台灣的創業活動是非常活躍蓬勃的，近年服務業的興起更帶動各種個人創業的風潮，但由於個人創業先天瓶頸，因此本研究以內部創業的思考作為發想，從創新與創業精神做為創業的概念發想的基底，搭配多角化的策略應用，歸納關鍵成功因素，結合文獻與訪談實證做出結論。 本文中將會從探討創新與創業精神開始，創業精神其實就是創新的過程，而創新已由技術創新轉變為服務創新，以人為本的創新發想方式帶動創新方向，但大企業裡，個人的創意與創新能力有可能會因官僚體制或組織環境而受到壓抑，壓縮個人能力的結果往往導致整體組織的停滯不前，少了創新能力，大型企業也會逐漸步上生命週期循環的軌道，漸漸報酬率遞減只能賺取微利或成為夕陽產業，因此提出各種創新與策略上的做法，多角化策略即是其中重要且有效的方法，而多角化策略相關理論的範疇經濟與綜效考量因素與其他因素，其利弊判斷驅使其選擇外部或內部發展，衍伸至本文的重點關於內部創業相關理論的動機選擇與過程，並考量母公司參與程度決定內部創業模式與型態，以多角化策略組合搭配與應用，再探討其中內部創業可能的障礙，並以探討創業關鍵成功因素作為分析個案的理論基礎。 本個案為藥妝公司，其母集團旗下有物流公司與便利商店的諮詢平台，利用其母集團掌握了資源、物流、行銷而得以成功，從本案例的創業結構可以得知，其實開始的資源來源皆是母集團為主，而後在導入供應鏈管理系統、電子訂貨系統、銷售時點情報系統以及顧客關係管理與集團關係企業都有密切結合，從物流供應鏈透過關係企業物流公司的垂直多角化，到便利商店的資訊平台通路的水平多角化整合行銷，並透過便利商店的展店技巧加以修改成為本案例展店的知識。其關鍵成功因素以競爭優勢的創業活動，具備持續投資的能力與產業環境的適應力，在內部創業的採行上，必須建立一套完善的創業計畫，而非僅是資源上的提供，完善的創業計畫將會決定創業活動成功關鍵，同時須具備母公司的多角化條件的支援，不僅單單作為企業拓展工具，更要發掘新創事業的潛在資源獨特性建立差異化，才能真正達成內部創業成功的目的。

任何企業不論大或小，不論任何產業，都希望成長與獲利，這是企業存在的根本目的，而基本企業的運作，大多是以縱向的功能部門導向設置，例如營業部門，生產部門，開發部門，管理部門，財會部門，但是企業的運作卻是橫向跨部門的協同運作，所以有句話說企業管理靠的是制度，制度靠的是流程，流程靠的表單，把企業的制度流程表單整合起來就是一個企業的運作，但是怎麼樣的把企業的橫向制度流程表單整合呢?需要一個資訊化的平臺，也需要一個跨部門的資訊系統，所以就開始有了所謂的ERP(EntERPrise Resource Planing企業資源規劃系統) 企業在做資訊化建設的時候，包含很多部分與面向，從辦公室軟體MS OFFICE到郵件系統MAIL SYSTEM，從WEB網站建設到電子商務應用，或是知識管理KM，電子化流程WORKFLOW，客戶關係管理CRM，高階決策支援EIS的商業智慧BI，上下游供應鏈的整合SCM，現場製造管理MES，產品設計管理PDM。而ERP是所有資訊化建設牽扯部門與耗用資源最多，但又是最直接必須的基礎建設。但凡企業要公開上市或公開發行，在九大循環與內稽內控當中也強調了企業稽核管理的制度重要性，或是跨國海外的企業經營，更需要能夠以集團總部的管理角度，整合資訊，做出有效的決策，這都是ERP所扮演的角色。而在導入系統或是實施輔導過程的階段，更是要步步為營，讓ERP真正發揮協助管理的資訊平臺工具。中國IT教父柳傳志有一句名言︰上ERP是找死，不上ERP是等死。道出了企業變革之路必須經過的資訊化建設改造，才能脫胎換骨，精益求精。隨著無疆界的企業海外經營，如何善用系統工具，發揮效益也是現代企業打造企業神經網路必須面臨的新課題。

「群眾募資」為社會大眾透過小額資金的贊助，發揮群體集結的力量，支持個人 或組織使其目標或專案得以執行完成。隨著群眾募資平台的出現，加速了群眾募 資的發展，從國外知名的Kickstarter 到國內的Flyingv，這股募資的旋風一路席 捲了國內外傳統借貸生態。然而募資專案的成功因素也變成了一個重要的課題， 過去關於募資專案的文獻大多提到募資金額、募資更新次數等因素，較少著墨於 投資者對於募資產品的評論或口碑因素。因此本研究提出一個更廣泛的整合架構， 針對網路評論做情感分析作為影響募資專案成功的重要因素之一，並對 Kickstarter 上的專案，進行實證研究，結果發現口碑的數量及情感因素在不同類 別的專案中有不同的影響。在Game, Technology 和Design 類別對募資專案成功 有顯著的影響，但是在Music, Theater 和Dance 專案則沒有顯著影響。 / Abstract Crowdfunding is definded as a process or activity that openly solicits a small amount of money from a group of persons or orgnizations to make it success. The appearance of crowdfunding platforms in recent years has accelerated the popularity of crowdfunding. From Kickstarter to Flyingv, this Crowdfunding trend has changed traditional borrowing ecology. However, not all crowdfunding projects are successful. A substantial amount of proposed projects failed due to unable to raise the target money. Therefore, it is interesting to investigate factors that may affect the success of a fundraising project. Previous literature has reported several success factors for crowdfunding, such as the target amount, the number of updates, and so on. However, not many studies have investigated the effect of project reviews in the past literature. It is clear that word of mouth plays an important role in consumer decision, and it is reasonable to believe that project reviews as a kind of word of mouth will have effect on investors’ decision. Hence, this study adopts the sentiment analysis technique to analyze how the sentiment of project reviews, along with other factors, may affect the eventual project success. The data collected from the Kickstarter.com was used to evaluate our research model. Our findings indicate that the number and sentiment of project reviews did have impact on fundraising success, but only in certain categories such as game, design and technology that seem to have objective evaluation criteria. Their effect was not significant in categories such as music, theater, and dance in which investors’ preference may be very subjective.

本研究以台灣菸酒公司所屬品牌「台灣啤酒」為研究品牌，蒐集並分析2012年台灣地區啤酒市場非常成功之新品「台啤水果啤酒」。本研究從新產品管理、品牌管理、創新擴散、傳播中介者管理、廣告傳播法則與瘋潮行銷之理論出發，探討水果啤酒開發與上市過程中之關鍵成功因素；並針對2012年下半年後水果啤酒銷售衰退進行因素分析，找出品牌經營之困境，提出行銷策略建議；最後，更探討在數位與社群時代下，品牌發展新的傳播模式。 本研究基於上述之研究架構下，深度分析台灣啤酒各品牌行銷策略以及新產品發展意圖，並且就水果啤酒上市行銷活動進行資料的蒐集與整理。透過本個案，可以速覽台灣地區啤酒市場概況、台啤水果啤酒的發展歷程、上市過程與銷售分析、消費者使用經驗分析，並同時思考品牌目前面對的經營問題。 本研究提出台啤水果啤酒目前面對的問題可從需求力、銷售力與產品力三個面向進行更深度的探討，並且提出建議之行銷方案，期能帶給該品牌更具體之經營決策助力。

本研究希望經由全面而深入的個案分析，尋找消費性電子產品代工廠商成功的經營策略，並擬定策略以因應未來快速變遷的環境，達成以下三項目的：(1)就代工廠商而言，在面臨全球分工和產能過剩的壓力與策略同質化的結構化改變下，如何能緊密維持關係又具備適配客戶各樣需求的服務能力？藉由架構性的分析，探討其能夠支撐企業持續成長與獲利的主要因素；(2)針對個案公司的優勢、劣勢、機會、威脅作深入的分析，以為未來制定策略的參考，並希望能對國內實務界提出適當的建議；(3)消費性電子產品OEM/ODM代工廠商未來發展策略如何?又如何走向OIM?並藉由相關研究分析，提供廠商產業趨勢，以達知己知彼，再創高峰的目的。 本研究的架構係採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為三個階段：(1)首先進行內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢；(2)根據以上分析，歸納出該公司所面臨的問題；(3)提出可行的策略，並在該策略下擬定競爭策略與營運策略。 經過本研究分析後發現消費性電子產品OEM/ODM代工廠商的關鍵成功因素為：以大客戶為焦點的規模經濟、優秀的研發與技術能力、有效率的成本結構、高度彈性的製造與配銷、可靠度的差異化，以及健康的財務等因素。從內、外在分析及個案公司本身條件來看，在根本策略上，個案公司應採取成長策略，發揮其核心能力，成長方式則採產品延伸策略與市場擴充策略。在競爭策略方面，個案公司宜採差異化集中策略，以繼續累積其可持續競爭優勢。 關鍵字：消費性電子產品、OEM/ODM代工、關鍵成功因素

abstract: 特色小镇是我国统筹城乡发展的新方向。以建制镇为例，全国层面已经批复第一批127个、第二批276个共403个国家级特色小镇。国家以及各个省份均出台了一系列政策促进特色小镇的发展。总体看来，这些政策均强调特色小镇应该对当地经济起到促进作用，并对特色小镇的发展给与土地、财政、金融、项目、人才等方面的支持。虽然很多政策都强调特色小镇应该结合所在地的实际情况进行差异化发展，但是并没有明确哪些地方具有建立特色小镇的条件，适合建特色小镇；哪些地方不具备建设特色小镇的条件，如果硬要推进特色小镇建设则需要投入大量人力、物力、财力。此外，很多省份都给出了加强基础设施建设这一措施，但是小镇的发展要和周边经济形成联动，基础设施只是小镇成功发展的必要条件。一味的强调基础设施而忽略小镇所处的经济环境，不但不能建好特色小镇，还造成资源浪费。 由于国家的大力推进以及政策的模糊性，很多特色小镇的发展过程中出现概念不清、市场化不足、过分强调硬件设施以及盲目举债的问题。基于上述事实，本文主要研究的问题是，影响特色小镇成功发展的具体因素有哪些？本文主要通过案例分析和实证分析来回答上述问题。案例分析中，本文分别列举了成功的特色小镇和失败的特色小镇，详细分析其成功或失败的原因。实证分析中，本文以首批127个特色小镇为样本，以小镇排名为衡量小镇成功度的指标，具体探讨了5A级景区、交通、城市圈、周边经济的差异程度、区域经济收敛度等因素对特色小镇的影响。本文的主要发现如下。 首先，交通和景区因素对小镇的影响虽然为正，但是并不显著。虽然排名靠前的特色小镇均享有交通和景区因素，但是当我们考虑了影响小镇发展的其它因素后，这两个指标不再显著。这也说明，小镇建设仅靠好的交通，好的景区这些硬件条件是不够的，需要注意小镇与周边经济的联动因素。其次，小镇与周边经济的联动性对小镇发展有非常重要的影响。周边地区的经济发达程度（引力指数）和经济均衡性（泰尔指数）这两个变量的回归系数均在1%的置信度上显著。即总体经济活动越活跃，越有利于小镇的发展；经济发展不平衡性越小越有利于小镇的发展。再次，县辖镇和区辖镇的发展具有一定差异，不能用市级指标来判定乡镇的发展状况。例如，城市人口的增加并不一定带动乡镇的发展，还有可能对乡镇产生虹吸效应。一般而言，经济发散的地区，市区会聚集更多的资源，区辖镇的发展更容易成功，而县辖镇则更难发展。最后，小镇类型以及小镇所在区县的财政状况对小镇的影响力并不显著。 基于上述发现，本文给出以下政策建议。首先，政府在推进小镇建设的过程中不应该一味追求硬件设施。其次，对于城市经济尚未发展起来的地区，不应该过多依靠特色小镇达到发展经济的目的，而是应该首先集中优势资源发展好城市经济。再次，特色小镇的建设应该因地制宜。对于经济发达、发展均衡的地区（如浙江），区辖镇和县辖镇不会因所属地是区县的差别而表现出显著的发展差异。特色小镇建设可以全方位推广；对于经济发达，发展不均衡的地区（如广东），发展区辖镇比县辖镇更为容易；对于经济欠发达地区，无论其经济收敛与否，除非该地区有非常特殊产业或禀赋资源，否则不建议推广特色小镇建设。最后，特色小镇发展应走多样化路线和市场化路线。 关键词: 特色小镇、成功因素、虹吸效应、经济收敛 / Dissertation/Thesis / Doctoral Dissertation Business Administration 2020

透過網際網路的發展以及跨領域與旅遊觀光產業的串聯，健康管理與醫療機構的經營模式已有重大的變革，機構的服務對象及客戶病患來源，不再受到距離與地域的限制; 醫療過程前-中-後的關鍵步驟，例如手術前的資料收集、客戶諮詢，亦或是治療後的追蹤、關懷，都能透過「醫療觀光網路平台」的運營，來提昇客戶滿意度及達成永續經營的遠景。醫療觀光網路平台要能成功發展，機構必需具備「關鍵成功因素」，本研究經由文獻回顧，了解醫療觀光之產業特色及其網路平台之需求後，採取個案研究法，分析「雄獅旅遊網」的歷史發展、組織沿革、經營策略、全球佈局等，將個案發展過程中的重大關鍵決策，與本研究提出的八大構面以及其內含的關鍵成功因素，進行比對與分析。 本研究的三大目的為: (一) 分析「醫療觀光產業」之特色及其對「健康醫療網路平台」之需求與應用; (二) 找出「醫療觀光網路平台」的關鍵成功因素; (三) 建構「醫療觀光網路平台」構面模型。 研究結果發現， 「醫療觀光網路平台」的「關鍵成功因素」構面模型包括: (一)「品牌行銷構面」;(二)「信任溝通構面」; (三)「專業品質構面」; (四)「感動體驗構面」; (五)「資訊科技構面」; (六)「資源整合構面」; (七)「人才管理溝面」; (八)「永續維繫構面」。 本研究提出的構面模型，可提供醫療觀光網路平台的經營者，做為企業發展重大決策的參考依據; 醫療觀光生態圈的所有成員，應本研究提出的關鍵成功因素，讓各構面之間相互整合，並加強生態圈成員之間的緊密合作。如此一來，平台就能實際幫助到目標客戶族群，讓台灣醫療觀光的發展更上一層樓。

本論文主要研究探討國內系統整合業與資訊服務業的關係，資訊服務業目前的產業生態與環境，系統整合服務業的關鍵成功因素，及研究業者應如何因應環境與擬定策略。 系統整合服務業產業的趨勢包括：顧客以強化既有投資為主，服務逐漸走向模組化，以服務為主軸，強調產業顧問、專案管理與服務分級能力，中小型專案市場之獲利性將逐漸變差。系統整合服務業的關鍵成功因素有：（1）特定行業的專業能力與知識，（2）使用者口碑建立與利用，（3）新產品的創新發展能力，（4）公司財務狀況，（5）行銷人員素質，（6）強烈企業文化，（7）公司形象，（8）策略聯盟，（9）與政府單位之關係，（10）立即回應之服務，與（11）對顧客之教育訓練等。 根據內外在環境分析和企業目標，研究顯示個案公司最適合採行成長策略，而以「集中多角化」之成長策略為個案公司未來發展之最佳策略。本文亦根據Aaker的分析架構與Glueck所建議的策略規劃流程，為個案公司做一策略規劃，可做為個案公司及類似之系統整合業者擬定策略的參考。

由於電子產業競爭激烈，使電子零組件通路商在產業中所扮演的角色越趨重要，為對該產業的前景及存在價值有更清楚的了解，本研究以電子零組件通路商的未來發展策略為題，設定個案研究為研究範圍，對其作深入的探討。 本研究先從整個大環境再到電子零組件通路存在價值和產業現況及所帶來的機會與威脅等外在分析為起始，再以個案公司內在分析為續。個案公司雖已是台灣第二大電子零組件通路商，其客戶基礎、專業技術、整體經營以及人脈建立上，已有相當好的成績，但若欲更進一步突破營運規模，擠進於亞太區數一數二電子零組件通路商，則仍有其競爭劣勢問題必須克服。而為解決個案公司當前問題及提供建議，本研究先從確定個案公司使命與目標為始，由經營現況及現在策略的分析，找出策略困擾因素並認定問題及做要因分析，再依公司目標提出根本策略、成長策略和競爭策略選擇的建議，並對營運策略包括資訊策略、行銷策略、製造策略、財務策略、人力資源策略、組織與控制策略做分析與建議。最後，具體列出個案公司為達成公司目標針對問題所應採行之改善方案的建議與結論。 近來雖因原物料大漲，再加上中國宏觀調控及美元貶值，國際上普遍不看好2005年整體及電子產業前景，使台灣電子產業的未來蒙上陰影。但長期而言，本研究認為電子產業的未來仍舊看好。所以，本研究最後亦對其他電子零組件通路商同業提出建議，使其在面臨類似營運成長問題時，能有較為明確的參考方向。

在成長趨緩的無線電遙控休閒產業，欲進一步追求整體的成長，除了持續維持目前以歐美市場為主的經營之外，尋找下一個新興市場積極發展，包括中國大陸市場，是產業未來成長策略必要的考慮之一。 目前中國大陸市場的規模仍小，也處於渾沌、前景不明的狀態。多數人假設隨著國民所的的增加，未來整體市場應概會有相當大的成長空間，但這些僅止於臆測，無資料或數據可以證明。而在中國大陸本土新競爭者的崛起，扮演世界工廠的角色的同時，既有廠商將面對與日俱增競爭壓力，卻也亟望及早完成進入市場的佈局，搶先取得有利的市場立足點。 本研究透過「結構-行為-績效」SCP模型的產業組織分析架構，針對全球無線電遙控休閒產業之產業特性，分析探討其市場結構、行為及績效所受影響因素與三者之關聯性。並依據Porter的五力分析釐清企業所處的競爭環境，點出產業中競爭的關鍵因素。同時經由產業生命週期分析，發現全球市場與中國大陸市場分別處於成熟期與導入期，而應有不同的競爭策略。 從研究結果發現，無線電遙控休閒產業在中國大陸市場的關鍵成功因素包括採取平穩的價格政策，應該避免低價的滲透策略。同時提供低技術門檻、化繁為簡的產品線。在行銷活動方面，需以教育消費者為主體。並以傳統零售通路為主要銷售管道，以服務「高需求」消費者；網際網路及郵購通路則以服務「低需求」的消費者進行規劃。而與消費者間的溝通，則應以建構能傳遞「產品、技術知識」的機制為主要目的。 關鍵詞：結構-行為-績效、無線電遙控、產業生命週期、關鍵成功因素