Η παρούσα διπλωματική εργασία αποτελεί ερευνητική μελέτη στα καλλυντικά προϊόντα και του μίγματος μάρκετινγκ αυτών, καθώς και της καταναλωτικής συμπεριφοράς. Πρόκειται για μια περιγραφική ποσοτική έρευνα, η οποία διεξήχθη μέσω ερωτηματολογίων με δείγμα ποσοστών με αντιπροσώπευση ως προς το φύλο και την ηλικία με βάση τον πληθυσμό του Δήμου Πατρών. Αρχικά, περιλαμβάνει την εισαγωγή, όπου παρατίθενται ο σκοπός της έρευνας, ενώ ακολουθεί η χρησιμότητα του προβλήματος, η ακολουθητέα μέθοδος ανάλυσης και οι περιορισμοί και επιφυλάξεις της μελέτης. Στη συνέχεια αναπτύσσεται το θεωρητικό υπόβαθρο της ανάλυσης, με όλα εκείνα τα απαραίτητα στοιχεία της καταναλωτικής συμπεριφοράς, της στρατηγικής και του μίγματος μάρκετινγκ και πώς αυτά εφαρμόζονται στην περίπτωση των καλλυντικών προϊόντων. Ακολουθεί το ερευνητικό μέρος της εργασία, με αναλυτική ανάπτυξη της μεθοδολογίας έρευνας, παράθεση πινάκων , γραφημάτων και αποτελεσμάτων και λεπτομερή εξαγωγή συμπερασμάτων. Η ανάλυση πραγματοποιείται μέσω του στατιστικού πακέτου SPSS και περιλαμβάνει περιγραφική στατιστική ανάλυση και ανάλυση παραγόντων. Τέλος, ακολουθούν τα συμπεράσματα σε συνοπτική μορφή, ώστε να είναι κατανοητά και να δείχνουν ευκρινώς τις προτιμήσεις και το καταναλωτικό προφίλ του δείγματος που συμμετείχε στην έρευνα αυτή, ενώ αναπτύσσονται συνοπτικά κάποιες προτάσεις για άσκηση πολιτικής εκ μέρους των επιχειρήσεων και εταιρειών. Στο παράρτημα παρατίθεται αυτούσιο το ερωτηματολόγιο, στο οποίο βασίστηκε η παρούσα έρευνα. / This Master Thesis is a research project in the marketing mix of cosmetic products and consumer behaviour. In the beginning there is an introduction about the purpose of that research project, some basic definitions about the cosmetic products and the hurdles that we faced during the research in that field. The second chapter is about the theoritical background regarding the consumer behaviour, the strategy and the marketing mix of cosmetic products. The third chapter describes in detail the materials and the methods, which were used in that Master Thesis, and the results of this research. The last chapter shows the conclusions and the consumer profiles regarding the cosmetic products. Last but not least, there is included the original questionnaire, on which was based that thesis project.

Η εργασία αυτή παρουσιάζει πώς η Διοικητική Επιστήμη μπορεί να βοηθήσει τα στελέχη Μάρκετινγκ & Πωλήσεων. Παρουσιάζεται ένα μοντέλου γραμμικού προγραμματισμού σε ένα πρόβλημα πωλήσεων. / -

Η υπέρταση είναι μία από τις πιο διαδεδομένες νόσους του σύγχρονου κόσμου. Υπολογίζεται ότι το 25% του ενήλικου πληθυσμού πάσχει από υπέρταση, ενώ μόλις το 11% των νοσούντων λαμβάνει κανονικά αντιυπερτασική αγωγή και έχει ρυθμίσει την αρτηριακή του πίεση στα επιθυμητά επίπεδα. Η εμφάνιση υπέρτασης είναι πολυπαραγοντικό φαινόμενο, και πολλές φορές η υπέρταση είναι σύμπτωμα άλλων υπαρχόντων νοσημάτων. Ωστόσο η αντιμετώπιση της πρέπει να είναι άμεση και αποτελεσματική, καθώς η αυξημένη πίεση του αίματος ενέχει άμεσα τον κίνδυνο εμφάνισης καρδιαγγειακού επεισοδίου με δυσάρεστες πολλές φορές συνέπειες. Σύμφωνα λοιπόν με αυτά τα δεδομένα είναι λογικό η αγορά των ανιυπερτασικών φαρμάκων να εμφανίζει μεγάλη ανάπτυξη και κατά συνέπεια ισχυρό ανταγωνισμό. Ενδεικτικά αναφέρουμε ότι από 1999 έως το 2003, η αγορά διπλασίασε τις πωλήσεις της σε €, ενώ υπάρχουν πολλές διαφορετικές κατηγορίες αντιυπερτασικών σκευασμάτων, που καθεμία έχει πολλά διαφορετικά πρότυπα και πολλά generic. φάρμακα και συνολικά ανταγωνίζονται σε αυτήν πάνω από 200 αντιυπερτασικά ιδιοσκευάσματα. Επίσης η αγορά αυτή εμφανίζει μεγάλη δυναμικότητα αφού ο ρυθμός ανανέωσής της με νέα σκευάσματα είναι μεγάλος. Στην έρευνα που πραγματοποιήθηκε προσπαθήσαμε να αποτυπώσουμε την άποψη των γιατρών για τις κατηγορίες των αντιυπερτασικών σκευασμάτων και να διερευνήσουμε τους λόγους που τους ωθούν να συνταγογραφήσουν ένα αντιυπερτασικό σκεύασμα έναντι ενός άλλου. Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι οι δύο ειδικότητες των γιατρών που κατά κύριο λόγο εμπλέκονται στην αντιμετώπιση της υπέρτασης, είναι οι καρδιολόγοι και οι παθολόγοι προσπαθήσαμε να διερευνήσουμε αν υπάρχουν διαφορές στην συνταγογράφηση των ειδικοτήτων αυτών και αν υπάρχει διαφοροποίηση στους παράγοντες που τους ωθούν να συνταγογραφήσουν ένα σκεύασμα έναντι ενός άλλου. Από τα αποτελέσματα φάνηκε ξεκάθαρα η προτίμηση των γιατρών στους ΑΜΕΑ και στους Ανταγωνιστές των Υποδοχέων της Αγγειοτενσίνης ΙΙ, καθώς και η σαφής προτίμηση των καρδιολόγων στους ελεύθερους συνδυασμούς και των παθολόγων στους σταθερούς. Επίσης φάνηκε ότι η τιμή του φαρμάκου και κατ’ επέκταση το κόστος της συνταγής δεν αποτελεί ακόμη στην Ελλάδα σημαντικό κριτήριο που θα επηρεάσει την συνταγογράφηση των φαρμάκων, εν αντιθέσει με την τεκμηρίωση των κλινικών μελετών που σε συνδυασμό με την ιατρική ενημέρωση φαίνεται να παίζουν σημαντικό ρόλο. Αναφορικά με την διαφοροποίηση ανάμεσα σε καρδιολόγους και παθολόγους φάνηκε ότι τελευταίοι είναι πιο ευαισθητοποιημένοι πάνω στους παράγοντες που αφορούν την συμμόρφωση του ασθενούς και την αποτελεσματικότητα της θεραπείας. Ωστόσο η έρευνα αυτή είχε μάλλον ποιοτικό χαρακτήρα και υπάρχει ακόμα ευρύ πεδίο μελέτης πάνω στους παράγοντες που επηρεάζουν την συνταγογράφηση ώστε να μπορέσουμε να καταλήξουμε σε ποσοτικά συμπεράσματα, ενώ υπάρχει ακόμη και ένας πολύ μεγάλος αριθμός παραγόντων που μένει να αξιολογηθεί ποιοτικά και ποσοτικά. / Hypertension is one of the most common diseases of the modern world. It is estimated that 25% of the adult population suffers from hypertension, and only 11% of them receives proper antihypertensive therapy and has achieved desirable levels of blood pressure. The development of hypertension is often due to many different factors, sometimes being one of the symptoms of another disease. In any case, hypertension must be effectively treated/controlled, as it bears the risk of occurrence of cardiovascular incidents, with unpleasant consequences. As a result of these facts, the antihypertensive drugs market shows a considerable growth rate, and it in just 4 years (1999-2003) has doubled its sales. On the other hand, the various categories of antihypertensive agents –each one having many prototypes and generics- compete strongly for bigger market shares. Today more than 200 antihypertensive drugs constitute the ethical antihypertensive market. Furthermore, the renewal rate of this market is quite high. In this research we tried to trace doctors’ opinion of the different classes of antihypertensive drugs, and to investigate the reasons that make them prescribe one drug instead of another. Considering that the main specialties that are involved in the confrontation of hypertension are cardiologists and pathologists, we tried to explore if there are differences in the way the two specialties prescribe and to reveal possible differences among the reasons which affect them to choose one drug over another. The results clearly showed the preference of doctors to ACE Inhibitors and ARBs, and that cardiologists prefer to prescribe spare antihypertensive drugs in contrast to pathologists who prefer to prescribe antihypertensive drugs with fixed combinations of different antihypertensive agents. It was also shown, that the price of the drug, and furthermore the cost of the prescription is not a very important criterion for doctors to modify their prescriptional habits. As opposed to this, the results of the clinical trials of the drugs, as well as the incidence of the calls that medical representatives pay to the doctors, play an important role in the final choice of the doctor. Pathologists seemed to be more considerate than cardiologists about factors that had to do with patient compliance and effectiveness of the therapy. This research had only qualitative characteristics. There are many factors still to be explored in the field of elements that urge doctors to choose a certain drug over all others, and many parameters still to be found to quantitatively explain the prescriptional habits of doctors.

Το διαδίκτυο σήμερα χρησιμοποιείται ευρέως ως μέσο επικοινωνίας, έρευνας, αλλά και για αγορές προϊόντων και υπηρεσιών. Μία απ’ τις νέες χρήσεις του διαδικτύου με συνεχώς αυξανόμενες τάσεις είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο. Τα τελευταία χρόνια το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει κάνει την εμφάνισή του και στο χώρο του φαρμάκου, με την δημιουργία διαδικτυακών φαρμακείων, μέσω των οποίων διακινούνται φαρμακευτικά προϊόντα, με εξαίρεση τα φάρμακα, λόγω των περιορισμών που απορρέουν από την υπάρχουσα νομοθεσία και τοv κώδικα δεοντολογίας. Με τη χρήση του ίντερνετ, το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ δίνει νέα διάσταση στο φαρμακευτικό μάρκετινγκ, ενισχύοντας την ενημέρωση των ασθενών και των επαγγελματιών υγείας. Στο σημερινό ανταγωνιστικό περιβάλλον, η συνδυαστική χρήση του ηλεκτρονικού και του παραδοσιακού μάρκετινγκ καλύπτει δύο μεγάλες περιοχές επιχειρησιακής δράσης . Αυτή που αποσκοπεί στη προβολή προϊόντων ή υπηρεσιών και αυτή που αποσκοπεί στην πραγματοποίηση εμπορικών συναλλαγών. Στη παρούσα έρευνα επιχειρείται, με τη βοήθεια ερωτηματολογίου, η διερεύνηση της αγοραστικής συμπεριφοράς των καταναλωτών σε σχέση με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και οι αντιλήψεις των καταναλωτών για την αγορά φαρμάκων από το διαδίκτυο. Το ερωτηματολόγιο συμπεριλάμβανε και δημογραφικούς παράγοντες και δόθηκε σε καταναλωτές που είναι χρήστες του διαδικτύου. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι: οι καταναλωτές χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για αγορές, οι νομικοί όμως περιορισμοί αποτελούν εμπόδιο στην εξάπλωση της πώλησης φαρμάκων μέσω διαδικτύου. Η θετική στάση για τις αγορές μέσω ίντερνετ οδηγεί στην εκτεταμένη χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου από τις επιχειρήσεις , οι οποίες θα πρέπει να δώσουν έμφαση στη δημιουργία αξιόπιστης εικόνας μέσω διαδικτύου για την προώθηση αγαθών. / Nowadays, the internet is widely used as a means of communication, research as well as purchase of products and services. E-commerce is one of the newly, high-increasing usages of internet. Over the last years, e-commerce has also appeared in the drugs sector, with the creation of online pharmacies, via which pharmaceutical products are handled. However, there is the exception of drugs due to the existing legislation and ethics code. With the use of internet, e-marketing gives a new perspective on pharmaceutical marketing, reinforcing the awareness of both patients and health professionals. In today’s competitive environment the combination of electronic and traditional marketing may cover two big entrepreneurship fields; the one which aims at merchandising goods or services, and the other which intends to carry out commercial transactions. This research, with the aid of a questionnaire, attempts to expand the consumers’ purchasing behavior in relation to e-commerce, as well as the consumers’ perceptions of buying drugs online. The questionnaire included demographic factors and was given to internet users. The results showed the following: the consumers use the internet to shop, but the legal restrictions is an obstacle to the expansion of online selling drugs. The positive attitude towards online shopping leads to extensive usage of e-commerce by businesses, which should emphasize on creating a reliable image for goods promotion.

Το μάρκετινγκ των αγροτικών προϊόντων και τροφίμων περιλαμβάνει όλες τις δραστηριότητες που παρεμβάλονται μεταξύ της παραγωγής και της κατανάλωσης και αποτελεί μια επιστήμη που καθορίζει τον σχεδιασμό,την παραγωγή,την προώθηση,την τιμολόγηση και την τελική διανομή του αγροτικού προϊόντος με άμεσους ενδιαφερόμενους όλους όσους εμπλέκονται στην πολύπλοκη αυτή αλυσίδα εμπορίας των αγροτικών προϊόντων από τον παραγωγό στον καταναλωτή.Στόχος του μάρκετινγκ είναι η διευκόλυνση της παραγωγής και της εμπορίας του τελικού προϊόντος, συμβάλλοντας ταυτόχρονα στην δημιουργία ενός όσο το δυνατόν καλύτερου και ποιοτικότερου αγροτικού προϊόντος ή τροφίμου,έχοντας την δυνατότητα προσαρμογής στις διαρκώς μεταβαλλόμενες απαιτήσεις και συνθήκες της αγοράς. / Marketing of agricultural products and food includes all activities that are interposed between production and consumption, and is a science that determines the design , production , promotion, pricing and distribution of the final agricultural product with all those stakeholders involved in this complex supply chain for agricultural products from the producer to the consumer. The aim of marketing is to facilitate the production and marketing of the final product , while helping to create a best possible and highest quality agricultural product or foodstuff , having the ability to adapt to changing requirements and market conditions .

Σκοπός της μελέτης που πραγματοποιείται σε αυτήν την εργασία είναι να γίνει μια εκτίμηση της κατάστασης στο χώρο της αγοράς των κτηνιατρικών φαρμάκων. Τα φαρμακευτικά σκευάσματα που προορίζονται για τα ζώα είναι φαρμακευτικά προϊόντα τα οποία ο ιδιοκτήτης του ζώου μπορεί να προμηθευτεί πλέον και από τον χώρο του φαρμακείου. Η παραγωγή, διάθεση και διακίνηση κτηνιατρικών φαρμάκων καθορίζεται από την νομοθεσία. Οι διάφορες παράμετροι που περικλείονται σε αυτές τις ιδιαιτερότητες της αγοράς των κτηνιατρικών φαρμάκων μελετούνται και αξιολογούνται από τις φαρμακευτικές επιχειρήσεις, ώστε με βάση αυτές να καταστρωθούν οι κατάλληλες στρατηγικές που θα έχουν ως αποτέλεσμα μια επιτυχημένη πορεία του προϊόντος στην αγορά των φαρμάκων αυτών . Θα αναφερθούμε στον ορισμό του κτηνιατρικού φαρμάκου, στους νόμους που τα διέπουν, στα προβλήματα που αντιμετωπίζει ο κλάδος όπως επίσης στο μάρκετινγκ και στην προώθηση τους. / The purpose of the study carried out in this work is to make an assessment of the situation in the market place of veterinary drugs. Pharmaceutical compositions intended for animals are pharmaceutical products which the owner of the animal can be purchased now from the pharmacy. The production, distribution and use of veterinary drugs is determined by the law. The various parameters are enclosed in these particularities of the market for veterinary medicines are studied and evaluated by pharmaceutical companies to build on them to devise appropriate strategies that will result in a successful product on the market of these drugs. We will refer to the definition of veterinary medicine, the laws governing them, the problems facing the sector as well as in marketing and promoting them.

Το περιεχόμενο της παρούσης εργασίας αφορά το άμεσο μάρκετινγκ. Γίνεται μια αποσαφήνιση των εννοιών Direct Marketing, Database Marketing όπως επίσης και των Interactive και Relationship Marketing. Ακολουθεί μια αναδρομή στην πορεία και εξέλιξη του Direct και Database Marketing από τα πρώτα τους βήματα μέχρι και σήμερα. Εν συνεχεία συγκρίνουμε το άμεσο μάρκετινγκ με το κλασσικό mass marketing. Αναφέρονται αναλυτικά ποια είναι τα βασικά εργαλεία και οι μορφές του άμεσου μάρκετινγκ, τις στρατηγικές που πρέπει να ακολουθήσει μια επιχείρηση που το εφαρμόζει, το κόστος των στρατηγικών αυτών όπως και τη νομοθεσία που το διέπει. Επιδιώκοντας να δούμε το βαθμό διείσδυσης του άμεσου μάρκετινγκ στις Ελληνικές επιχειρήσεις και κατά πόσο διατηρούν βάσεις δεδομένων με τους πελάτες του διεξήγαμε μια έρευνα με ερωτηματολόγια. Οι ερωτήσεις αφορούσαν το αν εφαρμόζουν κάποια μορφή άμεσου μάρκετινγκ, τους λόγους που επέλεξαν τη συγκεκριμένη μέθοδο, το βαθμό που τους βοήθησε το άμεσο μάρκετινγκ στην επίτευξη των στόχων τους, τους παράγοντες που κρίνουν ευνοϊκούς σε μια καμπάνια άμεσου μάρκετινγκ και τους παράγοντες που δυσχεραίνουν την εφαρμογή τους. / The content of present assignment concerns the direct marketing. A clarification takes place regarding the definitions of: Direct Marketing, Database Marketing as well as Interactive and Relationship Marketing. Furthermore, a retrospection follows about the course and development of Direct and Database Marketing form their outset till today. Within the assignment, there is a comparison between the notion of direct marketing and the conventional mass marketing. There is also an analytical report about: • the basic tolls and different forms of direct marketing, • the specific strategies which an enterprise should follow • the cost of these strategies • the legislation context In an attempt to recognize and study the infiltration degree and effect of direct marketing on greek enterprises and to which extent they maintain customer database, we conducted a research with questionnaires • The main subject of the questionnaire was: • The application of some form of direct marketing • The reason why the enterprises have chosen to apply some particular method • The extent that direct marketing assisted in the achievement of their objectives, • The favorable and counter- productive factors in a campaign of direct marketing.

Η έρευνα έγινε με σκοπό να διερευνήσουμε τη γνώμη του ελληνικού τουριστικού κοινού σχετικά με τα γενετικά τροποποιημένα τρόφιμα. Για να το διαπιστώσουμε αυτό καλέσαμε τους ερωτημένους να απαντήσουν σε μια σειρά από ερωτήσεις που αφορούσαν την πληροφόρηση τους σχετικά με τα γενετικά τροποποιημένα τρόφιμα καθώς και το πως συσχετίζονταν αυτά με παράγοντες όπως το περιβάλλον, η οικονομία, η υγεία και το ευ ζειν των καταναλωτών. / We worked on this subject so as to find out the opinion of the Greek customers about genetically modified products. The customers were asked for this reason to answer a number of questions that co-related these products with factors such as the environment, the economy, health, and the well-being of the customers in general.

Τα τελευταία χρόνια σημαντικά βήματα έχουν γίνει σε ότι αφορά στην κατανόηση της γενετικής βάσης. Αυτά τα βήματα αντανακλούν στη ραγδαία ανάπτυξη των εταιρειών που προσφέρουν υπηρεσίες γενετικών τεστ. Η Μοριακή και η Κυτταρογενετική ανάλυση είναι οι κυρίαρχοι τύποι των προσφερόμενων υπηρεσιών γενετικών τεστ, καθώς υπάρχει μια αύξηση στη ζήτηση των φαρμακογενετικών τεστ. Η παρούσα έρευνά μας αποτελεί τη βάση για μια αξιόπιστη κριτική του περιβάλλοντος των γενετικών προσφερόμενων τεστ στην Ελλάδα για να αποκτήσουμε μια καλύτερη κατανόηση για τις προσφερόμενες υπηρεσίες γενετικών τεστ, το στόχο τους, τον τρόπο προώθησής τους, το κόστος τους και την πιστοποίησή τους. Το δομημένο ερωτηματολόγιο μας αποτελείται από 21 ερωτήσεις καλύπτοντας τις διάφορες πτυχές των προσφερόμενων γενετικών τεστ. Στην Ελλάδα υπάρχουν 18 ιδιωτικές εταιρείες που προσφέρουν υπηρεσίες γενετικών τεστ στην Αθήνα και σε άλλες πόλεις. Μόνο 13 από τις 18 εταιρείες ανταποκρίθηκαν και συμμετείχαν στην έρευνα. Από τις απαντήσεις που δόθηκαν τα σημαντικότερα σημεία είναι ότι η μοριακή και η κυτταρογενετική ανάλυση «υπερισχύουν» έναντι των υπολοίπων εξετάσεων και η ζήτηση των φαρμακογενετικών τεστ ολοένα και αυξάνεται. Το κόστος των γενετικών τεστ είναι χαμηλό στην Ελλάδα. Οι εταιρείες είτε συνεργάζονται είτε έχουν γενετικό σύμβολο και ελάχιστες από αυτές έχουν πιστοποίηση για την παροχή των υπηρεσιών γενετικών τεστ. / In recent years, significant advances have been made in our understanding of the genetic bases. These advances are reflected in the rapid development of the genetic testing industry. Molecular genetic and cytogenetic testing were found to be the predominant types of genetic testing services offered although there is an increasing demand for pharmacogenomic testing. Our study provides the basis for a critical appraisal of the genetic testing environment in Greece to acquire a better understanding of the genetic tests offered, the target groups, marketing channels, costs of analysis and accreditation. Our questionnaire included 21 questions on various aspects of genetic testing. We have performed a nationwide survey of 18 private genetic testing laboratories in located in Athens and various other cities in Greece. Only 13 of the 18 private genetic testing laboratories responded to our questionnaire and analysis of their responses indicate that although molecular genetic and cytogenetic testing tend to predominate, the demand for pharmacogenomic testing is growing. Genetic testing costs are fairly low in Greece. Although the majority of private genetic laboratories either employ or collaborate with a genetic counselor, few of them are accredited for the provision of genetic testing services.

Όπως σε κάθε επιχείρηση έτσι και στο χώρο του φαρμάκου οι εποχές που ο ανταγωνισμός ήταν μικρός ή ανύπαρκτος και ο επιχειρηματίας στηριζόταν μόνο στο ένστικτο του, έχουν παρέρθει ανεπιστρεπτί. Το φαρμακείο πέρα από την επιστημονική του ταυτότητα ως χώρος υγείας είναι αναμφισβήτητα μια επιχείρηση με κεφάλαια, έξοδα λειτουργίας, ανθρώπινο δυναμικό κ.τ.λ. Έχει να αντιμετωπίσει ανταγωνισμό από άλλα κανάλια διανομής, να προσφέρει αξιόπιστες υπηρεσίες υγείας, να ικανοποιήσει απαιτητικούς και καλύτερα από ποτέ ενημερωμένους πελάτες, να διεκδικήσει τις καλύτερες παροχές από πληθώρα προμηθευτών, να διευθύνει και να εκπαιδεύσει το υπαλληλικό προσωπικό του και τέλος να είναι κερδοφόρο και κυρίως αναπτυσσόμενο. Σκοπός αυτής της πτυχιακής είναι να επισημάνει και να ερευνήσει όλες εκείνες τις αλλαγές οι οποίες έχουν διαφοροποιήσει τον παραδοσιακό χώρο του φαρμακείου και έχουν καταφέρει να τον κάνουν ένα πολυχώρο που μπορεί να προσφέρει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες στον ασθενή και όχι μόνο. Μέσα από δευτερογενής ανάλυση θα προσπαθήσουμε να κατανοήσουμε τη μεθοδολογία του φαρμακευτικού marketing καθώς και τρόπους – μέσα προσέγγισης των αγοραστών που μπορούν να εφαρμοστούν στην αγορά φαρμάκων και καλλυντικών. Στη συνέχεια και με τη βοήθεια ερωτηματολογίων θα προσπαθήσουμε να διερευνήσουμε τις συνθήκες που επικρατούν στα ελληνικά φαρμακεία καθώς και τις μεθόδους marketing που δύναται να εφαρμοστούν σε ένα φαρμακείο. Με την ολοκλήρωση της έρευνας επιδιώκουμε να έχουμε παρουσιάσει ορισμένα από τα χαρακτηριστικά του ελληνικού φαρμακείου. Επίσης βασική επιδίωξη μας είναι να γίνει κατανοητή η οργάνωση και η αποτελεσματική λειτουργία του marketing μιας επιχείρησης φαρμάκων ή καλλυντικών. Με την διεξαγωγή πρωτογενής έρευνα αποσκοπούμε στην άντληση περισσότερων πληροφοριών επί του θέματος. Οι πληροφορίες που συλλέξαμε στην δευτερογενή ανάλυση επιδιώκουμε να επιβεβαιωθούν με την μικρή σε εμβέλεια έρευνα μας. Επίσης ελπίζουμε να δοθούν ερεθίσματα για περισσότερη μελέτη και έρευνα. Ουσιαστικά βασική επιδίωξή μας είναι να σκιαγραφηθεί η αγορά φαρμάκων και καλλυντικών στα φαρμακεία καθώς και των μεθόδων marketing που χρησιμοποιούνται. / -