本研究的目的是，期望經由對微型企業投保產物保險商業性險種的分析，了解微型企業投保現況，及其對於產物保險商業性險種的需求，藉此擬定有效的行銷策略。以企業之產物保險需求為主體，企業的產物保險需求涵蓋各商業性險種，以解決企業經營時所面臨的財產、責任及人身上的風險，故不限定於單一險種，而是將所有商業性險種納入研究分析。 研究對象為國內微型企業，排除中型、大型及超大型企業。因為超大型企業的保險規劃多仰賴國際保險經紀人，以解決其龐大資產之保險安排，具其特殊性。而中型及大型企業客戶之保險規劃，國內外皆有相關研究。故本研究以中小企業中，經常僱用員工數四到十人、或資本額一千萬以下之微型企業為研究對象。 由於國內外有關微型企業購買產險商業險種之研究極為有限，無法於文獻理論中找出微型企業主之消費思維。因此在設計量化問卷之前，本研究採用質性研究方法，深入瞭解消費者對產險商業險種的態度、投保動機、投保流程及行為。 本研究以Email發放線上問卷之企業家數約有500家，其中回收之問卷僅有36份，且僅有15份為有效問卷。透過電話詢問，多因工作繁忙而被直接拒絕。因此採直接訪談之企業家數約有185家。其依已、未有投保經驗分類，各有100份可供有效分析。 目前市場上既有之商品皆是無差異的同質商品，大都是為中型、甚至中大型企業所設計，少有專屬微型企業之商品，但從研究結果可見，微型企業迫切地需要依其產業特性量身訂做的商品。 企業開發一個新客戶所花費的成本是深耕舊客戶的五倍，而企業八成以上的營收都是由舊客戶所帶來的。如以本研究中對有投保經驗的微型企業作調查，可知其持續投保意願極高，但在每年續保過程中，有51%的企業會選擇其他家保險公司，表示產險業的客戶流失狀況相當嚴重。保險公司與其年年無止盡地割喉競爭，保險公司更應該考慮增進其後端理賠服務，及規劃更適切的商品組合，反而能避免客戶流失，且吸引更多新客戶轉入。 當現有客戶願意向他人推薦其目前投保的保險公司，表示其對保險公司之服務達高度滿意，更換保險公司的可能性極低，還能藉此吸引更多保戶，實則保險公司經營的首要目標。保險公司應提升其人員的專業規劃及解說保單能力，進而提高前端服務品質、滿足客戶需求；並且加強商品設計、改善購買及理賠流程提高滿意度，都可使現有客戶趕到滿足，並進一步願意推薦他人投保，進而擴大市場佔有率。

本研究係以企業保險為研究主體，企業的保險需求涵蓋產物保險及團體保險，以解決企業經營所面臨的財產、責任及人身上之風險，故本研究包含產物保險及團體保險，經由對企業投保產物保險及團體保險的分析，瞭解企業投保保險的現況，依此找出企業購買保險的需求所在，並藉此擬訂有效的行銷策略。 本研究以國內保險經紀人的目標客戶群為觀點來挑選研究對象，研究問卷之抽樣方法係採取非隨機抽樣法中的便利抽樣法，選擇之地區僅限於台北縣市、基隆市之企業。因考量企業體與一般消費者不同，主要決策者業務繁忙，訪問不易，故先以電話詢問有無接受問卷調查之意願，電話詢問的企業家數約有550家，其中表示有意願接受問卷調查的有285家，有意願者再利用E-mail、傳真、郵寄，或直接在電話線上接受訪談，願意接受問卷調查的285家中，回收141份問卷，回收率49%，其中2份為無效問卷，有效問卷為139份。 研究結果顯示：企業會選擇目前保險公司投保，及續保時「更換過保險公司」的原因，無論產險或團體保險，「保費較低」均佔所有原因之冠，可見價格仍是企業選擇保險公司最關鍵的考慮因素。 120家有投保團體保險的企業，有97.5%的企業有投保團體意外險，有45%的企業有投保團體定期險，顯示有超過一半的企業僅投保團體意外險而沒有投保團體定期險，目前產險公司所銷售之傷害保險較壽險公司便宜許多，在費率上有絕對競爭優勢，因此，對產險業及保險經紀人而言，團體傷害保險商機仍大。 本研究顯示，近七成的企業直接找產險公司投保，有三成是透過保險經紀人安排保險，資本額越大者，透過保險經紀人投保的比率有越高的趨勢，資本額5000萬以下的企業有27.6%係透過保險經紀人投保，資本額20億以上的企業有63.6%係透過保險經紀人投保，可見大企業業委由保險經紀人投保者較普遍，而中小企業仍習慣直接找保險公司投保。另外，企業會選擇目前保險公司投保的最重要原因中，資本額5000萬以下的企業，無論產險或是團體保險，以選取「與業務員有認識」的比率最高，產險為31%，團險為39.1%；而資本額20億以上的企業，無論產險或是團體保險，以選取「保費較低」的比率最高，產險為54.5%，團險為36.7%，可見大企業選擇保險公司以保費高低為最主要考量，而中小企業則是人情掛帥，所以經營中小企業應保持跟客戶有良好的互動，培養良好的人際關係。