Despite the importance of pets in people’s lives and the possible emotional value of purchasing a pet, there is a lack of niche pet marketplaces. There is also a gap in research regarding the design of online marketplaces for finding pets and how users experience them. With this thesis project, I aim to touch upon that gap and provide insights to build upon in future research. This is achieved by providing recommendations of features that can enhance the user experience by addressing existing needs and concerns. To answer the research questions, interviews and a workshop were conducted followed by an analysis. Based on the findings, prototypes were designed and evaluated. Finally, the results of the study are discussed from a user experience perspective. / Trots betydelsen som husdjur kan ha i människors liv och det möjliga känslomässiga värdet av att köpa ett husdjur så finns det brist på nischade marknadsplatser där man kan köpa djur. Det saknas även forskning kring utformningen av digitala marknadsplatser för djur och hur användare upplever dessa. Med denna studie strävar jag efter att beröra detta ämne och bidra med insikter att bygga vidare på i framtida forskning. Detta uppnås genom att tillhandahålla rekommendationer om funktioner som kan förbättra användarupplevelsen genom att ta hänsyn till befintliga behov och problem. För att svara på forskningsfrågorna genomfördes intervjuer och en workshop följt av en analys. Baserat på resultaten utvecklades prototyper som sedan även utvärderades. Slutligen diskuteras studiens resultat ur perspektivet för användarupplevelse.

One method to create and work with personas is to abstract the user data into a character with a background story and a set of goals. This method has been argued against as the method is argued to lead to, for example, stereotyping users and for not exposing User Experience (UX) designers to user data. User data has been argued to be used by UX designers to make design decision. This study examines the possibility for UX designers to empathize with a persona that have additional accessible representations of user data. The results from this study imply that it is possible for UX designers to empathize with a persona while having access to representations of user data. Additionally, the results indicate that the persona design methods used in this study need further development. / En metod för att skapa och jobba med personas är att abstrahera användardatan till en karaktär med en bakgrundshistoria och ett antal mål. Denna metod har argumenterats mot bland annat för att metoden leder till att man skapar stereotypa användare och för att inte exponera User Experience (UX) designers till användardatan. Användardata har argumenterats användas av UX-designers för att göra designrelaterade beslut. Denna studie undersöker möjligheten att empatisera med en persona som har ytterligare representationer av användardata tillgängliga. Resultatet av denna studie indikerar att det är möjligt för UX designers att empatisera med en persona medan representationer av användardata finns att tillgå. Ytterligare indikerar resultaten att designmetoderna för den persona som användes i denna studie är i behov av ytterligare utveckling.

Rapid developments in the educational system significantly facilitate the popularisation of education, making education more accessible. The learning process should be systematically analyzed to assist teaching, however, traditional learning systems provide limited support for educators. The learning analytics dashboard is, therefore, becoming a popular tool to provide insights into the learning process by analyzing and interpreting the collected data with effective visualizations. With the purpose of improving pedagogical decision-making, it is of importance to provide a comprehensive overview and informative feedback for the learning process. This study aims to explore the affordances and challenges of designing a comprehensive learning analytics dashboard for educators to support personalized learning and adaptive teaching. A large amount of research on the learning analytics dashboard was reviewed as the theoretical foundation. The prototype of the dashboard was developed based on the obtained theories. To examine the prototype, a user study with user experience designers was conducted to evaluate the clarity of the visualization and the effectiveness of the dashboard. The results summarised from the thematic analysis indicated that the dashboard could serve as a potentially valuable tool with overall clear interaction to support educators, and the visualization was considered intuitive to understand the connection of multiple data points. Suggestions for designing a learning analytics dashboard are discussed in terms of visualization, consistency, conception, navigation, interaction, information via text, visual appearance, functionality, and privacy. To further improve the affordances of the dashboard, future research with educators is of importance to conduct. / Den snabba tekniska utvecklingen inom utbildningsområdet har avsevärt underlättat populariseringen av utbildningen och gjort den mer tillgänglig. Inlärningsprocessen bör analyseras systematiskt för att stödja denna utveckling, men traditionella inlärningssystem ger begränsat stöd för lärare. Instrumentpaneler (dashboards) för inlärningsanalys har därför blivit ett populärt verktyg för att ge inblick i inlärningsprocessen genom att analysera och tolka den insamlade informationen med effektiva visualiseringar. I syfte att förbättra det pedagogiska beslutsfattandet är det viktigt att ge en omfattande översikt och informativ och kontinuerlig feedback för inlärningsprocessen. Denna studie syftar till att utforska fördelar och utmaningar med att utforma en omfattande instrumentpanel för lärandeanalys för lärare att stödja den individuella inlärningen och därmed kunna anpassa undervisningen. En stor mängd forskning på instrumentpaneler för inlärningsanalys granskades som underlag. Prototypen på instrumentpanelen utvecklades baserat på detta underlag. För att utvärdera prototypen genomfördes en användarstudie med UX-designers för att avgöra visualiseringens tydlighet och instrumentpanelens effektivitet. Resultaten från den tematiska analysen indikerade att instrumentpanelen kunde fungera som ett potentiellt värdefullt verktyg med en överlage tydlig interaktion för att stödja lärare och visualiseringen ansågs vara intuitiv för att förstå relationen mellan datapunkterna. Förslag för att utforma en instrumentpanel för inlärningsanalys diskuteras avseende visualisering, konsistens, uppfattning, navigering, interaktion, information via text, visuellt utseende, funktionalitet och integritet. För att ytterligare förbättra instrumentpanelens är framtida utveckling och utvärdering med pedagoger viktig att genomföra.

This study aimed to develop a proof of concept Knowledge Management System (KMS) for Agua y Saneamientos Argentinos (AySA), an Argentinean water and sanitation firm. Key areas of investigation encompassed data management, knowledge sharing, talent retention, and operational efficacy challenges faced by AySA. Following Tiwana's KMS development roadmap, the study analyzed infrastructure, understood AySA's predicaments, identified key stakeholders, aligned KMS with business strategy, designed the infrastructure, and conducted rigorous testing. Qualitative methods, including interviews and observations, were employed to gather insights from AySA employees across multiple departments. These insights shed light on goals, water treatment and climate change challenges, as well as the importance of effective data management and talent retention. The collected data informed the system requirements for the KMS, emphasizing integration, customization, and HR integration. Web-based prototypes were developed based on interviews and AySA's website, incorporating a data lake concept. User-centered testing involving 13 participants evaluated functionality and potential benefits for management and daily workload. The study concludes that a well-designed KMS addressing AySA's objectives is vital, promoting innovation and talent retention. Recommendations for implementation are provided, highlighting its potential to enhance decision-making, streamline processes, and improve organizational performance. / Syftet med denna studie var att utveckla ett Knowledge Management System (KMS) för Agua y Saneamientos Argentinos (AySA), ett argentinskt vatten- och sanitetsföretag. Viktiga områden som undersöktes var datahantering, kunskapsdelning, att talangbevarande och de utmaningar som AySA står inför när det gäller operativ effektivitet. Studien följde Tiwanas färdplan för KMS-utveckling och analyserade infrastrukturen, AySAs problem, identifierade viktiga intressenter, anpassade KMS till affärsstrategin, utformade infrastrukturen och genomförde omfattande tester. Kvalitativa metoder, inklusive intervjuer och observationer, användes för att samla in insikter från AySA-anställda på flera avdelningar. Dessa insikter belyste mål, vattenrening och utmaningar med klimatförändringar, samt vikten av effektiv datahantering och att behålla talanger. De insamlade uppgifterna låg till grund för systemkraven för ett KMS, med betoning på integration, anpassning och HR-integration. Webbaserade prototyper utvecklades baserat på intervjuer och AySAs webbplats, med ett koncept för en datasjö. Användarcentrerad testning med 13 deltagare utvärderade funktionalitet och potentiella fördelar för ledningen och den dagliga arbetsbelastningen. Studien drar slutsatsen att ett väl utformat KMS som uppfyller AySAs mål är avgörande för att främja innovation och behålla talanger. Rekommendationer för implementering ges, vilket belyser potentialen att förbättra beslutsfattandet, effektivisera processer och förbättra organisationens prestation.

The purpose of this project is to explore the concept of inside-out change and inner sustainability in the context of societal norms through the process of how they change from childhood into adulthood. What are they and how do they affect our wellbeing and quality of life? To challenge the societal norms and become aware of its negative effects on the individual and collective, we need to allow ourselves space to acknowledge the importance of our inner life. The design aims to create a physical (and psychological) space with the help of video art and design, where the audience is given time for the mind to wander, to hopefully inspire and motivate for improved inner sustainability and change from the inside-out.

No description available.

No description available.

No description available.

With the development of information and communication technology (ICT), car sharing becomes more and more popular. It is a short-term car rental service and Volvo entered this market in 2019. The purpose of this thesis is to design for a seamless and personalized experience for car sharing users with the smartphone. A literature overview and user interviews were performed to get a general understanding of the user groups, usage patterns of the car sharing service and their experience of connecting the smartphones to the car. Two user tests were made to iterate the design and get to know users’ opinions about the design concepts. Personas and scenarios were built up and that made the basis for the design of user interfaces on the car-sharing apps and the \ac{IVI}. As a result, a concept solution was brought up. The general process of the car sharing service was: booking a car, finding a car, getting onboard, picking up friends, and getting offboard. For drivers, they can find and unlock the car seamlessly with the phone, get onboard with all preferred settings applied, safely log into the IVI system, easily pick up friends by seeing their position, and clear personal data when they return the car. For passengers, they can see the position of the car and estimated arrival time, scan a QR code to turn their phones to a remoter of the IVI system, directly send a destination to the IVI system, and share their favorite music. Nearly all the users liked the designed functions in the tests but the adoption of the service was mainly affected by two factors. One was privacy concerns and the other was function value. Users made a choice of how important more functions were compared with sequences regarding loss of privacy. More future research needs to be done to further validate the findings of this thesis and achieve the designed experience.

The construction equipment one of the least digitized sectors, and the problems have only been amplified by the recent COVID-19 pandemic. Many construction equipment OEMs are turning towards the aftermarket by offering services and products to extend value of the machine. To provide more user satisfaction, and capture a larger share of the aftermarket, they are implementing Agile. However, transitioning from plan-based methods to Agile in an incumbent carry along specific challenges connected to the user experience (UX) designers working on such projects. Through an exploratory approach this study aims to identify challenges encountered by UX designers when integrating Agile and UX. The method entails two rounds of interviews with five stakeholders. First round being structured, and the second round semi-structured. Using thematic analysis, I identify three main challenge areas: designers’ uncertainty with Agile, industry-specific challenges, and misunderstanding of UX among other stakeholders. Finally, I present the ethical considerations, discuss limitations, and further research possibilities.