幾年來，台灣經濟的高度成長以及社會的快速發展，使得國民的健康需求跟著提升，而健康需求的引伸性需求──醫療服務需求也隨著大幅增加，醫療事業早已成為國內重要的產業。民國八十四年全民健康保險全面開辦，醫療支付制度的改變，加上不斷增多的醫療院所間日益激烈的競爭，導致醫院的經營遭逢莫大的衝擊和挑戰。因而，如何因應健康保險制度的變遷、制定有效的經營策略，便成為醫院經營團隊最重要的課題。 本研究旨在探討近年來醫院經營環境演變下，大型醫院應採行的策略與發展方向。有關分析乃以醫療產業經濟理論為基礎，以我國健康保險制度之變遷為主軸，配合相關大環境及產業環境與結構分析，然後以一家大型醫學中心為例，針對其組織內部的優勢與劣勢，以及外部環境的機會與威脅，找尋有利的經營策略。資料蒐集除國內外相關文獻外，主要是與個案醫院高層決策者以及醫院幕僚人員進行非結構式的深度訪談，並作深入的分析比較。 研究的結果發現：1.個案醫院應該朝老人醫學領域發展，以建立能夠凸顯其優勢的經營策略。2.個案醫院應採多角化經營策略，同時開發自費及不受健保給付影響的醫療市場。3.個案醫院仍應繼續其差異化服務的競爭策略，以維持固有的競爭優勢。4.個案醫院應將旗下業務部門，依屬性與功能劃分為數個策略事業單位，同時發展一套嚴謹可行的策略規劃程序，以利總體策略之制定。5.醫院應尋求機會爭取制度的鬆綁，讓醫院能夠有更大的彈性重新整合內部資源，以強化醫院的經營體質與增進管理效率。

本研究的目的在於針對個案公司進行外在環境與內在環境分析，據以認定當前的機會、威脅、優勢與劣勢，並發現其目前所面臨的問題。接著分析個案公司未來可行的策略方向，制定相關的根本策略、營運策略、組織與制策略、及重生策略，並提出長短期行動計劃。 　　本研究參考國內外相關理論和文獻後，將公司經營策略依內外在環境評估、策略制定與策略執行三方面加以擬訂。研究方法採取個案研究法，針對一家專業經紀商二十名主管進行深度訪談，每次的訪談進行為時約一小時，而整個實地訪談大約歷時二個月。 　　經過研究者的資料蒐集、整理與分析後，本研究的要點如下： 　　1. 經由外在分析可知個案公司面臨的機會包括：代客操作開放、理財行為日趨多元化及差異化、分公司設立標準放寬、證券市場國際化、承銷業務市場成長快速、店頭市場成長潛力大；但其同時面臨下列的威脅：競爭激烈、惡性價格競爭、替代品越來越多。 　　2. 經由內在分析可知個案公司的優勢包括：管理具彈性、完善經營理念、提升服務品質、相處和諧、經營穩健、內控明確；而劣勢為：公司議價力較小、知名度不足、業務範圍有限、獲利不穩定、專業能力待加強、缺乏基本面與市場資訊、開會無效率、升遷無門。 　　3. 依據上述的內外在分析，制定相關的根本策略、營運策略、組織與控制策略及重生策略。 　　4. 在證券業激烈競爭下，專業經紀商宜採用穩定策略固守經紀市場。 　　5. 採取穩定策略的專業經紀商宜藉由專業化與高水準服務的優勢，採取集中化的競爭策略，以法人客戶為目標市場。

以往有關觀光旅館產業的文獻，大多將重點放在服務品質、關鍵成功因素或顧客重視屬性上，且多屬於以問卷調查方式進行的『量』的研究。至於以個案訪問的方式，深入探討國際觀光旅館業經營策略的『質』的研究，並不多見。因此本研究乃以司徒達賢教授提出的策略矩陣分析法為架構，採用個案研究的分析方法，針對國賓、福華、晶華、希爾頓、亞都以及西華等六家飯店，分析廣義的國際觀光旅館產業之價值鏈、策略型態、策略要素、策略群組、競爭優勢…等研究變項，期能對觀光旅館事業的產業特質與經營策略有通盤性的了解，並對未來策略的發展提供建議。 　　本研究之目的包括：1. 產業價值鏈的界定；2. 產業策略要素的描述；3. 產業策略群組的分析；4. 產業內個別業者經營策略的分析；5. 策略矩陣分析法適用性之驗證與建議。 　　本研究之結論包括以下八點：1. 整體而言，策略矩陣六大構面所含括的48個策略要素，全部都可以在國際觀光旅館產業中找到相對應的策略作法。2. 旅館所在的『地點』，幾乎是大部份國際觀光旅館所提供的一項重要產品特色，同時也是許多旅館經營者所認知的競爭武器所在。3. 加盟國際連鎖旅館，可以為旅館的『知名度』、『聲譽形象』與『訂房業務』，帶來相當大的互補利益。對於未來旅館的經營而言，加入國際連鎖組織應是勢不可免的大趨勢。4. 國際觀光旅館產業中各觀光旅館的目標市場重疊性相當高。絕大部份的旅館都以商務旅客作為其目標市場。5. 觀光旅館依其所在地的不同，所吸引的顧客會有很大差異。6. 國民旅遊及會議市場是為了增加客源、提高住房率與平衡淡旺季需求，所必須積極爭取的新興市場。7. 大部份觀光旅館的垂直整合程度都相當一致；亦即『別家有的我都有』。此為本產業中相當特殊的現象。8. 向外開拓餐飲據點是部份飯店採行的策略作法，可以有效提高旅館知名度，並增加營運範圍的涵蓋面。 　　本研究並對國際觀光旅館業者提出以下四點建議：1. 以特色競爭建立優勢；2. 體認加盟連鎖為未來趨勢；3. 國民旅遊與會議市場不容忽視；4. 發揮品牌綜效的相關多角化。

本研究希望經由全面而深入的個案分析，尋找個案公司成功的經營策略，並擬定策略以應付未來快速變遷的環境。可達成以下三項目的：(1)剖析個案公司的經營策略，認定其外在分析與機會威脅，並探討其關鍵成功因素為何；(2)以策略規劃的方式，進行內在分析與優劣勢的評估，認定個案公司所面臨的主要與次要問題，並採要因分析；(3)為個案公司制定經營策略，據以確定可行的策略方向，從而提出策略的評估與選擇。 　　本研究的架構係採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為四個階段：(1)首先進行內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢；(2)根據以上分析，歸納出該公司所面臨的問題；(3)提出可行的策略，在該策略下擬定競爭策略與營運策略。 　　經過本研究分析後發現電腦軟體業的關鍵成功因素為:人才、技術能力、無線通訊普及、垂直整合能力、充裕的資金及內部溝通協調能力等。本研究建議個案公司採產品擴張策略與集中式多角化作為競爭策略，以發揮個案公司的核心能力，並能繼續累積未來的競爭武器。 　　本研究對政府的建議為：加強資訊家電(IA)產業宣導、加速第三代行動通信的發展、積極推動無線通訊發展、並結合研究機構與學術單位培養專業技術人才。

在雷曼兄弟公司於2008年9月15日宣布破產引發全球性的金融危機以來，經過二年多的時間，對全世界金融領域引起一番震撼性的連鎖反應。全球投資人不論公司機構或個人在此波金融海嘯中莫不受到重創，繼而各國政府用盡各項法令緊縮及干預政策，使得在全球經濟衰退的大環境下，銀行經營及獲利能力面臨更加嚴峻的挑戰。 台灣的銀行業中財富管理業務首當其衝，過去認為以收取手續費為主，被視為無風險業務，但因客戶投資失利，引發風險控管、商品適合度及不當銷售過程等的爭議。這些衝擊除了讓財管業務獲利大幅下跌外，法令限制及規範讓競爭激烈的財富管理業務不得不面臨轉型並重新思考新的經營及獲利模式。 觀察海嘯前後台灣銀行業財富管理業務產生之議題，金融海嘯危機前後財富管理業務的比較可從全球經濟環境、金融商品設計及銷售流程、客戶投資行為等幾個方向討論，本研究將從各項金融管理策略中探討是否可將危機化為轉機，重新檢討財富管理的本質，提出可行的策略並找尋新的獲利模式。

營建業（包括營造和建築）由於可帶動上下游諸多關聯產業如鋼鐵、水泥、預拌混泥土、衛浴五金、機電設備等，一向被視為內需火車頭工業。近年來，政府祭出各項方案如修正都更獎勵辦法、五都合併升格直轄市（臺北市雖未合併升格，但習慣上將其計入稱之）等，皆是希望藉由健全營建業的發展來帶動關聯產業的成長，進而帶動臺灣經濟的成長。其重要性由此可見一斑。 然而國內論及營建業產業環境、分析，以及建設公司經營策略的碩博士論文為數眾多，但似乎缺乏一較完整之觀念架構來描述產業特性和策略形態。為此，本研究試圖應用學者司徒達賢發展之『策略矩陣分析法』來說明臺灣營建業之產業特性，並運用策略矩陣上的策略組合來描述臺灣北部地區三家建設公司之經營策略，以供對此產業有興趣者參考運用。 本研究發現，若以地圖和行車路線圖來比喻產業矩陣和策略矩陣的關係，三家建設公司在同一張產業地圖上明顯地呈現出不同的行車路線（經營策略）。如在土地開發上，文心建設透過本身的獨特能力來處理並取得有很多問題的土地。又利用此獨特能力結合多年在都市更新開發方式上的經驗，來順利取得都更主管機關的開發許可；遠雄建設由於具有資金上的優勢，形成在土地開發上的優勢，使其可以用買斷的形式購買所需資金龐大的土地，例如大面積的土地、閒置的工業用地等；新光建設則由於集團自有許多土地資產，故主要以開發自有的土地資產為主。在土地方面，文心建設主要選擇位於良好地段的土地；遠雄建設主要選擇大面積的土地和閒置的工業用地；新光建設則是由於集團自有許多土地資產而形成優勢。 此外，以策略矩陣分析法來描述過往相關研究的研究成果，可以發現在研究過程中藉由此觀念架構的運用，可以更深入地瞭解和更細緻地呈現研究對象的經營策略，此點亦為本研究與過往相關研究最大之不同。

近年來，Google 成為全球最夯的企業。Google 何以迅速開始獲利並保持獲 利，幾乎從未面臨困境？在全球競爭者眾多的情況下，Google 憑靠什麼而快速崛起，穩坐全球搜尋引擎的龍頭，遙遙領先第二名的對手？Google 是否是真的無懈可擊呢？Google 的成長模式以及策略行為，成為一個相當值得探討的議題。 企業的策略行為，往往會因為公司所擁有的資源以及能力而有所差異。Google 在短短的數年之間，從一小型公司，變成全球最有價值，研發能力最強大，全球工作者最嚮往之跨國企業。在不同的階段，經營策略也會有所不同，因此，對於Google 成立至今經營策略的變化，也是值得探討的。 過去在衡量企業的績效，往往著重於各種財務性指標，或是企業的產品研發 能力。但是單從這兩方面，很難清晰地描繪出企業的實際營運績效以及其真正的價值。非財務性的指標往往才能衡量企業的競爭力及真正的價值所在。 本文以Google 為個案研究對象，透過仔細探討Google 的發展歷程，分析其 總體策略，人才管理措施以及產品創新，配合其績效、成本以及獲利的分析，以期完整評估Google 的企業價值。此外，本文也探討Google 的各項併購行為，發現Google 於不同時期之發展方向與被併購之目標公司有非常大的相關性。最後，本文亦解析Google 在知識資本以及人力資源等重要層面之經營策略，以評估Google 之經營優勢及劣勢。本文旨在透過對個案公司經營模式演進過程之整理，從中尋找出網路服務平台之演進概念，以提供處於不同發展時期之網路公司一個參考樣本。 / In recent years, Google had become the hottest company around the world. How could Google maintain profitability and nearly never faces any difficulty? The key purpose of the research is to discuss the key factors of Google when he faces the critical environment of multi-competitors. Is Google a perfect model of the search engine company? The growth model and strategy are worth discussing. The strategic behavior of a company depends on its own resource and capability.Google, the most valuable company and the most innovative business, has been attracting the first-rate talent in the world during these years. It is interesting to discover the change of the business strategy in a rapid development company like Google. The related research in the past years, scholars try to measure the performance of the company from the financial indicators, or the innovation degree. But these indicators may not fully describe real value and the performance of a company. Non-financial indicators are the key factors to create the competitiveness and theirreplaceable value. The major axis of the research focuses on the development history of Google. By analyzing the overall strategy, the human resource management, the innovation of the products, and the verification of the performance, costs and the profits, this research try to draw a full-range analysis of Google’s Value. Besides, we also discuss the mergers and acquisitions of Google. From these activities, Google gain lots of knowledge capabilities and talents. Through the analysis of the evolution process of Google’s business model, the research shows some implication that could be used as guidelines for other internet platform companies when they need a reference for their business model.

自1980年代解嚴後，三十年來，台灣相繼成立了規模大小的現代劇團，相較於歐美國家發展成熟的表演藝術產業，台灣的表演藝術團體多半在挫折中摸索成長。近年來政府開始推動文化創意產業，投入大量政府預算補助表演藝術團體的活動，建設各地的文化中心。藝術經紀公司也引進國外著名的表演藝術節目，票房有很好的成績，觀眾也漸漸培養觀賞的習慣，進劇場看表演已經不再算是陌生或遙遠的娛樂活動。在如此蓬勃發展的外部環境之下，劇團如何仔細規劃本身的經營模式，提升本身的優勢，成為重要的議題。 國內有關現代劇團產業環境、經營分析的碩博士論文為數眾多，缺乏一個較完整的觀念架構來描述產業特性與策略形態。因此本研究應用學者司徒達賢所發展之「策略矩陣分析法」來說明現代劇場的產業特性，並運用策略矩陣中的策略要素描述產業中的可能做法，再以表演工作坊、屏風表演班、果陀劇場、綠光劇團為例，以策略構想呈現四個劇團的經營策略，提供對現代劇團有興趣者參考。 本研究的主要貢獻是利用一個較完整、全面性的架構來檢驗現代劇團，並且具體、細緻分析四大劇團的策略，支持這個架構是具有可行性的。這也是跟以往相關文獻中最不同的地方。 研究結論有以下三點： 1.策略矩陣分析法幫助劇團將抽象的策略想法化為具體，並透過分析、驗證所需要的環境與條件前提，能幫助劇團更能掌握策略核心，認清策略重點。 2.劇團由於本身條件不同，即使採用同一個策略要素，實務做法也會不同。 3.檢視不同劇團所採用的策略要素，可以發現不同劇團皆重視的策略要素。

自九十年代初期開始，台商在中國大陸投資案急速增加，近年來，因為大陸工資水準的增加，大中華地區的台商及陸商對系統整合的需求越來越大，因此，對於台灣的系統整合廠商擴大中國大陸市場是個好時機。然而，大陸經過幾十年的改革後，思想文化已與台灣有所不同，加上金融體系的制度不夠完整，都加深了台商西進大陸的風險。本研究主要係探討關鍵資源及智慧資本對台商西進大陸新創事業之經營績效的影響。 根據創業相關文獻回顧，本研究從智慧資本的觀點出發。參考相關學者對新創事業的經營策略的建議，本研究認為在資訊整合產業的新創事業應以無形資產做為經營策略的導向，建立不被複製之智慧資產。 本研究以個案訪談方式，選擇在大陸新創公司的台商作為研究對象。經由相關問題分析，以瞭解大陸台商之關鍵資源、經營方向與新創事業經營績效之關係。根據資料分析結果，本研究得到下列幾項重要發現： 1.資源的多寡對台商大陸新創事業的經營績效有顯著影響。 2.累積愈多的知識資源，對大陸台商新創事業愈有利。 3.大陸台商創業導向的強弱程度，對資源基礎與經營績效的關係有干擾作用；其中在知識資源對經營績效的干擾作用更明顯。 / Since early 1990s, the cases of Taiwan investment in China have been increasing rapidly. These years, the laboring cost goes up, so the demand of system integration for both Taiwanese and Chinese investors is increasing. Due to this, it’s a good timing for the Taiwanese System Integrator to develop the market in China. However, after tens of years of revolution in China, the culture and the way of thinking is totally different from Taiwanese. At the same time, the financial system is still not well-organized. All of these bring Taiwanese investors many risks. This study aimed to explore the factors of key resources and intellectual capital which will influence on the performance of the Taiwanese investors’ new ventures in China. According to the review of related literatures, this study follows the viewpoint of intellectual capital. It was supposed that the strategy of the entrepreneurial orientation should be based on intangible assests and establish a un-copied intellectual capital. The hypothesis of this study was proposed by case study. This study applied a survey of interviewing a Taiwanese investor in China. Analyses were conducted to find the relationship between the key resource of Taiwan investment in China, entrepreneurial orientation, business strategy and performance of entrepreneurial enterprises. Based on the result of data analysis, the major findings were as follows: 1. The magnitude of resources had a significant impact on the performance of the new ventures of Taiwan investment in China. 2. The more the knowledge resource was accumulated, the better the performance of the new ventures of Taiwan investment in China. 3. The degree of entrepreneurial orientation of Taiwan investment in China has a significant moderate effect on the relationship between resource base and operational performance. And the knowledge resources appeared to be more obvious.

汽車貸款為消費者貸款業務的其中一項，在汽車銷售產業中也扮演一個不可或缺的角色，然而，銀行機構如何看待此一產品的發展方向及未來的潛力，導致其在各種消費者貸款業務中的存續與否。銀行間如何運用不同的業務策略來創造不同的業務發展及利潤，確實造成不同的競爭優勢。 本研究針對個案公司過去兩年多的經營績效，透過市場分析，與競爭者的分析、其風險控管制度流程、其業務量與延遲繳款風險比率間的關聯性及利潤預測分析，來探討其未來最佳的競爭策略擬定，在可接受的風險下，使得其業務及利潤能夠持續成長，提升市占率至前三名。