Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, 2011 / Submitted by Clarissa Pêgas e Souza (clarissapegas@hotmail.com) on 2011-09-02T14:49:33Z No. of bitstreams: 1 2011_NatalinaPereiradeSouza.pdf: 1754502 bytes, checksum: a4c0f4d5ed6f757c56e178b73f268af6 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-09-28T17:38:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_NatalinaPereiradeSouza.pdf: 1754502 bytes, checksum: a4c0f4d5ed6f757c56e178b73f268af6 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-09-28T17:38:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_NatalinaPereiradeSouza.pdf: 1754502 bytes, checksum: a4c0f4d5ed6f757c56e178b73f268af6 (MD5) / A presente tese argumenta sobre a possibilidade da Pedagogia da Alternância ser uma complementaridade para se fazer uma educação a distância (EaD) emancipadora voltada para o campo, considerando que seus instrumentos pedagógicos possibilitam uma problematização crítica da situação real e de atuação transformadora sobre a mesma, de acordo com a visão do educador Paulo Freire. O trabalho está associado ao Grupo de Estudos e Pesquisas "História, Sociedade e Educação no Brasil " – HISTEDBR – DF – UNB. A metodologia usada foi de natureza descritiva, analítica, com abordagem qualitativa e lógico-dialética. Iniciou-se com um estudo teórico, de natureza bibliográfica, sobre a existência de relação entre a pedagogia freiriana e a pedagogia da alternância, quanto ao fazer educativo emancipatório. O percurso seguinte voltou-se para uma pesquisa empírica, um estudo de caso sobre a tendência da pedagogia da alternância que é praticada na EFAA, no Oeste da Bahia, que atende aos jovens campesinos, a maioria pertencente ao terceiro maior assentamento de Reforma Agrária da América Latina, e o mais antigo da Bahia. O marco de partida e de chegada foi uma discussão sobre os limites e as contradições de se fazer uso da Pedagogia da Alternância, enquanto uma complementaridade para uma EaD emancipadora voltadas para a educação do campo. Os resultados apontaram que, contradições podem advir de limitadores como a pedagogia, as TIC, a escassez de políticas públicas, mas no plano de fundo estão os interesses do sistema de produção vigente, os donos do capital, de lançar mão de qualquer meio em prol da sua condição de opressor, e contra o que possa ameaçar o seu status quo. Verificou-se que as contradições podem ser reveladas, não importa se os atos educativos sejam mediados pelas TIC, se a relação esteja diferida no tempo, mas, o quanto ela é problematizadora, tornando possível se alcançar um novo tipo de sociedade tecnológica que pode dar suporte a um grande número de valores, entre eles, a democracia, concluindo-se que democratizar as tecnologias para a educação é lutar por melhores políticas públicas, buscar melhores desenhos de EaD, diferentes daqueles que se prestam ao sistema técnico-capitalista de uma educação para os economicamente excluídos, desconsiderando que a tecnologia é um fenômeno de dois lados, onde estão operador e objeto, ambos, seres humanos, sendo possível, pois, o diálogo democrático na roça. ________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This thesis argues the possibility of the Pedagogy of Alternation as a complement to an emancipatory distance education for the countryside. Their pedagogical tools provide a critic problematization and transforming act on the real situation, according to the vision of the educator Paulo Freire. The work is associated with the Group of Studies and Researches "History, Society and Education in Brazil " - HISTEDBR - DF - UNB. The methodology was descriptive, analytical, qualitative approach and logical-dialectical. The beginning and the end were a discussion about the limits and contradictions of using the Pedagogy of Alternation as a complement to an emancipatory distance education for the countryside. The results showed that contradictions may arise from several constraints, some of pedagogy of ICT, but the background are the interest of capitalism in the relation between oppressor and oppressed. These contradictions no matter if the acts are mediated by ICT education, the relationship is deferred in time, but it is problematical how making it possible to achieve a new kind of technological society that can support a large number of values, among them the democracy. Conclude that to democratize the technology education is necessary fighting for better policies and better designs of distance education, different of the models used by the capitalist system of technical education for those economically excluded. Remembering to dismiss the technology is a two-sided phenomenon, where are the operator and object, both humans, enabling the democratic dialogue in the countryside.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Departamento de Engenharia Elétrica, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica, 2011. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2011-12-09T14:38:08Z No. of bitstreams: 1 2011_VictorMelloBenzi.pdf: 1116557 bytes, checksum: 3ee899d3e60e66dc07d3821fffd1dd19 (MD5) / Approved for entry into archive by Leila Fernandes (leilabiblio@yahoo.com.br) on 2011-12-12T11:26:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_VictorMelloBenzi.pdf: 1116557 bytes, checksum: 3ee899d3e60e66dc07d3821fffd1dd19 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-12-12T11:26:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_VictorMelloBenzi.pdf: 1116557 bytes, checksum: 3ee899d3e60e66dc07d3821fffd1dd19 (MD5) / A dissertação apresenta um modelo de confiança aplicado ao comércio eletrônico. Discorre sobre definições de comércio eletrônico, sua evolução e características de emprego. Discorre também sobre reputação e confiança explicitando alguns tipos e apresentando modelos de confiança e reputação aplicados em áreas distintas. Para isso aborda os impactos da confiança no comércio eletrônico, onde estudos recentes identificam que organizações virtuais com a agregação de sistemas de reputação e confiança obtêm vantagens em relação às concorrentes. Nesse contexto aborda o entendimento de que o rumo seguro está vinculado à confiança que contribui para o alcance dos resultados objetivados pela gestão, desde que seja controlada e medida, levando a que as lojas adquiram maior eficácia na gestão do negócio. A implementação do Modelo proposto foi realizada por intermédio de uma loja pronta - Prestashop, tendo sido elaborado um diagnóstico da situação, empregando requisitos consagrados de confiança associados aos processos pertinentes à sua atividade fim. O Modelo apresenta como um diferencial a possibilidade de contrabalançar a contaminação dos sistemas de reputação por informações falsas ou levianas, ao valorizar os avaliadores que apresentam maior experiência na interação com a loja. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This lecture presents a trust model applied to electronic commerce. It discourses about electronic commerce definitions, its evolution and utilization characteristics. Also discourses about reputation and trust presenting some kinds as well as trust and reputation models applied to distinct areas. In order to do that, broaches the impacts of trust in electronic commerce, in which recent studies have identified that virtual organizations with added reputation and trust systems get advantages toward their competitors. In that scenario, approaches the understanding that the safe way is bound to trust, which contributes to reaching the administration desired results, as long as it’s controlled and measured, what leads to a higher effectiveness in business management. The implementation of the proposed model has been executed through an e-commerce solution – Prestashop, for which a diagnosis report has been worked out making use of renowned trust requirements associated to processes related to its main activity. The model presents as a differential the possibility to counterbalance reputation systems contamination by false or frivolous information, by appraising evaluators who presents more experience in interacting with the store.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2011. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2012-01-03T14:20:17Z No. of bitstreams: 1 2011_ElianeCarneiroSoares.pdf: 2776150 bytes, checksum: 70705edc13fa8627536c644d378932f2 (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2012-01-03T15:34:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_ElianeCarneiroSoares.pdf: 2776150 bytes, checksum: 70705edc13fa8627536c644d378932f2 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-01-03T15:34:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_ElianeCarneiroSoares.pdf: 2776150 bytes, checksum: 70705edc13fa8627536c644d378932f2 (MD5) / A presente dissertação tem como objetivo realizar uma pesquisa, por meio de um estudo de caso, que integre a Segurança à gestão de Tecnologia da Informação (TI) e apóie o processo de governança e gestão das organizações. A proposta centra-se na obtenção do alinhamento entre o negócio e a TI por meio da utilização do modelo de arquitetura corporativa, descrito pelos subsistemas, Direcionamento, Desenvolvimento e Entrega, incorporados à concepção sistêmica de organização (Funcionalidade, Processos e Estrutura), como forma de buscar informações sobre os processos internos de uma organização rumo ao entendimento organizacional com foco na melhoria contínua dos processos e da estrutura. Durante o trabalho será empreendido um estudo de caso sobre o uso das normas que referenciam a segurança da informação, em especial as ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002, e as utilize como eixo norteador para a aplicação dos controles necessários intrínsecos à organização. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This paper aims to conduct an investigation through a case study, which integrates the management of the Security of Information Technology (IT) and supports the process of governance and management of organizations. The proposal focuses on achieving alignment between business and IT through the use of the architecture model, described subsystems by Direction, Development and Delivery, incorporated into the design of systemic organization (functionality, processes and structure) as a way to seek information about the internal processes of an organization into the organizational understanding with a focus on continuous improvement of processes and structure. The work will undertake a case study on the use of rules that refer to information security, in particular the ISO / IEC 27001 and ISO / IEC 27002, and the use of guidelines for implementing the necessary intrinsic controls for the organization.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Economia, 2013. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2013-09-20T11:20:14Z No. of bitstreams: 1 2013_JulioLoboBloch(2).pdf: 493981 bytes, checksum: 5f206850d7a36aa85afcba483e72ae18 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2013-09-20T12:08:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_JulioLoboBloch(2).pdf: 493981 bytes, checksum: 5f206850d7a36aa85afcba483e72ae18 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-09-20T12:08:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_JulioLoboBloch(2).pdf: 493981 bytes, checksum: 5f206850d7a36aa85afcba483e72ae18 (MD5) / Este trabalho tem como principal objetivo sugerir medidas para o aprimoramento da transparência do sistema orçamentário federal brasileiro utilizando as novas tecnologias de informação e comunicação (TIC), embasado na análise dos requisitos recomendados: no Código de Boas Práticas em Transparência Fiscal, no Fundo Monetário Internacional (FMI), no manual de Melhores Práticas de Transparência Orçamentária da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), e na Iniciativa do Projeto Internacional de Orçamento (IBP). Fundamenta o trabalho uma pesquisa exploratória em torno de referências bibliográficas da área jurídica, de ciência política e de tecnologia da informação, buscando relacionar o instituto do orçamento público aos conceitos de planejamento, participação popular, controle social, cidadania e democracia – relações que sustentam a defesa da transparência orçamentária, culminando com a hipótese de que maiores investimentos em tecnologia aumentariam a transparência. Sugere-se a emissão do Orçamento-Cidadão, um documento-síntese da peça orçamentária, voltado ao entendimento de boa parte da população leiga, de forma clara e simples. Esse documento foi proposto e formulado inicialmente por alguns países que alcançaram grau máximo de transparência pelo IBP, citado por Cavalcante (2008) e mais tarde por Oliveira (2010). Portanto, uma proposta para a elaboração desse documento com uma visão e com investimentos diretos na área de TIC se torna eminente. O volume de recursos investidos nessa área nos países estudados mostra claramente o resultado direto no ranking definido pelo IBP. Finalmente, propõe-se a criação de um percentual próprio de investimentos para a área de TIC dentro dos programas e projetos definidos no orçamento da União para os Órgãos, com o intuito de atribuir a esse setor a confecção, a publicação na internet, impressão e divulgação das informações de todos os órgãos públicos nacionais na plataforma de Governo Eletrônico (e-Gov). _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The aim of this dissertation is to suggest measures to improve the transparency of the Brazilian federal budget with a focus on new technologies of information and communication (ICT). The starting point of the analysis is the recommended requirements: Code of Good Practices on Fiscal Transparency of the Monetary Fund (IMF), Manual of Best Practices for Budget Transparency Organization for Economic Cooperation and Development (OECD), and the Initiative on International Budget Project (IBP). The work is based on an exploratory enquire from references from law, political science and information technology, trying to relate the public budget to the concepts of planning, popular participation, social control, citizenship and democracy - relationships that sustain the support of budget transparency, culminating with the hypothesis that greater investments in technology enhance transparency. It is suggested the issue of Citizen Budget, a synthesis document of budget aimed at reaching the lay population, in a clear and simple format. This document was initially proposed and formulated by some countries that have achieved the highest degree of transparency by IBP, quoted by Cavalcante (2008) and later by Oliveira (2010). Therefore, a proposal to draw up this document with a vision and with direct investments in ICT becomes eminent. The volume of funds invested in the countries studied in this area clearly shows the direct result of the ranking defined by IBP. Finally, we propose the creation of a proper percentage of investments to the area of ICT programs and projects within the defined budget of the Union for Organs, in order to assign this sector to manufacturing, publishing on the internet, printing and disclosure of all public agencies in the national platform of Electronic Government (e-Gov).

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Sociais, Departamento de Sociologia, 2013. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2013-10-11T13:49:20Z No. of bitstreams: 1 2013_JaneteAraujodaSilva.pdf: 1520769 bytes, checksum: 90e43f4671770ed12bd41642d1cc0f8d (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2013-10-11T15:39:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_JaneteAraujodaSilva.pdf: 1520769 bytes, checksum: 90e43f4671770ed12bd41642d1cc0f8d (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-11T15:39:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_JaneteAraujodaSilva.pdf: 1520769 bytes, checksum: 90e43f4671770ed12bd41642d1cc0f8d (MD5) / A presente dissertação apresenta um estudo das condições materiais e sociocognitivas na construção e acúmulo de capital tecnológico-informacional de estudantes e professores de escolas públicas com Ensino Médio. Enfocamos o fenômeno da Inclusão Digital, pautado nos desígnios da chamada sociedade da informação, para verificarmos a qualidade do uso que discentes e docentes fazem de aparatos de TIC's no que concerne ao ensino de Sociologia. Adotamos a categoria capital tecnológico-informacional para designar uma qualidade de capital que se constroi e se mantém a partir do contato que o agente estabelece com as TIC's em termos de constância, continuidade e suporte físico. Realizamos uma pesquisa descritiva, correlacional e explicativa que abarcou procedimentos qualitativos e quantitativos. Adotamos a técnica de observação participante nas escolas, com anotações de campo, entrevistas informais, aplicação de questionário semi-estruturado aos professores de Sociologia e questionário estruturado aos estudantes das escolas selecionadas durante a investigação.Como resultado de nossas observações e análises obtivemos que as escolas com as melhores condições materiais de sua infraestrutura de TIC's têm estudantes com melhores níveis de capital tecnológico-informacional. Entretanto, o ensino de Sociologia através das práticas e habilidades informacionais que os professores possuem e adotam em seu processo de ensino não contribui de maneira decisiva para aumentar o capital tecnológico-informacional dos estudantes pesquisados. Mas, também vimos que as condições particulares aos estudantes de acesso ao uso do computador e da Internet atuam definindo mais suas habilidades informáticas que as habilidades informacionais no processo de construção e acúmulo de seu capital tecnológico-informacional. Nesse sentido, concluímos que a Inclusão Digital nas escolas públicas com Ensino Médio do Distrito Federal acontece provendo a infraestrutura básica de equipamentos e serviços de TIC's. Mas não promove o aspecto mais qualitativo, de como lidar com as informações e conteúdos digitais e assim transformá-los em conhecimento. Então, os estudantes pesquisados adquirem a partir de suas condições materiais, sociais e de escolarização suas habilidades informáticas, mas concluem o Ensino Médio em condições precárias de usufruir das chances de ascensão social pelo conhecimento que sociedade capitalista informacional traz em seu bojo. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This dissertation presents a study about the physical and conditions social cognitive in the construction and accumulation of technological-informational capital of students and teachers of state school with high-school. We focused the phenomenon of Digital Inclusion, based on the designs of the so-called information society, to verify the quality of the way that learners and teachers use ICTs devices concerning to the teaching of Sociology. We adopted the category of technological-informational capital to designate a quality of capital that is built and kept from the contact the agent stablish with the ICTs in terms of constancy, steadiness and physical support. We developed a study descriptive, correlational and explanatory research that embraces qualitative and quantitative procedures. We adopted in the schools the participant observation technique, with field annotations, informal interviews, applying a semi-structured questionnaire to Sociology teachers and structured questionnaire to the students in the schools selected for this investigation. As a result of our observations and analysis we testified that the schools with the best material conditions of its ICTs infrastructures there are students with higher levels of technological-informational capital. However, the teaching of Sociology through the practices and informational skills that the teachers hold and adopt in their teaching process does not contribute in a decisive way to increasing the technological-informational capital of the students surveyed. But, we also verified that the particular conditions to the students for accessing to the computer and the Internet. have an impact in defining better computing skills than informational skills in the process of construction and accumulation of their technological –informational capital. In this sense, we concluded that Digital Inclusion into public high schools in the Distrito Federal acts providing a basic infrastructure of equipment and services of ICTs. But, do not proceed promoting the qualitative aspect, in how to deal with the information and digital content in order to transform it into knowledge. Then, the interviewed students acquire computing skills from their material, social and schooling conditions, but they graduate high school in precarious conditions to usufruct the chances of social rising by knowledge that the capitalist society informational brings brings on his bulge.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, 2010. / Submitted by Shayane Marques Zica (marquacizh@uol.com.br) on 2011-05-09T16:56:25Z No. of bitstreams: 1 2010_DanielaFavaroGarrossini.pdf: 10906401 bytes, checksum: f00d864a9a9cbed9a985099bcd06a9c0 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2011-05-19T00:45:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_DanielaFavaroGarrossini.pdf: 10906401 bytes, checksum: f00d864a9a9cbed9a985099bcd06a9c0 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-19T00:45:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_DanielaFavaroGarrossini.pdf: 10906401 bytes, checksum: f00d864a9a9cbed9a985099bcd06a9c0 (MD5) / A descentralização do Estado brasileiro trouxe como centro das atenções o municipalismo, que passou a ser uma estratégia para o desenvolvimento social. No caso dos movimentos sociais e a esquerda brasileira, a descentralização retratou a possibilidade da divisão territorial, com abertura de espaços de gestão local carregar consigo uma visão multiplicadora de espaços de participação. Este trabalho de pesquisa trata sobre a questão do exercício da cidadania nos espaços de participação dos conselhos de saúde brasileiros. Buscou-se investigar se as Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) poderiam ser vetores catalisadores da ampliação dos espaços de participação cidadã no âmbito dos conselhos. Para tanto, como suporte metodológico utilizou-se a heurítica sistêmica crítica para delinear a rede de políticas, associado à Análise de Redes Sociais, com o objetivo de verificar como é construída a rede, quais os atores envolvidos neste processo e se as TICs podem contribuir com a ampliação do processo de participação cidadã na formulação de políticas públicas para o setor da saúde. A partir dos resultados encontrados, foi possível comprovar afirmativamente que as Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) são vetores catalisadores para o aumento das possibilidades da participação do cidadão no processo decisório no momento em que são utilizadas como apoio a construção de novos espaços participativos. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The decentralization of the brazilian state become a strategy for social development that brought the municipality process to the main focus. In the case of the social movements, decentralization represented the possibility of territorial division, with open spaces for local government. It brings a multiplier vision of participation areas. This research discusses the practice of citizenship in the participation areas of Brazilian health councils. It was investigated how the Information and Communication Technologies (ICTs) could be potential vectors to increase the citizen participation areas in the councils. As methodological support was used the Critical Systems Heuristics that delineates the network of policies, associated with the Social Networks Analysis, in order to verify how the network was built, which actors were involved in this process and if the ICTs could contribute to the increase of the citizen participation process in the formulation of public policies for the health sector. From the results it was possible to affirmatively prove that the Information and Communication Technologies (ICTs) are potential vectors for the increasing of the citizen participation opportunities in decision process, when used to support the construction of new participatory areas.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2009. / Submitted by Shayane Marques Zica (marquacizh@uol.com.br) on 2011-05-10T17:15:04Z No. of bitstreams: 1 2009_KarollHausslerCarneiroRamos.pdf: 7134458 bytes, checksum: 3baf50849d1b6e76506ac1a8bbf763ab (MD5) / Approved for entry into archive by Elna Araújo(elna@bce.unb.br) on 2011-05-23T20:04:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_KarollHausslerCarneiroRamos.pdf: 7134458 bytes, checksum: 3baf50849d1b6e76506ac1a8bbf763ab (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-23T20:04:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_KarollHausslerCarneiroRamos.pdf: 7134458 bytes, checksum: 3baf50849d1b6e76506ac1a8bbf763ab (MD5) / O presente trabalho objetiva apresentar a proposta de um modelo que apóie a dimensão de governança das organizações, por meio do alinhamento do negócio com a tecnologia da informação (TI). O conceito que guiará a presente proposta será o de arquitetura organizacional (enterprise architecture). Inicialmente, será apresentada uma revisão bibliográfica sobre arquitetura organizacional, considerando os paradigmas processos, TI e governança. O foco em apenas um desses paradigmas limita a compreensão de arquitetura organizacional e acaba por dificultar as funções da governança. Num segundo momento, o trabalho apresentou uma reestruturação conceitual da unidade de TI, em que os sistemas e os subsistemas da TI foram inter-relacionados aos níveis de desempenho da organização. Tal concepção permitiu o desenvolvimento de uma macro-estrutura sistêmica capaz de apoiar a governança corporativa e de TI. Por fim, foi aplicado a essa estrutura o Component Business Model – CBM®. Esse modelo permite a modelagem das organizações que operam nos tempos da especialização. A aplicação de tal modelo tem como base a decomposição da organização em componentes que ofertam e consomem serviços, facilitando a governança e gestão. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This work proposes a model that supports the organization’s governance dimension through business alignment with IT. The concept of enterprise architecture guides it. Initially, a bibliographical review about enterprise architecture will be presented, considering the processes paradigms, IT and governance. The focus in only one of those paradigms restricts the comprehension of enterprise architecture and hinders the governance functions. Secondly, a conceptual restructuration about the IT unit will be presented, what inter-related the IT systems and sub-systems to the organization’s performance levels. This concept allowed the development of a macro systemic structure able to support the IT and corporative governance. Finally, the Component Business Model – CBM® is applied to this structure. This model grants the modeling of organizations which operates in specialization times. The application is based on the organization’s decomposition into components that offer and receive services, making the governance and management easy.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, 2010. / Submitted by Larissa Ferreira dos Angelos (ferreirangelos@gmail.com) on 2011-05-12T17:41:15Z No. of bitstreams: 1 2010_EmmilyFlugelMathias.pdf: 3352666 bytes, checksum: a039a958ec2ddc39b1fc9860cf8da07d (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(tempestade_b@hotmail.com) on 2011-05-24T12:17:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_EmmilyFlugelMathias.pdf: 3352666 bytes, checksum: a039a958ec2ddc39b1fc9860cf8da07d (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-24T12:17:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_EmmilyFlugelMathias.pdf: 3352666 bytes, checksum: a039a958ec2ddc39b1fc9860cf8da07d (MD5) / As mudanças no mundo do trabalho vêm exigindo, cada vez mais, novas competências para o trabalhador, que precisa estar apto a apresentar soluções para problemas cada vez mais complexos. Este é um fenômeno típico da Sociedade Informacional, que afeta os mais diferentes aspectos da vida cotidiana e, em especial, o ambiente produtivo. A redução das distâncias e dos limites entre espaço e tempo e o extenso volume de informações e conhecimentos disponíveis nas redes de comunicação têm alterado as antigas regras de gestão nas organizações, interferindo no alcance dos seus resultados. A Gestão do Conhecimento e a Educação Corporativa têm sido consideradas importantes estratégias capazes de levar pessoas e organizações a realizarem seus objetivos. Este estudo pretendeu verificar se a adoção de Novas Tecnologias da Informação, Comunicação e Expressão no contexto da Educação Corporativa pode agregar valor e gerar situações de produção e consumo coletivo de conhecimentos, que podem revelarse importantes instrumentos para o alcance dos objetivos estratégicos das organizações. O modelo de pesquisa procurou verificar, junto aos servidores do Tribunal de Contas da União, que participaram de ações de capacitação entre julho de 2008 e julho de 2009, sua percepção sobre os três temas centrais do estudo: NTICE, Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento. Os dados foram coletados por meio de um Blog, disponibilizado na rede interna do Tribunal pelo período de três semanas, e depois foram inseridos no software Hyper Research para que fossem organizados em categorias que permitissem a análise do discurso dos participantes. Os resultados foram confrontados com a percepção de dirigentes do TCU, e com as características dos sujeitos estudados. Os resultados evidenciaram que a Educação Corporativa, quando se utiliza das NTICE na promoção de ações de capacitação impulsiona os processos de Gestão do Conhecimento, principalmente na conversão de conhecimentos tácitos em explícitos e na criação de espaços de construção coletiva do conhecimento. Como decorrência dos resultados, foi possível propor a criação do conceito “Organizações Informacionais”, assim como de um método e de uma tipologia para a classificação das organizações em relação a sua inserção na Sociedade Informacional. As implicações teóricas e práticas relativas aos resultados são discutidas no corpo deste estudo. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Changes in the world of labor demand, more and more, that the laborer is able to solve always more complex issues. This is a typicall phenomenon that occurs in Informational Societies, affecting not only the every day life, but specially working environments. The shrinkage between distances and the limits of space and time, the large volume of information to which we have access through communication networks, have changed te way rules are made and perceived in administrations and intervenes with a company's results. In this context, it is considered that Administrative Knowledge and Corporative Education are important strategies that are able to achieve the company's and employee's objectives. This study had the intention of verifying, if by adopting new informational technologies, communications and expressions along with Corporative Education, values are aggregated and situations of collectivity of production and consuption of knowledge, which can be revealed as positive to a company's objectives. The research model verified with workers of the Tribunal de Contas da União, that participated in actions of capacitation between july 2008 and july 2009, their impression of three central themes: NTICE, Corporative Education and Administrative Knowledge. The data was collected by a blog, that was in the Tribunal de Contas da União's network for three weeks. The data was then analysed and organized by a software called Hyper Research. The results were compared with the perception of TCU's managers, and the characteristics of the subjects studied. Results evidenced that the Corporative Education, when based on the NTICEs for capacity-building actions, promotes the processes of Knowledge Management, particularly in the conversion of tacit knowledge into explicit and creating spaces for collective construction of knowledge. As a consequence of the results, it was possible to propose the creation of the concept ‘Informational Organizations’ as well as a method and a typology for the classification of organizations in regard to its inclusion in the Informational Society. The theoretical and practical implications on verified outcomes are discussed throughout this study.

Este trabalho consiste de um estudo de caso que tem por objetivo principal, avaliar o processo de implementação de um Sistema de Informações integrado em uma Instituição de Ensino Superior, entidade privada, com base no modelo proposto por Walton(1993).No referencial teórico analisaram-se os conceitos de dados, informação,conhecimento, a informação como recurso estratégico nas organizações, os Sistemas de Informação com o uso da Tecnologia da Informação, apresentando seus tipos, evolução, objetivos e, algumas formas de implementação preconizada na literatura. O instrumento de pesquisa adotado foi a entrevista, estruturada com a utilização de um questionário elaborado a partir dos objetivos do estudo e do modelo de Walton (1993). A análise dos dados coletados foi feita através da aderência das respostas com os preceitos do modelo, o que possibilitou constatar sua contribuição para a identificação dos elementos críticos de um processo de implementação de Sistema de Informações integrado, através das fases inter-relacionadas de criação do contexto favorável, desenho, instalação e uso do sistema, com a contribuição das ações da administração em promoverem os atributos-chave essenciais de alinhamento das estratégias de negócio, de organização e de tecnologia, comprometimento e domínio por parte de todos os envolvidos.

Recentes pesquisas têm apontado o Alinhamento Estratégico (AE) como uma das principais preocupações dos executivos. Extrair informações úteis a partir dos investimentos realizados em Tecnologia da Informação (TI) está entre os principais objetivos dos chefes executivos das organizações (CEO). A presente pesquisa tenta identificar os critérios de AE, juntamente com as suas práticas, que são mais promovidos em organizações da Região Sul do Brasil. Esta pesquisa pode ser classificada como um estudo quantitativo-descritivo, e utiliza o método estatístico para a obtenção, processamento e validação dos dados. O método empregado foi o de um levantamento de informações (survey), e a coleta de dados obedeceu à concepção dos estudos transversais. Como instrumentos de coleta, foram utilizados questionários auto-aplicáveis, preenchidos por chefes de informática (CIO) das empresas e por executivos de médio e alto escalões de outras áreas, tais como compras, vendas, controladoria, financeira, recursos humanos, etc. Responderam os questionários 259 executivos de 72 empresas industriais pertencentes à região sul do Brasil. A partir do procedimento de refinamento do questionário, que foi baseado nos modelos de Luftman (2000) e de Brodbeck e Hoppen (2003), foi elaborado um instrumento formado por seis critérios e por trinta práticas, postulado como adequado ao contexto brasileiro. Quanto à promoção destes critérios, o de Comunicação foi considerado o mais importante e promovido, enquanto que o critério de Medidas de Valor e Competência foi considerado o de menor promoção. A partir da realização de análise de regressão, foi possível determinar que o critério Comunicação é mais impactado pelo critério de Escopo e Arquitetura. Através da realização de análises de variância, foi possível observar que as empresas de grande porte promoveram mais os critérios de de Habilidades, Governança, Medidas de Valor e Competência e Escopo e Arquitetura, quando comparados com os resultados obtidos em empresas de pequeno porte. Como contribuições práticas, foram obtidas listagens das práticas mais importantes, mais promovidas, de implementação mais fácil e mais difícil. Estas listagens podem auxiliar gestores de empresas na promoção de níveis mais elevados de maturidade de AE.