以上各章已就台灣市內電話之業務發展及其需求性狀分別加以說明與分析。根據這些說明與分析之結果，可以獲得如下十點結論 (1)就本省市內電話業務之發展過程說明，70年來之發展似可以卅四年台灣光復及四十一年為兩界限，分為三個階段。第一階段日據時期之電話業務，發展極為緩慢。民國前五年至民國30年共35年間，電話用戶年增加率平均只有7.5%。本階段電話業務發展緩慢之原因約有三端：(A)電話業務時值發軔初期，電話效用不著；(B)日人之殖民政策重在發展農業。初期產業之電話需要率不高；(C)當時台灣之民間所得不高。第二階段為復舊時期，二次大戰期間電話設備毀損慘重，尤以大都市自動電話為甚，用戶只合戰前十分之一。本省電話器材向須仰賴進口，戰後情況艱苦，百廢待舉，政府外匯之分配杯水車薪，以致影響復舊工作之進行；他方面值此動盪期間，新的電話需要也不迫切，故電話業務遲至四十一年始恢復戰前最高水準。第三階段為擴充時期，四十二年以後，本省經濟情況漸趨安定，政府次第實施經濟建設計劃，電話建設乃按經濟發展需要訂立發展目標，作有計劃的擴充。本期電話建設得助於美援極大。自民國四十二年起至五十五年止，電信局擴充市內電話共118,000門，其中與美援計劃有關者計有81,000門，佔總成果之7Q%。在第三階段中，復以五十年為鍥機，業務發展突飛猛進，第三期經建計劃期內，電話用戶成長率平均已達12%，至第四期經建計劃，平均成長率高達17.6%。促成本階段業務高速發展之原因有三：(A)人口向中心都市集中，大都市周圍形成許多衛星城鎮，就業人口結構有顯著之變化，需要電話服務最殷之三級產業就業人口估總就業人口之比率由42年之29.6%提高至55年之34.5%；(B)國民所得提高及分配平均化；(C)電話價格自47年以來未曾調整，實質上價格已相對的減低。 (2)本省台北地區因為發展較速，電話需求較為迫切，供不應求之現象較常發生，年來已因充裕供應而獲得改善，此可從候裝期間縮短為兩星期，及電話黑市之式微得到驗證。 (3)電話買賣業為台北地區獨有之行業，根據訪問之結果顯示：經營此類行業以當鋪居多，五十五年底為本行業全盛時期，全市之電話買賣業者共約廿家，售價最高紀錄高於電信局訂價之26%，五十七年底以後，北市電話供應較裕，該行業乃改變策略，辦理分期付款銷售，但因條件極苛，問津者不多。 (4)就市內電話分類用戶觀察，工商用戶佔總用戶數之比率始終最大，但已有遞減之勢。住宅用戶佔第二位，其比重則有顯著之增加。若以營業用電話分為住宅用與事務用兩類來觀察，以往十年平均成長率各為19%及11%。 (5)就以往10年時間數列計算，營業用電話需求之所得彈性係數約為1.23，較諸近期各主要國家之彈性值皆低；新增住宅用戶之所得彈性值為2.26，大於事務用之1.62。住宅用電話需求之價格彈性較高而且顯著，此說明民間所得之提高及電話價格相對下降，兩相配合，乃有住宅電話用戶激增之局面。事務用電話價格因素之迴歸係數不顯著，此說明事務用電話之需求對價格之高低並不敏感，生產活動之興替始為決定需求之主要因素。 (6)由電話業務種別之分析結果顯示：十年來本省專用交換機業務發展最速，小交換機分機數佔電話機總數之比率在46年為19%，56年已躍增為26%。此項業務以台北地區最為發達，約佔總業務量的60%。電話副機業務由於年來電信局推廣甚力，亦有相當之成果。預計此兩項業務將有更大之發展。 (7)就市內電話地域分佈情況來看：(A)電話交換局沿海島四周平原地區作均勻稠密之分佈，構成一個極有經濟價值之通信網；(B)本省電話用戶之分佈與各該市鎮之職業結構形態相當對稱，以51年全省86市鎮之都市型職業人口比率與各該市鎮之電話密度求算兩數列之相關係數為0.88。 (8)市內電話新增需求之季節變差很大，此種結果多少或受供應情況所影響。由季節變動之升降形態視之，住宅電話之加入偏於下半年。事務用電話之加入則集中於三月至九月之間。 (9)就循環變動來看，民國41年至57年前後17年間，除57年因台北地區清理裝機積壓案件，使循環變差超過常態值13%之外，其餘各年之需求，均在趨勢常態值±5%範圍內作不規則之變化，看不出有任何明顯的循環變動。 (10)依照需求預測之結果顯示：若能充份供應需要，則在民國66年本省市內電話用戶將超過60萬戶，電話設備容量將達75萬門電話機數將突破一百萬具，電話密度每百人口用戶數將達3.6或每百人口電話機數4.5以上。可能助長此項高速發展之原因約有三端：(A)根據以往經濟建設成就之信心，未來十年本省將有美好的遠景。促進經濟的現代化、經持穩定而高速之成長率及提高生活水準政府長期發展計劃之基本目的；(B)由於以往之業務拓展過於保守，故電話市場有雄厚之發展潛力；(C)技術之改進使電話用途不斷地增加，能繼續維持電話市場於成長期發展之階段。 二、建議 以上為本省市內電話業務歷史與展望之簡單介紹。茲就研究所得結果，提供若干建議，以為電話業務經營之參考。 (1)有關市場調查及預測工作方面 (A)成立市場調查及預測工作之常設機構：市場預測為企業管理之重心，殆無疑義，因為各項計劃之擬定必須對於市場需要有深入明確之了解。現代企業之經營，市場調查及預測策略已成為一個

近年來我國在經貿全球化的影響之下勞動市場的內含與運作和以往相比有了非常大的不同，產生了許多的勞動市場新興現象，而私立就業服務機構的興起也是其中的一種新興現象。而為何私立就業服務機構會興起？一個簡單的解釋理由是：在終身雇用制度逐漸瓦解，非典型雇用關係大量出現之下，整個社會對於就業服務的需求將會增加，在政府預算固定的前提下過去壟斷就業服務市場的公立就業服務機構勢必無法滿足社會大眾的需求，而具備創新誘因的私立就業服務機構將會日益發展，並且扮演起一個重要的角色；同時，這個發展趨勢也將重新定義社會大眾對於就業服務的觀念與想法。 本文之思考出發點在於：在一個日益朝向彈性化發展的勞動市場中，不穩定的的就業關係的確會增加勞動者的失業風險，在此一前提之下，扮演促進勞動市場效率角色的私立就業服務機構將會有更大的發揮空間。但是社會大眾並非全然支持這一個發展趨勢，有些甚至是抱持著敵對的態度，認為私立就業服務機構的發展會破壞了原本穩定的勞資關係模式以及勞動保護架構。但筆者認為勞動彈性化以及非典型勞資關係是經濟全球化下所產生出來的新潮流，私立就業服務機構則是這個潮流所衍生出來的一種現象。因此我們應從市場效率的觀點來理解這一段發展趨勢，雖然全球化造成了不穩定的勞資關係結構，但若能在一個不穩定的勞動市場結構中建立起一套高效率的就業服務體系，則能將個別勞動者所面對的失業風險降至最低。個別勞動者可以在結束一段工作之後迅速的找到下一個合適的替代工作，再配合上日益周全的社會安全體系，則能充分落實憲法保障人民生存權工作權的目標，也兼顧符、合時代潮流發展所需。 我國因為工業化起步較晚，早期因為經濟發展策略運用得宜失業率一直都能維持在相當低檔的水準，惟近年來在經貿全球化的壓力之下，產業結構開始出現調整，失業率也開始由底部攀升。為了有效解決失業問題，不讓失業問題蔓延開來成為社會問題，我們亟需重新檢討我國當前的勞動法制是否符合時代發展所需，而就業服務制度係一項關乎勞動市場效率之制度，同時也是就業安全三大環節之一，其重要性自然不可受到忽視。本文擬從近年來勞動環境變遷開始探討起，來針對私立就業服務機構之興起與影響作一番瞭解，最後則是回歸法制面的探討，來討論勞動環境變遷下就業服務體系重新建構該有的方向。

企業成長終究係一長途競賽，穩健持續轉型長成並對股東權益甚至社會、國家利益不斷增進，非但是一流經營者艱巨之挑戰及追求之終極目標，更是攸關企業甚至國家經濟存續發展至為關鍵之因素。台灣傳統企業過去50餘年來，面對產業結構的不斷變化及全球競爭環境的快速變遷，究竟採取何種成長策略，如何培養核心競爭力，創造出被國際間讚譽的「台灣經濟奇蹟」，及轉型成功的背後，是否正醞釀著「管理迷思」而不利於未來的轉型成長正是本論文所欲探討之主題。 本論文以台灣最大民營企業集團－台塑企業為個案研究對象，探討其過去50餘年轉型成長歷程，究竟如何歷久彌新，持續站穩龍頭地位，希望能夠歸納出台塑企業成長之成功因素，提供台灣產業轉型成長之參考。 研究結果顯示，台塑企業成長歷程中，能依據時代背景，充分掌握產業競爭環境，搭配不同階段之企業願景(即策略雄心)，經由組織變革，深化經營理念而形成有利的企業文化，利用甚至創造有利的內、外部資源，藉由上、下游垂直整合，創造完整供應鏈價值，製程、技術、用料改善、擴大量產及經濟規模等成本領導策略；建構總管理處組織之共同平台，建置完善的管理制度等差異化策略，及專注於本業發展之集中策略，不斷累積、建構核心資源及競爭力，於確定競爭優勢後，再採取多角化、購併、垂直整合、國際化等延伸競爭策略，選擇進退出產業，而能持續轉型成長。然而由於注重成本領導策略及管理制度，台塑企業成長模式偏好採行「內部成長」並塑造執行效率高卻創造力相對弱的經營團隊，在面對轉型到產品生命週期短，變化大的高科技產業及需藉由行銷、通路、品牌及研發等創造價值之生化及民生消費產業，台塑企業亟須調整因應，以避免成為企業成長之障礙。

我國自82年起，老年人口比例已超過7%，達到聯合國世界衛生組織所訂「老人國標準」，在粗出生率逐年下降，粗死亡率逐年提高，平均餘命逐漸提高情形下，人口老化已成為21世紀最嚴重人口問題，為因應高應化社會的來臨，公務人員提早於55歲退休之趨勢，並面臨政府組織再造，人事精簡之際，更亟需非正式人力，是以如何推動公務體系退休人力再運用，以輔助政府體系人力不足，並避免退休人力浪費，使退休人員得以繼續貢獻智慧心力服務社 會，幫助退休人員實現自我，爰藉由分析、探討公務人員退休後再就業管道為何？退休後對工作期望，退休後有無工作意願原因及高齡者對再就業看法之認同程度等，俾作為未來公務機關退休人力規劃運用之參考。 本研究以台北市政府交通局暨所屬機關依公務人員退休法退休人員作為研究對象，研究方法主要採問卷調查法，有效問卷209份，回收比率97.2%。調查結果經由描述性統計；因素分析；t檢定；單因子變異數分析等統計方法加以分析。統計分析結果，重要發現：受訪者以男性居多(占83.3%)，年齡則以70歲以上者居多(占67.9%)，教育程度以專科大學者居多(占45.9%)。二、受訪者在退休當時，以擔任非主管職務者居多(約六成五)，雖有五成九之受訪者其配偶並無工作，但其子女大都已就業，較無後顧之憂，而部分提早退休之受訪者其原因主要是「已作好個人生活規劃」。三、受訪者退休後的生活狀況方面，約八成七受訪者認為目前身體健康狀況尚好，八成六受訪者退休後仍與家人同住，五成四受訪者認為目前經濟狀況尚佳，而其生活費八成九是來自「退休金、養老金」。四、受訪者退休後的再就業狀況，約五成受訪者退休後不再嚮往工作，如想再工作，則以擔任義工居多；退休後曾再就業者僅有兩成，其再就業之管道以自行尋找者居多，且多與退休前之工作性質無關。 至於退休後再就業情況，一、就業管道優先順序分別是：自行找尋、由親朋好友介紹、政府部門介紹。二、退休後對工作期望優先順序分別是：工作環境適合、與工作伙伴關係良好、與主管關係良好、受到尊重、從事社會服務性工作。三、退休後對工作沒有工作意願原因優先順序分別是：缺乏就業管道、年齡、安全考量－無適當工作。四、退休後對工作有工作意願原因優先順序：回饋社會、繼續服務人群、工作使生活有樂趣－發揮專長、實現自我。五、對於高齡者一些就業看法認同程度的優先順序分別是：高齡者很在意健康、高齡者具有高度熱忱、高齡者具有較高的自信。 最後根據本研究發現提出七項建議，分別是：一、退休再就業比例偏低，應充分規劃運用退休人力；二、政府可規劃提供志工或兼職工作；三、成立專責機構，協助退休生涯規劃及就業服務；四、為促進退休再就業，應立法獎助企業再僱用高齡者；五、制訂老人再就業相關法規；五、制訂老人再就業相關法規；六、修訂現行退休規定；七、設立老人專責研究機構。 關鍵詞：退休、再就業、公務人員

鹽酥達人創業計畫 / Abstract Business Plan of Krispy Master By Shirley Liu “Krispy Master”, unlike a typical restaurant, will provide a unique combination of Taiwanese popcorn chicken, refreshments, ice & drinks at value pricing with a fun and entertaining atmosphere. Krispy Master is the answer to an increasing demand. The public are seeking different experience from fast-food in terms of service and quality, but a better price point than casual dining restaurants. In today's highly competitive environment, it is becoming increasingly more difficult to differentiate one restaurant concept from another. Krispy Master will achieve this by offering new and unique snack meal in the area by clear market positioning of a fashionable, fun, and fast-casual style food outlet. This plan is prepared for the initial launch of this concept. The initial capital from the owners will allow Kripy Master’s direct stores through year one. If business runs successfully, Krispy Master’s first and second store will obtain sufficient cash flow to be independent from year one, and 2nd stage financing from value-added creditors will start for store number expansion and franchise system establishment.

商業企劃書：使新材料在商業行為中成為產業標準 / The Magnesium DX Series alloys, recognized as the metal of the future, have consistent durability and flexibility and are easily formed into various hard cases for mobile devices, sports, auto parts, and medical equipments. This alloy is 82% and 45% lighter than steel and aluminum, respectively, and is better for recycling and electromagnetic wave isolation than that of plastic and Carbon Fiber. To be the first company to produce the lightest commercial metal in the world, STAD, however, as normal Taiwan companies, is with very limited resources both for the R&D and the marketing budget. After 5 years hard working in development stage, STAD believes now is good chance to use this alloy (innovation) to change the competition situation by relocating the foregoing advantages through the mechanism of new material standard formulating. I hope to use this dissertation to apply the theoretical and empirical business learning from NCCU and my working experiences to propose the entire business plan. The BP will consist of the corporate background, management team, business model, marketing strategies, product roadmap, risk management, and projecting the financial plan.

愛幼幼創業計畫

加州乾洗公司宅配洗衣服務商業企劃 / Abstract Business Plan for California Dry-Cleaning (CalDry) Mailing Logistic Service (MLS) in Taiwan By Ray Shieh The laundry business in Taiwan is considered a labor-intensive traditional business. This paper explains how California Dry-Cleaning Service (CalDry) in Taipei plans to transform the traditional business from a labor driven company to a service-oriented company. CalDry wishes to do for dry-cleaning what Star Bucks did for coffee by taking a basic service/product and building a customer experience around it. Furthermore, we will evaluate the Mail Logistic Service (MLS) the next major step in CalDry's plan to offer our laundry services to Greater Taipei.

以往，本國製藥業的經營大多專注在國內市場，國內市場規模雖然不大，但隨著藥品需求的增加，廠商的營收也跟著成長。1995，全民健保實施之後，全民健保政策成為影響國內藥品市場發展的關鍵因素。在全民健保呈現赤字，面臨財務壓力時，便嘗試壓低藥價、調整藥價、實施總額預算，來限制藥品市場的成長，加上衛生署對於產業升級的要求，使得廠商的製藥成本不斷增加。因此，製藥業便積極思考如何找到突破現有限制的方法。 為了尋求成長，少數廠商便試圖將營運版圖延伸至國際市場。但是對於國際市場的經營似乎沒有預期中的成功。因此，對於製藥業如何能夠成功在地主國經營，便成為本研究所要探討的主題。 全世界最大的藥品市場-美國，自然是廠商鎖定的開拓的重點市場。本國藥廠的曾在十幾年前即計畫跨進美國市場，嘗試逐步建立本國製藥業者在當地事業，也希望能建立一個製藥產業進入國際市場成功案例。同時期，其他國家的製藥業者也紛紛進入美國市場。因此，本研究主要的目的在探討其他國家製藥業者在美國經營的案例，透過分析該國製藥業者因應美國市場所具備的資源、能力、價值活動配置、經營策略與成長軌跡，來作為未來本國藥廠在國際市場發展的參考。 本研究採取文獻探討及個案研究方式進行。文獻探討主要依據Porter(1985)的價值鏈，Wernerfelt(1984)、Barney(1991)、Collis and Montgooney(1995) 的資源基礎觀點和分析個案公司所擁有的資源、能力、價值活動如何影響該公司在美國的經營策略；及Daniels(1983)的成長向量矩陣，來分析個案公司在美國所採取的經營策略與成長軌跡。 本研究歸納整理發現，個案公司擁有的資源與能力為: 1. 遍布全球的製造工廠、銷售據點、研發中心的有形資產； 2. 所擁有的公司聲譽與品牌的、研發技術的無形資產； 3. 學名藥ANDA申請的組織能力。 及個案公司採取的價值活動包括： 1. 藥物研發策略均以學名藥市場為基礎，同時發展品牌藥利基市場； 2. 優異的化學合成研究技術能力； 3. 熟悉地主國藥品法規； 4. 擁有許多FDA 認證、製造成本低廉的製造廠。 而個案公司的發展軌跡過程，都是以現有市場為發展基礎，再逐步提供改良藥品及新藥品，來滿足現有的，相關的與新的治療需求。 對於本國製藥業者而言，如何建置與培養在地主國市場發展所需的資源、能力與價值活動，並結合對於地主國市場的經營策略規劃，以期將經營版圖延伸至國際市場，才將是有效突破現有產業環境的限制與困境，建立國際市場成功經營典範的關鍵。

有鑑於樂活觀念的興起，民眾開始希望能在生活習慣上有所改變，另一方面，對於邁入高齡化的社會，民眾罹患慢性、文明疾病的比率也在增高，而因為慢性、文明疾病所耗損的醫療資源及社會成本不斷攀升，樂活醫學苑將針對這樣的趨勢設計一套結合專業醫師、自然農業、醫學主題教育及生態旅遊的個人化健康促進方式，幫助都市中的樂活族（願意實行樂活生活者），或是患有慢性、文明疾病的患者改變生活習慣，並且讓願意自己做疾病控制的民眾，從此有一套實際可行的、健康的樂活生活型態。 這樣的生活型態是週間或工作時，可以在都市或家中透過網路來參與學習，及享受健康飲食。而假日或有空閒時，可以親自前往樂活醫學苑，實際體驗田園的耕作樂趣，或享受大自然的生態美景，也可進一步在健康休閒的活動參與中得到健康、醫學知識上的洗禮。 樂活醫學苑，不光是讓參與者得到身心健康的促進，也期望在新型態的樂活生活模式建立後，能夠進一步幫助幫助農民改善經濟收入，提高農民的社會地位及社會貢獻，促進農業轉型。同時，在我們成為生活在都市中的民眾的最佳生活模式或慢性、文明疾病控制的顧問後，也期望能為台灣社會節省不必要的醫療資源浪費及節省社會成本的支出。在我們所推行的樂活生活型態裡，積極的幫助參與者能體會大自然的重要性及鼓勵接觸、享受大自然，最後則希望能讓美好的自然環境得以永續長存。