在當前的融資租賃產業中，面對來自於顧客的國際化和多角化所衍生的需求多樣化、以及市場機制作用力、政府干預與影響、技術發展與融合、和不斷地創新效率要求等之衝擊，整個產業已經產生了結構性的影響。傳統融資租賃產業中點對點式的線性供需價值鏈已無法滿足市場趨勢發展需求，更多的是藉由跨產業多元異質資源重新聚合而成之價值網絡，經過不同商業模式的連結，來形成新的產業型態，可以創造出許多精確定位的新市場、和新事業服務。據此，企業應該具備選擇與建構其價值主張的能力，才能有效且及時地連結外部環境之資源，藉以轉化成為自身營運之動力，並且建立主導價值網絡，與外部關係人共同替顧客創造價值，以達到持續正向循環的經營發展目標。 本研究在文獻探討部分，將焦點放在三大議題：競爭與策略、交易成本以及策略行銷4C架構。同時，選擇我國租賃產業的領導廠商－ CFC公司為個案公司，從策略行銷4C的角度來觀察，針對顧客最關心的外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本和專屬陷入成本四大成本要素，歸納出有利個案公司的事業策略思考方向，以及因應未來發展所需建構與選擇的相關策略或組合。

中國大陸不鏽鋼產業自改革開放以來，隨著當地整體經濟環境的成長，人民生活水準的提升，不鏽鋼的產量及需求量才逐漸增加，並廣泛被應用於各領域中。90年代後期，中國大陸在政策的引導及不鏽鋼需求的刺激下，企業開始紛紛投入不鏽鋼產業投資，使其進入快速發展的階段。 本研究之個案公司自中國大陸不鏽鋼產業發展之初便進入市場，主要從事自家品牌之「不銹鋼緊固件」及「不銹鋼線材」之開發、生產及銷售。雖然該公司知名度不高，但他確是產業中之領導企業，在當地市場甚至擁有定價權，影響力極大。 研究者認為，成功企業必有其值得學習之處。因此，本研究以「策略行銷4C架構」，針對個案公司自進入中國大陸不鏽鋼市場以來之經營成果進行分析，探討個案公司主要之關鍵成功因素，希冀可提供其他相似企業做為未來之方向與借鏡。 根據研究結果，個案公司成功之關鍵因素主要有三：(1)提高企業自身之附加價值；(2)讓代表性案例幫忙說話；(3)不斷強化自身優勢。此外，研究者也發現個案公司在4C的每個環節上皆操作得宜，加上4C間良性的循環，使其穩居市場中之龍頭地位。

隨著台灣人口逐漸老化、國民所得增加以及健康意識抬頭，醫療營養品市場近十年來明顯成長。由於醫療營養品是介於藥品和一般消費品之間的產業，其行銷方法比較特殊且複雜，再加上產業中的廠商不多，所以較少產業相關行銷的研究探討文獻。 在台灣醫療營養品市場中，亞培是領導品牌，本研究藉由策略行銷4C架構來比較亞培糖尿病醫療營養品-葡勝納與另一個市佔率排名第二的品牌。探討內容包含兩個面項：一般消費者的行銷分析與通路商的行銷分析，其目的是企圖找到葡勝納在一般消費者與通路商行銷方面的機會點，讓葡勝納可以嘉惠台灣更多的糖尿病病患。 以4C架構探討二個品牌後可以發現，在針對一般消費者的行銷方面，亞培葡勝納除了在總成本因為由國外原裝進口，成本較高之外，其他如總效益、降低資訊搜尋成本、降低道德危機成本以及專屬陷入成本上，其表現都優於另一產品，此可以部分說明亞培葡勝納成為市場領導品牌的原因。在通路商的行銷部分，可以發現在總成本上，亞培葡勝納仍舊處於劣勢、總效益上因為產品的優異而佔有優勢。在資訊搜尋成本以及專屬陷入成本上，亞培葡勝納的表現也都略優一些。 值得一提的是，在台灣經營醫療營養品產業，降低買者道德危機成本非常重要。醫療營養品介於相信品與經驗品之間，比起搜尋品，買者道德危機成本相對偏高。再加上使用醫療營養品的主要對象是病人，關心度自然比一般日用品高。過去幾年來，不斷有危機事件發生。一旦買者道德危機成本增加，對廠商的殺傷力相當大，在業界屢見不鮮。經營醫療營養品的公司務必要愛惜羽毛，企業經營是百年大計，不得不小心。

隨著全球經濟發展及國際化之時代來臨，國民從事貿易及投資日趨頻繁，對金融服務之需求亦越來越高，多年下來，我國之金融業成長迅速，許多銀行紛紛成立，此外，亦吸引外國銀行前來設點。截至民國104年6月，本國銀行與外國、大陸銀行在台分行的總家數共有70家，超過3,000家的分行，若加計郵局的分支機構則有近5,000家的據點來提供金融服務，導致金融業競爭激烈，產生Overbanking的狀況，銀行最終淪為價格競爭，利差縮水，只剩下1.4%左右。有鑑於傳統之存放款業務已無法滿足客戶的需求，且利差過低，各家銀行無不透過創新，提供客戶更完善的金融服務，以創造新利基，而財富管理成為銀行業近年最重要的業務之一。 本研究旨在透過個案訪談的研究方式，探討資深理財專員、分行經理過去特別之經驗，將其撰寫為個案，並以策略行銷4C架構與銷售管理八大流程進行分析，歸納成功的關鍵原因如下： 一、外顯單位效益成本 1、提供金融商品價格、手續費優惠及合理之投資報酬率 2、以客為尊，提供親切、有人情味、完善之服務與照顧(達到心理層面) 3、簡化投資建議之報告與說明，降低投資人學習與時間成本 二、內隱交換成本 1、透過高素質理專與專業諮詢，建立投資人信任感與忠誠度 2、透過有錢人介紹有錢人之方式，有效降低新客戶之資訊搜尋成本、道德危機成本，提高專屬陷入成本

本研究主要探討資訊顧問服務業者在面臨臺灣地區資訊服務市場日漸飽和，企業客戶對於顧問服務要求的多樣化；而資訊科技演變在軟體供應商大者恆大的趨勢下面臨創新與整合兩難的情況下，資訊顧問服務業者如何在激烈的競爭環境中脫穎而出，業者仍然必須從對現有客戶服務的品質提昇與持續地研究各項對客戶經營有附加價值的行銷服務著手；在這個標準是關係行銷與高人員涉入程度的資訊顧問服務產業內，我們希望從策略行銷4C架構的理論基礎為出發點，針對與企業客戶在整個服務行銷的過程中，能夠綜合考量包括『無形性』、『不可分割性』、『異質性』、『易消逝性』等服務特性來從內部各項提供服務的機會與流程中，綜合產業先進與企業客戶的寶貴經驗來探討有哪些切實可行的作法可以來協助資訊顧問業者來達到『降低客戶道德危機成本』與『增加專屬無形資產』的行銷服務的營運目標。 　在『降低客戶道德危機成本』方面，本研究結果認為資訊顧問業者必須發展出一套如何協助客戶就資訊系統採購專案的內部與外部要進行哪些詳細評估流程，並從包括『策略』、『組織』、『流程』、『人員與文化』、『資訊科技』等構面來協助客戶瞭解到這些資訊系統引進來的衝擊與必須有的應對策略與方法，在『增加專屬無形資產』方面，本研究結果認為資訊顧問業的核心競爭力是『人才』與『知識資產』，客戶購置顧問服務其目的也是在希望完成某種程度的『技術移轉』，包括企業客戶與資訊顧問都是希望是達到能夠協助客戶自行維護系統的目標，資訊顧問公司所提供給客戶是一個很好的『體驗經濟』的服務過程；我們相信這個雙方願意相互陷入的結局應該是好的。

資訊服務產業的發展，攸關所有產業的轉型升級，是促進資訊化社會發展與國家競爭力的動能。在資訊技術不斷進步下，物聯網、巨量資料、智慧城市等概念興起，使得資訊產品與服務的需求越來越客製化，從過去的單一產品與服務，逐漸偏向提供整體的解決方案，而在面對交易金額龐大且需求複雜的B2B企業客戶時，就相當仰賴業務人員的知識與能力，透過與顧客溝通的過程，傳遞產品與服務內容的資訊。 本研究透過「策略行銷4C架構」與「銷售管理程序」，針對I資訊服務公司的銷售訪談案例進行分析，探討銷案案例成功的因素、瞭解資訊服務產品在銷售時所蘊含的各項交易成本，以及業務人員在經營新客戶與舊客戶時的異同。 研究結果指出，銷售成功的原因除了必須比客戶更瞭解他們的需求外，也要依照交易時的環境、條件與目標限制進行分析，才能掌握與發揮自身的競爭優勢。而從本研究結果中可發現，資訊服務產品在銷售時，主要應著重降低買方的資訊蒐集與道德危機成本，尤其是在面對新客戶，雙方尚未達到互信基礎下，買方會懷疑賣方是否有履行合約的能力，因此可透過成功案例的分享、合約的保證或是其他可降低道德風險成本的方式，來降低雙方的交易成本﹔而對於已有合作經驗的舊客戶，維持一定的售後服務水準與關係，增加買方的專屬陷入成本，雙方才能有更長期的合作。

本研究在探討專案經理管理專案逐步完善的過程 (Progressive Elaboration)中，面對接踵而來的專案變更 (Change) 以及不確定性 (Uncertainty)，如何能以客戶觀點來看待專案管理的利害得失 ( Advantage / Disadvantage / Gain / Lost )，滿足客戶需求以創造客戶價值。 本研究認為專案管理的重點在於專案變更管理。藉由策略行銷4C架構的思維，將能有效彌補專案經理在企管知識與經驗上落差，將專案管理的重點聚焦在客戶關心的專案管理重點上，透過行銷交換上四個成本問題的解決，來為客戶與專案創造價值。本研究透過以客戶與專案經理的不同觀點來回顧與檢討兩個實務個案，建議在管理專案時以策略行銷4C架構思維作為和客戶溝通的思考架構，聚焦於如何兼顧三重限制下，把專案管理的價值提升到同時滿足專案與商業的成功。換言之，藉由行銷交換四大成本問題的解決來“作對的事”(Do the right thing)以滿足客戶的期望，而讓專案管理方法論聚焦於專案管理團隊如何管理專案，來解決“把事作對”(Do the thing right) 的問題。

創業已成為今日台灣的潮流顯學。無論規模大小，品牌就像一個當代的時髦名詞，是創業者的流行穿搭，顯現出對於人生態度的品味。品牌經營理論眾聲喧嘩，哪一盞才是照耀夜行中錦衣的明燈？溫馨小品或是夢幻逸品，恰如其分的定位，就能與擁護者對味。 本研究透過大苑子與綠藤生機兩家個案，來探討品牌經營的方式。在巨人們的肩膀上，將品牌經營整理成：「品牌願景、品牌定位、品牌傳播、品牌粉絲」四大方向來建立品牌的內涵，傳遞給消費者。再用策略行銷4C架構分析，以客觀的角度來審視品牌經營之強勢與弱勢之處，並給予行銷建議作為參考。希冀「先以品牌經營方程式建立品牌，再到策略行銷4C分析謀略縝密度」是一把讓未來有志創業者，或是期待打造出偉大抱負的品牌者，可以經營品牌不求人的關鍵之鑰。 經過個案的探討，發現兩家品牌都著墨許多在與顧客信任感的耕耘，如同Peter F. Drucker所說的：「企業的目的與使命只有一個重心、一個出發點，那就是顧客。」品牌經營如何獲得更多的品牌粉絲支持，是經營者與企業內部需同心協力達成的共同目標。 / Nowadays, entrepreneurship is the mainstream in Taiwan. In spite of the size of a company, the brand represents its image. A company’s brand is like the outfit of the entrepreneur, and it represents his/her attitude towards life. There are many theories on brand management, but which is the one that can help brands target the right customers? Through applying the right positioning strategies for different products, brands can attract target customers successfully. This research aims to analyze brand management through the case studies of “Dayungs” and “Greenvines.” Brand management includes brand vision, brand positioning, brand communication, and brand communities. These four items help establish the content and image of a company’s brand, and pass them on to the customers. Based on the 4C marketing framework, this research examines the strengths and the weaknesses of brand management, and provides a marketing proposal for future reference. The process of building branding with brand management, and then analyzing the strategies with the 4C marketing framework, is a key for future entrepreneurs that hope to establish a successful brand. Through the analysis of these case studies, the research found that both brands put emphasis on the customer trust. As Peter F. Drucker said, “The purpose of business is to create and keep a customer.” How to gain the loyalty of more customers is the goal that managers and employees need to achieve with cooperation.