服務行政為時代的潮流，亦為民主政治發展的趨勢。現代民主國家莫不以加強為民服
務，作為其達成福國利民目標的不二法門。
「為民服務」是我國政府既定的政策，多年來在各級行政機關及全體公務人員的積極
推動下，已獲致良好的績效。然以政府職能日漸擴張，行政事務日益繁雜，為民服務
領域亦隨之擴大。因此，為民服務工作務必不斷地拓展其深度與廣度，始能臻於理想
盡善的境界。鑑於此一理念，本文嘗試從較鉅視的及整體性的角度，結合政策科學理
論與為民服務實務，相互印證，剖析我國行政機關為民服務的政策作為，期為拋磚引
玉，提昇政府為民服務的層次與品質。
本文共分五章十七節，約十五萬餘言，各章要旨分述如下：
第一章緒論。闡明行政機關為民服務政策的概念，並敘明本文的研究動機、目的、範
圍、方法、限制及分析架構。
第二章政策問題的形成。探述我國歷代為民服務思想及該問題產生的環境背景、問題
進入政府議程途徑與政府當局如何認定此一政策問題。
第三章政策規劃與合法化。引介現代政策規劃理論，說明為民服務政策的演進，並剖
析我國行政院「提高行政效率加強為民服務方案」的規劃過程，與政策合法化的審議
經過。
（三）工作疲乏之研究趨勢：由只重視單一因素的觀念到同時重視「人格與環境」。
（四）國內相關研究的檢討。
第二章：研究架構與研究假設：（一）研究架構：說明各變項（工作特性、內外控人
格、工作焦慮、工作滿足、工作疲乏）之意義及彼此關係。人格、工作焦慮、工作滿
足、工作（二）研究假設：提出本研究所要驗的幾項假設。
第三章：研究方法：（一）研究對象：台北市地政事務所人員。
（二）研究工具：說明各項問卷編制及修訂經過。
（三）分析方法：說明本研究所採用的統計方法及分析步驟。
第四章：研究結果：（一）研究樣本在工作滿足、工作焦慮、工作疲乏之整體分析。
（二）工作疲乏模式之因徑分析：說明各變項之相對直接及間
接影響力。
第五章：討論與建議：（一）討論：說明本研究之缺失及哏制。
（二）建議：說明對於未來進行更深入研究時應注意事項及
就研究發現提供意見以降低基層公務員之工作疲乏程度。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002006874 |
| Creators | 顏勝賢, YAN, SHENG-XIAN |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
Page generated in 0.0027 seconds