在台灣，社群網站的到達率已高達97%，使用者人數為1154萬，顯示社群網站已作為大眾重要的資訊來源管道之一。社群網站獨有的互動性及對話性，使其成為企業和非營利組織公關人員與公眾溝通有效溝通平台。 　　本研究針對國內非營利組織的在Facebook社群網站運用進行探討，透過質量化並行的方式，探究國內非營利組織如何運用Facebook粉絲專頁與公眾溝通的現況。透過回顧關係經營策略，建立分析項目，利用量化的內容分析，理解非營利組織如何透過社群網站發布訊息，以及組織的區域性、服務類型及規模要素之不同，是否影響其策略運用程度的差異性。關係經營策略主要包含七個取向為：可接近性、正面性、開放性、保證、關係連結、任務共享、職責展現。另外，透過質化深度訪談八家非營利組織，進一步理解非營利組織在關係策略選用背後考量和可能造就策略選用差異的原因，和現下經營操作模式。期許透過描繪台灣非營利組織運用社群網站進行公眾關係經營的現況，供非營利組織公關人員在擬定社群網站溝通策略時，能有參考的藍圖、思考未來可繼續發展的關係溝通策略。 　　本研究以《非營利組織名錄》為樣本清單，篩選出符合研究非營利組織定義之單位，最後選定1423家組織抽樣出710家。發現710家中有六成組織設立粉絲專頁，而設有粉絲專頁中的組織則有七成能持續穩定經營。研究結果發現，在關係策略中以開放性、可接近性及關係連結的運用程度最高；非營利組織之服務類型不同在關係策略運用上無顯著差異，而組織區域性、員工人數及年度經費規模，則對於部分關係策略程度有顯著差異。在關係策略當中與公眾回饋行為相關性最高前三項則為任務共享、保證及正面性。本研究認為，非營利組織雖已形成一套粉絲專頁經營模式，然而如何進一步運用較能引發公眾回饋的關係策略，實為一重要的課題。

台灣手搖飲料店領先步入國際化、自由化，目前市場相當活絡，產品種類繁多，雖然台灣飲料市場已經成熟，但是每一年仍然維持微幅成長的趨勢。 隨著現代人飲食習慣的改變，各類飲品的茶值不斷增加，其中「茶類」飲料需求越來越大。 緣起於服務的公司為台灣手搖飲料公司，故嘗試以手搖飲品經營分子的角度評估，以「貢茶」品牌的目前位置與未來發展性為如何? 在台灣「貢茶」品牌只是，眾多品牌之中一且認知度並不高而在國外尤其在韓國、新加坡、香港等地區自家認知度較高的原因如何? 甚至在韓國當地消費者心目中「貢茶」品牌同等與星巴克地位。 本研究列出國內手搖飲料業現況、全球市場概況、目標行銷、體驗行銷、 PEST分析、價值鏈分析、SWOT分析等，以手搖飲料業特色和利基點，尋找其個案公司品牌經營之特效方案，了解其手搖飲料業之現況及當無酒精飲品類裡可鼎立成一個類目的可能性。

網際網路的應用可協助企業強化與消費者的溝通與互動，此對於傳統的商業模式產生相當大的衝擊，然而在房地產諸多異於一般商品的特質下，網際網路對於建設公司經營的影響是否與一般企業相同？目前未被清楚討論。本研究發現，在B2E與B2B方面，網際網路對建設公司與一般企業的影響差異並不大，但在B2C方面，建設公司的網際網路運用度則明顯偏低，目前僅能扮演輔助交易的角色。不過，隨著網路環境的逐漸成熟，以及線上調查、產品客製化、集體議價等新興商業模式的出現，建設公司為提升經營績效，實有必要依循從B2E到B2B，再延伸至B2C的步驟，逐步提升自身的電子化能力，並採取傳統行銷與網路行銷二者並行的模式，以及強化網站的房地產行銷功能。 / The application of Internet can assist the enterprise to reinforce its communication and interaction with clients. Such a fact has a great impact on the traditional business model for sure. However, we must notify that the features of real estate are different from other common goods. Does Internet have the same influence on the management of real estate developer just like other industries? The issue hasn't been further discussed in the existing literature. This research reveals that Internet's impact on the real estate developer is relatively the same compared with other general business in the B2E and B2B aspects. Nonetheless, the Internet application ratio is obviously lower in the aspect of B2C. Real estate developer merely acts as the subsidiary in transaction part. Due to the well-developed Internet environment, innovative business models such as "online suvey"、"customized product" and "collective bargaining mode" begin to emerge in the market. In order to improve its management efficiency, a real estate developer company must adopt the B2E to B2B then B2C step-by-step procedure. Its electronic competence will be gradually enhanced accordingly. Besides, it needs to combine the traditional marketing with Internet to strengthen the marketing through web site and gain a considerable profit.

策略規劃的良窳關係到企業發展和生存空間的開創，也就是說，良善的策略可幫助企業在煩雜客題中，釐清頭緒及當前應關注的重點。而本研究希望從欲爭取執照成為行動通訊系統業者為對象，探討未來第三代行動通訊服務市場受到主流標準、新技術的採用、政府產業政策制定以及消費者需求更迭將產生結構上的變化，系統業者之經營策略會如何發展。 本研究採「個案研究法」。因此在確認研究主題與研究範圍之後，隨即進行相關文獻的蒐集與探討，之後再根據學者的研究歸納及筆者的邏輯推論，發展本研究的架構；再依據此研究架構，整理本研究對象所需的次級資料，並設計訪談大綱對規劃策略的高階經理人進行深度訪談。最後進行個案分析並發展命題以及推導出結論與建議。 研究發現，當全球解除管制朝電信自由化，以及自由競爭市場的潮流發展，產業經濟集中度將提高。影響行動通訊服務產業發展的重大因素有技術的發展應用、政府政策、消費者行為以及業者的投入和開創，而且關鍵成功要素將從服務傳輸的品質轉變成內容服務的創新與加值。此外，系統業者在可移動性結合網際網路的第三代行動通訊服務市場當中，位居核心地位，其策略的制定與執行不僅關係到本身企業的榮枯，更牽涉到各個產業的興衰，以及消費者的權益；所以必須在供需雙方面下功夫，亦即實體網路、內容服務、終端載具形成的合作機制的建立，並教育與刺激消費者以增加需求。 通訊與網路的發展使得整個產業價值鏈分工趨向專業並緊密聯盟，而且沒有一家企業能總括所有的產業區隔；另外，第三代行動通訊服務市場在技術與服務的本質上可說是一項新事業，因此競標團隊在此新事業的發展上相當強調「綜效的追求」，策略作為將走向利用本身資源累積的移轉以提高經營的門檻，以及以行動通訊匯聚、整合旗下所有的產業區隔，以發揮整體作戰優勢與開創新利基市場。另外，伴隨行動通訊全球漫遊的發展，系統業者勢必跟隨全球化腳步跨國發展；所以，除了在國內市場建立厚實基礎，累積核心能耐與競爭優勢以增強議價力外，並要結合國際一流廠商的資源和品牌優勢，利用文化障礙與華文內容發展的經驗和know-how，深耕華文市場。 / The key issue of corporate developing and creating new area is strategic planning. Meanwhile, good strategic planning helps business clarify the viewpoint in the complex environment. Both mobile communication and Internet are mainstream of the telecommunication industry. And 3G will integrate mobility and Internet. I hope to discuss the managerial strategies of operators in the mobile service market. This research adopts 「Case Study Research」. After deciding the research theme and range, I began to gather up related references and analyze them according to research frame. Next, I deeply interviewed with top managers of seven companies. And then, my conclusions were infirmed by them. Operators, which provide all kinds of services, need a mechanism that do whole network planning and design contents and services. The operating rule is that appeal to customers, create the contents and services by revenue, adjust the module of platform to reduce the customers’ cost of transaction, and increase the efficiency of network. Most important is to do customers' services management well. The strategy to win the customers is creating value-added services, meanwhile personalized product and value. We can discuss the synergy from two dimensions: economy of core competence sharing and complementary of all businesses corporation. Operators will develop the「defense」and「attack」strategies from two dimensions. Besides, it is “Giant Game” in the mobile service market. Operators in Taiwan can stand on the local market. Next, they can increase competitive advantages and follow first tier to explore the operating boundary with Chinese content.

資訊家電流通業是整個產業價值鏈的最下游，它界於製造商或配銷商與消費者之間，執行價值活動最末端的銷售和服務兩大功能。 隨著社會進步，消費者在需求上有明顯的變化，主要在多樣選擇、一次購足、品牌保障、價格合宜、服務完善、親切便利等等。為了滿足消費者需求，資訊家電流通業朝著複合化、大型化、品牌化、專業化、低價化的趨勢在移動。 本研究經過對策略理論與資訊家電流通業相關研究的文獻探討，並在完成以上四個階段的分析與策略規劃後，提出的主要研究結論是： 1.國內資訊家電流通業的關鍵成功因素是規模經濟、範疇經濟、庫存管理、店面租金管理、清晰的定位與品牌聯想，資訊技術的有效應用以及人員質與量的管理。 2.要用全員經營、全員分享的方法，來解決資訊家電流通業最不具規模經濟的人員問題，以分享的機制來激勵員工減少用人並降低代理成本。 3.家電製造商以電子商務的方式，進行向前整合，資訊家電流通業者宜儘早因應，以在新的產業價值鏈中，站上一個有利的位置。

經濟、社會的轉型促使百貨公司的經營型態也隨之改變，再加上百貨公司這些年受到購物中心、專賣店、郵購、直銷等通路的崛起，以及百貨產業內本身的競爭，造成內外夾擊的情境。所以研究動機為如何能讓自己在競爭的環境中處於不敗之地，邁入新世紀正是每位百貨經營者亟需思考的地方。另外中型百貨公司應該以何種經營策略才能面對大型百貨公司競爭時，仍有獲利、成長的可能性。 本研究的架構係採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為四個階段：一、首先進行內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢。二、根據以上分析，歸納出該公司所面臨的問題。三、擬定數個可行的策略，在該策略下擬定競爭策略與營運策略，然後依照適當的準則予以評估予選擇。 經過本研究分析後發現國內百貨業的關鍵成功因素為：營業商圈的特色、建立屬於自己的特色、提供顧客所需商品及全方位的服務品質、便捷的交通網、以及提供舒適、安全的賣場。而建議個案公司未來適合採行產品擴張策略，以發揮個案公司的核心能力，並能繼續累積未來的競爭武器。 本研究對其他中型百貨公司業者的建議為中型百貨業者必須採取檢討自己優劣勢，採取差異化集中路線，建立自己特色，吸引特定目標族群顧客，以建立顧客忠誠度，才能有生存空間。 對後續研究者的建議為可同時研究多家中型百貨業者，以作出對中型百貨業者更一般化的歸納原則。以及研究大型及中型百貨公司的環境與策略的配適度作一比較，以確定環境策略配適度較佳公司是否績效較佳，並了解是否大型百貨公司的環境策略配適度較中型百貨業者為佳。

本研究乃由檢視資訊硬體產業環境開始，透過產業發展沿革、歷程、階段及競爭現況的資料及相關文獻，對產業的現況與經營內容有初步的了解。其次，藉由資訊硬體產業價值鏈的開展及探討，了解產業中作業流程的詳細狀況，並藉由專家意見及文獻資料的整理，配合策略矩陣中所發展之策略形態六大構面，及產業價值鏈整理歸納所得的內容，來進行產業的策略點及策略要素的分析。對產業內所有產業靜態及動態的策略作為及特性，作詳細的探討。並根據產業分析所得的策略點及策略要素，配合個別公司境條件、前提的檢驗，來檢視個別公司所採取的策略作為。 　　本研究的目的有五：1.我國資訊硬體產業中，廠商的事業經營策略構想為何？這些策略構想背後所持的理由為何？2.這些策略構想是如何與環境的變動及廠商本身的條件相配合的？而策略構想或策略作為間之因果關係為何？3.企業運用這些策略作為或策略構想？是想達成怎樣的目標？或建構何種競爭優勢或競爭武器？4.資訊硬體產業中，企業用以競爭的武器或優勢有那些，它們是如何形成的，是如何確保的，會達成怎樣的效果？5.運用「策略矩陣分析法」是否會使上述問題及策略構想之分析更為便利與豐富？ 　　本研究採用深度訪談配合個案研究法，針對國內資訊硬體產業中廠商為研究對象，作產業之分析。並以四家在國內具有代表性之廠商為個案研究對象，作個案之探討。結論如下： 　　一、隨著廠商階段性的任務不同，廠商所採取的策略要素亦不大相同。 　　二、好的策略構想，必須要符合環境前提及條件前提。 　　三、由個案分析的結果顯示，就時間的連續性而言，策略的構想是根據環境、條件所做一連串策略的組合。 　　四、由個案分析中可以發現，每家公司根據其所面臨之環境及本身之條件之不同，所採取之策略構想亦不相同。 　　五、針對產業中廠商常用之策略要素及競爭武器作一評估整理，及針對產業內自有品牌之爭議作一分析整理。

特用化學產業為政府致力推動的「十大新興工業」之一，也是我國未來工業發展的重點，爰本研究的第一項動機即是希望對國內特用化學工業的生態作一番深入的暸解。此外，國際環境與科技的快速變化，歐美、日本等國際特用化學品大廠逐漸走向全球化、大型化以及專業化，許多中小型廠商因為不具規模經濟等原因，在國際競爭的舞台慘遭淘汰，但卻有些中型規模廠商在激烈競爭環境中仍能創造高成長、高獲利。所以，本研究希望找出這些表現卓越的企業背後成功的競爭優勢與經營策略，進一步探討其策略涵義，提供國內眾多的中型特用化學品業者一個經營的參考，此為本研究的動機之二。 　　本文採用個案研究法，探討在業界中表現卓越的染顏料公司的經營策略。本研究架構係採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。研究架構分為四個階段：一、首先進行內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，與該產業的關鍵成功因素，並剖析個案公司所擁有的優劣勢。二、根據以上分析，歸納出該公司所面臨的問題。三、制定經營策略，以及在該策略下擬定競爭策略與營運策略。 　　經過本研究分析後發現，國內特用化學產業的染顏料業關鍵成功因素為：原料來源、產品配方、品質穩定性、研發能力、應用技術服務，以及完整產品線。另外從內外在環境分析及條件前提來看，建議個案公司未來採取成長的根本策略，分別為短期：市場滲透策略，長期：產品擴張策略，此種策略最能發揮個案公司的核心能力，並能繼續累積未來的競爭武器。 　　本研究對其他中型特用化學業者的建議為，中型特用化學業者必須採取檢討本身的優劣勢，採取差異化集中路線，建立自己特色，找尋自己的利基市場，吸引特定目標族群顧客，以建立顧客忠誠度，才能有生存空間。 　　對後續研究者的建議為可同時研究好幾家國內中型特用化學業者，比較所採行的經營策略及其績效的差異，以作出對中型特用化學業者更一般化的歸納原則。另外，可針對國外已經進行分割重組的染顏料大廠的經營策略與績效作深入探討分析，並與中型特用化學業者的經營策略與績效作一比較，作為國內業者改進的基礎。

本研究主要目的是為探討台灣服飾產業，曾經在 60.70年代為台灣外銷出口創下佳績，同時也帶動上游紡織布業的發展，和設計新穎圖案的專業研發，以及印染業的技術突破，更甚至影響下游產生另一批輔料業者，大小廠家不下數萬家。 所謂輔料也就是成衣副料/零配件，但是隨著 80年代台灣經濟成長，薪資上漲，幣值的升值等因素，這些勞力密集的產業遂被中國大陸與東南亞、中亞、中南美、非洲等開發中國家逐漸取代，競爭力盡失。曾幾何時這些為台灣出口創匯立過汗馬功勞的尖兵們，如今多流落異地他鄉各自求生存。 台灣服裝輔料產業整個幾近空洞化，這個產業鏈可以從台北市的迪化街布市及永樂市場布匹批發市場現今的景氣窺知一二。從鼎盛時期到如今零星錯落，盛景不再令人唏噓。 本人身為服裝輔料行業其中一份子，深感此行業沒落。因此就以本公司PK實業為個案，營運三十多年來的心得想法，經歷過營運重心的遷徙轉換策略，尚得以殘存至今，同時經兩年來EMBA 課程的薰陶洗禮，遂有把數年來公司運作經驗與理論結合的念頭，從學術觀點探討下一步該有的經營策略與轉型升級。 / The main purpose of this study is to investigate Taiwan's fashion industry, once in the export of Taiwan's exports of 60.70 era a success, but also led the development of upstream textile fabrics industry, and design new patterns of professional development, and printing and dyeing industry, technological breakthroughs, more and even affect Downstream industry produces another batch of materials, size, no less than tens of thousands of manufacturers. The so－called clothing accessories that is material/spare parts, but with economic growth in Taiwan 80 era, wage inflation, currency appreciation, and other factors, these labor－intensive industries was considered by the Chinese mainland and Southeast Asia. Central Asia. Central America and South America. Africa ... and other developing countries, gradually replacing, competitiveness lost. Once upon a time they set off or Taiwan's export contribution of the pioneer who is now living on their native place more than their survival. Taiwan's garment industry, the near－emptying clothing accessories expected, the industry chain from Taipei City Tihua Street and Wing Lok fabric cloth wholesale market economy obvious visible in today. From its heyday to the present sporadic scattered, not spectacular Cause for regret. I expected as a garment industry in which Deputy member of deeply personal pain. therefore PK Industries of the Company as a case, thirty years of experience working the idea, the focus of migration experienced business transformation strategy, yet to be surviving so far, EMBA program by two years while the influence of baptism, then the company has put years of operating experience combined with the theoretical idea, the next step from the academic point of view of any business strategy and restructuring and upgrading.

台灣出口至俄羅斯的商品，機械類商品為前三大項目之一。本研究試以策略三構面分析，台灣機械產業進入俄羅斯市場的經營策略。另外，採用訪談法的方式，訪問有俄國經商經驗之台灣機械廠商，探析廠商拓展俄國市場之經營情形與發展策略。本文之研究目的有兩點：其一，藉由策略三構面，分析台灣機械產業經營俄羅斯市場的策略；其二，實地訪問台灣廠商，探悉其於俄國市場經營的實際策略。選擇1992至2010年，對俄羅斯市場有往來經驗且生產H.S. Code 84的台灣機械廠商為研究範疇。 研究結果顯示，現階段台灣機械業於俄國，主要以代理商的方式接洽，藉由台灣製造的品牌形象以及研發技術生產水準，在當地市場具有競爭優勢，台俄雙方以互信為基礎，建立良好合作關係。根據訪談調查，實際上，台灣機械廠商對俄國市場的拓商大多非主動接洽，是由俄國廠商尋找買主，與台灣方面合作。另外，受到自身的資源影響，以及本身對俄羅斯市場的熟悉度，會影響廠商在當地的經營發展策略，在不熟悉市場的情況下，廠商多採保守策略，以觀望的態度經營市場。 關鍵字：經營策略、機械產業、俄羅斯市場 / Russia inherits the industrial structure of former Soviet Union. Soviet Union devoted to develop military industry but ignored machinery industries for household use. In order to fulfill domestic demand, Russia imported lots of machineries from Germany, China, Italy and Taiwan and so on. As a result, machinery goods are the top three of total exported goods which Taiwan exported to Russia for the long time. According to the background above, this study attempts to research the business strategies of Taiwan machinery industry to the Russian market by strategic management. The method of study is interviewing Taiwanese machinery firms which trading with Russia for analyzing their strategy used to the Russian Market. The study period is from 1992 to 2010, and participants are Taiwanese machinery firms who produced H.S. Code 84, and traded with Russia. Currently, most of Taiwanese machinery firms choose to use agent as their entry model, selling machinery and make conservative decision to the Russian Market by agent. Due to Russia is an emerging market; Taiwanese machinery firms are not familiar with Russian in the scope of economy, politics, social culture and language. In Russia, Taiwanese machinery industry has core resources like price is reasonable than Europe countries, quality is better than China; they will be very competitive in the Russian market. Thus, in order to keep each other good business connection for a long time, Taiwanese machinery firms should build up honest and friendly relationship with Russian agents and clients aggressively. Keyword: Business Strategy, Machinery Industry, Russian Market