本研究希望經由全面而深入的個案分析，尋找個案公司成功的經營策略，並擬定策略以應付未來快速變遷的環境。可達成以下三項目的：(1)剖析個案公司的經營策略，認定其外在分析與機會威脅，並探討其關鍵成功因素為何；(2)以策略規劃的方式，進行內在分析與優劣勢的評估，認定個案公司所面臨的主要與次要問題，並採要因分析；(3)為個案公司制定經營策略，據以確定可行的策略方向，從而提出策略的評估與選擇。 本研究的架構係採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為四個階段：(1)首先進行內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢；(2)根據以上分析，歸納出該公司所面臨的問題；(3)提出可行的策略，在該策略下擬定競爭策略與營運策略。 經過本研究分析後發現印刷電路板的關鍵成功因素為:管理人才、技術能力、成本控制、市場定位及產品品質等。本研究建議個案公司採產品擴張策略與集中式多角化作為競爭策略，以發揮個案公司的核心能力，並能繼續累積未來的競爭武器。

本研究希望經由全面而深入的個案分析，尋找個案公司成功的經營策略，並擬定策略以應付未來快速變遷的環境。可達成以下三項目：(1)剖析個案公司的經營策略，認定其外在分析與機會威脅，並探討其關鍵成功因素為何；(2)以策略規劃方式，進行內在分析與優劣勢的評估，認定個案公司所面臨的主要與次要問題，並採要因分析；(3)為個案公司制定經營策略，據以確定可行的策略方向，從而提出策略的評估與選擇。 本研究架構係採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為四個階段：(1)首先進行內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢；(2)根據以上分析，歸納出該公司所面臨的問題；(3)提出可行的策略，在該策略下擬定競爭策略與營運策略。 經本研究分析後發現國內加油站產業的關鍵成功因素為：顧客忠誠度、油品供給穩定、多角化經營、成本管理、地點等。本研究建議個案公司採取採取產品擴張策略與複合式多角化策略，以發揮個案公司的核心能力，並繼續累積未來的競爭武器。 本研究建議相關業者應注意未來加油站通路發展乃以滿足消費者需求為考量。同時，個案公司之自營加油站應考慮轉型，並配合自身條件發展其最適模式。

□ 關鍵字:直銷業、經營策略、關鍵成功因素 論 文 摘 要 直銷作為行銷通路的一種，有其獨特而具有優勢的內隱知識，本研究希望經由全面而深入的個案分析，尋找個案公司成功的經營策略，並為個案公司擬定策略以因應未來環境的快速變遷，並能在結構卡位戰爭中蓄積核心資源，增加競爭力，可以達成以下三項目的： 1. 剖析個案公司的經營策略，認定其外在分析與機會威脅，並探討其關鍵成功因素。 2. 以策略規劃的方式，進行內在分析與優劣勢的評估，並採要因分析，認定個案公司所面臨的主要與次要問題。 3. 為個案公司制定經營策略，據以確定可行的策略方向，從而提出策略的評估與選擇。 本研究的架構採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為四個階段： 1. 首先進行內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢； 2. 根據以上分析，歸納出該公司所面臨的問題； 3. 策略方向的擬定，並依照適當的準則予以評估與選擇； 4. 提出可行的策略，在該策略下擬定競爭策略與營運策略。 經過本研究分析後發現國內直銷業的關鍵成功因素為：掌握消費者需求變動的產品、行銷通路及售後服務的革新能力、產品資訊更有效提供的能力、具有特色的攻擊性商品、生活化的維持性商品、全面行銷戰略的配合能力及策略聯盟的整合能力等。本研究建議個案公司採成長策略與差異化作為競爭策略，以發揮個案公司的核心能力，並繼續累積核心資源及未來的競爭武器。 本研究對同業的建議為： 1. 消費者行銷戰略：針對末端消費者做行銷活動。 2. 產品生活化戰略:在任何一個生命週期中，一系列的規劃跟產品要有絕對的關係。 3. 通路舖貨戰略：複合式及多元化的通路策略可以使行銷網更普及化。 4. 直接銷售利潤戰略：產品的利潤要讓直銷商一次滿足。

近來國內民宿之萌芽發展，結合豐富的自然、人文資源，價位適中的住宿設施、地方特色餐飲及屋主的親切服務，已成為新興的觀光休閒產業；但是隨著許多的業者競相投入民宿業的設立，也相對地造成了民宿業競爭環境的激烈化，在競爭者眾多造成營運不易的前提下，如何有效運用自身相關資源，結合外在之環境與條件，以增加自己本身在市場的競爭力，便成為民宿業者在當前以及未來經營上所要面對的難題。 經由民宿業者之間策略聯盟的合作方式，透過聯盟合作所產生的力量可讓參與聯盟的民宿之間相互補足某種程度上的缺陷，這對於民宿在獲取利潤，增加市場佔有率的追求上，不外乎是項極大的助力；而且民宿也可經由聯盟學習性組織特性之資源交換的過程，發揮取長補短的功能，以達成在財務上降低成本，增加顧客滿意度，創造績效，增加本身競爭優勢的策略目標。 雖然策略聯盟可以獲得策略績效與控制，交換資源以取得競爭優勢；但由於不同民宿之間有著不同的屬性以及文化差異、更或者是聯盟成員之間缺乏信任等問題，有時不但使得策略聯盟成員未能達成預期目標，更可能導致整個策略聯盟組織的崩裂。從國內外的相關研究中指出，策略聯盟雖有助於績效的提昇，但其中失敗的例子也不在少數，根據麥肯錫顧問公司統計，策略聯盟的成功率約為百分之四十，可知聯盟並非成功的萬靈丹，是有其成功條件及關鍵因素存在。 面對策略聯盟如此的利益與隱憂，在此背景之下，本研究之動機是希望藉由對宜蘭民宿策略聯盟實例之探討，透過理論與文獻回顧、深度訪談、參與觀察等工具與方法，來釐清民宿業者策略聯盟的特性、影響宜蘭民宿策略聯盟整體績效之因素構面、探討宜蘭民宿策略聯盟之聯盟管理作為、聯盟整體形象、加盟者績效、及聯盟整體績效之影響關係等議題。對於民宿業者之策略聯盟要如何運作、哪些是影響其聯盟整體營運的關鍵成功因素等研究要項加以驗證之，並在最後提出對其聯盟之建議，以期能提供民宿業之經營者在行銷策略以及聯盟合作上的參考依據。

在台灣加入WTO後，各種內外在環境的改變，促使軟體服務公司的經營型態也隨之改變，在軟體服務產業競爭日趨激烈的環境下，軟體服務公司應該採取何種經營策略，才能使其在競爭激烈的環境中保有競爭優勢，是本研究主要的研究目的。 本研究的架構係採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為三個階段:一、內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢。二、策略制定與評估，擬定個案公司未來的可行策略方向，發展根本策略，再於根本策略之下發展營運策略。三、策略執行與行動計畫，根據選擇的營運策略方案，擬定個案公司的整體策略、根本策略、競爭策略，並且在根本策之下進行營運策略建議。 經過本研究分析後發現國內軟體服務業的關鍵成功因素為: 軟體服務生產的效率性、良好的品質水準、創新能力、行銷服務體系的建立、充裕的資金、高階專業經理人的經營管理能力、自製率的提高與關鍵零組件的開發。本研究建議個案公司在短期採行產品擴張策略，在長期採行市場擴張策略，並且以差異化集中作為競爭策略，以發揮個案公司的核心能力，並能繼續累積未來的競爭武器。 本研究對政府的建議為：加強對軟體服務業者的輔導、提昇國內軟體服務業經營環境並且鼓勵業者拓展海外市場。 對後續研究者的建議為可同時研究多家軟體服務公司，以作出對軟體服務產業經營更一般化的歸納原則。以及對軟體服務公司的環境與策略的配適度作一比較，以確定環境策略配適度較佳公司是否績效較佳。如果沒有資料取得限制，可以對亞洲其他國家與國內業者的經營策略、績效作一比較，可作為國內業者改進的基礎。

近年來，因為國內農業生產成本不斷提高、消費者型態改變以及我國加入WTO，使得冷凍食品業的經營環境受到相當大的衝擊。所以本研究利用個案研究的方式，深入探討冷凍食品業的關鍵成功因素，瞭解冷凍食品業者在環境的機會與威脅下，如何運用自己的優勢，繼續享有競爭優勢，以及所面臨的問題如何解決。 本研究獲得下列主要結論： 1.國內冷凍食品業的關鍵成功因素為急速冷凍技術、生產設備改良、品牌、產品創新能力及掌握通路的能力。。 2.從內外在環境分析及條件前提來看，個案公司最適合採取成長策略，才能發揮個案公司的核心能力，尤其是應該在短期對國內市場採行產品擴張策略，在中長期對國外市場採取地理擴張策略。 3.產品擴張策略包括：增加產品的特性、增加產品線的廣度、開發新生代的產品。 4.地理擴張策略則是將產品銷售到國外市場及利用國外廉價的資源以生產產品。

紙為民生必需品，舉凡教育、文化、經濟活動、日常生活及工業包裝等都與紙息息相關，造紙業因而為民生基本工業之一，而紙業的榮枯，不但與經濟成長率有關，更成為經濟景氣興衰的指標，紙品用量亦為國家經濟發展與文化水準的重要指標。歷經多年發展，造紙產業已形成上、中、下游緊密結合之完整生產體系，且為資本密集的成熟產業，因此資本週轉率成為產業中能否增加獲利的重要因素。 本研究主要以永豐餘、台紙、士紙、正隆、榮成、寶隆與華紙等七家公司為樣本，依其2001年至2005年之財務報表做為預估個案公司未來成長率及獲利率的根據，利用現金流量折現法，並以銷售導向及盈餘導向二種模式，依照最樂觀、最可能發生與最悲觀等三種情境，估算其實質價格區間，並與個股目前之實際股價互相比較，以推論目前股價的合理性，以及目前股價可能隱含的銷售成長率及盈餘成長率，另以敏感性分析將各個評價因子繪製成龍捲風圖來觀察個別關鍵評價因子對股價的影響程度。 實證結果顯示，永豐餘、台紙、士紙、正隆、榮成、寶隆、華紙的股價合理區間分別為11元-27元、0元-3元、6元-20元、1元-7元、10元-17元、4元-8元、9元-12元。另外，在敏感度分析上，經由各個案公司的龍捲風圖得知，邊際利潤率對永豐餘、榮成、華紙的股價影響最大，銷售成長率對台紙、正隆的股價影響最大，而士紙、寶隆的股價則受到總投資率的影響最大。

生技產業的發展以及育成中心的經營一直是受到矚目的議題，台灣在生技產業的發展上，已投入相當多的資源，至今明確且優異的成果卻甚為稀少。而台灣的生技廠商以中小企業為主，中小企業正是育成中心主要的輔導對象，因此生技型育成中心的經營成功與否，對於生技產業的發展將造成一定程度的影響。 透過文獻回顧的整理，本研究歸納出一般型育成中心之經營成功關鍵因素六項，分別為育成中心的經營者、各種網絡關係的建立、育成中心的企業化經營、進駐廠商的篩選與畢業過程、與大學保持密切的關係以及育成中心提供的服務內容。而藉由觀察國際上經營成功的生技型育成中心，發展出四項生技型育成中心之經營成功關鍵因素，分別為與醫院保持合作關係、配合園區的設立發展育成業務、具有多種技術平台的合作夥伴以及育成中心的國際化。綜合以上的分析，本研究以十項關鍵因素為基礎，透過個案訪談的方式，深入了解台灣生技型育成中心的現況，檢視以特定發展方向為主的育成中心，其發展狀況、營運方式以及成功之道，與一般育成中心的異同或特殊之處為何。 研究結果顯示，「技術」是台灣生技型育成中心在經營上最重要的關鍵，而與母組織互動越密切的育成中心成效亦較好。在一般型育成中心的六項經營關鍵成功因素上，各種網絡關係的建立 (例如對外部網絡的發展較不活絡、建立名聲)、企業化經營 (例如持續經營之資金與模式)、進駐廠商的篩選與畢業過程 (例如招商不易) 與育成中心提供的服務內容 (例如欠缺市場行銷與資金方面的能量) 等四項，對於育成中心的經營影響較大。在生技型育成中心的四個經營關鍵成功因素方面，與醫院保持合作關係為非必要之條件; 配合園區的設立發展育成業務與育成中心的國際化上，皆未有明確的規劃或明顯的表現; 對於具有多種技術平台的合作夥伴，目前在育成領域內並無實質的合作與整合效益出現，而以非正式的聯結關係為主，多數也認為轉變成正式的聯盟平台在執行上尚有許多困難待克服。 最後，本研究將生技型育成中心的發展程度，與該發展時期所需的關鍵成功因素做關聯，整體來說，台灣的生技型育成中心都還處於發展初期至中期。而參考國外發展歷程較久的生技型育成中心歸納得到的關鍵成功因素，對於台灣的生技型育成中心來說，是較遙遠的目標，就現階段而言，其經營成功因素大部分落在與一般型育成中心經營成功相同的關鍵上。 / Recent years, there were lots of attentions on the development of biotech industry and the operation of incubation center. Many resources have been invested in the biotech industry in Taiwan. However, superior or successful outcomes were rare. Moreover, most Taiwan biotech-related companies are small-medium enterprises which are the main coaching targets of incubation center. Therefore, the successful operation of incubation center would relate to and affect the development of biotech industry in Taiwan. Through reference review, six key success factors about general incubation center operation were identified as “the operator of incubation center”, “the establish of various relationship networks”, “operation by enterprise management”, “the selection of proper tenants and graduation exam for tenants”, “to keep close relationship with universities”, and “the incubation center’s service items”. In addition, by investigation of the successful foreign bio-incubation center, four key success factors which might influence the operation of bio-incubation center were concluded as “collaboration with hospitals”, “co-operation the development of bio-science parks and bio-incubation center”, “having partners with varieties of technologies”, and “the internationalization of incubation center”. Based on the ten factors above, this study would investigate the operation and development of bio-incubation center in Taiwan. In addition, the key success factors of general incubation centers would be compared with those of bio-incubation centers in order to give suggestions for success operation. According to the analysis, technology support is crucial and essential to the Taiwan bio-incubation center. In general, having better interaction with parent organization would result in better performance. Among the six key success factors of general incubation center, four of them influence the operation more deeply, which were “the establish of various relationship networks”, “operation by enterprise management”, “the selection of proper tenants and graduation exam for tenants”, “to keep close relationship with universities”, and “the incubation center’s service items”. For the four key success factors of bio-incubation center, “collaboration with hospitals” is not necessary; there were no obvious results or plan about the “co-operation the development of bio-science parks and bio-incubation center” and “the internationalization of incubation center”; “having partners with varieties of technologies” is focus on the informal collaboration. A formal technology platform based on alliance of incubation centers still faces many difficulties and most bio-incubation centers in Taiwan still considerate the possibility of this kind of collaborative platform. Finally, this study proposes a relation between bio-incubation center development stages and the key success factors. As a result, the developments of Taiwan bio-incubation centers are just in the beginning or middle stage. The four key success factors derived form foreign successful and well-developed bio-incubation centers might be a long-term goal to Taiwan bio-incubation centers.

關鍵字：醫療器材公司、經營策略、關鍵成功因素 論文摘要 在台灣實施全民健康保險制度以及加入WTO後，各種內外在環境的改變，促使公司的經營型態也隨之改變，在醫療器材產業競爭日趨激烈的環境下，醫療器材公司應該採取何種經營策略，才能使其在競爭激烈的環境中保有競爭優勢，是本研究主要的研究目的。 本研究的架構係採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為四個階段：一、首先進行內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢。二、根據以上分析，歸納出該公司所面臨的問題。三、提出可行的策略，在該策略下擬定競爭策略與營運策略。 經過本研究分析後發現國內醫療器材業的關鍵成功因素為：先進醫療器材的引入、良好的產品品質水準、行銷服務系的建立、充裕的資金、銷售人良的專業能力以及配合政府的政策。 從內外在環境分析及條件前提來看，本研究建議個案公司最適合採取成長策略，才能發揮個案公司的核心能力，尤其是應該在短期對國內市場採行產品擴張策略，在長期對國外市場採取地理擴張策略，以及適度地從事向前整合的多角化。產品擴張策略包括引進先進的醫療器材產品，以及服務的差異化；地理擴張策略主要為努力爭取國際大廠在中國大陸的產品獨家代理權；向前整合的多角化則是配合政府生物科技產業計晝，與原廠合作生產具有潛力的醫療器材產品。

生技產業的發展以及育成中心的經營一直是受到矚目的議題，台灣在生技產業的發展上，已投入相當多的資源，至今明確且優異的成果卻甚為稀少。育成中心在培育中小企業的類型中生技業一直是培育的重點之一，而生技產業涵蓋範圍極廣，從生物農業、動物疫苗、一直到醫藥、幹細胞療法等都屬於生技的範疇，且生技產業的法規限制高，那麼一家育成中心的資源與能力是否可以滿足不同類型產業的生技廠商？本文想要探討的是以育成中心的資源是否可以兼顧所有生技類型廠商的需求？並就藉由個案描述育成中心對進駐廠商的價值。 透過文獻回顧的整理，本研究歸納出一般型育成中心之經營成功關鍵因素六項。以台大創新育成中心與生技類進駐廠商為個案，介紹台大育成體系的架構與校方關係，再分別挑選飼料添加，技術服務，與傳統中草藥三個不同產業的進駐廠商，描述三個個案自其企業進駐育成中心發展至今，經營過程中所遭遇的狀況，與育成中心所提供的協助、資源。分析育成中心對廠商所提供的服務所產生的價值為何。 研究結果發現，同樣的育成中心服務，呈現於不同產業的進駐廠商，會有極大的差異，而不同的進駐廠商需要的育成中心所提供的服務要項也不盡相同，而台大育成中心內最有價值的部分來自於母組織台灣大學的學術資源，藉由豐沛、完整的各院所資源，台大創新育成中心才有可能滿足各個不同產業別的生技產業，但仍偏向技術上的升級與開發，對於資金融通、產品行銷等服務仍較無法滿足進駐廠商的需求。 關鍵字: 「生物技術」、「育成中心」、「關鍵成功因素」 / The development of the biotechnology industry and the management of the innovation incubation centers (IICs) have been topics that receive great attention. Taiwan has invested many resources in the development of the biotechnology industry. However, there has been no clear and outstanding result so far. Among all types of small business, IICs have been focusing on incubating biotechnology related industry. The biotechnology related industry broadly covers many fields such as bio-agriculture, animal vaccines, drugs and stem cell treatment. In addition, the regulation in biotechnology related industry is very strict. This article would like to discuss whether it is possible to use the resources of IICs to meet the need of all biotechnology companies in different fields. With the case study, this article would also describe the value of IICs to biotechnology companies which engage NTUIIC services. Through organizing the published articles, this study concludes that the key factors of managing successful regular-sized IICs are the six items listed below. Take National Taiwan University Innovation Incubation Center (NTUIIC) and the biotechnology companies that engage its services for example, he study introduced the structure of the incubation system in National Taiwan University (NTU) and the relationship between NTUIIC and NTU, and focused respectively on three fields: feeding, skill service and traditional Chinese herbal medicine. This article describes three cases from the time these three biotechnology companies engaged NTUIIC services until now, the challenges these companies faced in management process, and the supports and resources provided by NTUIIC, to analyze the value of the services provided by NTUIIC to these companies. The study results show that same IICs services provided to biotechnology companies in different fields will have enormously different impact; and different biotechnology companies need different services from IICs. The most valuable asset of NTUIIC is its academic resources. With abundant and complete resources each department in NTU has, NTUIIC can therefore satisfy the needs from biotechnology companies in many different fields. However, the service NTUIIC can provide is more related to the upgrades and development in the technology itself, not the financial or marketing services. Keywords: Biotechnology, Innovation Incubation Centers, Key Factors