A comercialização de sistemas compostos de produtos e serviços é a estratégia atual de muitas empresas da indústria de bens de capital, que passam a oferecer Sistemas Produto-Serviço Industrial (IPS2) como meio de aumento do valor entregue aos seus clientes e de melhoria da competitividade de suas ofertas. Essa transição implica em mudanças fundamentais na forma de desenvolver e comercializar ofertas e, portanto, o projeto de um modelo de negócio adequado deve ser o primeiro passo para empresas fornecedoras de IPS2. No entanto, a falta de metodologias específicas para essa finalidade inviabiliza o desenvolvimento de modelos de negócio adequados à IPS2. Nesse contexto, é proposto um framework para o design de modelos de negócio para comercialização de um caso específico de IPS2, denominado aqui por terceirização in loco – no qual o fornecedor aloca seus bens de produção dentro das instalações físicas do cliente e assume todas as responsabilidades gerenciais e operacionais daquele sistema. Esse framework é resultado da sistematização da literatura focada em sistemas compostos de produtos e serviços com base nos elementos considerados pela literatura sobre modelos de negócio. Além disso, devido à extensão das responsabilidades assumidas pelos provedores desse tipo de oferta, é proposta a configuração do nível operacional do IPS2 complementar ao design do nível de modelo de negócio. Considerando que um IPS2 no caso de terceirização in loco pode ser entendido como um sistema de produção operado por um terceiro à organização cliente, a literatura sobre projeto de sistemas de produção foi utilizada para guiar o design do nível operacional dessas ofertas. A partir disso, foi proposta a utilização das ferramentas Mapa do Fluxo de Valor, Gráfico de Gantt e Diagrama de Espaguete com foco no nível operacional do ISP2. O framework resultante consiste na configuração de nove elementos: Visão de Valor, Segmento de Clientes, Proposta de Valor, Fluxo do Valor (que inclui o nível operacional), Recursos Necessários, Detalhamento de Responsabilidades, Estrutura de Custos, Fluxo de Receitas e Oferta de Valor. Esse framework foi aplicado em um estudo de caso, que avaliou a ferramenta e possibilitou direcionamentos para desenvolvimentos futuros. / The provision of Industrial Product Service Systems (IPS2) is the current strategy of many organizations that aim to increase both the added value for its customers and the competitiveness of their offering. The first step for these organizations should be the development of a business model appropriated for IPS2, as suggested by the literature. However, the lack of available methods specifically to develop such business models impedes the creation of adequate offerings. In this context, we propose a framework to aid enterprises to design business models for IPS2 in the case of \"on-site outsourcing\" – in which the provider allocates its production assets within the client\'s facilities and assumes all the managerial and operational responsibilities related to the IPS2. Our framework is the result of an arrangement of the literature focused on product-service systems based on the elements commonly used on business model design. In addition, due to the extended responsibilities assumed by the suppliers of an on-site outsourcing offering, we propose the configuration of the IPS2 on an operational level as a complement to the business model level design. The operational level was approached by the literature on production system design, as an on-site outsourcing IPS2 can be understood as a production system operated by a third party in the client\'s organization. The resulting framework consists on the configuration of nine elements: Value Vision, Customer Segment, Value Proposition, Value Stream (which includes the operational level), Resources, Responsibilities, Cost Structure, Revenue Flow and Value Offering. This framework was applied in a case study, which evaluated the framework and set directions for future developments.

Cada vez mais as empresas oferecem soluções completas a seus clientes, com parcelas de produto e serviço. Essa mudança na composição do portfólio das organizações vem ocorrendo por uma série de motivos, sejam relacionados às questões estratégicas, motivados por demandas do cliente, ou ainda, por tendências que visam menores impactos ambientais. Esta tese teve como objetivo identificar se a estruturação das empresas em relação à integração produto-serviço influencia os fatores motivadores para o PSS. A abordagem metodológica foi dividida em pesquisa qualitativa e quantitativa, a primeira para compreender a perspectiva do cliente e a segunda para avaliar os fatores motivadores para a adoção de um sistema produto-serviço (PSS) por prestadores. A pesquisa qualitativa foi realizada por meio de um estudo de caso nos laboratórios de um dos principais hospitais da América Latina. Os dados coletados apresentaram informações importantes sobre questões ambientais e coprodução. Para a pesquisa quantitativa, foi proposto um instrumento de pesquisa, com base em dados extraídos da literatura, para avaliar o construto Fatores Motivadores (FM) e a estruturação das empresas em relação à integração produto-serviço, operacionalizada por meio dos construtos Orientação de Uso do Produto (OUP) e Lógicas de Transição (LT). O instrumento foi submetido à validação de conteúdo e a pesquisa conduzida com média e alta gerência, de 81 empresas de setores distintos. Os dados foram processados e validados por análise fatorial exploratória e técnica de Modelagem de Equações Estruturais com estimação pelo método Partial Least Squares (PLS), utilizando o software SMARTPLS 2.0. O construto Fatores Motivadores desdobrou-se em cinco variáveis latentes de primeira ordem: ambiental, cocriação, coprodução, portfólio e vantagem competitiva. As análises do modelo estrutural mostraram que há relacionamento significativo entre os Fatores Motivadores e as Lógicas de Transição, alterando-se à medida que se transida da lógica Produto-Dominante para a lógica Serviço-Dominante. Dentre as proposições da LT as que se destacaram foram Papel do Cliente, Envolvimento com o Cliente e Determinação e Significado do Valor. / Increasingly companies offer complete solutions to its customers which include products and services. This change in the organizations portfolio has been occurring due to a number of reasons, be it related to strategic issues, or driven by customer demands, or even to low environmental impact trends. This thesis aimed at identifying if companies structure in relation to their product-service integration influences the drivers for product-service systems (PSS) offer. The methodological approach was divided into qualitative and quantitative research, the first to understand the customer\'s perspective and the second to assess the drivers for the adoption of a product-service system (PSS) by providers. The qualitative research was conducted through a case study in the laboratories of one of the major Latin America hospitals. The data collected showed important information about environmental issues and co-production. For the quantitative research, a research instrument was proposed, based on data extracted from literature, to evaluate the Motivation Factors\' (FM) and the companies structuring in relation to product-service integration, operationalized through the constructs \'Product Use Orientation\' (OUP) and \'Transition Logics\' (LT). The instrument was submitted to content validation, and the research was conducted with middle and senior managers of 81 companies from different industries. The data were processed and validated by exploratory factor analysis technique and Structural Equation Modeling with the estimation method Partial Least Squares (PLS) using the software SmartPLS 2.0. The construct FM unfolded in five first-order latent variables: environmental, co-creation, co-production, portfolio and competitive advantage. The structural model analysis showed significant relationship between Motivation Factors and Transition Logics, which changes while it moves from Goods-Dominant Logic to Service-Dominant Logic. Among LT propositions most relevant are: Customers Role, Engagement with the Customer and Value Determination and Meaning.

Many companies have been trying to shift their business core from offering products to offer product-service systems (PSS), what requires not only a shift in the business model, but also in the culture and mindset. Using user-centered methods to support the PSS development process is a way to support this shift and to enhance perceived value of PSS offerings. One possible approach to support PSS development on becoming more user-centered is design thinking (DT). It is a user-centric approach used by many leader enterprises to support innovation and described by several methodologies with practical focus. However, it is not clear in literature how to integrate DT and development process models already used by companies, leading to cases where practitioners may replace complete phases, or even the whole development process, by DT. This replacement does not seem appropriate, since DT may lack aspects that are considered by PSS development processes. The main objective of this work is to identify how the DT approach can be applied in PSS development processes. The methodology of this research combines the following methods: case research, corpus linguistics, frame semantics and matrix-based methods. One of the results of this work is the characterization of DT based on the linguistic analysis, which was derived from content extracted from more than 1500 pages of 8 DT methodologies. This analysis resulted in 46 recurrent activities, associated with 458 specific guidelines, and the identification of 182 relevant activities that synthetize the DT methodologies. Those activities were compared to 14 PSS development process models from literature, concluding, among other findings, that DT cannot replace the PSS design process models, and that the compatibility for integration of DT into PSS development process models is greater on the front-end of innovation (FEI). FEI activities from 14 PSS and 7 product development process models were compared with DT recurrent and relevant activities to provide understanding on how DT can be integrated into PSS development process models. Finally, the findings of this last comparison led to the creation of a 4-step method for integrating DT into PSS development process models based on activities similarity. / Diversas empresas têm tentado migrar da oferta de produtos para a oferta de sistemas produto-serviço (PSS), o que requer uma mudança não só do modelo de negócios, como também da cultura e da mentalidade. Utilizar métodos centrados no usuário é uma forma de auxiliar nessa mudança cultural e no aumento de valor percebido do PSS ofertado. Uma abordagem capaz de apoiar o processo de desenvolvimento (PD) de PSS em se tornar mais centrado no usuário é o design thinking (DT). Trata-se de uma abordagem centrada no usuário utilizada por diversas empresas de sucesso para apoiar a inovação e descrita por várias metodologias de foco prático. No entanto, não está claro na literatura como DT pode ser integrado a modelos de PD já utilizados pelas empresas, levando a casos onde fases, ou mesmo todo o PD, são substituídos por completo pelo DT. Essa substituição não parece apropriada, dado que DT pode não conter aspectos considerados pelos PDs de PSS. O principal objetivo deste trabalho é identificar como a abordagem do DT pode ser aplicada nos PDs de PSS. A metodologia desta pesquisa combina os seguintes métodos: estudo de caso, linguística de corpus, semântica de frames, e métodos baseados em matrizes. Um dos resultados deste trabalho é a caracterização do DT baseada em análise linguística, a qual foi derivada do conteúdo de mais de 1500 páginas de 8 metodologias de DT. Essa análise resultou em 46 atividades recorrentes, associadas com 458 diretrizes específicas, e a identificação de 182 atividades relevantes que sintetizam as metodologias de DT. Essas atividades foram comparadas a 14 modelos de PD de PSS da literatura, concluindo, entre outros achados, que o DT não é capaz de substituir o PD de PSS, e que a compatibilidade para integração do DT ao PD de PSS é maior no front-end da inovação (FEI). Atividades do FEI de 14 modelos de PD de PSS e 7 de produto foram comparadas com as atividades relevantes e recorrentes do DT para prover o entendimento em como o DT pode ser integrado aos modelos de PD de PSS. Finalmente, as conclusões dessa última comparação levaram à criação de um método de quatro passos para integração do DT aos modelos de PD de PSS, baseado na similaridade das atividades.

Submitted by Angela Maria de Oliveira (amolivei@uepg.br) on 2018-11-21T11:03:43Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Meire Anne Alves.pdf: 1554945 bytes, checksum: 77b30de516bdb7279df8955efdce8bb9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-21T11:03:43Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Meire Anne Alves.pdf: 1554945 bytes, checksum: 77b30de516bdb7279df8955efdce8bb9 (MD5) Previous issue date: 2018-09-03 / Esta pesquisa – alicerçada à teoria dialógica da linguagem, conforme pensada pelo filósofo Mikhail Bakhtin (1993, 1997, 2015a, 2015b, 2017) – se propõe a refletir sobre as condições explicitadas pelos enunciados de propostas de Redação que circulam nas provas de Vestibular e Processos Seletivos Seriados (PSS) da Universidade Estadual de Ponta Grossa (UEPG). Assim, o estudo desses enunciados teve como objetivo analisar o tratamento conferido aos elementos principais dos gêneros discursivos, a saber: conteúdo temático, estilo e estrutura composicional. Para isso, foram selecionadas como corpus de pesquisa nove propostas, pertencentes aos gêneros discursivos notícia e carta (do leitor, de reclamação e de resposta à reclamação), e que estão compreendidas entre 2014 e 2017. Esse recorte temporal está relacionado ao fato de a UEPG, a partir de 2014, ter passado a articular as propostas de Redação de seus processos seletivos em função da perspectiva dos gêneros discursivos. A metodologia adotada partiu da abordagem qualitativa (Bortoni-Ricardo, 2015; Flick, 2009a, 2009b, 2009c), de forma que a análise reúne dados obtidos por meio de pesquisa documental, tanto dos documentos oficiais de ensino – em especial, PCNEM (1999) e PCN+ (2002) –, das propostas de Redação do Vestibular e Processo Seletivo Seriado (PSS), como, também, de documentos da UEPG relacionados a tais concursos, a saber: Manual do Candidato ao Vestibular e PSS, Revista Arquitetura da Redação e Resoluções que regulamentam os concursos em questão. As reflexões obtidas a partir das análises empreendidas apontam que o momento de execução das provas de Redação é um desafio ao candidato, tendo em vista as próprias condições que ali estão expressas. Nesse sentido, a questão que se evidencia está relacionada ao percurso dialógico da construção do enunciado, que deve se propor a antecipar eventuais dúvidas do candidato-autor, e não gerá-las. A análise das propostas revelou que ao situar o candidato sobre os aspectos relativos ao conteúdo temático, por exemplo, o nível de autoria da produção textual – quesito destacado como critério de avaliação, inclusive, pela Revista Arquitetura da Redação – pode ser favorecido, haja vista que a qualidade de uma produção textual escrita passa, invariavelmente, pela atenção aos elementos composicionais do gênero. Dentre as propostas analisadas, duas se destacaram quanto ao tratamento conferido ao conteúdo temático, ao estilo e à estrutura composicional, fato evidenciado a partir da clareza e da objetividade de seus enunciados. Diante disso, esta pesquisa concluiu que a atenção às condições de produção trazidas pelos enunciados de propostas de Redação (de processos seletivos, em geral) é imprescindível – e, portanto, precisam ser alvo de reflexão –, pois tais condições são determinantes para a realização do “projeto de dizer” do candidato. / This research - based on the dialogical theory of language, as thought by the philosopher Mikhail Bakhtin (1993, 1997, 2015a, 2015b, 2017) - proposes to reflect on the conditions set out by the statements of drafting proposals that circulate in the entrance examination (Vestibular) and Serial Selective Processes (PSS) of the State University of Ponta Grossa (UEPG). Thus, the study of these statements aimed to analyze the treatment conferred to the main elements of the discursive genres, namely: thematic content, style and compositional structure. To that end, nine proposals were selected as the corpus of the research. These proposals belong to discursive genres news and letter (from reader, letter of complaint and reply to the complaint), which are ranging in the period between 2014 and 2017. This temporal clipping is related to the fact UEPG, from 2014, has started to articulate the writing proposal in its selective processes according to the perspective of the discursive genres. The methodology adopted was based on a qualitative approach (Bortoni-Ricardo, 2015; Flick, 2009a, 2009b, 2009c), so that the analysis gathers data obtained through documentary research, both from the official teaching documents - in particular, PCNEM (1999) and PCN + (2002) - from the text proposals of the entrance examination and Serial Selective Processes (PSS) of UEPG, as well as documents related to the contests. In order to analyze data these were the selected documents: Applicant's Guide to the Vestibular and PSS, Magazine Architecture of the Essay and Resolutions that regulate the contests in question. The reflections obtained from the analysis undertaken indicate that the moment of execution of the writing test is a challenge to the candidate, considering the conditions that are expressed there. For that matter, the issue that is evident is related to the dialogical course of construction of the statement, which should be proposed to anticipate any doubts that the applicant-author might have, and not to generate them. The analysis of the proposals revealed that, by bringing the applicant to the aspects related to the thematic content, for example, the level of authorship of textual production - a matter that is highlighted as an evaluation criterion, inclusively, by Revista de Editora – he/she may be favored, considering that the quality of a written textual production passes, invariably, by the attention to the compositional elements of the genre. Among the proposals analyzed, two stood out regarding the treatment conferred to the thematic content, to the style and to the compositional structure, a fact evidenced from the clarity and objectivity of its statements. Therefore, this research concluded that the attention to the conditions of production brought by the statements of the proposals (of selective processes, in general) is essential - and, therefore, it needs to be considered - since these conditions are determinant for the achievement of “applicant's project of saying".

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-05-25T15:30:47Z No. of bitstreams: 1 Daniel Battaglia_.pdf: 1050201 bytes, checksum: bee8792d1eb128655d88a9d910b50dec (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-25T15:30:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Daniel Battaglia_.pdf: 1050201 bytes, checksum: bee8792d1eb128655d88a9d910b50dec (MD5) Previous issue date: 2017-03-06 / IFRS - Instituto Federal do Rio Grande do Sul / O conceito de product-service system (PSS) pode ser caracterizado como a extensão da operacionalidade de um bem físico, agregando-se a ele serviços especializados que permitam a promoção dos serviços oferecidos. Nesse sentido, o contexto de relacionamentos business-to-business (B2B) congrega empresas que compram bens e serviços a serem utilizados na produção/comercialização de outros bens e serviços voltados para o consumidor final. Essas interações permitem ampliar a perspectiva dos relacionamentos, agregando parcerias de longo prazo. Assim, este trabalho tem como objetivo estruturar um modelo que diagnostica o nível de maturidade de uma oferta de PSS por empresas fornecedoras em um contexto B2B. O método de pesquisa utilizado é o estudo de caso múltiplo de caráter exploratório e abordagem qualitativa. A amostra selecionada é composta por dez casos que ofertam soluções por meio do PSS, sendo cinco empresas orientadas para a manufatura e cinco orientadas vpara os serviços. Como resultados, o modelo foi capaz de diagnosticar os níveis de maturidade das empresas investigadas e se apresentou flexível para aplicação em diferentes contextos de negócios. Como contribuições acadêmicas, o modelo avança no sentido de estruturar uma base conceitual que agrega um maior número de critérios a serem considerados para a oferta de PSS, o que ainda não é observado na literatura. Também, colabora por fazer uso combinado de informações qualitativas e de escala categórica para compor os diagnósticos de maturidade. Além disso, permite a identificação do perfil das organizações em relação às práticas de PSS adotadas. Como contribuições gerenciais, o modelo oportuniza a identificação de potenciais inibidores para o desenvolvimento de uma oferta de PSS, o direcionamento de prioridades gerenciais e estratégias e, ainda, a identificação de oportunidades de melhoria para a qualificação da oferta de PSS. / The concept of product-service systems (PSS) can be characterized as the extension of the operation of a physical good, adding specialized services that allow the promotion of the services offered. In this sense, the context of relationships businessto- business (B2B) brings together companies that buy goods and services to be used in the production/sale of goods and services to be offered to the customers. These interactions expand the perspective of relationships, adding long-term partnerships. Thus, this work aims to structure a model for diagnose the maturity level of a PSS offering by supplier companies that operate in a B2B context. The research method used is the exploratory multiple case study with qualitative approach. The sample selected consists of ten cases that offer solutions through PSS; five manufacturingoriented companies and five services-oriented companies. As a result, the model was able to diagnose the maturity levels of the companies investigated and reported for application in different contexts of business. As academic contributions, the model moves forward in order to structure a conceptual basis that adds a greater number of criteria to be considered for the provision of PSS, which still is not observed in the literature. Also, it collaborates for making combined use of qualitative information and categorical scale to compose the maturity diagnostics. In addition, allows the identification of the profile of organizations in relation to PSS practices adopted. As a managerial contributions, backed the model identification of potential inhibitors to be developed to offer PSS by the supplier companies, identifying managerial priorities and important strategies to be adopted and, also, contributes for the identification of opportunities to improve the PSS offerings.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-11-17T12:33:07Z No. of bitstreams: 1 Leandro Marcio Langoski_.pdf: 1055769 bytes, checksum: 05ac48d6db85bfa21f53dd99ca78b6ea (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-17T12:33:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leandro Marcio Langoski_.pdf: 1055769 bytes, checksum: 05ac48d6db85bfa21f53dd99ca78b6ea (MD5) Previous issue date: 2017-07-31 / Nenhuma / Este trabalho aborda os Sistemas Produto-Serviço (PSS), uma estratégia de inovação com o propósito de integrar produto e serviço visando atender as necessidades do cliente e reduzir os impactos ambientais. O objeto empírico é a geração de energia fotovoltaica, e, utilizando-se do estudo de caso, trabalha-se com dois tipos de PSS: o orientado ao produto e o orientado ao uso. Com a REN 482/2012, a ANEEL permitiu a geração distribuída, ou seja, uma residência, indústria ou comércio pode gerar a sua própria energia. A tese analisa como ocorre a escolha de um PSS na geração de energia fotovoltaica. Para isso, três atores são investigados: distribuidoras de energia elétrica, empresas que comercializam equipamentos de geração de energia FV e os consumidores (pessoa jurídica). Alguns itens são debatidos nas análises, como as táticas de implementação de um PSS (contratos, marketing, design de produto e serviço, e rede de atores), sustentabilidade e a cadeia da energia elétrica no Brasil. Os resultados apontam que novidades tecnológicas, equipamentos de longa duração e o modelo de mercado tradicional podem influenciar na escolha de um PSS e, assim, determinar o modelo de negócio. / This thesis approaches the Product-Service Systems (PSS), an innovation strategy with the purpose of integrating product and service in order to meet customer needs and reducing environmental impacts. The empirical object is the generation of photovoltaic energy, and, by using the case study, works with two types of PSS: the product-oriented and the use-oriented. With REN 482/2012, ANEEL allowed the distributed generation, that is, a residence, industry or enterprise can generate their own energy. The thesis analyzes how to choose a PSS in the generation of photovoltaic energy. For this, three parties are investigated: electric power distributors, companies that sell PV power generation equipment and consumers (legal entity). Some items are discussed in the analysis, such as the tactics of implementing a PSS (contracts, marketing, product and service design, and network of the actors), sustainability and the electric energy chain in Brazil. The results indicate that technological innovations, long-term equipment and the traditional market model can influence the choice of a PSS and, thus, determine the business model.

Este trabalho apresenta um método sistemático para projeto de controladores suplementares para um tipo de dispositivo FACTS (o modelo TCSC) para o amortecimento de oscilações em sistemas elétricos de potência. Adota-se uma metodologia previamente desenvolvida para projeto de apenas controladores de tipo PSS. Tal metodologia é fundamentada na teoria de controle robusto e estruturada na forma de desigualdades matriciais lineares (LMIs). A modelagem politópica é utilizada para tratar a robustez dos controladores frente às variações no ponto de operação do sistema. O fator de amortecimento mínimo para os modos de resposta do sistema em malha fechada é especificado como índice de desempenho mínimo a ser satisfeito na fase de projeto. Os controladores propostos possuem uma estrutura de realimentação dinâmica de saída e utilizam sinais medidos localmente como entrada de controle. O projeto dos controladores propostos é realizado de duas maneiras diferentes: (i) projeto simultâneo e coordenado de controladores de tipo PSS e controlador suplementar de dispositivo TCSC para amortecimento tanto de modos locais, quanto de modos inter-área e; (ii) projeto de controlador suplementar para apenas um dispositivo TCSC operando no sistema com a finalidade de amortecer modos inter-área pouco amortecidos e instáveis. No primeiro caso, a descentralização dos controladores é garantida através da imposição de uma estrutura bloco-diagonal para as variáveis matriciais presentes na formulação do problema de controle. No segundo caso, este trabalho propõe uma extensão da metodologia de projeto utilizada no caso anterior ao combiná-la com uma técnica de redução da ordem de modelo do controlador. A análise de desempenho dos controladores em malha fechada é realizada através de análise modal e simulações não-lineares em dois sistemas testes. O primeiro deles é constituído por 10 barras e 4 geradores e o segundo sistema teste apresenta 40 barras e 10 geradores. / This work proposes a systematic method for the design of supplementary controllers for a type of FACTS device (the TCSC device model) to damp oscillations in electric power systems. It is adopted a technique previously presented to design only PSS-type damping controllers. The method is based on a robust control technique structured in the form of linear matrix inequalities (LMIs). The polytopic model is used to guarantee the robustness of the controllers with respect to the variations in the operating points of the system. The minimum damping ratio is used in the design stage as performance index for the closed loop system. The proposed controllers are based on dynamic output feedback and uses only local measurements as input signals. The design of the proposed controllers is realized in two different cases: (i) a simultaneous coordinated design of PSS-type controllers and TCSC supplementary controller to damp both local and interarea oscillations and; (ii) design of a supplementary controller for a FACTS device only to damp poorly damped and unstable inter-area oscillations. In the first case, a decentralized structure of the controllers is guaranteed by adoption of a block-diagonal strutucture to the matricial variables of the control problem. In the second case, this work proposes a extension of the previously methodology by combining it with a model order reduction technique. Performance analyses of the closed loop system were carried out by means of modal analysis and nonlinear simulations in two test systems. The first one is constituted by 10 buses and 4 generators and the other test system is constituted by 40 buses and 10 generators.

Many companies have been trying to shift their business core from offering products to offer product-service systems (PSS), what requires not only a shift in the business model, but also in the culture and mindset. Using user-centered methods to support the PSS development process is a way to support this shift and to enhance perceived value of PSS offerings. One possible approach to support PSS development on becoming more user-centered is design thinking (DT). It is a user-centric approach used by many leader enterprises to support innovation and described by several methodologies with practical focus. However, it is not clear in literature how to integrate DT and development process models already used by companies, leading to cases where practitioners may replace complete phases, or even the whole development process, by DT. This replacement does not seem appropriate, since DT may lack aspects that are considered by PSS development processes. The main objective of this work is to identify how the DT approach can be applied in PSS development processes. The methodology of this research combines the following methods: case research, corpus linguistics, frame semantics and matrix-based methods. One of the results of this work is the characterization of DT based on the linguistic analysis, which was derived from content extracted from more than 1500 pages of 8 DT methodologies. This analysis resulted in 46 recurrent activities, associated with 458 specific guidelines, and the identification of 182 relevant activities that synthetize the DT methodologies. Those activities were compared to 14 PSS development process models from literature, concluding, among other findings, that DT cannot replace the PSS design process models, and that the compatibility for integration of DT into PSS development process models is greater on the front-end of innovation (FEI). FEI activities from 14 PSS and 7 product development process models were compared with DT recurrent and relevant activities to provide understanding on how DT can be integrated into PSS development process models. Finally, the findings of this last comparison led to the creation of a 4-step method for integrating DT into PSS development process models based on activities similarity. / Diversas empresas têm tentado migrar da oferta de produtos para a oferta de sistemas produto-serviço (PSS), o que requer uma mudança não só do modelo de negócios, como também da cultura e da mentalidade. Utilizar métodos centrados no usuário é uma forma de auxiliar nessa mudança cultural e no aumento de valor percebido do PSS ofertado. Uma abordagem capaz de apoiar o processo de desenvolvimento (PD) de PSS em se tornar mais centrado no usuário é o design thinking (DT). Trata-se de uma abordagem centrada no usuário utilizada por diversas empresas de sucesso para apoiar a inovação e descrita por várias metodologias de foco prático. No entanto, não está claro na literatura como DT pode ser integrado a modelos de PD já utilizados pelas empresas, levando a casos onde fases, ou mesmo todo o PD, são substituídos por completo pelo DT. Essa substituição não parece apropriada, dado que DT pode não conter aspectos considerados pelos PDs de PSS. O principal objetivo deste trabalho é identificar como a abordagem do DT pode ser aplicada nos PDs de PSS. A metodologia desta pesquisa combina os seguintes métodos: estudo de caso, linguística de corpus, semântica de frames, e métodos baseados em matrizes. Um dos resultados deste trabalho é a caracterização do DT baseada em análise linguística, a qual foi derivada do conteúdo de mais de 1500 páginas de 8 metodologias de DT. Essa análise resultou em 46 atividades recorrentes, associadas com 458 diretrizes específicas, e a identificação de 182 atividades relevantes que sintetizam as metodologias de DT. Essas atividades foram comparadas a 14 modelos de PD de PSS da literatura, concluindo, entre outros achados, que o DT não é capaz de substituir o PD de PSS, e que a compatibilidade para integração do DT ao PD de PSS é maior no front-end da inovação (FEI). Atividades do FEI de 14 modelos de PD de PSS e 7 de produto foram comparadas com as atividades relevantes e recorrentes do DT para prover o entendimento em como o DT pode ser integrado aos modelos de PD de PSS. Finalmente, as conclusões dessa última comparação levaram à criação de um método de quatro passos para integração do DT aos modelos de PD de PSS, baseado na similaridade das atividades.

Este trabalho apresenta um método sistemático para projeto de controladores suplementares para um tipo de dispositivo FACTS (o modelo TCSC) para o amortecimento de oscilações em sistemas elétricos de potência. Adota-se uma metodologia previamente desenvolvida para projeto de apenas controladores de tipo PSS. Tal metodologia é fundamentada na teoria de controle robusto e estruturada na forma de desigualdades matriciais lineares (LMIs). A modelagem politópica é utilizada para tratar a robustez dos controladores frente às variações no ponto de operação do sistema. O fator de amortecimento mínimo para os modos de resposta do sistema em malha fechada é especificado como índice de desempenho mínimo a ser satisfeito na fase de projeto. Os controladores propostos possuem uma estrutura de realimentação dinâmica de saída e utilizam sinais medidos localmente como entrada de controle. O projeto dos controladores propostos é realizado de duas maneiras diferentes: (i) projeto simultâneo e coordenado de controladores de tipo PSS e controlador suplementar de dispositivo TCSC para amortecimento tanto de modos locais, quanto de modos inter-área e; (ii) projeto de controlador suplementar para apenas um dispositivo TCSC operando no sistema com a finalidade de amortecer modos inter-área pouco amortecidos e instáveis. No primeiro caso, a descentralização dos controladores é garantida através da imposição de uma estrutura bloco-diagonal para as variáveis matriciais presentes na formulação do problema de controle. No segundo caso, este trabalho propõe uma extensão da metodologia de projeto utilizada no caso anterior ao combiná-la com uma técnica de redução da ordem de modelo do controlador. A análise de desempenho dos controladores em malha fechada é realizada através de análise modal e simulações não-lineares em dois sistemas testes. O primeiro deles é constituído por 10 barras e 4 geradores e o segundo sistema teste apresenta 40 barras e 10 geradores. / This work proposes a systematic method for the design of supplementary controllers for a type of FACTS device (the TCSC device model) to damp oscillations in electric power systems. It is adopted a technique previously presented to design only PSS-type damping controllers. The method is based on a robust control technique structured in the form of linear matrix inequalities (LMIs). The polytopic model is used to guarantee the robustness of the controllers with respect to the variations in the operating points of the system. The minimum damping ratio is used in the design stage as performance index for the closed loop system. The proposed controllers are based on dynamic output feedback and uses only local measurements as input signals. The design of the proposed controllers is realized in two different cases: (i) a simultaneous coordinated design of PSS-type controllers and TCSC supplementary controller to damp both local and interarea oscillations and; (ii) design of a supplementary controller for a FACTS device only to damp poorly damped and unstable inter-area oscillations. In the first case, a decentralized structure of the controllers is guaranteed by adoption of a block-diagonal strutucture to the matricial variables of the control problem. In the second case, this work proposes a extension of the previously methodology by combining it with a model order reduction technique. Performance analyses of the closed loop system were carried out by means of modal analysis and nonlinear simulations in two test systems. The first one is constituted by 10 buses and 4 generators and the other test system is constituted by 40 buses and 10 generators.

Die Arbeit untersucht den Einfluss des pH - Wertes auf die Fluoreszenzintensität von Multischichtsystemen während des Beschichtungsvorgangs von Siliziumdioxidpartikeln mit kovalent an Polyallylaminhydrochlorid (PAH) gebundenem Rhodamin - B - Isothiocyanat. Durch eine konsequente Pufferung mit 2 -(N - Morpholino)ethansulfonsäure während der Beschichtung kann eine Verbesserung der Homogenität der Schichtbildung und eine Erhöhung der Fluoreszenzintensität erreicht werden. Außerdem liegt eine lineare Steigerung der Fluoreszenzintensität proportional zur Anzahl der fluoreszenten Schichten vor. Weiterhin sollen kolloidale Partikel unter konstanter Pufferung zusätzlich zu Rhodamin – B – Isothiocyanat mit an PAH – gebundenem Fluoresceinisothiocyanat beschichtet werden. Dieses Farbstoffpaar weist bei Annäherung eine Fluoreszenzsteigerung durch einen Fluoreszenzresonanzenergietransfer aus. Durch Variation von Schichtanzahl und Abstand wurden verschiedene Partikelpopulationen hergestellt, die sich in Ihrer Fluoreszenzintensität analog zu einem Bead Array Assay im Durchflusszytometer klar differenzieren lassen und dabei auch eine gleichmäßige Steigerung der Fluoreszenzintensität analog zur Anzahl der fluoreszenten Schichten aufweisen.