Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Le concept d’empowerment psychologique a émergé en marketing avec l’essor d’internet, pour désigner un sentiment d’émancipation du consommateur dans son processus de décision. Il soulève des questions importantes, sur une éventuelle perte d’influence du marketing ou sur la remise en cause du rôle prescripteur de la force de vente, notamment ; pourtant peu d’études empiriques ont à ce jour exploré le concept. Ces travaux contribuent à une meilleure compréhension des mécanismes et conséquences de l’empowerment psychologique du consommateur selon le contexte d’achat : les résultats d’études auprès de 1043 acheteurs de séjours touristiques permettent de conclure à un effet positif de l’empowerment psychologique sur la satisfaction du consommateur, à la fois envers sa décision d’achat et envers la marque auprès de laquelle l’achat a été effectué, principalement du fait d’un effet médiateur de l’appropriation psychologique de la décision. Cet effet positif perdure après l’étape de consommation et favorise indirectement l’intention de ré-achat. Plusieurs facteurs explicatifs de l’empowerment psychologique ont été identifiés, à la fois d’ordre individuel et contextuel, dont l’utilisation d’internet en préparation de l’achat. Les enseignements de cette recherche mettent en lumière le rôle positif de l’empowerment psychologique sur la satisfaction et la fidélité des acheteurs, et suggèrent de nouvelles pistes sur la relation entre le contexte/canal d’achat utilisé et la satisfaction du consommateur. Des préconisations sont formulées pour mieux prendre en compte l’évolution des attentes et comportements d’achat des consommateurs dans un contexte d’empowerment par internet. / The concept of consumer psychological empowerment has emerged in marketing with the rise of internet, to designate a feeling of emancipation in the decision making process. It raises important questions, among which the hypothetical loss of influence of marketing and the future role of vendors at traditional points of sale; yet very little empirical work has been made on the concept. This research contributes to a better understanding of the mechanism and consequences of consumer psychological empowerment in a purchase context, through several empirical studies among 1043 buyers of package travels in France. Our results show a positive effect of psychological empowerment on consumers’ satisfaction, both towards the purchase decision and towards the service provider, mainly due to the mediating effect of psychological ownership of the decision. Psychological empowerment also indirectly contributes to a higher re-purchase intent, after the consumption phase. Several antecedents have been identified, both individual and contextual ones, among which the use of internet in the purchase process. Our findings shed light on the positive effect of psychological empowerment on buyers’ satisfaction and loyalty, and suggest new routes on the relationship between the purchase context/channel and consumer satisfaction. Managerial implications are proposed, to help marketers better adapt to an empowering-by-the-internet environment.

D'abord conçu pour la recherche d'informations, Internet est aujourd'hui principalement utilisé pour communiquer (Kraut, Patterson, Lundmark, Kiesler, Mukhopadhyay et Scherlis, 1998 ; Wellman, Quan Haase, Witte et Hampton, 2001 ; Zamaria, Caron et Fletcher, 2005; Statistiques Canada, 2009). Depuis la création des premiers sites de rencontres au milieu des années 90, ce phénomène a pris une telle expansion que cette industrie représenterait actuellement des revenus de plus d'un milliard de dollars, ce qui en ferait une industrie plus lucrative que la pornographie sur Internet. La présente étude, de nature exploratoire et qualitative, vise une meilleure compréhension de ce phénomène peu exploré par la littérature scientifique, en répondant plus spécifiquement à trois objectifs : 1) déterminer quelles sont les motivations à s'inscrire sur un site de rencontres; 2) décrire l'évolution temporelle de la relation amorcée sur Internet (à partir des premiers échanges jusqu'à la rencontre face à face) ; et 3) déterminer la satisfaction des internautes face à ce type de rencontre et quels impacts ils retirent de cette expérience. Afin de répondre à ces objectifs, des entrevues se mi-structurées ont été préconisées. Enfin, afin de concevoir un modèle des rencontres via Internet, la méthodologie qualitative par théorisation ancrée a été choisie (Glaser et Strauss, 1967). Le chapitre I présente une revue de la littérature relative aux rencontres via Internet, notamment les motivations à faire ce type de rencontres et les caractéristiques propres à cet univers virtuel. Le chapitre Il décrit ensuite la méthodologie qualitative, les variables à considérer par rapport à l'échantillon (par exemple, sa taille, les critères d'inclusion et d'exclusion, les procédures de recrutement) et les considérations éthiques propres à cette recherche. Le chapitre III présente les résultats en fonction des thèmes suivants : les motivations à rencontrer via Internet, les avantages et les désavantages de ce type de rencontres, l'utilisation et les éléments de communication du site, le désir de communication et de rencontre, les facteurs positifs et négatifs pouvant contribuer à la séduction via Internet, les types de cyberrelations créés et la satisfaction face aux rencontres et face au site. À la lumière des résultats, certains constats sont posés, notamment les suivants : 1) la recherche d'une relation de couple semble être la motivation principale à rencontrer via Internet, bien que la sexualité semble très présente via ce média; 2) l'expérience de rencontres semble cyclique, allant de l'exploration à une consommation intense, puis à une désillusion; 3) la « chimie » entre les deux personnes et certains facteurs de séduction ou facteurs de risque semblent particulièrement importants pour expliquer l'attirance et le désir de rencontre; 4) cette dernière oriente bien souvent l'avenir de la cyberrelation; 5) les participants semblent moyennement satisfaits de ces rencontres, les trouvant pratiques, mais peu efficaces; 6) le récit des participants démontre qu'il est toutefois possible de former des relations de couple viables issues d'Internet. Un modèle explicatif des rencontres via Internet est proposé. Enfin, le chapitre IV consiste à discuter des résultats en lien avec la recension des écrits et les objectifs de recherche, à présenter les limites de la présente étude et ses répercussions sur le plan clinique, ainsi qu'à proposer des pistes de recherches futures. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : relations amoureuses, Internet, cyberrelations, cybercouples, rencontres Internet

L'étude de l'état de stress post-traumatique (ÉSPT) amène à se poser deux types de questions fondamentales : 1) pourquoi certains individus exposés à un événement traumatique développent le trouble alors que d'autres non? et 2) parmi ceux qui développent le trouble, pourquoi la majorité des individus entrent en rémission après quelques mois alors que d'autres développent un ÉSPT chronique qui persiste pendant plusieurs mois, voire plusieurs années? La présente thèse avait donc pour but de trouver certaines explications à cette deuxième question qui semble plus importante d'un point de vue clinique en raison des répercussions que ce trouble peut avoir sur le fonctionnement quotidien des victimes et de leur entourage. Effectivement, pour certaines victimes, plus le temps passe, plus les symptômes s'installent et se cristallisent. Pour ces individus, les symptômes chroniques et dommageables seraient souvent jumelés à différentes complications, notamment un trouble dépressif ou anxieux, un trouble de dépendance ou d'abus de substances, un changement au niveau de la personnalité, ainsi qu'à une dégradation durable au plan du fonctionnement social et professionnel (Ehlers & Clark, 2000). Il a été proposé que le processus de rémission ne requiert pas un oubli, mais reflète plutôt un nouvel apprentissage (Foa, 2000) et que les dysfonctions mnésiques (souvenirs récurrents et involontaires du trauma et difficultés à se souvenirs du trauma) observées chez les victimes d'événements traumatiques pourraient interférer avec la rémission du trauma, un processus d'adaptation qui requiert ce nouvel apprentissage par extinction (Shalev, 2000). La thèse se compose de quatre chapitres. Le premier consiste en une description des modèles théoriques et neuronaux ainsi qu'une recension de la littérature sur les processus mnésiques impliqués dans l'ÉSPT ainsi que les facteurs neurobiologiques sous-jacents aux dysfonctions mnésiques retrouvées dans l'ÉSPT. Cette recension met en évidence la controverse dans la littérature en ce qui a trait à la mémoire traumatique ainsi que les principales failles méthodologiques qui empêchent de répondre au questionnement soulevé. Le deuxième chapitre présente une étude qui avait pour but d'examiner, de façon longitudinale, la fidélité des souvenirs rétrospectifs des expériences émotionnelles péritraumatiques (détresse et dissociation vécues au moment du trauma) chez des individus exposés à un événement traumatique en fonction de leur statut diagnostic. Il était anticipé qu'en appliquant la théorie d'une relation en « U » inversée entre l'intensité du stress et le système mnésique hippocampique (Metcalfe & Jacobs, 1998) et en tenant compte du statut diagnostique, nous pourrions mieux comprendre les résultats contradictoires obtenus jusqu'à maintenant au sujet des souvenirs traumatiques. Les résultats de cette étude ont démontré que le statut diagnostique est associé à la fidélité des souvenirs rétrospectifs des réponses péritraumatiques. Ces résultats sont donc en accord avec la théorie de Metcalfe & Jacob (1998) sur la mémoire traumatique humaine qui suggère qu'un niveau de stress modéré produit un souvenir formé à l'aide de l'hippocampe et est associé avec la mémoire épisodique, autobiographique et contextuelle, alors qu'un niveau de stress extrême mène à un encodage indépendant de l'hippocampe, mais associé à l'activation de l'amygdale, menant à la création d'un souvenir décontextualisé, sensoriel et chargé émotionnellement. Le troisième chapitre présente une deuxième étude qui avait pour but d'examiner, de façon longitudinale, le rôle des facteurs neurobiologiques sous-jacents aux fonctions mnésiques dans l'évolution des symptômes d'ÉSPT en étudiant l'implication de certains SNPs (single-nucleotide polymorphism) du gène FKBP5 dans le processus de rémission du trouble. Les résultats ont démontré que le gène FKBP5 pouvait prospectivement prédire le manque d'amélioration des symptômes d'ÉSPT chez des individus ayant recours à une thérapie pour un ÉSPT aigu. Des analyses plus spécifiques ont aussi démontré un effet interactif des SNPs du gène FKBP5 et du souvenir subjectif de la sévérité du trauma (c.-à-d., les réponses péritraumatiques) sur les dysfonctions mnésiques. Les résultats démontrent donc une relation entre les corticostéroïdes et les performances mnésiques, ce qui pourrait interférer avec l'apprentissage par extinction, et par conséquent, en partie expliquer la persistance du trouble. Le dernier chapitre propose une discussion générale des résultats qui permettent de constater que les processus mnésiques sont impliqués dans la rémission/persistance de l'ÉSPT. Les différentes forces et limites ainsi que les implications cliniques et théoriques de la présente thèse sont aussi examinées. ______________________________________________________________________________

Se basant sur le Modèle Dualiste de la Passion (Vallerand et al., 2003), la présente thèse avait pour objectif général d'examiner le rôle de deux types de passion amoureuse (passion harmonieuse et passion obsessive) dans les conflits vécus par les partenaires amoureux ainsi que dans les coûts et bénéfices personnels associés à l'engagement amoureux. L'objectif général de l'Article 1 était d'examiner les relations entre les deux types de passion et certains comportements susceptibles d'être émis par les partenaires amoureux pendant et après les conflits. Les résultats de cette série d'études révèlent que la passion harmonieuse est associée à des conséquences plus adaptatives que la passion obsessive. Plus spécifiquement, la passion harmonieuse s'est avérée liée positivement aux comportements réparateurs post-conflits alors que la passion obsessive était non significativement associée à ces comportements. En outre, les résultats ont montré que la passion obsessive était positivement associée à l'utilisation des Quatre Cavaliers de l'Apocalypse alors que la passion harmonieuse était soit négativement associée, soit non liée à ces comportements. Par ailleurs, les résultats ont montré que plus un individu rapporte utiliser les Quatre Cavaliers de l'Apocalypse, plus il perçoit également ces comportements chez son/sa partenaire, ce qui nuit à sa satisfaction relationnelle. De façon similaire, plus un individu rapporte émettre de comportements réparateurs post-conflits, plus il perçoit également ces comportements chez son/sa partenaire, ce qui a un impact positif sur sa satisfaction relationnelle. De plus, plus un individu rapporte faire usage des Quatre Cavaliers de l'Apocalypse, plus son/sa partenaire perçoit ces comportements, ce qui a pour conséquence ultime d'éroder la satisfaction conjugale du/de la partenaire. Le deuxième article de cette thèse aborde les relations entre les deux types de passion amoureuse et les coûts et les bénéfices résultant de l'engagement amoureux. Cinq études utilisant des devis variés ont été réalisées. Dans l'ensemble, les résultats de la série d'études composant le deuxième article se sont avérés cohérents avec nos hypothèses. Spécifiquement, les résultats ont montré que les deux types de passion étaient positivement liés aux bénéfices découlant de la relation. Par ailleurs, la passion harmonieuse s'est avérée négativement liée aux coûts découlant de la relation alors que la passion obsessive s'est révélée positivement associée à cette variable. Les résultats mettent également en évidence le rôle de l'expansion du soi vécue par les individus dans leur relation comme médiateur de la relation entre chaque type de passion et les bénéfices de la relation. Les résultats mettent également en lumière le rôle de l'inhibition de soi comme médiateur des relations, respectivement négative et positive, entre la passion harmonieuse et obsessive et les coûts découlant de la relation. Les résultats ont également montré que la passion harmonieuse et la passion obsessive avaient non seulement des conséquences intra-individuelles, mais également une influence sur les coûts et bénéfices vécus par leur partenaire. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Passion amoureuse, Modèle Dualiste de la Passion, conflits dyadiques, expansion du soi, inhibition de soi, coûts et bénéfices personnels.

Les deux articles présentés dans la thèse portent sur le raisonnement conditionnel. Ce type de raisonnement occupe une place importante dans la vie courante et implique de faire des inférences avec une prémisse majeure de type « Si P, alors Q » et l'une des quatre prémisses mineures possibles. Le Modus Ponens (MP : P est vrai) et le Modus Tollens (MT : Q est faux) sont deux formes logiques dites valides puisqu'elles conduisent à une seule conclusion possible. L'Affirmation du Conséquent (AC : Q est vrai) et la Négation de l'Antécédent (NA : P est faux) sont des formes logiques invalides puisque qu'elles ne conduisent pas à une seule conclusion possible. Dans le premier article (Lortie Forgues & Markovits, 2010), nous avons évalué une prédiction tirée d'un modèle théorique développé au laboratoire (Markovits & Barrouillet, 2002) selon lequel les gens doivent inhiber l'interférence induite par la récupération d'information qui met en doute les prémisses afin de répondre logiquement aux formes valides (MP et MT). Pour tester cette hypothèse, nous avons évalué 152 participants qui ont répondu à une série aléatoire de 36 problèmes de raisonnement conditionnel (comprenant les quatre formes logiques, MP, MT, AC, NA pour chaque prémisse majeure) à l'intérieur d'un temps limité, soit avant 8,5 secondes ou avant 12,5 secondes pour chaque problème. Les résultats démontrent qu'en réduisant le temps alloué pour faire une inférence, seulement la performance aux formes MP et MT est diminuée. La performance aux formes invalides AC et NA reste, quant à elle, stable. Ces résultats sont consistants avec le modèle proposé par Markovits et Barrouillet (2002), si on assume que la réduction du temps limite spécifiquement les ressources investies dans le processus d'inhibition. Dans le second article (Lortie Forgues & Markovits, 2012) nous avons utilisé une méthodologie similaire afin de valider un des postulats fondamentaux de la théorie des Modèles Mentaux (Johnson-Laird & Byrne, 1991, 2002), une des théories les plus influentes sur le raisonnement conditionnel. Selon celle-ci, les gens raisonnent d'abord selon le modèle initial, une représentation simple menant à l'acceptation du MP et de l'AC, et complexifient leur représentation s'ils disposent des ressources cognitives nécessaires. Aucune étude ne démontre directement l'existence du modèle initial. Pour tester cette hypothèse, nous avons réalisé trois expérimentations dans lesquelles nous avons présenté à 238 participants des inférences et limité la quantité de ressources cognitives disponibles en contraignant le temps et en manipulant le niveau de familiarité du contenu des prémisses. Dans une première expérimentation, les participants devaient résoudre des problèmes construits avec des prémisses arbitraires incluant des négations avec un temps limité de 9 s, 15 s, ou un temps illimité. Une analyse des patrons individuels de réponse a démontré qu'une proportion significative de raisonneurs répondait selon le modèle initial. Dans une seconde expérimentation, nous avons présenté des prémisses arbitraires sans négation avec un temps limité de 6 s ou 8 s. Nous avons observé une augmentation du nombre de modèles initiaux avec le temps. Finalement, dans une troisième expérimentation, nous avons présenté des prémisses familières avec un temps limité de 5 s, 7 s ou un temps illimité. Les résultats ont démontré un nombre limité de modèles initiaux dans les trois conditions de temps. Globalement, les résultats des trois expérimentations suggèrent que ce type de modèle est davantage présent quand le contenu des prémisses est arbitraire. ______________________________________________________________________________

Le contenu de cette thèse traite: 1) des différences entre les jeunes adultes et les aînés au niveau des caractéristiques de l'exécution du premier pas de marche, 2) de l'intégration des informations sensorielles à l'amorce de la marche, notamment, de la modification des informations prorioceptives et vestibulaires sur les caractéristiques de l'amorce de la marche. Les études présentées ici ont pour objectif de : Déterminer les caractéristiques du patron d'amorce de marche chez les jeunes adultes, les aînés et chez les aînés chuteurs. Pour cela, les caractéristiques spatiales et temporelles, notamment la variabilité du premier pas et la durée des phases de double support sont mises en évidence pour les trois groupes. La variabilité du premier pas pourrait être un facteur prédictif du risque de chute. Déterminer les modalités sensorielles affectant l'amorce du patron de marche chez les jeunes adultes et chez les aînés: Les effets d'une perturbation proprioceptive sur la variabilité du premier pas de marche et sur les déplacements du centre / de masse et du centre de pression chez les jeunes adultes et chez les aînés. Déterminer l'effet combiné d'une perturbation proprioceptive et vestibulaire sur l'amorce de la marche. Les résultats de ces études montrent que l'exécution du premier pas de marche est déterminée par la qualité des informations sensorielles. La variabilité du premier pas de marche permet de discriminer les chuteurs des non chuteurs. La position du corps dans l'espace, déterminée par les afférences proprioceptives et vestibulaires modifie la phase anticipée et la phase d'exécution à l'amorce de lamarche.

L’objectif de la présente recherche était de cerner certaines variables de personnalité susceptibles d'expliquer l'engouement d'un individu pour le phénomène du vidéoclip. La mesure de cet attrait a été effectuée de deux façons : par un questionnaire sur les habitudes de loisirs médiatisés et par une évaluation en situation de quatre vidéoclips à l’aide de la technique du différenciateur sémantique. 209 sujets ont participé à l'expérimentation. Cet échantillon était constitué d'étudiants-étudiantes universitaires et de collégiens. Outre le différenciateur sémantique et le questionnaire sur les habitudes de loisirs médiatisés, deux instruments mesuraient les variables de personnalité: le formulaire de recherche sur la personnalité de Jackson et une échelle d'éveil sexuel. Les résultats permettent d’isoler une orientation de loisirs médiatisés qui concerne le phénomène du vidéoclip. Des variables de personnalité ont clairement été identifiées comme facteurs influençant le choix d'une orientation vers la clipomanie chez les adeptes de ce loisir médiatisé. Le processus d'évaluation en situation de vidéoclips par l'entremise d'un différenciateur sémantique demeure cependant plus difficile à comprendre. Des propositions concernant l'exploration d'autres variables de personnalité susceptibles d'accroître la compréhension de la motivation d'un individu à s'intéresser au vidéoclip sont fournies en guise de perspectives pour de futures recherches.

Le trouble déficitaire de l'attention avec ou sans hyperactivité (TDAH) est un trouble neurobiologique fréquent chez les enfants d'âge scolaire. L'étiologie du TDAH inclut une forte composante génétique et implique le système dopaminergique. Il y aurait une association entre le trouble et l'allele à 7 répétitions (7R) du gène du récepteur de la dopamine D4 (DRD4). Cependant, les caractéristiques cliniques du TDAH associées à ce polymorphisme sont peu étudiées dans les populations caucasiennes. Le but de cette étude est de déterminer les caractéristiques comportementales (échelle de Conners et child behavior checklist) et attentionnelles (NEPSY et CPT) associées à la présence ou l'absence de l'allèle DRD4-7R dans une population d'enfants canadiens-français atteints de TDAH (n = 137). Nos résultats montrent que les enfants atteints de TDAH et porteurs du DRD4-7R ont significativement plus de problèmes de comportement, mais à l'inverse, ils ont une meilleure attention visuelle que les non-porteurs du polymorphisme. L'identification de profils spécifiques associés à des facteurs de risque génétiques pourrait améliorer la compréhension de l'implication du système dopaminergique ainsi que dans l'étiologie du TDAH.