Le problème majeur que rencontrent les personnes qui désirent mesurer la qualité tient au fait qu'elles se réfèrent à une qualité universelle et globale souvent diffuse et mal définie. Ce problème s'explique également par la difficulté de déterminer des indicateurs qui peuvent témoigner adéquatement de la qualité. Pour arriver à mieux cerner la qualité, les auteurs présentent un modèle qui fait ressortir la nature relative de la qualité. La qualité apparaît ici comme un concept pluriel, qui pour être mieux saisi, gagne à être éclaté sous la forme de neuf qualités transversales, définies de manière mutuellement exclusive afin de se prêter plus facilement à la mesure. Ces neuf qualités transversales fournissent une vision holistique d'un organisme (programme, service ou intervention) et tiennent compte des changements qui s'y opèrent ou qui doivent s'y opérer. Nous appuyant sur ce modèle, nous présentons une étude visant à élaborer et expérimenter un dispositif d'indicateurs de la qualité dans le contexte particulier de l'accréditation des organismes de santé. Nos travaux ont conduit à construire un dispositif composé de 341 indicateurs expérimentés auprès de plusieurs sources d'information (usagers, personnel, direction et organismes partenaires) de quinze organismes du réseau de la santé au Québec. À titre exploratoire, une procédure d'optimisation est également proposée pour sélectionner les meilleurs indicateurs dans le contexte de l'amélioration et de l'accréditation. Les imprévus et les difficultés méthodologiques rencontrés dans cette étude nous ont permis d'en tirer plusieurs enseignements et leçons. D'abord, nous avons raffiné la définition de plusieurs concepts reliés au domaine de la mesure et de l'évaluation de la qualité. Nous avons également constaté qu'un certain lancer dans l'élaboration proprement dite d'un dispositif d'indicateurs de la qualité. Il nous apparaît essentiel aujourd'hui que les personnes qui ont comme mandat de construire un dispositif d'indicateurs puisse disposer d'une description détaillée des étapes importantes à franchir pour s'assurer que le dispositif élaboré soit lui-même de qualité. Une marche à suivre comprenant un certain de règles et de principes sous forme d'une succession d'étapes est donc proposée pour guider l'élaboration d'un dispositif d'indicateurs de la qualité.

La violence faite aux enfants a des conséquences sur la santé et le bien-être des enfants, des familles, des communautés et des nations pendant toute la durée de la vie. Certains écrits scientifiques indiquent que les enfants victimes des violences courent le risque de vivre des difficultés à la suite de la violence dont ils sont victimes, d'où l'importance de la prévention. Mais, il est pertinent que les programmes impliqués dans cette lutte préventive soient régulièrement évalués afin de favoriser leur efficacité. L'objectif de cette étude est d'évaluer les effets du programme ESPACE à partir des points de vue de parents d'enfants ayant participé au programme. L'étude veut avoir une meilleure compréhension de la manière dont évoluent les connaissances et habiletés des enfants après leur participation aux ateliers du programme ESPACE. Les données qualitatives ont été recueillies par des entrevues individuelles et par un focus group auprès de parents d'enfants ayant participé aux ateliers du programme ESPACE durant l'année scolaire 2019-2020. L'analyse des propos des parents rencontrés permet de conclure à des retombées positives du programme ESPACE. Les résultats révèlent trois catégories d'effets perçus par les parents en observant leurs enfants : 1) l'acquisition de connaissances, 2) les changements des attitudes, 3) les changements dans les comportements ou habiletés. Les parents rencontrés ont aussi indiqué que certains facteurs ont influencé le degré de ces changements perçus : 1) les facteurs liés à l'enfant lui-même (l'âge, les caractéristiques et l'expérience de la violence) et 2) la collaboration entre les différents acteurs. Ces résultats sont cohérents avec les recherches antérieures ayant porté sur les facteurs de risque et de protection de la violence faite aux enfants. Il est donc important de bien tenir compte de ces facteurs dans le développement et le déploiement des interventions préventives auprès de groupes d'enfants du primaire. / Violence against children impacts the health and well-being of children, families, communities, and nations throughout the lifespan. Scientific literature indicates that children who are victims of violence are at risk to experience difficulties throughout their life, hence the importance of prevention. However, it is relevant that the programs involved in the preventive fight be regularly evaluated to promote their effectiveness. The objective of this study is to assess the effects of the ESPACE program from the perspectives of parents of children who participated in the program. The study aims to gain a better understanding of how children's knowledge and skills change after participating in the ESPACE workshops. Qualitative data was collected through individual interviews and a focus group with parents of children who participated in the workshops of the ESPACE program during the 2019-2020 school year. The analysis of the perspectives of the parents interviewed allows us to conclude that the ESPACE program has had a positive impact. The results reveal three categories of effects perceived by parents when observing their children: 1) acquisition of knowledge, 2) changes in attitudes, 3) changes in behavior or skills. The parents we met also indicated that certain factors influenced the degree of these perceived changes: 1) factors related to the child himself (age, characteristics, and experience of violence) and 2) collaboration between the different actors. These results are consistent with previous research on risk and protective factors for child abuse. It is therefore important to take these factors in consideration when developing and deploying preventive interventions with groups of primary school children.

Réutiliser les tests unitaires automatiquement est une solution pour faciliter le travail de certains développeurs. Dans notre recherche, nous proposons une ébauche de solution en utilisant le raisonnement à base de cas (Case Based reasoning - CBR) issu du domaine de l’intelligence artificielle. Cette technique tente de trouver le cas le plus similaire dans une base de cas pour ensuite, après modifications, le réutiliser pour résoudre un nouveau problème. Nos travaux de recherche se concentrent sur l’analyse de la similarité du code dans l’optique de réutiliser des tests unitaires. Nous porterons donc une attention particulière à l’élaboration d’une technique de comparaison des classes adaptées au contexte des tests. Plus précisément, dans ce mémoire, nous aborderons les questions suivantes: 1. Trouver la classe la plus similaire dans le but de réutiliser ses tests unitaires (travaux principaux); 2. Trouver les méthodes similaires entre les deux classes similaires; 3. Chercher les tests réutilisables en fonction de la similarité des méthodes de ces deux classes. Pour ce faire, nous mènerons des expérimentations afin de trouver les meilleures attributs (caractéristiques) permettant de comparer deux classes. Ces attributs doivent être choisis en considérant le contexte particulier des tests qui ne sont pas les mêmes que pour, par exemple, détecter du code dupliqué. Cette recherche nous permet de proposer un premier algorithme d’analyse de la similarité des classes qui fonctionne assez bien dans le contexte de notre expérimentation. Nous avons également étendu le processus à la sélection et la réutilisation de tests à l’aide d’une technique simple permettant de vérifier que l’algorithme d’analyse de similarité des classes peut potentiellement fonctionner et s’intégrer à un processus complet. Nos travaux montrent qu’il est possible de réutiliser des tests unitaires, bien que l’algorithme reste à être améliorer. Nous proposons d’ailleurs plusieurs pistes à ce sujet. / Automatically reusing unit tests is a possible solution to help developers with their daily work. Our research proposes preliminary solutions using case base reasoning (CBR), an approach coming from artificial intelligence. This technique try to find the most similar case in a case base to reuse it after some modifications against some new problems to solve. Our works focus on the similarity analysis of a program code with the goal of reusing unit tests. Our main focus will be on the elaboration of a technique to compare classes in the test context. To be more precise, in the thesis, we will discuss: 1. How to find the most similar class for which it will be possible to reuse its tests (main focus); 2. How to find similar methods between the new class and the most similar one; 3. Find which test could be reused considering the similarity of the methods. To achieve this, we will run some experiments to find the bests attributes (characteristics) to compare two classes. Those attributes must be chosen considering the specific context of testing. For example, those characteristics are not the same as for finding duplicated code. This research propose an algorithm to analyze the similarity of classes. Our experiment shows that this algorithm works quite well in the context of the experiment. We also extended the experiment to see if it could possibly work within the whole process of selection and reuse of unit tests. We did this by using some simple techniques that could certainly be refined. In fact, our works demonstrate that it is possible to reuse unit tests despite the fact that our algorithm could be perfected and we suggest some improvements about it.

Au Québec, les modalités d'intervention pour les enfants et adolescents autistes varient considérablement d'un milieu scolaire à l'autre. La présente étude a pour but de fournir, à deux écoles, une évaluation sommaire de leur programme. L'évaluation comprend trois volets. Le premier consiste en une préévaluation des programmes, le deuxième en une étude de suivi des élèves et le troisième en une étude de réputation basée sur les opinions et perceptions des parents. Les sujets, 11 provenant du milieu I et 16 provenant du milieu II sont en majorité autistes ou présentent des troubles sévères du développement. Les résultats révèlent que les programmes sont appliqués de manière satisfaisante, que les élèves progressent dans la bonne direction et que les parents sont généralement très satisfaits du fonctionnement et des résultats du modèle éducationnel appliqué à l'école de leur enfant. Les contributions et les limites de l'études sont discutées et des pistes de recherche sont suggérées.

Cette recherche a pour but d'évaluer l'efficacité d'un programme de rééducation cognitive, auprès de traumatisés cranio-cérébraux. Le programme REEDUC (Pépin, 1988), utilisé dans cette recherche, est entièrement informatisé et vise à stimuler la mémoire, l'attention, les habiletés perceptuelles et spatiales. L'efficacité du programme REEDUC est évaluée à l'aide de quatre tests psychométriques administrés aux 25 sujets du groupe, au moment du prétest et du posttest. On retrouve deux sous-tests de mémoire de l'Echelle Clinique de Mémoire Wechsler, ainsi que deux tests d'habiletés spatiales. Les données obtenues sont interprétées à l'aide d'analyses statistiques, ainsi que par des études cliniques, cas par cas. Les résultats démontrent que le programme REEDUC semble principalement efficace pour le réentraînement des habiletés spatiales perturbées lors d'un traumatisme cranio-cérébral.

Thèse en cotutelle : Université Laval, Québec, Canada et Université Libre de Bruxelles, Bruxelles, Belgique. / Comment le Programme des Nations unies pour l'environnement (PNUE) se fait-il reconnaître une autorité propre au-delà de la dotation symbolique de son mandat onusien et en dépit de la circulation des experts environnementaux sur lesquels il s'appuie ? Depuis 1972, les savoirs experts du PNUE assurent à la fois sa crédibilité et sa pertinence auprès des acteurs rivalisant avec lui pour définir et observer l'environnement global. Cependant, la reconnaissance de l'autorité propre du PNUE fait face à deux défis. D'abord celui d'une bureaucratie limitée par ses moyens ad hoc et le contrôle par les États. Ensuite, celui d'une compétition entre experts pour imposer leur autorité comme étant celle du PNUE, par rapport à celle d'autres organisations. Or, en dépit du tumulte entourant le PNUE, les experts adhèrent au mandat du PNUE et l'intériorisent. Cette croyance dans la valeur du PNUE crée son illusio, c'est-à-dire un intérêt des individus dans le PNUE, lui distinguant ainsi une autorité propre. Cette thèse argumente que le PNUE assoit son autorité en cooptant celle des experts par des pratiques qui stabilisent un savoir propre dont émerge un domaine pertinent pour son mandat. Les pratiques d'ancrage du savoir du PNUE renforcent son illusio auprès des experts afin de les maintenir investis dans un mandat qu'ils perçoivent être dans l'intérêt de leur carrière. Pour saisir ces pratiques d'ancrage du savoir, cette thèse se concentre sur le domaine de compétences des conflits armés et catastrophes du PNUE, ce dernier étant initialement exclu de son mandat. Retraçant le parcours de cette expertise des « crises » du PNUE depuis les années 1990, cette thèse examine deux types de pratiques d'ancrage de ce savoir. D'abord, les pratiques bureaucratiques du PNUE, telles que la division du travail, la gestion des projets et la mise en écriture d'un savoir expert commun, ancrent les frontières symboliques de ce domaine. Ensuite, les pratiques professionnelles de cette branche du PNUE, dont l'autorité est reconnue dans ce domaine au-delà du PNUE, ancrent les frontières sociales d'un groupe socioprofessionnel déviant du PNUE. La méthodologie de la thèse s'appuie sur une analyse sociale de réseau (visualisations, prosopographie et professions) et une analyse qualitative de type ethnographique (entretiens semi-directifs, observations, documents). Reconstruisant ainsi l'illusio du PNUE par les pratiques de ses experts, cette thèse éclaire d'abord la compétition des experts pour son autorité se jouant aux frontières organisationnelles du PNUE. Ensuite, elle étudie les effets de frontières sectorielles induits par son expertise. Ils entrainent l'ancrage du savoir du PNUE, lequel se produit sous la surveillance-réflexive des experts. Ces analyses démontrent que l'autorité propre du PNUE est en réalité plus un assemblage de savoirs émergents, de projets répondant aux demandes d'expertise, qu'une traduction uniformisée de son mandat en un savoir propre par ses interfaces avec les experts. À mi-chemin de la sociologie de l'expertise et des professions et de la théorie des organisations appliquée aux relations internationales, cette thèse propose de renouveler notre regard sur l'autorité du PNUE, et des organisations internationales, par une sociologie politique de l'international sur les trajectoires des experts et les frontières de son expertise. / How does the United Nations Environment Program (UNEP) gain recognition for its own authority beyond the symbolic resource endowment of its UN mandate and despite the circulation of environmental experts on which it relies? Since 1972, UNEP's expert knowledge ensures both its credibility and its relevance to actors competing with it to define and observe the global environment. However, recognizing UNEP's own authority faces two challenges. First, a bureaucracy limited by its ad hoc means and member state control. Then, a competition between experts to impose their authority as being the one of UNEP, over that of other organizations. Yet despite this turmoil surrounding UNEP, experts adhere to its mandate. This belief in the value of UNEP creates its illusio, that is, an interest of individuals in UNEP and an interest about UNEP, thus distinguishing it as an authority of its own. This dissertation argues that UNEP asserts its authority by co-opting the one of experts through practices that stabilize specific knowledge from which emerges a field relevant to its mandate. UNEP's knowledge anchoring practices heighten its illusio toward experts, which keeps them invested in a mandate that they perceive to be in the best interests of their careers. To capture these knowledge anchoring practices, this dissertation focuses on the area of competence of armed conflicts and disasters of UNEP, the latter being initially excluded from its mandate. Tracing the course of this "crises" expertise of UNEP since the early 1990s, this dissertation examines two types of anchoring practices. First, UNEP's bureaucratic practices, such as the division of labor, project management and the writing of common expert knowledge, anchor this field's symbolic boundaries. Then, the professional practices of this branch of UNEP, whose authority is recognized in this field beyond UNEP, anchors the social boundaries of a deviant socio-professional group in UNEP. The methodology of the thesis is based on a social network analysis (visualizations, prosopography and professions) and a qualitative ethnographic analysis (semi-structured interviews, observations, documents). Thus reconstructing UNEP's illusio through the practices of its experts, this dissertation first sheds light on the competition of experts for its authority staged at the borders of UNEP between its actors. Then, it studies the effects of the frontiers of expertise, incumbent on this anchoring of knowledge and the monitoring that experts make of it. These analyzes simultaneously demonstrate that UNEP's own authority is in reality more an assemblage of emerging knowledge, of projects responding to requests for expertise, than a translation of its general mandate into specific knowledge through its interfaces with experts. Halfway between the sociology of expertise and professions and the theory of organizations applied to international relations, this thesis proposes to renew our perspective on the authority of UNEP, and more broadly of international organizations, through a political sociology of the international on the trajectories of the experts and the frontiers of its expertise.

L'obésité infantile est préoccupante sachant qu'un excédant de poids augmente les risques de nombreux problèmes de santé tels que le diabète de type 2, le cancer et les maladies cardiovasculaires, en plus de nuire à la santé physique et mentale (ex : estime de soi). L'éducation à la nutrition s'avère une avenue intéressante pour inculquer aux enfants, le plus tôt possible, de saines habitudes de vie. Pour ce faire, de multiples programmes d'éducation à la nutrition font leur place dans les écoles, mais peu d'entre eux ont été évalués. Les objectifs visés par ce projet étaient d'évaluer le processus d'implantation de deux programmes d'éducation à la nutrition destinés aux enseignants titulaires et aux enseignants en EPS du 1er cycle du primaire afin d'identifier les éléments facilitants et les barrières à leur implantation. Sur 195 questionnaires auto-administrés envoyés aux enseignants titulaires, 54 (28%) ont été retournés tandis que chez les enseignants en EPS, 47 (25%) questionnaires ont été reçus sur 187 envois. Également, quatre entrevues téléphoniques ont été réalisées chez les enseignants titulaires tandis que cinq enseignants en EPS ont été interviewés. Bien que les programmes soient appréciés de l'ensemble des enseignants titulaires et enseignants en EPS, le degré d'implantation est faible, soit 25% et 42% tandis que le taux de fidélité est plus élevé, soit 62% et 71%, respectivement. Le temps disponible pour faire de l'éducation à la nutrition ainsi que le budget limité pour l'achat d'équipement ou d'aliments sont les principales barrières à l'implantation d'un programme chez les enseignants titulaires tandis que chez les enseignants en EPS, ce sont des activités parfois moins adaptées au contexte qui représentaient un facteur limitant. Cependant, un programme ± clé en main ¿, attrayant et flexible, en plus de contenir des activités et thèmes d'intérêt pour les élèves, ont facilité l'utilisation de ces programmes. Une piste de solution afin d'améliorer l'implantation de ces programmes serait d'impliquer davantage les directions d'école afin qu'elles offrent le soutien de temps et financier permettant une planification plus efficace pour ce type d'activités.

La présente étude vise à dégager la pertinence et la valeur discriminante des tests de niveaux de base introduits à titre expérimental au programme d'entraînement cognitif RÉÉDUC. Cette recherche comparative s'effectue auprès de 61 élèves du primaire, dont 30 élèves en difficulté d'apprentissage et 31 élèves considérés sans difficulté. Les analyses indiquent que certains tests de RÉÉDUC départagent bien les élèves en difficulté de ceux qui ne le sont pas. De plus, les résultats obtenus ne soulèvent aucun doute quant à la pertinence de ces tests auprès d'une clientèle scolaire dans le besoin.

Text in Afrikaans / The purpose of the research was to determine the extent to which health issues, and particularly work stress, are managed at a welfare organization. The group investigated consisted of 49 registered social workers employed at nine welfare organizations in the Nelson Mandela Metropole. The research process was directed by quantitative research, the research information being obtained through a literature study and structured questionnaire. A number of health issues were identified in the workplace. Based on the empirical investigation it was concluded that health management does not enjoy a high priority at welfare organisations. The health issues that have the most impact on the respondents' work ability are work stress and burnout. It is recommended that organisations compile a holistic policy for health management. There is a need for implementation of employee assistance and wellness programmes for health management. Such programmes promote the productivity and general wellbeing of social workers. / Die doel van die navorsingstudie was om te bepaal tot watter mate gesondheidskwessies, in die besonder werkstres, by 'n welsynsorganisasie bestuur word. Die ondersoekgroep het bestaan uit 49 geregistreerde maatskaplike werkers werksaam by nege welsynsorganisasies in die Nelson Mandela Metropool. Die navorsingsproses is deur kwantitatiewe navorsing gerig en die navorsingsinligting is met behulp van 'n literatuurstudie en gestruktureerde vraelys bekom. Daar word tans 'n aantal gesondheidskwessies in die werkplek geidentifiseer. Na aanleiding van die empiriese ondersoek is daar tot die gevolgtrekking gekom dat gesondheidbestuur nie 'n hoe prioriteit geniet by welsynsorgnisasies nie. Die gesondheidskwessies wat die mees beduidende impak op die respondente se werkvermoe het, is werkstres en uitbranding. Daar word aanbeveel dat organisasies 'n holistiese beleid ten opsigte van gesondheidsbestuur opstel. Daar is 'n behoefie aan die implementering van werknemerhulp- en werknemerwelstandprogramme vir gesondheidsbestuur omdat sulke programme die produktiwiteit en algemene welstand van maatskaplike werkers kan bevorder. / Social Work / M.Diac. (Social Work)

The Motor Industry Development Programme (MIDP) was implemented on 1 September 1995 in the context of the country's political and economic liberalisation and the major structural shift in government policy and the trade regime. In an intensely competitive global environment, the strategies of a few dominant motor vehicle manufacturers, mainly operating from the Triad regions of North America, Europe and Japan, impact significantly on the developments of the global automotive industry. Over the past decade the small, highly protected and inwardly focused South African automotive industry has become fully integrated in the global strategies of foreign parent companies. As South Africa's leading manufacturing sector, the automotive sector is contributing significantly to the country's economy in terms of exports, investment, employment and the gross domestic product. The objective of the study was to establish and measure the relevance and value of the MIDP as a promotional tool in the global automotive environment by capturing the responses and perceptions of direct automotive industry exporters and stakeholders for * the South African automotive industry in general, and * the companies forming part of the empirical survey. To satisfy the objectives of the study, the research methodology incorporated an extensive primary and secondary research phase (qualitative and quantitative). A structured empirical survey was used to collect the primary data. The survey data were captured and processed by the Bureau for Market Research (BMR), Unisa. The main findings of the study are that: * The promotional relevance and value of the MIDP as a promotional tool is embedded in the programme's ability to trigger interest in the South African automotive industry, to generate business and to attract investments. * The MIDP is successful in contributing to the automotive sector's international competitiveness and is therefore a very important promotional tool for convincing foreign parent companies to consider South Africa as an investment destination. * The South African automotive industry would not be able to cope with global competition without the MIDP. * Different factors impact on the business operations of the South African automotive industry in general and the specific company in particular and the factors are viewed differently by the selected groups based on their demographic details. The process of trade liberalisation is forcing many South African companies to encounter both intensified competition and new forms of competition. The South African government's target of a 6 percent economic growth rate by 2010 will largely depend on the ongoing successes achieved in priority sectors such as the domestic automotive sector. / Business Management / M. Comm. (Business Management)