本研究的目的在瞭解台灣企業部落格之發展，應用之現況以及對企業帶來 效益之分析研究，以期能對台灣企業在部落格之導入與運用上，提供正確且宏觀 的建議。 部落格發展至今，已經成為Web2.0 時代資訊交流的重要帄台，個人的部落 格已經相當成熟，然而企業部落格的運用至今仍在持續發展中。國外企業部落格 發展至今，已經具有一定之口碑並為企業帶來正向之效益，除了提升企業的形象 外，也成為與消費者雙向溝通之管道，本研究先透過研究國外企業部落格個案， 架構式的分析其部落格特色以及成效，並整理出企業部落格所帶來的主要效益： 企業部落格為一新的公關帄台、深化顧客關係管理、提升搜尋引擎之排名、口碑 行銷效益、以及現有行銷組合之補強等五大項。 之後再透過訪談台灣具規模的企業部落格，包括功學社校長部落格、台達電 低碳部落格以及HUG 時尚水果概念館部落格，來瞭解台灣企業如何運用企業部 落格，以及部落格為台灣企業所帶來的正面效益，最後再整合國內外企業部落格 之作法，給國內企業對部落格之應用，指引出一個可行之方向。

部落格作為近年來最重要的溝通媒體之一，全球共有超過7000萬個部落格，這些部落格成為重要的訊息來源，企業應將其納入品牌經營、行銷規劃的一環。本文有鑑於此，因此希望能針對台灣企業部落格的經營現狀，進行探索性研究，做為未來相關研究的依據，並作為企業未來經營部落格的參考，提供實務上的貢獻。 本研究採用內容分析法進行研究，研究對象除了由於由BSP( blog service provider)業者提供空間和技術架設的部落格，也包括擁有獨立網址，利用架設部落格軟體自行架設之企業及個人部落格。以便利抽樣的方式抽取100筆企業部落格資料，60筆個人部落格資料進行研究。研究發現目前的台灣企業部落格大多沒有品牌知名度。研究也發現，現階段廠商尚未以企業部落格作為品牌溝通的途徑，部落格主要的應用方式是作為線上產品展示，而沒有太多品牌及行銷方面的溝通與應用，台灣企業部落格在創造品牌知名度和聯想度上的成效仍有改善的空間 因此本研究提出企業可以更投入部落格的內容經營與管理，創造部落格豐富的內涵，並充分利用部落格有其獨特的特性和功能，像是引用、文章回應、RSS訂閱、部落格串連功能，並與訪客積極互動，創造部落格的影響力。由於部落格本身就是企業品牌的傳達工具，其低成本、容易操作的特性讓企業可以利用部落格建立獨特的價值和特色，不但更容易吸引潛在顧客，也創造出與同業的差異化特色。

全球部落格的熱潮和影響力，吸引許多國外企業紛紛成立企業部落格，然而台灣的企業部落格仍非常少。本研究欲了解為什麼台灣企業部落格的發展較國外落後，以及台灣已成立的企業部落格，其成立的動機、經營部落格社群的作法，和部落格帶給企業的效益。 本研究以Rogers (2003)的創新決策過程為骨幹，探討台灣企業採用部落格決策的各個階段。並以虛擬社群成員發展的前三個階段：吸引會員、增加參與、建立忠貞，探討企業如何經營虛擬社群，以及透過Prahalad & Ramswamy (2000)提出的共創價值平台的四個要素，評估企業部落格應具備的條件。本研究採取個案研究法，從十家台灣持續經營的企業部落格中，選擇瀏覽人次及部落格上互動最多的三家個案：Yahoo!奇摩拍賣部落格、風潮音樂部落格、毛寶Simple Life部落格，進行深度的個案訪談。另外訪談兩位企業部落格的專家，了解台灣企業部落格的發展概況。 透過個案研究，本研究發現目前台灣已成立的企業部落格，通常是由熟悉部落格的員工提出採用部落格的構想，主管同意給予時間經營，是一個由下而上的過程，和企業一般的決策過程不同。而在企業部落格的經營方面，企業可以和個人部落客合作，提供專業、有趣的內容吸引網友前來。部落格應時常邀請顧客互動，而企業希望以部落格和顧客共創價值，應具備以下條件：企業與顧客都感興趣的主題、顧客可以獲得有價值的資訊和美好的經驗、真實透明的原則、制定網友回應文章的規則。在建立網友忠誠度方面，企業部落格經營者應多呈現個人的特色，並熱情回應網友，時常拜訪網友的部落格，與網友建立關係。 企業若能持續投入時間經營部落格，只需花費少許的錢，能透過部落格與顧客共創價值：與顧客對話、顧客知識、運用顧客口耳相傳的力量。這些價值挹注回企業，能帶來的效益：增加企業的能見度、提昇人性化的品牌形象、澄清媒體錯誤報導、提升搜尋引擎結果的排名。然而，目前台灣企業部落格的數量仍不多，本研究認為原因為：台灣本身部落格的發展起步慢之外；台灣企業看重短期的效益的心態；相較於國外，台灣少有企業高層想以部落格和顧客直接對話；台灣還沒有專業的企業部落格顧問形成，以輔導企業。