Η παρούσα πτυχιακή εργασία εξέτασε την διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού στις πολυεθνικές επιχειρήσεις που λειτουργούν στο χώρο των cash and carry και hypermarket. Έμφαση δόθηκε στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού καθώς και στη διαχείριση των ταλέντων. Από την βιβλιογραφική ανασκόπηση αναφέρθηκε ότι τόσο η ανάπτυξη του ανθρώπινου κεφαλαίου όσο και η διαχείριση των ταλέντων είναι παράγοντες που καθορίζουν την ποιότητα του ανθρώπινου δυναμικού ενός οργανισμού και την ικανότητα του να υποστηρίξει τον οργανισμό στην εκπλήρωση των στόχων του. Η έρευνα που έγινε σε δείγμα στελεχών ανθρώπινου δυναμικού σε επιχειρήσεις του κλάδου έδειξε ότι σε μεγάλο βαθμό οι δράσεις στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού είναι σε συνάφεια με τις πολιτικές των μητρικών των πολυεθνικών επιχειρήσεων. Σε ότι αφορά την διαχείριση των ταλέντων σε αυτό το τομέα οι πολιτικές είναι περιορισμένες. Εφόσον εντοπιστεί κάποιο στέλεχος που έχει τις προοπτικές να εξελιχθεί σε “ταλέντο” για την επιχείρηση, τότε θα συνεχίσει την πορεία του στο εξωτερικό. / This thesis examined the human resource management in multinational firms operating in the area of cash and carry and hypermarket. Emphasis is given to human resource development and talent management.

Ο χρονικός προγραμματισμός αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο του συστήματος διαχείρισης των έργων και, λόγω της σημασίας του, τα τελευταία χρόνια αποτελεί πεδίο εντατικής έρευνας τόσο σε επίπεδο ακαδημαϊκών εργασιών όσο και στην επιχειρηματική κοινότητα. Το χρονοπρόγραμμα συνδέεται με δύο θεμελιώδη χαρακτηριστικά των έργων: την διάρκεια ολοκλήρωσης των εργασιών (άρα και τον χρόνο διάθεσης του έργου προς χρήση) και το κόστος κατασκευής. Η σημασία του χρονικού προγραμματισμού αποκτά πρόσθετο ειδικό βάρος αν αναλογιστεί κανείς τις μεγάλες απαιτήσεις, την πολυπλοκότητα, το μέγεθος, την διαφοροποίηση, τις κατασκευαστικές λεπτομέρειες, τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά απόδοσης (προδιαγραφές ποιότητας, ασφάλειας, αντοχής, περιβαλλοντικής μέριμνας, κ.λπ.) αλλά και τις ανάγκες των χρηστών των τεχνικών έργων. Η διαθεσιμότητα και η κατανομή των ανθρώπων, των μηχανημάτων, των υλικών και του εξοπλισμού που απαιτούνται για την εκτέλεση ενός έργου, όπως εύλογα προκύπτει, επηρεάζουν καταλυτικά τον χρονικό προγραμματισμό. Όλα τα παραπάνω συνθέτουν τους απαιτούμενους πόρους ή, διαφορετικά, τα μέσα παραγωγής για την εκτέλεση του έργου. Οι διαφορετικές επιλογές κατανομής των πόρων, ενδέχεται να οδηγήσουν σε σημαντική αύξηση ή μείωση του κόστους υλοποίησης, στην καθυστέρηση ή γενικά στην χρονική μετακίνηση εργασιών, στην επιλογή εναλλακτικών πόρων ή τρόπων εκτέλεσης, στην κατάτμηση των δραστηριοτήτων (εφόσον υπάρχει η δυνατότητα) ή ακόμα και στον συνολικό αναπρογραμματισμό του έργου. Για την επίλυση των προβλημάτων κατανομής των πόρων, έχουν αναπτυχθεί πολλές μεθοδολογίες που βασίζονται σε μαθηματικές ή ευρετικές και μετα-ευρετικές προσεγγίσεις. Κάθε κατηγορία επίλυσης περιλαμβάνει διακριτές υποκατηγορίες και έχει συγκεκριμένες απαιτήσεις (προϋποθέσεις), οι οποίες προφανώς επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα του μηχανισμού επίλυσης και φυσικά το αποτέλεσμα. Κοινό στοιχείο σε όλες αυτές τις περιπτώσεις είναι η πολυπλοκότητα του προβλήματος που αντιμετωπίζεται και το πλήθος των παραμέτρων και των περιορισμών, συνήθως συγκρουσιακών, που επηρεάζουν τις τελικές λύσεις. Στην παρούσα Διατριβή αναλύεται ακριβώς αυτή η προβληματική της κατανομής των πόρων στα τεχνικά έργα και οι πιο διαδεδομένες μεθοδολογικές και τεχνικές προσεγγίσεις. Η έρευνα εστιάζει στην βελτιστοποίηση προβλημάτων πολλαπλών στόχων που προσομοιάζουν στα πραγματικά δεδομένα. Τα εν λόγω προβλήματα χαρακτηρίζονται από την ύπαρξη περιορισμών στην διαθεσιμότητα των πόρων, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου, την απαίτηση πολλαπλών πόρων (διαφορετικές κατηγορίες μέσων παραγωγής) για την υλοποίηση του έργου, την ύπαρξη γενικευμένων σχέσεων διαδοχής ανάμεσα στις δραστηριότητες που συνθέτουν το έργο και την δυνατότητα εναλλακτικών τρόπων εκτέλεσης των δραστηριοτήτων. Λαμβάνοντας υπόψη τις παραπάνω παραμέτρους, σχεδιάζεται ένα μοντέλο βελτιστοποίησης στην βάση των επιμέρους όρων κόστους των έργων και αναπτύσσεται μία εφαρμογή Τεχνητής Νοημοσύνης με χρήση Γενετικού Αλγορίθμου σε γλώσσα προγραμματισμού Visual Basic for Applications στο φιλικό περιβάλλον του Microsoft Excel. Οι επιδόσεις του αλγορίθμου σε ικανό πλήθος προβλημάτων για τα οποία γνωρίζουμε εκ των προτέρων την βέλτιστη λύση (ή μία πολύ καλή λύση κοντά στην βέλτιστη) είναι ιδιαίτερα ικανοποιητικές. Τα συμπεράσματα αξιολόγησης της προτεινόμενης μεθοδολογίας βελτιστοποίησης είναι θετικά, με αποτέλεσμα η γενίκευση του μοντέλου σε μεγαλύτερα ή και πιο σύνθετα προβλήματα να παρουσιάζει εξαιρετικό ενδιαφέρον. / --

Στην παρούσα εργασία μελετήσαμε τις πρακτικές διαχείρισης ανθρωπίνων πόρων στην σύγχρονη επιχείρηση και το πόσο σημαντικές είναι αυτές ώστε να παραμείνει μια επιχείρηση ανταγωνιστική ή ακόμα και να επιβιώσει μέσα στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον καθώς το ανθρώπινο δυναμικό κάθε επιχείρησης αποτελεί το βασικό ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα. Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να παρουσιάσει με ποιο τρόπο οι σύγχρονες επιχειρήσεις διαχειρίζονται το ανθρώπινο δυναμικό τους ώστε να γίνονται ολοένα και πιο αποτελεσματικές και ανταγωνιστικές. Πιο αναλυτικά εξετάζουμε τις πρακτικές που χρησιμοποιούνται κατά την επιλογή και πρόσληψη του ανθρώπινου δυναμικού, αν χρησιμοποιούνται τεχνικές παρακίνησης που ενθαρρύνουν τους εργαζόμενους και πως τα αποτελέσματα επηρεάζουν την επιχείρηση . Αντικείμενο της έρευνας αποτελούν δύο χρηματοοικονομικοί οργανισμοί, η Αχαϊκή Συνεταιριστική Τράπεζα και η FBBank. Στο πρώτο κεφάλαιο της εργασίας παρουσιάζουμε την μετάβαση από την διοίκηση προσωπικού σε διοίκηση ανθρωπίνων πόρων, κάποιες σημαντικές διαφορές τους και παρουσιάζουμε επιγραμματικά τις λειτουργίες της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων που θα αναλυθούν στα επόμενα κεφάλαια. Στο δεύτερο κεφάλαιο της εργασίας αναλύουμε την έννοια του προγραμματισμού των ανθρωπίνων πόρων και τις βασικές λειτουργίες του, καθώς και την διαδικασία του προγραμματισμού αυτού. Στο τέλος του κεφαλαίου αυτού αναφερόμαστε στις οργανωτικές δομές και στο πως αυτές συνδέονται με τις σχέσεις εξουσίας και την ανάθεση καθηκόντων οδηγώντας την επιχείρηση στην ευελιξία. Στο τρίτο κεφάλαιο της εργασίας περιγράφεται η διαδικασία προσέλκυσης υποψηφίων για την κάλυψη μιας κενής θέσης εργασίας. Παρουσιάζονται οι κυριότερες εσωτερικές και εξωτερικές πηγές προσέλκυσης υποψηφίων και στην συνέχεια γίνεται μια εκτενής αναφορά στην προσέλκυση και την διαχείριση «ταλέντων». Στο τέταρτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η επόμενη λειτουργία της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων, η επιλογή. Αρχικά δίνεται ένας ορισμός της έννοιας και παρουσιάζονται ο σκοπός και οι προϋποθέσεις μιας αποτελεσματικής διαδικασίας επιλογής. Στην συνέχεια αναλύονται καθένα ξεχωριστά, τα βήματα – ενέργειες μιας τυπικής διαδικασίας επιλογής. Το πέμπτο κεφάλαιο της εργασίας αφορά την εκπαίδευση και ανάπτυξη ανθρωπίνων πόρων. Σε αυτό το κεφάλαιο αρχικά γίνεται μια εισαγωγή στην έννοια της εκπαίδευσης και στη σημασία που έχει αυτή για την επιτυχία της επιχείρησης. Στην συνέχεια παρουσιάζονται διεξοδικά οι μέθοδοι εκπαίδευσης και τα στάδια που ακολουθεί η διαδικασία της εκπαίδευσης. Προς το τέλος του κεφαλαίου παρουσιάζονται οι ορισμοί των εννοιών καριέρα και διαχείριση καριέρας καθώς και οι στόχοι της διαχείρισης καριέρας. Τέλος αναφερόμαστε στην ανάπτυξη στελεχών και την διαχείριση ταλέντων. Στο έκτο κεφάλαιο της εργασίας παρουσιάζονται τα συστήματα αμοιβής των εργαζομένων και οι στόχοι ενός συστήματος αμοιβής. Στο έβδομο κεφάλαιο ακολουθεί η λειτουργία της αξιολόγησης της αποδοτικότητας του ανθρώπινου δυναμικού που σχετίζεται άμεσα με την αμοιβή. Εδώ αναλύονται οι λόγοι που επιβάλλουν την αξιολόγηση και τα βήματα που ακολουθεί μια τυπική διαδικασία αξιολόγησης. Το επόμενο και όγδοο κεφάλαιο της εργασίας είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με όλες της λειτουργίες της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων και επηρεάζεται από αυτές. Φυσικά μιλάμε για την παρακίνηση την καθοδήγηση και την συμβούλευση των εργαζομένων. Σε αυτό το κεφάλαιο αρχικά αναφερόμαστε στην παρακίνηση και στα κίνητρα που αποτελούν την καρδιά της παρακίνησης καθώς και στις κατηγορίες των αναγκών σύμφωνα με τη θεωρία του Maslow. Στην συνέχεια του κεφαλαίου παρουσιάζουμε την έννοια της ενδυνάμωσης των εργαζομένων και τις συνέπειες που έχει αυτή στην ικανοποίηση και την αποτελεσματικότητα τους. Προς το τέλος του κεφαλαίου παρουσιάζουμε ένα άλλο κομμάτι που τα τελευταία χρόνια έχει συνδεθεί με την παρακίνηση των εργαζομένων και την διαχείριση της απόδοσης τους. Την συναισθηματική νοημοσύνη και το πώς αυτή συνδέεται με την μετασχηματιστική ηγεσία και κατ’ επέκταση με την παρακίνηση. Στο ένατο κεφάλαιο της εργασίας περνάμε πλέον στο πρακτικό μέρος. Σε αυτό το κεφάλαιο παρουσιάζεται η μεθοδολογία και ο τρόπος με τον οποίο έγινε ο σχεδιασμός της έρευνας. Στο δέκατο κεφάλαιο γίνεται μελέτη περίπτωσης της Αχαϊκής συνεταιριστικής τράπεζας στην οποία παρουσιάζονται οι πρακτικές διαχείρισης ανθρωπίνων πόρων που έχει επιλέξει η τράπεζα να χρησιμοποιεί και ο τρόπος με τον οποίο αυτές επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα της. Στο ενδέκατο κεφάλαιο μελετάται η περίπτωση της FBBank και οι πρακτικές διαχείρισης ανθρωπίνων πόρων που έχει επιλέξει αυτή να χρησιμοποίει καθώς και οι συνέπειες αυτών στην αποτελεσματικότητα της. Στο δωδέκατο κεφάλαιο αποτυπώνονται τα κυριότερα συμπεράσματα από την έρευνα καθώς και οι επιπτώσεις στην διοίκηση. Στο δέκατο τρίτο κεφάλαιο τίθενται οι περιορισμοί της έρευνας και οι αντικειμενικές δυσκολίες που αντιμετωπίστηκαν στην διεκπεραίωση της. Στο δέκατο τέταρτο κεφάλαιο προτείνονται κάποια άλλα θέματα που θα μπορούσαν να αποτελέσουν ενδιαφέρον αντικείμενο έρευνας στο μέλλον. / The goal of this study is to present the way that modern organizations manage their human resources to be more effective and competitive. Critical attention is given to human resource practices and their impact on employee motivation and organizational outcomes.

Το πληροφοριακό σύστημα ERP μιας επιχείρησης αποτελεί στρατηγική επιλογή. Δημιουργεί υποδομή και παρέχει εργαλεία που στηρίζουν την ανταγωνιστικότητα και την ανάπτυξη για πολλά χρόνια. Ένα σύστημα ΕRP (Enterprise Resource Planning) αποτελεί μία ακολουθία από άμεσα υλοποιήσιμα πακέτα εφαρμογών, που καλύπτουν όλες τις λειτουργίες μίας επιχείρησης και διαθέτουν την απαραίτητη ευλυγισία για τη δυναμική προσαρμογή τους στις απαιτήσεις και τις μεταβολές που συμβαίνουν σε αυτή. Επιπλέον παρέχει ολοκληρωμένες πληροφοριακές λύσεις για την καλύτερη και αποδοτικότερη διαχείριση και προγραμματισμό των πόρων και δίνει επίσης τη δυνατότητα στην επιχείρηση να λειτουργεί συντονισμένα σαν ενιαίο σύνολο, καθοδηγούμενη από τις πληροφορίες που δέχεται από το περιβάλλον. Σύνοψη Στην παρούσα εργασία γίνεται απόπειρα αποτύπωσης της πορείας της πληροφορίας από την απόκτησή της έως την επεξεργασία και τη χρησιμότητά της, μέσω της χρήσης των ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων διαχείρισης πόρων (Enterprise Resourse Planning (ERP) Systems) με εφαρμογή (μελέτη περίπτωσης - case study) στο πληροφοριακό σύστημα της εταιρίας SAP, η οποία κατέχει τα τελευταία χρόνια την πρωτιά στην αγορά των συστημάτων αυτών. Ειδικότερα: Στο 1ο κεφάλαιο δίνεται μικρή εισαγωγή σχετικά με τη χρησιμότητα των πληροφοριακών συστημάτων διαχείρισης πόρων. Πραγματοποιείται επίσης σύντομη αναφορά του περιεχομένου της εργασίας. Στο 2ο κεφάλαιο παρουσιάζεται η ροή της πληροφορίας από την εννοιολογική της προσέγγιση και την απόκτησή της έως την αποθήκευση, την επεξεργασία και τη διαχείρισή της με τη χρήση προηγμένων πληροφοριακών συστημάτων. Στο 3ο κεφάλαιο γίνεται εισαγωγή στα Πληροφοριακά Συστήματα Επιχειρησιακής Οργάνωσης (Enterprise Resource Planning - ERP) κάνοντας μια διαδρομή στην ιστορική τους εξέλιξη & αναφέροντας βασικές έννοιες, οφέλη & μειονεκτήματα από τη χρήση τους, ενώ πραγματοποιείται - επίσης - σύντομη παρουσίαση για την αγορά των ανωτέρω πληροφοριακών συστημάτων και την παρουσία τους στην Ελλάδα. Στο 4ο κεφάλαιο δίνεται η γενική δομή των Συστημάτων Επιχειρησιακής Οργάνωσης (ERP), οι ομάδες εφαρμογών στις οποίες εντάσσονται τα υποσυστήματά τους και οι περιφερειακές εφαρμογές που δύναται να χρησιμοποιηθούν συμπληρωματικά. Στο 5ο κεφάλαιο εξειδικεύεται η μελέτη των επιχειρησιακών λογισμικών ERP με το παράδειγμα της εταιρίας SAP. Το κεφάλαιο αυτό αναφέρεται στην παρουσία της εταιρίας SAP τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, όπως επίσης στη δομή και τη λειτουργία των εφαρμογών που υποστηρίζει το επιχειρησιακό λογισμικό SAP ERP. Επιπρόσθετα, γίνεται αναφορά στα συμπληρωματικά συστήματα που δύναται να υποστηρίζουν το ανωτέρω λογισμικό και περιγράφεται ο τρόπος υλοποίησης έργων SAP ERP. Το 6ο κεφάλαιο είναι μια μελέτη περίπτωσης εφαρμογής συστήματος SAP ERP. Ειδικότερα, αποτυπώνεται ο τρόπος χρήσης του ανωτέρω επιχειρησιακού λογισμικού στη διαχείριση ενός ερευνητικού έργου στο SAP ERP της Επιτροπής Ερευνών του Πανεπιστημίου Πατρών. / --

Ένα υποσύνολο του τεράστιου όγκου πληροφοριών του Ιστού αφορά τα Ανοικτά Δεδομένα (Open Data), τα οποία αποτελούν πληροφορίες, δημόσιες ή άλλες, στις οποίες ο καθένας μπορεί να έχει πρόσβαση και να τις χρησιμοποιεί περαιτέρω για οποιονδήποτε σκοπό με στόχο να προσθέσει αξία σε αυτές. Η δυναμική των ανοιχτών δεδομένων γίνεται αντιληπτή όταν σύνολα δεδομένων των δημόσιων οργανισμών μετατρέπονται σε πραγματικά ανοιχτά δεδομένα, δηλαδή χωρίς νομικούς, οικονομικούς ή τεχνολογικούς περιορισμούς για την περαιτέρω χρήση τους από τρίτους. Τα ανοικτά δεδομένα ενός Τμήματος ή Σχολής Πανεπιστημίου μπορούν να δημιουργήσουν προστιθέμενη αξία και να έχουν θετικό αντίκτυπο σε πολλές διαφορετικές περιοχές, στη συμμετοχή, την καινοτομία, τη βελτίωση της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας των Πανεπιστημιακών υπηρεσιών, την παραγωγή νέων γνώσεων από συνδυασμό στοιχείων κ.α. Ο τελικός στόχος είναι τα ανοικτά δεδομένα να καταστούν Ανοικτά Διασυνδεδεμένα Δεδομένα. Τα Διασυνδεδεμένα Δεδομένα, αποκτούν νόημα αντιληπτό και επεξεργάσιμο από μηχανές, επειδή περιγράφονται σημασιολογικά με την χρήση οντολογιών. Έτσι τα δεδομένα γίνονται πιο «έξυπνα» και πιο χρήσιμα μέσα από την διάρθρωση που αποκτούν. Στην παρούσα διπλωματική εργασία, υλοποιείται μια πρότυπη δικτυακή πύλη με την χρήση του Συστήματος Διαχείρισης Περιεχομένου CMS Drupal, το οποίο ενσωματώνει τεχνολογίες Σημασιολογικού Ιστού στον πυρήνα του, με σκοπό την μετατροπή των δεδομένων ενός Τμήματος ή Σχολής Πανεπιστημίου σε Ανοικτά Διασυνδεδεμένα Δεδομένα διαθέσιμα στην τρίτη γενιά του Ιστού τον Σημασιολογικό Ιστό. / A subset of the vast amount of information of the web is concerned with open data, which is information, whether public or other, in which everyone can have access and use it for any purpose with a view to add value. The dynamics of open data becomes noticeable when datasets of public bodies are transformed into truly open data , i.e. without legal, financial or technological limitations for further use by third parties. The open data of a university department or faculty can add value and have a positive impact on many different areas such as participation, innovation, improvisation of the efficiency and effectiveness of university services, generating new knowledge from a combination of elements , etc. The ultimate goal is to transform open data into open linked data. The linked data , become meaningful and processable by machines, given that they are semantically described, using ontologies. Thus, the data become more " intelligent " and more useful through the structure they acquire. In this thesis , a prototype web portal is implemented using the content management system CMS Drupal, which incorporates semantic web technologies in the core, in order to convert the data of a University Department or School in open linked data available in the third generation web semantic web.

Η συνεχής και αλματώδης πρόοδος της τεχνολογίας και της χρήσης του διαδικτύου, φέρνουν στο προσκήνιο νέες ευκαιρίες για την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών των επιχειρήσεων, τονίζουν την αναγκαιότητα για χρήση των στρατηγικών τεχνικών του διαδικτυακού μάρκετινγκ καθώς και των αποδοτικότερων και "εξυπνότερων" μεθόδων διοίκησης. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η θεωρητική και πρακτική ανάλυση του θέµατος <<Διαδικτυακά συστήματα διαχείρισης προσωπικού. Εφαρμογή διασύνδεσης επιχειρήσεων και ανέργων>>. Η θεωρητική επισκόπηση του θέµατος ,στο πρώτο μέρος, αποτελεί μια προσπάθεια κατανόησης των όρων Ηλεκτρονικό Επιχειρείν (e-Business) , Διαδικτυακό Μάρκετινγκ (e-Marketing) , Οργάνωση και Διοίκηση επιχειρήσεων (Management) και Διαχείριση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management). Σε αυτή την ενότητα, καταγράφονται οι στρατηγικές τεχνικές που μπορεί να χρησιμοποιήσει το Μάρκετινγκ στο χώρο του διαδικτύου με τη βοήθεια εργαλείων για την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης. Παράλληλα, διαπιστώνεται ότι η ολοκλήρωση ενός έργου εξαρτάται από την πολιτική της επιχείρησης και από την πιστή εφαρμογή των κανόνων της οργάνωσης και διοίκησης. Τέλος, επισημαίνεται ο σημαντικός ρόλος του ανθρώπινου παράγοντα και δείχνεται ότι η επένδυση σ’αυτό μπορεί να προσθέσει οικονομική αξία στην επιχείρηση. Στο δεύτερο μέρος, η διατριβή εστίασε στην ανάπτυξη μιας πρότυπης εφαρμογής ηλεκτρονικής γραμματείας και e-management που αφορά τον τρόπο που μπορεί μια εταιρία να χειριστεί τους πελάτες της. Ουσιαστικά, παρουσιάζεται η λειτουργία ενός Κέντρου Δια Βίου Μάθησης (ΚΔΒΜ) το οποίο έιναι μια εταιρία που καλείται να διαχειριστεί έναν όγκο υποψηφίων για τα προγράμματα VOUCHER. Η εφαρμογή αποτελείται από δύο τμήματα: Το τμήμα του marketing (ιστοσελίδα στον πελάτη) και το τμήμα του management (ιστοσελίδα διαχείρισης) που χρησιμοποιούν την ίδια βάση δεδομένων. / The continuous and rapid advances in technology and the use of internet, bring forward new opportunities to promote products and services of enterprises, emphasize the need for use of strategic internet marketing techniques and the most efficient and intelligent methods of administration . The purpose of this paper is the theoretical and practical analysis of the issue << Online human resources mamagement systems . Application of Business and unemployed interconnection>>. The theoretical overview of the subject, in Part One, is an attempt to understand the terms Electronic Business (e-Business), Internet Marketing (e-Marketing), Business Administration (Management) and Human Resource Management . In this section, technical strategies are recorded that can be used in marketing in the space of internet with the help of tools in order to achieve business objectives. Furthermore, it is found that the completion of a project depends on the company policy and the strict application of the rules of organization and administration. Finally, the important role of the human factor is highlighted and is indicated that investment in this can add economic value to the business. In the second part the thesis focused on developing a prototype implementation of electronic literature and e-management that involves how a company can handle their customers(unemployed applicants). Essentially, it is presented the operation of the Centre for Lifelong Learning ,a company which manages a volume of candidates for VOUCHER programs. The application consists of two parts: The part of marketing (customer site) and the part of management (website management) using the same database.

Η όλο και εντονότερη ανάπτυξη των συστημάτων υδατικών πόρων σε παγκόσμια κλίμακα, ταυτόχρονα με τα συνεχώς αυξανόμενα ελλείμματα λόγω της μεγάλης αύξησης της κατανάλωσης σε συνδυασμό με την υποβάθμιση της ποιότητας, έχει κάνει επιτακτική την ανάγκη για την εφαρμογή ολοκληρωμένων μεθόδων σχεδιασμού και διαχείρισης των υδατικών πόρων. Για το λόγο αυτό η Ευρωπαϊκή Ένωση με διαδοχικές Κοινοτικές αποφάσεις, κατέληξε στην έκδοση και ψήφιση της Οδηγίας Πλαίσιο για τα νερά 2000/60, που αποτελεί το πλαίσιο εφαρμογής μέτρων, για την προστασία όλων των υδατικών συστημάτων της Κοινότητας. Απώτερος στόχος και σκοπός της Οδηγίας είναι να διασφαλιστεί η αειφόρος χρήση του νερού, για την καλή οικολογική κατάσταση στη Κοινότητα. Πρόκειται για μια οδηγία σταθμό καθώς εισάγει μια νέα πολιτική πρακτική και νομοθεσία και καθιερώνει την ολοκληρωμένη διαχείριση των υδατικών πόρων. Το 2015, αποτελεί το χρονικό ορόσημο επίτευξης των στόχων της οδηγίας. Η Πολιτεία με το Νόμο 3199/2003 και το Π.Δ. 51/2007, προσάρμοσε την Ελληνική νομοθεσία στην Οδηγία πλαίσιο. Η ισχύουσα πλέον νομοθεσία στη χώρα μας, επιβάλει τη διασφάλιση της αειφορίας των νερών μέσω της ολοκληρωμένης διαχείρισης και προστασίας τους. Η κοινοτική οδηγία ορίζει πως η διαχείριση πρέπει να γίνεται στο επίπεδο της λεκάνης απορροής ποταμού, ενώ η ελληνική νομοθεσία, λόγω της γεωμορφολογίας της χώρας και των ιδιαίτερων συνθηκών ορίζει την διαχείριση στο επίπεδο των 14 υδατικών διαμερισμάτων της χώρας. Τα διαχειριστικά σχέδια των υδατικών διαμερισμάτων είναι στην διαδικασία της ολοκλήρωσής τους, γι΄ αυτό και η Τοπική Αυτοδιοίκηση και συγκεκριμένα οι Δήμοι, που έχουν την ευθύνη της διαχείρισης των υδατικών πόρων της περιοχής τους, οφείλουν να προσανατολίσουν τις ενέργειές τους στις βασικές αρχές της κοινοτικής οδηγίας και να διευκολύνουν την εφαρμογή των Σχεδίων Διαχείρισης. Έτσι και στην περίπτωση της περιοχής του πρώην Δήμου Μεσσάτιδος, ενός Καποδιστριακού Δήμου της Αχαΐας (που μετά την εφαρμογή του νόμου «Καλλικράτη» αποτελεί Δημοτική Ενότητα του διευρυμένου Δήμου Πατρέων), μέσης έκτασης και πληθυσμού, όπου χρησιμοποιούνται αποκλειστικά υπόγειοι υδατικοί πόροι για την ύδρευση και τις άλλες χρήσεις που εξυπηρετούνται από το δίκτυο του Δήμου, ενώ τα επιφανειακά νερά χρησιμοποιούνται για την άρδευση όταν είναι διαθέσιμα, πρέπει να αλλάξει η φιλοσοφία της διαχείρισης του νερού και να προσανατολιστεί στις παρακάτω βασικές αρχές της κοινοτικής οδηγίας: • Ολοκληρωμένη διαχείριση των υδατικών πόρων λαμβάνοντας υπ΄ όψη όλες τις υδρογεωλογικές, περιβαλλοντικές, οικονομικές και κοινωνικές παραμέτρους. • Εφαρμογή σωστής πολιτικής τιμολόγησης του νερού με τελικό σκοπό «την ανάκτηση του κόστους ύδατος» • Αλλαγή της φιλοσοφίας της διαχείρισης από διαχείριση της προσφοράς να περάσουμε σε διαχείριση της ζήτησης. • Ενημέρωση και συμμετοχή του κοινού στην διαχείριση των υδατικών πόρων Με τον τρόπο αυτό θα περάσουμε σε μια μορφή ολοκληρωμένης διαχείρισης με στόχο την αειφορία του υδάτινου συστήματος όπως ορίζει η κοινοτική οδηγία. / The more and more intense growth of systems of water resources in world scale, simultaneously with continuously increasing deficits because of the big increase of consumption in combination with devalorisation of quality, has made imperative the need for the application of completed methods of planning and management of water resources. For that reason the European Union with successive community decisions, led to the publication and the voting of Directive Frame on the Water 2000/60 that constitute the frame of application of measures to protect all the water systems of the community. Final objective and aim of Directive are to ensure the viable use of water, for the good ecological situation of the community. It’s an essential directive since it imports a new political practice and legislation and establishes the completed management of water resources. In 2015, it constitutes a milestone of achievement of objectives of the Directive. The state with the law 3199/2003 and the presidential decree 51/2007, adapted the Greek legislation in the Framework Directive. The current legislation in our country, imposes the guarantee of viability of waters via the completed management and their protection. The community directive defines that the management should become in the level of the river basin while the Greek legislation, because of the geomorphology of the country and the particular conditions defines the management in the level of 14 water districts of the country. The administrative plans of water districts are in the integration process that’s why the local government and specifically the municipalities, that have the responsibility of management of water resources of their region, owe to orient their actions in the basic principles of the community directive and to facilitate the application plans of management. So, in the case of the region of the former municipality Messatida, a “Kapodistrias law” municipality of Achaia, (that after the application of the law “Kallikratis” constitutes municipal units of the extended Municipality of Patras) average area and population, where exclusively underground water resources for the water supply are used and the other uses that are served by the network of the Municipality, while the surface waters are used for the irrigation when they are available, the philosophy of management of water should be charged and should be directed in the following basic principles of the Community Directive: • Completed management of water resources taking into consideration all the hydrogeological, environmental, financial and social parameters. • Application of right pricing policy of water, with final aim the recuperation of the cost of water. • Change the philosophy of management by management of offer to pass in management of demand. • Information and public participation in the management water resources. In this way we will pass in a form of completed management with target the viability of water system as indicated by the Community Directive.

Για να ικανοποιηθούν οι ερευνητικοί στόχοι, οδηγηθήκαμε στη διαμόρφωση του ερευνητικού και θεωρητικού πλαισίου της μελέτης, έχοντας ως οδηγό τη διεθνή και ελληνική βιβλιογραφία που αναφέρεται στην Διαδικασία Επιλογής Ανθρωπίνων Πόρων - Ανάπτυξη και Εκπαίδευση Ανθρώπινου Δυναμικού. Στο πλαίσιο αυτό εντάσσονται και ερευνώνται οι αιτίες που μπορούν να οδηγήσουν την επιχείρηση στη διαδικασία της αξιολόγησης της εκπαίδευσης. Δηλαδή εξετάζονται οι εξωγενείς παράγοντες, όπως είναι για παράδειγμα η είσοδος νέων ανταγωνιστών στο επιχειρηματικό πεδίο της επιχείρησης, αλλά και ενδογενείς παράγοντες, όπως ο αποτελεσματικότερος έλεγχος του κόστους και των αποτελεσμάτων της εκπαίδευσης. Παράγοντες δηλαδή που μπορεί να αποτελέσουν αίτια ώστε η επιχείρηση να εξετάσει το ενδεχόμενο να αξιολογήσει τις εκπαιδευτικές της δραστηριότητες. Παράλληλα μελετώνται οι τρόποι με τους οποίους η επιχείρηση εκπαιδεύει τους Ανθρώπινους Πόρους της, δηλαδή οι μέθοδοι εκπαίδευσης, το περιεχόμενο των εκπαιδευτικών προγραμμάτων και οι εκπαιδευτικοί φορείς με τους οποίους συνεργάζεται. Ακόμη μελετώνται οι στρατηγικές αξιολόγησης που μπορεί να επιλέξει μια επιχείρηση εφόσον έχει αποφασίσει την υλοποίηση του προγράμματος της αξιολόγησης. Μελετώνται τα κριτήρια εκείνα, που λαμβάνονται υπόψη ώστε, η Διοίκηση να επιλέξει τη μέθοδο εκείνη που θα διευκολύνει την πραγματοποίηση της αξιολόγησης με το ελάχιστο δυνατό κόστος. / To meet the research objectives, we were led to the formation of research and theoretical study, using the guidance of international and Greek literature refers to the Selection Process - Training and Development of Human Resources. Examples of this, are investigated and the causes that can lead the company in the process of education’s evaluation. External factors, such as for example the entry of new competitors in the field of business enterprise, but also internal factors such as effective control of costs and outcomes of education are taken under consideration. At the same time the thesis is studying the ways in which the company educates its human resources, i.e. training methods, content of courses, training providers. Assessment strategies are also studied that can be chosen in case a company decides to implement the program evaluation. Finally the appropriate criteria are studied, that the Administration of the company has to choose in order to decide about the proper method that should facilitate the evaluation at minimum cost.

Το Υπολογιστικό Νέφος (Cloud Computing) χαρακτηρίζεται ως το νέο μοντέλο ανάπτυξης λογισμικού και παροχής υπηρεσιών στον τομέα των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών. Τα κύρια χαρακτηριστικά του είναι η κατά απαίτηση διάθεση υπολογιστικών πόρων, η απομακρυσμένη πρόσβαση σε αυτούς μέσω διαδικτύου και η ευελιξία των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η ευελιξία επιτρέπει την αναβάθμιση ή υποβάθμιση των υπολογιστικών πόρων σύμφωνα με τις απαιτήσεις του τελικού χρήστη. Επιπλέον, η συνεχής αύξηση του μεγέθους της παραγόμενης από διάφορες πηγές πληροφορίας (διαδίκτυο, επιστημονικά πειράματα) έχει δημιουργήσει μία τεράστια ποσότητα πολύπλοκων και διάχυτων ψηφιακών δεδομένων . Η απόσπαση χρήσιμης γνώσης από μεγάλου όγκου ψηφιακά δεδομένα απαιτεί έξυπνες και ευκόλως επεκτάσιμες υπηρεσίες ανάλυσης, εργαλεία προγραμματισμού και εφαρμογές. Επομένως, η δυνατότητα της ελαστικότητας και της επεκτασιμότητας έχει κάνει το Υ-πολογιστικό Νέφος να είναι μια αναδυόμενη τεχνολογία αναφορικά με τις αναλύσεις μεγάλου όγκου δεδομένων οι οποίες απαιτούν παραλληλισμό, πολύπλοκες ροές ανάλυσης και υψηλό υπολογιστικό φόρτο εργασίας. Για την καλύτερη δυνατή διαχείριση πολύπλοκων αναλύσεων και ενορχήστρωση των απαιτούμενων διαδικασιών, είναι απαραίτητη η ένθεση ροών εργασιών. Μια ροή εργασίας είναι ένα οργανωμένο σύνολο ενεργειών που πρέπει να πραγματοποιηθούν για να επιτευχθεί μια εμπορική ή ερευνητική διεργασία, καθώς και οι μεταξύ τους εξαρτήσεις αφού κάθε ενέργεια αποτελείται από ορισμένα βήματα που πρέπει να εκτελεστούν σε συγκεκριμένη σειρά. Στην παρούσα μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία δημιουργήθηκε ένα σύστημα για τη δυναμική διαχείριση των προσφερόμενων πόρων σε μια υποδομή Υπολογιστικού Νέφους και την εκτέλεση κατανεμημένων υλοποιήσεων υπολογιστικής ανάλυσης δεδομένων. Συγκεκριμένα, η εφαρμογή, αφού λάβει από το χρήστη τα δεδομένα εισόδου για την έναρξη μιας νέας διαδικασίας ανάλυσης, εξετάζει τα δεδομένα των επιστημονικών προβλημάτων καθώς και την πολυπλοκότητά τους και παρέχει δυναμικά και αυτόματα τους αντίστοιχους υπολογιστικούς πόρους για την εκτέλεση της αντίστοιχης λειτουργίας ανάλυσής τους. Επίσης, επιτρέπει την καταγραφή της ανάλυσης και αναθέτει τον συντονισμό της διαδικασίας σε αντίστοιχες ροές εργασιών ώστε να διευκολυνθεί η ενορχήστρωση των παρεχόμενων πόρων και η παρακολούθηση της εκτέλεσης της υπολογιστικής διαδικασίας. Η συγκεκριμένη μεταπτυχιακή εργασία, με τη χρήση τόσο των παρεχόμενων υπηρεσιών μιας υποδομής Υπολογιστικού Νέφους όσο και των δυνατοτήτων που παρέχουν οι ροές εργασιών στην διαχείριση των εργασιών, έχει σαν αποτέλεσμα να απλουστεύει την πρόσβαση, τον έλεγχο, την οργάνωση και την εκτέλεση πολύπλοκων και παράλληλων υλοποιήσεων ανάλυσης δεδομένων από την στιγμή εισαγωγής των δεδομένων από το χρήστη έως τον υπολογισμό του τελικού αποτελέσματος. Πιο αναλυτικά η διπλωματική εργασία επικεντρώθηκε στη πρόταση μιας ολοκληρωμένης λύσης για: 1. τη παροχή μιας εφαρμογής στην οποία ο χρήστης θα έχει τη δυνατότητα να εισάγεται και να ξεκινά μια σύνθετη ανάλυση δεδομένων, 2. τη δημιουργία της κατάλληλης υποδομής για τη δυναμική διάθεση πόρων από μια cloud υποδομή ανάλογα με τις ανάγκες του εκάστοτε προβλήματος και 3. την αυτοματοποιημένη εκτέλεση και συντονισμό της διαδικασίας της ανάλυσης με χρήση ροών εργασιών. Για την επικύρωση και αξιολόγηση της εφαρμογής, αναπτύχθηκε η πλατφόρμα IRaaS η οποία παρέχει στους χρήστες του τη δυνατότητα επίλυσης προβλημάτων πολλαπλών πεδίων / πολλαπλών φυσικών. Η πλατφόρμα IRaaS βασίστηκε πάνω στην προαναφερόμενη εφαρμογή για τη δυναμική ανάθεση υπολογιστικών πόρων και συντονισμός εκτέλεσης πολύπλοκων διαδικασιών ανάλυσης δεδομένων. Εκτελώντας μια σειρά αναλύσεων παρατηρήθηκε ότι η συγκεκριμένη εφαρμογή παρέχει καλύτερους χρόνους εκτέλεσης, μικρότερη δέσμευση υπολογιστικών πόρων και κατά συνέπεια μικρότερο κόστος για τις αναλύσεις. Η εγκατάσταση της πλατφόρμας IRaaS για την εκτέλεση των πειραμάτων έγινε στην υποδομή Υπολογιστικού Νέφους του εργαστηρίου Αναγνώρισης Προτύπων. Η υποδομή βασίστηκε στα λογισμικά XenServer και Cloudstack, τα οποία εγκαταστάθηκαν και παραμετροποιήθηκαν στα πλαίσια της παρούσας εργασίας. / Cloud Computing is the new software development and service providing model in the area of Information and Communication Technologies. The main aspects of Cloud Computing are the on-demand allocation of computational resources, the remote access to the latter via the Internet and the elasticity of the provided services. Elasticity provides the capability to scale the computational resources depending on the computational needs. The continuous proliferation of data warehouses, webpages, audio and video streams, tweets, and blogs is generating a massive amount of complex and pervasive digital data. Extracting useful knowledge from huge digital datasets requires smart and scalable analytics services, programming tools, and applications. Due to the aspects of elasticity and scalability, Cloud Computing has become an emerging technology regarding to big data analysis, which demands parallelization, complex workflow analysis and massive computational workload. In this respect, workflows have an important role in managing complex flows and orchestrating the required processes. A workflow is an orchestrated set of activities that are necessary in order to complete a commercial or scientific task, as well as any dependencies between these tasks, since each one of them can be further decomposed into finer tasks that need to be executed in a predefined order. In this thesis, a system is presented that dynamically allocates the available resources provided by a cloud infrastructure and orchestrates the execution of complex and distrib-uted data analysis on these allocated resources. In particular, the system calculates the required computational resources (memory and CPU) based on the size of the input data and on the available resources of the cloud infrastructure, concluding to allocate dynamically the most suitable resources. . Moreover, the application offers the ability to coordinate the distributed analysis process utilising workflows for the orchestration and monitoring of the different tasks of the computational flow execution. Taking advantage of the services provided by a cloud infrastructure as well as the functionality of workflows in task management, this thesis has resulted in simplifying access, control, coordination and execution of complex and parallel data analysis implementations from the moment that a user enters a set of input data to the computation of the final result. In this context, this thesis focuses on a comprehensive and integrated solution that: 1. provides an application, through which the user is able to log in and start a complex data analysis, 2. offers the necessary infrastructure for dynamically allocating the cloud resources of, based on the needs of the particular problem, and 3. executes and coordinates the analysis process automatically by leveraging workflows. In order to validate and evaluate the application, the IRaaS platform was developed, offering the ability of solving multi-domain/multi-physics problems. The IRaaS platform is based on the aforementioned system in order to enable the dynamic allocation of computational resources and to coordinate the execution of complex data analysis processes. By executing a series of experiments with different input data, we observed that the presented application resulted in improved execution times, better allocation of computational resources and, thus, lower cost. In order to perform experiments, the IRaaS platform was set up on the cloud infrastructure of Pattern Recognition laboratory. In the context of this thesis, a new infrastructure has been installed and parameterized based on XenServer as virtualization hypervisor and CloudStack platform for the creation of a private cloud infrastructure.

Η ΒΥΠ διαθέτει αντίτυπο της διατριβής σε έντυπη μορφή στο βιβλιοστάσιο διδακτορικών διατριβών που βρίσκεται στο ισόγειο του κτιρίου της. / Στα πλαίσια της παρούσας Μεταπτυχιακής Διπλωματικής Εργασίας, προτείνουμε (α) μια ταξινόμηση των πιο σημαντικών ερευνητικών αποτελεσμάτων για την επιστημονική περιοχή του Web Engineering και (β) μια μεθοδολογία για την αξιολόγηση εργαλείων για τον ίδιο χώρο τα οποία θα ενσωματωθούν στο WEP (WEB-Engineering Resources Portal). Στην συγκεκριμένη εργασία αναλύονται οι επιστημονικές έννοιες Body of Knowledge(BOK), Software Engineering, Web Engineering, Software Engineering Body of Knowledge (SWEBOK) και γίνεται μια πρώτη προσπάθεια θεμελίωσης ενός Σώματος Γνώσης (Body of Knowledge) για το Web Engineering, που θα εμπεριέχεται στο WEP. Για την ταξινόμηση των ερευνητικών αποτελεσμάτων του WEP βασιστήκαμε στη δομή του SWEBOK (Software Engineering Body of Knowledge), το οποίο αποτελεί μια προσπάθεια της IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) για τον καθορισμό και τη μελέτη ενός Σώματος Γνώσης της Επιστήμης Λογισμικού, μια επιστημονική περιοχή που συγγενεύει άμεσα με το Web Engineering. Όσο αφορά την εύρεση και αξιολόγηση εργαλείων για το WEP προτείνουμε έναν αλγόριθμο επιλογής και αξιολόγησης ο οποίος βασίζεται κυρίως στην κατηγοριοποίηση και αξιολόγηση εφαρμογών από τους Ιστότοπους http://www.tucows.com και http://www.download.com, οι οποίοι επιλέχτηκαν βάσει της δημοτικότητά τους και της πληθώρας και καλής οργάνωσης των εργαλείων τους. Τα αποτελέσματα από την εφαρμογή αυτού του αλγορίθμου αξιολόγησης εργαλείων ήταν αρκετά ικανοποιητικά, ενώ υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης τόσο με τη χρήση επιπλέον παραμέτρων από τους δύο παραπάνω βασικούς Ιστότοπους όσο και με τη συνεισφορά στοιχείων και από άλλους Ιστότοπους. / In this Master Thesis, we suggest (a) A methodology of classification of the most important research results in Web Engineering (b) A methodology of selection and evaluation web development tools. These tools would be in included in WEP (WEB-Engineering Resources Portal). During this Master Thesis the following definitions are explained: Body of Knowledge (BOK), Software Engineering, Web Engineering, Software Engineering Body of Knowledge (SWEBOK). Moreover, it is suggested a solution of building a “Body of Knowledge” in the field of Web Engineering. This Body of Knowledge would be included in WEP. The basis for the classification of the research results is WEP was the SWEBOK (Software Engineering Body of Knowledge). SWEBOK is an effort of IEEE, in order to establish a baseline for the “Body of Knowledge” for the field of Software Engineering, which is close related with the field of Web Engineering. As far is concerned the selection and evaluation of web development tools, we suggest an algorithm which is based on the classification and evaluation of web development tools by the web sites http://www.tucows.com and http://www.download.com. These web sites have been selected, due to their credibility, popularity and the large number of tools which are presented. Although this algorithm has quite good results, there are some open issues by including more parameters from the 2 main web sites and by investigating other similar web sites, too.