Idag ställs det allt högre krav på en webbplats än vad det gjordes för 10 år sedan. Det är idag viktigt att innehållet på en webbplats är tillgänglig för användarna. Denna studie är till för att belysa och skapa en förståelse för de problem som finns idag för att göra en webbplats tillgänglig i de olika webbläsarna som finns. För att hantera de problemen kommer vårt resultat som är förslag på riktlinjer kunna användas av personer som arbetar med webbdesign där behov av kunskapen saknas för att skapa tillgängliga webbplatser. För att ta reda på hur man bör arbeta för att gör webbplatser tillgängliga har vi först gjort en litteraturstudie för att sedan kunna genomföra en empiriskstudie i form av kvalitativa intervjuer. Vår studie visar att det finns problem när man ska utveckla för äldre versioner av webbläsare då dessa inte har ett fullgott stöd för webbstandarder. Men vi har även sett att det finns webbdesigners som inte följer webbstandarder som är nyckeln till att gör webbplatser tillgängliga.

I takt med ökad digitalisering blir digital tillgänglighet alltmer aktuellt då många vardagsaktiviteter idag måste utföras online. Behovet av yrkesverksamma personer som har kunskap om digital tillgänglighet är stort men trots detta är det få universitet i Europa som erbjuder utbildning inom ämnet. På uppdrag av Karlstads universitet har underlag till en ny kurs om digital tillgänglighet tagits fram. Främst fokuserar studien på en modul i kursen som handlar om tillgänglighet i dokument. Undersökningen är tänkt att svara på frågor om vilket kursinnehåll bör ingå i en kurs om digital tillgänglighet samt vad bör ingå i en kursmodul om tillgänglighet i dokument. Det kursunderlag som tagits fram har pilottestats genom applicering på kursen Framtida webbstandarder som gick under vårterminen 2021. Kursen pilottestades för att identifiera förbättringsmöjligheter innan kursen officiellt blir en del av Karlstads universitets kursutbud. Undersökningens metod har bestått av två delmoment: design och utvärdering av kursen. Designen av kursen har baserats på en litteraturstudie där lagar, standarder, riktlinjer, certifieringar och andra publikationer satte ramarna för kursinnehållet. Utvärderingen av kursens upplägg och innehåll har grundats på observationer, enkätundersökning och intervjuer. Observationer av föreläsningar och workshops har utförts för att kunna se hur materialet blev bemött av studenter och lärare. En enkätundersökning har genomförts för att samla in studenternas upplevelser och åsikter om kursen. En intervju har hållits med en av kursens undervisande lärare för att samla in dennes åsikter om kursupplägget. Ytterligare en intervju har hållits med två grafiker som arbetar med att tillgänglighetsanpassa dokument för att verifiera upplägget för kursmodulen om tillgänglighet i dokument. Resultatet av undersökningen visar att en kurs om digital tillgänglighet bör lära ut grunderna om begreppet tillgänglighet och även ta upp lagar, standarder och direktiv såsom webbtillgänglighetsdirektivet. Vidare bör kursinnehållet vara fokuserat på hemsidor, mobilapplikationer och dokument vilka är de tre delarna som täcks in av lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Som kompletterande innehåll kan även hjälpmedel, användbarhet och design för alla omfattas av kursen. En kursmodul om tillgänglighet i dokument bör innehålla både teoretiska och praktiska moment där studenterna får granska, korrigera och validera dokument. Innehållet i kursmodulen bör kopplas till standarden EN 301 549 som ställer krav på tillgänglighet i dokument. Minst två dokumenttyper bör behandlas, lämpligen PDF och Word.

Undersökningen ämnar utreda och utvärdera hur tillgängligheten är i svenska webbutiker för livsmedel. Detta med syftet att upplysa livsmedelsbranschen kring om hur tillgänglighet prioriteras idag, för att på så sätt bidra till att diskussionen kring ämnet blir mer aktiv. Undersökningen innefattade sju svenska livsmedelsbutiker på webben: Ica, Coop, Mat.se, Mathem.se, Willys, Hemköp och City Gross. I varje webbutik utvärderades tillgängligheten på tre webbsidor: startsidan, produktsidan för Arla 1 liter mellanmjölk samt kassan. Utgångspunkten för att utvärdera tillgängligheten på dessa webbsidor var webbstandarden WCAG 2.0, som är den rekommenderade standarden från W3C för att utvärdera tillgänglighet på webben. Undersökningen utfördes med hjälp av utvärderingsverktyg AChecker samt manuella utvärderingar. Resultatet visade att det skiljer mycket mellan olika webbutiker vad gällande tillgängligheten enligt tillgänglighetsstandarden WCAG 2.0. Gemensamt för alla webbutiker var att ingen av dessa uppfyllde den lägsta nivån för WCAG 2.0, nivå A. City Gross bröt mot flest riktlinjer medan Willys bröt mot minst antal riktlinjer i WCAG 2.0. Detta tyder på att tillgängligheten inte prioriteras i dessa webbutiker för livsmedel. / This study aims to evaluate the state of web accessibility in online grocery stores in Sweden. This with the aim of informing the food industry about how accessibility is prioritized today, in order to contribute, to the discussion about this subject becoming more active. The survey included seven Swedish grocery stores on the web: Ica, Coop, Mat.se, Mathem.se, Willys, Hemköp and City Gross. In each web store, accessibility was evaluated on three web pages: the start page, the product page for 1 liter of milk of the brand Arla and the checkout page. The starting point for evaluat-ing accessibility on these web pages was the WCAG 2.0 web standard, which is the recommended standard from the W3C to evaluate accessibility on the web. The study was conducted using an evaluation tool AChecker as well as manual evaluations. The result showed that there is a lot of difference between different web stores regarding accessibility according to WCAG 2.0 acces-sibility standards. Common to all online stores was that none of them met the lowest level of WCAG 2.0, Level A. City Gross broke against the most number of guidelines while Willys broke against the fewest number of guidelines in WCAG 2.0. Which indicates that accessibility is not a priority in these online grocery stores.

This paper accounts for the work with a website for a company whose real name will not be disclosed in the text of this paper. Instead, they have been assigned the fictitious name Larmbolaget, which can be translated as ‘The Alarm Company’. During our work with Larmbolaget’s website, we consulted a selection of accessibility guidelines from the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0, developed by a working group within the World Wide Web Consortium, as well as a number of design principles and heuristics outlined in this paper. We also conducted several usability tests on users from our intended target group. All the measures taken were an effort to ensure that Larmbolaget’s website be as accessible and usable as possible. Our conclusion is that the resulting website does comply with the accessibility guidelines and design principles described in this paper, and thus we consider it to be accessible and usable to a wide range of users, including those with disabilities. / Den här rapporten redogör för arbetet med en webbplats åt ett företag vars riktiga namn inte avslöjas i texten i denna rapport. Istället har de tilldeltas det påhittade namnet Larmbolaget. Under arbetet med Larmbolagets webbplats har vi tagit hänsyn till en utvald del av tillgänglighetsriktlinjerna i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0, utvecklade av en arbetsgrupp inom World Wide Web Consortium, samt ett antal designprinciper och heuristiker som vi sammanfattar i den här rapporten. Vi utförde även ett flertal användartester på användare inom vår tänkta målgrupp. Alla dessa åtgärder var ett försök att göra Larmbolagets webbplats så tillgänglig och användbar som möjligt. Vår slutsats är att den resulterande webbplatsen följer de tillgänglighetsriktlinjer och designprinciper som beskrivs i den här rapporten, och således anser vi den vara tillgänglig och användbar för en stor mängd användare, inklusive dem med funktionshinder.