Made available in DSpace on 2016-06-02T19:05:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2678.pdf: 1011961 bytes, checksum: 56ce59626f47482db442d90928c6a0a4 (MD5) Previous issue date: 2009-09-10 / Web sites in different areas are accessed by users with the many purposes. Several strategies have been developed and employed to improve and facilitate website access and navigation. Among these strategies there are those used to grant competitive advantages over concurrent sites, based on services of content personalization. Today, with the growth of computer networks and the emergence of ubiquitous computing, this personalization must take into account that the content of the sites can also be accessed through mobile devices. Motivated by these ideas, in this project it was developed a process in which site architectures are driven by personalization and personalized content is delivered to site users. This process, called SADP (Site Personalization by Driven Architecture), is based not only on navigation history and preferences expressed or detected by the users, but also on context information, device and network types and the site content itself. The SADP uses profiles contain information about user preferences, networks and devices used to site access. The information used to build profiles are obtained through implicit metrics, and treated using a Fuzzy Ontology. A module of Fuzzy Inference over Ontology is used to extend the user preferences. A framework for content adaptation is used to generate a site architecture based on profiles. The differential of the SADP process is that it drives the architecture of site content pages aiming to provide personalized services to the users. / Sites na Web, de diferentes domínios, são acessados por usuários com as mais variadas finalidades. Diversas estratégias têm sido desenvolvidas e empregadas para melhorar e facilitar o acesso e a navegação de sites. Entre essas estratégias destacam-se as que visam obter vantagens competitivas em relação aos sites concorrentes, através de serviços de personalização de conteúdo. Hoje, com o avanço das redes de computadores e o surgimento da computação ubíqua, essa personalização deve considerar que os conteúdos dos sites podem ser acessados também através de dispositivos móveis. Motivados por essas idéias, foi desenvolvido um processo no qual a arquitetura do site é dirigida pela personalização, entregando conteúdo personalizado e adaptado aos usuários de sites. Esse processo, denominado SADP (Site Architecture Driven by Personalization), baseia-se não apenas no histórico de navegação e nas preferências detectadas ou manifestadas pelo usuário, mas também em informações de contexto, tipos dos dispositivos e de redes de acesso utilizado e no próprio conteúdo apresentado. O SADP utiliza perfis com informações das preferências dos seus usuários, redes e dispositivos de acessos ao site. Essas informações para construção dos perfis são obtidas através de métricas implícitas, e tratadas utilizando-se Ontologia Difusa. Um módulo de Inferência sobre Ontologia Difusa é utilizado para estender as preferências dos usuários. Um framework para adaptação de conteúdo é utilizado, para gerar a arquitetura do site com base nos perfis. O processo destaca-se por dirigir a arquitetura das páginas de conteúdos do site no sentido de proporcionar serviços personalizados para os seus usuários.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:05:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3587.pdf: 2175854 bytes, checksum: fc0f86f0d9275b05bf85e6629788ee4e (MD5) Previous issue date: 2010-11-29 / Interactive Digital Television allows several services to be offered to users, in order to provide entertainment, e-learning and new mechanisms for social inclusion. Broadcasters and TV shoes may be created, which may gradually increase the amount of information to be displayed on the screen. As a result, users may experience discomfort and difficulties in finding information that really matters. In a portable environment, the user wants to make the most of his time when watching TV. Thus, investing too much time in searching for TV shows of interest is something undesirable. Recommender systems are used to minimize such shortcomings, help users with their searches for contents of interest and also to reduce the time spent on searches. This study focused on the development of a hybrid recommender system called BIPODiTVR, which is able to make recommendations from the observation of users behavior while watching television on the portable device. This system recommends TV shows through a collaborative and content-based filtering. The proposed system was evaluated by using metrics of acceptability of recommender systems applied to data provided by IBOPE, from six households for the period of fifteen days. / A Televisão Digital Interativa permite que diversos serviços sejam oferecidos aos usuários, possibilitando entretenimento, educação à distância e novos mecanismos para a inclusão social. Emissoras e programas de TV podem ser criados, o que pode aumentar gradativamente a quantidade de informação disponível a ser visualizada nas telas. Como consequência, os usuários podem ter dificuldades em encontrar as informações que realmente interessam. No ambiente portátil o usuário deseja aproveitar ao máximo o seu tempo de visualização de TV, ou seja, investir tempo demasiado para procurar programas de TV do seu interesse é algo indesejado. Os sistemas de recomendação permitem minimizar tais dificuldades, auxiliando os usuários na sua busca por conteúdos que sejam do seu interesse e também reduzindo o tempo gasto durante a busca. Este trabalho tem como foco o desenvolvimento de um sistema de recomendação híbrido, denominado BIPODiTVR, que é capaz de recomendar conteúdo adequado a partir da observação do comportamento do usuário durante o uso da televisão no seu dispositivo portátil. O sistema recomenda programas de TV aos usuários utilizando as técnicas de Filtragem Colaborativa e Filtragem Baseada em Conteúdo e foi avaliado a partir de métricas de aceitabilidade de sistemas de recomendação baseado em dados fornecidos pelo IBOPE de seis domicílios em um período de quinze dias.

A popularização de aplicativos e dispositivos capazes de produzir, exibir e editar conteúdos multimídia fez surgir a necessidade de se adaptar, modificar e customizar diferentes tipos de mídia a diferentes necessidades do usuário. Nesse contexto, a área de Personalização e Adaptação de Conteúdo busca desenvolver soluções que atendam a tais necessidades. Sistemas de personalização, em geral, necessitam conhecer os dados presentes na mídia, surgindo, assim, a necessidade de uma indexação do conteúdo presente na mídia. No caso de vídeo digital, os esforços para a indexação automática utilizam como passo inicial a segmentação de vídeos em unidades de informação menores, como tomadas e cenas. A segmentação em cenas, em especial, é um desafio para pesquisadores graças a enorme variedade entre os vídeos e a própria ausência de um consenso na definição de cena. Diversas técnicas diferentes para a segmentação em cenas são reportadas na literatura. Uma técnica, em particular, destaca-se pelo baixo custo computacional: a técnica baseada em coerências visual. Utilizando-se operações de histogramas, a técnica objetiva-se a comparar tomadas adjacentes em busca de similaridades que poderiam indicar a presença de uma cena. Para melhorar os resultados obtidos, autores de trabalhos com tal enfoque utilizam-se de outras características, capazes de medir a \"quantidade de movimento\" das cenas, como os vetores de movimento. Assim, este trabalho apresenta uma técnica de segmentação de vídeo digital em tomadas e em cenas através da coerência visual e do fluxo óptico. Apresenta-se, ainda, uma série de avaliações de eficácia e de desempenho da técnica ao segmentar em tomadas e em cenas uma base de vídeo do domínio filmes / The popularization of applications and devices capable of producing, displaying and editing multimedia content did increase the need to adapt, modify and customize different types of media for different user needs. In this context, the area of Personalization and Content Adaptation seeks to develop solutions that meet these needs. Personalization systems, in general, need to know the data present in the media, thus needing for a media indexing process. In the case of digital video, the efforts for automatic indexing usually involves, as an initial step, to segment videos into smaller information units, such as shots and scenes. The scene segmentation, in particular, is a challenge to researchers due to the huge variety among the videos and the very absence of a consensus on the scene definition. Several scenes segmentation techniques are reported in the literature. One technique in particular stands out for its low computational cost: those techniques based on visual coherence. By using histograms, the technique compares adjacent shots to find similar shots which may indicate the presence of a scene. To improve the results, some related works uses other features to evaluate the motion dynamics of the scenes using features such as motion vectors. In this sense, this work presents a digital video segmentation technique for shots and scenes, using visual coherence and optical flow as its features. It also presents a series of evaluation in terms of effectiveness and performance of the technique when segmenting scenes and shots of a custom video database of the film domain

Submitted by JÚLIO HEBER SILVA (julioheber@yahoo.com.br) on 2017-10-19T16:57:21Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - João Batista Pereira Matos Júnior - 2017.pdf: 8366739 bytes, checksum: 13cc5b776da9444f310561caaa0e86d4 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-10-20T10:12:26Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - João Batista Pereira Matos Júnior - 2017.pdf: 8366739 bytes, checksum: 13cc5b776da9444f310561caaa0e86d4 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-20T10:12:26Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - João Batista Pereira Matos Júnior - 2017.pdf: 8366739 bytes, checksum: 13cc5b776da9444f310561caaa0e86d4 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-09-15 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / Users influence analysis over other users has been highlighted in studies involving online social networks, especially for the social network known as Twitter. However, there is still room for studies which analyze the influence that a user a exerts on another user e, based on the frequency of interactions from e dedicated to a in the social network. In the case of Twitter, three interactions are commonly used by users: the like, the mention and the retweet. This work assumes that a direct way of measuring the influence of a user a over another user e on Twitter is to observe the number of interactions of e with a over time. In this sense, a new concept called loyalty is proposed to define a specific and personalized type of influence, in which users, through their interactions, demonstrate preference by some peers in the social network (i.e., through the frequency of the interactions). Three aspects of loyalty were analyzed: i) intensity of interaction with the preferred user; ii) probability of interaction with users with whom there is loyalty, and iii) predictability of user interactions with their peers. Experiments done on a large sample of Twitter users reveal that the vast majority of users have loyalty to some user. In addition, the type of interaction and cultural aspects such as the written language used in the tweets differently affect the three aspects of fidelity considered. The paper also offers suggestions on how information derived from loyalty may be useful for future work related to influence on Twitter. / Análise da Fidelidade no Comportamento dos Usuários do Twitter– Um Estudo a Respeito da Influência Social com uma Visão Local Para Redes Sociais Online. A análise da influência de usuários sobre outros tem tido destaque em estudos envolvendo as redes sociais online, em especial a rede social Twitter. Entretanto, ainda há carência de trabalhos que analisem a influência que um usuário a tem sobre outro usuário e, com base na quantidade de interações que e tem com a na rede social. No caso do Twitter, três interações são comumente utilizadas pelos usuários: o curtir (ou gostar), o retweet e a menção. Este trabalho parte do princípio que uma forma direta de avaliar a influência que um usuário a tem sobre um usuário e no Twitter é observar o número de interações de e com a ao longo do tempo. Nesse sentido, propõe-se um novo conceito, denominado fidelidade, para definir um tipo específico e personalizado de influência, em que os usuários, por meio de suas interações, demonstram preferência (através da frequência de interações) por alguns de seus pares na rede social. Analisou-se três aspectos da fidelidade: i) intensidade de interação com o usuário preferido; ii) probabilidade de interação com usuários aos quais há fidelidade e iii) previsibilidade do usuário ao interagir com seus pares. Experimentos feitos em uma grande amostra de usuários, revelam que a grande maioria dos usuários têm fidelidade com algum outro usuário. Além disso, o tipo de interação e aspectos culturais como a língua escrita utilizada afetam de modo diverso os três aspectos de fidelidade considerados. O trabalho também apresenta sugestões de como as informações derivadas sobre a fidelidade podem ser úteis para trabalhos futuros relacionados à influência no Twitter.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2017-05-18T17:47:19Z No. of bitstreams: 1 alexandreaugustodacosta.pdf: 4837074 bytes, checksum: 0d47fd4e768af3a8519307f0b1d91085 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2017-05-19T14:33:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 alexandreaugustodacosta.pdf: 4837074 bytes, checksum: 0d47fd4e768af3a8519307f0b1d91085 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-19T14:33:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 alexandreaugustodacosta.pdf: 4837074 bytes, checksum: 0d47fd4e768af3a8519307f0b1d91085 (MD5) Previous issue date: 2017-02-13 / A adaptação do campo político à lógica da mídia trouxe implicações graves à representação democrática. Autores como Schwartzenberg (1977), Leal (2002) e Gomes (2004) argumentam que, ao construir uma imagem pública de si, os agentes políticos assumem personagens em prejuízo das questões programáticas dos partidos e das pautas urgentes da sociedade. Ao considerarmos que estamos inseridos em uma sociedade midiatizada em que há um desencanto dos eleitores com os representantes, e que a política caminha a uma personalização, interessa-nos saber, neste trabalho, como isto ocorre no ambiente das Redes Sociais na Internet (RSIs). Para tanto, investigamos as fanpages do Facebook Dilma Rousseff (oficial) e Dilma Bolada (fictícia) no decorrer da Copa do Mundo do Brasil em 2014. A hipótese levantada é que ambas desempenharam um papel importante, numa relação de complementariedade, no processo de construção simbólica de uma imagem positiva de Dilma (não apenas na dimensão política, mas também em relação às supostas qualidades pessoais). Por meio da análise de conteúdo de Bardin (1977) atualizamos as categorias das personagens políticas de Schwartzenberg (1977) com o intuito de identificar qual a principal imagem pública de Dilma Rousseff na Copa. A pesquisa nos permite concluir que as fanpages se articularam durante a competição na construção de uma personagem que acompanhou a mandatária até o processo que culminou no impeachment. / The adaptation of the political field to the logic of the media has had serious implications for democratic representation. Authors such as Schwartzenberg (1977), Leal (2002) and Gomes (2004) argue that in constructing a public image of themselves, political actors assume characters to the detriment of party programmatic issues and urgent societal agenda. When we consider that we are part of a mediated society in which there is a disenchantment of voters with representatives, and that politics is a personalization, we are interested in knowing, in this work, how this occurs in the environment of Internet Social Networks (RSIs). To do so, we investigated the fanpages of Facebook Dilma Rousseff (official) and Dilma Bolada (fictitious) during the World Cup in Brazil in 2014. The hypothesis raised is that both played an important role, in a complementary relationship, in the construction process Symbolic of a positive image of Dilma (not only in the political dimension but also in relation to the supposed personal qualities). Through the content analysis of Bardin (1977) we have updated the categories of the political characters of Schwartzenberg (1977) in order to identify the main public image of Dilma Rousseff in the Cup. The research allows us to conclude that the fanpages were articulated during the competition in the construction of a character that accompanied the agent until the process that culminated in the impeachment.

Les travaux présentés dans cette thèse rentrent dans le cadre de la Recherche d'Information (RI) et s'intéressent à une des questions de recherche actuellement en vogue dans ce domaine: la prise en compte du contexte de l'utilisateur pendant sa quête de l'information pertinente. Nous proposons une approche originale de reformulation automatique de requêtes basée sur le profil utilisateur et sa tâche actuelle. Plus précisément, notre approche tient compte deux éléments du contexte, les centres d'intérêts de l'utilisateur (son profil) et la tâche qu'il réalise, pour suggérer des requêtes appropriées à son contexte. Nous proposons, en particulier, toute une démarche originale permettant de bien interpréter et réécrire la requête initiale en fonction des activités réalisées dans la tâche courante de l'utilisateur.Nous considérons qu'une tâche est jalonnée par des activités, nous proposons alors d'interpréter le besoin de l'utilisateur, représenté initialement par la requête, selon ses activités actuelles dans la tâche (et son profil) et de suggérer des reformulations de requêtes appropriées à ces activités.Une implémentation de cette approche est faite, et elle est suivie d’une étude expérimentale. Nous proposons également une procédure d'évaluation qui tient compte l'évaluation des termes d'expansion, et l'évaluation des résultats retournés en utilisant les requêtes reformulées, appelés SRQ State Reformulated Query. Donc, trois facteurs d’évaluation sont proposés sur lesquels nous nous appuierons pour l'analyse et l'évaluation des résultats. L’objective est de quantifier l'amélioration apportée par notre système dans certains contextes par rapport aux autres systèmes. Nous prouvons que notre approche qui prend en compte la tâche actuelle de l'utilisateur est effectivement plus performante que les approches basées, soit uniquement sur la requête initiale, ou encore celle basée sur la requête reformulée en considérant uniquement le profil de l'utilisateur. / Access to relevant information adapted to the needs and the context of the user is areal challenge in Web Search, owing to the increases of heterogeneous resources andthe varied data on the web. There are always certain needs behind the user query,these queries are often ambiguous and shortened, and thus we need to handle thesequeries intelligently to satisfy the user’s needs. For improving user query processing,we present a context-based hybrid method for query expansion that automaticallygenerates new reformulated queries in order to guide the information retrieval systemto provide context-based personalized results depending on the user profile andhis/her context. Here, we consider the user context as the actual state of the task thatthe user is undertaking when the information retrieval process takes place. Thus StateReformulated Queries (SRQ) are generated according to the task states and the userprofile which is constructed by considering related concepts from existing concepts ina domain ontology. Using a task model, we will show that it is possible to determinethe user’s current task automatically. We present an experimental study in order toquantify the improvement provided by our system compared to the direct querying ofa search engine without reformulation, or compared to the personalized reformulationbased on a user profile only. The Preliminary results have proved the relevance of ourapproach in certain contexts.

In my dissertation, I try to clarify the personalization of content based on the input data. Thesis deals with relatively new area of direct marketing in personalised documents delivered to end-beneficiaries through various channels, which features a classic print and e-mail. It also highlighted the importance of evaluating and analyzing the data recipient and based on feedback to modify future communications. The aim is to describe the development of application software for managing customer communication and demonstrate its effect.

Society is currently finding itself in the middle of an information revolution, and only now begins to realize this fact. The primary currency in the new economy is user data and the enormous value is evident only to companies doing business with them. This thesis is dedicated to the protection of personal data in the context of the currently developing trend of personalization. Author sets out tools that make online tracking possible, compares the legislative regulation of the Czech Republic, the Russian Federation and the United States of America, evaluating the differences, trends, strengths and weaknesses in relation to the practice of creating profiles and behavioural targeting advertising. Subsequently, the author lists the additional risks of this trend for the freedom and privacy, lists general recommendations as well as recommendations for the users themselves to maximize the protection of privacy and personal data.

La Computaci'on Ubicua plantea proveer de inteligencia a nuestros entornos ofreciendo servicios a los usuarios que permitan ayudarlos en su vida cotidiana. Con la inclusi'on de dispositivos ubicuos en nuestra vida (por ejemplo los dispositivos m'oviles), los usuarios hemos pasado a estar siempre conectados al entorno, pudiendo interactuar con el. Sin embargo, a diferencia de las interacciones de escritorio tradicionales donde los usuarios eran quienes ped'¿an informaci'on o introduc'¿an datos, las interacciones ubicuas tienen que lidiar con un entorno de los usuarios variable, demandando uno de los recursos mas valiosos para los usuarios: la atenci'on humana. De esta forma, un reto en el paradigma de computaci'on ubicua es regular las peticiones de atenci'on del usuario. Esto implica que las interacciones de los servicios deber'¿an comportarse de una manera ¿considerada¿ teniendo en cuenta el grado en que cada servicio se inmiscuye en la mente del usuario (el nivel de molestia). Partiendo de las bases de la Ingenier'¿a Dirigida por Modelos (MDE) y de los principios de la Computaci'on Considerada, esta tesis se orienta a dise¿nar y desarrollar servicios que sean capaces de adaptar sus interacciones de acuerdo a la atenci'on del usuario en cada momento. El principal objetivo de esta tesis es introducir capacidades de adaptaci'on considerada en los servicios ubicuos para proporcionar interacciones que no perturben al usuario. Esto lo conseguimos mediante un proceso de desarrollo que cubre desde el dise¿no de los servicios hasta su implementaci'on, centr'andose en los requisitos de adaptaci'on de la interacci'on particulares para cada usuario. Para el dise¿no del comportamiento de la interacci'on en base al nivel de molestia se han de¿nido unos modelos de intromisi'on e interacci'on independientes de la tecnolog'¿a. Estos modelos son los que posteriormente conducen la adaptaci'on de la interacci'on din'amicamente, por medio de una infraestructura aut'onoma que los usa en tiempo de ejecuci'on. Esta infraestructura es capaz de detectar cambios en la situaci'on del usuario (por ejemplo cambios en su localizaci'on, su actividad, etc.) y planear y ejecutar modi¿caciones en la interacci'on de los servicios. Cuando se detecta un cambio del contexto del usuario, los servicios se auto-adaptan para usar los componentes de interacci'on m'as apropiados de acuerdo a la nueva situaci'on y no molestar al usuario. Adem'as, como las necesidades y preferencias de los usuarios pueden cambiar con el tiempo, nuestra aproximaci'on utiliza la estrategia del aprendizaje por refuerzo para ajustar los modelos de dise¿no iniciales de forma que maximicemos la experiencia del usuario. El dise¿no inicial de la interacci'on basado en el nivel de molestia nos asegura un comportamiento inicial consistente con las necesidades de los usuarios en ese momento. Luego, este dise¿no se va re¿nando de acuerdo al comportamiento y preferencias de cada usuario por medio de su retroalimentaci'on a trav'es de la experiencia de uso. Adem'as, tambi'en proporcionamos una interfaz m'ovil que permite a los usuarios ¿nales personalizarse de forma manual los modelos en base a sus propias preferencias. El trabajo presentado en esta tesis se ha llevado a la pr'actica para su evaluaci'on desde el punto de vista de los dise¿nadores y de los usuarios ¿nales. Por una parte, el m'etodo de dise¿no se ha validado para comprobar que ayuda a los dise¿nadores a especi¿car este tipo de servicios. Pese a que el proceso de desarrollo no ofrece una automatizaci'on completa, las gu'¿as ofrecidas y la formalizaci'on de los conceptos implicados ha demostrado ser 'util a la hora de desarrollar servicios cuya interacci'on es no molesta. Por otra parte, la adaptaci'on de la interacci'on en base al nivel de molestia se ha puesto en pr'actica con usuarios para evaluar su satisfacci'on con el sistema y su experiencia de usuario. Esta validaci'on ha desvelado la importancia de considerar los aspectos de molestia en el proceso de adaptaci'on de la interacci'on para ayudar a mejorar la experiencia de usuario. / In Ubiquitous Computing environments, people are surrounded by a lot of embedded services. Since ubiquitous devices, such as mobile phones, have become a key part of our everyday life, they enable users to be always connected to the environment and interact with it. However, unlike traditional desktop interactions where users are used to request for information or input data, ubiquitous interactions have to face with variable user¿s environment, making demands on one of the most valuable resources of users: human attention. A challenge in the Ubiquitous Computing paradigm is regulating the request for user¿s attention. That is, service interactions should behave in a considerate manner by taking into account the degree in which each service intrudes the user¿s mind (i.e., the obtrusiveness degree). In order to prevent service behavior from becoming overwhelming, this work, based on Model Driven Engineering foundations and the Considerate Computing principles, is devoted to design and develop services that adapt their interactions according to user¿s attention. The main goal of the present thesis is to introduce considerate adaptation capabilities in ubiquitous services to provide non-disturbing interactions. We achieve this by means of a systematic method that covers from the services¿ design to their implementation and later adaptation of interaction at runtime / Gil Pascual, M. (2013). Adapting Interaction Obtrusiveness: Making Ubiquitous Interactions Less Obnoxious. A Model Driven Engineering approach [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/31660 / TESIS

Helping drivers improve their driving skills and become safer drivers is a problematic topic. Most drivers have a lacking self-assessment ability and consider themselves above average driving skills. This is believed to be related to the lack of continuous feedback after getting the driver’s license. This has led to initiatives to find alternative ways of coaching drivers toward better self-assessment and thereby toward safer driving. Chatbots and conversational interfaces has received increasing attention over the years and could be technologies that can solve these challenges. However, a major challenge to chatbots is that they are mostly implemented in a “one-size-fits-all” approach, and while personalization of the chatbot could solve that challenge, it ishard to achieve. In this study, personalized chatbot conversations that aim to coach drivers are examined. The aim is to create a guide that can help designers and practitioners with design decisions that needs to be considered when creating coaching chatbot conversations. The study was performed as a Wizard of Oz study, where attributes for personalization as well as coaching considerations were tested with users in two iterations to iteratively develop the guide. The findings of the study include the guide itself with its guidelines (see appendix 4), as well as insights on considerations required chatbot personalization and coaching. Regarding personalization, chatbot personality and level of control were identified as two attributes that were fit for adaptation. These can lead to social benefits as well as more tailored services to the users. For coaching, the use of follow-ups, feedback and the chatbot’s attitude are identified as necessary considerations when designing coaching chatbot conversations.