Orientadora: Gisele Maria Schwartz / Coorientadora: Silvia Deutsch / Banca: Afonso Antonio Machado / Banca: Eloísa Hilsdorf Rocha Gimenez / Resumo: Este estudo, de natureza qualitativa, buscou investigar e comparar a utilização das tecnologias nos processos de Recrutamento e Seleção de pessoas em empresas. Procurou, também, compreender os efeitos e desafios presentes no dia a dia daqueles que trabalham neste subsistema de Recursos Humanos fazendo uso das tecnologias, bem como, as tendências de uso de recursos tecnológicos para os próximos anos. O estudo aliou pesquisa bibliográfica com pesquisa exploratória. Na pesquisa exploratória, utilizou-se como instrumento para coleta de dados uma entrevista semiestruturada, aplicada a uma amostra intencional composta por 16 participantes envolvidos com Recrutamento e Seleção de Recursos Humanos para atuação em empresas, de ambos os sexos, maiores de 18 anos e com experiência mínima de três anos nesse subsistema de Gestão de Pessoas, além de conhecimentos em tecnologias, como utilização da Internet, do Skype®, Mídias Sociais, softwares específicos e atuação como agentes de Recrutamento e Seleção eletrônicos. Os dados obtidos nas coletas foram analisados descritivamente, por meio da Técnica de Análise de Contéudo. Os resultados apontaram para a utilização da Internet por grande parte dos recrutadores e selecionadores, para avaliação prévia de seus candidatos. Entretanto, levantou preocupações em relação à exposição das informações dos indivíduos na Internet, mesmo quando estes não se encontram à procura de trabalho. A utilização das tecnologias na aplicação e interpretação de testes para Recrutamento e Seleção e da entrevistas via Skype® também figuraram nos resultados deste estudo. Apresentou e discutiu prós e contras em relação à utilização das tecnologias em Recrutamento e Seleção, destacando os desafios enfrentados pelos profissionais desta área em relação à subjetividade no momento ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This study, of qualitative nature, aimed to investigate and compare the use of technology in the Recruitment and Personnel Selection processes in companies. Also sought to understand the effects and challenges in the everyday life of those working in this subsystem of Human Resources making use of technology and the use trends of technological resources for years to come. The study allied literature research with explanatory research. The explanatory research used as an instrument for data collection a semi-structured interview, applied to an intentional sample of 16 participants involved with Recruitment and Selection of Human Resources to work in companies, of both sexes, older than 18 years and with minimum experience of three years in this subsystem of personnel management, as well as expertise in using technologies, such as Internet, Skype®, Social Media, and specific software acting as recruitment agents and electronic selection. Data were descriptively analyzed through Content Analysis Technique. The results pointed to the use of the Internet by most recruiters and selectors to prior assessment of their candidates. However, concerns are raised about the exposure of information from individuals on the Internet, even when they are not looking for working. The use of technology in the application and interpretation of tests for Recruitment and Selection and interviews via Skype® also figured in the results of this study. The study also presented and discussed pros and cons regarding the use of technology in Recruitment and Selection, highlighting the challenges faced by professionals in this area in relation to subjectivity in choosing the best applicant. It was perceived low number of productions that treat the human aspect of relations between recruiters and candidates. It also presented the perception of facing professional trends related ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Submitted by Bruno Andre Lima Ribeiro (brunolr@gmail.com) on 2016-01-08T11:20:05Z No. of bitstreams: 1 sistemas-informacao-ribeiro-dissertação_revisadovCompleta.pdf: 2464510 bytes, checksum: c31ebc1a415da52986041178a31c2af0 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br) on 2016-01-08T11:23:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 sistemas-informacao-ribeiro-dissertação_revisadovCompleta.pdf: 2464510 bytes, checksum: c31ebc1a415da52986041178a31c2af0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-08T11:27:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 sistemas-informacao-ribeiro-dissertação_revisadovCompleta.pdf: 2464510 bytes, checksum: c31ebc1a415da52986041178a31c2af0 (MD5) Previous issue date: 2015-12-07 / Nos últimos 30 anos os executivos têm consistentemente identificado o alinhamento estratégico entre TI e negócio como uma das suas principais preocupações ainda não devidamente endereçadas. Existem diversos conceitos definidos sobre o significado deste alinhamento e suas consequências na performance das empresas, mas os estudos ainda são vagos em relação a como ele pode ser atingido e focam principalmente no alinhamento entre executivos, explorando pouco o nível operacional nas organizações. O objetivo deste estudo foi aprofundar-se no alinhamento entre TI e unidades de negócio na dimensão operacional, através de um estudo de caso avaliando o impacto na percepção de alinhamento entre as áreas após a criação de uma área dedicada ao relacionamento entre TI/Negócio, composta por profissionais de TI especializados e com conhecimentos específicos das unidades de negócio que atendem, visando um melhor entendimento dos objetivos da organização. Para tanto, foi aplicada uma abordagem multi-metodológica utilizando-se de Insider Action Research, que investiga um fenômeno partindo de uma intervenção no ambiente (em que o pesquisador faz parte), em conjunto com Design Research, que realiza o estudo de forma qualitativa centrada na construção e avaliação cíclica de um artefato. Para este estudo de caso, o artefato criado foi o método de trabalho utilizando-se de uma área responsável pela gestão do relacionamento entre TI/Negócio e a intervenção foi a implantação deste artefato na organização. As percepções foram capturadas através de reuniões com gestores da organização. As avaliações de efetividade foram apoiadas no framework de Luftman que mede o nível de alinhamento entre TI/Negócio em seis dimensões (Comunicação, Mensuração, Governança, Parceria, Escopo/Arquitetura e Competências). Os resultados mostraram que a criação da área de relacionamento TI/Negócios teve um claro impacto positivo na percepção de alinhamento entre as áreas, principalmente nas dimensões de comunicação e parceria. O estudo mostra que este tipo de abordagem gera uma maior sensação de confiança e proximidade e, portanto, pode ser utilizada para evoluir o alinhamento operacional entre as áreas. / Over the past 30 years, strategic alignment of information technology (IT) and business strategy has always been among the top concerns not properly addressed by executives. Although there are many studies about the meaning of this alignment and its consequences regarding the company´s performance, they often focus on the alignment between executives and few explore the operational level alignment and how it can be achieved. The main goal of this study is to approach the alignment between IT and business units from the operational level´s point of view. A case study is used in order to evaluate the impact on the perception of alignment after the creation of a dedicated team, responsible for managing the relationship between IT and business units, consisting of IT professionals with specific knowledge of the business units they are responsible for, in order to have a better understanding of the organizational objectives. In order to achieve that, a multi-methodological approach has been used, combining Insider Action Research, a methodology that investigates a phenomenon by evaluating the effects of an intervention on the environment (in which the researcher is a part of) with Design Research, another methodology that enables the study to be based upon the creation and cyclic evaluation of an artifact. In this study, the artifact created was a working method using a centralized unit responsible for the management of the IT and business unit´s relationship and the intervention was the implementation of this method on the organization. The perceptions were captured through meetings with the organization managers and directors. The evaluations were based on Luftman´s framework for measuring IT/Business alignment and had six dimensions (Communication, Metrics, Governance, Partnership, Scope/Architecture and Competences). The results shows that the creation of the unit dedicated to managing the IT/Business relationship had a positive impact on the alignment perception, mainly on the communication and partnership dimensions. The study also shows that this kind of structure results in a greater feeling of trust and, so, can be used to increase the operational alignment among the units.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-11-18T00:00:00Z / Trata das mudanças que já começaram a ocorrer no contexto empresarial e que regerão a nova economia do século xxi. Enfoca as novas exigência dos clientes, que se tornarão cada vez mais sofisticados e demandarão transformações nas atividades de front office. As empresas vencedoras estarão alicerçadas em três pilares principais: relacionamento de aprendizado com os clientes, liderança que promova a adaptação e recursos humanos autogerenciados.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:59Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002-04-30T00:00:00Z / A tecnologia de informação e, mais especificamente, os Enterprise Systems (ESs), têm recebido enorme atenção e investimentos maciços nas organizações. Por se tratar de uma tecnologia relativamente nova, os estudos sobre ESs não têm claro os seus impactos na transformação organizacional em termos das pessoas e cultura numa perspectiva sociotécnica, estruturalista e humanista. Por meio de um estudo qualitativo fruto de bricolagem com vários ambientes de análise, características de sujeitos e com a ferramenta de análise do conteúdo do discurso, puderam-se confirmar as hipóteses sobre os impactos dos ESs quanto à melhoria nas relações pessoa/pessoa, pessoa/alta gerência e pessoa/trabalho, base do levantamento 'Um Excelente Lugar para se Trabalhar', bem como, impactos em outras variáveis analisadas. O estudo estendeu-se um pouco mais e verificou as habilidades dos implantadores dos sistemas e desenvolvedores dos softwares, as características das empresas com relação à fase de maturidade evolutiva e os objetivos pouco claros de implantação dos ESs como fatores dificultadores de implantação, resultando em sub-utilização e resistência e perda de recursos. O trabalho realiza também uma ampla pesquisa bibliográfica que evidencia que ainda não há um grau médio de clareza sobre as reais características do fenômeno 'implantação de ES', suas justificativas, problemas, objetivos, fatores determinantes de sucesso, etc. / The information technology, more specifically, the Enterprise Systems (ESs), have received enormous attention and investments on organizations. Due to a relatively new technology, the studies about ESs don't have a clear understanding of their impact on organizational transformation in terms of people and culture within a Sociotechnical, Structuralistic and Humanistic perspective. Through a qualitative study using bricolage among several environment of analysis, subjects characteristics and with the speech content analysis as a research tool, it was able to confirm the hypothesis about the impacts of ESs on the behalf of person/person, person/ high management e person/work relationships, base from the 'A great place to work' research, as well, the impacts on others variables analyzed. The study went further and verified the abilities of the people that implement the systems and develop software, the characteristics of companies related to evolution phase and the mistaken objectives of ESs implementation as factors that make the implementation more difficult, resulting on sub utilization, resistance and resources expended unnecessarily. The study also makes a wide bibliographic research that evidences that there is not a medium degree of understanding or theory about the real characteristics of the phenomenon 'ES implementation', its justifications, problems, objectives, factors that determine success, etc.