El presente trabajo de investigación tiene como premisa identificar aquellos factores críticos de éxito que permitieron a las pequeñas empresas migrar a medianas en Lima Metropolitana. La selección de la población a estudiar parte del análisis realizado a la base de datos de las diez mil empresas más importantes en Lima, el estudio permite identificar a los cinco sectores empresariales con mayor representación. El sector Consultoría representa la segunda mayor fuerza empresarial, nuestro objeto de estudio se enfoca únicamente en las medianas empresas que anteriormente se constituyeron como pequeñas, el levantamiento de información se llevó a cabo mediante entrevistas a profundidad con los expertos de las empresas consultoras. La consolidación de la información recabada se realiza aplicando la matriz de procesos críticos, herramienta mediante la cual se obtuvieron los cuatro factores críticos de éxito para el sector, los cuales son: La Calidad del Servicio, el Capital Humano, Desarrollo de Innovación y el Planeamiento Estratégico. En base al diagnóstico obtenido, se desarrolla un modelo empresarial enfocado en la gestión por procesos. El desarrollo implica la identificación de las buenas prácticas que soportan al proceso macro los cuales a su vez siguen un modelo de negocio estandarizado respaldado por procedimientos, formatos e indicadores de gestión. Finalmente, la investigación se encuentra respaldada por la validación de expertos a nivel internacional quienes valoraron el estudio como objetivo, simplificado y confiable. / The present research work has as premise to identify the factors of success that allowed small businesses to migrate to medians in Metropolitan Lima. The selection of the population to study part of the analysis made to the base of the ten million most important companies in Lima, the study allows to identify the five business sectors with greater representation. The sector of the company most of the force, our object of study focuses on the medium-sized companies that previously have been constituted as small, the lifting of the information has been carried out through interviews with the depth of the experts of the consulting companies. The consolidation of information has been carried out by applying the matrix of media processes, the tool through which the four success factors for the sector were obtained, which are: Quality of service, human capital, the development of innovation and strategic planning. Based on the diagnosis obtained, a business model has been developed. Development implies the identification of good practices that support the process. Finally, the research is supported by the validation of international experts who value the study as objective, simplified and reliable. / Tesis

Las investigaciones contemporáneas referidas al miedo al éxito en el deporte sugieren que para un mejor entendimiento de este constructo se debe enfatizar el conocimiento de las consecuencias del éxito. En ese sentido, el presente estudio tiene como objetivo general identificar, describir y analizar las consecuencias percibidas del éxito en una muestra de futbolistas juveniles de un club de Lima, Perú. Para ello, se aplicó una guía de entrevista semiestructurada. Los resultados sugieren que las principales consecuencias del éxito son: una mayor motivación, una mayor confianza, bienestar (emociones y sensaciones positivas), el reconocimiento, las críticas constructivas, beneficios personales, una mayor presión, el “agrandarse” y la culpa. De lo anterior, se infiere que las consecuencias del éxito pueden ser percibidas tanto de manera positiva como negativa. Si bien algunos de los presentes hallazgos son consistentes con los reportados en estudios exploratorios anteriores, hay otros que son novedosos, lo cual sugiere la construcción de nuevos instrumentos o la adaptación de los ya existentes, como el PSTAI (André &Metzler, 2011), en futuras mediciones. / Contemporary research relating to fear of success in sport suggests that for a better understanding of this construct should emphasize knowledge of the consequences of success. In this sense, the present study aims generally identify, describe and analyze the perceived consequences of success in a sample of young players from a club in Lima, Peru. For this, we applied a semistructured interview guide. The results suggest that the main consequences of success are greater motivation, increased confidence, well-being (positive emotions and sensations), recognition, constructive criticism, personal benefits, increased pressure, the "enlarged" and guilt. From the above, it follows that the consequences of success can be perceived both positively and negatively. While some of these findings are consistent with those reported in previous exploratory studies, others are novel, which suggest the construction of new instruments or adapting existing ones, as PSTAI (André & Metzler, 2011) in future measurements.

Da a conocer la gran oportunidad de negocio que se puede llegar a formar mediante el uso de las Tecnologías de la Información en un campo altamente abordado por los avances tecnológicos: la publicidad digital y física; y el marketing. Considera como principal público objetivo, aquellos clientes que desean impulsar sus servicios de manera novedosa y no invasiva, en su negocio, tanto de manera económica y moderna. Este sistema permite empadronar a todas las cabinas públicas de internet en una sola base de datos y otorgarles a los clientes la oportunidad de publicitar sus productos sin necesidad de entrar directamente a un portal en internet, realizar alguna búsqueda en un motor de búsquedas o entrar a una red social. Asimismo, se describe la manera de cómo a través de un sistema podemos tener control de lo que se proyecta en las pantallas de las cabinas públicas de internet en tres episodios: el protector de pantalla, el fondo de escritorio y la página de inicio. Considerando de esta manera, que en un mediano plazo se realice la expansión del servicio a los países vecinos de la región que se asemejen a las costumbres e idiosincrasia peruana. Finalmente, da a conocer la manera de cómo se implementó el modelo de negocio, posible competencia en el mercado y se relatará un caso de éxito obtenido hasta el momento.

La Presidencia de Consejo de Ministros (PCM) emitió un conjunto de normas entre ellas algunas relacionadas a la seguridad de la información, con la cual se dispuso la obligatoriedad de uso de la NTP ISO/IEC 27001:2008 (aprobada con RM Nº 129-2012- PCM del 4 de junio de 2012), posteriormente la Norma Técnica Peruana NTP-ISO /IEC 27001:2014 2da Edición (aprobada con RM N° 004-2016-PCM del 8 de enero de 2016). Sin embargo, han pasado 6 años desde entonces, y pocas entidades han logrado la implementación total de la norma, es por ello que este trabajo de investigación tiene como objetivo identificar estos factores de éxito o limitantes para la implementación de la norma. La investigación se desarrolló en la Municipalidad Provincial de Huancayo, para lo cual elabore un check list en base a lo que solicita la norma y verifique la existencia en la Municipalidad durante I trimestre del año 2018, cualquiera fuese el resultado se solicitó información de los factores que permitieron el nivel alcanzado. Al finalizar la investigación se identificó que la entidad implemento 32% de lo solicitado por la norma, que algunos de los factores de éxito fue el conocimiento, experiencia e interés por parte del funcionario público responsable, y entre los limitantes la falta de procesos, cultura organizacional, presupuesto y capacitaciones.

D.L. A 904-2007

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El objetivo principal de esta Tesis Doctoral es construir un modelo para el diseño e implementación de proyectos de Gestión del Conocimiento basado en los factores clave en el sector de la consultoría en Catalunya. La investigación está estructurada en cuatro grandes bloques:El primer bloque (Bloque I) titulado "Introducción y estado del arte" consta de dos partes. La primera de ellas es una introducción general al trabajo, donde se detallan la justificación y los objetivos de la investigación, la metodología de trabajo y la aportación original de la Tesis. La segunda parte describe el estado del arte que proporciona el marco teórico de la investigación tras la revisión de la bibliografía consultada. Se tratan los conceptos básicos y la revisión de los modelos de esta disciplina, además de realizar un análisis del sector de la consultoría. Por último, se plantean las hipótesis de la investigación.El segundo bloque (Bloque II) trata de la contrastación de los factores clave de un proyecto de Gestión del Conocimiento en una empresa consultora. En primer lugar, se explica cómo se ha desarrollado la investigación empírica a través de las encuestas y el tratamiento estadístico posterior. El modelo teórico utilizado se basa en el modelo de ecuaciones estructurales, ampliamente utilizado para conocer relaciones causales entre variables. En segundo lugar se realiza la contrastación de cada una de las hipótesis planteadas.El tercer bloque (Bloque III) propone el diseño del modelo del proyecto de Gestión del Conocimiento en una empresa consultora basado en los factores clave identificados. El último bloque (Bloque IV), desarrolla las conclusiones e implicaciones de la Tesis Doctoral. Además, se explican líneas de investigación futuras que se abren con esta investigación. Por último se detalla la bibliografía utilizada en la Tesis Doctoral. Tras la revisión de la literatura existente y de la investigación empírica realizada, se concluye que los factores clave de éxito se pueden agregar en tres grupos, que son los estratégicos, tecnológicos y culturales. En primer lugar, están los factores estratégicos que son aquellos que garantizan que el proyecto de Gestión del Conocimiento esté concebido desde una perspectiva estratégica y al que la dirección de la compañía dé todo el apoyo de una forma expresa, pública y real. Por otro lado, la dirección debe procurar una flexibilidad en la estructura de la empresa para que las personas tengan la libertad y autonomía suficiente para desarrollar su trabajo de manera profesional. Además, los proyectos de Gestión del Conocimiento en las empresas consultoras pueden ser aprovechados por la dirección de la empresa para reorientar el rumbo de ésta. Es decir, actúan de soporte para reorientar la visión, misión y valores de la compañía y alcanzar de este modo los objetivos establecidos.En segundo lugar, una buena elección e implantación de la tecnología permitirá obtener beneficios importantes para la organización. En la actualidad, la tecnología permite realizar múltiples trabajos y de diferentes modos y maneras. Un aspecto fundamental es que la empresa elija, dentro de la variedad existente en el extenso mercado tecnológico, la herramienta que solucione la problemática de la empresa consultora y que sea adecuada y proporcionada. Es indiscutible que uno de los facilitadores para implementar de manera eficiente un proyecto de Gestión del Conocimiento son las tecnologías de la información.En tercer lugar, están los factores culturales, entendidos como aquellos valores que son compartidos por la organización y determinan el modo de funcionar de la empresa. Estos valores deben fomentar la colaboración entre las personas, la confianza en la transmisión de conocimientos y la cooperación entre sus miembros. Sin todos estos aspectos la incidencia positiva de un proyecto de Gestión del Conocimiento en una empresa consultora será menor de lo esperado.Con este estudio se quiere aportar a esta línea de investigación un mayor soporte empírico Los trabajos previos sugieren una relación positiva entre los factores clave y el éxito del proyecto de Gestión del Conocimiento, pero ninguno lo relaciona cuantitativamente y este punto es una aportación original en esta materia. Esta investigación, pues, ofrece una metodología innovadora dentro del estudio de los factores clave de éxito de un proyecto de Gestión del Conocimiento. / The main objective of this Doctoral Thesis is to build a model for the design and implementation of Knowledge Management projects based on the critical success factors in the sector of the consultancy in Catalonia. The investigation is structured in four main blocks: The first block (Block I) entitled "Introduction and literature review" consists of two parts. The former gives a general introduction to the work, which includes the research justification and its objectives, the used methodology and the results of this thesis. The later describes the state of the art, which provides a theoretical frame of the research and it introduces the hypotheses of the investigation. The second block (Block II) contrasts the critical success factors of a Knowledge Management project in a consulting company. First, the empirical investigation based on surveys is explained, as well as the subsequent statistical treatment. This data is used by the theoretical model, which is a structural equation model, widely used to know causal relations between variables. The results of this model are the relations of the critical success factors. Next, each of the presented hypotheses is compared. The third block (Block III) proposes the design and methodology of a Knowledge Management project in a consulting company based on the critical success factors obtained previously. The last block (Block IV), concludes the Thesis by wrapping the results and summarizing the most important findings. In addition, this part proposes future research topics, which have been left open after the performed research. Lastly, the detailed biography used in this thesis is given.Based on the literature review and the performed empirical investigation, it can be concluded that the critical success factors can be grouped in three groups: strategic, technological and the cultural ones: The strategic factors guarantee that the Knowledge Management projects are conceived from a strategic perspective. The senior management should fully support them in an express, public, and real way. Furthermore, the management should also offer a flexible organisational structure, so that the people can have enough freedom and autonomy to develop their own work in a professional way. Furthermore, the Knowledge Management projects in consulting companies can be useful to reorient the vision, mission and values of the companies.Concerning the technological factors, it can be concluded that a good election and implantation of the technology helps obtaining important benefits for the organization. At the present time, technology allows making diverse tasks in different ways. A fundamental aspect for a company to achieve high benefits, is that it is able to choose, among the extensive technological market, the tool that solves the specific consulting company problem in a proportional and adequate way. It is indisputable that one of the key enablers for implementing efficiently Knowledge Management project is information technologies.The cultural factors, which are those values that are shared by the organization, determine the way the company works. These values must encourage the collaboration between people, the confidence in the knowledge exchange and the cooperation between their members. Without all these aspects, the positive incidence of a Knowledge Management project in a consultant company would be significantly less than expected. With this study we aimed at contributing the empirical support to confirm the importance of these factors. Previous work suggested a positive relation between the critical success factors and the success of a Knowledge Management project, but none related in a quantitative way as presented in this thesis. Thus, this investigation offers an innovating methodology within the study of the success factors in a Knowledge Management project in the consulting firms to achieve the maximum success.

La presente investigación se realizó bajo el paradigma cualitativo y tuvo como objetivo conocer las causas atribuidas al éxito y fracaso en la elaboración de tesis de los alumnos de las menciones de psicología clínica, educacional y social de una universidad privada de Lima. La principal fuente de información fue una entrevista semiestructurada y, posteriormente, se realizó un proceso de validación con los participantes para verificar los resultados hallados. El asesor de tesis constituye la razón principal que atribuyen los participantes en este estudio al explicar sus resultados, seguido por su rol como tesistas, es decir las características que un tesista debería poseer, como el gusto, disfrute e interés por distintas partes de una investigación y su nivel de valoración sobre la elaboración de la tesis. Otras atribuciones encontradas fueron a la habilidad, al manejo de recursos, a las características personales, a la facilidad o dificultad para realizar una tesis, entre otras. Además, se exploró el proceso por el cual se genera una atribución causal, así como las emociones producidas en los tesistas por las experiencias durante la elaboración de sus tesis, entre las que resaltan las de felicidad y frustración. / This research was conducted under the qualitative paradigm and aimed to know the attributions that cause success and failure in thesis elaboration of students in clinical, educational and social psychology at a private university in Lima - Peru. Data was collected with a semi-structured interview and then results were validated with participants. The thesis advisor is the main reason identified by the participants in this study to explain their results in thesis course, followed by their role as thesis students or the features that a thesis student should have, such as enjoyment and interest in different parts of an investigation and value level in thesis elaboration. Other attributions were the ability, resource management, personal characteristics, etc. In addition, we explored the process that generates a causal attribution and emotions caused by experiences of students in the elaboration of their thesis, where highlight the happiness and frustration. / Tesis

La Franquicia es un modelo de negocios que ha cobrado mucha importancia en el mundo y que posee ventajas competitivas frente a iniciativas de negocio individuales, pero que en el Perú aun no tiene la presencia e importancia de otros países de la región. El presente estudio de investigación tiene como objetivo identificar los factores de éxito en el sistema de franquicias desde la perspectiva del franquiciador, estos factores deberán tomarse en cuenta al momento de la implementación de este formato de negocios y cuya adecuada gestión apoyará en la reducción del riesgo de fracaso empresarial. Asimismo, pretende establecer pautas para evaluar la factibilidad de franquiciar un negocio determinado, orientando los planes de acción en base a los factores identificados, haciendo énfasis en aspectos claves del negocio. Para ello se ha revisado la literatura existente y se han realizado entrevistas a expertos en el tema de franquicias, además de realizar encuestas estructuradas virtuales a propietarios de franquicias y/o sus ejecutivos en diversas partes del mundo, lo que nos ha permitido recoger información valiosa para identificar factores de éxito de este modelo de negocios. Se ha formulado una secuencia o procedimiento que permite clasificar y evaluar cada factor de éxito propuesto, adicionalmente se han encontrado a partir de encuestas virtuales, factores no considerados al inicio de la investigación, los que se han incluido en el presente estudio debido a su alta presencia en los resultados del cuestionario aplicado a expertos y empresarios en franquicias. Se han considerado aquellos factores calificados como “muy importantes” e “importantes”, según escala de evaluación elegida. Un aporte adicional del presente trabajo constituye el formular preguntas claves respecto a cada factor identificado, cuyas respuestas permitan formular indicadores de gestión que ayuden a una autoevaluación por parte de los interesados en implementar una franquicia, o les brinde información acerca de la posibilidad de convertir su negocio a dicho formato. Finalmente, se espera que el presente trabajo siente las bases para desarrollar futuras investigaciones sobre el tema y contribuya al desarrollo de este formato de negocios en nuestro país, habida cuenta de la actitud emprendedora con la que contamos en el Perú, permitiendo la consolidación y crecimiento de la actividad económica. / Tesis

Explica que en la actualidad el paradigma del manejo de crisis en las empresas tiene alta relevancia, en la que el liderazgo y la prevención tienen una función resolutiva. Asimismo, y citando a Paul Remy, esclarece que la gestión de la crisis puede dividirse en dos dimensiones: el origen de la crisis, que puede ser causa propia o externa; y el tipo de respuesta, que puede ser correcta o errónea ante el evento repentino y amenazador.