Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência da Computação, 2017. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-06-25T19:35:37Z No. of bitstreams: 1 2017_LucasRochaSoaresdeAssis.pdf: 2091134 bytes, checksum: 2fcd4b8ed112e41c3547128422ec3c40 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-06-29T16:37:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_LucasRochaSoaresdeAssis.pdf: 2091134 bytes, checksum: 2fcd4b8ed112e41c3547128422ec3c40 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-29T16:37:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_LucasRochaSoaresdeAssis.pdf: 2091134 bytes, checksum: 2fcd4b8ed112e41c3547128422ec3c40 (MD5) Previous issue date: 2018-06-25 / A evasão no ensino superior é um problema que atinge diversas instituições no mundo. No Brasil, não há divulgação regular de dados sobre o assunto. Neste trabalho foram aplicadas técnicas de mineração de dados para criar um perfil de estudantes que evadem do ensino superior brasileiro. Utilizando dados do Censo da Educação Superior (CES) e Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM), foram criados modelos de cinco algoritmos de classificação para analisar a evasão de alunos ingressantes em três diferentes níveis de evasão. Os experimentos foram conduzidos nos dados de estudantes da UnB. Entre os algoritmos testados, o CART obteve um desempenho marginalmente superior, na métrica de sensibilidade. Ele obteve desempenho de cerca de 84% para evasão a nível de curso. Nos demais testes, não houve diferença estatisticamente significativa entre os algoritmos. As principais características identificadas nos alunos que possuem propensão a evadir são: ingressar no primeiro semestre, possuir vínculos com mais de uma IES, obter notas acima da média nos exames do ENEM e já ter concluído o ensino médio no momento que realiza as provas do ENEM. Também foi desenvolvido um pacote para o R em que é possível treinar novos classificadores de evasão, que podem ser utilizados para determinar, em qualquer IES ou grupo de IES, quais alunos possuem maior tendência de evadir. / Student attrition and eventual dropout are problems that affect many universities around the world. In Brazil, there are no official statistics to monitor them. In this work, data mining techniques were used in order to unveil a profile of dropout students from the Brazilian higher education. The data from Brazil’s higher education census, CES, and its nation-wide high school exam, ENEM, were used to create multiple classification models, ranging from five different classification methods and three separate dropout definitions. The experiments were conducted on UnB’s students’ data. Among the classification methods, CART showed a subtle lead, performance wise. It obtained a sensibility score of around 84% when the dropout definition was focused on the student’s major. On the other two dropout definitions, there wasn’t a statistically significant difference between the tested methods. The main characteristics for the dropout students unveiled by the generated models were: to enter the university in the first semester, attend to more than one institution, obtain higher than average grades on the high school examinations and finally, having graduated from high school when taking the ENEM exam. Furthermore, a R package was developed in order to train new classifiers for dropout. It can be used to determine, in a given database, which students are more likely to dropout.

A pesquisa publicadas pelas RESUMO descreve o sistema de produção universidades brasileiras das revistas através dos participantes e das funções que desempenham, procurando identificar barreiras que interferem no processo. Utiliza como referencial o modelo de transferência de informação através de documentos publicados apresentado por King. Constitui-se num estudo descritivo que utiliza para coleta de dados uma entrevista com editores de 54 revistas publicadas por doze universidades: USP, UNICAMP, UNB, UFRJ, UFPR, UFSC, UFRGS, PUC/CAMP, PUC/RS e UNISINOS. Constata que nestas existe potencial para geração e utilização do URG, PUC/SP, universidades conhecimento Veiculado através das revistas. Descreve os editores, a comissão editorial e os árbitros em termos de características e de atividades que realizam. Constata a falta de equipes editoriais qualificadas, de endogenia do processo de avaliação dos originais e de circulação restrita que comprometem a qualidade, a confiabilidade e a divulgação do conhecimento veiculado. Situa os problemas que interferem na regularidade das publicações na falta de artigos, no atraso na liberação de verbas dos programas de apoio, na falta de política e de infra-estrutura interna das unidades universitárias e nos procedimentos adotados pelas editoras e gráficas das instituições de ensino superior. / The study has described the production system for journals published by Brazilian universities. By using the participants and functions they carried out, the research have attempted to .identify barriers that interfere in the process. The investigation has used King's Model of information transfer through published documents as reference~ The study is -descriptive, in which data was colleted by interviewing the editors of fifty-four journals published by twelve universities: USP, UNICAMP, UNB, UFRJ, UFPR, UFSC, UFRGS, URG, PUC/SP, PUC/CAMP, PUC/RS and UNISINO. It was demonstrated : that, in these universities, there is a potential for generating and making use of knowledge published in these journals. Editors, editorial boards and referees have been described in terms of theirs characteristics and activities. The lack o f qualified editorial staffs, endogeny in the process o f evaluating originals, and restricted circulation compromise the quality, reliability and dissemination o f the information published. Problems interfering the publications' regularity can pe found in the lack of articles, .delays by support groups in releasing money, the university entities' lack of internal policy and infrastructure, and in procedures adopted by those university Presses and printers.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Clínica, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Clínica e Cultura, 2011. / Submitted by Gabriela Ribeiro (gaby_ribeiro87@hotmail.com) on 2011-09-12T15:41:56Z No. of bitstreams: 1 2011_KarenWeizenmanndaMatta.pdf: 1207676 bytes, checksum: cf4051709b21c5d3589a717fc8e2fd25 (MD5) / Approved for entry into archive by Repositorio Gerência(repositorio@bce.unb.br) on 2011-09-29T14:14:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_KarenWeizenmanndaMatta.pdf: 1207676 bytes, checksum: cf4051709b21c5d3589a717fc8e2fd25 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-09-29T14:14:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_KarenWeizenmanndaMatta.pdf: 1207676 bytes, checksum: cf4051709b21c5d3589a717fc8e2fd25 (MD5) / Modelos teóricos de impacto sobre a evasão universitária associam o fenômeno à interação entre características de (1) estudantes, (2) contextos não-universitários e (3) contextos universitários. O objetivo dessa pesquisa consistiu em identificar os precursores psicológicos do trancamento de matrícula por motivo de saúde mental, uma modalidade temporária de evasão universitária. Foi utilizada metolodologia qualitativa de pesquisa, constituída de análise documental dos processos de trancamento e análise clínica e de conteúdo e de entrevistas psicológicas de dez estudantes de graduação. Como resultado, obteve-se que os fatores individuais dos estudantes, principalmente as características de pré-ingresso mostraram-se muito relevantes no desencadeamento desse trancamento. A constatação de que mais da metade dos universitários em trancamento já tinha transtorno mental antes da entrada na universidade chamou a atenção para a vulnerabilidade que muitos estudantes universitários levam para a universidade. Dentre os fatores individuais encontraram-se isolamento social, introversão, identidade frágil, transtorno mental, perfeccionismo, alterações cognitivas e ideação suicida. A categoria fatores do contexto não-universitário dividiu-se em dificuldades com relacionamentos íntimos e dependência emocional com a parentalidade. E os fatores do contexto universitário envolveram ausência/superficialidade de relacionamento com coordenadores de curso; dificuldades de relacionamento entre estudantes e professores; dificuldades de relacionamento entre estudantes e falta de suporte do contexto universitário. Novas pesquisas sobre fatores dos contextos não-universitários e universitários relacionados ao trancamento de matrícula por motivo de saúde mental fazem-se necessárias para subsidiar programas de prevenção à evasão e aos problemas de saúde mental. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Theoretical models of impact on college dropout associate it to the interaction among the following factors: (1) students, (2) non-university contexts and (3) university contexts. The objective of this research was to identify the psychological precursors of college stopout for mental health reasons, a type of dropout characterized by a temporary interruption of the college course, without necessarily the permanent interruption of the regular link with the university. Documental analysis of college stopout procedures and clinical and content analysis of psychological interviews of students were performed with ten undergraduate students. Results showed that students`individual factors, especially the characteristics before university were very relevant in the onset of college stopout. The finding that over half of university students stopout had a mental disorder before the university entrance drew attention to the vulnerability that many students bring to college. Among the individual factors were found social isolation, shyness, fragile identity, mental illness, perfectionism, cognitive disorders and suicide ideation. The non-university category was divided into difficulties with intimate relationships and emotional dependency with parenting. University context factors involved no/superficial relationship with course coordinators, relationship problems between students and teachers and students and lack of support by university. New researches about university and non university factors related to college stopout for mental health reasons are necessary to support college dropout and mental health problems prevention programs.

Orientador: Eduardo Augusto Ostergren / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Artes / Made available in DSpace on 2018-08-05T11:52:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carvalho_LuisFabricioCirillode_M.pdf: 3723172 bytes, checksum: df09de1044ff4fd419d6a80040052eba (MD5) Previous issue date: 2005 / Resumo: O presente trabalho tem por objetivo a identificação dos elementos constitutivos do universo das Orquestras Sinfônicas Universitárias, tratando da identificação dos modelos mais recorrentes dessas formações em Universidades públicas. Para tanto, procurou-se analisar os ambientes universitários através de seus modelos filosóficos, identificar e localizar os sistemas culturais nas instituições, caracterizar as mudanças nas formações instrumentais até a formatação atual da Orquestra Sinfônica. Através de depoimentos e entrevistas com regentes e diretores de orquestras universitárias avaliou-se os quadros acadêmico e administrativo das orquestras, seus principais objetivos e metas. Esses dados auxiliaram na proposição de um modelo orquestral com relação acadêmica e instrumentalizado por mecanismos de atuação social, como projetos de extensão universitária, captação de recursos e leis de incentivo à cultura, sugerindo assim o aumento na capacidade de atuação da orquestra, ultrapassando os limites da atuação acadêmica-universitária / Abstract: The present work has as its objective the identification of the elements that make part of the world of University Symphony Orchestras, more specifically detailed recognition of recurring models of such structures in public institutions of higher education. In order to achieve this, an attempt was made to analyse first the intellectual environment of a given University by studying its philosophical posture; then the identification of specific cultural systems within the institution, and finally elose examination of changes in the characteristic formations of instrumental ensembles that led to the establishment of the present Symphony Orchestra at that University. Through interviews and testimonials of conductors of university orchestras it was possible to evaluate the status of their academic and administrative structures and their main objectives and goals as well. This data was helpful in proposing the creation of an orchestral model that would allow for academic expression at the same time offering a mechanism of social service such as community extension projects or government funding through tax-deduction incentives. This would allow for a more active presence of the orchestra in the community thereby going beyond the confines of the academic and university world / Mestrado / Mestre em Música

Submitted by Maykon Nascimento (maykon.albani@hotmail.com) on 2015-01-06T18:51:11Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao em PDF - Juliana Alves.pdf: 1331904 bytes, checksum: f56fb3f633f1be4ea687339af45fa477 (MD5) / Approved for entry into archive by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2015-01-07T16:46:12Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao em PDF - Juliana Alves.pdf: 1331904 bytes, checksum: f56fb3f633f1be4ea687339af45fa477 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-01-07T16:46:12Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao em PDF - Juliana Alves.pdf: 1331904 bytes, checksum: f56fb3f633f1be4ea687339af45fa477 (MD5) Previous issue date: 2015 / No âmbito da Democracia Participativa, cujos elementos foram inseridos na democracia brasileira pela Constituição Federal de 1988 (CF/88), ao legitimar a participação do usuário na administração pública direta e indireta, prevendo mecanismos de controle social, destacamos as ouvidorias públicas, e dentre elas as ouvidorias universitárias, como instrumentos de interlocução e intermediação entre os cidadãos e as instituições públicas. Embora existam importantes estudos acerca das ouvidorias públicas, sobretudo nas áreas da saúde e judiciária, ainda há escassez no campo da gestão pública quanto a estudos específicos sobre as ouvidorias universitárias, restando uma lacuna que necessita ser preenchida. Nesse sentido, a presente pesquisa teve o propósito de investigar a atuação da Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), buscando responder à seguinte questão: Qual a importância da Ouvidoria Geral da UFES na gestão pública dessa instituição? E, com isso, trazer à tona aspectos relevantes e peculiares das ouvidorias universitárias, que certamente alcançam, a exemplo da Ouvidoria Geral da UFES, ouvidorias de outras instituições públicas de ensino superior, dando maior visibilidade a um instituto por vezes desconhecido ou tratado sem a atenção devida. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa a partir do procedimento técnico do estudo de caso, com utilização de análise documental, observação espontânea e aplicação de entrevistas. Assim, além de abordar aspectos estruturais e conjunturais que envolvem a Ouvidoria, esse estudo traz a percepção de cidadãos que utilizaram os serviços do órgão, propiciando a ampliação da discussão sobre o tema na Academia e, porventura, a indução de mudanças organizacionais. / In the context of Participatory Democracy, whose elements were inserted in the Brazilian Democracy by the 1988 Federal Constitution, by legitimating user participation in direct and indirect public administration providing mechanisms for social control, we emphasize the public ombudsman, and among them the university ombudsman, as mechanisms for dialogue and mediation between citizens and public institutions. Although there are important studies about public ombudsman, particularly in the health and judicial areas, there is still a lack of studies in public administration field when refering to specific studies on university ombudsman, leaving a gap that needs to be filled. Accordingly, the present research aimed to investigate the performance of the UFES's General Ombudsman, seeking to answer the question: How important is the UFES's General Ombudsman in UFES's public administration? And, along with that, bring up relevant and peculiar aspects of the university ombudsmen, which certainly reach, such as the UFES's General Ombudsman, other higher education public institutions's ombudsmen, giving greater visibility to an institute sometimes unknown or treated without due attention. Therefore, a qualitative research from the technical procedure of the case study was conducted, using documentary analysis, spontaneous observation and the application of interviews. Thus, in addition to addressing structural and cyclical aspects involving the Ombudsman, this work brings the perception of citizens who used the services of the agency, providing a magnification onto the discussion on the subject at the Academy, and perhaps inducing organizational changes.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, 2013. / Submitted by Guimaraes Jacqueline (jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-09-12T12:08:49Z No. of bitstreams: 1 2013_MariaIvoneidedeLimaBrito.pdf: 9039495 bytes, checksum: e37060f16d4660e9b4f88bee5e591d54 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-09-12T12:10:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_MariaIvoneidedeLimaBrito.pdf: 9039495 bytes, checksum: e37060f16d4660e9b4f88bee5e591d54 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-09-12T12:10:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_MariaIvoneidedeLimaBrito.pdf: 9039495 bytes, checksum: e37060f16d4660e9b4f88bee5e591d54 (MD5) / A presente dissertação teve como objetivo geral analisar os limites da implementação do Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (Reuni) na Universidade de Brasília (UnB), no período de 2008 a 2011, nas metas de ampliação de vagas e redução da evasão nos cursos de licenciatura em Física, Letras, Matemática e Química. A pesquisa é do tipo exploratória e realizada na abordagem qualitativa, embora, recorra a dados quantitativos para proceder às análises sobre o tema, devido à natureza deste. O trabalho aborda o desafio da implementação de políticas públicas de expansão da educação superior, em particular, na UnB. Nesta perspectiva, discute o Reuni como política pública, focalizando-o no âmbito dessa universidade, tomando como referência os cursos mencionados. No recorte temporal do estudo, o trabalho focaliza o tópico ampliação de vagas, que está intrinsecamente ligado à democratização do acesso e, ainda, à redução da evasão e suas diversas causas internas ou externas. Como um tema ainda pouco discutido na literatura educacional brasileira, especialmente quando situada no âmbito da educação superior, a evasão revela-se um assunto complexo, concebida nesta dissertação como a saída definitiva do curso, sem concluí-lo. Esse nível de compreensão revela que o cálculo da evasão varia de instituição para instituição, razão pela qual, nesta investigação, são mostrados gráficos e tabelas, enfatizando a evasão na UnB como um todo, com destaque para os cursos em questão, no período entre 2008 e 2011. Além da revisão bibliográfica, a coleta de dados foi realizada em duas etapas: (i) análise documental, que contemplou, dentre outras, as seguintes fontes da universidade pesquisada: anuário estatístico no interstício do estudo, estatuto, regimento, legislação pertinente ao tema, projetos, resoluções e o Sistema de Graduação (Sigra); (ii) informações provenientes das entrevistas semiestruturadas realizadas com os sujeitos da pesquisa – gestores institucionais da UnB, no caso, o Reitor em exercício no período de 2008 a 2012, os três Decanos do Decanato de Ensino de Graduação, os quatro Coordenadores dos cursos de graduação pesquisados. Em seguida, são apresentadas algumas considerações sobre o Reuni e a execução de sua meta global na universidade – elevar a taxa de conclusão média para 90% nos cursos de graduação presencial. Esta ação foi delineada com a premissa de compreender quais foram as estratégias adotadas para a questão. Os resultados da pesquisa confirmaram que, embora a UnB tenha investido percentual elevado para o alcance desta meta, ela não foi alcançada. Por sua vez, a universidade executou plenamente o aumento de vagas então pactuadas junto ao Ministério da Educação (MEC). O desfecho final do trabalho ressalta, ainda, a apresentação dos efeitos do Reuni no contexto investigado. Para tanto, as análises dão conta de que os índices finais de evasão na UnB são da ordem de 35,5%, no transcurso de 2002 – 2006 e de 35,1% no período de 2007 – 2011. Já quanto aos cursos pesquisados as médias finais para o período de 2002 – 2011 são: i) Física 59,1%; ii) Letras 42,2%; iii) Matemática 64,2% e iv) Química 51,8%. Enfatizam-se, ainda, algumas recomendações sobre a questão da redução da evasão, no âmbito da UnB. __________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The present dissertation aims to analyze the limits on implementing the Support Program for the Restructuring and Expansion of Federal Universities (Reuni) in University of Brasília (UnB), over the period of 2008 through 2011, on enrollment and dropout goals on the major areas of Physics, Letters, Mathematics and Chemistry. The research is exploratory and was conducted with a qualitative approach, although, it resorts to quantitative data to proceed to analysis about the topic, given its nature. This work addresses the challenge of implementing public policies aimed at Higher Education expansion, particularly in UnB. In this perspective, it discusses Reuni as a public policy, focusing it within this University, and taking the aforementioned courses as a reference. In the time frame of the study, the work focuses on the enrollment slots expansion, which is intrinsically linked to the democratization of access and, furthermore, to dropouts reduction and its various inner and outer causes. As a little discussed topic on Brazilian Educational Literature, specially within higher education context, dropout is revealed as a complex topic, conceived in this work as the definitive withdrawal from the course, without completing it. This level of comprehension reveals that the dropout rates are measured differently from institution to institution, for this reason, graphs and tables are shown, emphasizing dropouts from UnB as a whole and featuring the major areas concerned, in the period between 2008 and 2011. In addition to bibliography review, the data collection was performed in two stages: i) document analysis, which included, among others, the following sources from the researched University: Statistical Yearbook of the period, University‟s Bylaw, Rules & Regulations, pertinent legislation, projects, Resolutions and the Graduation System (Sigra; ii) information from semistructured interviews with research subjects – institutional managers of UnB, in this case, the acting Rector in the 2008 to 2012 period, three Deans of the Deanery of Undergraduate Education, and four coordinators of the researched undergraduate courses. Then, some considerations about Reuni and the execution of its overall goal in College – to raise the average completion rates to 90% in undergraduate courses – are presented. This action was designed with the premise to understand which strategies were adopted in this issue. The research results confirm that, although UnB has invested high percentage to achieve this goal, it was not reached. In turn, the University fully executed the enrollment slots expansion, which was agreed with the Ministry of Education (MEC). The final outcome of the work highlights the presentation of the effects of Reuni, in the investigated context. Therefore, analysis show that the overall dropout rates of UnB are of the order of 35,5%, in the 2002-2006 period, and 35,1% in the 2007-2011 period. As of the researched areas, the average rates in the 2002-2011 period are: i) Physics 59,1%; ii) Letters 42,2%; iii) Mathematics 64,2% e iv) Chemistry 51,8%. Emphasis is also placed in some recommendations about the evasion reduction issue within UnB.

Submitted by Amanda Silva (amanda.osilva2@ufpe.br) on 2015-04-10T14:36:28Z No. of bitstreams: 2 REBECA_SA...pdf: 1442771 bytes, checksum: 45506d4cad70edfe94a43587a8b33ee2 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-10T14:36:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 REBECA_SA...pdf: 1442771 bytes, checksum: 45506d4cad70edfe94a43587a8b33ee2 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012 / FACEPE / Este trabalho é filiado à linha de pesquisa de Formação de Professores e Prática Pedagógica e faz parte do Programa de Pós-Graduação em Educação em nível de Mestrado pela Universidade Federal de Pernambuco. A presente pesquisa investiga quais saberes-fazeres constituem a Prática Docente Universitária que é considerada exitosa pelo aluno. Buscamos compreender este objeto a partir dos estudos sobre a Prática Docente Universitária, tomando como base os estudos de Behrens (2003a), Cordeiro (2006), Cunha (2005), Lucarelli (2000), Ramos (2011) e Tardif (2008), dentre outros. A compreensão aqui adotada parte do princípio de que a prática docente seja uma dimensão da Prática Pedagógica e por isso também seja uma prática social formativa, intencional, com objetivos e finalidades em prol da aprendizagem (SOUZA, 2007; SOUZA et. al., 2009). Especificamente, a pesquisa objetivou compreender a constituição da Prática Docente Universitária, considerada exitosa, sob o olhar do aluno, no contexto da aula universitária. Para tanto, identificamos a concepção dos alunos sobre o que vem a ser uma Prática Docente exitosa; os saberes-fazeres da Prática Docente dos professores participantes e, por fim, caracterizamos a Prática Docente Universitária exitosa. Apresentamos uma pesquisa de cunho qualitativo que teve por campo o Centro Acadêmico do Agreste (CAA) da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) e seus cursos de Licenciatura em Matemática, Química e Física. São sujeitos participantes os alunos do 4º e 5º períodos destes cursos e os três professores que foram mais indicados pelos alunos. Por procedimentos de coleta utilizamos o questionário com os alunos, a entrevista semiestruturada com os professores participantes e a observação das aulas destes mesmos docentes. Os dados coletados foram tratados através da Análise de Conteúdo por meio da Análise Temática conforme Bardin (2011). As análises revelaram que a Prática Docente Universitária exitosa é multifacetada formada por três dimensões: uma didático-pedagógica, uma epistemológica e uma sociopolítica. Essas dimensões da prática são constituídas de saberes-fazeres que apontam para uma inquietação do docente em relação à aprendizagem, ao futuro profissional de seus alunos, como futuros professores, e à formação humana destes, como sujeitos críticos, participantes e atuantes nos processos de mudança social. Essas preocupações significam para o aluno a existência de uma afetividade na relação professor-aluno, no sentido de ser essa, uma característica profissional do docente universitário de prática exitosa. Os achados revelaram ainda que os saberes-fazeres dos docentes participantes foram se construindo a partir de três referenciais: as suas experiências do tempo em que foram alunos; as suas experiências profissionais em áreas de atuação específica; e as suas experiências vivenciadas na prática de docente universitário. Destacam-se nessas análises as categorias de Cunha (2005) e os saberes necessários à prática educativa de Freire (1996) como sendo uma tipologia que se revelou bastante atual e coerente com a Prática Docente Universitária que é considerada exitosa pelo estudante no contexto da aula universitária.

Submitted by Maykon Nascimento (maykon.albani@hotmail.com) on 2015-01-06T18:51:11Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao em PDF - Juliana Alves.pdf: 1331904 bytes, checksum: f56fb3f633f1be4ea687339af45fa477 (MD5) / Approved for entry into archive by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2015-01-07T16:46:12Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao em PDF - Juliana Alves.pdf: 1331904 bytes, checksum: f56fb3f633f1be4ea687339af45fa477 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-01-07T16:46:12Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao em PDF - Juliana Alves.pdf: 1331904 bytes, checksum: f56fb3f633f1be4ea687339af45fa477 (MD5) Previous issue date: 2015 / No âmbito da Democracia Participativa, cujos elementos foram inseridos na democracia brasileira pela Constituição Federal de 1988 (CF/88), ao legitimar a participação do usuário na administração pública direta e indireta, prevendo mecanismos de controle social, destacamos as ouvidorias públicas, e dentre elas as ouvidorias universitárias, como instrumentos de interlocução e intermediação entre os cidadãos e as instituições públicas. Embora existam importantes estudos acerca das ouvidorias públicas, sobretudo nas áreas da saúde e judiciária, ainda há escassez no campo da gestão pública quanto a estudos específicos sobre as ouvidorias universitárias, restando uma lacuna que necessita ser preenchida. Nesse sentido, a presente pesquisa teve o propósito de investigar a atuação da Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), buscando responder à seguinte questão: Qual a importância da Ouvidoria Geral da UFES na gestão pública dessa instituição? E, com isso, trazer à tona aspectos relevantes e peculiares das ouvidorias universitárias, que certamente alcançam, a exemplo da Ouvidoria Geral da UFES, ouvidorias de outras instituições públicas de ensino superior, dando maior visibilidade a um instituto por vezes desconhecido ou tratado sem a atenção devida. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa a partir do procedimento técnico do estudo de caso, com utilização de análise documental, observação espontânea e aplicação de entrevistas. Assim, além de abordar aspectos estruturais e conjunturais que envolvem a Ouvidoria, esse estudo traz a percepção de cidadãos que utilizaram os serviços do órgão, propiciando a ampliação da discussão sobre o tema na Academia e, porventura, a indução de mudanças organizacionais. / In the context of Participatory Democracy, whose elements were inserted in the Brazilian Democracy by the 1988 Federal Constitution, by legitimating user participation in direct and indirect public administration providing mechanisms for social control, we emphasize the public ombudsman, and among them the university ombudsman, as mechanisms for dialogue and mediation between citizens and public institutions. Although there are important studies about public ombudsman, particularly in the health and judicial areas, there is still a lack of studies in public administration field when refering to specific studies on university ombudsman, leaving a gap that needs to be filled. Accordingly, the present research aimed to investigate the performance of the UFES's General Ombudsman, seeking to answer the question: How important is the UFES's General Ombudsman in UFES's public administration? And, along with that, bring up relevant and peculiar aspects of the university ombudsmen, which certainly reach, such as the UFES's General Ombudsman, other higher education public institutions's ombudsmen, giving greater visibility to an institute sometimes unknown or treated without due attention. Therefore, a qualitative research from the technical procedure of the case study was conducted, using documentary analysis, spontaneous observation and the application of interviews. Thus, in addition to addressing structural and cyclical aspects involving the Ombudsman, this work brings the perception of citizens who used the services of the agency, providing a magnification onto the discussion on the subject at the Academy, and perhaps inducing organizational changes.

O presente trabalho introduz o estabelecimento de um modelo para garantia da qualidade, particularmente aplicado ao segmento de prestação de serviços por bibliotecas. O estudo a ser apresentado baseia-se na utilização de um método de planejamento em específico, o Desdobramento da Função Qualidade (QFD), selecionada para viabilizar a análise da qualidade demandada pelo cliente, das características de qualidade críticas, dos serviços críticos e dos recursos críticos. Este trabalho discute o sistema de garantia da qualidade, cuja implantação está em curso, e que é parte integrante do modelo de gestão a ser adotado pela Biblioteca da Escola de Engenharia da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. A análise a ser apresentada utiliza o QFD incorporando um conjunto de matrizes que facilita e garante o fluxo de informações através de todas as suas etapas de desenvolvimento. / This work introduces a model for the quality assurance concerning the libraries management problem. It is based on the application of a planning tool, the Quality Function Deployment (QFD), which was selected in order to perform an analysis on the following items: the client’s quality requirements, the critical quality characteristics, the critical services and the critical resources. This work also relates to the implementation of a quality assurance system currently under development at the Library of the School of Engineering of the Federal University of Rio Grande do Sul - as part of its new management model. This analysis incorporates a set of matrices that guarantees the information flow throughout its development phases.

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-13T13:43:19Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_Raul Marques Leite de Souza.pdf: 1624794 bytes, checksum: 36bc198ec864bfd1fc1b5ead6af793a7 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-13T13:43:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_Raul Marques Leite de Souza.pdf: 1624794 bytes, checksum: 36bc198ec864bfd1fc1b5ead6af793a7 (MD5) / Bolsa concedida pela Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado da Bahia (Fapesb) e ao Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) / A biblioteca universitária em busca de maior visibilidade, utilizando técnicas e ferramentas de marketing, bem como a gestão de informação nesse processo, constituem a temática desse trabalho, que tem por objetivo verificar como a Biblioteca Universitária utiliza técnicas de marketing para a atração do seu público leitor, na potencialização do uso de seus produtos e serviços. Procurou-se analisar como as bibliotecas estão utilizando a filosofia de marketing para gerir e disseminar informação, mantendo seu público satisfeito. A partir de uma revisão da literatura existente, busca-se identificar as técnicas e ferramentas propícias à difusão de informação na biblioteca. A pesquisa se caracteriza como um estudo exploratório descritivo, quando investiga e se aprofunda na temática, e ao propor descrever os fenômenos que influenciam o objeto de estudo. A investigação se deu por meio de um estudo de levantamento com a abordagem qualitativa, na Biblioteca da Escola de Administração da UFBA e na Biblioteca do Campus de Pituaçu da UCSAL, ambas na cidade de Salvador-BA. Os procedimentos para coleta de dados incluíram a observação informal, a entrevista com os gestores e a aplicação de questionários com os usuários, alunos concluintes do curso de Administração. Observa-se ainda que as bibliotecas utilizam um número pequeno de técnicas e ferramentas de marketing, e a percepção dos gestores em relação ao marketing da biblioteca é de que a sua aplicação é necessária, mas dependem das instâncias superiores. Em relação aos usuários, os mesmos percebem que não se faz uso do marketing na biblioteca, onde o mesmo é fundamental para uma gestão integrada em uma unidade de informação e seu uso, de forma estratégica, favorece o desempenho organizacional, para a satisfação das necessidades informacionais do usuário. Os resultados mostraram que a percepção da realidade difere da teoria e sua aplicação requer um estudo mais aprofundado, assim, existem ações incipientes quando se trata de marketing para bibliotecas. / Salvador