[pt] Esta pesquisa foi motivada pela percepção do momento favorável pelo qual a indústria de óleo e gás passa no Brasil com a descoberta de novas reservas de petróleo, e com o crescimento econômico do país. A partir dessas novas descobertas, diversas oportunidades começam a surgir para empresas que atuam nesta indústria. Porém, devido à complexidade e ao alto investimento necessário para atuar nesse segmento de mercado, a formação de alianças estratégicas se torna indispensável para melhor aproveitar essas diversas oportunidades. Sendo assim, o objetivo do trabalho é contribuir aos estudos sobre alianças estratégicas globais, através de um estudo de caso, identificando as alianças estratégicas existentes entre a empresa Technip Brasil e os atores-chave da indústria de óleo e gás, em termos de constituírem oportunidades e/ou ameaças. Dada a relevância da pesquisa e desenvolvimento para a evolução do setor e a ausência de um estudo que delimite as implicações estratégicas destes tipos de alianças, o presente estudo visa suprir esta lacuna. Para tal, ele adaptou o arcabouço de análise estratégica relacional global de Macedo-Soares (2011) para as alianças identificadas. Os resultados encontrados demonstram a relevância estratégica e a importância da formação dessas alianças, no sentido de aproveitar as oportunidades e mitigar as ameaças no nível da indústria de óleo e gás. / [en] This research was motivated by the perception of momentum that the oil and gas industry is going through in Brazil, with the discovery of new oil reserves, and consequent economic growth of the country. Thus, from these new discoveries, several opportunities begin to arise for companies operating in this industry. However, due to the high complexity and investment required to serve this market segment, the formation of strategic alliances have become necessary to take better advantage of these various opportunities. Therefore, the objective is to contribute to studies on global strategic alliances, through a case study, identifying strategic alliances between the company Technip Brazil and the key players of the oil and gas in terms of constituting opportunities and / or threats. Given the importance of research and development for the evolution of the sector and the absence of a study that establishes the strategic implications of these types of alliances, the research aims to fill this gap. To this end, this study adapted the framework for strategic analysis of global relational from Macedo-Soares (2011) for identified alliances. The results demonstrate the strategic relevance and importance of the formation of these alliances, in order to seize opportunities and mitigate threats at the level of oil and gas industry.

[pt] Imaginar o mundo atual sem a presença da internet é praticamente inconcebível. Dentro da internet, o setor de portais horizontais desempenha um papel determinante, pois estes representam os endereços mais visitados e aqueles que os clientes têm maior contato. Apesar desta importância, o futuro do setor é incerto dada a ausência de modelos de negócio suficientemente eficazes para gerar lucratividade. Em conjunto com este cenário, uma nova realidade competitiva surge. O mundo empresarial não compete mais simplesmente de forma atomística, a competição acontece, cada vez mais, entre redes formadas por empresas. Nossa pesquisa buscou desvendar como funciona o ambiente competitivo do setor de portais horizontais da internet e quais são as implicações estratégicas que as redes de alianças mantidas por estas empresas têm no nível deste ambiente. / [en] To imagine the world without the presence of internet is almost impossible. Inside internet, the internet portals sector has a determinant role because they are the most visited adresses and that wich the clients have more contact. Instead of this important position, the sector future is not clear because of the absence of business models efficient enough to produce profit. Beside this scene, a new competitive reality appears. The business world doesnt compete anymore only in na atomistic way, the competition happen between companies networks. Our research tried to find out how works the competitive environment of the internet portals sector and what are the strategic implications of the network of alliances that these companies have over this environment.

[pt] Atualmente, há somente 57 empresas brasileiras localizadas na China, sendo 51 porcento delas do setor de serviços. Apesar de números aparentemente inexpressivos, o volume de investimentos brasileiros na China aumentou 886 porcento entre 2000 e 2010 (de 15 dólares MM a 148 dólares MM). Acredita-se, então, que a China possa aumentar a sua importância nos investimentos brasileiros impulsionado pelo fato de ter se tornado o principal parceiro comercial do Brasil, superando os EUA. Por isso, faz-se necessário entender as formas de entrada das empresas brasileiras que já estão presentes no território chinês. O presente estudo tem por objetivo analisar os principais modelos de internacionalização de empresas brasileiras para a China e verificar se existe alguma teoria preferencial. O estudo foca em cinco empresas brasileiras nos setores de alimentos, motores elétricos, papel e celulose e bancário que se internacionalizaram para a China. A metodologia utilizada é um estudo de múltiplos casos com base em dados secundários. Verifica-se que, ao comparar as correntes comportamental e econômica de internacionalização, não há uma que se destaque, dentre os casos analisados. Além disso, o trabalho constata que as teorias Paradigma Eclético e Fluxo de Conhecimento são as que melhor explicam a internacionalização das empresas estudadas mas também mostra que conceitos das teorias Uppssala (década de 70), Empreendedorismo Internacional, Internalização e Networks foram determinantes para elucidar partes do processo. / [en] Currently, there are only 57 Brazilian companies located in China, with 51 percent of them in the service sector. Although seemingly insignificant numbers, the volume of Brazilian investment in China increased 886 percent between 2000 and 2010 ( 15 dollaris MM U.S. 148 dollaris million). It is believed that China increased its importance in Brazilian investments driven by the fact of having become the main trading partner of Brazil, surpassing the U.S.. Therefore, it is necessary to understand the ways of entry of Brazilian companies that are already present in the Chinese territory. The present study aims to examine the main models of internationalization of Brazilian companies to China and see if there is some preferred theory. The study focuses on five Brazilian companies in the food, electric motors, pulp and paper and banking sectors that internationalized to China. The methodology used is a multiple case study based on secondary data. It is found that, when comparing the behavioral and economic currents of globalization, none of them both stands out considering the cases examined. Moreover, the work notes that theories Eclectic Paradigm and Knowledge are those that best explain the internationalization of companies studied but also shows that concepts of theories Uppssala (70 s), International Entrepreneurship, Networks and Internalization were crucial to clarify parts of the process.

[pt] O setor de telecomunicações móveis figura entre os mais dinâmicos e complexos ambientes de negócios. Indústrias de TIC (Tecnologia de Informação e Comunicações), antes separadas, começam a mesclar-se, pouco a pouco, dificultando a delimitação de fronteiras entre os participantes que, de competidores, em muitas situações, passam à condição de parceiros, com vistas à complementação de recursos e de competências. Esta pesquisa tem como objetivo a verificação da adequação da estratégia da Nokia Smart Devices à indústria de telefonia móvel, considerando suas alianças e a estratégia competitiva global. A investigação foi conduzida com o uso da metodologia de estudo de caso. Múltiplas fontes de evidência foram utilizadas para permitirem a convergência triangular dos dados. A interpretação e a análise dos dados foram realizadas com auxílio do referencial teórico identificado, e baseadas no Global Strategic Network Analysis – SNA – framework, de Macedo-Soares (2011). Os resultados da pesquisa apontam a presença de ameaças que desafiam a liderança de empresas, muitas vezes tidas como sólidas. O entendimento das implicações estratégicas dos fatores macroambientais (estruturais e relacionais) e dos fatores organizacionais é fundamental para a composição de uma estratégia consistente, capaz de alavancar as forças criadas pela organização ou pela rede, ou de minimizar as fraquezas, com o propósito de aproveitar as oportunidades oferecidas pelo ambiente, e, ainda, de mitigar as ameaças, na busca pela geração de vantagem competitiva. / [en] The mobile phone sector is among the most dynamic and complex business environment. ICT (Information and Communication Technology) industries, which were, to date, treated in a separated way, gradually start to converge, so that the boundaries among the participants thereof become hardly identifiable. In some cases, the members undertake the role of competitors and, in other occasions, they act as strategic partners, aiming at the complementation of resources and competencies. The present research intends to verify the adequacy of Nokia Smart Devices strategy to the Mobile Phone industry, considering its alliances and the global competitive strategy. The work adopted the case study methodology. For the collection of the required data, multiple sources and means to were used in accordance with the strategy of data and method triangulation, so as to ensure results consistency. Data interpretation and analysis were carried out in the light of the research s theoretical references and pursuant to the Global Strategic Network Analysis – SNA framework, by Macedo-Soares (2011). The results point out the presence of threats that challenge companies leadership which may sometimes be considered as very solid organizations. The correct comprehension of strategic implications of macroenvironmental (structural and relational) and organizational factors is fundamental to a correct and consistent strategy composition, that may leverage the strengths generated by the organization and its network, or even minimize the weaknesses, in order to benefit from opportunities offered by the sector while and to mitigate the threats there from, while reaching a competitive edge.

[pt] Cresce a cada dia o número de empresas no Brasil e no mundo que vêm se constituindo em redes, ou seja, se estruturando através de alianças múltiplas e de diferentes tipos. Nesse cenário, duas grandes empresas brasileiras - a Souza Cruz e a Ambev - líderes em seus segmentos, estabeleceram uma aliança criando uma nova empresa, o portal Agrega Inteligência em Compras, cujo objetivo primordial é a gestão de compras de materiais indiretos e de serviços para ambas, assim como para as empresas cliente. A presente pesquisa tem como objetivo analisar o funcionamento do portal Agrega, suas contribuições e implicações estratégicas sobre o desempenho e desdobramentos em termos competitivos, de modo a contribuir para outros estudos sobre gestão de empresas inseridas neste tipo de aliança. A metodologia utilizada é o estudo de caso com triangulação de métodos; os dados foram coletados por meio de investigação documental/telematizada e levantamento de percepções, com auxílio de questionário predominantemente estruturado e entrevistas complementares. O tratamento do material associou métodos quantitativos e qualitativos. A interpretação e a análise dos dados basearam-se no referencial teórico, com auxílio dos modelos integrativos de Macedo-Soares, em suas versões tradicional e relacional. Os resultados evidenciaram que a análise na ótica relacional, que leva em conta as implicações estratégicas das alianças, agrega valor à análise tradicional, contribuindo com novos insights para a tomada de decisão estratégica pelas empresas. O estudo propõe ainda um fluxograma de avaliação para empresas que procuram alavancar seus ganhos a partir das alianças do tipo joint-venture. / [en] The number of companies in Brazil and in the world is growing made up of networks or, in another word, structuring themselves through multiple alliances and different company structures. With this in mind, two large Brazilian companies SC and Ambev, leaders in their fields established an alliance creating a new company, Agrega Inteligência em Compras, whose primary aim is the management of indirect purchases of materials and services for both, as well as for the client companies. The present research is how to analyse the working of Agrega, its contribution and strategic implications on the performance and the impact in competitor terms to help contribute to other studies about the administration of companies aligned with this type of alliance. The methodology used is the case study methods using triangulation; the data is collected by means of documetal investigation considering the outcome with the help of a predominantly structured questionnaire and follow up interviews. The material is used to associate quantitative and qualitative methods. The interpretation and data analyses are based on theoretical methods using Macedo Soares integrative models in its traditional and relational versions. The results show that the analysis of the relational model take into consideration the strategic implications of the alliances evaluating the traditional analyses contributing with new insights in the decision making strategy of companies. The study further proposes a fluxogram evaluation for companies looking to increase their gains through alliances of this joint venture type.

[pt] O outsourcing vem crescendo como uma modalidade de negócios no Brasil ao longo da última década. Inicialmente concentrado nas funções de tecnologia da informação, logo se expandiu para a indústria de telecomunicações, após a privatização das operadoras de telefonia em 1998. No entanto, apesar dos grandes negócios realizados nos últimos 4 anos, e de sua implementação continuar sendo considerada complexa e de alto risco, há indicadores que apontam para uma forte tendência de crescimento desta prática no país ao longo dos próximos anos. A inserção do outsourcing num contexto estratégico, tratando- o como uma espécie de aliança estratégica, buscaria obter, então, não só melhores resultados referentes à sua implementação, mas também a construção de vantagens competitivas sustentáveis para ambas as partes envolvidas. O objetivo principal desta tese foi o de desenvolver um arcabouço analítico que pudesse auxiliar na implementação eficaz do outsourcing de funções críticas pelas empresas atuantes no país. Para tanto, iniciou-se a pesquisa por meio do desenvolvimento de sua fundamentação teórica, a qual buscou endereçar a conceituação do outsourcing, as implicações decorrentes de sua implementação e a sua categorização como um tipo de aliança estratégia. Depois de apresentada a fundamentação teórica, foi criada uma proposta de tipologia para o outsourcing, que, juntamente com os métodos selecionados para a pesquisa, serviu de base para a realização das fases subseqüentes da tese. Por fim, foi proposto um arcabouço, estruturado na forma de passos, para auxiliar a implementação do outsourcing de funções críticas, inserindo-o num contexto estratégico de forma a possibilitar a busca por vantagens competitivas sustentáveis. Novamente um novo estudo de caso foi apresentado, desta vez com o propósito de avaliar, preliminarmente, a possibilidade de utilização do arcabouço em um caso real de outsourcing dentro de um contexto estratégico. Os resultados obtidos por esta avaliação, e sustentados pelas atividades realizadas anteriormente, permitiram a contribuição desta tese tanto no campo acadêmico quanto na prática gerencial, tratando primeiramente o outsourcing como um meio para a formação de alianças estratégicas e fornecendo, para a prática gerencial, um arcabouço para orientar sua implementação de forma a se obter melhores resultados e a se buscar desenvolver vantagens competitivas sustentáveis. / [en] Outsourcing has been growing as a mode of business in Brazil over the past decade. Initially concentrated in information technology functions, it soon expanded to the telecommunications industry following the privatization of telephony operators in 1998. However, in spite of the major business that have been closed over the past 4 years, and the fact that their implementation continues to be considered a complex, high-risk operation, there are indicators pointing to a strong trend towards growth in this activity over the next few years in Brazil. The insertion of outsourcing in a strategic context in which it is treated as a kind of strategic alliance would therefore seek not only better results concerning its implementation, but also the construction of sustainable competitive edges for both of the parties concerned.The main purposes of this thesis was to develop an analytical framework that can help companies operating in Brazil effectively outsource critical functions. Therefore, the research started from the development of its theoretical basis, which sought to address the definition of the outsourcing concept, the implications of its implementation, and its categorization as a kind of strategic alliance. Upon introduction of the theoretical basis, an outsourcing typology was proposed which, together with the selected research methods, served as a basis for the subsequent stages of the thesis.In conclusion, a framework was proposed in a step-by-step structure to assist in the outsourcing of critical functions, inserting it into a strategic context so as to allow sustainable competitive edges to be sought. A new study case was presented, this time for the purpose to preliminarily evaluate the possibility of using the framework in an actual outsourcing case within a strategic context. The results obtained from this evolution and supported by the activities that were previously conducted allowed this thesis to contribute to both the academic area and the managerial practice, treating outsourcing firstly as a means to form strategic alliances, and providing the managerial practice with a framework to guide its implementation in such a manner as to get better results and seek to develop sustainable competitive edges.

[pt] A competição cada vez mais acirrada entre empresas fornecedoras do segmento de autopeças impõe desafios àquelas que pretendem se manter e crescer neste mercado. Uma das alternativas que se coloca como opção de geração de diferencial competitivo é o estabelecimento de alianças estratégicas entre empresas inseridas neste mercado. A presente pesquisa tem como objetivo contribuir aos estudos sobre a gestão das empresas inseridas em alianças, focando na questão de suas implicações estratégicas sobre seu desempenho. Tem como foco a empresa Forjas Brasileiras, uma empresa nacional que em 1999 decidiu estabelecer duas alianças estratégicas com empresas estrangeiras. A partir da utilização da metodologia de estudo de caso de Yin (1994) com triangulação de métodos, os dados da pesquisa foram coletados por meio de investigação documental/telematizada e por levantamentos de percepções com auxílio de questionário predominantemente estruturado e de entrevistas, sendo posteriormente tratados com métodos quantitativos e qualitativos. A interpretação e análise dos dados basearam-se no referencial teórico, fundamentado em revisão de literatura pertinente à área de estudo, com auxílio do modelo genéricointergativo de Macedo-Soares em suas versões tradicional e relacional. Os resultados da pesquisa evidenciaram a importância de conduzir análises estratégicas pela ótica relacional, no caso de empresas que tenham estabelecido alianças, porquanto essa ótica pode trazer novos insights para a tomada de decisão estratégica empresarial que não se conseguiria por meio de análises tradicionais. / [en] The tighter competition among the companies inside the autoparts industry brings challenges to the ones that intend to remain and grow in this market. One alternative that appears as an option to generate a competitive advantage is the stablishment of strategic alliances among companies inside this market. The current research has the goal to contribute to the studies in startegic management of firms inserted in alliances, focusing in the question of its strategic implications over its performance. Has as focus the company Forjas Brasileiras, a brazilian company that in 1999 decided to stablish two strategic alliances with foreign companies. With the use of case study methodology of Yin (1994) and the triangulatioin of methods strategy, data was collected by way of documental/telematicinvestigations as well as survey and in-depth interviews. Data interpretaion ans analysis was carried out in the light of the theoretical references that were stablished on the basis of the results of the literature review, with the support of Macedo-Soares´ systemic and integrative model in its traditional and relational models. The results of the research showed the importance to use relational model in the case of companies that have stablished alliances, so these view might bring new insights to the strategic decision in the firm, wich could not be achieved by means of traditional analysis.

[pt] Com o dinamismo atual dos mercados, a globalização, o aumento da competitividade e a necessidade de especialização dos negócios, as empresas são motivadas a firmar alianças para suprir deficiências e adquirir novas competências, a fim de entrar em novos mercados, diversificar seu portfólio, minimizar riscos e maximizar sua capacidade e seu desempenho. Diante deste cenário, na indústria de energia, principalmente nos segmentos de petróleo e gás natural, o estabelecimento de alianças tornou-se fundamental. O propósito desta dissertação é de avaliar as implicações estratégicas das alianças, pela perspectiva de redes, com foco nas alianças internacionais, na gestão estratégica da Petrobras. Para tanto, é considerado o atual cenário econômico e as perspectivas do setor petrolífero mundial, dada a previsão do acelerado crescimento da produção no pré-sal, a necessidade mundial de diversificação das fontes de energia, a participação significativa do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) no financiamento da Petrobras e a recente crise econômica mundial. A pesquisa utilizou dados públicos, de órgãos reguladores, periódicos, sítios eletrônicos do setor de energia, principalmente o da Petrobras. Além desta investigação documental, também se baseou nas percepções de executivos das gerências de Estratégia e Desempenho Empresarial, Novos Negócios e Internacional da Petrobras, por meio de questionário predominantemente estruturado e entrevistas. Para analisar as implicações estratégicas da atuação da Petrobras em alianças internacionais, o estudo adotou o ferramental SNA (Strategic Network Analysis) desenvolvido por Macedo-Soares (2002) que inclui um arcabouço conceitual, listas de referência e uma metodologia de análise estratégica na perspectiva relacional, ou seja, dos relacionamentos (alianças) da empresa e das redes formadas por estes. / [en] The current dynamism of markets, globalization, increasing competition and the need for business specialization is motivating firms to enter into alliances in order to overcome their deficiencies and acquire new competencies, thus enabling them to enter new markets, diversify their portfolios and minimize risks and maximize their capability and performance. Given this scenario, it has become essential for firms in the energy industry, especially those in the oil and natural gas segments, to establish alliances. The aim of this dissertation is to assess the strategic implications of alliances from a network perspective, with a focus on international alliances, in Petrobras strategic management. To achieve this, the article examines the current economic scenario and the outlook for the world oil sector, in view of the forecast of rapid growth in pre-salt field production, the world’s need to diversify energy sources, the important participation of the National Economic and Social Development Bank (BNDES) in the financing of Petrobras and the recent world economic crisis. The research used publicly available data from regulatory bodies, periodicals and energy sector websites, especially Petrobras. Besides this documental investigation, the present study was also based on the perceptions of executives in Petrobras Corporate Strategy and Performance, New Business and International departments, that were investigated using a predominantly structured questionnaire and interviews. To analyze the strategic implications of Petrobras use of international alliances, the study adopted the SNA (Strategic Network Analysis) conceptual tools developed by Macedo-Soares (2002) that include a conceptual framework, reference lists and a strategic analysis methodology from a relational perspective, that is, of the relationships (alliances) of the firm and the networks formed by them.

[pt] A revolução tecnológica, as mudanças na estrutura competitiva da economia mundial e as necessidades financeiras motivaram vários países a realizar transformações estruturais no setor de telecomunicações. Essas mudanças incluíram a liberalização progressiva do setor, o estabelecimento de um órgão regulador e a privatização. Neste contexto, as empresas passaram a competir intensamente e buscar competências essenciais ao negócio. Esta busca quando realizada de forma isolada passou a exigir elevado esforço por parte das empresas. Com isso, o estabelecimento de alianças e redes na obtenção de vantagem competitiva se tornou uma realidade, que atualmente se apresenta com diversas características, conforme objetivos previamente definidos. Esta pesquisa tem por objetivo, avaliar as implicações estratégicas, no nível da empresa, das alianças e redes estabelecidas pela Embratel, Oi, Vivo e TIM, a fim de contribuir para a sua vantagem competitiva em um contexto globalizado. Para tanto, utilizou-se a metodologia de estudo de caso de Yin (2005), com a estratégia de triangulação dos métodos, que se baseia na investigação documental, no levantamento das percepções com a aplicação de questionários estruturados, além do levantamento de percepções complementares por intermédio de entrevistas. Os dados foram analisados com base no referencial teórico fundamentado na revisão da literatura, com auxílio de um levantamento documental e de um ferramental proposto: o modelo genérico integrativo de Macedo-Soares (2000) para a análise dos fatores organizacionais e o modelo SNA (MACEDO-SOARES, 2002) para a análise relacional. Constatou-se, através dos resultados obtidos, que as implicações estratégicas das alianças e redes agregam valor às análises tradicionais adicionando insights valiosos para a tomada de decisão no nível da empresa. O resultado desta análise resume-se no strategic fit, onde os fatores organizacionais capitalizam as forças, reduzem as fraquezas, de forma a explorar as oportunidades e minimizar as ameaças. / [en] The technological revolution, along with the global economy structural changes and their financial constrains pushed several countries to perform profound reforms in the telecommunication industry. These changes included the industry gradual liberalization, the formation of a regulatory body and the privatization.Within this context, the companies struggled fiercely and went seeking core competencies to thrive in their competitive landscape. This isolated search led to an intense and costly effort made by the companies. In this sense, the formation of alliances and networks so as to obtain competitive advantages became a reality, which currently presents itself with several features, according to previously defined strategic goals. The main purpose of this research is to evaluate the strategic impacts, in the corporate level, of alliances and networks established by Embratel, Oi, Vivo and TIM, in order to contribute to their competitive advantage in a global environment. Thus, it was adopted the Yin (2005) case study methodology, with the strategy of methods triangulation, which is based on the documental investigation, on the perceptions raising applying structured questionnaires, as well as the complementary perceptions gathered through interviews. The data were analyzed based on the literature review of theoretical sources, aided by a documental gathering and by a set of proposed analytical tools: the integrated standard model of Macedo-Soares (2000) to analyze the organizational factors and the model SNA (MACEDO-SOARES, 2002) to relationship analysis. The conclusion drawn from the study was that the strategic alliances and networks analysis aggregate value to the traditional analysis adding valuable insights to the decision making in the corporate realm. The result of this research can be summarized on the strategic fit, where the organizational factors capitalize the strengths, reduce the weaknesses, thereby exploring the opportunities and minimizing the threats.

[pt] De forma crescente, as empresas recorrem às alianças estratégicas para terem acesso a recursos complementares e habilidades de outras empresas. A visão atomística, de uma empresa contra a outra, dá lugar à visão relacional, de troca, de uma empresa com a outra. No entanto, tão importante quanto a escolha do parceiro ideal, é a forma como a aliança é gerida. Surge, então, um novo foco de estudo e atuação, a gestão de alianças estratégicas, ou governança corporativa. De fato, se corretamente conduzida, é o que irá possibilitar a extração do valor pretendido da parceria ao menor custo possível, ou seja, uma maior performance da aliança. Além de ser um dos temas do momento no âmbito estratégico, o estudo da governança corporativa é inédito na indústria brasileira de distribuição de combustíveis. Sendo assim, o propósito deste trabalho é investigar de que forma - leia-se quais mecanismos formais e sociais de governança adotados - as empresas distribuidoras gerem suas alianças com postos revendedores e, ainda, se a utilização de mecanismos sociais de forma complementar aos formais conduz a uma performance superior da aliança. Precisamente, as empresas distribuidoras investigadas nesta pesquisa foram a Esso e a Ipiranga. Para isso, foi realizado um levantamento das percepções (tipo survey) de 47 proprietários de postos revendedores no Estado do Rio de Janeiro e uma ampla investigação documental e telematizada. Adicionalmente, foram ouvidos os representantes dos sindicatos (das empresas distribuidoras e dos postos revendedores) e das empresas distribuidoras. Os resultados sugerem que as alianças geridas por mecanismos sociais, complementarmente aos formais, apresentam performance superior quando comparadas às alianças geridas primordialmente por mecanismos formais. / [en] Increasingly, firms establish strategic alliances to gain access to complementary resources and abilities. The competitive paradigm is being replaced by the co-operative one. However, as important as the choice for the perfect partner, is the way that this partnership is managed - governance. In fact, the governance, if well implemented, enables firms in an alliance to work closely without the need for costly formal hierarchical controls - better alliance performance. Besides its importance, the issue - governance - has not been studied in the Brazilian fuel industry. Hence the objective of this study: to examine how wholesalers in this industry manage their alliances with their partners - service stations, analysing the different kinds of governance mechanisms used - social and formal. The investigation involved a survey of the perceptions of the service station dealers as well as interviews with the wholesaler managers. The results suggest that the use of social mechanisms, as a complement to the formal ones, can enhance alliance performance.