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El rol de la Biblioteca Pública Periférica de Breña en la vida cotidiana de las niñas y niños usuariosMendez Bardales, Yesenia Margareth 18 December 2018 (has links)
La investigación se aproxima a conocer el rol que juega la Biblioteca Pública como
servicio y espacio público en la vida cotidiana de las niñas y los niños usuarios. A
partir de la experiencia urbana se explora las percepciones y prácticas de la vida
cotidiana en relación a las oportunidades que brinda la ciudad para la infancia.
Asimismo, se acompaña a los niños y niñas en la búsqueda de lugares seguros
para el juego, lo cual ubica a la biblioteca como el principal lugar de los niños al que
asisten no motivados por la lectura, sino por las prácticas lúdicas que pueden
localizarse en este espacio. Como metodología, la etnografía es idónea para dar voz y permitir la participación de los niños y niñas. La estrategia metodológica consta de un taller lúdico a modo de intervenir el espacio para dar cuenta de las experiencias, acompañadas de observaciones, entrevistas, recorridos y una encuesta realizadas durante el trabajo de campo. Finalmente, como parte de los hallazgos la biblioteca se presenta como el principal lugar de la infancia donde los niños y niñas realizan diversas actividades motivadas por el encuentro entre pares, la búsqueda de lugares seguros y las prácticas lúdicas. Las estrategias de juego permiten apropiarse del espacio-biblioteca, las mismas que se presentan a través de la negociación de reglas de uso de los servicios con los trabajadores y con otros grupos usuarios, que a su vez requieren de un performar como lectores. Estas prácticas y sentidos revelan las estrategias de los usuarios para legitimarse donde el Estado y las políticas públicas no los contemplan como ciudadanos plenos
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Innovación en la gestión pública y la política nacional de modernización: factores de desempeño en plataformas de atención al ciudadano de la Municipalidad de Santa AnitaGutiérrez Montani, María Alejandra del Pilar 08 June 2020 (has links)
La presente investigación busca ilustrar, mediante el caso de la Plataforma de Atención al Público de la Municipalidad de Santa Anita, las posibilidades de innovación en el sector público, dentro del marco de la política nacional de modernización del sector público. Mediante este, se busca medir la eficacia de los servicios brindados a los vecinos por parte de los operadores.
En este caso, se identifican una serie de variables que indican la calidad de atención y la percepción sobre el funcionamiento de la Plataforma. Estos indicadores son el desempeño variado en la atención de los tickets por ventanilla, el desempeño diferenciado de un mismo ticket en las distintas ventanillas (pese a que este se resuelve con acciones similares) y la repartición diferenciada de tickets a pesar de la existencia de “ventanillas únicas” (ventanillas que atienden todos los tipos de trámites). El estudio de caso se vuelve de relevancia, ya que el análisis de la atención en ventanilla permitirá brindar recomendaciones de mejora, de cara a la reciente inauguración del Mac Express, dentro de los servicios ofrecidos por las ventanillas.
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Factores que coadyuvan en la implementación de la estrategia de mejor atención al ciudadano en el distrito de Ventanilla - Callao durante el periodo 2010-2019Pizarro Loaiza, Jorge Arturo 19 January 2023 (has links)
La presente tesis aborda la implementación del proyecto de inversión pública “Construcción
del Centro de Atención al Vecino de Ventanilla, Distrito de Ventanilla, Callao” por parte de la
Municipalidad Distrital de Ventanilla en el contexto de la Estrategia de Mejor Atención al
Ciudadano y en el marco del Sistema Nacional de Inversión Pública. El objetivo del trabajo
fue identificar y analizar los factores de éxito en la implementación de la estrategia de Mejor
Atención al Ciudadano (MAC) por parte de la Municipalidad Distrital de Ventanilla, a partir
del análisis de los procedimientos requeridos, el análisis de su implementación y la
evaluación de los resultados del servicio al ciudadano, ello con la finalidad de proponer
estrategias de gestión para mejorar la provisión de servicios públicos.
Esta investigación es un estudio de caso en la cual se examina el proceso completo de la
implementación de una política pública, desde su diseño, pasando por su ejecución y
operación. El horizonte de análisis de la investigación comprende el ciclo del proyecto y está
definido por tres etapas. La primera etapa está referida al diseño del proyecto, cuyo análisis
se realizó a partir de la revisión documentaria relacionada a la preinversión. Esta fase
comprende la elaboración y aprobación del estudio de preinversión del proyecto. La segunda
etapa está referida a la ejecución o implementación propiamente del proyecto. En esta etapa
se elaboró el expediente técnico del proyecto. Además, se ejecutaron las obras de
infraestructura y demás componentes del proyecto ejecutándose el presupuesto destinado
al mismo. La primera y segunda etapa cubren el periodo entre los años 2010 al 2013. La
etapa de implementación también se analizó a partir de revisión documentaria. Finalmente,
se analiza la fase de operaciones o de funcionamiento que va desde el año 2014 hasta la
actualidad. Se analiza la entrega de servicios públicos a la población beneficiaria, así como
la satisfacción de los usuarios con el mismo. Esta última fase se analizó a partir de la
aplicación de una encuesta y mediante observación directa.
La investigación permitió encontrar aspectos de la gestión que resultaron en aciertos y los
cuales pueden ser considerados para la aplicación en otros proyectos similares. Algunos
aspectos resaltantes que contribuyeron de manera positiva fueron la incorporación de parte
de la municipalidad de un enfoque basado en la atención al ciudadano y el establecimiento
de alianzas con actores clave para brindar servicios públicos. También se encontró
dificultades en la gestión que se superó en mayor o menor medida, pero que sirven de
lección para la mejora y para la aplicación práctica de estrategias más eficaces. En la
actualidad, el servicio goza de gran acogida de parte de la población, que en su gran mayoría
está satisfecha con el mismo.
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Reflections and Proposals on the New Community Regulation on Public Procurement / Reflexiones y Propuestas en Torno a la Nueva Normativa Comunitaria sobre Contratación PúblicaGimeno Feliú, José María 10 April 2018 (has links)
The article provides introductory notions about the new regulatory framework of the European Union on public procurement. The author argues that this new legislation forces us to rethink how articulate it to satisfies the public interest with respect to the principles of equality, efficiency, transparency, efficiency and accountability. It also forces us to rethink the administrative organization in the light of the own principles of public law. All that with the objective to approach us to the paradigm of the right to good administration as an element of control and accountability. / El artículo brinda nociones introductorias sobre el nuevo marco regulatorio de la Unión Europea sobre contratación pública. El autor sostiene que esta nueva normativa obliga a repensar en cómo articularla a fin de que satisfaga los intereses públicos con respeto a los principios de igualdad, eficacia, transparencia, eficiencia y rendición de cuentas. Además, obliga a repensar la organización administrativa a la luz de los propios fundamentos del derecho público. Todo ello con miras a acercarse al paradigma del derecho a una buena administración como elemento del control y de rendición de cuentas.
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Estrategias de internacionalización en el sector del e-learning para instituciones de educación superiorRoldán Martínez, David 24 May 2010 (has links)
Esta tesis plantea un estudio de la internacionalización de la Educación Superior desde el punto de vista de las Universidades y del e-learning como estrategia competitiva, proponiendo un proceso de construcción de dicha estrategia competitiva a partir del análisis estratégico del sector que, además, plantea opciones que puedan servir de base para futuros estudios relacionadas con este sector de actividad en el ámbito de la Educación Superior.
A este fin, en primer lugar se analiza el entorno en que se hallan inmersas las Universidades y que se caracteriza por una clara tendencia a la internacionalización de la Educación Superior cuya muestra en Europa es el desarrollo del Espacio Europeo de Educación Superior. Seguidamente, y como quiera que las TIC son uno de los habilitadores de este proceso transformador, se describe el proceso de incorporación de las Tecnologías de la Informática y las Comunicaciones a todos los ámbitos de la actividad universitaria (docencia, investigación y gestión) y sus consecuencias, para pasar a profundizar en su aplicación al proceso de enseñanza-aprendizaje. Posteriormente, y siguiendo las directrices de diseño de estrategias de aprendizaje flexible propuesto por la Australian National Training Autority, se propone un método de análisis estratégico del sector del e-learning en el ámbito de la Educación Superior a partir del cual se concluye con la identificación de las bases para la construcción de una estrategia competitiva en un mercado internacionalizado de Educación Superior, dejando la puerta abierta a estudios más avanzados y profundos de las líneas generales planteadas.
En este trabajo se pretende introducir un procedimiento sistemático de análisis que asista a las instituciones de Educación Superior en la elaboración de sus planes estratégicos y tácticos en cuanto a la formación on-line se refiere, siempre con el objetivo de conseguir una posición y una ventaja competitivas sólidas y estables. / Roldán Martínez, D. (2007). Estrategias de internacionalización en el sector del e-learning para instituciones de educación superior [Tesis doctoral]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/8302
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L'eau à Mexico : problème de gouvernance ou de gouvernabilité ? = El agua en la metropole de México : un problema de gobernanza o de gobernabilidad ?De Alba Murrieta, Felipe de Jesús January 2008 (has links)
Thèse numérisée par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal
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L'eau à Mexico : problème de gouvernance ou de gouvernabilité ? = El agua en la metropole de México : un problema de gobernanza o de gobernabilidad ?De Alba Murrieta, Felipe de Jesús January 2008 (has links)
Thèse numérisée par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal.
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