O principal objetivo dessa pesquisa é propor recomendações sobre a estrutura organizacional adequadas às especificidades das pequenas empresas do setor metal-mecânico de São Carlos-SP. Os objetivos secundários são: 1) Verificar se estão coesos ou dispersos os elementos que compõem a estrutura organizacional - autoridade, comunicação e atividades; 2) Analisar como e em que medida esses elementos interferem na gestão das pequenas empresas; 3) Verificar a constituição e o uso do controle organizacional; 4) Identificar as especificidades da pequena empresa; 5) Verificar a influência das especificidades da pequena empresa na constituição e funcionamento da estrutura e do controle organizacional; 6) Verificar as influências da estrutura organizacional da pequena empresa para se gerar recomendações no âmbito da gestão e administração; 7) Propor recomendações relevantes advindas da análise da estrutura organizacional da pequena empresa aos dirigentes, para que possam aprimorar seus modelos de gestão, administração e produção. A metodologia utilizada é o estudo de caso e as etapas da pesquisa são: 1) Mapear o setor metal-mecânico de São Carlos-SP, a partir da aplicação de um questionário semi-estruturado; 2) Selecionar, intencionalmente, 6 empresas que possuam uma estrutura organizacional adequada para a aplicação da metodologia e 3) Realizar o estudo de caso nas empresas participantes. Essa pesquisa contempla a abordagem qualitativa, cuja importância reside nas recomendações a este importante ramo empresarial do Brasil. Espera-se também contribuir para o desenvolvimento das pesquisas do GEOPE, da EESC-USP. / The aim of this research is to propose recommendations on the organizational structure appropriate to the specificities of small businesses in the metal-mechanic sector of São Carlos-SP. The secondary aims are: 1) Verify if the elements that composes the organizational structure - authority, communications and activities are cohesive or scattered; 2) Analyze how and in what measure these elements interfere in the management of the small business; 3) Verify the constitution and the use of the organizational control; 4) Identify the specificities of the small business; 5) Verify the influence of the small business specificities in the constitution and the operation of the structure and the organizational control; 6) Study the effects of the organizational structure of the small business to generate recommendations to the management and administration; 7) Propose relevant recommendations originated from the analysis of the small business organizational structure to the managers, to the improvement of their models of management, administration and production. The methodology will be study case and the steps of the research are: 1) Map the metal-mechanic sector of São Carlos-SP, from the application of a semi-structured questionnaire; 2) Select, intentionally, 6 business with an appropriate organizational structure for the application of the methodology and 3) Realize the study case in the participants companies. Considering all, this research has a quantitative and qualitative purpose and aims to contribute with the social and economic development of the small business, due to the recommendations resulted from the research, focusing the importance of the research to the main group of business in Brazil. It is expected a contribution to the development of GEOPE\'s researches, from EESC-USP.

O presente trabalho buscou, através de um estudo múltiplo de casos, explanar o processo de internacionalização da micro e pequena empresa brasileira, identificando os principais indutores desse fenômeno e analisando a relação existente entre a atividade exportadora dessas empresas e a formação de vantagens competitivas sustentáveis. O acesso a mercados externos é percebido, em geral, como um processo de desenvolvimento gradual e a questão da competitividade é abordada à luz de dois ângulos distintos: o paradigma SCP (structure-conduct-performance) e a teoria baseada em recursos (resource-based view). Esta última abordagem, de modo particular, ampara-se na idéia de que as empresas possuem recursos diferenciados, os quais, agrupados em processos distintos, dão origem ao conceito de atividades de valor, formando as capacidades internas que possibilitam à organização apresentar desempenhos acima da média em seu ramo de atuação.Para avaliar a formação de vantagens competitivas sustentáveis, proporcionadas pelas capacidades singulares alcançadas por cada empresa, utilizou-se a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), gerando-se um conjunto de indicadores que possibilitassem avaliar a tendência de desempenho da organização em áreas-chave para o seu sucesso atual e futuro. O uso dessa metodologia, efetivado através de quatro diferentes perspectivas de análise, permitiu um entendimento adequado do funcionamento das empresas pesquisadas, principalmente a respeito da combinação e integração de suas atividades de valor e dos fatores críticos para o sucesso no mercado externo. Os resultados apontaram para a confirmação do modelo gradualista de inserção internacional, com ressalva para as situações de exportação passiva e indireta. Os ganhos de reputação foram identificados como importante resultado do ingresso no mercado internacional e o tamanho da empresa não foi avaliado como fator restritivo. A formação de vantagens competitivas e a permanência da firma na atividade exportadora estão fortemente relacionados ao incentivo à constante formação técnico-gerencial, à adequação da estrutura organizacional à participação no cenário internacional, ao comprometimento progressivo de recursos internos para o comércio exterior e aodesenvolvimento de atividades focadas em estudo, seleção e exploração de novos mercados externos. / The present study sought, through a study of multiple cases, explain the process of internationalization of the micro and small Brazilian company, identifying the key inducers of this phenomenon and analyzing the relationship between the exporting activity of these companies and the formation of sustainable competitive advantages. Access to foreign markets is perceived, in general, as a process of gradual development and the issue of competitiveness is discussed in the light of two different angles: the paradigm SCP (structure-conduct-performance) and the theory based on resources (resource-based view). This last approach, in particular, seek refuge in the idea that the companies have different resources, which grouped into separate processes, give rise to the concept of value activities , forming the internal capabilities that enable the organization to present above- the-average performances in their field of expertise. To assess the formation of sustainable competitive advantages, brought about by the singular capabilities achieved by each company, the methodology of the Balanced Scorecard (BSC) was used, generating a set of indicators that enable to assess the tendencies of the organization's performance in key areas for its current and future success. Using this methodology, effected through four different perspectives of analysis, enabled an understanding of the proper functioning of the surveyed companies, mainly about the combination and integration of its value activities and the critical factors to the success in external markets. The results pointed to the confirmation of the gradualist model of international insertion, with exception for cases of passive and indirect export. Gains of reputation were identified as important result of the entry in the international market and the size of the company has not been evaluated as a restrictive factor. The formation of competitive advantages and the permanence of the firm in the exporting activity are strongly linked to the constant encouragement of technical and managerial training, the adequacy of the organizational structure to participation in the international arena, the ongoing commitment of internal resources for foreign trade and development of activities focused on study, selection and operation of new foreign markets.

The business and economic advancement made the micro and small enterprises, they needed to be in line with the global market. And for that financial resources are needed. In order to meet the demands of the market, these resources can be obtained by own sources or through financial institutions that provide credit. Faced with the new needs of the market, micro and small companies in the state of Sergipe have sought borrowing from financial institutions as a way to foster its development. Given this scenario, we designed the following problems: Brazil´s Banco do Nordeste as developers of development in the Northeast has helped in the growth of micro and small businesses in the state of Sergipe in obtaining loans and financing of production and which impulses generated in state? This study presents the quantitative research method called panel data analysis with the variables loans: value added (agriculture, industry, services), the economically active population, average wages and formal employment in order to explain the possible development generated by micro and small companies Sergipe, to obtain credit to finance production from 2009 to 2012 and to identify the impact of these operations on employment levels of municipalities in Sergipe. The results, considering the variables applied demonstrate that the credit has no impact on job creation. The proposal for future work is to conduct a regional study considering other financial institutions. / O avanço empresarial e econômico fez com que as micro e pequenas empresas, necessitassem estar de acordo com o mercado global. E para isso são necessários recursos financeiros. A fim de atender as demandas do mercado, estes recursos podem ser obtidos por fontes próprias ou através de agentes financeiros que oferecem crédito. Diante das novas necessidades do mercado, as micro e pequenas empresas do estado de Sergipe têm buscado a tomada de empréstimos junto às instituições financeiras como forma de fomentar o seu desenvolvimento. Diante desse cenário, foi elaborado a seguinte problemática: o Banco do Nordeste do Brasil como fomentador do desenvolvimento na região nordeste tem auxiliado no crescimento das micro e pequenas empresas no estado de Sergipe na obtenção de empréstimos e financiamentos da produção e quais os impulsos gerados no estado? O presente estudo apresenta o método de pesquisa quantitativo denominado análise de dados em painel com as variáveis operações de crédito: valor adicionado (agropecuária, indústria, serviços), população economicamente ativa, salário médio e emprego formal a fim de explicar o possível desenvolvimento gerado pelas micro e pequenas empresas sergipanas, ao obter crédito para financiar a produção no período de 2009 a 2012, bem como identificar o impacto dessas operações no nível de emprego dos municípios sergipanos. Os resultados obtidos, considerando as variáveis aplicadas demonstram que o crédito não tem impacto na geração de emprego. Para trabalhos futuros a proposta é de realizar um estudo regional considerando as demais instituições financeiras.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2017-08-07T14:48:19Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Dissertação DOUGLAS ALMEIDA LIMA.pdf: 1671898 bytes, checksum: 72194f243c81b693df6721dc3cc92558 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-07T14:48:19Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Dissertação DOUGLAS ALMEIDA LIMA.pdf: 1671898 bytes, checksum: 72194f243c81b693df6721dc3cc92558 (MD5) Previous issue date: 2016-09-30 / CAPES / O presente estudo teve como objetivo identificar como as informações contábeis provenientes de um aplicativo móvel estão sendo utilizadas por micros e pequenas empresas. Selecionou-se a amostra por questões de acessibilidade, sendo composta por micros e pequenas empresas que tenham implantado o aplicativo GDI mobile. Coletaram-se os dados mediante entrevistas semiestruturadas e questionários. Questionaram-se as empresas a respeito de quais informações elas possuíam acesso antes da implantação do sistema, quais foram os impactos sentidos e se e como elas utilizam as informações para auxiliá-las no processo de tomada de decisão. Para a análise dos dados, transcreveram-se e categorizaram-se os dados coletados das entrevistas, buscando-se evidenciar, principalmente, como as informações faziam parte do processo decisório da empresa. Os resultados demonstraram que a implantação do aplicativo permitiu que usuários que antes não possuíam acesso a informações do seu negócio tivessem a oportunidade de utilizar informações gerenciais como base para tomada de decisão. O fato de as informações estarem disponíveis por meio de dispositivos móveis se destacou como um diferencial facilitador de acesso à informação, fazendo com que ela seja acessada com uma frequência maior, tornando-se parte do planejamento da empresa e possibilitando decisões baseadas em informações sobre o negócio. De maneira geral, os usuários da amostra afirmaram que o uso do aplicativo gerou uma maior utilização de informações contábeis na gestão do negócio. Como contribuição, este estudo foi capaz de fornecer informações iniciais sobre uma área pouco explorada e que necessita de uma maior atenção, visto que afeta o profissional contábil. / This study aimed to identify how accounting information from a mobile application are being used by micro and small businesses. The sample was selected by accessibility reasons, consisting of micro and small businesses which have deployed GDI mobile application. Data were collected through semi-structured interviews and questionnaires. Businesses were asked about what information they had access before system implantation, what were the impacts felt and whether and how they use information to help them in the decision-making process. For data analysis, data collected was transcribed and categorized from interviews, seeking to highlight, especially, how information were part of the decision-making process of the businesses. Results showed that the application implantation enabled users who before had no access to your business information, had the opportunity to use management information as a basis for decision making. The fact that information is available through mobile devices stood out as a differential facilitating access to information, causing it to be accessed more frequently, becoming part of the business planning and enabling decisions based on information about business. In general, the sample users said that using the application generated a greater use of accounting information in business management. As a contribution, this study was able to provide initial information on a little-explored area which needs more attention, since it affects the accounting professional.

The small business are fundamental economic and social importance for the Brazilian economy, because they generate jobs and income. It is observed that such companies are important for Brazil, although they do not receive adequate treatment, except those who benefit from the services provided by SEBRAE, and the state banks, with minimal participation, not existing Therefore, the financial market, a greater concern and attention to their basic needs supply of capital in volume and level of fees, provision of guidance or support to business management. Thus, this study sought to identify, from a multiple case study, the main sources of financing used by micro and small entrepreneurs in Sergipe and the cost of capital provided by several financial institutions operating in the market. To collect the primary data were interviews with the main manager in eight small companies that operate in the state of Sergipe. Secondary data were collected from information from the Central Bank of Brazil and analyze the portfolio of the lines offered by various financial institutions operating in the market Sergipe. From the data analysis, we determined that the lack of knowledge of managers of small businesses is a key determinant for inadequate use of existing funding lines on the market, reflecting the increased cost of capital. It was also possible to identify, from the perception of managers, the deficiency of banking service for small businesses, particularly the public banks. / As micro e as empresas (MPE´s) têm fundamental importância econômica e social para a economia brasileira, por serem geradoras de emprego e renda. Embora não recebam o tratamento adequado, exceto aquelas que se beneficiam dos serviços prestados pelo Serviço de Apoio à Micro e Pequena Empresa (SEBRAE), e pelos bancos estatais, com discreta participação, inexistindo, portanto, no mercado financeiro, uma maior preocupação e atenção às suas necessidades básicas de suprimento de capital de giro, em volume e nível de taxas, fornecimento de serviços de orientação ou suporte à gestão empresarial. Assim, esse estudo procurou identificar, a partir de um estudo de casos múltiplos, as principais fontes de financiamentos utilizadas pelos micros e pequenos empresários sergipanos e o custo do capital disponibilizado pelas diversas instituições financeiras atuantes no mercado. Para a coleta dos dados primários foram realizadas entrevistas com o principal gestor, em oito pequenas empresas que atuam no estado de Sergipe. Os dados secundários foram coletados de informativos do Banco Central do Brasil e analise do portfólio das linhas oferecidas pelas diversas instituições financeiras em operação no mercado sergipano. A partir da análise dos dados foi possível constatar que a falta de conhecimentos dos gestores dessas pequenas empresas é um fator determinante para a utilização inadequada das linhas de financiamentos existentes no mercado, refletindo no aumento do custo do capital. Foi possível também identificar, a partir da percepção dos gestores, a deficiência do atendimento bancários às pequenas empresas, sobretudo dos bancos públicos.

This study aims to identify the importance of Corporate Controller for the universe of small businesses, as regards the applicability of their tools to improve the process of management. For that was selected micro and small enterprises in the cities of Aracaju and Nossa Senhora do Socorro in Sergipe, in 2009.The methodological procedures applied in the selection of companies have followed the criteria of convenience, using the inductive method, using the application of a questionnaire to managers/owners of the forty selected micro and small businesses who were willing to answer questions. Are presented in this paper some concepts collected from references consolidated in specific books Controller, forming the theoretical basis for comparative work in the same line of observation and the present investigation, adding to the reader more insight into the subject. Possession of the consolidation of the results showed that the tools of the Controller Enterprise (planning, budgeting, financial analysis, information management) are not fully utilized by micro and small companies surveyed - even taking into account constraints on composition and size of those organizations - towards better and efficient results, corroborated with the findings of the authors of similar studies, referenced in this dissertation. However, it is shown that micro and small businesses already have a more integrated vision of what the management and the need for information so that the goals are achieved more consistently and with minimum risk of business. For this, the perception of this evolution is apparent when the managers interviewed said the need to expand knowledge of strategy, controls, financial and managerial accounting, with the specific purpose of taking hands reasons to decide the direction of the enterprise. Thus, consolidates the need to manage micro and small enterprises with professionalism, aimed at reducing the death business segment, since the representation in the economic and social development is considerable, taking into account the contribution of 20 % to GDP (IBGE, 2005) and by volume of 91% of formal employment that is generated by the segment (BNDES, 2005). / O presente trabalho tem por objetivo identificar a importância da Controladoria Empresarial para micro e pequenas empresa no tocante à aplicabilidade das suas ferramentas para aperfeiçoar o processo da gestão. O universo pesquisado são as empresas nos municípios de Aracaju e Nossa Senhora do Socorro, Sergipe, em 2009. Os procedimentos metodológicos aplicados na escolha das empresas seguiram o critério de conveniência, utilizando o método indutivo, com aplicação de questionário aos gestores/proprietários das quarenta micro e pequenas empresas selecionadas, que se dispuseram a responder às questões. São apresentados neste trabalho alguns conceitos coletados a partir de referências consolidadas em livros específicos Controller, formando a base teórica para o trabalho comparativo na mesma linha de observação e do presente inquérito, somando-se ao leitor uma ideia mais clara sobre o assunto. De posse da consolidação dos resultados observou-se que as ferramentas da Controladoria Empresarial (planejamento, orçamento, análise financeira, gestão da informação) não são totalmente utilizadas pelas micro e pequenas empresas pesquisadas - mesmo levando em conta as restrições sobre a composição e o tamanho das organizações - para melhores resultados e eficiência, corroborado com os achados dos autores de estudos semelhantes, referenciados nesta dissertação. No entanto, é mostrado que micro e pequenas empresas já têm uma visão mais integrada da gestão e da necessidade de informação para que os objetivos sejam alcançados de forma mais consistente e com o mínimo de riscos do negócios. Para isso, a percepção dessa evolução é evidente quando os gestores entrevistados afirmam da necessidade de ampliar o conhecimento sobre estratégia, controles, contabilidade financeira e gerencial, com o objetivo específico de ter em mãos fundamentos para decidir os rumos da empresa. Assim, consolida-se a necessidade de gerir as micro e pequenas empresas com profissionalismo, visando a redução do segmento de negócio da morte, pois a representatividade no desenvolvimento econômico e social é considerável, tendo em conta a contribuição de 20% para o PIB (IBGE, 2005) e em volume de 91% dos empregos formais que é gerado pelo segmento (BNDES, 2005).

Orientador: Prof. Dr. Júlio Francisco Blumetti Facó / Coorientador: Alexandre Acácio de Andrade / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do ABC, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão da Inovação, Santo André, 2018. / A inovação em processos esteve historicamente limitada às grandes empresas com potencial para atuarem em redução de custo e otimização, que evidenciaram seus benefícios, por exemplo, na utilização de Tecnologias da Informação (TI), nem sempre disponíveis para as Micro e Pequenas Empresas (MPEs). Após a década de 1990, com o barateamento dos computadores e das tecnologias baseadas na internet, tais recursos dispõem de uma gama maior de organizações com limitada capacidade financeira para investimento em inovação. No contexto brasileiro das MPEs, que em 2018 representam mais de 96% do total de empresas ativas no país e têm participação de 27% no Produto Interno Bruto (PIB), a perspectiva é de que o papel da inovação em processos deve receber uma atenção especial, o que remete ao tema desta dissertação, de mensurar as dimensões da inovação nas empresas na atualidade. É utilizada como apoio, uma ferramenta de diagnóstico chamada de Radar da Inovação, consagrado na área, para realização da análise de dados junto às necessidades de cada organização. A pesquisa também tem como escopo promover e colaborar com orientações de melhoria, bem como disseminar as oportunidades de inovação a serem replicadas a outras organizações que detêm desafios similares. O método é baseado nas 13 dimensões da inovação, utilizando uma amostra não probabilística de 33 MPEs do segmento industrial ao trabalho de campo na aplicação do questionário (Survey) in loco na região sul da cidade de São Paulo. O enfoque das contribuições deste trabalho se faz em relação à dimensão processos, tendo em vista a predominância dos participantes na obtenção de resultados com potencial em comum a suas atividades, compartilhada com a necessidade de se diferenciarem de seus concorrentes. Portanto, além da mensuração da inovação, conclui-se pela metodologia, que nenhuma MPE da amostra pode ser considerada inovadora sistêmica, na qual somente 18% delas sãos consideradas inovadoras ocasionais, e 82% são consideradas pouco ou nada inovadoras. Tal fato demonstra que, sob a perspectiva de seus gestores, seus processos não têm obtido o foco de inovação desejável, apresentando oportunidades de melhorias descritas. O fator comum nas empresas foi a conduta dos empresários que tratam inovação como algo pontual e não como um processo contínuo. / Process innovation has historically been limited to large companies where the potential for cost reduction and optimization has shown its advantages, using as an example the use of technology innovation (TI), since they were not always available to Small & Medium Enterprises (SMEs). In addition, after the 1990s, with the cheapness of computers and Internet-based technologies in general, they allowed such resources to be globally available to a wider range of companies with limited financial capacity to invest in innovation. Brazilian SMEs represent over 96% of all active companies in the country and have a 27% share of the Brazilian GDP. The view that the role of innovation in processes must receive special attention, leads us to write this work, in order to measure the Dimensions of Innovation in companies today. The Radar of Innovation was used to support the model of the diagnostic methodology tool, which was established to perform a data analysis with the needs of each organization. Through this methodology, based on the 13 Dimensions of Innovation, applied on a sample of 33 SMEs in the manufacturing segment, in the region south of São Paulo, is used for the research fieldwork, in loco. The role was to promote recommendations and collaboration, in order to improve the opportunities to be replicated in other organizations with similar challenges. The focus of the contributions of this work was done in relation to the Dimension Processes, since most participants had results in common. They all found the need to differentiate themselves from their competitors. Therefore, besides the measurement of the innovation, it is possible to conclude, through the methodology that not even one of the SMEs from the sample can be considered systematic innovators, only 18% of them are considered occasional innovators and 82% are considered a little or no innovative at all. This fact demonstrates that, under the perspective of these managers, their processes have not obtained the desired focus of innovation, presenting opportunities for improvement. The common factor at the enterprises was the behaviour of the entrepreneurs that deal with innovation as something specific and not as a continuous process.

O estudo aborda a utilização das redes sociais como plataforma de comunicação das micro e pequenas empresas de confecção. A pesquisa se torna relevante por discutir temas importantes na atualidade: comunicação de marketing por meio de redes sociais e micro e pequenas empresas de confecção, justificando-se ainda, pela dificuldade que as micro e pequenas empresas apresentam de realizar ações de comunicação de marketing devido ao elevado investimento que as mídias tradicionais exigem. A proposta do estudo é identificar como as micro e pequenas empresas de moda estão utilizando as redes sociais para a comunicação com seu público consumidor. Para atender a esse objetivo foram definidos os seguintes passos: (a) Identificar um panorama geral da utilização das redes sociais pelas micro e pequenas empresas de moda; (b) Mapear as ações desenvolvidas no Facebook por essas empresas; (c) Verificar a resposta dos usuários em relação às publicações das empresas;(d) Levantar as postagens dos usuários nas fan pages das empresas; (e) Identificar o potencial de propagação das mensagens. A pesquisa realizada foi de caráter exploratório, qualitativo e descritivo. Os dados foram coletados em dois momentos, uma observação não participante das páginas das empresas selecionadas e a aplicação de questionário nos gestores destas. A análise dos dados permitiu observar que embora a literatura apresente como vantagem da utilização das redes sociais o contato mais próximo com o consumidor facilitando assim o diálogo com baixo investimento, na realidade o que se observa são publicações com linguagem informal concentradas na divulgação dos produtos, tornando a fan page uma plataforma que se assemelha a um catálogo virtual, possibilitando inclusive a comercialização. A interação do usuário com a página concentra-se nas curtidas. Quando estes comentam ou publicam espontaneamente costumam abordar assuntos como: interesse em compra, elogio a marca e reclamações. / The research discusses the use of social networks as a communication platform for micro and small enterprises of the textile industry. The search is relevant to discuss todays important subjects: marketing communication through social networks in micro and small enterprises of the textile industry, justifying for the difficulty of micro and small enterprises to do actions of marketing because of the high investments that traditional medias require. The researchs proposal is identify how fashion micro and small enterprises are using social networks to communication with its customers. To achieve this target were defined the following steps: a) Identify an overview of the use of social networks by fashion micro and small enterprises; b) Map the developed actions taken by these companies on Facebook; c) Check the response from users regarding companies publication; d) Collect the posting by users on companies wall on Facebook; e) Identify the potential for programing the messages. This research had an exploratory, qualitative and descriptive character. The data base was collect in two moments, a non-participant observation of the social networks on companies pages and the application of a questionnaire with the companies managers. The data analyses allowed observing that although the literature presents as an advantage using social networks as close contact with the consumer, facilitating dialogue with low investment, actually what its observed is informal publications with informal language concentrated in disclosure of the products, making the fan page similar to a virtual catalog, sometimes even enabling the commercialization. The user interaction focuses on likes. When the user freely writes a comment ou something on the companies wall often approaches issues of interest, such as: buying, praise the brand and complaints.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Camila Filomena Apolinario Pellegrino.pdf: 573448 bytes, checksum: d3528a88fd37f4ddc427514e0d2cc70f (MD5) Previous issue date: 2012-03-26 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The management of small businesses, although less complex than large companies, requires the knowledge of important cost concepts and patterns of cost behavior to strengthen the decision making process. In this sense, the main objective of this descriptive study is to identifying the current practices of cost management and price formation used in small industrial companies. The sample was formed by five make-to-order small organizations located in Sao Paulo, Brazil. The qualitative approach for this study relied on the analysis of data collected from interviews with cost managers. The results showed that small companies adopt only one practice of cost management, based on the variable costing approach, and set their product prices taking the competitor's price into greater account than their own production costs. This study also pointed out that these companies use predefined mark up rates, which are not calculated on methodological basis and can expose them to financial and market risks. / A gestão de pequenas empresas, embora menos complexa do que a gestão de grandes organizações, exige conhecimento de importantes conceitos de custos e padrões de comportamento de custos para o processo de tomada de decisão. Nesse sentido, o objetivo geral deste estudo descritivo é identificar as atuais práticas de custos e formação de preços utilizadas em pequenas empresas industriais. A amostra foi composta por cinco pequenas organizações industriais de produção por encomenda localizadas em São Paulo, Brasil. A abordagem qualitativa para este estudo se baseou na análise dos dados coletados por meio de entrevistas com os gestores de custos. Os resultados mostram que as pequenas organizações adotam apenas uma prática de custos, com base na abordagem de custeio variável e determinam o preço de seus produtos levando-se em maior consideração o preço de mercado do que seus próprios custos de produção. Este estudo também apontou que as companhias utilizam taxas de marcação pré-definidas, as quais não são calculadas sobre bases metodológicas e tal fato pode expor essas empresas a riscos financeiros e mercadológicos.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Renato Monteiro da Silva.pdf: 582762 bytes, checksum: e05af7ca3d5942cfc53cfb114267e0b7 (MD5) Previous issue date: 2013-06-12 / This research aimed to find contributions to theory can be obtained through interventionist research in implementation of costs and setting prices in small business. The methodology was based on the framework of Labro and Tuomela (2003) and consisted of two phases. The first phase called knowledge sharing was developed based on the concept SECI (Socialization, Externalization, Combination and Internalization) developed by Takeuchi and Nonaka (2008). The second phase, interventionist, also proved successful. It was found that the training phase had a relevant interest in achieving the objectives of the research. It was also found that replication of this methodology requires some important precautions, including: (1) it is necessary to prevent competitors participate in the same training group as well as intervention, (2) it is necessary that researchers have experiences professionals with the theme and the reality of micro and small enterprises, (3) the training phase has to be presented in a language appropriate to the reality of these managers / entrepreneurs. The evidence shows that improvements in cost control were more pronounced in two of the three companies studied. These two companies have controls that may be appropriate and the results suggest that the degree of quality of these controls is influenced by the active participation of a partner in financial control. This allowed the interventions resulted in improvement in controlling costs and selling price. A better understanding of the costs allowed an increase in business confidence in negotiating prices with customers. The results should be analyzed considering the limitations of this study that analyzed a sample of only three small industries located in the metropolitan region of São Paulo city, set in the metallurgical sector, but with different characteristics very similar to the population of small companies. Future research may be conducted using the actual sample of participating companies, which can investigate the benefits of the intervention on a larger interval of time. Sized companies with sales higher levels with better management controls, could to need modern techniques of management control as Balanced Scorecard or Target Costing. / Esta pesquisa teve como propósito encontrar contribuições para a teoria que podem ser obtidas por meio de uma pesquisa intervencionista na implantação de custeio e formação de preço de venda em pequenas empresas. A metodologia baseou-se no framework de Labro e Tuomela (2003) e consistiu em duas grandes fases. A primeira fase chamada de compartilhamento do conhecimento foi elaborada com base no conceito SECI (Socialização, Externalização, Combinação e Internalização) desenvolvido por Takeuchi e Nonaka (2008). A segunda fase, intervencionista, também se mostrou bem sucedida. Verificou-se que a fase de treinamento teve uma participação relevante na consecução dos objetivos da pesquisa. Verificou-se também que a replicação dessa metodologia requer alguns cuidados importantes, entre eles: (1) há que se evitar que empresas concorrentes participem do mesmo grupo de treinamento e também de intervenção, (2) faz-se necessário que os pesquisadores tenham experiências profissionais com o tema e com a realidade de micro e pequenas empresas; (3) a fase de treinamento tem que ser apresentada em uma linguagem adequada à realidade desses gestores/empresários. As evidências mostram que as melhorias em controle de custos foram mais acentuadas em duas das três empresas estudadas. Estas duas empresas possuem controles que podem ser considerados adequados e os resultados permitem sugerir que o grau de qualidade desses controles é influenciado pela participação ativa de um dos sócios no controle financeiro. Isso permitiu que as intervenções resultassem em aprimoramento no controle de custos e preço de venda. Um melhor conhecimento dos custos permitiu um aumento da confiança dos empresários na negociação dos preços com os seus clientes. Os resultados devem ser analisados considerando as limitações deste trabalho que estudou uma amostra de apenas três pequenas indústrias localizadas na região metropolitana da cidade São Paulo, inseridas no setor metalúrgico, porém com diversas características bastante similares ao universo das MPEs. Futuras pesquisas poderão ser conduzidas utilizando a própria amostra das empresas participantes, podendo investigar os benefícios da intervenção em um intervalo maior de tempo. Empresas com porte de faturamento superior ou ainda com melhores níveis de controles gerenciais, poderiam demandar técnicas modernas de controle gerencial como Balanced Scorecard ou Custeio Meta.