近年來全球學習華語文蔚為風潮，且隨著資通訊科技和網路快速發展，華語文教學更逐漸向「數位學習」發展。臺灣僑務委員會為提供海外華僑及外籍人士學習華語文，設立「全球華文網」，該網站至2011年為止已突破四千萬的瀏覽人次，使用者眾。本研究即以「全球華文網」為研究個案，旨在探討該網站的優使性，進而歸納網站的優勢和尚待改進之處。希望透過本研究了解華語文教學網站使用者平日需求，及理想的網站應具備哪些功能，對未來建置類似的華語文教學網站時有所助益。 本研究之研究目的可分為以下四項：(一)探討華語文教學網站的內容和網站使用者需求。(二)探討優使性評估定義與優使性測試方法。(三)探討華語文教學網站之優使性及使用者滿意度。(四)分析使用者優使性評估結果，找出網站缺失與改善方向，歸納建議作為未來建置華語教學網站之參考。 本研究採用深度訪談、優使性測試和優使性問卷調查三種研究方式，研究對象為華語文教學學位學程博碩士生及華語文教學學分學程大學生二者。透過實證研究得出以下五點結論：(一)華語文教學課程修習者常使用的網站可分為三類：資料查找、教學輔助、提供相關資訊；(二)使用者使用教學網站通常是任務導向；(三)使用者不滿意「全球華文網」之優使性；(四)「全球華文網」亟待加強網站之分類與名稱、資源整合、檢索功能三者；(五)使用者對「全球華文網」抱持正面且期待的態度。 根據以上結論，本研究也提出建議，希望作為建置類似網站時之參考。首先網站應從使用者的角度出發，思考如何給予最簡單有效的功能，如教學網站在建立前應先釐清建置目的和使用對象，才能進一步提供相對應之資料；網站的選單名稱應易於理解，各項資源應給予簡單說明；教學網站可就使用者之身分不同提供其相對應的使用介面和資源，以上各項功能用以幫助使用者節省摸索網站的時間。此外，網站也應定期進行使用者滿意度調查以及優使性評估，使用者提供的寶貴意見是網站改進的依據，而透過優使性測試，則能夠讓網站建置人員了解使用者操作的實際情形，彌平雙方的認知差距。定期的評鑑能讓網站了解優缺並即時改善和加強功能，以符合使用者的需求。

知識分享是知識管理成敗的關鍵，網路社群又是資訊科技與網際網路中最適於互動與交流的應用方式，因此，本研究擬以網路社群為研究對象，探討以下研究目的：1.何種類型的個人動機、團隊與組織，較有益於知識的分享。2.資訊系統於知識分享過程中所扮演的角色。3.個人、團隊與組織因素之間的互動情形。 本研究採取「個案研究法」，以深度訪談、初步描述性統計分析以及網路上發言記錄的資料分析進行之。研究程序為確認以網路社群之知識分享為研究主題後，隨即進行相關文獻的蒐集與探討，進而發展出研究架構並據之以設計問卷。接下來，針對問卷的結果進行初步描述性統計分析，將整理後的結果與研究架構對照後，設計訪談大綱並進行深度訪談。最後進行個案分析與命題發展，並推導出結論與建議。 本研究的結論如下：個人因素、團隊設計、高階領導、組織文化與管理制度等因素，都會對知識分享意願產生影響，進而影響知識分享行為。個人因素會影響知識分享的意願。不一樣的想法、習慣、個性、限制或動機等個人因素，會形成不一樣的知識分享意願。不同的團隊成員或設計會有不同的知識分享意願。高階領導會影響知識分享的意願，且高階領導涉入越深，促進知識分享意願的效果越顯著。組織文化會影響知識分享的意願，其中非正式關係越好或是越容許犯錯，越能促進分享意願。管理制度會影響知識分享的意願，其中獎勵、舉辦專案或娛樂活動與建立實務社群等，皆能促進知識分享意願。組織因素中（高階領導、組織文化、管理制度），以高階領導對知識分享意願的影響最大，管理制度最小。個人、團隊、高階領導、組織文化與管理制度等各項影響知識分享意願的因素之間，彼此會互相影響，進而影響知識分享意願。知識分享意願受個人、團隊與組織因素的影響來決定，而良好的資訊系統會間接增強分享意願，資訊系統不好則會降低意願，性質較接近保健因子。影響知識分享行為的因素有知識分享意願與個人限制，如專業能力、電腦能力與時間壓力等，其中以分享意願最為重要。網路社群的知識分享行為對經驗傳承與溝通協調有正面的影響，其影響的效果又受高階領導與組織文化等因素的影響。 本研究的建議如下：1.進行知識管理時，不可忽略知識分享的重要性。本研究所提出的架構，或許還有些許參考的價值。2.可以將資訊系統視為一種限制條件，亦即在一定的資訊系統下，組織如何透過內部的調整與安排，使得知識分享的效果極大化。3.引進知識分享的資訊工具後，必須注意其他配套措施是否完善，諸如個人動機、團隊設計、高階領導、組織文化與管理制度等，以免空有知識分享的工具，而沒有具體的知識分享行為。 / Knowledge sharing is the most important key of knowledge management. Network community, also called virtual community, is the best solution in Internet or Information Technology to communicate, interact and share information or knowledge with others. One of network communities will be observed and three issues will be discussed: 1. What kinds of factors can improve the members’ inclination to share their own knowledge? 2. What is the correlation between the process of knowledge sharing and information technology? 3. How do influential factors interact with each other? What the methodology is used is “Case Study”. There are three data sources-deep interview, elementary descriptive statistics analysis and the analysis of records in the database. Personal factors as well as group and organizational ones can influence the inclination to share, which determines the sharing behavior. As for organizational factors, leadership should be considered with first priority. Poor information system will limit the sharing inclination of members. Using good information system; however, cannot surely improve the sharing. Personal factors, group factors, leadership, organizational culture and managerial system would interact with each other. Moreover, the critical factor of the interaction is leadership. There's a distorting opinion on the correlation between knowledge sharing and information system. Information system wouldn’t work without supporting factors, such as leadership, managerial system and so on. In addition, Knowledge sharing could be done well even without excellent information system.