本文研究者採取合作原則與符擔性理論的觀點，以在台灣特有的徵兵制度下形成的「站崗的女人」版面為田野，探究其使用者面對衝突事件時採取高度合作溝通行為的原因，其中特別關注在使用者最後決定採取高度合作溝通行為之前，她們如何思考自己與環境（社群／介面）以及她們與其他社群成員的關係。研究發現，「站崗的女人」版成員面對衝突時，並不尋求長足的討論並推衍出結論以解決該衝突凸顯的問題，而是採取情感取向的方式，求急切、快速地平息衝突；採取此溝通模式的過程中，她們透過文章與推文的文字感知到社群的溫馨氛圍，並修正自身的溝通方式，集體追求在短時間內平抑衝突以確保個人層次與社群層次溝通目的的存續。本研究並且發現，在她們的思考過程中，人際的因素比介面的物理因素影響其溝通行為更甚。 / This research aimed at taking an affordance perspective on the collective cooperative communication behavior of members of the GFonGuard discussion board amid conflicts in one of Taiwan’s most popular bulletin board systems (BBS). The researcher was most interested in the reasons behind the conflict tackling mode of members of the GFonGuard – an online community whose spaciotemporal peculiarity results from Taiwan’s compulsory military service – and how members of the community deliberate over their relations with the community/text-only medium and with other participants of the communication while deciding on how to tackle conflicts. The research found that members of the community sought to immediately quell the conflicts instead of seeking a lengthy discussion and a final resolution to the problems the conflicts highlighted. Throughout the deliberation process, the members perceived an amicable atmosphere via the choice of words and tone of articles on the discussion board. They modified their own communication style and pursued immediate appeasement of conflicts in an attempt to ensure the survival of their communication goals on the individual and community levels. The research also found that they were more concerned about “interpersonal” factors than about “medium” factors during their deliberation.

本研究旨在瞭解目前國中學生處理導師生衝突方式之現況，並分析不同學校規模、導師管教方式、導師生衝突頻率與導師生關係對國中學生處理導師生衝突方式的影響。 本研究以研究者自編之「國中學生處理導師生衝突方式問卷」為蒐集資料的工具，以分層隨機抽樣的方式，抽取台中縣市5所公立國民中學學生717名為調查的樣本，經統計分析後主要研究發現如下： 一、國中學生處理導師生衝突方式方面 國中學生處理導師生衝突的方式，依序是「不採取行動」、「協議溝通」、「報復」。 二、學校規模影響方面 （一）就讀大型學校的國中學生，明顯比小型學校學生易採用「不採取行動」之衝突處理方式。 （二）學校規模在「報復」與「協議溝通」之衝突處理方式上沒有顯著差異。 三、導師管教方式影響方面 （一）國中導師管教方式以「民主」居多、「專制冷漠」次之、「放任」最少。 （二）國中學生與專制冷漠管教方式的導師發生衝突時，較易使用不採取行動、報復之衝突處理方式。 （三）國中學生與民主管教方式的導師發生衝突，較不會使用報復之衝突處理方式，較易使用協議溝通之衝突處理方式。 （四）國中學生與放任管教方式的導師發生衝突，較易使用協議溝通之衝突處理方式。 四、導師生衝突頻率影響方面 （一）國中學生有導生衝突經驗者佔六成，導師生衝突頻率依次為「從來沒有」（37.6％）、「每年數次」（28.4％）、「每月數次」（16.2％）、「每週數次」（13.0％）、「每天數次」（4.9％）。 （二）導師生衝突頻率愈高的國中學生，明顯比導師生衝突頻率低的國中學生易使用不採取行動、報復之衝突處理方式。 五、導師生關係影響方面 （一）導師生關係欠佳的國中學生，明顯比導師生關係良好的國中學生易使用不採取行動之衝突處理方式。 （二）導師生關係良好的國中學生，明顯比導師生關係欠佳的國中學生易使用協議溝通之衝突處理方式。 根據上述結論，本研究提出下列建議： 一、給未來研究之建議 研究對象範圍可再擴大，研究方法可質量並重，亦可納入家庭管教方式、同儕關係，以及與其他教師關係等研究變項的討論。 二、給實務單位之建議 （一）給教育行政機關之建議 縮小學校規模，減低學生問題行為。 （二）給學校行政單位之建議 慎選導師，以服務年資較長的女性導師為優先人選，並且多舉辦輔導知能相關研習活動。 （三）給國中導師之建議 正視衝突，與學生共謀解決之道。鼓勵學生理性溝通，適當的情緒表達。並且運用民主方式管教學生，避免使用專制冷漠方式管教學生。最後即是導師應以身作則，善盡導師之責。

本研究旨在探討我國中學生建立對教師關係時，所使用的人際策略，包括 三種情境; 向教師提出要求時、希望與教師建立良好關係或好印象時，所 使用的向上影響策略，與教師發生不滿或衝突時，所使用的衝突處理策略 ；並探討性別、國高中別、學業成績與中學生對教師所使用的人際策略的 關係。本研究以臺灣地區國中、高中、高職學生為取樣對象，有效樣 本952人（男410人， 女542人）。研究工具包括「提出要求與使用方法」 、「建立良好關係與使用方法」、不滿、衝突與衝突處理方法」與「個人 基本資料」等四部分；統計方法，包括皮爾森積差相關、點二系列相關、 ｔ考驗、單因子與二因子多變項變異數分析、典型相關分析。結果如下： （一）提出要求與使用策略中學生向教師提出的要求，分析後共得八類， 其中最常提出「球類野炊活動」與「減少考試作業」的要求。所使用的策 略共有六種，最常用的是「迂迴訴求」最有效果是「條件交換」，最少用 且認為是最沒效果的是「以退為進」。性別與國高中別在向教師提出要求 時所使用策略上有交互影響。高中女生比國中女生與高中男生常使用影響 策略，且效果更好。學業成綪與使用策略之頻率有顯著差異，但在使用策 略的效果上則無顯著差異。（二）建立良好關係或好印象與使用策略中學 生希望與教師建立良好關係或好印象的類別，共有六類，最希望教師覺得 他是「循規蹈矩」的。所使用的策略共有五種，最常使用「乖巧盡責」， 且效果最佳。最少用且認為效果最差的是「撒嬌討好」。性別與國高中別 在親近關心與認真向上此二種策略之使用頻率上皆有交互影響，且在認真 向上、撒嬌討好與自我表白此三種策略之使用效果上有交互影響。學業成 績不同在乖巧盡責與認真向上策略的使用上有顯著差異。（三）與教師發 生的不滿或衝突與處理策略中學生自我知覺到與教師發生的不滿或衝突類 別，分別有七類，以「不滿教師的教學與處罰」為最多。衝突處理策略共 有五種，最常用的是「忍氣吞聲」，使用效果最佳的是「改過遷善」，最 少用且效果最差的是「委屈無辜」。性別與國高中別在賭氣冷戰、改過遷 善與委屈無辜三種策略之使用頻率上有交互影響，但在策略使用效果上無 顯著差異。學業成績在改過遷善與訴苦力爭策略使用頻率上有顯著差異， 而在改過遷善策略使用效果有顯著差異。