隨著時代背景的轉變與傳播科技的進步，閱聽人調查研究發展出各種的質化與量化的調查方法，以因應不同研究的需求。 根據許多的研究報告顯示：網路使用人口的持續增加，電子商務與網路廣告大幅成長，網際網路已經成為另一個重要的傳播管道與行銷通路。有鑑於網路兼具媒體，行銷與線上交易的功能，網路閱聽人的角色相形重要。究竟目前在網際網路上如何調查閱聽人？閱聽人的資料如何被使用？會不會侵犯個人隱私權？由於網際網路無遠弗屆與匿名的特質，使得網路閱聽人的身份錯綜複雜難以辨認。但是，這個新媒體的出現，也使得閱聽人的調查又多了一些新的辨識方法。 有關網際網路閱聽人調查方法的文獻不多，因此，本研究採取文獻分析並與業界進行深度訪談，包括內容、入口網站、網站行銷公司、測量軟體公司、學者專家以及台灣四家市調公司相關人員等，將目前網際網路閱聽人的調查方法分別就各種方法的適用性與優缺點逐一分析；經由文獻蒐集與深度訪談，調查國內目前四家網路市調公司的現況，瞭解各家網際網路調查所使用的方法；並針對際網際網路調查方法目前所遇到的爭議點與相關問題，包括網路隱私權的問題、廣告流量計算的爭議、現階段是否該進行流量稽核、日誌檔分析與第三者調查的差異等問題提出探討，最後並提出美國FAST對產業界的調查方法與稽核改良的建議。 研究結果發現：網際網路閱聽人調查方法有(1)頻寬流量的調查(2)網站日誌檔的分析(3)網路廣告效果的調查(4)第三者的固定樣本調查(5)電腦問卷調查(6)ISP用戶數統計調查方法等六種。其中網站日誌檔的分析屬於媒體端的調查；網路廣告效果的調查屬於廣告端的調查；第三者的固定樣本調查屬於閱聽人端的調查。研究中並將台灣最近成立的四家網路市調公司的調查方法詳細分析與比較。 在網路調查上，最引起爭議的就是隱私權的問題，歐美各國逐漸重視網際網路上個人隱私權的保護，並提出許多保護政策，國內對隱私權保護的措施還有許多問題待解決，相較於國外，國內對隱私權的保護並不重視。由於網際網路的跨國性，在政策與法規上未來可能也必須注意國外政策的發展。其次，廣告效果計量因廣告主、媒體網站、聯播中心三方所處的位置不同，往往獲得不同的調查數據因而引起的爭議，研究中並探討影響調查數據的因素。由於對網站自我報告的流量數據不信任，業者紛紛提出稽核的建議。研究者認為稽核應由第三單位的非營利機構來執行，稽核應有階段性的任務，現階段適合從調標準與調查單位的制定著手，以期網路調查有共通的基準可比較。最後，本研究提出FAST對網路媒體測量方法的建議，包括八點測量方法的原則、對測量方法未來的建議以及對稽核原則的建議等，以供產業界及後續研究者參考。

社會工作實習教育使學生有機會將在課堂所學的概念、原則、理論、方法活用在實習所遇到的真實案例之中，是最能將技術、知識與價值整併的學習方式。過往文獻指出碩士班的學生自我期待與主動性較高，機構督導與學校督導之要求也較高，然而，碩士班研究生對於主體高度之期待與實際實習之間是否存在落差？若有實習期待落差，對於實習收獲與對社會工作專業知情行意向之影響為何？而實習期待落差、實習收獲與社會工作專業知情行意向又受到哪些因素影響而加劇或削減？ 為探討此一問題，本研究以網路問卷為主，紙本問卷為輔，調查國內15間將社會工作列為必修課程之研究所，以社會工作碩士班二年級以上，有過碩士班實習經驗之研究生為調查對象，共回收185份有效問卷。透過獨立樣本t檢定、卡方檢定、皮爾森積差相關、單因子變異數分析進行統計檢定，再由階層迴歸與路徑分析建構實習期待、實習收獲與知情行意向之路徑圖。分析結果如下： 一、超過半數的碩士班實習生有實習期待落差的經驗，除了事務或庶務的工作顯示實際接近或大於期望，其餘各項實習項目皆存在期待落差。 二、實習期望落差會因實習前是否到機構拜訪以了解該單位的實習相關訊息、機構督導學歷、實習生對先前實習經驗整體評價與學生身分而有所不同。 三、實習收獲主要受到實習期待落差之影響，另外，實習收獲隨著與機構督導的關係、是否有訂定書面的實習契約、學生身份、先前實習經驗整體評價、機構督導學歷、實習前是否至機構拜訪而有所不同。 四、對社會工作專業的知情行意向隨著與學校督導的關係、實習前是否請教同學相關的實習資訊、組織氛圍、實習地點、機構督導學歷而有所不同。 據此，本研究針對實習生、實習機構、學校、專業教育組織提出以下建議： 一、對碩士班研究生，建議實習前可至機構走訪，以瞭解實習機構之概況與實習機構內容；其次，可在實習前找尋合適的社會工作機構兼職，以增加工作經驗以及實習機會；每次實習前應調整心態，使過去經驗成為收獲之基石；選擇不同的實習領域和工作方法，以免因噎廢食；在實習期間積極而主動的溝通，並參與最後的實習評估。 二、對於實習機構，建議機構透過良性溝通、實習計畫的討論、實習契約的簽訂以降低實習生的期望落差；其次，機構督導應配有較有意願、社會工作專業背景之督導進行實習督導；而督導教學方式應配合實習生適性發展，參考國內外採行之實習督導教學方法。 三、學校部分，可考慮安排人力負責與實習機構之接洽事宜，學校督導應適時拜訪機構及早發現機構與實習生之間的落差；學校應主動釋出相關訓練機會，使學校與機構督導的互動更加密切；學校可開拓周遭的社區資源，以建立學校和機構或社區的合作模式，創造碩士班研究生的優質實習機會。 四、社會工作教育專業組織與各教學單位可適時創造議題，鼓勵專業教育與實習教育的相關研究；其次，亦應與實務界、學生共同討論國內實習教育標準的訂定及評估方式，以培養出才情兼備、知行合一的社會工作研究生人才。 / Social work practicum could play a role in bridging the gap between theory and practice. Previous studies revealed that MSW graduate students, school teachers and the field instructors all have high expectation on how much the MSW students will learn from the process . This study aimed at examing the gap between learning expectation and reality of practicum period from a viewpoint of MSW graduate students. Moreover, whether the gap would impact the gains from practicum and students’ attitudes towards social work profession was what author concerned. Thus, the subjects of this study were the MSW graduate students who had done practicum during graduate study period. Internet questionnaire survey method was adopted to capture the experiences of this population. Total 185 questionnaires were compeleted. Based on statistical data analyses, the study findings are as follow: 1.More than one-half graduate students experience gap between expectation and reality at prior practicum. Besides, the gap existed in almost all of the social work fields except general affairs. 2.The learning gap is the most important mediator of the gains from practicum. Independent variables as “to visit institution before practicum”, “educational background of field instructors”, “evaluation of prior practicum experience”, and ”student status” demonstrated a significant effect on expectation gap. 3.The gains from practicum were correlated with “relationship with field instructor”, “whether sign the practicum contract”, ”student status”, “evaluation of prior practicum experience”, “educational background of field instructor”, and “to visit institutiton before practicum”. 4.Independent variables as “relationship with school instructors”, “asked schoolmates for practicum-related information”, “institutional climate”, “field locations”, and”educational background of field instructors” were significantly associated with the attitudes towards social work profession. Findings of the study highlight the importance of reducing the gap between learning expectation and reality. Finally, based on the conclusions above, several recommendations are offered for graduate students, field institutions, schools, educational organizations, and advanced research.

寬頻服務的市場主要有二：一是寬頻上網服務；二是寬頻內容服務。國內的和信、東森兩家業者從有線電視產業跨足經營寬頻網路事業，正是因為手中握有「頻寬」跟「內容」的優勢。本文從「內容」的角度出發，探討兩家寬頻入口網站在內容服務過程中面臨到的各種議題，包括：網站的經營模式、網站內容服務、與內容供應商的合作、廣告業務經營，與網路調查公司的合作、以及未來的趨勢六個面向。 研究方法採文獻蒐集與深度訪談。文獻來源包括「產業競爭策略」、「網路內容服務」，與「網路廣告文獻」三種，以協助研究命題的發展。訪談對象則包括兩家個案公司在「網站行銷」、「網站內容」、「網路廣告」單位、以及一家「網路調查公司」的部門主管。而除了比較兩家網站在內容服務經營上的異同，也檢驗第二章的文獻探討作交叉分析。 在寬頻入口網站的「經營模式」及企業資源的運用上，和信傾向獨立經營網路事業，東森則是採整合行銷的傳播模式，並間接影響到網站在「內容供應」與「廣告業務」。在「內容服務」方面，兩家網站在內容規劃上多半參考國外網站，但在分類方式上並不相同。而在與「內容供應商」的合作則是十分多元化，包括傳統媒體與網路媒體。另外，在「廣告業務」及與「網路調查公司」的合作上，寬頻網站與窄頻網站的做法類似，尚無建立新的經營與合作模式。 本研究的結論有六點，分別是︰一、BISP與BICP應應同步發展，才有市場利基；二、應加強寬頻基礎建設以有利於寬頻服務的品牌推廣；三、應掌握寬頻使用者的喜好；四、寬頻網站的經營有賴於網路廣告主的支持；五、建立使用者付費為未來發展趨勢；六、未來應加強寬頻服務在電視介面的應用。最後，由於本論文牽涉的議題極廣，屬於初探性研究，因此期待後續研究者對於上述寬頻網站在內容服務的各項議題上有更深入的探討。