本研究由消費者認知的角度，在價格位數和特價符號的調節作用下，針對九尾數價格對商店形象之影響進行研究，並以餐廳形象作為商店形象之範例。 本研究採2（九尾數、零尾數） x 2（短價格位數、長價格位數） x 2（有特價符號、無特價符號）之研究設計。經由前測的確認，本研究設計共八份虛擬菜單，作為價格尾數、價格位數、與特價符號之操弄。樣本為兩百五十八位大學生，採組間設計的實驗法，每位受測者在閱讀一份菜單後，依照個人感覺填答有關商店形象的問卷。 透過因素分析得知七個商店形象構面，包括－價值、食物品質、顧客、服務、信譽、便利、隨時/可靠。價格尾數、價格位數、和特價符號對個別商店形象構面之影響則是以Three-Way MANOVA進行分析。研究結果顯示，價格位數對價值、食物品質、顧客、服務、便利等構面具有顯著影響，而特價符號對於食物品質、顧客、和信譽等構面亦具有顯著影響。換言之，當餐廳價格為長位數時，顧客會感受到相對於短位數餐廳較差的價值及較佳的食物品質、顧客、服務、和便利。另外，當餐廳使用特價符號時，顧客會感受到相對於無特價符號餐廳較差的食物品質、顧客、和信譽。本研究結果指出，價格位數與特價符號對於消費者在商店形象的認知上，具有比九尾數價格更顯著的影響。 本研究結論與過去的九尾數價格之研究發現有所差異，而可能造成的原因除了產業別的差異之外，亦包括文化差異、消費者習慣程度、所得差異等因素。因此，有關九尾數價格對商店形象的影響仍值得後續研究進一步探討。 / This study examined the effects of 9-ending prices on consumers’ perception of store image with the moderators of price digit length and discount sign by taking restaurant image as a case of store image. The research method employed a 2 (9-ending, 0-ending) x 2 (short digit length, long digit length) x 2 (with discount signs, without discount signs) factorial design. Eight types of fictitious restaurant menus were designed with the confirmation of pretest to manipulate the independent variables of price ending, price digit length, and discount sign. A total of 253 undergraduate students participated in this study by reading one type of the menus first and responding to the store image questionnaires according to their perception. The statistical analysis of factor analysis extracted seven store image dimensions of value, quality, clientele, service, reputation, convenience, and anytime/reliability. The effects of price ending, price digit length, and discount sign on each store image dimensions were examined by Three-Way MANOVA. The results indicated that price digit length had significant effects on value, food quality, clientele, service, and convenience, and discount sign had significant influence over food quality, clientele, and reputation. In other words, consumers will perceive inferior value, superior food quality, clientele, service, and convenience for the long digit length restaurants than for the short digit length restaurants. In addition, consumers will perceive inferior good quality, clientele, and reputation for those restaurants that use discount signs in the menus than for those restaurants that do not use discount signs in the menus. These findings suggested that price digit length and discount signs have greater influence over consumers’ perception of store image than 9-ending prices. In fact, this study presented results that were different from the previous studies about 9-ending prices. Possible reasons included industry difference, cultural difference, income difference, and consumers’ level of familiarity. Therefore, the effects of 9-ending prices on store image still require further investigation by future studies.

隨著國內經濟快速發展，以及消費者消費行為與生活型態的改變，國內零售業的產業結構也產生重大改變，百貨公司就是為了因應「一次購足」的新生活型態而衍生之產業。 百貨公司業的快速成長，吸引許多競爭者投入。如何在眾多競爭者中脫穎而出，品牌導向成為企業維持生存與成長的重要關鍵。因此百貨公司應該更注重品牌經營的概念，藉由品牌權益做為行銷參考的主軸，使投入發揮更大的效益。 百貨公司所提供給顧客的不僅只是實體的物品販售，還包含許多不同屬性的價值，例如周遭環境帶給消費者之舒適程度，專櫃人員服務態度之干擾，甚至音樂、空調溫度的適宜程度等，都會影響消費者此次的購物經驗以及對該百貨公司品牌之看法，因此在討論百貨公司品牌權益時，本研究加入了商店形象的構面一併探討。 本研究以「信義新光三越」以及「忠孝SOGO」為問卷發放地點，使用便利方法進行抽樣，共計回收349份有效問卷。研究結果如下： 1. 「品牌感覺」、「商店環境與氣氛」、「品牌共鳴」、「品牌凸顯」、「產品品質」、「產品價格」等六個百貨公司品牌權益構面對百貨公司品牌權益有顯著的影響 2. 從研究結果發現，六個構面之間對百貨公司品牌權益之相對重要性確實不同，依其影響力排序為：品牌感覺>品牌顯著>產品品質>品牌共鳴>商店環境與氣氛>產品價格。 關鍵字：百貨公司、品牌權益、商店形象

本研究係以Mister Donut之消費者為研究對象，探討其購買動機與所重視之商店形象，與顧客滿意度及顧客忠誠度之間的關係。 研究目的如下： 一、探討商店形象、購買動機之各因素對顧客滿意度與顧客忠誠度是否有影響。 二、瞭解顧客滿意度對顧客忠誠度之影響。 三、探討影響顧客滿意度與顧客忠誠度之商店形象有哪些。 四、探討影響顧客滿意度與顧客忠誠度之購買動機有哪些。 五、人口統計變項之不同對顧客滿意度及顧客忠誠度的影響。 研究結果顯示商店形象、購買動機各因素對於顧客滿意度與顧客忠誠度有顯著的正向影響。顧客滿意度與顧客忠誠度之間有顯著的正向影響。商店形象部份，影響顧客滿意度與顧客忠誠度之商店形象包含「包裝與創新屬性」、「服務屬性」、「廣告代言」、「商品屬性」、「促銷活動」。購買動機部份，影響顧客滿意度與顧客忠誠度之購買動機包含「分享及愉悅感受」、「優質商品與來源國」、「品牌代言吉祥物」。人口統計變項部份，年齡與教育程度之不同，對顧客滿意度及顧客忠誠度有顯著差異。

隨著時代的進步與網路科技的發達，汽車已經是日常生活的一部分，而大家也愈來愈注重汽車的安全性，從汽車本身的安全性到駕駛人的安全性，甚至是乘坐汽車乘客的安全性都考慮到了，但台灣是自中華民國九十三年六月一日起，才開始實行「小客車附載幼童安全乘坐辦法」，因此才開啟了台灣汽車安全座椅的市場。 隨著品牌在台灣日趨重要，本論文將以研究台灣自創品牌「奇哥」為主要研究的品牌。過去有許多學者對品牌的效應做研究，但大部分是利用產品外顯線索提供的資訊，來探討消費者購買的意願，為求建構更合理且貼近消費者購買行為影響的因素，本論文將藉由研究產品的外在線索－商店形象，及內在線索－消費者的產品知識、品牌態度，來分別探討產品知識、品牌態度與商店形象對消費者購買汽車安全座椅商品滿意度與品牌忠誠度之影響。 / Along with the time progress and internet technology development, the automobile has already become part of daily life. However, everybody also increasingly pays great attention to the automobile security, from automobile itself security to driver's security, even the car passenger's security all to be considered. Taiwan started to implement a new traffic law about considering children’s security from June 1st, 2004, therefore opened the Taiwan auto safety chair market. With “brand” in Taiwan has become more and more important, this research will study the Taiwan homemade brand “Chick” as the main research brand. In the past time, many scholars did the research about brand effect, but majority of them used the information which provided using the product apparent clues, discussed consumers’ intentions for being more reasonable to the consumers’ behavior. This research uses product external clue- store image and the intrinsic clues, such as consumers’ product knowledge and brand attitude to discuss the influence of consumers’ satisfaction and loyalty to the auto safety chair.