論文摘要 　建築業被稱為火車頭工業，但面臨長達十餘年景氣低迷及社會環境的改變，加上產業內本身的競爭進而造成目前內外夾擊的情境。所以如何讓自己在競爭的環境中處於不敗之地且為邁入新世紀整裝待發，正是每位建築投資興建業者亟需思考的地方。本研究動機為研究建築投資興建公司應該以何種經營策略才能在外在環境改變且面對同業的激烈競爭時，仍有獲利、成長的空間。 　本研究的架構係採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為四個階段：一、首先進行內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢。二、根據以上分析，歸納出該公司所面臨的問題。三、擬定數個可行的策略，在該策略下擬定競爭策略與營運策略，然後依照適當的準則予以評估予選擇。 　經過本研究分析後發現國內建築投資興建業的關鍵成功因素為：良好的土地開發能力、財務結構健全、良好的施工品質與客製化服務、建立專業的品牌形象進而建議個案公司未來適合短期採行市場滲透策略，長期採行產品擴張策略，並且以集中差異化作為競爭策略，以發揮個案公司的核心能力，並能繼續累積未來的競爭武器。 　本研究對其他中型業者的建議為必須採取檢討自己優劣勢，採取差異化集中路線，集中在某地理涵蓋範圍及某類產品上，建立自己特色，吸引特定目標族群顧客，才能有生存空間。 　對後續研究者的建議為可同時研究多家中型業者，以作出對中型業者更一般化的歸納原則，以及研究大型及小型業者的環境與策略的配適度作一比較，以確定環境策略配適度較佳公司是否績效較佳，並了解國外建築投資公司公司的環境策略配適度作比較，以了解各國業者者的經營績效。

本研究希望經由全面而深入的個案分析，尋找個案公司成功的經營策略，並擬定策略以應付未來快速變遷的環境。可達成以下三項目的：(1)剖析個案公司的經營策略，認定其外在分析與機會威脅，並探討其關鍵成功因素為何；(2)以策略規劃的方式，進行內在分析與優劣勢的評估，認定個案公司所面臨的主要與次要問題，並採要因分析；(3)為個案公司制定經營策略，據以確定可行的策略方向，從而提出策略的評估與選擇。 本研究的架構係採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為四個階段：(1)首先進行內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢；(2)根據以上分析，歸納出該公司所面臨的問題；(3)提出可行的策略，在該策略下擬定競爭策略與營運策略。 經過本研究分析後發現印刷電路板的關鍵成功因素為:管理人才、技術能力、成本控制、市場定位及產品品質等。本研究建議個案公司採產品擴張策略與集中式多角化作為競爭策略，以發揮個案公司的核心能力，並能繼續累積未來的競爭武器。

本研究希望經由全面而深入的個案分析，尋找個案公司成功的經營策略，並擬定策略以應付未來快速變遷的環境。可達成以下三項目：(1)剖析個案公司的經營策略，認定其外在分析與機會威脅，並探討其關鍵成功因素為何；(2)以策略規劃方式，進行內在分析與優劣勢的評估，認定個案公司所面臨的主要與次要問題，並採要因分析；(3)為個案公司制定經營策略，據以確定可行的策略方向，從而提出策略的評估與選擇。 本研究架構係採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為四個階段：(1)首先進行內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢；(2)根據以上分析，歸納出該公司所面臨的問題；(3)提出可行的策略，在該策略下擬定競爭策略與營運策略。 經本研究分析後發現國內加油站產業的關鍵成功因素為：顧客忠誠度、油品供給穩定、多角化經營、成本管理、地點等。本研究建議個案公司採取採取產品擴張策略與複合式多角化策略，以發揮個案公司的核心能力，並繼續累積未來的競爭武器。 本研究建議相關業者應注意未來加油站通路發展乃以滿足消費者需求為考量。同時，個案公司之自營加油站應考慮轉型，並配合自身條件發展其最適模式。

□ 關鍵字:直銷業、經營策略、關鍵成功因素 論 文 摘 要 直銷作為行銷通路的一種，有其獨特而具有優勢的內隱知識，本研究希望經由全面而深入的個案分析，尋找個案公司成功的經營策略，並為個案公司擬定策略以因應未來環境的快速變遷，並能在結構卡位戰爭中蓄積核心資源，增加競爭力，可以達成以下三項目的： 1. 剖析個案公司的經營策略，認定其外在分析與機會威脅，並探討其關鍵成功因素。 2. 以策略規劃的方式，進行內在分析與優劣勢的評估，並採要因分析，認定個案公司所面臨的主要與次要問題。 3. 為個案公司制定經營策略，據以確定可行的策略方向，從而提出策略的評估與選擇。 本研究的架構採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為四個階段： 1. 首先進行內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢； 2. 根據以上分析，歸納出該公司所面臨的問題； 3. 策略方向的擬定，並依照適當的準則予以評估與選擇； 4. 提出可行的策略，在該策略下擬定競爭策略與營運策略。 經過本研究分析後發現國內直銷業的關鍵成功因素為：掌握消費者需求變動的產品、行銷通路及售後服務的革新能力、產品資訊更有效提供的能力、具有特色的攻擊性商品、生活化的維持性商品、全面行銷戰略的配合能力及策略聯盟的整合能力等。本研究建議個案公司採成長策略與差異化作為競爭策略，以發揮個案公司的核心能力，並繼續累積核心資源及未來的競爭武器。 本研究對同業的建議為： 1. 消費者行銷戰略：針對末端消費者做行銷活動。 2. 產品生活化戰略:在任何一個生命週期中，一系列的規劃跟產品要有絕對的關係。 3. 通路舖貨戰略：複合式及多元化的通路策略可以使行銷網更普及化。 4. 直接銷售利潤戰略：產品的利潤要讓直銷商一次滿足。

在全民健保實施後，龐大的醫療器材商機，大部分由國外大廠分食，落實醫療器材產製能力本土化來爭取商機，已是刻不容緩。台灣醫療器材小廠在面對規模100倍以上之歐美大廠之強勢競爭下，適者生存之外，要如何脫穎而出。 本研究主要以台灣醫療器材小廠，聯合骨科器材公司為例，分析影響經營決策因素，進而探討聯合骨科之經營決策方向；以及分析影響融資決策因素，進而探討聯合骨科之融資規劃方向。 經本研究分析，該公司競爭策略，在產品及市場擴張策略方面，應採提高公司OEM外銷比重；在差異化及品牌策略，應採彈性配合客戶需求，提供差異化之產品服務以及採高品質中低價位策略外銷。 該公司融資規劃，在萌芽草創階段，公司仍未獲利，融資策略應以長期負債及自有權益資本為主。當公司進入成長階段時，則應發揮財務槓桿，在資產報酬率足以支付舉債的資金成本條件下，舉債程度愈高，股東權益報酬率則愈大。

充滿競爭的化妝品市場裡，充斥著國際各大廠牌的身影，如何在這艱難的環境中獲得生存的空間，著實是組織的一大挑戰，而策略則是協助組織進行戰鬥的重要利器。本研究簡單地將市場上化妝品公司分做東西方兩大區塊，各選擇一家個案公司做比較，分別是日本資生堂和法國香奈兒，試圖比較兩方在經營策略上的相異性，以期提供相關企業營運上之參考。另外，也從中發掘適用於其它產業之管理意涵。 　　本研究所進行之策略比較包括有產生策略的基石：企業文化、願景與使命，再來則是探討內外部環境面的情況，接著則會針對集團多角化策略、創新研發策略、企業形象策略、顧客導向策略及行銷策略做分析與比較。 　　總結來說，兩家個案公司會產生差異性的原因事實上和原先所預設的並不相同，反而可能是因為上市與否而產生影響，例如：研發與行銷策略是最為明顯的結果；不過，有些策略的背後意義仍然還是相同的，例如：國際化的企業形象與顧客導向的概念，方向頗為一致。 　　而對於此產業的分析產生了一個很重要的結論，這樣的想法其實不只適用在化妝品產業，而可以延伸至其它事業領域，那就是＂虛實整合＂的做法。現代企業不只是要在產品原先功能或利益上下功夫，更重要的其實則是要注重產品整體的設計感、服務的流程、店面的擺設等感性層面的包裝。今日的顧客對於感官及心靈上的需求滿足加重，純粹功能面的考量已無法對他們產生吸引力，他們要的是能夠讓人驚嘆的瞬間，甚至只是一份感動。因此在未來，組織必須要有能力結合這兩者的力量，找出自己獨特的道路，才能夠在萬人眼中獲得最為深刻的永久注目。 / Cosmetics industry is really a competitive field. It is full of many famous global brands. It is exactly a big challenge for the companies to survive, and strategy definitely a good weapon to fight in this world. This thesis simply divides these cosmetics companies into two blocks, which are eastern and western companies. For each side, it chooses one suitable company for studying, they are Shiseido and Chanel. It tries to compare their business strategies to provide some opinions for related organizations. Also, it finds a useful management implication for other fields. This thesis compares many important strategic points, including organizational culture, vision and mission. Also, it discusses the external and internal environmental situation. Finally, it comprises the analysis of some crucial strategies, including diversification, R&D, organizational image, customers-orientation and marketing. The reason that two companies are different from each other is not quite the same as the hypothesis we think. Unexpectedly, they are influenced by the ownership situation. But some concepts behind the strategies are still familiar, such as international business image and customer-orientation thoughts. There is a really important conclusion derived from this thesis and can be applied to other fields. The modern organizations should combine the physical and sensitive parts of products. They should not just focus on the original benefits or functions of a product, more critical thing is to care about the intangible side, such as packaging, services, design…etc. The product should be attractive from the first sight when customers see it and even can let them feel touch. In the future, companies ought to combine the power of these two sides and also be differential from each other.

在台灣加入WTO後，各種內外在環境的改變，促使軟體服務公司的經營型態也隨之改變，在軟體服務產業競爭日趨激烈的環境下，軟體服務公司應該採取何種經營策略，才能使其在競爭激烈的環境中保有競爭優勢，是本研究主要的研究目的。 本研究的架構係採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為三個階段:一、內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢。二、策略制定與評估，擬定個案公司未來的可行策略方向，發展根本策略，再於根本策略之下發展營運策略。三、策略執行與行動計畫，根據選擇的營運策略方案，擬定個案公司的整體策略、根本策略、競爭策略，並且在根本策之下進行營運策略建議。 經過本研究分析後發現國內軟體服務業的關鍵成功因素為: 軟體服務生產的效率性、良好的品質水準、創新能力、行銷服務體系的建立、充裕的資金、高階專業經理人的經營管理能力、自製率的提高與關鍵零組件的開發。本研究建議個案公司在短期採行產品擴張策略，在長期採行市場擴張策略，並且以差異化集中作為競爭策略，以發揮個案公司的核心能力，並能繼續累積未來的競爭武器。 本研究對政府的建議為：加強對軟體服務業者的輔導、提昇國內軟體服務業經營環境並且鼓勵業者拓展海外市場。 對後續研究者的建議為可同時研究多家軟體服務公司，以作出對軟體服務產業經營更一般化的歸納原則。以及對軟體服務公司的環境與策略的配適度作一比較，以確定環境策略配適度較佳公司是否績效較佳。如果沒有資料取得限制，可以對亞洲其他國家與國內業者的經營策略、績效作一比較，可作為國內業者改進的基礎。

近年來，因為國內農業生產成本不斷提高、消費者型態改變以及我國加入WTO，使得冷凍食品業的經營環境受到相當大的衝擊。所以本研究利用個案研究的方式，深入探討冷凍食品業的關鍵成功因素，瞭解冷凍食品業者在環境的機會與威脅下，如何運用自己的優勢，繼續享有競爭優勢，以及所面臨的問題如何解決。 本研究獲得下列主要結論： 1.國內冷凍食品業的關鍵成功因素為急速冷凍技術、生產設備改良、品牌、產品創新能力及掌握通路的能力。。 2.從內外在環境分析及條件前提來看，個案公司最適合採取成長策略，才能發揮個案公司的核心能力，尤其是應該在短期對國內市場採行產品擴張策略，在中長期對國外市場採取地理擴張策略。 3.產品擴張策略包括：增加產品的特性、增加產品線的廣度、開發新生代的產品。 4.地理擴張策略則是將產品銷售到國外市場及利用國外廉價的資源以生產產品。

光纖通訊產業將有望成為本世紀新興的高科技產業。其原因在於後PC數位資訊時代下，透過網際網路進行商務活動的數量激增，其頻寬之需求驟增以提供及時語音/數據及影像之服務;再者幾乎所有已開發及開發中的國家都積極投入新的網路建設中，以厚植其資訊國力。這種積極性又在各國開放電信市場一致行動下，令光通訊產業的未來發展倍受矚目，甚至已有人直呼為「光革命」。為了滿足整個新市場、新環境的需求，光通訊材料/原件與設備產品正在全球各國產/學/研通力合作下，被投入大量的研發經費，積極地發展中。另一方面，因網路產業泡沫化與世界經濟景氣衰退的影響，各國財政支出緊縮與投資市場對新科技產業投資的質疑與延滯，對新興科技產業影響甚鉅。進而影響到許多潛力無窮的新興企業資金需求計畫與投資業界對此類產業合理評價便相當重要，尤其值得財務及投資業界財務及投資業界深入探究，亦是本研究主要研究目的。 本研究依Aaker的分析架構，針對此一產業進行外在與內在分析，其外在分析為整個產業的環境分析、產業分析、競爭對手分析與顧客分析。由於光通訊產業涉及光通訊上下游廠商的價值活動，如上游骨幹業者光纖通訊設備商，與中游的光主動元件、光被動元件，及生產相關的光半導體業者，及接近下游用戶端的光服務業，故在這一部分，我們會採用策略矩陣觀點，進行產業的討論。經過本研究分析後發現資源整合策略與即時回應市場的核心技術與核心能力之關鍵性-以垂直分工模式，取代傳統式的垂直整合式水平分工。以網絡關係整合市場、研發、生產資源。 新興科技產業的評價本來就有其困難。因此對新興高科技產業投資前的評價與投資後管理決策，乃吸引了許多財務分析師紛紛尋找合宜的方法進行評價。於此，依本研究對投資人的建議是從現金流量的角度來評斷獲利能力，並考量資金的機會成本。對光通訊產業的建議是投資人的信心與青睞是需長期經營與信任，除公開而透明的財務資訊外，其經營管理與洞悉產業環境之發展趨勢及應變之能力，亦是關鍵之鑰。健全的財務後盾，以財務指標為管理依據。

現今能源短缺與全球溫室效應日益嚴重，回歸自然的再生能源將是擺脫夢魘的最佳解答。故本研究的動機，便是希望對國內再生能源產業的發展現況作進一步的瞭解與剖析以及找出個案公司於再生能源產業的未來經營策略，並進一步探討其管理上的策略涵義，以作後續研究發展的參考依據。 本研究之架構，基本上採用Aaker的理論架構來進行內外在分析，整個策略規劃的過程則依據Glueck所提出之策略規劃架構進行。並運用個案分析法，藉由訪談的方式，輔以個案公司所提供的資料綜合分析，以找出個案公司乃至於整體產業目前所面臨的問題與未來的發展趨勢。 從個案的探討上可發現，太陽能電池產業的關鍵成功因素政府透過立法及獎勵政策的推動、產業鏈的完整、重視研發、運用技術致力降低成本、關鍵原物料與零組件的穩定來源及建立品牌形象，而個案公司內部高階主管人脈廣泛及在太陽能電池、太陽能模板與太陽能發電系統具備垂直整合的優勢，有助於市場開發。