I takt med att digitaliseringen i samhället ökar så ökar också risken för att bli utsatt för cyberbrott eller cyberattacker. För att skydda viktiga data och information så finns flera olika metoder, bland annat tvåfaktorsautentisering. Tvåfaktorsautentisering innebär att användaren använder åtminstone två olika faktorer för att kunna logga in, till exempel användarnamn och lösenord i kombination med en kod som mottages via sms eller en autentiseringsapplikation. Att använda sig utav tvåfaktorsautentisering är sällan populärt bland användarna, och siffror från företag som Twitter och Google visar att användandet är lågt. I västra Sverige finns det en IT-tjänsteleverantör som anser att användandet av tvåfaktorsautentisering bland deras företagskunder är lågt, och de vill ta reda på varför vissa företagskunder har implementerat det medan andra företagskunder inte har det. I denna studie genomförs därför en enkätundersökning bland företagets kunder. Urvalsgruppen är de kunder som hyr en virtuell maskin med ett affärssystem på, vilket är en urvalsgrupp på 510 företagskunder. Enkätundersökningen har en del gemensamma frågor och sedan olika frågor beroende på om företagskunden har infört tvåfaktorsautentisering eller inte. Totalt svarar 80 företagskunder, sex enkäter exkluderas från studien, och 72 enkäter kvarstår. Enkätens resultat tyder på att det finns ett behov av ökad kunskap och införandestöd hos de kunder som inte har infört tvåfaktorsautentisering. Resultatet tyder också på att det skydd som tvåfaktorsautentiseringen ger de företag som har det infört är en stor anledning till att det är infört. Då enkäten skickas ut även till företagskunder som inte är en del av urvalsgruppen går det inte att dra några slutsatser av studiens resultat.

The method an individual uses to handle their passwords is an important measure to be able to protect their sensitive information from data intrusion. The amount of passwords a person uses is increasing rapidly, this leads to the individual having problems with remembering all of them. Using a password manager that stores all passwords, as well as creating unique strong passwords for different websites is a common solution for this problem.  This study aims to deepen the understanding of the individual's password management. Apple’s own password manager iCloud Keychain has been used as the platform of study. This study aims to seek answers on how secure the common user feels towards iCloud Keychain, as well as user experience point of views. How user friendly is the program and what challenges do users experience?  The study is primarily based on a questionnaire, which forms the basis for in-depth interviews with both a selected focus group as well as an expert interview.  The results show divided opinions about the level of security the users feel towards iCloud Keychain, and where connections can be seen based on users previous knowledge in the field. The conclusion includes that iCloud Keychain is quite a strong candidate on the market for password management but it has some issues when it comes to the overall user experience. Areas for development to create an even stronger candidate include amongst others, opening for use on a wider number of platforms, that is; unlocking the program from Apple's ecosystem. / Individens hantering av sina lösenord är en viktig åtgärd för att kunna skydda sin känsliga information från dataintrång. I dagsläget använder människor sig av ett större antal lösenord, vilket gör det svårare att komma ihåg dem. Att använda sig av en lösenordshanterare som samlar alla lösenord, samt även skapar unika lösenord för varje hemsida gör det säkrare för individen.  I denna studie fördjupas förståelsen för individens hantering av lösenord och dess användning av just Apples egna lösenordshanteringsprogram iCloud Nyckelring. Frågor kring användarens känsla av säkerhet gentemot programmet undersöks. Även användarvänligheten och utmaningar med användandet är några av huvudsakerna som undersöks.  Studien bygger framförallt på en enkät, som lägger grunden till en fördjupad intervju med en fokusgrupp samt en expertintervju.  Resultaten påvisar delade meningar kring säkerheten med iCloud Nyckelring, där samband kan dras utifrån om användaren har tidigare kunskap inom området eller inte. Slutsatsen inkluderar att iCloud Nyckelring är en ganska stark kandidat på marknaden för lösenordshantering, men den har vissa problem när det kommer till den övergripande användarupplevelsen. Utvecklingsområden för att skapa en ännu starkare kandidat är till exempel att öppna för användning på ett större antal plattformar, det vill säga; låsa upp programmet från Apples ekosystem.