[pt] Este trabalho apresenta resultados da análise de uma empresa brasileira do segmento de acessórios de couro que vem passando por dificuldades nos últimos anos. O estudo de caso explicita a estrutura de mercado do segmento de artefatos de couro, a história da empresa, sua cadeia produtiva, canais de distribuição e recursos internos. A estratégia da empresa é caracterizada por meio da tipologia de Mintzberg (1998) e analisada por meio dos modelos de Porter (1980 e 1985), Austin (1990), Macedo-Soares (2001) e Barney (2002). Os resultados revelaram que o meio ambiente no qual a empresa operava era hostil e que ela não possuía todas as forças necessárias para melhorar seu desempenho. Esta análise permitiu a avaliação do desempenho da empresa e a sugestão de mudanças na estratégia da empresa com o intuito de melhorar seu desempenho. Como existe grande carência de informações sobre o setor, o levantamento de dados apresentado traz lições significativas para os stakeholders envolvidos neste mercado. Embora os resultados não possam ser generalizados para todo o setor, acredita-se que o estudo deste caso, por ser de uma pequena empresa de sucesso passando por dificuldades, poderá trazer lições relevantes para outras empresas. A empresa analisada possuía em torno de 150 funcionários no período analisado, embora no passado a empresa tenha possuído entre 1 e 180. Como a maioria das empresas deste mercado possui menos de 200 funcionários este estudo pode ser de grande valia para empresas do mesmo setor ou para empresas que estejam competindo em indústrias fragmentadas onde nenhuma empresa tem influência sobre mercado. / [en] This work presents the results of an analysis of a Brazilian leather accessories firm that has faced difficulties in the last few years. The case study presents the market structure, the history of the company, its production and distribution chains and internal resources. The company`s strategy is characterized under Mintzberg (1998) typology and analyzed under Porter (1980 and 1985), Austin (1990), Macedo-Soares (2001) and Barney (2002) models. The results show that the environment is hostile and that the enterprise did not have the required strengths to improve its profits. This analysis allowed the evaluation of the performance of the firm and the suggestion of strategy changes that could improve its performance. Since there is hardly any information about the leather accessories sector, the results of this survey may offer insights to all stakeholders in this market. Although they can not be generalized to the whole sector, it is believed that this study, because it is about a small company that has been successful in the past and is presently facing difficulties, can offer useful understandings about the market to other companies. The analyzed company presently has around 150 employees, although in the past it has had between 1 and 180. Because the majority of the companies in this sector have less then 200 employees, this study could be helpful to other companies in the same market and to any fragmented industry company where no firm is able to influence the market.

[pt] O presente estudo tem como objetivo compreender como os colaboradores de áreas administrativas da Petrobras entendem o papel das soluções de software na execução de suas rotinas. Para tanto, teve como campo de análise as rotinas organizacionais de empregados da Petrobras que atuam em áreas corporativas. A pesquisa procurou compreender o papel das soluções de software na execução das rotinas de acordo com o relato de indivíduos que as executam. A abordagem geral do presente estudo parte de uma perspectiva interpretativista (SANDBERG, 2000). A partir do método fenomenográfico (AKERLIND, 2005; MARTON, 1981), o uso de soluções de software na execução foi analisado com base na experiência vivida pelos empregados. Como resultado das 20 entrevistas realizadas entre novembro de 2020 e maio de 2021, tratadas e analisadas, descobriu-se que os sujeitos entrevistados compreendem o uso de soluções de software no desempenho de suas rotinas em três categorias descritivas: i) como um repositório de informações, ii) como organizador da rotina e iii) como meio de redução da interferência humana na execução das rotinas. Estas formas apresentaram quatro dimensões de explicação: i) elemento estrutural da rotina; ii) gestão do conhecimento e relação entre atores; iii) performance de execução; e iv) segurança e confiabilidade das informações. / [en] The objective of the present study is to conceive how Petrobras s administrative employees understand the role of software solutions on executing their organizational routines. For this purpose, had as field of analysis organizational routines from employees that works in administrative areas. The research sought to understand the role that software solutions have on the execution of organizational routines according to the individuals who perform them. The general approach of the present study starts from a interpretative perspective (SANDBERG, 2000). From the phenomenography method (AKERLIND, 2005; MARTON, 1981), the use of software solutions on executing organizational routines was analyzed based on the experience of the employees. As result of 20 interviews performed between November 2020 and May 2021, and then treated and analyzed, it turned out that the subjects interviewed understand the use of software solutions on their organizational routines in three different categories: i) as an information repository, ii) as a routine organizer and iii) as a mean to reduce human interference on routine execution. These categories presented four explanatory dimensions: i) structural element of the routine; ii) knowledge management and relationship between actors; iii) execution performance; and iv) information security and reliability.

[pt] A partir de dezembro de 2019, o mundo tomou conhecimento da existência da Covid-19 (FIOCRUZ, 2020). As peculiaridades da doença, exigiram a adoção de medidas de distanciamento social (OMS, 2020). Na cidade do Rio de Janeiro, a partir de 16 de março de 2020, foi determinado o fechamento de todas as empresas que não prestassem serviços essenciais (ESTADO DO RIO DE JANEIRO, 2020). Nesse contexto, as empresas se viram compelidas a adaptar as rotinas organizacionais para manter suas operações. Emergiu, então, a relevância de investigar como profissionais experienciaram suas rotinas organizacionais durante o período de isolamento social imposto pela pandemia da Covid-19. A partir de uma abordagem Fenomenográfica, foram entrevistados 30 profissionais. Das análises, retornaram três categorias descritivas: i) a preservação das rotinas organizacionais; ii) a (re)organização da dimensão tempo-espaço e iii) a capacidade de inovação. Para relacioná-las, foram identificadas quatro dimensões explicativas: i) o dinamismo nos componentes operativos das rotinas; ii) os aspectos técnicos-comportamentais dos atores envolvidos; iii) os aspectos gerenciais sobre as rotinas e iv percepção de segurança. Os achados sugerem que as concepções dos profissionais evoluíram da operação mecânica da rotina para uma percepção de engajamento coletivo para manutenção da própria empresa; do objetivo de manter os padrões preestabelecidos, para uma percepção de oportunidade para inovação e diferenciação. Além disso, o estudo reforça a indissociável relação entre os aspectos ostensivo e performativos das rotinas e os artefatos. / [en] As of December 2019, the world became aware of the existence of Covid-19 (FIOCRUZ, 2020). The peculiarities of the disease required the adoption of measures of social distancing (WHO, 2020). In the city of Rio de Janeiro, as of March 16, 2020, all companies that did not provide essential services were closed (ESTADO DO RIO DE JANEIRO, 2020). In this context, companies found themselves compelled to adapt organizational routines to maintain their operations. The relevance of investigating how professionals experienced their organizational routines during the period of social isolation imposed by the Covid-19 pandemic emerged. From a Phenomenographic approach, 30 professionals were interviewed. From the analyses, three descriptive categories returned: i) the preservation of organizational routines; ii) the (re)organization of the time-space dimension and iii) the capacity for innovation. To relate them, four explanatory dimensions were identified: i) the dynamism in the operative components of the routines; ii) the technical-behavioral aspects of the actors involved; iii) managerial aspects of routines and iv perception of safety. The findings suggest that the professionals conceptions evolved from the mechanical operation of the routine to a perception of collective engagement to maintain the company itself; from the objective of maintaining pre-established standards, to a perception of opportunity for innovation and differentiation. Furthermore, the study reinforces the inseparable relationship between the ostensive and performative aspects of routines and artifacts.

[pt] As rotinas organizacionais constituem um elemento central nas organizações; uma grande parte do trabalho é realizada por meio de rotinas (FELDMAN, 2000). As rotinas impactam na performance das organizações, e são uma importante fonte de mudança endógena (CACCIATORI, 2012). Uma série de artefatos podem ser associados às rotinas organizacionais. Muitos desses artefatos são denominados artefatos tecnológicos, e estão relacionados à tecnologia da informação, como os sistemas ERP s (Entreprise Resource Planning) (D ADDERIO, 2003). As rotinas organizacionais podem ser estudadas por meio de seus aspectos ostensivos (padrões abstratos), performativos (ações específicas) e artefatos (manifestações físicas das rotinas) (PENTLAND e FELDMAN, 2005). O papel da tecnologia também pode ser percebido na construção e no desenvolvimento das competências coletivas, por meio da aprendizagem e interações dentro das comunidades de prática (HSIAO et al., 2006), ou pela transferência das competências na gestão da mudança tecnológica (BARBAROUX e GODÉ, 2012). Retour e Krohmer (2006) oferecem uma proposta para o estudo das competências coletivas, por meio da articulação entre quatro atributos constituintes (referencial comum, linguagem compartilhada, memória coletiva e engajamento subjetivo). Outros trabalhos trazem a dentificação das competências coletivas por meio destes atributos (PAUVERS e BIENFAIT, 2011; COLIN e GRASSER, 2011), mas não se relacionam à ação direta ou indireta do componente tecnológico. Este estudo tem como objetivo investigar, a influência de um artefato tecnológico sobre as rotinas organizacionais e em decorrência, sobre os atributos das competências coletivas da organização. Com isso, tem-se a pergunta de investigação: como a inserção de um artefato tecnológico pode (re)configurar as rotinas organizacionais e por consequência impactar os atributos das competências coletivas em uma organização.? A proposta metodológica consiste em um estudo de caso (YIN, 2010), baseado em uma instituição pública federal de ensino. Trata-se de uma organização complexa, regulamentada, distribuída e com uma formação histórica heterogênea de suas unidades, e que passa por um momento único, com a implantação de um artefato tecnológico de grande porte (denominado Projeto Conecta), ocasionando mudanças em toda estrutura organizacional. A pesquisa foi realizada a partir de 25 entrevistas semiestruturadas, obtidas em cinco unidades da instituição, localizadas em quatro diferentes cidades em Minas Gerais no período de março a maio de 2016. A delimitação foi dada a partir de um projeto de implantação de um novo artefato tecnológico, abrangendo toda a instituição. Os dados foram analisados sob uma abordagem qualitativa, interpretativa, com a técnica de análise de conteúdo (BARDIN, 1977). Os resultados evidenciaram não somente uma modificação, mas também uma ressignificação das rotinas a partir da inserção do novo artefato tecnológico. Essa ressignificação das rotinas também trouxe impactos em níveis diferentes para cada atributo das competências coletivas, sugerindo também uma possível ressignificação destas competências. As relações entre os elementos analisados configuram um mapa conceitual, construído a partir das seguintes categorias gerais: descrição das rotinas do estudo, normatização das rotinas, artefato na ação das rotinas, reconfiguração das rotinas pelo artefato, ação das rotinas no referencial comum, ação das rotinas na linguagem compartilhada, ação das rotinas na memória coletiva, ação das rotinas no engajamento subjetivo. / [en] Organizational routines are a central element in organizations; a large part of the work is performed through routines (FELDMAN, 2000). Routines impact organizational performance, and are an important source of endogenous change (CACCIATORI, 2012). A number of artifacts can be associated with organizational routines. Many of these artifacts are referred to as technological artifacts, and are related to information technology, such as ERP systems (Entreprise Resource Planning) (D ADDERIO, 2003). Organizational routines can be studied through their ostensive (abstract), performative (specific actions) and artifacts (physical manifestations of routines) (PENTLAND and FELDMAN, 2005). The role of technology can also be perceived in the construction and development of collective competences, through learning and interactions within the communities of practice (HSIAO et al., 2006), or by transferring skills in the management of technological change (BARBAROUX and GODÉ, 2012). Retour and Krohmer (2005) offer a proposal for the study of collective competences, through the articulation between four constituent attributes (common referential, shared language, collective memory and subjective engagement). Other works bring the identification of collective competences through these attributes (PAUVERS and BIENFAIT, 2011; COLIN and GRASSER, 2011), but are not related to the direct or indirect action of the technological component. This study aims to investigate the influence of a technological artifact on organizational routines and, as a result, on the attributes of the collective competencies of the organization. Thus, the research question is: how can the insertion of a technological artifact (re) configure organizational routines and consequently impact the attributes of collective competencies in an organization.? The methodological proposal consists of a case study (YIN, 2010), based on a federal public institution of education. It is a complex organization, regulated, distributed and with a heterogeneous historical formation of its units, and that goes through a unique moment, with the implantation of a large technological artifact (named Projeto Conecta), causing changes in every organizational structure. The research was carried out from 25 semi-structured interviews, obtained in five units of the institution, located in four different cities in Minas Gerais from March to May 2016. The delimitation was given from a project of implantation of a new artifact The whole institution. Data were analyzed using a qualitative, interpretive approach using the content analysis technique (BARDIN, 1977). The results evidenced not only a modification, but also a re-signification of the routines from the insertion of the new technological artifact. This re-signification of routines also brought impacts at different levels for each attribute of collective competencies, also suggesting a possible re-signification of these competencies. The relationships between the analyzed elements constitute a conceptual map, constructed from the following general categories: description of the routines of the study, normalization of the routines, artifact in the action of the routines, reconfiguration of the routines by the artifact, action of the routines in the common reference, action of the routines in the shared language, action of the routines in the collective memory, action of the routines in the subjective engagement.

[pt] As organizações vêm passando por significativas transformações impulsionadas pela tecnologia, e que impactam mercados, sociedade e, particularmente, as profissões. (FARAJ et al., 2018). As High Growth Firms, fundos de investimento e aceleradoras se tornaram importantes vetores de capital e empregos (ISENBERG, 2013; IBGE, 2017). O sucesso neste chamado ecossistema de inovação e novos negócios é medido principalmente pela velocidade de crescimento das empresas, pela capacidade de antecipar produtos e processos, e pela rapidez com que dominam novos mercados (JOHNSON e LAFLEY, 2010; SALVATO e RERUP, 2018). São características que influenciam as noções temporais dos atores organizacionais, afetando suas percepções sobre competência e as expectativas dos tempos de execução e resposta (D ADDERIO et al, 2019; ORLIKOWSKI, e SCOTT, 2016). O presente estudo parte da experiência dos profissionais deste ecossistema para, à luz de uma abordagem fenomenográfica e processual (LANGLEY e TSOUKAS, 2010), compreender como a competência no uso do tempo é percebida nas rotinas organizacionais pressionadas por inovação e crescimento. Identificaram-se três maneiras por meio das quais o fenômeno é concebido por quem o vivencia: Otimizar atividades; Realizar objetivos; e Explorar possibilidades. No espaço de resultado foram identificadas ainda seis dimensões que estruturam e distinguem as concepções: Horizonte da atenção, Artefatos de estruturação temporal, Norteador da competência, Objetivos organizacionais priorizados, Nível da Competência, e Foco temporal. Os achados sugerem que inovação e crescimento influenciam de modos distintos a concepção de competência no uso do tempo. A partir deles, propôs-se um modelo teórico sobre a relação entre temporalidades, artefatos e sensemaking na geração de ciclos de aprendizagem generativa. Acrescenta-se ainda que a fenomenografia foi considerada como alternativa propícia para discutir as teorias atuais sobre temporalidade nas organizações. / [en] Organizations have been going through significant changes driven by technology, impacting markets, society and, particularly, professions. (FARAJ et al., 2018). High Growth Firms, investment funds and accelerators have become important vectors of capital and jobs (ISENBERG, 2013; IBGE, 2017). Success in this so-called innovation and new businesses ecosystem is mainly measured by the speed of growth, the ability to anticipate products and processes, and the velocity to dominate new markets (JOHNSON and LAFLEY, 2010; SALVATO and RERUP, 2018). These are characteristics that influence the temporal notions of organizational actors, affecting their perceptions of competence and expectations response times (D ADDERIO et al, 2019; ORLIKOWSKI and SCOTT, 2016). This study draws from the experience of professionals in this ecosystem to, in the light of a phenomenographic and process approach (LANGLEY and TSOUKAS, 2010), understand how competence in the use of time is perceived in organizational routines pressured by innovation and growth. Three ways in which the phenomenon is conceived by those who experience it were identified: Optimizing activities; Accomplishing goals; and Exploring possibilities. In the outcome space, six dimensions that structure and distinguish the conceptions were identified.: horizon of the attention, temporal artifacts, competence reference, prioritized organizational objectives, level of competence, and temporal focus. The findings suggest that innovation and growth influence the concept of competence in the use of time in different ways. From them, a theoretical model on the relationship between temporalities, artifacts and sensemaking in the generation of generative learning cycles was proposed. It is also added that phenomenography was considered as a suitable alternative to discuss current theories about temporality in organizations.

[pt] No início de 2020, surgiram notícias de que a Covid-19 se espalhava pelo mundo. Em março a Organização Mundial de Saúde identificou, então, que se tratava de uma pandemia. Em meados do mesmo mês, com os primeiros casos confirmados no Brasil, as autoridades governamentais, diante da falta de tratamento para a doença e com a intenção de não comprometer o sistema de saúde, começaram a adotar o distanciamento social como medida de contenção da propagação do vírus. No Rio de Janeiro, o Governo do Estado determinou que apenas serviços essenciais continuassem a funcionar de forma presencial. Nesse contexto, a TV Globo, maior conglomerado de mídia e comunicação do Brasil, se viu obrigada a paralisar as atividades no setor de entretenimento, nos Estúdios Globo. A produção de conteúdo é uma atividade complexa que envolve a participação de diversos agentes e, com a flexibilização da lei, as rotinas foram retomadas em formato híbrido, envolvendo a realização de etapas em trabalho remoto e presencial. Surgiu então, o interesse em investigar como a pandemia impactou essa operação. Tendo triangulação de dados e métodos como suporte metodológico, a análise dos documentos, o relato dos entrevistados e a observação participante apontaram três categorias relevantes para o entendimento das mudanças: (i) emergência de artefatos orientadores e facilitadores, (ii) imposição de novas competências e (iii) surgimento de novos modelos de produção. Os resultados sugerem que os artefatos desempenharam papel central na nova configuração do trabalho, e o maior desafio para os entrevistados foi desenvolver as competências para trabalhar no cenário de incertezas que se apresentava. Além disso, a busca pela manutenção do negócio, incentivou a inovação em processos. / [en] In early 2020, news emerged that Covid-19 was spreading across the world. In March, the World Health Organization identified that it was a pandemic. In the middle of the same month, with the first confirmed case in Brazil, government authorities, given the lack of treatment for the disease and with the intention of not compromising the health system, began to adopt social distancing as a measure to contain the spread of the virus. In Rio de Janeiro, the State Government determined that only essential services would continue to work in person. In this context, TV Globo, the largest media and communication conglomerate in Brazil, was forced to suspend activities in the entertainment sector, at Estúdios Globo. Content production is a complex activity that involves the participation of several agents and, with the flexibility of the law, the routines were resumed in a hybrid format, involving the realization of steps in remote and in-person work. Then came the interest in investigating how the pandemic impacted this operation. Using data and methods triangulation as methodological support, document analysis, interviewees reports and participant observation pointed out three relevant categories for the understanding of changes: (i) emergence of guiding and facilitating artifacts, (ii) imposition of new skills and (iii) emergence of new production models. The results suggest that artifacts played a central role in the new work configuration, and the biggest challenge for the interviewees was to develop the skills to work in the scenario of uncertainty that was presented. In addition, the quest to maintain the business encouraged innovation in processes.

[pt] O presente trabalho apresenta a trajetória de pesquisa-ação com o grupo de cipozeiros que se articulam no Movimento Interestadual de Cipozeiros e Cipozeiras - MICI, do Paraná e Santa Catarina. Apresento temas correlacionados à formação da identidade coletiva dos cipozeiros e suas formas de ação, na articulação para a defesa de seus direitos fundamentais. São enfocados então, desde o início da pesquisa em Design, ao ano de 2006, algumas premissas desta área quando relacionada às comunidades tradicionais, levando à reflexão sobre sua forma de atuação em contextos cujas problemáticas locais apresentam complexidade sui generis. Assim, são apresentados os resultados das pesquisas em Design e as estratégias de investigação sobre os conflitos locais, muito relacionados à restrição do livre acesso ao território tradicionalmente ocupado, à restrição do livre acesso aos recursos naturais - de uso histórico pelos cipozeiros, e às formas de repressão que representam a usurpação de seus direitos fundamentais, bem como a exploração do trabalho artesanal. Considero portanto que tal problemática remete ao repensar a ação em Design, em outras palavras à práxis do Design, bem como as formas de ação, articulação e formação política levam ao repensar e ao re-significar os artefatos pelos cipozeiros em sua cultura material, demonstrando seu potencial criativo através dos objetos que traduzem seu discurso, que reflete a percepção sobre seus conflitos e seus direitos. Exponho aqui as reflexões pela epistemologia de um Design sócio-educativo. / [en] The present paper presents the action-research path with the group of vine producers that get together in the Movimento Interestadual de Cipozeiros e Cipozeiras - MICI , (The Vine Producers Interstate Gathering), in Paraná and Santa Catarina. I present themes related to the collective identity formation of the vine producers and their ways of action in the articulation of the defense of their fundamental rights. Since the beginning of the research in Design, in 2006, some premises of this area are focused when related to the traditional communities, bringing to the reflection on their way of acting within contexts which local problematics present sui generis complexity. So, the results of the research in Design and the strategies of investigation on the local conflicts are presented. These local conflicts are much related to the restriction of free access to the territory traditionally occupied, to the restriction of the free access to the natural resources - of historical use of the vine producers -, and to the repression ways that represent the usurp of their fundamental rights as well as the exploitation of the handicraft. I consider, therefore, that such problematic makes us rethink the Design action, in other words, the Design praxis. Also, the ways of action, articulation and political formation make us think and re-mean the articles produced by the vine producers in their material culture, demonstrating their creative potential through the objects that translate their speech and reflect the perception on their conflicts and rights. I expose here the reflections by the epistemology of a social educative Design.

[pt] Lâmpadas de fita de tungstênio de alta estabilidade não são mais adequadas como artefatos de comparação para termometria de radiação de alta temperatura, por conta de serem frágeis, terem um tamanho de alvo pequeno, serem limitadas com relação a faixa de temperatura e não serem corpos negros. Este estudo desenvolveu protótipos de artefatos de comparação de alto desempenho, os quais podem superar os problemas existentes ao usar tais lâmpadas em comparações da Escala Internacional de Temperatura de 1990 (EIT-90) entre Institutos Nacionais de Metrologia (INMs). Este trabalho demonstrou o conceito de utilização de pontos fixos de alta temperatura (PFATs) que tenham temperaturas desconhecidas e assim sejam adequados como artefatos de comparações às cegas. Quatro destes novos PFATs foram projetados, construídos, preenchidos e medidos no trabalho aqui descrito. Inicialmente Co-C foi escolhido, mas devido a problemas de robustez, a liga eutética base selecionada foi Ni-C. As células Ni-C foram dopadas em duas concentrações diferentes com elementos selecionados em uma tentativa bem sucedida de modificar temperatura de transição do eutético puro em alguns décimos de graus Celsius. As temperaturas de realização das células eutéticas determinadas no Inmetro foram comparadas com aquelas previstas por simulação termoquímica, usando o programa Thermo-Calc e bancos de dados de propriedades termoquímicas adequados. Além disso, elas foram utilizadas para realizar uma comparação às cegas com o National Physical Laboratory (NPL - UK), o qual não sabia a priori quais eram essas temperaturas. Resultados muito bons foram alcançados (concordância das escalas e estabilidade das células), demonstrando que as células dopadas são artefatos de comparação de alta temperatura bem adequados para termometria de radiação. / [en] High stability tungsten strip lamps are no longer suitable comparison artefacts for high temperature radiation thermometry, because they are fragile, have a small target size, are restricted in temperature range and are not blackbodies. This study developed proof-of-concept high performance comparison artefacts, which overcome the problems encountered when using such lamps in comparisons of the International Temperature Scale of 1990 (ITS90) among National Metrology Institutes (NMIs). This work demonstrated the concept of using high temperature fixed points (HTFPs) that have unknown temperatures and hence suitable as blind comparison artefacts. Four of these novel HTFPs were designed, constructed, filled and measured in the work described here. Initially Co-C was chosen but due to robustness issues, Ni-C was the selected the base eutectic alloy. The Ni-C cells were doped in two different concentrations with selected elements in a successful attempt to change the pure eutectic transition temperature by some tenths of degrees Celsius. The realization temperatures of eutectic cells determined at Inmetro were compared to the ones predicted by thermochemical simulation, using Thermo-Calc software and thermochemical property databases. In addition they were used to perform a blind comparison with the National Physical Laboratory (UK), which did not know beforehand what their temperatures were. Very good results were achieved (scale agreement and cell stability), demonstrating that doped cells are very suitable high temperature comparison artefacts for radiation thermometry.

[pt] A adoção de abordagems de desenvolvimento orientada a agentes de software traz inúmeros benefícios, tais como o suporte à análise, ao projeto e a implementação de sistemas de software. Postulamos que um ambiente de desenvolvimento robusto para a construção de sistemas orientados a agentes de software será reforçado por meio de métodos avançados de reuso. O reuso na engenharia de software leva à redução de custos e tempo envolvidos no desenvolvimento dos projetos. Além disso, promove melhorias relacionadas à adatação a diferentes exigências e necessidades dos engenheiros de software, melhorando qualidade dos sistemas desenvolvidos. No entanto, a pesquisa relacionada ao reuso de agentes ainda é escassa. Consequentemente, o problema da organização e do armazenamento de artefatos orientados a agentes ainda não atende as necessidades dos engenheiros de software. Portanto, o processo de recuperação de agentes ainda é um importante desafio a ser superado na engenharia de software orientada a agentes. Neste contexto, esta dissertação propõe uma metodologia e um protótipo de repositório baseado em tecnologias da web semântica que suportam estratégias de reuso, fundamentais ao processo de desenvolvimento de sistemas orientados a agentes. A metodologia proposta inclui (i) um meta-modelo flexível para representar os agentes e as suas características comuns e variáveis. Tais características são modeladas por meio de uma ontologia e um modelo de características (em inglês feature model), (ii) uma taxonomia específica de domínio para classificar os agentes de acordo com o seu domínio de aplicação, (iii) uma taxonomia para classificar os diferentes tipos de agentes, (iv) um serviço de subscrição (RSS) para anunciar a atualização dos agentes associados a categorias específicas, (v) um sistema de recomendação, apoiado por a ontologia e as taxonomias propostas, que permite aos usuários descobrir agentes reutilizáveis inter-relacionados, e (vi) métodos avançados de busca e navegação. Finalmente, avaliamos o repositório construído. O resultado da nossa avaliação mostra que o método proposto promove uma melhoria em relação à relevância da recuperação dos artefatos orientados a agentes. / [en] The adoption of a software agent-oriented development approach brings a number of benefits such as the support of analyses, design and implementation of software systems. We posit that a robust development environment for the construction of agent-oriented software systems will be enhanced by advanced reuse methods. Reuse in software engineering leads to the reduction of cost and time involved for developing projects, improvement of software quality, and easy adaptation to different requirements and needs of software engineers. However, research addressing agent reuse is meager and does not tackle the problem of organizing and storing agent-oriented artifacts according to the software engineers needs. Therefore, the agent retrieval process turns into an important challenge to be overcome in agent-oriented software engineering. In this context, this thesis proposes a methodology and a repository prototype based on semantic web technologies that supports reuse for developing agent systems. The proposed methodology includes (i) a flexible meta-model for representing the agents and their common and variable features, which are represented by means of ontology and feature model, (ii) a domain-specific taxonomy to classify agents according their application domain, (iii) a taxonomy to classify the different behaviors of agents, (iv) a subscription service, RSS, to announce updates to the agents that are associated to specific categories, (v) a recommendation system, supported by the ontology and the taxonomies, that allows end-users to discover reusable interrelated agents and learn new information or agents as needed, and (vi) enhanced search and browsing methods for agents. Finally, we evaluate the constructed repository. The outcome of this evaluation shows that the proposed reuse method is an improvement in terms of the relevance of retrieved agent-oriented artifacts.

[pt] Estudos recentes sugerem que os materiais ocupam um importante papel nas organizações que precisa ser mais bem compreendido (BOXENBAUM et al., 2018; NICOLINI; MENGIS; SWAN, 2011). Artefatos menos convencionais como LEGOS são empregados em empresas, na intenção de apoiar a organização em seu desenvolvimento e mudança. Esta pesquisa de cunho qualitativo, buscou entender como, na percepção dos facilitadores, os artefatos influenciam e medeiam as interações entre diversos atores, durante as oficinas de Lego Serious Play (LSP), para o alcance de objetivos preestabelecidos. Por meio de entrevistas semiestruturadas e o próprio método LSP, 20 entrevistados foram envolvidos na coleta de dados. A análise de conteúdo e um framework para condução de pesquisas, com base em perspectivas sociomateriais (MOURA; BISPO, 2019), serviram de orientação para sua análise. Nessa pesquisa, buscou-se uma fundamentação teórica para promover uma aproximação entre os estudos sobre agência material e o Serious Play (SP) no campo das organizações, de modo a aumentar a compreensão sobre a influência dos artefatos nas práticas de SP realizadas nas empresas. Dessa maneira, observa-se que: (1) os artefatos podem influenciar e mediar as interações humanas estabelecidas em espaços reflexivos; (2) o play na abordagem SP pode ser concebido como um sistema heterogêneo de artefatos que interagem, se complementam e são mutualmente constitutivos; (3) o atingimento dos objetivos preestabelecidos nas oficinas de LSP depende de associações e relações sociais mediadas e influenciadas por esse sistema de artefatos. / [en] Recent research suggests that matters play an important role in organizations that needs to be better understood (BOXENBAUM et al., 2018; NICOLINI; MENGIS; SWAN, 2011). Unusual artifacts like LEGOS have been used in companies with the intention to support individuals and organizations in its development and change. A qualitative research, sought to understand from the facilitators perspective, how artifacts mediate and influence interactions between various actors during the Lego Serious Play(LSP) workshops, in order to achieve a work-related predefined objective. Twenty semi-structured interviews were conducted for a qualitative research that also adopted LSP as a method for data collection. Content analysis and a framework for a research, based on socio-material perspectives (MOURA; BISPO, 2019), served as guidance for its analysis. In this research, a theoretical basis was sought to promote an approximation between material agency and Serious Play (SP) studies in the field of organizations, in order to increase the understanding of the artifacts influence in SP practices carried out in companies. In this way, we contributed to demonstrate that: (1) artifacts can influence and mediate human interactions established in reflective spaces; (2) play in the SP approach can be conceived as a heterogeneous system of artifacts that interact, complement and are mutually constitutive; (3) the achievement of pre-established objectives in the LSP workshops depends on associations and social relations mediated and influenced by this artifact system.