本研究主要係以台北市政府公務人員訓練中心為對象，深入描述該中心之台北E大發展線上學習的實際情況。 研究發現該中心發展台北e大的成就不凡，其成功的原因包括：首長的理念與支持、靈活的經營手段、善用既有資源及殷勤的客戶服務。而其尚待改進之處則有：定位不明、傳統式訓練需求評估模式、課程互動性稍嫌不足、非引導式學習、學習網站認同感低、問題討論區未能發揮功能、評鑑指標無法據以測量學習效果等。 研究亦發現公務人員才剛剛開始接觸線上學習的領域，有許多人都是第一次嘗試，而其參加動機有二：沒時間及好奇，他們通常利用下班之後的時間居家學習，其訓練需求主要為實用性知識，然而學習的習慣仍舊停留在教導式學習，不習慣發問也不主動蒐集相關學習資訊。 歸納研究結果，個人認為公部門學習網站應以訓練為定向，以增進公務人員解決實務問題為目標，為了達到這樣的目的，線上學習教師應該改變傳統教導式教學策略與課程設計，而且應該由助教協助講師維繫學習社群。整個學習網站應該以學習者為中心，績效評量指標也應以學習效果為重。 最後提出數點建議供參考： 一、 公部門學習網站應策略聯盟，以避免資源重置與浪費 二、 公部門學習網站應善用終身學習入口網站 三、 利用學習管理平台，由學員主動提出訓練需求 四、 利用學員的好奇與需求，發展推廣策略，主動出擊 五、 結合建構式學習與訓練循環的概念 六、 鼓勵結業學員繼續參與線上學習社群

與傳統的學習環境相較，線上學習雖然減少了面對面的互動機會，但卻提供了更多其他方式的回饋功能，增加了更多的互動機會與回饋。文獻指出「有用」、「易用」、「回饋反應時間」及「回饋內容」會影響到學習者的學習情形。目前對工作-科技配合度的研究大多偏向軟體維護工作，本研究試圖修正及結合工作-科技配合度模式（Task-Technology Fit Model, TTF）與科技接受度模式（Technology Acceptance Model, TAM），來驗證：(1)配合度變項的存在並驗證配合度會正向影響使用；(2)找出合適的衡量線上學習回饋功能的構面；(3)七項回饋功能在四構面上的認知差異；(4)擴充及結合TTF與TAM二模式以驗證個人的「喜好」會正向影響其「使用」；(5)回饋功能四構面「有用」、「易用」、「回饋反應時間」及「回饋內容」分別會正向影響「喜好」。 研究結果顯示：(1)只有四項回饋功能「線上傳訊/對談」、「郵寄助教」、「成績資訊」及「主題討論」中「工作-科技配合度」的存在是合適的且「工作-科技配合度」會正向影響個人的「使用」；(2)由信度、效度分析顯示「功能有用」、「功能易用」、「回饋反應時間」及「回饋內容」四構面合適用來衡量線上學習回饋功能；(3)七項回饋功能在四構面上有認知差異；(4)七項回饋功能的個人「喜好」均會正向影響其「使用」；(5)使用者認知「功能有用」會正向影響個人的「喜好」（七種功能都有）；「功能易用」會正向影響個人的「喜好」（課程討論、線上傳訊/對談、郵寄助教、平時測驗、成績資訊）；「回饋反應時間」會正向影響個人的「喜好」（課程討論、成績資訊）；「回饋內容」的正確與有效幫助會正向影響個人的「喜好」（七種功能都有）。

本研究旨在探討線上學習使用者的學習概況、學習成效，及其學習成效之影響因素。首先，經由文獻檢閱與整理，本研究歸納出影響線上學習成效之因素模式，並以行政院主計處電子處理資料中心所規劃建置之「公務員資訊學習網」為個案，採取實證方式加以驗證。調查方式以線上問卷之形式進行，調查時程共約八週時間，最後共回收有效問卷161份。 　　針對上述調查問卷之分析結果發現，就本個案樣本而言，其每週上網學習時數並不算高，且亦較不常參與學習網站所提供的其他功能。雖然如此，線上學習使用者仍皆具有不錯的學習成效，且除本個案網站外，亦有近三成的使用者同時參與其他線上學習網站，並以公務人力發展中心的「e等公務園」及國家文官培訓所的「文官e學苑」較多。其次，由資料分析結果可知，研究個案使用者具有相當優秀的自我導向學習特性，並擁有不錯的網路使用便利性與資訊先備經驗，其較喜愛多重感官刺激的教材呈現方式，且對於研究個案學習網站的課程內容適切性及資訊環境穩定性頗為滿意。但其對於互動性的評價較低，且對於環境支持較不認同。 　　此外，研究亦發現，本研究所建構之線上學習成效影響因素模式具有良好之信度與效度，且其對於線上學習成效亦具有顯著的影響效果，經由統計分析亦得知，於此模式中，「課程內容適切性」、「主動學習」、「喜愛學習」、「資訊環境穩定性」，及「環境支持」此五項因素構面確實能夠有效預測線上學習成效的表現，並具有良好的解釋能力，足見此模式可供後續研究及實務評估之參考。 　　綜合言之，學習者於個案線上學習網站的參與，應仍有可期待的成長空間，且使用者互動的不足、及其對於環境支持的期待，皆有賴於機關組織、線上學習網站主管機關及學習者本身的努力。就機關組織而言，應開放多元學習機會、塑造環境支持之氛圍；就網站主管機關而言，應試圖提供客製化且具創新性的課程、提高互動誘因及環境支持的可能性，並整合行動資源；就學習者自身而言，則應提高學習自主性，並對學習需求具有相當程度的認知，三者相輔相成，方能真正提升線上學習的效益，並使之成為創造組織價值的利器。

在英文為第二語言和為外語的領域中，學習者的期待扮演著重要的角色，進而影響學習者對於新學習任務的觀感。隨著科技的演進，電腦輔助語言學習提供了英文學習者一個嶄新的學習環境，也影響了學習者的期待。然而，低英語學習成就者在線上英文補救課程的期待卻鮮少被探究。 本研究目的為探討低英文學習成就者之期待與其對於線上學習之經驗與看法。本研究的參與者為三位英文低學習成就者。這三位參與者皆為大學一年級的女學生且參加學校提供的線上英文補救教學。本研究使用問卷、英文能力測驗和訪談來挑選適合的被研究者與收集資料。所得到的資訊將會以質性的方式分析並呈現參與研究者的期待、期待之轉變和對線上學習的經驗與看法。 研究結果顯示出不同類型的自我期待影響學習者對線上學習的期待。擁有自我增值類型的自我期待之被研究者傾向於規範自己和期待英文能力進步；擁有自我貶抑類型的自我期待之被研究者傾向於對課程內容設計與同儕學習期待多一點；擁有適當自我評估類型的自我期待之被研究者對於自我學習管理良好且調整自己的學習狀態以適應新的線上學習環境，獲得更好的學習成效。此外，一些相關的議題也對被研究者有相當的影響，例如：面子、焦慮、自我效能、學習團體等。根據研究結果，有四項聲明可以被提出：第一，線上學習者對於面子相當在意；第二，不同自我期待之線上學習者對於焦慮有不同的處理方式；第三，對於線上學習來說，自主學習能力是很重要的。最後，並不是每一位線上學習者皆需要學習社群。 總而言之，線上學習者的內在因素與外在的學習行為是密不可分的。被研究者的線上學習行為與經驗皆被其期待影響。在語言教育者著重於教室內的學習現象的同時，社會文化因素也是需要被納入考量的重要的議題。 / In the field of ESL and EFL, learners’ expectations play a significant role and affect learners’ perception toward upcoming learning tasks. With the advance of technology, the computer assisted language learning provides English learners with alternative learning context, influencing the learners’ expectations. However, low achievers’ expectations in the online remedial English program are rarely investigated. The present study aimed at exploring the pattern of low achievers’ expectations and presenting the experience and perception of low achievers learning online. Participants were 3 English low achievers in a university. All of them were female freshmen and attended the online remedial English course offered by the university. Questionnaires, proficiency tests, and semi-structured interviews were administered to select participants and collect data. Later, the elicited information will be analyzed in a qualitative ways to display the expectations towards the online remedial English course, expectation shift, perceptions and experiences of online learning. The results showed that different types of the self-expectation influenced the learning expectations toward online learning. The participants with self-enhancement tended to regulate herself and expect to improve English proficiency more; the one with self-derogation inclined to expect course design and peer learning more; the one with appropriate self-appraisement regulated herself well and accustomed herself to the alternative online learning context for better learning results. Moreover, some issues played an important role to the three participants, including face, anxiety, self-efficacy, and a sense of learning community. Based on the results of this study, four assertions were proposed. First, face issues were of high concerns of these online learners. Second, learners with different types of self-expectation may treat anxiety in diverse ways. Third, self-regulatory efficacy was important to online learning. Finally, developing a learning community might not be welcomed by all the online learners. To sum up, online learners’ internal factors and external learning behavior were interwoven. The online experiences and performances of the three participants were affected by their expectations. As language educators focus on the learning phenomena in the classroom, the socio-cultural factors are other significant issues needed to be taken into consideration.

數位內容產業的五個核心子產業中，數位學習產業是台灣具有相對較佳全球競爭力的領域。本研究從購買者的角度出發，引用科技接受模式(TAM) ，建構消費性數位學習產品之產品特性如何影響產品購買者之知覺及產品滿意度的評估模式，並進一步根據研究結果對業者提出具體建議。 本研究透過文獻瞭解影響數位學習產品購買者滿意度的產品特性及變數間之路徑關係，進而發展研究問卷；以大台北地區之購買者為樣本進行問卷調查；應用敘述性統計、路徑分析及單因子變異數分析等統計方法及問卷調查所得資料進行分析與推論。 根據有效樣本的歸納結果發現，購買者以36~40歲、大專學歷、從商、家庭每月總收入約8萬至12萬間者為多。顯示此產品的購買者主要以小康家庭的父母為主。 由路徑分析結果可知，數位學習產品的三項重要特性當中，產品互動性是影響產品滿意度之最重要因素，內容豐富性次之，產品便利性又次之。反應出購買者最重視數位學習產品是否能夠有效做到介面互動、教材互動與人際互動。此外，購買者亦相當重視產品內容能否幫助購買者減輕經濟負擔及教改一綱多本所導致的困擾。 路徑分析結果亦揭露了購買者對數位學習產品的知覺有用性較知覺易用性對產品滿意度有更大的影響；因此，業者在媒體行銷策略之重點上，仍難免如傳統補教業者訴諸見證的廣宣手法；此外，業者也應進一歩進行數位學習學習與認知之基礎研究，實質探討如何有效提升購買者之知覺有用性。 由單因子變異數分析結果可知，購買者的背景差異會影響其產品滿意度。因此，業者可以在市場區隔、產品組合、定價方式等政策執行面上考量更有彈性做法；並根據顧客資料，重點加強客服作業，彌補業務通路體系之不足，以建立更佳的產品口碑。 / In five nucleus sub- industries of the digital content industry, the e-learning industry is the realm that Taiwan has an opposite global competitive advantage. This study bases on the angle of purchaser, quotes from the Technology Acceptance Model (TAM), tries to construct a valuation model to study how characteristics of e-learning products could influence the consciousness and the product satisfaction of the purchaser. Furthermore, this study will make suggestions to the suppliers according to the statistical analysis. We develop a questionnaire after recognizing the path relations between the variables and the characteristics (convenience, interaction, content abundance) which influence the e-learning product satisfaction through the previous studies. Then carry on analysis and inferences by applying convenience sampling, description statistical analysis, path analysis, and single factor variation analysis etc. According to the valid samples, it induces that middle-class families are the mainly purchaser group of ladder100. And by the path analysis, the results show that the interaction is the most important of three factors which influence the e-learning product satisfaction, and then sequentially the content abundance and the product convenience. The path analysis also reveals that purchasers’ perceived usefulness has greater influence to the e-learning product satisfaction than purchasers’ perceived ease –of –use. By single factor variation analysis, we know that purchasers’ different back ground will influence their product satisfaction.

數位內容產業的五個核心子產業中，數位學習產業是台灣具有相對較佳全球競爭力的領域。本研究從購買者的角度出發，引用科技接受模式(TAM) ，建構消費性數位學習產品之產品特性如何影響產品購買者之知覺及產品滿意度的評估模式，並進一步根據研究結果對業者提出具體建議。 本研究透過文獻瞭解影響數位學習產品購買者滿意度的產品特性及變數間之路徑關係，進而發展研究問卷；以大台北地區之購買者為樣本進行問卷調查；應用敘述性統計、路徑分析及單因子變異數分析等統計方法及問卷調查所得資料進行分析與推論。 根據有效樣本的歸納結果發現，購買者以36~40歲、大專學歷、從商、家庭每月總收入約8萬至12萬間者為多。顯示此產品的購買者主要以小康家庭的父母為主。 由路徑分析結果可知，數位學習產品的三項重要特性當中，產品互動性是影響產品滿意度之最重要因素，內容豐富性次之，產品便利性又次之。反應出購買者最重視數位學習產品是否能夠有效做到介面互動、教材互動與人際互動。此外，購買者亦相當重視產品內容能否幫助購買者減輕經濟負擔及教改一綱多本所導致的困擾。 路徑分析結果亦揭露了購買者對數位學習產品的知覺有用性較知覺易用性對產品滿意度有更大的影響；因此，業者在媒體行銷策略之重點上，仍難免如傳統補教業者訴諸見證的廣宣手法；此外，業者也應進一歩進行數位學習學習與認知之基礎研究，實質探討如何有效提升購買者之知覺有用性。 由單因子變異數分析結果可知，購買者的背景差異會影響其產品滿意度。因此，業者可以在市場區隔、產品組合、定價方式等政策執行面上考量更有彈性做法；並根據顧客資料，重點加強客服作業，彌補業務通路體系之不足，以建立更佳的產品口碑。 / In five nucleus sub- industries of the digital content industry, the e-learning industry is the realm that Taiwan has an opposite global competitive advantage. This study bases on the angle of purchaser, quotes from the Technology Acceptance Model (TAM), tries to construct a valuation model to study how characteristics of e-learning products could influence the consciousness and the product satisfaction of the purchaser. Furthermore, this study will make suggestions to the suppliers according to the statistical analysis. We develop a questionnaire after recognizing the path relations between the variables and the characteristics (convenience, interaction, content abundance) which influence the e-learning product satisfaction through the previous studies. Then carry on analysis and inferences by applying convenience sampling, description statistical analysis, path analysis, and single factor variation analysis etc. According to the valid samples, it induces that middle-class families are the mainly purchaser group of ladder100. And by the path analysis, the results show that the interaction is the most important of three factors which influence the e-learning product satisfaction, and then sequentially the content abundance and the product convenience. The path analysis also reveals that purchasers’ perceived usefulness has greater influence to the e-learning product satisfaction than purchasers’ perceived ease –of –use. By single factor variation analysis, we know that purchasers’ different back ground will influence their product satisfaction. / 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 5 第三節 研究目的 6 第二章 文獻探討 7 第一節 數位學習 7 第二節 數位學習產業之現況 12 第三節 階梯數位學院 14 第四節 科技接受模型理論 18 第五節 外部變數推導 23 第六節 消費者滿意度 30 第三章 研究方法 34 第一節 研究架構及研究假說 34 第二節 研究變數之操作性定義 40 第三節 問卷設計與調查過程 43 第四節 統計分析方法 45 第四章 研究結果與分析 47 第一節 樣本基本資料分析 47 第二節 信度分析 51 第三節 假說檢定之路徑分析 53 第四節 單因子變異數分析 62 第五章 結論與建議 75 第一節 結論與建議 75 第二節 研究限制與後續研究建議 80 參考文獻 82 中文文獻 82 英文文獻 84 附件 正式問卷 88 表目錄 表2.3.1 階梯數位學院線上課程分類 16 表3.2.1 學習便利性衡量題項 40 表3.2.2 學習互動性衡量題項 40 表3.2.3 內容豐富性衡量題項 41 表3.2.4 知覺易用性衡量題項 41 表3.2.5 知覺有用性衡量題項 42 表3.2.6 產品滿意度衡量題項 42 表4.1.1 樣本基本資料表 48 表4.2.1 數位學習產品購買者滿意度調查表之信度分析結果 51 表4.3.1 因果關係影響路徑及效果分類表 54 表4.3.2 模式總檢定結果摘要表 55 表4.3.3 路徑分析邊際檢定結果摘要表 59 表4.3.4 本研究之假說檢定結果彙整表 56 表4.3.5 路徑分析各項效果總表 58 表4.4.1 性別對各構面之獨立樣本T檢定結果 62 表4.4.2 年齡對各變項之單因子變異數分析總檢定結果 63 表4.4.3 年齡對產品滿意度之單因子變異數邊際檢定結果 64 表4.4.4 職業對各變項之單因子變異數分析總檢定結果 64 表4.4.5 職業對各構面之單因子變異數邊際檢定結果 65 表4.4.6 教育程度對各變項之單因子變異數分析總檢定結果 67 表4.4.7 教育程度對各構面之單因子變異數邊際檢定結果 68 表4.4.8 家庭總收入對各變項之單因子變異數分析總檢定結果 70 表4.4.9 教育程度對各構面之單因子變異數邊際檢定結果 71 表4.4.10 小孩數對各變項之單因子變異數分析總檢定結果 73 表4.4.11 家庭小孩數對知覺有用性之單因子變異數邊際檢定結果 74 圖目錄 圖2.3.1 理性行為理論 18 圖2.3.2 科技接受模式 20 圖3.3.1 研究架構 35 圖4.3.1 路徑分析邊際檢定結果 56

本論文旨在呈現筆者如何透過「行動研究」的方法與「線上學習」的途徑，來改善「族語教學」的困境。研究參與者以阿美族學生會的成員為主，研究過程是透過行動研究的方法，不斷修正與改善「線上學習融入族語教學」各種教學實驗模式，來進一步模擬「浸滲式教學」的情境，營造出族語的環境，進而解決學生會「族語教學」的困境。主要的研究發現和貢獻如下： 研究發現 一、「線上學習」可以解決學生會「族語教學」的困境。 （一）族語環境：以「網路非同步教學」尤佳。 （二）學習動機：以「維持」與「滿足」學習動機為主。 二、建構出適合學生會的族語教學模式，其中以「線上學習融入小班課堂教學」效果最好。 三、「教學模式」愈接近「浸滲式教學」的情境，愈能解決族語教學的困境。 四、族語教學所產生的問題（族語環境缺乏、民族認同變遷等），大多是主流社會所造成的。 研究貢獻 一、「線上語言巢」的提出—族語教學的最佳模式。 二、提出「轉化模型」和「並存模型」來說明推動「族語」 發展的迷思。 關鍵字：線上學習、族語教學、行動研究、浸滲式教學、轉化模型、並存模型 / The purpose of this thesis will solve the difficulty of ethnic language program by action research and e-learning approach. The participants rely mainly on member of Pangcah Students Organization(PSO). By method of action research, it can constantly modifies and improve the model of infusing e-learning into ethnic language program and simulates condition of ‘immersion program’ , and goes a step further to construct environment of ethnic language to solve difficulty of ethnic language program. The main findings and contribution are as follows: Findings First, e-learning approach can solve difficulty of ethnic language program of PSO. (1) Environment of ethnic language: Asynchronous teaching and learning is the best. (2) Learning motivation: It only maintains and satisfies learning motivation. Second, it has constructed models of ethnic language program, and the third model (infusing e-learning into little class program) is the best. Third, the more the model is close to immersion program, the more it can solve difficulty of ethnic language program. Fourth, the questions of ethnic language program (lack of environment of ethnic language, shift of ethnic identity etc.) cause by mainstream society. Contribution First, researcher address that the best model of ethnic language program will be ‘On-line Language Nest’ in the future. Second, address ‘Convert Model’ and ‘Compatible Model’ to break myth of ethnic language development. Key word: e-learning, ethnic language program, action research, immersion program, convert model, compatible mode.

線上學習（又稱「遠距教學」）在各領域的應用近年來不斷成長，學校教育當中也有越來越多的課程使用線上學習來實施教學工作。因為線上學習有別於一般傳統教學，具有資訊科技的介入，因此線上學習能帶來那些有別於傳統面授的效益是研究者所關心的，希望能經由滿意因素比較研究，了解線上學習的效益。 本研究是採用關鍵事例法(CIT)所做的質性研究，研究對象是國立政治大學線上學習的使用者（包含學生、助教和老師），用電話訪談或面談的方式來蒐集使用滿意╱不滿意的事件。研究將線上學習課程分成「同步」、「面授錄影」、「面授與非同步」及「線上非同步」四種類型，並配合課程結構問卷，對學生學習滿意進行分析，接著再比較助教、老師的滿意因素，找出三者個別的滿意原因，再經由整合比較找出整體的滿意╱不滿意因素。研究發現： （一）影響學生線上學習滿意╱不滿意的因素，共有「教學熱誠和技巧」、「情感互動」、「回饋互動」、「知識互動」、「資訊傳輸」、「教學系統軟硬體使用」、「課程設計」與「非電腦類教室設備」八類。 （二）影響助教線上學習滿意╱不滿意的因素，共有「動機需求」和「資訊科技介入對工作績效影響」二大原因。其中，動機需求含有「工作報酬」、「成就」、「社會需求（對老師）」、「社會需求（對學生）」四類；資訊科技介入有「系統使用流暢性」、「系統功能對教學效果影響」與「教學支援」三類。 （三）影響老師線上學習滿意╱不滿意的因素，共有「正面效益」和「負面效益」二大原因。正面效益的方面有「科技效益認知(樂觀)」、「創新求變」二類，負面效益則有「功能存疑」、「適應不良」與「技術和人力支援」三類。 （四）科技介入對於學生助教和老師的滿意都會有影響，但影響不同。 關鍵詞：線上學習、關鍵事例法、學習滿意 / Distance- Learning (also called “E- Learning”) keeps in growing as it applies to each field in recent years, as well as more and more courses uses Distance- learning for teaching in school education. Distance- Learning differs toward Traditional Learning because of the infusion from information technology; therefore the efficiency that Distance- Learning brings which differentiates from Traditional Learning is concerned by researcher through comparing satisfaction factors in this study to understand the benefit of Distance- Learning. This study adapt Critical Incident Technique (CIT) as qualitative research, research subject is Distance- Learning users (contains student, teaching assistant and lecturer) from National Chengchi University, which uses telephone surveys or face- to- face interview to collect usage satisfaction/dissatisfaction incident. This study categories Distance- Learning into “Synchronous”、“Personal Instruction and Video Recording”、 “Personal Instruction and Asynchronous” and “Distance Asynchronous” by incorporating course structure questionnaire to proceed student satisfaction analysis, followed by comparing satisfaction factors from teaching assistant and lecturer to find out individual satisfaction factors. Through integration and comparison of overall satisfaction/dissatisfaction factors, study result shows: (1) Factors influence Distance- Learning students’ satisfaction/dissatisfactions are “Teaching Enthusiasm and Skill”、“Emotional Interaction”、“Feedback Interaction”、“Knowledge Interaction”、“Information Transmission”、“Distance- Learning System Hardware/Software Usage”、“Curriculum Design” and “Non- computerized class facility”. (2) Factors influence Distance- Learning teaching assistants’ satisfaction /dissatisfactions are “Motivational Needs” and “Influences of Information Technology infusion toward Work Performance”. There are “Working Salary”、“Achievement”、“Social Needs (to lecturer)”、“Social Needs (to student)” within “Motivational Needs”; while “Information Technology Infusion” has “Fluent usage of System”、“Influences of System Function toward Teaching Effect” and “Teaching Support”. (3) Factors influence Distance- Learning lecturers’ satisfaction/dissatisfactions are “Positive Efficiency” and “Negative Efficiency”. “Positive Efficiency” has “Recognition of Technology Efficiency (optimism)” and “Innovativeness”, while “Negative Efficiency” has “Insecurity”、“Discomfort”、“Technical and Human Support”. (4)Technology infusion influences students’、teaching assistants’ and lecturers’ satisfaction, but with different influence. Keywords: Distance- Learning, Critical Incident Technique (CIT), Learning Satisfaction

本篇研究屬於行動研究，在「資訊融入教學」的口號下，利用moodle 系統 建立「十年數木百年數人」教學平台，配合高中數學課程提供線上輔助學習資料， 並搭配討論區之方式輔助學習。 然而同學們的使用率不高，線上學習的成效不彰，無法達到預期的功效。經 過文獻探討的過程，考量線上學習之特性及各種線上學習理論基礎，決定以合作 學習為基礎，遊戲學習為導向，取法即時戰略遊戲之特性，規劃教學策略，設計 一個可以跨班級合作學習的競賽搶答系統，藉以取代平時測驗的教學機制。 在2007 年3~4 月期間，對研究者所任教之台北市立陽明高中一年四班、一 年五班、一年六班進行實驗，藉由實驗法與問卷法驗證此教學策略之教學成效， 結果顯示： 一、客觀成績無法證明線上競賽搶答的教學設計優於傳統利用小考的教學設 計，故得到此跨班級的競賽合作學習方式無法提升成績的結論。然而對 教師而言，可以彌補因經驗上的不足所造成的學習成效差距。。 二、跨班級的競賽合作學習方式無法改變學生的自我學科能力認知。 三、對於程度中上的學生而言，線上學習(課業輔導模式)是較不被接受的。 四、跨班級的競賽合作學習方式無法改變學生的學習態度。 五、此跨班級的競賽合作學習方式可以提升合作學習風氣。

資訊科技的演進與網際網路的發展，使得知識的生產、保存與傳播，產生了革命性的變化。各類強調多元、即時、便利、互動的全球資訊網，正逐漸成為各級教育機構所倚重的教學資源。在大學教育面臨科技進化、社會變遷等結構性的影響，而必須順應時勢，大幅進行改革之際；大學圖書館自然也必須在資訊服務的方法與模式上，加以因應改進，才能滿足教師與學生在研究、教學的資訊需求。 本研究探討數位圖書館、數位博物館等網路教學資源與網路教學、線上學習之相關議題；並從臺藝大圖書館「數位圖書館暨虛擬藝術館」系統推廣利用的角度，探討大學圖書館配合大學教學與研究所需，整合學習環境、建置網路教學資源系統之可行模式與效益分析，以做為臺藝大後續規劃網路教學資源系統及其他同類型學術機構推動類似計畫之參考。 第一章說明研究動機、目的，並提出研究問題。第二章說明數位圖書館、數位博物館、網路教學的內涵與國內外發展概況，並說明臺藝大圖書館「數位圖書館暨虛擬藝術館」專案計畫發展與系統功能。第三章說明研究方法、範圍與限制、深度訪談對象之產生方式、研究實施步驟。第四章根據深度訪談內容，提出綜合分析。第五章根據研究結果提出結論，並針對臺藝大圖書館「數位圖書館暨虛擬藝術館」系統推廣及網路教學資源服務發展與利用推廣，分別提出未來發展建議。 / The evolutions of information science and technology and the developments of the Internet cause the revolutionary changes in production, preservation and dissemination for knowledge. Each kind of World Wide Web emphasizes diversification, immediateness, convenience, and interaction, and have gradually become the education resources for all levels of education organizations. When universities face the fundamental influences with technical evolutions and social transitions, and keep up with the current situation, to carry on reforms with great exertion, the university libraries also must improve their effectiveness in the information service methods and the patterns to satisfy information needs for teachers and students in the activities of research and teaching. This research discusses the related issues about the digital library, the digital museum, the web-based instruction, and e-learning and investigate on the basis of the reinforcement for promotion and utilization of "Digital Library and Virtual Gallery" implemented by National Taiwan University of Arts(NTUA) Library, the feasible models and effectiveness analysis for university libraries integrate learning environment and the establishment of the online education resources system according to the needs of universities in teaching and research, so as to be useful reference for NTUA to design online education resources system and for other academic organizations as the impetus to similar projects in the future. The first chapter shows the research motivation, purposes and brings up the research questions. The second chapter explains the meanings and universal developments of the digital library, the digital museum, and the web-based instruction and illustrates the developments and system functions of "Digital Library and Virtual Gallery" of NTUA library. The third chapter explains the research methods, limitations, the selection of respondents for in-depth interviews, and stages of the study. The fourth chapter presents the conclusions of the interview notes. In the end, the fifth chapter brings up conclusions based on the results of this research and offers the suggestions for the future growth according to the promotion of "Digital Library and Virtual Gallery" of NTUA library and services of online education resources.