Outsourcing har länge varit en effektiv form av företagsstyrning. De senaste decennierna har outsourcing dock genomgått en rad förändringar och en av de största nyheterna inom branschen är outsourcing av ekonomifunktionen. Vårt syfte med denna uppsats har varit att öka kunskapen om outsourcing av ekonomifunktionen i följande avseenden: vi vill identifiera de faktorer som bidrar till att outsourcing av en ekonomifunktion blir framgångsrik samt urskilja de negativa faktorer som kan vara förknippade med outsourcing. Slutligen ämnar vi belysa vilka fördelar som kan anföras med outsourcing av ekonomifunktionen. För att besvara studiens syfte studerades vetenskapliga artiklar och litteratur rörande ämnet. Dessutom gjordes fem intervjuer med personer insatta i problematiken kring outsourcing av ekonomifunktionen för att ge oss en djupare förståelse kring ämnet. Genom undersökningen kan vi konstatera att de faktorer som är avgörande för att outsourcing av en ekonomifunktion ska bli framgångsrik är relationen mellan kund och leverantör. En bra relation och kommunikation leder till en annan viktig faktor vilken är att kunden känner tillit till leverantören. Vidare är det av stor vikt att leverantören är flexibel gentemot kunden och har denne i fokus. Slutligen är det betydelsefullt att leverantören ständigt arbetar för att förbättra sin verksamhet och kvaliteten på tjänsterna. De fördelar som outsourcingen kan medföra är tidsbesparing, ökad konkurrenskraft samt ökad lönsamhet. De negativa faktorer som finns är att företaget outsourcar ekonomifunktionen som är en central och kritisk funktion i företaget. Dessutom kan kunden uppleva kontrollförlust, att svarstiderna är för långa samt att informationen är bristfällig. Dessutom upplevs att leverantören inte är insatt i kundens verksamhet och därmed inte kan uppfylla kundens behov. / Financial outsourcing has for quite some time been an efficient mode of corporate governance. In the last few decades, outsourcing has gone through a number of changes and the biggest news is the financial outsourcing. The purpose of this thesis has been to increase the knowledge of financial outsourcing as follows: we would like to identify the factors making financial outsourcing successful and also identify the factors that can be critical in outsourcing the financial function. Finally, we would like to highlight what positive effects outsourcing the financial function can have. To meet the purpose of this thesis, scientific reports, papers and literature dealing with outsourcing were studied. Also, five interviews were made with people working closely with outsourcing of the business process function to gain a deeper understanding of the subject. We have come to the conclusion that the relation between the client and the supplier is of outmost importance if the outsourcing is to prove successful. Good communication between the supplier and the client will hopefully develop a mutual trust between the parties. It is also of great importance that the supplier is flexible towards the client and always puts the client’s needs in focus. Finally, it is important that the supplier is constantly trying to improve the quality of the service she provides. The positive effects that outsourcing may carry is time saving, competitive advantages and increased profitability. The fact that the financial function is a central and very important part of a company can be highlighted as one of the critical factors of outsourcing. The client can experience loss of control and lack of information regarding the company’s financial function. Insufficient knowledge in the core business from the supplier’s side can lead to the supplier not being able to fulfil the needs of the client.

Under de senaste åren har det blivit allt vanligare att fastighetsägare outsourcar fastighetsförvaltningen, i stället för att bedriva den med egna resurser. Det talas om att outsourcing tillåter en mer flexibel organisation som möjliggör högre servicekvalitet till hyresgästerna. Samtidigt lyfts risken i att tappa kontakten med hyresgästerna och insynen i fastigheten fram som en av fördelarna med att bedriva fastighetsförvaltningen med egna resurser. Syftet med den här undersökningen var att undersöka hur servicekvaliteten i fastighetsskötseln kan påverkas av fastighetsägarens val av förvaltningsform. Genom att jämföra servicekvaliteten när den bedrivs med egna resurser och när den bedrivs outsourcad ville jag kunna peka på de för- och nackdelar som kännetecknar de olika förvaltningsformerna. Studien genomfördes i form av en jämförande fallstudie, och enligt kvantitativ metodik. De två bostadsföretag som valdes ut till studien var HFAB i Halmstad och AB Bostäder i Borås. Båda är kommunalägda företag som är marknadsdominerande på sina respektive orter. HFAB fungerar som en ren beställarorganisation och outsourcar hela fastighetsförvaltningen, och AB Bostäder bedriver fastighetsförvaltningen helt med egna resurser. Studien visade på att de signifikanta skillnaderna som kunde uppmätas företagen emellan gällde skillnader i den kvalitetsdimension som behandlar teknisk utkomst, och skillnader i den processuella rättsdimensionen – den kvalitetsdimension som behandlar själva felanmälningsprocessen. Skillnaderna i den tekniska utkomsten förklarades som förmodat företagsspecifika, och skillnaderna i den processuella kvalitetsdimensionen förklarades bero på den fördel i flexibilitet som utvinns genom outsourcing.

För att överleva på en konkurrensutsatt marknad väljer allt fler företag att fokusera på kärnkompetensen i verksamheten och låta utkontraktera de delar som inte hör till företagets huvudsyssla. Denna företeelse kallas outsourcing och motiven bakom detta är bland annat tids- och kostnadsreducering. Studiens syfte är att öka kunskapen om outsourcing av ekonomifunktionen i mindre företag, identifiera och analysera motiven, samt utreda eventuella negativa konsekvenser som följer av outsourcingen. För att kunna svara på studiens syfte samt uppnå djupare kunskap för ämnet studerades inledningsvis befintlig teori och därefter genomfördes fyra kvalitativa intervjuer. Dessa utfördes dels med tre företag som outsourcar hela eller delar av sin ekonomifunktion samt dels med en outsourcingleverantör. Efter den genomförda undersökningen framkom i enlighet med den teoretiska referensramen att motiven för outsourcing av ekonomfunktionen utgörs av bland annat kunskaps- och tidsbrist. Den främsta anledningen angavs dock vara en strävan efter ökat fokus på företagets kärnkompetens. En negativ aspekt som framkom var kontrollförlusten för företag som uppstår i samband med outsourcingen. Undersökningen påvisade att beslutsprocessen för outsourcing inte är särskilt omfattande för mindre företag, men det har trots detta inte lett till negativa följder. Vidare konstaterades att en varaktig relation till outsourcingleverantören uppnås genom en väl fungerande personkemi där tillförlitlighet är den viktigaste grundstenen. Sammanfattningsvis påvisade studien att outsourcing av ekonomifunktionen är en lyckad lösning för mindre företag där avsaknad av kunskap samt tidsbrist är vanliga problem. Outsourcingen resulterar således i större möjlighet för företagen att fokusera på dess kärnkompetens och därmed kan slutsatsen dras att outsourcing av ekonomifunktionen inte är en övergående trend.

No description available.

Denna uppsats behandlar företag och dess köp av redovisningstjänster, det vill säga outsourcing av redovisningstjänster. Idén till denna studie kom från min förförståelse gällande redovisningsområdets komplexitet, en mängd lagar och regler ska efterföljas av företag vid upprättande av en årsredovisning. I teorin nämns bland annat begränsade resurser, kostnadsaspekten, möjlighet att fokusera på kärnverksamhet som anledningar till att företag outsourcar. Frågan var om dessa faktorer gav en heltäckande bild av företagens skäl att outsourca, utifrån detta samt saknaden av tidigare studier och diskussioner kring varför företag köper redovisningstjänster fann jag det intressant att undersöka detta närmare. Problemställningen som har legat till grund till denna studie var: Varför köper små aktiebolag redovisningstjänster? Mitt huvudsyfte var att öka förståelsen för varför små aktiebolag inom Umeåregionen köper externa redovisningstjänster av en redovisningsbyrå. Utöver mitt huvudsyfte har jag även som delsyften att kartlägga vilka externa redovisningstjänster som företagen köper samt belysa de för- och nackdelar företagen uppfattar med deras köp av dessa tjänster. Syftena som är att skapa en djupare förståelse för varför aktiebolagen köper de tjänster som de gör samt de för- och nackdelar de upplever, har medfört att jag valt att använda mig av en kvalitativ forskningsstrategi, med multipel fallstudie som undersökningsdesign. I egenskap av min önskan att förstå företagen djupare har jag i denna studie utgått från en hermeneutisk kunskapssyn, där jag har valt att belysa studiens problem ur företagens perspektiv. Jag har i studien använt mig av ett deduktivt angreppssätt där den teoretiska referensramen som har legat till grund, bygger på information gällande redovisningstjänster samt outsourcingteorier. Min datainsamling utfördes genom kvalitativa intervjuer med sex stycken små aktiebolag inom Umeåregion. Mina slutsatser är att företagen väljer att outsourca främst på grund av att de upplever sin kunskap begränsad, att de kan fokusera på sin kärnverksamhet då det är dessa aktiviteter företagen anser sig kunna bäst samt att intresse för att utföra arbetsuppgifterna saknas. Vilka tjänster som köps skiljer sig åt mellan företagen, där vissa köper all hjälp med det ekonomiska och administrativa arbetet medan andra köper några enstaka. De främsta fördelar som företagen upplever med outsourcingen är att de ges möjlighet att fokusera på kärnverksamheten, får tillgång till expertiskunskap samt minskar det risken för att ”fel” uppstår och därmed kan företaget uppleva en trygghet. Majoriteten av företagen upplever att det inte finns några större nackdelar men efter en närmare eftertanke uppgav fyra respondenter att den främsta nackdelen är kostnaden, men dock menar samtliga att kostnaden vägs upp av nyttan. En annan nackdel som två företag upplever är att de anser sig ha mindre kontroll över arbetsprocessen samt menar ett företag att det finns risk för att konfidentiell information ska ”läcka ut”.

With the development of the economy in today’s business world, competitiveness became more important than ever before in every sector. How to keep advantages during global trade and survive the strong competitive environment has become an issue which multinational enterprises also have to face. Outsourcing occurred under these circumstances. This study has integrated outsourcing theories and the empirical study aims to analyses the method and strategy to combining sustainable quality with cost reduction through outsourcing. This study was done in the context of outsourcing  from Sweden to China. Ergorapido of Electrolux is the example-case study used to investigate methods in both cost reduction and quality control. The data was collected by questionnaires, interviews and tele-conference interviews. The paper found that outsourcing has three stages. The first stage is the assessment of the motivations and risks associated with the process of outsourcing. The second stage is the decision making process involved in outsourcing and the arrangement of the outsourcing. The third stage is the management of the relationship with suppliers. Furthermore, both of the participants can benefit from outsourcing no matter whether it is the OEM supplier or the outsourced supply company. Electrolux is a famous company which is successful as a result of outsourcing. All Swedish share enterprises, whether small, medium or large, share the same domestic and international trade climate. If Electrolux can successfully outsource on a global basis,  so can they.

Inledning: Outsourcing av IT kan medföra kostnadsbesparingar, ökad flexibilitet och tillgång till ny kompetens. Dock rapporterar många företag att deras outsourcing har misslyckats nå upp till förväntade servicenivåer och kostnadsbesparingar. Syfte: Denna studie avser undersöka varför kostnader associerade med outsourcing av IT i många fall är högre än vad företag förutspår. Metod: Uppsatsen är en kvalitativ studie baserad på intervjuer med fem aktörer aktiva inom outsourcing av IT samt vetenskapliga artiklar och litteratur inom ämnesområdet. Resultat: Företag som outsourcar IT underskattar ofta konsekvenserna av förlorad kärnkompetens, kostnaderna orsakade av avbräck i den övriga verksamheten samt komplexiteten i att formulera och övervaka outsourcingavtal. Detta kan till viss del förklara varför kostnaderna associerade med outsourcing av IT ofta blir högre än vad företag initialt förutspått.

Syfte: Syftet med denna uppsats är att belysa vilken betydelse kontraktsformulering och val av kontraktstyp har för ett outsourcinginitiativs framgång utifrån ett kundperspektiv. Teori: Studiens teoretiska referenser består av agentteorin, transaktionskostnadsteorin, teorin om ofullständiga kontrakt samt en omfattande litteraturgenomgång om kontrakt. Agentteorin behandlar hur det mest effektiva kontraktet bör utformas mellan två parter. I transaktionskostnadsteorin diskuteras de omständigheter och kostnader som uppstår då en aktivitet avslutas hos en part och påbörjas hos en annan. Teorin om ofullständiga kontrakt förklarar svårigheten med att kontraktsmässigt behandla framtida oförutsägbara händelser, och genom litteraturgenomgången framkom fem kontraktstyper samt fem faktorer vilka ansågs ha en avgörande betydelse för kontraktsformulering. Metod: En surveyundersökning i form av ett webbformulär utfördes. Urvalet bestod av de 125 företag som ingår i börslistan small cap. För att svara på studiens    frågeställningar utfördes hypotesprövning på resultaten från                       enkätundersökningen. Slutsatser: För att ett outsourcinginitiativ ska bli framgångsrikt påvisar denna studie att kontraktet måste klargöra mål och förväntningar, samt att leverantören måste säkerställa att dessa uppnås. Övriga faktorer som påverkar        kontraktsformuleringen visade sig inte ha någon betydelse för    outsourcinginitiativets framgång. Vad gäller val av kontraktstyp bör företag sträva efter att ha en så hög grad som möjligt av kontraktstyperna använd tid och material och/eller cost-plus för maximal kundnöjdhet.

Facing the crush of the liberalization and globalization, the companies try their best to improve the ability of competitiveness. For saving cost and focusing on their development, the enterprises divide their business into two parts: the core and the non-core. The establishments assign others companies to conduct the non-core business such as information outsourcing, equipment-maintaining outsourcing, catering outsourcing, security outsourcing and so on. There may be many outsourcing cases in a large commercial enterprise. In order to enhance the efficiency and efficacy, reduce executing time and ensure the quality, the individual system is established. Although the individual system can administer the various kinds of outsourcing cases, it gains extra processing-time and reduplicate working-processes. Based on the specialties, the outsourcings are divided into three kinds: project, long-term contract, the combined of project and long-term contract. The outsourcing process and problems are examined by interviewing the employers and employees. According to the analyses, the operation procedures of outsourcing platform, the manuals of operating system, and the simulation with Arena are designed. Due to the results of simulation, the platform can solve the outsourcing problems and increase the efficiency. Therefore, the template can be established.

The introduction of information system (IS) to an enterprise is a very important digitalizing stage in the manufacturing industries. The IS outsourcing is to leverage the information technology (IT) to improve the performance as well enhancement of competence. In recent years, the outsourcing is one of the major IS trends , and the IT outsourcing has become a very important management issue that is subject to the concept of specialization, insufficient resources and strategic focuses. In the process of IT outsourcing, some topics always been highlighted , like the selection of the best decision model, and how to bring the maximum profit to enterprise by using IT. This study is to explore the most decision factors of IT outsourcing in manufacturing industry of Taiwan . The purpose of this research focuses on studying the factors of Information System Outsourcing decisions for the manufacturing industry . The research method will be primarily based on AHP(Advanced Hierachical Program) , and the seclected target systems for outsourcing are ERP(Enterprise Resource Planning) , SCM(Supply Chain Management) and CRM(Customer Relation Management) ,those are the most popular systems that manufacturing industry is undergoing or considering outsourcing . The major findings in this study are : 1. Most industry experts surveyed tend to choose In-house instead of Outsourcing , that¡¦s diffenent to the world trend . 2. The most important factor for outsourcing decision is ¡¥Focus on enterprise competence¡¦, that¡¦s consistent with worldwide reports .