oeuvre, car défaire l'adaptation peut facilement se passer mal et conduire à des états non désirés. En outre, avec Ceviche, nous apportons une propriété de stabilité au niveau du traitement des événements complexes. En définissant notre propre langage, Adaptive Business Process Language (ABPL), comme un langage pivot, Ceviche facilite l'utilisation de CEP sans les inconvénients de l'adoption anticipée de l'approche. Nous utilisons une technique de type plug-in qui permet aux événements définis en ABPL d'être utilisés dans pratiquement n'importe quel moteur CEP. / As the use of ubiquitous devices continues to grow, we have more access to pervasive information around us. This information allows us to know the state of our surroundings, and we make decisions of our everyday life based on that context information. The static nature of business processes does not allow them to be dynamically modified, thus leaving them less useful in the new context. If we want to change the behavior of a business process, we need to stop it, modify it and redeploy it entirely.To address these issues, in this thesis we present the Ceviche Framework. We bring forward an approach which allows to represent context-aware business processes where context information is considered as events which are monitored in real-time. With Ceviche we integrate the information obtained from the context with the capability of adapting business process at run-time. Also, one of the original contributions of the Ceviche Framework is the definition of a correct adaptation undoing mechanism and its implementation, as undoing an adaptation can easily go wrong and lead to undesired states and unstable processes.The implementation of the Ceviche Framework offers flexibility and dynamicity properties to the business processes, using a component-based approach, allowing the modification of their bindings at run-time. Moreover, with Ceviche we also provide a stability property in terms of CEP. By defining our own simple language, the Adaptive Business Process Language (ABPL), as a pivot language, Ceviche facilitates the use of CEP without the drawbacks of early adoption. We use a plug-in approach that allows the events defined in ABPL to be used in virtually any CEP engine.

Face à un environnement métier très dynamique, les entreprises expriment un grand besoin de gestion de leurs processus métiers de point de vue métier. Il existe trois types d’approche de gestion sensible aux changements de l’environnement métier : à savoir les approches impératives, déclaratives et hybrides. Les approches déclaratives sont très flexibles. Cependant, elles sont très couteuses en termes de temps. En contre partie, les approches impératives sont très efficaces mais trop rigide. Les approches hybrides, à leur tour, essaient de concilier entre les approches impératives et déclaratives afin d’augmenter le niveau concurrentiel des entreprises. Néanmoins, elles nécessitent un effort d’alignement entre la logique métier et la logique du processus. En outre, nous constatons que certaines approches ne sont pas faisables en pratique puisqu’ils n’utilisent pas les standards des processus.De plus, l’efficacité et la flexibilité sont antagonistes. Par conséquent, dans cette thèse, nous nous intéressons à la gestion sensible au métier visant à : (1) concilier les techniques déclaratives et les techniques impératives en une approche hybride pour tirer profit de leurs avantages, (2) préserver les standards des processus, et (3) minimiser l'effort des concepteurs. Nous avons ainsi proposé une nouvelle approche hybride pour la gestion des processus métiers. Nous avons modélisé la gestion d’un processus métier par un processus de gestion connecté au premier qui permet de le superviser et le configurer. Ce processus de gestion est généré grâce à une modélisation sémantique des relations entre les processus métiers, les services et l’environnement métier. Nous avons également implémenté cette approche et l'évaluer en comparaison avec les approches existantes de gestion sensible aux changements de l'environnement métier / Continuous business environment changes urge companies to adapt their processes from a business environment point of view. Indeed, companies struggle to find a balance between adapting their processes and keeping competitiveness. While the imperative nature of business processes is too rigid to adapt them at run-time, the declarative one of the purely rule based business processes is, however, very time consuming. Hybrid approaches in turn try to reconcile between these approaches aiming to reach the market requirements. Nevertheless, they also need an effort for aligning business logic and process logic. Therefore, in this thesis, we focus on business environment-aware management of service-based business processes aiming at conciliating imperative and declarative approaches. Our challenge is to develop a hybrid management approach that preserves industry standards to describe and to manage SBPs as well as minimizes designers’ efforts. Based on a semantic modeling of business environment, business processes as well as their relationships, and a control dependency analysis of business processes, we are able to synthesize a controller, itself modeled as a process, connected to the business process to be monitored and configured at run-time. We also validated the feasibility of our management approach by implementing the framework Business Environment-Aware Management for Service-based Business processes (BEAM4SBP). Experimentations show the efficiency of our approach with respect to other BEAM approaches

A partir d’une intervention réalisée à la SNCF auprès de deux collectifs d’agents commerciaux et d’escale en gare, cette thèse explore la fonction de l’activité transférentielle qui peut se déployer durant l’intervention. Nous cherchons à expliquer la manière dont les « mouvements de places » du chercheur et/ou des professionnels à l’œuvre dans le dispositif clinique peuvent constituer une ressource pour le développement du métier.Une analyse multimodale de nos matériaux, issus principalement des autoconfrontations croisées, s’attache à repérer d’une part les indices de présence d’une activité transférentielle dans l’activité dialogique en cours, et d’autre part les indices d’un développement du métier. Ces résultats nous amènent à proposer une conceptualisation de l’activité transférentielle. Sa spécificité est son objet : soit il consiste à assigner l’autre (ou soi-même) à une place, soit il consiste à faire varier la place (la sienne ou celle de l’autre). L’activité transférentielle peut être tout autant subie que maniée, par le chercheur et/ou par le professionnel. C’est l’interférence de deux activités transférentielles qui peut être motrice et favoriser un développement du métier sur ces différents registres. Nous concluons sur le développement de l’activité transférentielle et son nomadisme « fonctionnel ». L’activité transférentielle est à la fois une activité à part entière, le produit d’une autre activité et un instrument psychologique au service de l’activité en cours.Les perspectives ouvertes par ce travail concernent le potentiel transformateur de l’activité transférentielle, dont le dispositif d’intervention, et notamment l’activité de l’intervenant dans les comités de pilotage, doit pouvoir tirer profit. / Based on an intervention realised in SNCF company for two groups of commercial and station agents, this thesis explores the function of the transferential activity than can be deployed during intervention. We seek to explain the way « the motion of places » which are implemented in the clinical intervention, can be a resource for the development of the job. A multimodale analysis of research materials which mainly come from crossed-confrontation focuses on two types of signs. On the one hand, the presence of a transferential activity indices in the dialogical activity, and the other hand, the signs of the development of the job. This results leads us to present a model of transferential activity. This specificity is her object. Either it assigns the other person (or oneself) a place, or it makes the place change (his or her own or someone else’s one). The transferential activity can be suffered as well as used by the researcher or the professional. It’s the interference of both transferential activities that can be driving force and promote a development of the job on these differents registers. We conclude with the development of the transferential activity and its « functional » nomadism. The transferential activity is not only an activity in its own rightn but it is also the product of another activity. And, finally, it is a psychological instrument to the benefit of the current activity. The perspectives opened by this work concern the transformative potential of the transferential activity. The professional’s activity in the steering committees must be developed.

Alors qu'une croissance de la consommation sportive s'observe en France, le développement de son offre dans le tourisme tarde à se structurer. Ce paradoxe entraîne une interrogation de nature communicationnelle sur les causes de cette problématique. L'identité des professionnels du sport y occupe une place centrale. Leur construction identitaire repose sur les valeurs intrinsèques que véhicule la représentation sociale du sport. Face à la matérialité marchande du tourisme, les professionnels du sport entrent dans un processus de résistance culturelle. Ce phénomène incite à explorer la littérature managériale pour rechercher comment les organisations font face à ces résistances. Toute rationalisation de l'activité professionnelle engendre en retour un sentiment de déqualification et de manque de reconnaissance sociale de la part des employés. Ce sentiment est d'autant plus accentué que les organisations utilisent un modèle instrumental pour gérer leur culture d'entreprise. Pour certains métiers comme ceux du sport, les acteurs s'identifient d'avantage dans la représentation sociale de leur métier que dans sa matérialité. Six étude de cas d'entreprise valide cette approche. Lorsque les organisations transforment leur matérialité professionnelle, elles l'accompagnent d'une communication valorisant le métier des acteurs. Cette récurrence témoigne de l'émergence d'une quête identitaire. Vingt entretiens affine la spécificité de cette construction dans le tourisme sportif et en permet une modélisation.: Les acteurs, confrontés à une matérialité qu'il réfutent, entrent dans un processus de résistance. Ce processus s'affirme dans l'authenticité d'une communication qu'ils construisent avec leurs clients. Cette construction identitaire maille la matérialité professionnelle de l'organisation de tourisme sportif et les valeurs intrinsèques que véhiculent les acteurs du sport. Ces particularités se remarquent et s'opposent à la banalisation de l'offre en maintenant une représentation sociale du sport que les consommateurs attendent

Le marché du véhicule électrique (VE) est aujourd’hui en plein essor et il s’agit d’un marché quireprésente un intérêt pour des industriels comme EDF. Pour réaliser ses objectifs (optimisation de laconsommation, tarification...) EDF doit d’abord extraire des données hétérogènes (issues des VE etdes bornes de recharge) puis les analyser. Pour cela nous nous sommes orientés vers un entrepôt dedonnées (ED) qui est ensuite exploité par les processus métiers (PM). Afin d’éviter le phénomèneGarbage In/Garbage Out, les données doivent être traitées. Nous avons choisi d’utiliser une ontologiepour réduire l’hétérogénéité des sources de données. La construction d’une ontologie étant lente, nousavons proposé une solution incrémentale à base briques ontologiques modulaires liées entre elles. Laconstruction de l’ED, basé sur l’ontologie, est alors incrémentale. Afin de charger des données dansl’ED, nous avons défini les processus ETL (Extract, Transform & Load) au niveau sémantique. Ensuitenous avons modélisé les PM répétitifs selon les spécifications BPMN (Business Process Modelisation& Notation) pour extraire les connaissances requises par EDF de l’ED. L’ED constitué possède lesdonnées et des PM, le tout dans un cadre sémantique. Nous avons implémenté cela sur la plateformeOntoDB développée au Laboratoire d’Informatique et d’Automatique pour les Systèmes de l’ISAEENSMA.Elle nous a permis de manipuler l’ontologie, les données et les PM d’une manière homogènegrâce au langage OntoQL. De plus, nous lui avons fourni la capacité d’exécuter automatiquement lesPM. Cela nous a permis de fournir à EDF une plate-forme adaptée à leurs besoins à base d’élémentsdéclaratifs. / Nowadays, the electrical vehicles (EV) market is undergoing a rapid expansion and has become ofgreat importance for utility companies such as EDF. In order to fulfill its objectives (demand optimization,pricing, etc.), EDF has to extract and analyze heterogeneous data from EV and charging spots. Inorder to tackle this, we used data warehousing (DW) technology serving as a basis for business process(BP). To avoid the garbage in/garbage out phenomena, data had to be formatted and standardized.We have chosen to rely on an ontology in order to deal with data sources heterogeneity. Because theconstruction of an ontology can be a slow process, we proposed an modular and incremental constructionof the ontology based on bricks. We based our DW on the ontology which makes its construction alsoan incremental process. To upload data to this particular DW, we defined the ETL (Extract, Trasform& Load) process at the semantic level. We then designed recurrent BP with BPMN (Business ProcessModelization & Notation) specifications to extract EDF required knowledge. The assembled DWpossesses data and BP that are both described in a semantic context. We implemented our solutionon the OntoDB platform, developed at the ISAE-ENSMA Laboratory of Computer Science and AutomaticControl for Systems. The solution has allowed us to homogeneously manipulate the ontology, thedata and the BP through the OntoQL language. Furthermore, we added to the proposed platform thecapacity to automatically execute any BP described with BPMN. Ultimately, we were able to provideEDF with a tailor made platform based on declarative elements adapted to their needs.

Depuis quelques années un métier émergent de l'éducatif se développe dans l'Enseignement Catholique , celui d'A.P.S. ou Adjoint en Pastorale Scolaire. A la croisée entre deux réalités institutionnelles, celle de l'éducation et celle de l'église catholique, ce métier se structure et se développe en tension entre une sur prescription à caractère discrétionnaire et le réel de l'activité des acteurs éducatifs dans leur contexte de travail. En nous appuyant sur la théorie de l'analyse de l'activité, notre intervention-recherche en collaboration avec cinq personnes en formation continue, a permis de mettre en évidence l'existence de plusieurs genres professionnels au sein d'un même métier qui peut être rattaché aux métiers "avec et pour autrui". Le dispositif expérimental a favorisé la constitution d'un collectif de travail, l'émergence de règles de métier, de compétences particulières , ainsi que le développement de l'activité des professionnels. Notre étude a joué le rôle d'analyseur des transformations des métiers qui consistent à agir "avec et pour autrui". Dans une perspectives d'évolution du système scolaire français, la réforme des collèges et la prise en compte des enjeux de société concernant la mixité sociale et culturelle, l'analyse de l'activité de ce métier émergent ouvre une réflexion sur les métiers de l'éducatif" avec et pour autrui" et la formation. / In recent years , a job as emerged from the education grows in Catholic teaching, the A.P.S. or school pastoral assistants. At the jonction between two institutional realities, that of Education and that of the Church, the profession has structured and developped stretching between a discretionary over prescription and the real activity of educational actors in heir work context. Based on the theory of activity analysis, our intervention research which has been conducted in collaboration with five people in in-house training as working, has highlighted the existence of several professionnal within' the same job which can be attached to trades that consist of acting with and for others. The experimental device has encouraged the formation of a collective work, the emergence of business rules, news skills, and the" development of the activity of professionals. Our study has also payed a role of the analyzer of business transformations "are to act for and whith another one".In an evlutionary perpective with the french school system reform in colleges an the inclusion of social issues concerning the social and cultural diversity, the analysis of the activity of emerging job has opened reflections on the job of education " for and with another one".