Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T14:37:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Em face do atual ambiente de mudanças organizacionais tem-se evidenciado a necessidade do gerente cumprir o duplo papel de gerenciador de pessoas e da cultura organizacional. A possibilidade de conhecer e intervir no clima organizacional representa para o gerente um meio de administrar as complexas relações internas, de modo a favorecer a viabilização dos objetivos organizacionais. Neste sentido, a gestão do clima organizacional se configura como um fator estratégico para atingir os resultados e os objetivos de um negócio, e os resultados da avaliação do clima organizacional como indicadores para os gestores da empresa. Dentro desse enfoque de gestão de pessoas, o conhecimento do clima organizacional torna-se um importante termômetro para ajudar o gerente na proposição e condução de ações, deixando de ser uma função exclusiva dos profissionais de recursos humanos, tornando-se uma importante ferramenta gerencial. O presente trabalho consiste na análise do clima organizacional da Superintendência de Manutenção - SM.DT da Itaipu Binacional a partir de um modelo específico visando um mapeamento da percepção de seus funcionários com relação a diversos fatores considerados importantes para a organização em estudo, relacionados a questões de ordem gerencial, motivacional, ocupacional, organizacional e psicosocial. Do ponto de vista metodológico, a pesquisa de clima organizacional realizada na SM.DT no período de 02 a 12 de setembro de 2003 configurou-se como um estudo exploratório quantitativo. A coleta de dados foi através de questionários padronizados distribuídos a toda a população alvo, sem obrigatoriedade na devolução e preenchimento do questionário. O índice de retorno atingido garantiu a confiabilidade requerida para uma amostragem probabilística estratificada, por área de trabalho, nível funcional, nacionalidade e cargo. A escala utilizada foi a de Likert, modificada para uma escala intervalar de 5 pontos, tendo apenas os extremos da escala classificados e os valores intermediários em aberto. A percepção global do clima organizacional, e também no nível dos fatores, sub-fatores e questões do instrumento de pesquisa foi levantada por meio do cálculo de escores e da favorabilidade, para os diversos casos de interesse. A análise do clima foi ampliada pelo uso de estatística multivariada. A técnica de análise fatorial foi usada na identificação dos fatores responsáveis pela variância na percepção do clima e o método MANOVA na identificação do nível de significância das variáveis estruturais na percepção do clima. Também foram feitos estudos de confiabilidade da consistência interna do modelo utilizando o parâmetro alfa de Cronbach. Os resultados obtidos indicaram uma percepção global do clima medianamente positiva, sendo o fator gerencial o que apresentou resultado mais negativo, portanto, com maior potencial de melhoria. Também se constatou nos fatores motivacional, organizacional, psicosocial e ocupacional alguns sub-fatores com significativo potencial de melhoria por se apresentarem em nível quase crítico.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T15:56:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 223321.pdf: 637936 bytes, checksum: f9b23e6ba563cc872df1f2a8ff66f19c (MD5) / Este projeto está relacionado com o processo de comunicação nas relações inter e intrapessoais e procura analisar a prática da autenticidade na comunicação organizacional, partindo do pressuposto de que a emoção, a congruência e a empatia não podem ficar à sombra da organização. Por meio de uma abordagem participante, que considera o ser humano em sua totalidade e valoriza a sua subjetividade, esta pesquisa relata as experiências vivenciadas pelos empregados de uma empresa do setor de software, onde foi implantado um novo modelo de gestão empresarial que, há cerca de dois anos, tem na autenticidade dos relacionamentos interpessoais o seu principal foco. A realização da pesquisa contou com a participação efetiva dos diretores da empresa. O projeto de pesquisa está fundamentado em pesquisa qualitativa do tipo estudo de caso, tendo como objetivo investigar como acontecem na prática os relacionamentos intra e interpessoais em um grupo de pessoas previamente selecionadas, sujeito e objeto do processo. A pesquisa contou com um planejamento minucioso para possibilitar a análise de causas que permitam inferir os objetivos propostos pela empresa, quando da implantação do modelo de gestão, considerando as situações vivenciadas no cotidiano do espaço social do ambiente pesquisado. Para a participação no grupo de pesquisa foram selecionados treze empregados considerados representativos do valor humano da empresa. Como estratégias foram utilizados questionários e a técnica da observação participante no local de trabalho, entrevistas e dez encontros nos quais foram desenvolvidas dinâmicas dos grupos. Nesta etapa houve a participação de uma profissional especializada em Psicologia Social. Foi constatada uma teia de situações no processo de relacionamento interpessoal que tanto pode resultar em condições desfavoráveis quanto em momentos propícios de aprendizagem. Os resultados obtidos mostram que a autenticidade nas relações entre as pessoas pode tornar um ambiente de trabalho prazeroso, minimizando ou até mesmo rompendo com a cultura social e historicamente construída para conceituar o trabalho - cuja origem etimológica é "tripalium" - com significados de açoite, violência, dor, desconforto.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T16:16:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 210524.pdf: 804193 bytes, checksum: e47a38003500007fa32b1de0ef945de8 (MD5) / Este trabalho apresenta os resultados de um estudo realizado para comprovar a importância da cultura organizacional como fator de influência nos processos de implantação de sistemas de informação em empresas privadas. Nos modelos de Cultura Organizacional, os processos de mudança essenciais para a sobrevivência das organizações contemporâneas provocam, nos indivíduos, as mais variadas reações. Entre elas, destaca-se a resistência humana, capaz de influenciar decisivamente os rumos da mudança. Assim, considerando a relevância do tema, procura-se identificar e analisar as principais causas de resistência à mudança. São considerados os conceitos e recursos empregados pelas empresas, na área de sua cultura organizacional, em quatro estados da região amazônica e a sua importância na abrangência mercadológica das empresas pesquisadas. São identificadas as culturas organizacionais inovativa, grupal e hierárquica, assim como resistências provocadas pela incerteza das mudanças, incapacidade de lidar com novas tecnologias, dissociação de antigos grupos de trabalho e perda de poder. Os resultados obtidos apresentam sustentação empírica para esta proposta de investigação. Para trabalhos futuros foram apresentadas sugestões, como verificar a abrangência da pesquisa para empresas de economia mista e pública ou no desenvolvimento de projetos que exijam relevantes investimentos.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T18:06:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O presente trabalho, tem como propósito apresentar um modelo de programa de desenvolvimento de fornecedor, em empresas industriais, sob a ótica da teoria de criação do conhecimento na empresa, visando ganhos em termos de competência organizacional. Para tanto correlaciona correntes de pensamento relativas às áreas de formulação de estratégia, economia industrial (competitividade da indústria/vantagem competitiva, cadeia produtiva, rede de empresas, clusters, logística/sistemas logísticos), competência organizacional (sob os pontos de vista: individual, do trabalho, profissional, estratégico e, também, da criação de conhecimento na empresa) e desenvolvimento de fornecedores. Baseado nesse aporte teórico elaborou-se um modelo de programa de desenvolvimento de fornecedores com o intuito de alinhar as atividades de prospecção, avaliação, desenvolvimento e homologação de fornecedores, às necessidades imediatas e ou estratégicas de empresas industriais. O modelo ora proposto, parte da premissa de que a empresa-compradora está disposta a investir tempo e recursos num programa de desenvolvimento de fornecedor. Ele disponibiliza uma ferramenta que pode ser utilizada por empresas e/ou instituições tanto da iniciativa privada como pública, numa perspectiva de visão estreita e, também, numa visão mais ampla. A visão estreita é aqui caracterizada por iniciativas isoladas (de uma pessoa ou departamento) com o propósito deliberado de promover a melhoria de determinada competência da empresa. Ademais, a perspectiva de visão ampla é caracterizada por ações de caráter estratégico no intuito de obter ganhos em termos de eficiência coletiva, ou seja, melhorar um conjunto de competências da empresa e, conseqüentemente, aumentar a competitividade de empresas quer seja na iniciativa privada, ou empreendimentos de associações de classe ou de entidades governamentais ou ainda uma interação conjunta entre elas. Por exemplo, na visão estreita pode-se promover ações para melhorar a competência de apenas uma empresa ou parte de uma cadeia de abastecimento. Já, a visão ampla busca estimular e promover o estreitamento das relações de cooperação intra-empresa e interempresas. Por exemplo, planos de fomento ao desenvolvimento de cadeias produtivas, redes empresas e/ou clusters ou então planos de desenvolvimento regional. Um dos pressupostos da atividade de desenvolvimento de fornecedores é o monitoramento das tendências tecnológicas e das necessidades da empresa-compradora e de sua cadeia de abastecimento/redes de empresas. O modelo foi submetido à apreciação e análise de 6 (seis) especialistas de duas empresas-compradoras de grande porte: uma montadora de automóveis e um fabricante de máquinas rodoviárias e agrícolas. Adicionalmente, o modelo foi analisado por 6 (seis) especialistas de duas empresas-fornecedoras. Os resultados obtidos na investigação, propiciam uma visão concreta das práticas empresarias e das perspectivas de aplicação do modelo teórico. Ressalta-se que, a lógica funcional do modelo prevê um treinamento, antecipado e adequado, de uma equipe interdepartamental tanto da empresa-compradora, como das empresas-fornecedoras que irão atuar através do método de "aprender fazendo", ou seja, como revisores, criadores e difusores desse conhecimento intra e inter-empresas, em suas respectivas cadeias de abastecimento/redes de empresas. E, desse modo, ampliar as condições de melhoria da vantagem competitiva daquelas empresas que participam do programa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Psicologia. / Made available in DSpace on 2012-10-22T00:37:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 207025.pdf: 483393 bytes, checksum: 4252e814f80381728bc096a575d7efa5 (MD5) / O presente estudo teve como objetivo caracterizar um determinado ambiente organizacional que tivesse como característica a orientação de suas atividades para o comportamento criativo. Buscou-se identificar, de acordo com a revisão de literatura realizada, que aspectos dos observados nesse ambiente podem ser considerados como predominantemente facilitadores ou restritivos à criatividade. Foram considerados, nesse processo de caracterização tanto aspectos do ambiente físico quanto do ambiente psicossocial, além de terem sido levantadas informações sobre o contexto histórico e sócio-econômico-cultural. O ambiente organizacional escolhido para a realização da pesquisa foi o departamento de criação de uma agência de publicidade de destaque, localizada na capital catarinense, considerando-se as peculiaridades desse ramo de atividade. O conjunto de informações coletadas foi analisado qualitativamente, sendo que o foco de análise incidiu, por sua vez, sobre o comportamento criativo observado nos distintos estágios do processo de criação, ou por meio de depoimentos sobre os fatores inter-atuantes nessas fases. As informações coletadas foram relacionadas aos indicadores ambientais disponíveis na literatura revisada, de modo a estabelecer relações que possibilitassem classificar os aspectos analisados no ambiente estudado como predominantemente facilitadores ou restritivos à criatividade, no caso, em publicidade e propaganda. O estudo revelou que as fases do processo criativo estão intrinsecamente relacionadas à organização do trabalho, mas que nem todas podem ser observadas diretamente. As informações relacionadas a essas etapas foram buscadas através de depoimentos. Foi considerado, no processo de classificação dos aspectos destacados em facilitadores ou restritivos, que tal classificação depende do referencial teórico utilizado para interpretação, assim como do referencial pessoal dos sujeitos entrevistados e observados em suas atribuições, pois o que é percebido como barreira ou estímulo à criatividade para alguns, pode ser o contrário para outros. Além disso, a classificação depende também das peculiaridades de cada situação. Considera-se que o estudo contribui para a compreensão do fenômeno criativo no trabalho, especialmente em ambientes organizados para esse fim, orientados para o desempenho de atividades criativas ou onde é necessário que problemas sejam solucionados de modo inovador. Espera-se que o interesse explicitado na pesquisa pelos aspectos ambientais que influenciam no desenvolvimento criativo no contexto organizacional, assim como em qualquer atividade humana, desperte o interesse de pesquisadores para o assunto, inspirando futuras pesquisas que visem ampliar esse universo de conhecimento. Tais investigações poderão fornecer subsídios para processos de transformação organizacionais que tenham como objetivo a orientação para a criatividade ou facilitação desse processo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T05:52:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224500.pdf: 1914694 bytes, checksum: 7e49c8fd6322e6654e70cda5982a51b9 (MD5) / O presente estudo abordou uma pesquisa da qualidade clima organizacional realizada junto à empresa Herbarium, mostrando a correlação entre este e o desempenho humano no trabalho. Para tanto foi desenvolvido um questionário com 19 (dezenove) variáveis para se conhecer a opinião dos funcionários acerca da situação vigente (real) e situação desejada (ideal). Além disso, foi solicitado aos funcionários que qualificassem o clima organizacional, selecionassem e priorizassem as variáveis por ordem de importância, apontassem o clima que mais os motiva. Como suporte a esta pesquisa foi elaborado um questionário objetivando levantar a realidade socioeconômica dos colaboradores da empresa. Para mensurar em que grau o clima intervém no desempenho humano no trabalho, adotou-se uma escala discreta de números inteiros, onde o próprio funcionário avaliou o seu desempenho real X desempenho ideal, bem como avaliação das variáveis organizacionais que afetam o desempenho. A população à qual foi dirigida a pesquisa do clima organizacional totalizou 239 (duzentos e trinta e nove) funcionários ligados à matriz da empresa HERBARIUM que é composta das unidades fabril (fábrica) e unidade administrativa (escritório). Participaram da pesquisa 191 funcionários das unidades fabril e escritório, totalizando 74,87% do número de funcionários existentes nas duas unidades. A abstenção foi de 25,13%, o que totaliza 48 pessoas. De maneira genérica, as quatro dimensões mais favoráveis referentes à qualidade do clima foram: conformidade com a estrutura, comprometimento com a empresa, condições de trabalho e liderança. E as quatro dimensões mais desfavoráveis com relação à qualidade do clima organizacional foram: comunicação (feedback), ética empresarial, conflitos e oportunidade de progresso. The present study it approached a research of the quality together organizacional climate carried through the Herbarium company, showing the correlation between this and the human performance in the work. For in such a way a questionnaire with 19 was developed (nineteen) changeable to know the opinion of the employees concerning the effective situation (real) and desired situation (ideal). Beyond the one that was requested to the employees who characterized the organizacional climate, selected and prioritized the variable for importance order, pointed the climate that more motivates them. As it has supported to this research was elaborated a questionnaire having objectified to raise the partner-economic reality of the collaborators of the company. To mensurar where degree the climate intervém in the human performance in the work, a discrete scale of whole numbers was adopted, where the proper employee evaluated its real performance X ideal performance, as well as evaluation of the organizacionais variable that affect the performance. The population to which was directed the research of the organizacional climate is composed totalized 239 (two hundred and thirty and nine) employee on the matrix of company HERBARIUM who is composed of the units manufacter (plant) and administrative unit (office). 191 employees of the units had participated of the research manufacter and office totalizing 74.87% of the total of the existing employees in the two units, the abstention was of 25,13% what it totalizes 48 people. In generic way the four more favorable dimensions relatively the quality it climate are: conformity with the structure, comprometimento with the company, conditions of work and leadership. E the four more favorable dimensions relatively the quality of the organizacional climate are: communication (feedback), enterprise ethics, conflicts and chance of progress.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T07:24:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 235283.pdf: 1747012 bytes, checksum: d2da227bceeed883b2e2b36636a4186e (MD5) / A presente tese objetivou estabelecer e validar um conjunto de componentes com a finalidade de compor as categorias de análise do sistema de gestão ambiental, no âmbito das indústrias têxteis localizadas nas microrregiões de Blumenau e Joinville, no Estado de Santa Catarina. Para o desenvolvimento da pesquisa, foi utilizado o método dedutivo, desenvolvendo-se o estudo do sistema de gestão ambiental, seqüencialmente, pela definição de suas categorias e respectivos componentes. Considerando esta abordagem, o trabalho de campo foi realizado em seis indústrias têxteis, sendo três delas em Blumenau e as outras três em Jaraguá do Sul. Participaram da amostra, dois informantes-chave de cada empresa, selecionados devido ao grau de conhecimento do sistema de gestão ambiental. A pesquisa teve início com a sistematização de um conjunto de componentes por categoria, para a análise do sistema de gestão ambiental. Após a sistematização, verificou-se, junto aos informantes-chave das indústrias selecionadas, a importância e a adequabilidade desses componentes para compor cada uma das categorias de análise. Ao final, apresentou-se as categorias e respectivos componentes considerados importantes e adequados para o estudo do sistema de gestão ambiental em indústrias têxteis. O trabalho de campo foi desenvolvido por meio de entrevista em profundidade. As conclusões do estudo resultaram na validação das categorias apresentadas e de seus componentes para a análise do sistema de gestão ambiental em indústrias têxteis. O resultado desta pesquisa servirá como fonte de informações aos dirigentes, para o desenvolvimento de estudos que visem a melhoria dos diversos processos que compõem o sistema de gestão ambiental das organizações estudadas. As categorias com seus respectivos componentes identificados e analisados para o estudo do sistema de gestão ambiental podem constituir um acervo de informações estratégicas para as indústrias têxteis.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T16:21:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O estudo teve como objetivo analisar a relação entre gestão estratégica participativa e aprendizagem organizacional. A literatura especializada e os processos de gestão de três organizações no período de 1990 a 2001 foram utilizados como referência. A Organização A é de natureza privada e do setor de alimentos; a Organização B é do terceiro setor e de prestação de serviços a micro empresas; e, a Organização C é de economia mista e do setor financeiro. O método de pesquisa foi o de estudo multicasos. Os dados primários foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas e questionários e, os secundários, por documentos internos e publicações diversas. A análise dos dados foi de natureza qualitativa, muito embora tenham sido utilizadas variáveis estatísticas. A pesquisa revelou forte aderência das organizações aos indicadores de Perfil Estratégico Participativo de Gestão. A Organização A utiliza uma abordagem apreciativa para envolvimento dos funcionários nas decisões, voltada à horizontalidade e ao aprendizado contínuo. O ambiente é participativo, não há hierarquias, nem controles e existe um clima de confiança e abertura. A forte concorrência obriga a Organização a investir em um modelo avançado de gestão. A Organização B realinhou seu sistema de gestão em razão das mudanças no setor financeiro a partir de 1994. Adota a metodologia Balanced Scorecard com enfoque em processos internos e aprendizado dos funcionários, na busca da empregabilidade e da cultura participativa. A Organização C implantou um Redirecionamento Estratégico para se adequar às necessidades de seus clientes e formar uma estrutura de prestação de serviços em bases sustentáveis e democráticas. A técnica utilizada é o Metaplan, que promove maior envolvimento das pessoas nas decisões. O Perfil Aprendiz das organizações indica que na Organização A predomina o estilo Comunidades de Prática, pois se trata de um contexto social de disseminação informal do conhecimento e de aprendizagem coletiva. Na Organização B predomina o estilo Especialista Autorizado, em razão de a especialização de seus funcionários estar voltada ao atendimento de uma clientela selecionada. Na Organização C, prevalecem os estilos Burocrático e Comunidades de Prática, pois são comuns manuais, procedimentos padronizados e conhecimento coletivo. Constatou-se haver uma relação direta entre gestão estratégica participativa e aprendizagem organizacional. Isto porque a participação leva à aprendizagem ao permitir o envolvimento, comprometimento e conscientização dos empregados quanto à missão e às estratégias organizacionais. Ela representa um mecanismo de transferência do aprendizado individual para o organizacional, ao facilitar o intercâmbio entre modelos mentais dos indivíduos. A partir da relação entre os dois perfis de gestão, elaborou-se um sistema integrado de gestão para aprendizagem organizacional. Tal sistema representa um quadro referencial de indicadores para avaliação e análise de processos de gestão na Era do Conhecimento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T21:03:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T02:27:54Z : No. of bitstreams: 1 185696.pdf: 495709 bytes, checksum: e1b61aea314386eab9d951694077136e (MD5) / Este trabalho centra-se no estudo do processo de aprendizagem de pessoas empreendedoras como referencial para a elaboração de uma metodologia de capacitação de multiplicadores da cultura empreendedora. O principal objetivo foi desenvolver uma estrutura metodológica capaz de viabilizar a formação de profissionais no estímulo e orientação de empreendedores de negócios em diferentes áreas do conhecimento. A proposta de capacitação foi orientada por uma visão construtivista dentro das novas concepções da psicopedagogia. Fruto de estudos dos processos de aprendizagem, sob enfoque da psicologia cognitiva, foi destacado o surgimento de uma possível inteligência empreendedora.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T22:22:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 190323.pdf: 234470 bytes, checksum: 0a67a3f21d41b52fd9260593be534efd (MD5) / O objetivo deste trabalho é identificar ações necessárias à implementação da educação à distância na empresa, como forma de aperfeiçoar a aprendizagem organizacional, visando a melhoria dos seus recursos humanos, e conseqüentemente, o aumento da produtividade. Para tanto, procurou-se realizar uma revisão da literatura disponível, buscando associar a educação à distância à aprendizagem organizacional, como forma de melhorar o conhecimento na empresa. As informações foram obtidas através de pesquisa realizada em uma empresa que já utilizava tecnologias na realização de cursos à distância. A partir da análise das informações coletadas foi possível identificar as principais ações necessárias a sua implantação como: a importância da necessidade de conscientização dos funcionários para os métodos de ensino à distância, a prioridade dos objetivos individuais sobre os organizacionais, o planejamento da política de treinamento e a definição dos objetivos da empresa com a melhoria dos recursos humanos. Conclui-se, com base nos resultados obtidos na pesquisa, que a aprendizagem organizacional à distância só conseguirá atingir seus objetivos se a empresa permitir que seus funcionários desenvolvam a maestria pessoal, novos modelos mentais, criem uma visão compartilhada, utilizem a aprendizagem em equipe e principalmente tenham um pensamento sistêmico.