Made available in DSpace on 2019-03-29T23:28:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-06-25 / Since the enforcement of the institutional framework Base II, in the beginnings of 2007, banks are required to individually evaluate credit risk (CR) for every loan they disburse in order to comply with the new standard and remain competitive. When compared to international levels, German small and medium sized enterprises (SMEs) show a high debt proportion which creates the challenge to satisfy the increased information needs of banks to secure efficient bank lending; otherwise, they would be hindered substantially. Methods such as proactive strategic planning, control, and management systems can assist companies in condensing, manipulating and perfecting information required within rating process by banks. The Balanced Scorecard (BSC) contemplates a holistic management system integrating quantitative and qualitative factors that drive firm s future performance and success. In this regard, it would be important to investigate if a BSC should be considered a valuable and efficient tool for German SMEs in the context of an internal banking ratings processed by German banks. If so, how would companies use and why is such a tool very important for rating concession of loans? In order to investigate these issues, the main purpose of this research is to examine the effect of a BSC on credit rating criteria within an internal banking rating (IBR) in Germany. Overall, this research is based on the enlightened stakeholder theory, which requires a firm to have a single-valued objective: value maximization. This thesis is split up into an exploratory and a theory reviewing section, as well as a methodological part that implements qualitative methods as a means to gather data. Furthermore, qualitative data was gathered through expert banking sector interviews during the exploratory stage as well as during a case study development supported by the theory reviewed. Using enlightened stakeholder theory in combination with empirical results of former research on BSC, the proposition that BSC creates value for a company is validated. Transaction cost economics (TCE), involving asymmetric information, explains actions taken by banks, and gives a theoretical explanation for suitable cooperative designs regarding SMEs as debtors with efficient transaction costs. This combination was used in a case study, where cross case analysis was also applied to analyze if data would fit with the scarce literature on BSC in the context of SMEs. Results showed that BSC is an efficient and valuable tool for SMEs within IBR as long information is redeployed in other management functions, and as long applicants rely on business modelling. / Desde a implantação do modelo institucional Basel II, no começo de 2007, os bancos têm sido levados a, individualmente, avaliar o risco embutido nas concessões de crédito (empréstimos), de modo a preencherem os requisitos do novo padrão e se tornarem mais competitivos. O risco de concessão de credito é avaliado levando-se em conta parâmetros classificatórios que utilizam tanto aspectos quantitativos como qualitativos na análise. Comparação internacional mostra que as empresas alemãs de pequeno e médio porte apresentam altos índices de inadimplência, evidenciando a necessidade dos bancos em manusear e ter acesso a informações relevantes que assegurem empréstimos eficientes, pois caso contrário, a concessão de empréstimos poderei ser negativamente afetada. Métodos como planos estratégicos de prevenção , controle e sistemas gerenciais podem ajudar as empresas na provisão de informações relevantes, necessárias dentro do processo classificatório de análise de risco pelos bancos. O Balanced Scorecard (BSC) contempla uma visão holística do sistema gerencial de uma empresa,integrando fatores qualitativos e quantitativos ligados ao desempenho futuro e sucesso da empresa. Nesse contexto, seria importante investigar se o BSC poderia ser considerado um instrumento valioso e eficiente para empresas de pequeno e médio porte da Alemanha, no que se refere ao procedimento classificatório de análise de avaliação de risco de credito concedido por bancos alemães. Se afirmativo, como então esse instrumento poderia ser usado e por que seria ele de vital importância para empresas e bancos envolvidos nas transações de concessão de crédito? Assim, o objetivo da pesquisa é analisar o efeito do BSC sobre os critérios de classificação de risco de crédito nos procedimentos internos dos bancos e como as empresas que se utilizam desse instrumento poderiam ser beneficiadas na relação tomada/concessão de empréstimos. A pesquisa tem como base conceitual a teoria dos stakeholders, cuja análise requer que a empresa tenha um único objetivo: a maximização de valor. A dissertação é composta por uma seção exploratória e outra de análise de teoria, além de uma seção que contempla a descrição dos procedimentos metodológicos usados. Os dados qualitativos foram coletados por meio de entrevistas com especialistas do setor de bancos da Alemanha durante a etapa exploratória e na fase de desenvolvimento do estudo de caso amparado pelo arcabouço teórico usado. Utilizando a teoria dos stakeholders em combinação com a evidência empírica de outras pesquisas sobre BSC, a proposição de que esse instrumento cria valor para a empresa é validada. A teoria dos custos de transações, envolvendo informação assimétrica, explica as ações realizadas pelos bancos e desenvolve uma explicação teórica para a adequação de designs cooperativos entre empresas alemãs de pequeno e médio porte, classificando-as como devedoras com custo eficiente de transação. Essa investigação foi conduzida através de estudo de caso, considerando também o cruzamento de casos como procedimento metodológico a ser aplicado na análise dos dados de empresas alemãs de pequeno e médio porte em relação à escassa literatura sobre BSC enquanto instrumento usado por tais tipos de empresas. Os resultados mostraram que BSC é realmente um instrumento eficiente e valoroso para empresas alemãs de pequeno e médio porte no processo de classificação do risco de crédito pelos bancos. Isso é evidenciado principalmente quando as informações são disseminadas em outras funções gerenciais dos bancos e quando as empresas tomadoras de crédito utilizam modelos de negócios.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:32:00Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-06-17 / A posição privilegiada dos bancos brasileiros diante da crise do subprime junto com a robustez do mercado e da indústria bancária brasileira criaram novas e importantes oportunidades de crescimento no mercado externo. A inserção dos bancos brasileiros no rol de players internacionais torna-se um fenômeno interessante a ser estudado, uma vez que o desenvolvimento da indústria bancária de um país possui fortes correlações com o desenvolvimento do próprio país em geral, e também pela carência de estudos do tipo in out no ramo bancário nacional. Neste contexto, esta pesquisa procura responder por que e como os bancos brasileiros se internacionalizam . Adicionalmente, esta pesquisa objetiva também contextualizar o ambiente competitivo, verificar a adequação do processo de internacionalização dos bancos brasileiros às proposições teóricas formuladas e conceitualizações existentes e calcular o grau de internacionalização dos bancos já internacionalizados. A população do estudo consistiu de todas as instituições bancárias listadas oficialmente no site do Banco Central, totalizando 177, que após a observação dos critérios do fenômeno de internacionalização resultaram em três instituições: Itaú Unibanco, Banco do Brasil e Bradesco. A partir daí o método de investigação adotado foi o qualitativo, tendo-se como processo de análise o estudo de caso múltiplo e como técnica a análise de conteúdo com o apoio do software Atlas/TI. Os resultados possibilitaram as seguintes conclusões: os bancos brasileiros iniciaram suas operações no exterior motivados pelo acompanhamento de seus clientes fora do país e aproveitaram as vantagens oferecidas pelos paraísos fiscais localizados na América Central e Caribe; quanto maior a distância geográfica e cultural, menor foi a forma de controle utilizada pelos bancos. As estratégias de internacionalização adotadas diferem para cada instituição. O Itaú Unibanco já possui uma atuação e experiência no mercado latino maior, enquanto os interesses do Banco do Brasil pelo mercado latino-americano são mais recentes. Já o Bradesco tem priorizado acompanhar internacionalmente seus clientes corporativos com foco na área de investimentos. O cálculo do grau de internacionalização baseado no modelo de Sullivan (1994) evidenciou que o Itaú Unibanco apresentou melhor desempenho (1,10) do que o Banco do Brasil (0,83) e do que o Bradesco (0,79 ), principalmente por ser o Itaú Unibanco a instituição com maior quantidade de subsidiárias no exterior, tendo maior experiência internacional, maior lucratividade e possuir a maior quantidade de funcionários no exterior.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:36:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-06-15 / Scenario studies are developed by governments and organizations, as a way to foresee future possibilities, in order to trace specific strategies. There are few researches in this field oriented to evaluate the effectiveness of these studies, normally we can only found in the specialized literature attributes designed to evaluate the scenario as a document, not the effectiveness itself. A possible approach to evaluate scenario quality would be the distinction between content, namely the scenario as a product itself, and the process that supports its elaboration. Within this theoretical context, the research aimed to come out with a method to evaluate the process maturity of scenarios inside organizations. In order to develop a framework to evaluate the process, the maturity models generally are presented as a possible alternative, particularly the Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos (MMGP). Thus, in the light of the Maturity Models Development Methodology, a multimethodological, qualitative and interpretative study was undertaken, with multiples procedures used to collect and analyze data, including: literature review, interviews with expertises of strategic scenarios and use of content analysis technique. As a result, we obtained a proposal for evaluation of scenarios process in organizations that considered the following steps: Preparation, Development, Document Production and Utilization, which assemble the components and subcomponents that allow to evaluate them and determine by dimension which is the reached stage, ranging from the stages of: inactivity, initiation, standardization, management and optimization. The application of this method with thirteen Brazilian organizations identified regular maturity, unveiling the predominance of this subject in the public sector, with the highest levels observed in national defense organizations. Keywords: Scenarios. Strategy. Processes. Organizational Maturity. / Estudos de cenários são desenvolvidos por governos e organizações como meio para vislumbrar futuros possíveis e assim realizar o traçado de suas estratégias. Ocorre que existem poucas pesquisas que avaliem a efetividade desses estudos. Normalmente o que se encontra na literatura são atributos destinados a avaliar o documento de apresentação do cenário, não se mensurando a sua efetividade. Nesse sentido, uma abordagem possível é a distinção entre o conteúdo, ou seja, o produto cenário, propriamente dito e o processo que dá suporte a sua elaboração. Neste contexto teórico, a pesquisa objetivou propor e aplicar um método para avaliar a maturidade do processo de cenários nas organizações. No exercício de desenvolver o método para avaliar o processo, os modelos de maturidade em geral apresentaram-se como uma alternativa possível, particularmente o Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos (MMGP). Assim, orientando-se pela metodologia de desenvolvimento de modelos de maturidade, se empreendeu um estudo multimetodológico, qualitativo e interpretativo, com múltiplos procedimentos utilizados para a coleta e interpretação dos dados, entre eles: levantamento bibliográfico, entrevistas com expertises do meio acadêmico e uso de técnica de análise de conteúdo. Como resultado, obteve-se uma proposta de avaliação do processo de cenários nas organizações que considerou as etapas: Preparação, Elaboração, Produção do Documento e Utilização e que congregam os componentes e subcomponentes que permitem avaliá-las e determinar qual o estágio alcançado, variando entre os estágios: inativo, iniciado, padronizado, gerenciado e otimizado. O exercício de aplicação do método com 13 organizações brasileiras identificou maturidade regular, revelando a predominância do assunto no setor público, com maiores níveis observados em órgãos nacionais de defesa. Palavras-chave: Cenários. Estratégia. Processos. Maturidade Organizacional.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:36:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-05-20 / This study deals with the theory of chaos and complexity in the organizational management of a business group in the Northeast. Whose main objective was to identify and understand the principles and techniques used in organizational management Cacique Tyres Group and to analyze its management model in the light of the complexity paradigm. To reach the intended objectives, the research found six dimensions: characteristics of the environment, (borders resources and capabilities of the company), strategic subsystem, technical subsystem, structural subsystem, social subsystem and management subsystem. All dimensions were considered relevant to identify characteristics of chaos theory and complexity in managing the company investigated. In the course of the research, there was an extensive literature review with the presentation of the main concepts of the dynamic process of change from deterministic to probabilistic classical view paradigms of the contemporary context, and as a conceptual basis, the model of integrated subsystems was used and the box theory about the order and the edge of chaos in management models. To align themselves quantitative approach, we used a questionnaire with Likert model, using a range of verbal type. Data were analyzed using SPSS software, in its version 17. Has also used the technique to examine documents which added to the perception of the respondents contributed to answering the basic question of the study. The results of the study indicated that there is evidence of alignment to the complexity paradigm in environmental management company searched. It was concluded that the organization adopts a participatory management, with few hierarchical levels, proximity of employees with direction, search for continuous learning, growth and sustainability in business and in your own environment managed five features aligned to the paradigm of complexity. Keywords: Chaos and Complexity. Organizational Management. Paradigm. / Este estudo versa sobre a teoria do caos e complexidade na gestão organizacional de um grupo empresarial do Nordeste. Cujo principal objetivo foi identificar e compreender os princípios e as técnicas adotadas na gestão organizacional do Grupo Cacique Pneus e analisar seu modelo de gestão à luz do paradigma da complexidade. Para se chegar aos objetivos pretendidos, a pesquisa considerou seis dimensões: Características do ambiente, (fronteiras recursos e capacidades da empresa), subsistema estratégico, subsistema técnico, subsistema estrutural, subsistema social e subsistema gerencial. Todas as dimensões foram consideradas relevantes para identificar características da teoria do caos e da complexidade na gestão da empresa pesquisada. No transcurso da pesquisa, realizou-se uma vasta revisão bibliográfica com a apresentação dos principais conceitos do dinâmico processo de mudança da visão clássica determinística para os paradigmas probabilísticos do contexto contemporâneo, e como base conceitual, foi utilizado o modelo de subsistemas integrados e o quadro teórico sobre a ordem e o limite do caos nos modelos de gestão. Por alinhar-se a abordagem quantitativa, utilizou-se um questionário com modelo de Likert, usando-se uma escala do tipo verbal. Os dados foram tratados utilizando o software SPSS, em sua versão 17. Também foi usada a técnica de análise de documentos as quais somadas à percepção dos respondentes contribuíram para responder a questão básica do estudo. A análise dos resultados do estudo apontou que no ambiente de gestão da empresa pesquisada há evidências de alinhamento ao paradigma da complexidade. Concluiu-se que a organização adota uma gestão participativa, com poucos níveis hierárquicos, proximidade dos colaboradores com a direção, busca por aprendizagem contínua, crescimento e sustentabilidade no negócio e possui no seu ambiente de gestão cinco características alinhadas ao paradigma da complexidade. Palavras-chave: Caos e Complexidade. Gestão Organizacional. Paradigma

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:42:06Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-02-02 / For multinational enterprises there are still limitations for the mode of market entry in China, especially in industry-sectors (automotive industry). Enterprises have to follow sector-specific requirements, such as establishing a Joint Venture (JV) with a Chinese partner and sharing the knowledge. This enforced way of collaboration,together with an often unknown business behaviour, causes (cultural) conflicts. The dissertation evaluates how internationalization strategies can be extended in the context of explaining the establishment process of an International JV in China.Because of that, we are going to show the relationships to the institutional environment. The target is to find out the important factors for establishing a JV in China. Therefore, after reviewing the organizational impact of cultural models, we have reviewed the literature about the cultural differences between German and Chinese companies.The findings of the research show,on one hand the reasons for the companies to establish an IJV in China are internationalization advantages, but on the other hand, the requirements of the Chinese Government to establish a JV for entering the Chinese market. As basic factors for German/Chinese JV, we identified the knowledge-networks and ownership advantages. Dependent on the business sector, specific requirements need to be considered. In addition, it is important to know about the business behaviour and the cultural background ofthe Business partner from China.If recognized and used by the enterprise, our proposed framework, which we created during this research process, provides a holistic picture for international companies about establishing an IJV in China.Besidesexplaining the interrelations of the different factors, the framework provides new knowledge and new research findings from our case and can be a useful tool for further researches in China or forlate starter to make successful business in China. Keywords: Internationalization strategies, Joint Venture, Institutions, SWOTAnalysis, OLI, Cross-Cultural Management / Para as empresas multinacionais ainda existem limitações para o modo de entrada no mercado da China, especialmente em setores industriais (indústria automotiva). As empresas devem seguir exigências específicas do setor, como a criação de uma joint venture (JV) com um parceiro chinês e compartilhar o conhecimento. Esta maneira forçada de colaboração, em conjunto com um comportamento empresarial, muitas vezes desconhecido, ocasiona conflitos (culturais).Esta dissertação avalia como as estratégias de internacionalização podem ser ampliadas, no contexto de explicar o processo de criação de umaJV Internacional na China. Por isso, será mostrado as relações com o ambiente institucional. O objetivo é descobrir os fatores importantes para o estabelecimento de uma IJV na China. Portanto, após analisar o impacto organizacional dos modelos culturais, uma revisão da literatura foi realizada sobre as diferenças culturais entre empresas alemãs e chinesas. Os resultados da pesquisa mostram, por um lado,que as vantagens da internacionalização são as razões para as empresas a estabelecer uma IJV na China, por outro lado, as exigências do governo chinês para estabelecer uma JV para entrar no mercado da China. Como fatores básicos para uma IJV Alemã-Chinesa, identificamos o conhecimento de redes e vantagens da propriedade. Dependendo do setor, requisitos específicos precisam ser considerados. Além disso, é importante conhecer sobre o comportamento empresarial e dobackground cultural da empresa parceirana China. Se reconhecida e utilizada pela empresa, o frameworkproposto nesta pesquisa fornece um retrato global para as empresas internacionais sobre a criação de uma IJV na China. Além de explicar as inter-relações dos diferentes fatores, o framework oferece novos conhecimentos e resultados provenientes do caso descrito neste estudo e pode ser uma ferramenta útil para futuras pesquisas na China ou para empresas que iniciaram mais tarde para fazer negócios de sucesso na China. Palavras-chave: Estratégias de internacionalização; Joint Venture, Instituições, Análise SWOT, OLI, Gestão transcultural

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:37:23Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3703_1.pdf: 7199182 bytes, checksum: 4c0128f43625451e8ab8da2291918055 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / O Setor de Saúde, em especial de serviços Hospitalares, tem se mostrado de alta competitividade e com grandes desafios para a sobrevivência e crescimento. A busca pela qualidade, redução de custos, fidelização de clientes, ampliação do mercado de atuação está cada vez mais em pauta nos Hospitais. Este trabalho tem como objetivo principal sugerir um modelo de gestão, que promova o alinhamento estratégico de todo o Hospital, capacitando-o para ampliar sua condição de destaque no mercado e explorar novas atividades de negócio. O Modelo sugerido está suportado por diversos Métodos e Conceitos, adaptando um modelo já praticado no Canadá, visando sugerir um processo com facilidade e flexibilidade de implantação, com resultados relativamente rápidos. Este trabalho também objetiva mostrar o modelo na prática, demonstrando os primeiros resultados alcançados pelo Hospital. A necessidade de envolvimento e entendimento de cada gestor, do Nível Estratégico ao Nível Operacional, é uma exigência para a efetiva implantação do modelo, bem como a implantação da rotina de controle mensal, de verificação dos indicadores de desempenho, é que garantirão o real sucesso do Modelo

Este trabalho buscou analisar as principais características das embalagens de alimentos, mais especificamente de biscoitos, identificadas pelos consumidores, bem como uma caracterização do consumidor de biscoitos. Visualizando a embalagem como importante ferramenta nas estratégias de marketing no processo de "venda silenciosa". Verificando-se a temática a ser abordada e os objetivos almejados, desenvolveu-se uma pesquisa exploratória através do método de estudo de caso, junto aos consumidores de biscoitos em duas cidades da região serrana do Rio Grande do Sul. / This work presents an analyze of the principal characteristics of the food packaging, more specifically of cookies packaging, identified for the consumers, as well as a characterization of the consumer of cookies. Visualizing the package as important tool in the marketing strategies in the process of "silent sales". Through an exploratory study based on the case method, the consumers of cookies from two small cities from the mountainous area of Rio Grande do Sul, have been analyzed, with the objective of understanding their behavior, and to find out the answers of the main goal of this study.

Orientador: Osmar Coronado. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis.

Orientador: Arnaldo Rosa de Andrade. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis.

Orientadora: Ilse Maria Beuren. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis.