近年來中國大陸堅持「改革開放」的發展路線，台商在大陸地區的投資亦不斷增加，目前中國大陸已成為台商的最重要海外投資國。然而根據瑞士商業環境風險評估公司（BERI）對各國風險的評比資料，中國大陸至今仍屬中度風險區。 長期以來在台商登陸投資的相關研究中，大部分著重在進入策略與關鍵成功因素的探討，對外部環境不確定性與管理策略的研究則較少。事實上，外部環境不確定性對企業經營有極大的影響。管理者越能精確地管理外部環境的不確定性，就越能替公司創造利潤與競爭優勢。 本研究著重於探討石化業在大陸外部環境的策略因應。台灣的石化相關產業產值，約佔製造業比重的四分之ㄧ，實為台灣相當重要的產業，目前除了上游產業因政府尚未允許對大陸投資外，中、下游廠商早已先後赴大陸投資設廠。因此，我們選取了兩家代表性廠商，作為企業訪談的對象。 研究發現，台灣石化相關產業登陸投資後，在大陸外部環境不確定性對公司影響的認定上，以及其採行的管理對策，實有相似之處。受訪公司一致認為策略的擬定必須謹慎，才不致影響公司的營運與競爭力；我們甚至可說，面對不確定的外部環境下，所擬定的因應策略，是影響公司生存的重要關鍵。 盱衡當前局勢，企業的對外投資與管理，已成為台灣經濟發展、企業永續成長的關鍵。中國大陸是台商最重要的海外投資國，協助產業界提升投資與經營績效，絕對是十分重要的課題。我們希望這些研究結果，可供其他業者做為日後投資與經營上的參考，產官學界更可針對策略績效較低的部份，研擬相關措施或補強辦法，來協助廠商管理大陸的投資事業。深切地希望本研究的發現，能夠對台商在大陸的經營管理，甚至是台商的全球化，提供一些建議與參考。

本論文主要是希望能夠瞭解，組織在面臨外部環境不確定性的壓力時，會有怎樣的策略性回應，以解決環境不確定性所給予的問題。因此本文首先提出環境不確定性分類與組織的策略性理論，再將二者加以結合，提出組織在面臨環境不確定性時可能產生的五種策略性回應。 之後再以本文所提出的政府政策、組織營運、組織的責任與個人行為等四種環境不確定性引出四大命題，並針對這四項命題提出不同的問題，去訪問在中國東莞市經營超過十年以上的中小型企業台商，試圖瞭解在這十年之中，在東莞地區投資的台商，如何利用策略性的方法，和當地地方政府互動，並且對抗制度、環境所給予的壓力；以及研究出在這十年之中，東莞地方政府與台商互動情形、東莞市政府所造成的環境不確定性與台商應對策略的改變。最後依據訪談的結果加以分類整理，並提出中小型企業台商在面臨東莞地方政府所給予的環境不確定性時，所採取的各種回應性策略。

本研究旨在建立一套台灣企業危機管理團隊組織結構編制的整合模式，並分析出在不同環境不確定性中，其整合模式該如何調整，這樣的做法，是希望讓台灣所有產業之企業，在編制危機管理團隊的組織結構時時，均能有所依據。因此，本研究控制的研究變項有二，分別為環境不確定性與危機處理成效，藉由此二項控制變數，建立起整合模式。 本研究透過文獻蒐集與整理，得到危機類型、危機階段、組織環境、組織文化、組織規模等五大變數，其中將危機類型與危機管理階段定名為危機特質，將組織環境、組織文化、組織規模定名為組織因素，最後，本研究將危機管理團隊分為三部分探討，分別是人員編制、成立時機、權責賦予。透過4個成功利用危機管理團隊處理危機之個案，本研究釐清各變項間的因果關連性，建構一套整合性的危機管理團隊組織結構編制模式，最後，再探討出所處不同環境下之企業，其整合模式該如何做調整。 本研究發現，危機管理團隊組織結構編制的整合模式，在人員編制部分，主要受到危機類型、組織規模、組織無形資源的影響；在成立時機部分，主要受到危機類型、組織文化、組織無形資源的影響；在權責賦予部分，主要受到危機類型、組織文化之影響。 若將環境不確定性加入考量，在人員編制部分，當高度環境不確定性時，由於面對之危機類型複雜及多元，團隊需要更多因應危機類型而調整的機制，人員編制時主要考量的是危機特質因素，反之，在低度環境不確定性時，危機類型單純，團隊不需因危機類型而調整編制，人員編制的主要考量也變成組織因素。在成立時機部分，當高度環境不確定性時，考量是否該編制為常設性質的重點是其危機類型，並由於危機類型複雜，公司均以明文規定何時必須召集團隊，反之，在低度環境不確定性時，多數企業在考量是否該編制為常設性質的重點是其組織文化，並由於危機類型單純，因此公司以危機歷史經驗當作判斷標準的依據即可，而不會選擇以明文規定於危機管理手冊之上。 簡言之，在此整合模式中，企業所處之環境不確定性越高，其考量的重點會放在危機特質之上，而企業所處之環境不確定性越低，其考量的重點會放在組織因素之上。本研究認為，當企業在編制其危機管理團隊的組織結構時，應先從其所面對之環境為出發點，如此方能建立起符合該企業本身的危機管理團隊，而本研究也希望此整合模式，能給予企業在進行危機管理團隊組織結構編制時的參考。

境外臺校依我國教育學制與宗旨辦學提供我國籍學生正規教育及臺灣文化傳承功能，協助臺商子女完成學業並銜接升學，並且成為「臺灣教育櫥窗」。臺商學校的發展深受許多環境條件影響，包含了兩岸關係、國內外法令限制與政經局勢，而辦學經費與資源、教育人力流動等更對臺商學校發展影響甚深。綜觀境外學校現況，臺商學校辦學與發展仍有許多未知因素，作為臺商學校教職人員是如何看待自身學校的環境不確定？而哪些關鍵因素影響學校的發展？臺商學校又該如何因應？ 本研究探討上海臺商學校，找出境外學校辦學時會面對哪些不確定性因素，並且影響境外學校成功的關鍵因素。其次，藉由建立多元情境，以新分析工具來思考外未來策略，並檢視未來未知預測，幫助臺商學校系統研討不確定性對選擇不同策略下的影響。在發展多元情境後，針對各個情境做出策略制定，供主管機關及海外學校參考。期待組織在面臨當下各模擬情境，亦保持其彈性，以應環境的不確定性，緩減環境波動所帶來的影響。 本研究所採用研究方法為質性研究法中的個案研究，個案選擇上海臺商子女學校經營營運中的重要歷程與執行細節進行深度訪談與討論，完成研究資料的收集。經過資料的整理與歸納，瞭解臺商學校將可能遭遇的環境不確定性因素，在這些不確定性因素下所發展的情境來模擬出一套因應策略。藉由整理專家意見與個案歸納，本研究之研究問題總結為以下三點： 1. 上海臺校發展不確定性因素與關鍵因素 2. 關鍵不確定性因素所發展情境模擬 3. 根據多元情境中上海臺校的因應策略

本研究的目的有二： 1. 針對台灣前五百大製造業做研究，了解環境不確 定程度對公司使用資本預算方法精密程度的影響，及資本預算程序精細程 度和公司績效的關係。 2. 針對環境不確定程度、資本預算程序精密程度 、公司績效三者，進行假說檢定，以了解在何種環境不確定程度下，應採 用何種資本預算程序，以提高更多的績效，幫助經理人選擇合適的資本預 算方法。主要的研究方法有四： 1. 文獻探討，包括資本預算理論及國內 外的實證研究。 2. 問卷調查，以郵寄方式寄給國內前五百大製造業廠商 的財務部門。 3. 人員深度訪談，於問卷回收後，針對有寄回問卷的廠商 ，以隨機抽樣方式，抽取數家廠商，作深度的訪談，以確定回收問卷資料 的正確性。 4. 統計分析，主要以複迴歸模式來驗證假說。研究結果顯示 如下：（一）國內製造業者傾向於使用較不精細的資本預算程序。國內製 造業者除了在專案的事先規劃方面有較多的努力外，不論在管理科學工具 的使用、敏感性分析與電腦模擬技術及事後的稽核與檢討等重要的資本預 算程序，似乎沒有特別的重視與執行。再者，在專案的評估技術方面，還 是以會計報酬率法、回收期間法較受製造業者的歡迎。（二）上市公司比 非上市公司採用較精細的資本預算程序。而推估其原因可能是上市公司的 規模較大，有足夠的資源及評估專案來支持專責部門的成立與運作，而且 受到投資大者的監督，因而採用較精細的資本預算程序。（三）環境不確 定程度愈高的公司傾向於使用愈精細的資本預算程序。無論以經理人對環 境的主觀知覺或是資產報酬率的標準差來衡量環境的不確定性，公司所面 臨環境的不確定程度與公司所使用資本預算精細程度間存有顯著的正向關 係。（四）環境不確定性較高的公司採用愈精細的資本預算程序將可產生 愈高的公司績效。故對於環境不確定性較高的公司應採用較精細的資本預 算方法，而環境不確定性較低的公司則在成本效益的考慮下，只需作基本 的分析即可達到一定的績效水準。

本論文採用實地實證研究，以一家專業晶圓代工廠商為研究對象，詳細分析在晶圓代工的製造環境下，產品多樣性及製造彈性對生產品質、生產週期時間、設備生產力與生產成本之影響。不同於過去研究，以外部彈性(例如：產品組合彈性、新產品彈性等)為研究重心，本論文以內部彈性為研究範疇，涵蓋機器彈性與路徑彈性兩種彈性型態，據以彌補現存製造彈性文獻的缺口。 關於產品多樣性與製造彈性對生產績效與生產成本之直接影響，本論文首先以等候理論與整數規劃模型為基礎，加入實地環境特性的考量，推導研究假說與實證模型；繼而，蒐集來自個案公司6個月的詳細生產資料，包括兩類資料型態：機台水準(machine-level)與生產批量水準(lot-level)進行實證分析。綜合理論模型與實證分析結果，本論文發現：在晶圓代工的製造環境中，由於製程高度自動化之故，產品多樣性對生產績效的直接影響並不顯著，但因研發與工程實驗所產生的環境變異性則對生產績效具有顯著的負面影響；在製造彈性方面，吾人則發現路徑彈性不僅有助於生產週期時間的縮短，也對品質與成本績效具有顯著的正向影響，而機器彈性雖有助於設備生產力的提昇與生產成本的降低，但對生產品質則有顯著的負面影響，此外，本研究也發現：製造彈性與設備生產力、生產週期時間及生產成本之間存在非線性關係，並呈現報酬遞減的趨勢，隱含：極大化製造彈性並非最佳，有限的彈性水準即可達到最大的彈性利益。 考慮製造彈性的價值高低與環境不確定性密切相關，本研究進一步採用路徑分析檢視產品多樣性、製造彈性、環境不確定性與生產績效之間的關聯性，基於本研究以內部彈性為研究範疇，並以製造環境為研究客體，依據生產管理文獻，由製程時間變異性、到達時間變異性及產品需求變異性三項指標定義製造環境的不確定性。實證結果顯示：產品多樣性主要係透過環境不確定性間接影響生產績效，而機器彈性與路徑彈性則有助於調和內部不確定性對生產績效的負面影響，進而達成生產績效的提昇。本論文之分析結果隱含：過去管理會計研究認為產品多樣性對生產績效的影響主要來自於批量作業活動(batch-level activities)與產品支援活動(product-sustaining activities)的增加，而忽略產品多樣性對環境不確定性的影響，可能低估產品多樣性的攸關成本，尤其在一高利用率與高度動態的生產環境中，產品多樣性透過環境不確定性對生產績效的間接影響可能大於產品多樣性對生產績效的直接影響；另一方面，本研究指出：在一動態環境中，廠商可透過製造彈性的提昇，降低環境不確定性對生產績效的負面影響，但最適彈性水準的決定則須取決於製造彈性與其他生產績效衡量之間的函數關係。 / This thesis reports the results of a field empirical study examining the impact of product variety and manufacturing flexibility on production quality, cycle time, equipment productivity, and production cost within the context of semiconductor wafer fabrication facilities. To fill the gap in existing research, I attempt to study internal flexibility, rather than external flexibility (e.g., product flexibility, mix flexibility). Two types of internal flexibility are selected, which are machine flexibility and routing flexibility. Using both machine-level and lot-level production data from one dedicated wafer fabrication plant, this thesis examines the direct impact of product variety and manufacturing flexibility on production performance and production cost. Empirical results suggest that greater product variety does not have a significant impact on equipment productivity but does have a significant adverse impact on production quality. Moreover, I find support for the hypotheses that greater routing flexibility has a significant positive impact on quality, time, and cost performance. As for machine flexibility, it has a significant positive impact on equipment productivity and cost performance, but has a significant negative impact on production quality. Furthermore, I also find a non-linear relation between manufacturing flexibility and equipment productivity, cycle time, and production cost. This implies that maximizing the level of manufacturing flexibility is not necessarily optimal for firms. Limiting the flexibility level may actually have the greatest benefit. To further clarify the mechanisms through which variety and flexibility impacts performance, I move beyond the direct effects and investigate the linkage between product variety, manufacturing flexibility, environmental uncertainty and production performance. Based on the operations research, environmental uncertainty is operationally defined as the process time variation, inter-arrival time variation, and output variation. Results from path analysis indicate that product variety negatively affects production performance through environmental uncertainty. This finding stands in direct contrast to the general belief in management accounting research that greater product variety leads to an increase in the number of batch-level activities and product-sustaining activities, which thus increase the production cost. In other words, the reported cost of product variety may be underestimated, because we do not consider the impact of product variety on environmental uncertainty. The magnitude of the underestimation is especially greater in a highly congested and stochastic environment. Empirical results also show that machine flexibility and routing flexibility mitigate the adverse impact of environmental uncertainty on production performance.