<p> </p><p>Nordic Cab AB är ett företag som säljer multifunktionella barnvagnar. Dessa barnvagnar har utbytbara delar vilket gör att man kan omvandla dem till en jogging-, cykel-, skid-, hund- eller vandringsvagn.</p><p>Syftet med denna uppsats är att prissätta Nordic Cab AB:s multifunktionella barnvagn. För att uppnå detta beskriver vi först hur olika faktorer påverkar Nordic Cab AB:s prissättning. Dessa faktorer är företagets mål, kostnader, efterfrågan och konkurrenter. Utifrån dessa faktorer och intervjuer med återförsäljare av multifunktionella barnvagnar och VD:n för Nordic Cab AB kommer vi fram till att Nordic Cab AB borde använda sig av en prissättningsmetod som baseras på upplevt kundvärde.</p><p>Genom att låta återförsäljare av multifunktionella barnvagnar betygsätta hur viktiga olika egenskaper hos dessa är för kunden och hur bra de olika företagen på marknaden är på att tillgodose dessa egenskaper kan vi presentera ett kundvärde för Nordic Cab AB och två av deras konkurrenter. Vi jämför dessa och kommer fram till att skillnaden i erbjudet kundvärde mellan Nordic Cab AB och Företag A (som tar ett högre pris) inte reflekterar prisskillnaden mellan de båda. Därför rekommenderar vi Nordic Cab AB att höja sitt pris så att det ligger närmare Företag A:s.</p><p> </p><p> </p> / <p> </p><p>Nordic Cab AB is a company which sells multifunctional children strollers. These strollers have replaceable parts which makes it possible to transform them into a jogging-, bicycle-, ski-, dog- or hiking trailer.</p><p>The purpose of this thesis is to price Nordic Cab AB's multifunctional stroller. In order to achieve this we first describe how different factors affect Nordic Cab AB's pricing. These factors are the company's goal, costs, demand and competition. From these factors and interviews with retailers of multifunctional strollers and the CEO of Nordic Cab AB we reach the conclusion that Nordic Cab AB should use a pricing method which is based on perceived customer value.</p><p>By letting retailers of multifunctional strollers grade how important different abilities of these are to the customer and how good the different companies on the market are at supplying these abilities, we can present a figure of customer value for Nordic Cab AB and two of their competitors. We compare these and reach the conclusion that the difference in customer value offered between Nordic Cab AB and Company A (which charges a higher price) does not reflect the difference in price between the two. Therefore we recommend Nordic Cab AB to raise their price to approach Company A's.</p><p> </p>

Nordic Cab AB är ett företag som säljer multifunktionella barnvagnar. Dessa barnvagnar har utbytbara delar vilket gör att man kan omvandla dem till en jogging-, cykel-, skid-, hund- eller vandringsvagn. Syftet med denna uppsats är att prissätta Nordic Cab AB:s multifunktionella barnvagn. För att uppnå detta beskriver vi först hur olika faktorer påverkar Nordic Cab AB:s prissättning. Dessa faktorer är företagets mål, kostnader, efterfrågan och konkurrenter. Utifrån dessa faktorer och intervjuer med återförsäljare av multifunktionella barnvagnar och VD:n för Nordic Cab AB kommer vi fram till att Nordic Cab AB borde använda sig av en prissättningsmetod som baseras på upplevt kundvärde. Genom att låta återförsäljare av multifunktionella barnvagnar betygsätta hur viktiga olika egenskaper hos dessa är för kunden och hur bra de olika företagen på marknaden är på att tillgodose dessa egenskaper kan vi presentera ett kundvärde för Nordic Cab AB och två av deras konkurrenter. Vi jämför dessa och kommer fram till att skillnaden i erbjudet kundvärde mellan Nordic Cab AB och Företag A (som tar ett högre pris) inte reflekterar prisskillnaden mellan de båda. Därför rekommenderar vi Nordic Cab AB att höja sitt pris så att det ligger närmare Företag A:s. / Nordic Cab AB is a company which sells multifunctional children strollers. These strollers have replaceable parts which makes it possible to transform them into a jogging-, bicycle-, ski-, dog- or hiking trailer. The purpose of this thesis is to price Nordic Cab AB's multifunctional stroller. In order to achieve this we first describe how different factors affect Nordic Cab AB's pricing. These factors are the company's goal, costs, demand and competition. From these factors and interviews with retailers of multifunctional strollers and the CEO of Nordic Cab AB we reach the conclusion that Nordic Cab AB should use a pricing method which is based on perceived customer value. By letting retailers of multifunctional strollers grade how important different abilities of these are to the customer and how good the different companies on the market are at supplying these abilities, we can present a figure of customer value for Nordic Cab AB and two of their competitors. We compare these and reach the conclusion that the difference in customer value offered between Nordic Cab AB and Company A (which charges a higher price) does not reflect the difference in price between the two. Therefore we recommend Nordic Cab AB to raise their price to approach Company A's.

Under de senaste fem åren har e-handlare börjat att outsourca sina lager och sin logistik till tredjepartslogistiker. E-handlarna vill kunna skräddarsy en lager och logistiklösning som uppfyller verksamhetens krav tillsammans med bolag som är experter på lager och logistik. Uppgiften är däremot komplicerad på grund av att e-handlare inte alltid vet vilken lösning som är bäst för deras verksamhet och har svårt att specificera vad som är deras behov. Dessutom har e-handlare ofta svårt att lära sig om tredjepartslogistikers roll i verksamheten och dra maximal nytta av samarbetet när tredjepartslogistiker väl har tagit över. E-handlares önskan om skräddarsydda lösningar ställer dock stora krav på tredjepartslogistiker på grund av att de måste anpassa sina verksamheter till många unika kunder, vilket kräver mycket kunskap och resurser. Uppgiften kompliceras ytterligare på grund av att tredjepartslogistiker, som är vana vid industrikunder, är osäkra på vad e-handelsföretag egentligen värdesätter och hur de skall arbeta värdeskapande från den initiala kontakten tills dess att någon part väljer att avsluta samarbetet. I dagsläget ställs det således stora krav på tredjepartslogistiker som arbetar mot e-handlare och författarna har därför valt att undersöka processen. Mer specifikt handlar examensarbetets syfte om att besvara med vilka aktiviteter som tredjepartslogistiker kan öka e-handelsföretagens upplevda värde, i försäljningsprocessens olika faser.   För att besvara syftet används först och främst teori kring värde, värdeskapande och försäljningsprocesser, vilket ligger till grund för en analysmodell och examensarbetets huvudstudie. Genom att konstruera en workshop där e-handlare får placera ut kort som representerar fördelar i en försäljningsprocess med fem faser, får författarna underlag för att kunna sluta sig till vilka fördelar e-handlare anser vara värdeskapande i de olika faserna. Varje fas analyseras sedan var för sig för att matcha fördelarna till aktiviteter hämtade från teorin om försäljningsprocesser. Genom att justera aktiviteterna med hänsyn till underlaget från huvudstudien resulterar varje analys i aktiviteter som en tredjepartslogistiker kan utföra för att öka e-handelskundernas upplevda värde. Analyserna har resulterat i ett ramverk av aktiviteter som strukturerar upp hur tredjepartslogistiker bör fokusera sina resurser och strukturera sina aktiviteter i försäljningsprocessens faser. Tillsammans med författarnas rekommendationer ger ramverket en struktur för hur tredjepartslogistiker bör arbeta om de vill öka e-handelskunders upplevda värde. / During the past five year online retailers have started to outsource their warehouse and logistics to third-party logistic providers. Online retailers’ reason for outsourcing are the possibility to develop a tailored solution, with regards to their businesses’ needs, as well as doing it together with a partner whom is an expert on warehouse management and logistics. However, outsourcing is a problematic and major decision for online retailers to make. Especially since they do not necessarily know how to specify their needs and select the best possible solution for their businesses. Additionally, online retailers find it challenging to incorporate third-party logistic providers and use their abilities and expertise optimally. Online retailers’ demand for tailored solutions stresses third-party logistic providers’ operations since they have to adapt their offering to multiple customers, which requires flexibility, resources, and knowledge. In addition, third-party logistic providers are accustomed to traditional industries. Therefore, they lack understanding of online retailers’ preferences and does not know how to create value in the process from an initial contact to an ongoing relationship.   In summary, there are huge demands on third-party logistic providers that have chosen to focus on online retailers. Therefore, the authors of this thesis have decided to investigate the process. More specifically the purpose of this thesis is to investigate by which activities third-party logistic providers can effectively increase online retailers perceived value in the sales process’ phases.   In order to achieve the purpose of this thesis the authors have applied theory of value, value-creation, and sales processes to design a model of analysis and develop the main study. With respect to the model of analysis a workshop was used, where online retailers got to place cards (representing benefits) in a sales process with five phases (representing the relation between online retailers and third-party logistic providers) to give the authors a basis for analysis. The online retailers had to select if they perceived a benefit to be of importance during different phases. Thereafter, each phase was analysed to pair benefits with activities that was found in theory about sales processes. By adjusting each activity with respect to data from the main study, each analysis resulted in activities that can be performed by third-party logistic providers in order to increase online retailers perceived value. Conclusions from the assays were then used to build a framework, structuring how third-party logistic providers should focus its resources and organize its activities in the phases of the sales process. Along with the authors’ recommendations the framework provides a structure for third-party logistics providers to be used in order to increase online retailers perceived value.

The field of technological subscription-based services are growing, and more organizations are using this strategy to provide their customers with products and services. Even though the market is growing the theories concerning the perceived value of their customers are not. The perception of value is an important part of a company’s strategy and the need for validated aspects concerning this is important to formulate. Customer-perceived value is a complex area and the gap in the theoretical understanding of this in the technological subscription-based products and services needs to be filled. The aim of this research is to explore this field and to gain a better understanding of what situational factors of the perceived value is. The situation studied in this research lies within the visitor-centered organizations perception of value of subscription-based multi-media guides. After an extensive literature review in this area data has been collected through eight semi-structured interviews. This has resulted in the findings of factors that affect both the beneficial and costly domains of the customer-perceived value. It was also clear that the situation plays a big role in the perceived value. The factors that was mentioned most of the respondents were seen as the most influential and these has been presented in a list in the end of the study. The results can be used as a base for future studies to gain a deeper insight in the area and also to conduct more studies to see if different situations have a bigger affect. The results can also be used as a guideline for practitioners within the field as they develop their products and services to increase value for their customers. / Företag som erbjuder tekniska prenumerationsbaserade lösningar blir fler, och allt fler företag använder sig av denna strategi för att förse sina kunder med produkter och tjänster. Även fast denna marknad växer saknas fortfarande teorier som rör området kring vad deras kunder har för upplevt kundvärde. Upplevt kundvärde är en viktig del av ett företags strategi och behovet av validerade teorier kring vilka aspekter som påverkar detta är viktiga att formulera. Upplevt kundvärde är ett komplext område och gapet i den teoretiska förståelsen kring detta inom området som erbjuder tekniska prenumerationsbaserade produkter och tjänster behöver fyllas. Syftet med denna rapport är att undersöka detta område för att få en bättre förståelse för vilka de situationsbaserade faktorer som påverkar det kundupplevda värdet är. Situationen som har studerats i denna rapport ligger i besöksorienterade organisationers upplevda värde av prenumerationsbaserade multi-mediaguider. Efter en omfattande litteraturstudie inom detta område har data samlats in med hjälp av åtta semi-strukturerade intervjuer. Tack vare det insamlade materialet har denna studie resulterat i en lista på faktorer som påverkar både de fördelaktiga samt kostsamma domänerna av det upplevda kundvärdet. Det var även tydligt att situationen spelar en stor roll i det upplevda kundvärdet. De faktorer som nämndes mest av respondenterna har ansetts haft störst påverkan och det är dessa som presenteras i en lista i slutet av rapporten. Resultatet kan användas som bas för fortsatta studier för att fördjupa sig inom området samt för att genomföra fler studier för att se om olika situationer har mer inverkan. Resultatet kan även användas som en riktlinje för de som praktiserar inom fältet när de utvecklar sina produkter och tjänster för att höja värdet för sina kunder.