There are many sustainability issues related to products, services, and business processes. For example, the production, usage, and disposal of IT equipment all impact sustainability. Therefore, buying more sustainable IT equipment can make a difference. More sustainable IT equipment can be acquired by selecting IT equipment with sustainability certification, such as TCO Certified. TCO Certified makes sustainable purchasing easier, which is useful in public procurement. Public procurement is complex to guarantee objectivity and transparency. Transparency in public procurement also means many public procurement documents are available, which can be analyzed. We hypothesized that the sustainability focuses in these public procurement documents (what the text is about) reflect the sustainability priorities of professional buyers (in their minds, which is indirectly observable). With this link, we investigated differences in sustainability priorities by using a machine learning model for predicting sustainability focuses in public procurement documents. By using a large language model, we automatically extracted sustainability focuses in procurement documents from the e-procurement platform TED. Thereby, we measured the sustainability focus of countries all over the globe. Through interviews with experts, we saw several indications that the used method is a good way of pinpointing sustainability priorities. We provide maps of sustainability focuses around the world (in section 4.12). Moreover, we analyze the results in-depth. One interesting finding includes indications that countries generally do not prioritize an issue more if the issue is of a larger concern. Counterintuitively, countries prioritize an issue more if the issue is of lesser concern. One example of this is circularity focus, which we note is generally less in countries with worse waste management. To our knowledge, analyzing sustainability focuses in procurement documents has not been done on this scale before. We believe these novel results can lead the way for a better understanding of sustainability priorities around the world. / Det finns många hållbarhetsproblem relaterade till produkter, tjänster och affärsprocesser. Till exempel finns det en hållbarhetspåverkan i produktion, användning och avfallshantering av IT-utrustning. Inköp av hållbarare IT-utrustning kan därför göra skillnad. Mer hållbar IT-utrustning kan erhållas genom att välja hållbarhetscertifierad IT-utrustning som exempelvis TCO Certified. TCO Certified gör hållbara inköp enklare och är särskilt användbart inom offentlig upphandling. Offentlig upphandling är komplext i objektivitet- och transparenssyfte. Transparens inom offentlig upphandling innebär också att många offentliga upphandlingsdokument finns tillgängliga och kan analyseras. Vi antog att hållbarhetsfokusen inuti dessa offentliga upphandlings-dokument (vad texten handlar om) hänger ihop med de professionella inköparnas hållbarhetsprioriteringar (deras tankar/känslor/intressen). Med denna länk undersökte vi skillnader i hållbarhetsprioriteringar genom att använda en maskininlärningsmodell för att uppskatta hållbarhetsfokus i offentliga upphandlingsdokument. Med en storskalig språkmodell extraherade vi automatiskt hållbarhetsfokus i dokument från Tenders Electronics Daily. Därigenom mätte vi hållbarhetsfokus för länder över hela världen. Genom intervjuer med experter såg vi flera indikationer på att den använda metoden är ett bra sätt att uppskatta hållbarhetsprioriteringar på. Vi presenterar kartor över hållbarhetsfokus runt om i världen (i avsnitt 4.12). Dessutom analyserar vi resultaten på djupet. En intressant upptäckt är att länder generellt inte prioriterar ett problem mer om problemet är allvarligare i det landet utan snarare tvärtom. Länder prioriterar ett problem mer om problemet är av lägre allvarlighetsgrad i det landet. Till exempel ser vi att cirkularitetsfokuset i offentliga upphandlingar är mindre i länder med sämre avfallshantering. Att analysera hållbarhetsfokus i upphandlingsdokument har inte tidigare gjorts på denna skala såvitt vi känner till. Vi tror våra resultat kan bidra till en bättre förståelse av hållbarhetsprioriteringar runt om i världen.

Att integrera insamling och analysering av användardata inom produktutveckling förekommer hos företag inom alla branscher över hela världen. Användardata kan ge ett företag information om användare och den informationen kan i sin tur utnyttjas för att utveckla befintliga och nya produkter. Syftet med studien är att undersöka hur användardata och andra arbetssätt i kombination kan identifiera och tillfredsställa kundbehov under utveckling av webbplatser och appar. För att besvara frågeställningen byggdes en teoretisk referensram från en vetenskaplig litteraturstudie. En stor del av litteraturstudien består av Kano modellen för att förklara sambandet mellan olika kundbehov och kundtillfredsställelse. Vidare presenteras vanligt förekommande användardata och andra arbetssätt. Sedan genomfördes en kvalitativstudie hos fyra företag som arbetar med produktutveckling av appar och/eller webbplatser. Den kvalitativa studien bestod av semi-strukturerade intervjuer. Resultaten från den kvalitativa studien analyserades sedan och jämfördes mot den teoretiska referensramen. Efter analys och diskussion av resultaten visar studien att en kombination av användardata och andra arbetssätt är fördelaktigt i en produktutvecklingsprocess för att uppnå hög kundtillfredsställelse. Vidare upptäcker studien svårigheten i att mäta kundtillfredsställelse då användares behov ständigt förändras samt för att tillfredsställelse oftast mäts på specifika produktfunktioner, inte produkten i sin helhet. / Integrating collection and analysis of user data within product development is occurring in companies worldwide and across all industries. User data can provide a company with information about the users which can be utilized to develop existing and new products. This study aims to explore how a combination of user data and other work methods can identify and satisfy customer needs during the development of websites and apps. To answer the research questions a theoretical framework was built from a scientific literature study. The literature study gives much focus to the Kano model to explain the connection between different customer needs and customer satisfaction. Additionally, common user data and other work methods are presented. Subsequently, a qualitative study was conducted at four companies who are working with product development of apps and/or websites. The qualitative study consisted of semi-structured interviews. The results from the qualitative study were analysed and compared to the theoretical framework. After analysis and discussion, the study shows that a combination of user data and other work methods is profitable in a product development process to achieve high customer satisfaction. Furthermore, the study discovers the difficulties in measuring customer satisfaction since customer needs are constantly changing and also because customer satisfaction is often measured on specific product features, not the product as a whole.