Thesis (Ed.D.)-California State University San Marcos ; University of California, San Diego, 2010. / Abstract: leaves xvi-xvii. Committee members: Carolyn Huie Hofstetter (chair), Richard Bray, Moses Ochanji. Includes bibliographical references (177-187). Also issued online

La présente recherche a pour objectif principal d’étudier l’effet que peuvent exercer les normes d’équipe sur le leadership partagé au sein des équipes de travail. Nous voulions vérifier les relations entre trois normes proposées par Day (2007) comme influençant de façon significative le partage du leadership dans les équipes. Il s’agit de la distance hiérarchique, de la sécurité psychologique et de l’orientation vers l’apprentissage. Cette recherche vise également à vérifier l’effet modérateur, d’une part, de l’interdépendance au travail et, d’autre part, celui de la complexité de la tâche sur les relations entre les normes d’équipe et le leadership partagé. Cette recherche se base sur des données secondaires qui ont été recueillies par Vincent Rousseau (professeur à l’Université de Montréal) et Caroline Aubé (professeure à HEC Montréal) auprès de 394 membres appartenant à 77 équipes et auprès de 77 supérieurs immédiats de ces mêmes équipes. L’ensemble de ces participants travaille dans une organisation de sécurité publique canadienne. Les données ont été collectées en utilisant la méthode du questionnaire. Des analyses de régressions ont été utilisées pour vérifier les hypothèses de cette étude. Les résultats montrent que la distance hiérarchique, la sécurité psychologique et l’orientation vers l’apprentissage sont significativement liées au leadership partagé. Ces normes d’équipe sont également fortement reliées entre elles. Les résultats n’ont, cependant, pas permis de confirmer l’effet modérateur de l’interdépendance au travail et de la complexité de la tâche sur les relations entre les normes d’équipe et le leadership partagé. Globalement, les résultats montrent que les gestionnaires tireront avantage à encourager les normes d’équipe associées à une faible distance hiérarchique, à une forte sécurité psychologique et à une orientation davantage axée sur l’apprentissage afin de faciliter l’exercice du leadership partagé et ce, en vue d’améliorer la performance des équipes et de l’organisation. / This research mainly aims to study the effect of team norms on shared leadership within work teams. We wanted to check the relationship between three norms proposed by Day (2007) as significantly influencing the sharing of leadership within teams. This refers to hierarchical distance, psychological safety and learning orientation. This research also aims to test the moderating effect of the interdependence to the task and of the task complexity on the relationship between team norms and shared leadership. This research is based on secondary data that was collected by Vincent Rousseau (Professor at University of Montreal) and Caroline Aubé (Professor at HEC Montreal) among 394 members from 77 teams and among 77 immediate supervisors of these teams. All these participants work in a Canadian public safety organization. Data was collected using the questionnaire method. Regression analyses were conducted to test the hypotheses of this study. The results show that hierarchical distance, psychological safety and learning orientation were significantly related to shared leadership. These team norms are also strongly interconnected. The results did, however, fail to confirm the moderating effect of task interdependence and task complexity on the relationship between team norms and shared leadership. Overall, the results show that managers will benefit from promoting team norms related to a low power distance, a strong psychological safety, and a strong learning orientation to facilitate the exercise of shared leadership and in order to improve team and organization performance.

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Leadership has been cited as a vital component contributing to the achievement, personal satisfaction, and enhanced well being of athletes (Chelladurai & Riemer, 1998; Dupuis, Bloom, & Loughead, 2006). Coaches believe that athlete leadership is a central component to team success, however, the majority of research examining athlete leaders has been generated from the athlete's perspective. Therefore, the purpose of this study was to identify ice hockey coaches' perceptions of the factors influencing the development of athlete leadership. Semi-structured open-ended interviews were conducted with six high performance ice hockey coaches of 16 to 20 year old athletes. Côté, Salmela, and Russell's (1995) guidelines were used to inductively analyze and interpret the data. Results revealed three higher-order categories, which were called personal experiences and characteristics, daily coach tasks, and athlete leadership. The results provided evidence that coaches had a clear understanding of the qualities they looked for in their leaders, used similar approaches to develop the leadership skills in their athletes, and understood the impact athlete leaders had on their team. Practically, these findings provide coaches, sport administrators, and athletes with new information on how to identify their leaders, cultivate positive relationships with them, and help them develop their leadership skills. / Le leadership a été évoqué comme un élément essentiel contribuant au succès, à la satisfaction personnelle et au bien-être des athlètes (Chelladurai & Riemer, 1998; Dupuis, Bloom, & Loughead, 2006). Les entraîneurs croient que le leadership de l'athlète est un élément fondamental au succès de l'équipe, par contre, la majorité des recherches sur les athlètes leaders ont été réalisées du point de vue des athlètes. Donc, le but de cette étude était d'identifier les facteurs qui influençaient le développement du leadership des athlètes selon la perception des entraîneurs de hockey sur glace. Des entrevues ont été menées avec six entraîneurs de hockey sur glace dirigeant des athlètes âgés entre 16 et 20 ans. Les étapes de Côté, Salmela, et Russell (1995) ont été utilisées pour l'analyse inductive et l'interprétation des données. Les résultats ont été classés en trois catégories, les caractéristiques et expériences personnelles, les tâches quotidiennes des entraîneurs et le leadership de l'athlète. Les résultats nous prouvent que les entraîneurs ont une idée bien précise des qualités recherchées auprès de leurs leaders. Ils utilisent des approches similaires pour développer les aptitudes de leadership auprès de leurs athlètes et attribuent beaucoup d'importance à l'impact qu'ont leurs athlètes leaders au sein de l'équipe. D'un point de vue plus pratique, ces résultats peuvent fournir aux futurs entraîneurs, entraîneurs actuels, administrateurs sportifs ou athlètes de nouvelles informations sur la façon d'identifier leurs leaders, d'entretenir une relation positive avec eux et de les aider à développer leur leadership.

This thesis examines the legal and ethical obligations of Quebec private daycare owners and directors, towards protecting the rights and safety of children in their care and the staff members who work with these children. Qualitative methodologies included forty-two questionnaires completed by educators and seven interviews conducted with the participating daycares' leaders. Interviews were thematically analyzed and confidentiality to participants was observed. Results disclosed that children and teachers' rights were violated and their safety compromised due to over-registered classrooms and abuse while in care. Educators, owners, and directors were found to have low levels of knowledge of children's rights to protection and provision; teachers' rights to fair treatment and due process; and daycare workers' obligations to report abuse in private daycares. The study concludes that teachers, owners, and directors need to be better informed of children and teachers' rights and ethically motivated, to successfully ensure the safety and wellbeing of children in their care. / La présente thèse étudie les obligations légales et éthiques des propriétaires et directeurs de garderies privées au Québec quant à la sécurité et la protection des droits des enfants et des employés. La méthodologie qualitative comprend quarante deux questionnaires remplis par les éducatrices et sept entrevues de dirigeants de garderies. Les entrevues, analysées thématiquement, assurent la confidentialité des participants. Les résultats montrent que les droits des enfants et des éducatrices ont été violés et leur sécurité compromise du fait de classes en sureffectif et d'abus à l'égard d'enfants. Les éducatrices, propriétaires et directeurs ont montré une faible connaissance en droit des enfants à la protection et au service; du droit des éducatrices à un traitement équitable et à l'application régulière des règles; et des obligations des employés à rapporter tout abus. L'étude conclut que les éducatrices, propriétaires et directeurs doivent être mieux informés sur le droit des enfants et des éducatrices et être éthiquement motivés pour assurer la sécurité et le bienêtre des enfants sous leur responsabilité.

Les conseillers pédagogiques participent à la mise en œuvre des orientations du ministère de l’Éducation et de celles de leur conseil scolaire en matière d’enseignement afin de répondre aux besoins d’innovation, de communication et de collaboration des apprenants du 21e siècle. Outre leurs connaissances pédagogiques, leur propension pour l’innovation et leurs habiletés relationnelles, ils sont très peu préparés à exercer leur leadership quant à leurs fonctions d’agents de changement auprès de leurs collègues enseignants. L’objectif de cette recherche était de comprendre les manifestations du leadership transformationnel exercé par sept conseillers pédagogiques provenant de quatre conseils scolaires de l’Ontario. L’analyse de données recueillies a permis, à partir de leurs représentations, de dégager des liens entre la mobilisation des compétences qu’ils utilisent pour mener leurs collègues enseignants vers un changement de pratique et le leadership transformationnel tel qu’élaboré par Bass (1998).

Cette recherche explore les problèmes éthiques auxquels sont confrontés les gestionnaires scolaires haïtiens, leur capacité à percevoir des enjeux éthiques dans différentes situations professionnelles ainsi que les décisions et actions qu’ils adoptent face à de tels enjeux. La recherche fait appel à une méthodologie mixte en combinant les données de méthode quantitative et de méthode qualitative. Trois instruments ont été utilisés dont deux ont été validés en Haïti pour recueillir les informations. Deux questionnaires (le Questionnaire du leadership éthique – QLE - et le Questionnaire de la sensibilité éthique - QSE) ont permis de collecter des informations auprès de 198 directions d’école secondaire dans quatre départements en Haïti. Un guide d’entrevue validé a permis de collecter des informations qualitatives auprès de huit directions d’école secondaire dans trois départements. Pour répondre aux objectifs de l’étude, une première série d’analyses a été effectuée dans le but de vérifier les qualités psychométriques des questionnaires utilisés. Nous avons procédé à des analyses factorielles confirmatoires (AFC) sur le QLE et le QSE. La première a révélé que le modèle du QLE s’ajuste aux données. Dans le cas du QSE, l’analyse initiale révèle un ajustement médiocre du modèle du QSE aux données, forçant le retrait de trois items trop peu liés au reste de l’échelle. Une seconde analyse factorielle confirmatoire du QSE démontre un meilleur ajustement du modèle modifié aux données recueillies mais ne s’avère pas entièrement satisfaisant. Ces analyses permettent d’ajouter Haïti à la liste des pays où les questionnaires QLE et QSE ont été culturellement vérifiés, bien que ce dernier outil gagnera à faire l’objet d’études supplémentaires. Nous avons ensuite effectué des statistiques descriptives et comparé la position des gestionnaires haïtiens aux différentes dimensions du Questionnaire du leadership éthique et au Questionnaire de sensibilité éthique. Les résultats indiquent, selon la typologie de Langlois (2010), que la dimension Critique atteint un niveau de développement associé à l’émergence, la dimension Justice un niveau associé à la présence et la dimension Sollicitude, un niveau associé à la consolidation. Des comparaisons des résultats et des niveaux de développement ont été effectuées en fonction du niveau de scolarité, du nombre d’années d’expérience dans le poste actuel ou dans l’organisation, du genre, de l’âge, de la langue majoritairement parlée au travail ainsi que du département où se situe l’institution où ils travaillent. De façon générale, ces comparaisons donnent lieu à des résultats statistiquement non significatifs. L’évaluation de la taille des effets et des niveaux de développement des différentes dimensions permet cependant de constater quelques différences faibles ou modérées entre certains sous- groupes. Une analyse qualitative a été aussi combinée à l’analyse quantitative pour mieux comprendre les forces et les vulnérabilités des leaders scolaires haïtiens en matière de prise de décision éthique. Les résultats quantitatifs et qualitatifs permettent de constater qu’en matière de prise de décision, les gestionnaires scolaires haïtiens font plus appel à la dimension de la Sollicitude qu’aux dimensions de la Justice et de la Critique et qu’ils font moins appel à la dimension de la Critique qu’aux dimensions de la Justice et de la Sollicitude. Ces résultats rejoignent certains constats de Langlois et Lapointe (2010) et celles d’Arar et de ses collaborateurs (2016). Par ailleurs, les résultats démontrent que, tel que le suppose le modèle, les gestionnaires obtiennent rarement une position élevée sur les trois dimensions. En effet, sur un total de 198 participants, seulement cinq présentent un résultat élevé sur les trois dimensions, et 12, un résultat élevé sur deux dimensions. Une formation à la sensibilité éthique serait nécessaire pour aider ces gestionnaires à mieux percevoir les différents types d’enjeux éthiques qu’ils sont susceptibles de rencontrer et à mieux tenir compte des différentes dimensions du leadership éthique lorsque confrontés à un dilemme éthique. Cette thèse a également mis en lumière l’existence de défis contextuels qui peuvent entraver l’agir éthique des administrateurs scolaires haïtiens et le besoin d’une formation adéquate. La conclusion de la thèse souligne l’importance de former les directions d’école et tous les acteurs du système scolaire haïtien à la sensibilité et au leadership éthique pour instaurer ou renforcer le vivre ensemble, l’équité et la solidarité à l’école et dans la communauté. / This research explores the ethical issues faced by Haitian school administrators, their ability to perceive ethical issues in different professional situations, and the decisions and actions they take when facing such issues. The research uses a mixed methodology, combining quantitative and qualitative data. Three instruments were used, two of which were validated in Haiti to gather information. Two questionnaires (the Ethical Leadership Questionnaire - ELQ - and the Ethical Sensitivity Questionnaire - ESQ) collected information from 198 secondary school principals in four departments in Haiti. A validated interview guide collected qualitative information from eight secondary school principals in three departments. To meet the objectives of the study, an initial series of analyses was conducted to verify the psychometric qualities of the questionnaires used. Confirmatory factor analyses (CFAs) were conducted on the ELQ and ESQ. The first revealed that the ELQ’s model fits the data. In the case of the ESQ, the initial analysis revealed a poor fit of the ESQ’s model to the data, forcing the removal of three items that were not sufficiently related to the rest of the scale. A second confirmatory factor analysis of the modified model of the ESQ provided a better fit although not fully satisfactory. These analyses allow to add Haiti to the list of countries where the ELQ and ESQ questionnaires have been culturally verified, although the latter tool will benefit from further studies. We then conducted descriptive statistics and compared the position of Haitian school principals on the different dimensions of the ELQ and ESQ. Results on the scale of ethical leadership development stages indicate that participants have reached different levels of development on the three dimensions of ethical leadership. Their score is associated to the emergence level for the critical dimension, to the level of presence for the justice dimension, and to the level of consolidation for the care dimension. Comparisons of scores and levels of development were made according to level of education, number of years of experience in the current position or organization, gender, age, language spoken at work and the department in which the institution is located. In general, the results of these comparisons are not significative. However, the evaluation of the effect sizes and of the levels of development of the different dimensions does show some small or moderate differences between certain subgroups. Qualitative analysis was also combined with quantitative analysis to better understand the strengths and vulnerabilities of Haitian school leaders in ethical decision-making. The quantitative and qualitative results indicate that Haitian school leaders are more concerned with the caring dimension of ethical decision making than with the justice and critical dimensions, and less with critical than the justice and caring dimensions of ethical decision making. These results support the studies by Langlois and Lapointe (2010) and Arar and al. (2016). Moreover, results show that, as assumed by the model, managers rarely obtain a high ranking on all three dimensions. Indeed, out of a total of 198 participants, only five have a high score on all three dimensions, and 12, on two dimensions. Training in ethical sensitivity appears to be important to help these managers better perceive the different types of ethical issues they are likely to encounter and to better take into account the different dimensions of ethical leadership when faced with an ethical dilemma. This thesis also highlighted the existence of contextual challenges that can hamper the ethical actions of Haitian school administrators and the lack of adequate training. The conclusion of the thesis underscores the importance of training principals and all actors in the Haitian school system in ethical sensitivity and leadership in order to establish or strengthen living together, equity and solidarity in the school and community.

Dissertation (PhD)--University of Stellenbosch, 2007. / ENGLISH ABSTRACT: The overall aim of this study is to shape the future of the SADC through the New Partnerships for Africa’s Development leadership development strategy (NEPAD LDS), including a social responsiveness strategy. It proceeds from the premise that leadership development should be based on the values and interests of an institution, because these represent the institution’s position regarding the context within which it exists. This study pursued the following objectives: • To identify leadership needs in the SADC • To suggest a NEPAD-based leadership development strategy that includes a social responsiveness strategy as a response to identified SADC leadership needs The research therefore viewed the future of the SADC through leadership development. The entry point in this process was to establish the character and qualities of the SADC, considering that the continued existence of this region depends on its ability to transform all its systems in a unified pursuit of common goals. The history and natural resources of the region were thus seen to be the most visible measures of its overall health and strategic direction. The process of stakeholder identification and mapping was then pursued, with the view to help the SADC leadership to assess systematically the nature and impact of groups with which the organisation deals. Following the stakeholder analysis, information on the macro-environment of the SADC was gathered because of the impact the external environment has on the SADC. This large body of information was screened systematically. The scanning taxonomy that was developed included five areas: social, technological, environmental, economic and political (STEEP). This specialised taxonomy helped the researcher to focus on issues of greatest concern to the study. The issues that were scanned are discussed relative to their impact on SADC leadership practice. Based on the leadership challenges in the SADC thus identified, planning assumptions were developed, which are best guesses or predictions about key dimensions of the future given the leadership challenges identified. These assumptions are estimates based on the combination of estimating factors/validation points, which are portrayed in the analysis of the macro-environment of the SADC. The probability, the impact, the proximity and the maturity of these assumptions are interpreted by calculating their weighted positive or negative values. Cross-impact analysis of the validation points is used to guide the SADC decision-makers to adopt policies designed to achieve more desirable leadership futures. Here, the connections between validation points impacting on the probability of one another are illustrated. These specified relationships trace out a distinct, plausible and internally consistent future for the SADC leadership. This analysis gives rise to the identification of key validation points/drivers in the SADC from which emerge the key leadership needs of this region. Further needs that emerged were to make the NEPAD the base upon which the leadership development programme is built, and to incorporate social responsiveness strategy. Based on these key leadership needs in the SADC, it is suggested that a NEPADbased leadership development strategy, including a social responsiveness strategy, be developed and implemented. Furthermore, the NEPAD leadership development strategy (NEPAD LDS) should be based on the premise that linking leadership development with a social responsiveness strategy is critical not only for the SADC, but for the entire world, because this region is part of the global village. It is suggested that the implementation strategy should enable participants to translate the NEPAD LDS into action and to see leadership development and a social responsiveness strategy as key mechanisms for doing so. This study attempts to avoid the worn-out remedies of the past and uses a holistic approach called Common Sense Management, which entails market research, directionsetting, strategy development, implementing strategies and outcome assessment. The findings and the conclusions for this study are organised around the research questions that were the basis of motivation for this study. / AFRIKAANSE OPSOMMING: Die oorhoofse doelwit van hierdie studie is om die toekoms van die Suider- Afrikaanse Ontwikkelingsgemeenskap (SAOG) te help bepaal deur middel van die Nuwe Vennootskap vir Afrika se Ontwikkeling (algemeen bekend as NEPAD) se leiderskapsontwikkelingstrategie (LDS), insluitende 'n sosiale deelnemendheidstrategie. Dit gaan uit vanaf die veronderstelling dat leierskapsontwikkeling op die waardes en belange van 'n instelling behoort te berus, omdat hulle die instelling se posisie verteenwoordig rakende die konteks waarbinne dit bestaan. Hierdie studie het die volgende doelwitte nagevolg: • Om leierskapsbehoeftes in SAOG te identifiseer • Om 'n NEPAD-gebaseerde leierskapontwikkelingstrategie voor te stel wat 'n sosiale deelnemendheidstrategie insluit as 'n reaksie op die geïdentifiseerde SAOG leierskapsbehoeftes. Daarom betrag die navorsingstuk die toekoms van SAOG deur die bril van leierskapsontwikkeling. Die vertrekpunt in hierdie proses was om die karakter en hoedanighede van SAOG vas te stel met in agneming dat die volgehoue bestaan van hierdie streek van sy vermoë afhang om al sy stelsels in 'n verenigde nastreef van gemeenskaplike doelwitte te transformeer. Die geskiedenis en natuurlike hulpbronne van die streek is dus gesien as die mees sigbare maatreëls in sy oorhoofse gesondheid- en strategiese rigting. Die proses om belanghebbers te identifiseer en te beskryf, is vervolgens aangepak met die oog op bystand aan die SAOG se leierskap om die aard en impak van groepe waarmee die organisasie te doene het, sistematies te beoordeel. Na afloop van die belanghebbersanalise, is inligting oor SAOG se makro-omgewing versamel vanweë die impak van die eksterne omgewing op SAOG. Hierdie groot hoeveelheid inligting is sistematies verwerk. Die verwerkingsistematiek wat ontwikkel is, sluit vyf gebiede in: sosiaal, tegnologies, omgewing, ekonomies en polities (STOEP). Hierdie gespesialiseerde sistematiek het die navorser in staat gestel om op sake wat van die grootste belang vir die studie is, te konsentreer. Die aangeleenthede wat verwerk is, word bespreek in verhouding met hul impak op SAOG se leierskapspraktyke. Op grond van die leierskapsuitdagings in SAOG wat aldus geïdentifiseer is, is beplanningsaannames opgestel wat beste skattings of voorspellings verteenwoordig aangaande sleutelelemente van die toekoms, gegewe die leierskapsuitdagings wat bepaal is. Hierdie aannames word vasgestel op grond van die samestelling van faktore/geldigheidspunte wat in die analise van die makro-omgewing van SAOG voorgestel word. Die waarskynlikheid, die impak, die nabyheid en die rypheid van hierdie aannames word by wyse van die berekening van hul geweegde positiewe of negatiewe waardes geïnterpreteer. 'n Kruisimpakanalise van die geldigheidspunte word gebruik om rigting aan die SAOG besluitnemers te verskaf om hul beleidsrigtings aan te pas om 'n meer gewenste leierskapstoekoms te bewerkstellig. Hier word dan die verbinding tussen die geldigheidspunte uitgebeeld wat 'n invloed op mekaar se onderlinge waarskynlikheid uitoefen. Hierdie aangeduide verhoudings dui 'n duidelike, geloofbare en intern konsekwente toekoms vir die SAOG leierskap aan. Hierdie analise gee aanleiding tot die identifisering van sleutelgeldigheidspunte/aandrywers vir SAOG waaruit die deurslaggewende leierskapsbehoeftes van die streek na vore tree. Verdere behoeftes wat duidelik geword het, was dat NEPAD die basis behoort te verskaf waarop die leierskapsprogram gebou behoort te word, asook om 'n sosiale deelnemendheidstrategie daarby in te begryp. Op grond van hierdie sleutelleierskapsbehoeftes in SAOG, word aan die hand gedoen dat 'n NEPAD-gebaseerde leierskapsontwikkelingstrategie, insluitende 'n sosiale deelnemendheidstrategie, ontwikkel en toegepas word. Verder behoort die NEPAD leierskapontwikkelingstrategie (NEPAD LDS) op die aanname te berus dat 'n aaneenskakeling van leierskapsontwikkeling met 'n sosiale deelnemendheidstrategie krities nie slegs vir SAOG is nie, maar vir die hele wêreld, aangesien hierdie streek deel is van die wêrelddorp. Dit word aanbeveel dat die implementeringstrategie deelnemers behoort in staat te stel om die NEPAD LDS in aksie in om te skakel en om leierskapsontwikkeling en 'n sosiale deelnemendheidstrategie te beskou as sleutelmeganismes in die proses. Hierdie studie poog om die uitgediende redmiddels van die verlede te vermy en om eerder 'n holistiese benadering te gebruik, wat Gesonde Verstandbestuur genoem kan word, wat marknavorsing, rigtingbepaling, strategie-ontwikkeling, die implementering van strategieë en uitkomsgebaseerde assessering insluit. Die bevindings en die gevolgtrekkings in hierdie studie word om die navorsingsvrae gegroepeer wat as motivering vir hierdie studie gedien het.

Thesis (MBA (Business Management))--Stellenbosch University, 2008. / ENGLISH ABSTRACT: The current effects of globalisation are requiring of leaders to deal with many changes in the workplace, including a globally changing, diverse workforce. The question that this research report aims to address is what does it require of a leader to be successful in the business environment today and what characteristics or behaviours would such a leader display? It is argued that although the context of leadership has and will continue to change, the fundamentals of leadership have essentially remained the same (Kouzes and Pousner, 2002:xviii). A comprehensive study of literature in the field of leadership will reveal the views of various writers on this subject, namely what constitutes effective leadership. Five leadership theories, which in the researcher's opinion give a balanced overview of the various theories, are discussed in more detail and later on used to evaluate the leadership characteristics and style of one of the very successful leaders in South Africa, the current CEO of Sanlam, Dr. Johan van Zyl. The combination of these five theories focuses on leadership characteristics, leadership behaviours, different leadership styles and the relational aspect of leadership, that is the interaction between the leader and his followers. These five theories include the situational leadership theory, servant leadership, transformational leadership, the theory of level five leadership and emotional intelligence. A broad overview of Sanlam's history focusing on the company's transformation in recent years and its contribution to broad based empowerment are also discussed, providing the background and context to discuss the leadership provided by Johan van Zyl in recent years. The fourth chapter of this report provides an analysis of primary data collected through questionnaires sent to senior executives of Sanlam as well as through an interview with Van Zyl. The final chapter contains conclusions from the research results, namely the leadership characteristics and style of Van Zyl and his leadership approach as compared to the various theories studied. The researcher is of the opinion that valuable lessons are to be extracted from examining Van Zyl's leadership characteristics and style and that these could be applied to modern business practice. The research results showed that Van Zyl has characteristics of most of the leadership theories investigated in this study including characteristics of the situational leader, transformational leader, level five leader and that of an emotionally intelligent leader and that this is standing him in good stead for the transformation and strategic repositioning of Sanlam. / AFRIKAANSE OPSOMMING: Die huidige gevolge van 'n globaliserende wereld vereis van leiers om voortdurende veranderinge in die werksplek te bestuur, insluitende 'n globaal veranderende, diverse werkspan. Die vraag wat hierdie navorsingsprojek pobeer beantwoord is wat vereis dit van 'n leier om suksesvol te wees in die besigheidswereld vandag en watter leierseienskappe en gedrag sal so n leier betoon? Dit word beweer dat alhoewel die konteks van leierskap verander het en voortdurend sal verander, het die fundamentele begrip van leierskap dieselfde gebly. 'n Omvattende literatuurstudie in die veld van leierskap sal die standpunte van verskillende skrywers in die vakgebied daarstel om vas te stel wat, volgens die teorie, effektiewe leierskap behels. Vyf leierskap teoriee, wat in die navorser se opinie 'n geredelike oorsig gee van die verskeie leierskapsteoriee, word in groter diepte beskryf en later gebruik as die grondslag waarop 'n baie suksesvolle leier in Suid-Afrika, huidige uitvoerende beampte van Sanlam, Dr. Johan van Zyl se leierskap eienskappe en styl ge-evalueer word. Die kombinasie van die vyf teoriee fokus op leierseienskappe, gedrag, leierskapstyle, en die verhoudingsaspek van leierskap, byvoorbeeld die interaksie tussen die leier en navolgers. Die vyf teoriee sluit die situasionele leierskapteorie, dienende leierskap ('servant leadership'), transformasionele leierskap, vlak vyf leierskap en die teorie van emosionele intelligensie in. 'n Bree oorsig van Sanlam se geskiedenis wat fokus op die maatskappy se transformasie die afgelope paar jaar en bydrae tot breed gebaseerde swart ekonomiese bemagtiging ('broad based black economic empowerment') word ook bespreek en dien as die agtergrond en konteks om Dr. Johan van Zyl se leierskap te evalueer. In Hoofstuk Vier word 'n analise van primere data gedoen. Die data is ingesamel deur vraelyste wat voltooi is deur senior bestuurders van Sanlam asook deur 'n onderhoud met Van Zyl. Die finale hoofstuk beval afleidings i.v.m die leierskapseienskappe en -styl van Van Zyl en sy leierskapsbenadering soos vergelyk met die teoretiese benadering bestudeer. Die navorser is van die opinie dat belangrike lesse geleer kan word vanaf die studie van Van Zyl se leierskaps eienskappe en -styl en dat dit toegepas sal kan word as moderne besigheids beginsels vir leiers. Die bevindinge van die studie het getoon dat Van Zyl eienskappe van die meeste van die leierskapsteoriee wat bestudeer is in die studie betoon. Dit sluit eienskappe in van n situasionele leier, 'n transformasionele leier, n vlak vyf leier en 'n emosionele intelligente leier. Hierdie bevindinge word onderskraag deur die literatuur oor leierskap en die navorser is van die opinie dat hierdie eienskappe hom in n goeie posisie plaas vir die transformasie en strategiese herposisionering van Sanlam.

Thesis (MBA (Business Management))--University of Stellenbosch, 2009. / ENGLISH ABSTRACT: This reflexive narrative traces the development of the author’s authentic leadership fingerprint. The document outlines the author’s developmental journey from the streets of North-End in Port Elizabeth, to the boardroom tables of major telecommunications organisations in Africa, Continental United States and Europe. Utilising autoethnography as a vehicle of enquiry, the author relates his life story, with a specific focus on significant trigger events, individuals who had a positive or negative influence on the development of his world view; and the dynamic of a racially reclassified family living in Apartheid-era South Africa. The author recounts specific incidents and reflects upon significant learnings that continue to influence his leadership style as corporate manager today. The author concludes with a reflection of the transformative power of the autoethnographic process and it’s potential use as a leadership development tool, before defining an authentic leadership fingerprint that is unique to his management style. / AFRIKAANSE OPSOMMING: Hierdie persoonlik reflekterende dokument weerspieël hoe die deurlopende ontwikkeling en persoonlike groei van die outeur se leierseienskappe verfyn is deur sy lewenservaringe en ondervinding. Die roete wat die outeur in sy persoonlike omstandighede moes onderneem om die oorbrugging, vanuit Port Elizabeth se noordelike voorstede, tot in die beheer van vergaderings in raadsale van een van Suid-Afrika, die VSA asook Europa se voorste telekommunikasiespelers te bemeester. Met behulp van outoetnografie, koppel en vereenselwig die outeur die ontwikkeling van sy lewensverhaal met spesifieke gebeurtenisse, positief sowel as negatief, asook met die individue wat ‘n moontlike impak gehad het op sy uitkyk op die lewe sowel as die leierseienskappe wat die outeur vandag in sy daaglikse lewe so suksesvol weerspieël en implimenteer. Die dokument raak ook aan die historiese rasse klassifikasie en apartheidswette van Suid-Afrika en watter impak dit op die outeur se familielewe asook persoonlike opvoeding en ontwikkeling gehad het. Die proporsionele bydrae van hierdie eksterne insette soos vergestalt deur staatsregulasies en diskriminasie word bespreek met spesifieke verwysing na die invloed wat dit gehad het op die ontwikkeling van die outeur as leier en watter impak dit moontlik kon gehad het met verwysing tot die outeur as leier en bestuurder soos wat spanlede en mense in sy daaglikse lewe hom ervaar. Die outeur sluit af met ‘n oorsig gefokus op die moontlike impak wat ‘n outoetnografie proses op verandering in ‘n werkshoedanigheid kan hê met betrekking tot die moontlike insluiting in die leierskap onwikkelingsproses van maatskappye. Die klem val op die ontwikkeling van die toekomstige leier en hoe die outoetnografie proses ‘n roete of handleiding kan verskaf vir die omskrywing van die leier se individuele en unieke styl van leierskap.