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以整合觀點分析《鹿鼎記》之管理行為吳一凡, Wu, I-Fan Unknown Date (has links)
管理學應是一門解決企業或是組織問題的的學問。當實務界在組織經營發生問題時,管理學嘗試從經濟學、社會學、心理學、政治學這些已經發展百年的學科當中,淬取對實務界有幫助的理論或是架構,並提出解決方案;同時藉由實際將理論或是架構運用於實務界的經驗,檢討並改進理論的正確以及完整性。
照理來說,管理學因為位於居中整合的角色,以及能夠解決實務界在經營管理上的問題,應該廣為一般社會大眾所理解並採用。然而實際情況卻是在理論部分,大家眾說紛紜,並且經常被具有深厚實務經驗的人士嘲諷為紙上談兵。在實務界的部分,管理方面相關的專業或是技能,卻又多靠經驗傳承,缺少系統性的知識架構,讓相關經驗的實用性受到一定程度的限制。
有鑑於此,司徒達賢(2005)提出「管理就是整合」之核心觀念,強調「管理」不只在學術上扮演著整合的角色,管理者在實際的管理行為上,做得也就是整合的動作。司徒達賢並嘗試融合各家學說,以「管理矩陣」為架構,將管理者的整合行為加以編碼、解碼,讓讀者可以更深入的去觀察一個管理者如何去思考策略、觀察環境、權衡得知利害、以至於最後進行整合的動作。
透過「管理矩陣」為分析架構的方式,不只為管理學上的「整合化」、「科學化」邁進一大步,其中由管理矩陣所衍生出來的其他創新觀點,如「整合的棋局觀點」、「六大管理元素之陰陽表裡」,更是提供讀者許多不同且實用的思考角度。
本研究以整合的核心觀念為出發,以《鹿鼎記》為分析文本,透過管理矩陣分析法的解說並且實際操作,希望讓組織各階層的成員能夠更瞭解,管理者在組織或是跨組織當中,進行整合的整個過程以及其背後所代表的涵意。另外更深入討論關於「整合的棋局觀點」、「六大管理元素之陰陽表裡」兩項管理議題,讓管理者重新思考「整合」與「被整合」之間的關係,以及懂得調和管理元素的陰陽,並且讓組織成員能夠將上述觀念,實際運用於個人所負責的組織創價流程中。
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多國企業區域化型態之調整與組織改變 / Multinational Company's Organizational Change in the Process of Regionalization李穎貞, Lee, Ying-Chen Unknown Date (has links)
許多多國企業之研究將多國企業之組織架構區分為幾種類型。例如Bartlett & Ghoshal提出全球企業(global companies)、多國企業(multinational companies)、國際企業(international companies)與跨國企業(transnational companies)。國內亦有研究(翁良杰,2004 )將多國企業於亞太區域之策略類型分為四種:區域中心型、跨國中心型、全球中心型、地區中心型以呼應Bartlett & Ghoshal之四種類型。
然而多國企業的組織架構並非能以四種架構簡單地區分之,原因在於從功能構面來看,某功能的資源與知能可能在母國總部整合,但另一功能的資源與知能卻在區域作整合。某些流程在區域不銜接反而在以國家為單位的子公司銜接,但有些流程卻在區域作銜接。因此研究多國企業時無法簡單區分該企業採用的是產品別、地區別還是功能別組織,亦無法直接將組織架構分成區域中心型或是跨國中心型。
本研究透過個案訪談瞭解多國企業在亞太區域及大中華區的整合策略、策略意涵與環境前提,探討台灣子公司於整合架構下的角色與地位、從事之價值活動的消長。研究架構應用司徒達賢(2005)提出之六大管理元素及主軸、輔軸之組織架構分析。利用主軸與輔軸之觀念,描述其六大管理元素的變化,可以解釋雖然各個多國企業都採用產品別與地區別的混合式組織架構,但是仍有組織架構內細部狀況與區域策略的差異。個案公司為金百利克拉克公司、惠普公司、柯達公司及雀巢公司。透過訪談四家公司之高階經理人得到以下結論:
金百利克拉克公司以各區域為協調單位,各國子公司負責行銷、銷售、生產;研發統一至全球總部。因此其生產活動以「地區」為主軸,由各國負責生產活動;以功能為「輔軸」各國生產單位間相互學習技術,進行經驗分享。研發活動以「功能」為主軸,由全球研發單位統籌基礎技術之發展;以「地區」為輔軸,各地區研發單位將總部研發之科技加以應用於各產品中。銷售以「地區」為主軸,各國擁有銷售團隊服務當地客戶,並直接向各國總經理報告;以「功能」為輔軸,由各地區區域總部銷售單位給予指導,同時亦向區域總部報告各國業績機系。行銷以「地區」為主軸,由各國自行訂定行銷策略。而各產品由不同的行銷團隊負責,由全球總部指導各產品的品牌團隊,負責各子公司某產品品牌之建立,因此以「產品」為輔軸。財務以「功能」為主軸,全球總部透過區域到各國的財務體系管轄整體財務狀況;以「地區」為輔軸,各國財務長向總經理報告。
惠普公司之各國子公司獨立運作,為銷售單位。生產、研發以全球為規模進行協調。因此其生產活動以「功能」為主軸;研發以「功能」為主軸;銷售活動,企業系統及科技服務事業群以「功能」為主軸,將兩事業群銷售團隊整合為一;以「地區」為輔軸,由各地區企業系統事業群總經理整合兩銷售團隊,整合後銷售團隊向地區企業系統事業群總經理報告;另外,「產品」為另一輔軸,負責產品知識與能力的支援。各產品線相互支援,例如企業系統與科技服務事業群,以協助業務發展。個人系統及影像暨列印事業群則以「產品」為主軸,各自有銷售團隊;以「地區」為輔軸,銷售團隊報告給各地區事業群總經理。
柯達公司以區域為發展重心,如亞太區及大中華區協調行銷、財務等;生產及研發則以全球規模作協調。因此其生產活動以「功能」為主軸,以全球為基礎尋找最適的生產基地,再將產品出口至各國銷售據點。研發以「功能」為主軸,由全球總部負責研發活動。銷售以「地區」為主軸,各子公司業務團隊向子公司總經理報告後,總經理再向區域總部報告;以「功能」為輔軸,統一不同產品線的業務人員由精簡的業務人員同時負責不同產品線。行銷以「地區」為主軸,以地區為單位,進行行銷活動前半部包括創意、測試等工作以降低成本;以「功能」為輔軸,區域完成前半部工作後再交由各國行銷部門負責行銷活動後半部,如在地化修改等工作。
雀巢公司以區域為發展重心,如亞太區及大中華區協調行銷、財務等;生產及研發則以全球規模作協調。因此其生產活動以「功能」為主軸,以全球為基礎尋找最適的生產基地,再將產品出口至各國銷售據點。研發以「功能」為主軸,由全球總部負責研發活動。銷售以「地區」為主軸,各子公司業務團隊向總經理報告。行銷以「地區」為主軸、「功能」為輔軸,與柯達公司之組織架構有相同情形。
除上述組織架構外,本研究發現以下區域化策略趨勢及特性:
1.區域整合趨勢:亞太區域內新興市場為中心再劃分初次區域。
2.多國企業市場開拓者角色之轉變:從過去以國家重心變成由區域來執行。
3.權力重心之轉移:從過去的分權(母公司對區域總部分權)再演變為集權(次區域總部對區域內各國集權,由次區域總部統籌各國決策)
4.增設新的區域成為多國企業發展新興市場的組織架構方式 。
5.子公司獨特能力影響其在區域內重要性。
6.台灣子公司在區域化趨勢下往往自主權降低,唯有擁有獨特資源或能力時,區域發展重心才不會從台灣轉移至其他國家。
7.外商在區域化趨勢下因地制宜程度降低使得本土公司在本地需求與區域需求差異大的前提下有機會侵蝕外商的市占率。
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