隨著技術專業化與全球化市場的影響，個別企業難以單獨生存，企業間必須依其專業分工、共同發展，產生複雜的網路關係，透過知識的交流，形成關係資本，組織運用關係資本龐大的能量，帶動整體產業的創新。 休閒服務業所提供的娛樂商品通常不是其本身可產出，而是整合各個合作廠商供應授權之娛樂商品，提供消費者整體娛樂服務，因此在休閒服務業中與事業夥伴之網路關係十分重要，如何經營關係資本成為關鍵課題。並選定近年來新興且趨於成熟的本土產業—KTV產業作為研究對象。 本研究分別就合作夥伴與顧客的互動方式，探討KTV業者與關係網路互動的模式與過程，了解休閒服務業如何形成關係資本，透過何種機制促進產業創新，找出更適合、有效的創新方法。 綜合文獻探討與個案研究，本研究發現休閒服務業之關係資本確實會刺激產業創新，產業夥伴或消費者引發創新，網路成員透過知識交流、共享，共同研究開發產生創新，而組織與消費者運用DART(溝通、取用、風險評估、透明)互動機制累積創新能量；且網路關係中某些特性使得創新更易於產生，如關係緊密程度、網路關係位置、網路關係複雜度。業者可藉由調節這些特性，加強關係資本與產業創新的關聯。

策略聯盟已被視為廠商兼顧快速成長與獲取核心競爭力的重要方式之一，因此策略聯盟逐漸成為常見的廠商投資方式之一，但策略聯盟卻有極高的失敗率，策略聯盟的成功因素成為學者研究的重點，其中聯盟夥伴間的關係也被視為策略聯盟能否成功的重要因素，因此許多學者開始探討聯盟關係資本的前置因素。 然而過去探討策略聯盟夥伴關係資本前置因素的研究，大多以社會資本理論與關係治理觀點為主，探討聯盟夥伴間互賴程度、合作頻率與互相了解的程度對雙方關係資本的影響。但雙方互動過程中的行為或態度，也會對其關係資本有所影響，因此本研究乃採取社會交換理論的觀點，探討雙方在互動過程中的互動公平性與互惠性對雙方關係資本的影響。此外，本研究並嘗試從聯盟治理的角度，探討聯盟的治理對聯盟雙方關係資本的影響，希望能透過不同角度的探討，更有助於了解社會交換理論對關係資本的重要性。最後由於本研究強調廠商在互動過程中對彼此的正面看法或評價，而廠商對彼此的評價並非在獨立的環境下所進行的，而是在各種不確定情況下評估，因此本研究加入不確定性的干擾效果，試圖更精確了解互動公平性與互惠性對聯盟雙方關係資本的影響。 本研究針對台灣三大科學園區執行策略聯盟的廠商為樣本，分別針對廠商與其聯盟夥伴發放問卷，共回收129組配對問卷，採用階層迴歸驗證假設，並針對達顯著水準的交乘項繪製交互作用圖。研究結果顯示，互動公平性與互惠性對策略聯盟廠商的關係資本有正向影響，而廠商在不確定性的情況下，所表現出來的互動公平性與互惠性也有正向加強作用，顯示聯盟廠商在合作過程中，所表現出的公平性與互惠性有助於雙方關係資本的增長；而在不確定性較高的情況下，此種增長的程度也將會有大幅提升。

在知識經濟時代，組織價值來源已由實質的土地、廠房、設備等有形資本，轉變為以「知識」為主體的無形「智慧資本」(Intellectual Capital， IC)，是指能使組織提升競爭力與市場價值之所有知識、技術、關係與機制之總和，智慧資本三大內涵包括人力資本、結構資本與關係資本，其原本就存在組織之中，並非近來才有之新產物，只是過去論及績效時多側重財務數字，對無形資本價值較為疏忽，也無法以系統化架構檢視組織內部IC之發展。1990年以來，國外學者與實務界紛紛重視IC的研究與導入，IC遂成為21世紀組織創造競爭力之管理新趨勢。 本研究旨在探討高等教育機構智慧資本對組織績效之影響，並試圖驗證結構資本與關係資本之中介效果。資料蒐集來源為美國新聞與世界報導以及普林斯頓評論兩大資料庫2003年至2006年之跨年度資料，藉以驗證132所美國知名大學在智慧資本與組織績效間之關係。研究結果發現高素質人力資本為學校帶來高績效，且關係資本在人力資本與組織績效間具有中介效果，但結構資本則在人力資本與組織績效之關係未造成中介效果， / In the age of knowledge economy, the value of an organization has shifted from land, factories, equipments and other tangible assets to Intellectual Capital (IC). IC refers to the total sum of knowledge, technology, relationship and mechanism that could increase the competitiveness and market value of an organization. The three main components of IC are human capital, structural capital, and relational capital. In the past, although existing, these three capitals were neglected because financial figures in the accounting system could not capture their value. The purpose of this study is to explore IC in higher education and verify the relationship between the three capitals and school performance of 132 higher education institutions in the U.S. By using the 2003-2006 databases from US NEWS and Princeton Review, research result shows that more human capital corresponds to more relational capital; more human capital corresponds to better performance. In addition, structural capital does not mediate the relationship between human capital and performance; relational capital has a partial mediating effect on the relationship between human capital and performance; and structural capital does not mediate the relationship between human capital and relational capital.

無時間及距離限制之網際網路的出現，大舉改變了人類的生活，除了深入家庭外，亦同時深入企業，大幅改變企業經營模式。新的經濟型態是由新技術、全球化趨勢和當前財務報表所看不到的無形資產所組成，全球產業的競爭要素正由實體資產的競爭轉為虛擬的、無形的資產競爭，許多學者稱這些無形資產為智慧資本。網際網路被認為是一個知識密集和人力資源密集的高附加價值產業，智慧資本在此類產業中相形重要，因此智慧資本的管理制度便成為其主要課題。 　　近來，網際網路產業呈泡沫化現象，此時存活下來而仍佔有一席之地的網際網路公司，必有其優勢所在。本研究即欲探討為其創造高價值及延續其競爭力之核心智慧資本管理制度為何。 　　本研究採個案研究法，輔以問卷調查，以能吸引最多顧客、與一般大眾親近度最高的入口網站為研究對象。首先，初步訪談個案公司主管有關該公司之核心智慧資本管理制度，再根據文獻及訪談所得資訊，設計問卷進行調查，以瞭解個案公司主管對其公司各項智慧資本細項之重視程度，再就各公司核心智慧資本之管理與衡量方式進一步深入訪談，經整理分析及比較探討後，做出以下結論： 　　一、入口網站公司共同重視之智慧資本次分類為人力資本中的「經營團隊」、「專業技能」、「向心力」、「創造力」，流程資本中的「組織彈性」，創新資本中的「智慧財產」，關係資本中的「顧客規模」、「顧客忠誠」、「顧客資訊」、「策略夥伴」及「聲譽」，共計十一項。 　　二、策略會影響核心智慧資本的組成內容。 　　三、考量公司策略及經營背景以制訂適切之管理制度，幫助核心智慧資本之創造、累積及維持。 / Timeless and accessible Internet changes our life style. Besides families, it goes deep into the enterprises and drastically changes business models. New economy is composed of new technology, trend of globalization and intangible assets that aren't presented in financial statements. Competitive factors of globe industries have shifted from physical assets to intangible assets, which are called “Intellectual Capital”. Internet industry, which is knowledge and human-intensive, is considered as high value-added industry. Intellectual capital in this industry is more important than others; therefore, the management system of intellectual capital is the primary topic. 　　The Internet companies, which could survive at the Internet bubble and play a decisive role, must have extraordinary advantages. The purpose of this study is to explore how to manage the core intellectual capital, which can create high values and raise competitiveness in the Internet companies. 　　Case study and questionnaires are used in this study. The objects of this study are the portal sites that are the most attractive and close to the public. Firstly, by interviewing the executives, we could have the preliminary understanding about the management system of the core intellectual capital. Secondly, according to the result of literature review and our work in stage one, we designed and collected our questionnaires. Through the questionnaires, we could understand how the executives stress the attributes about the items of intellectual capital. Finally, we had detailed interviews with the executive of our objects by above results. After analyzing and comparing the results, the conclusions of this study are: 　　1. Portal sites stress the partial same sub classification of intellectual capital, which are ‘management team’, ‘professional skill’, ‘employee commitments’ ,and‘creativity’ in human capital ,‘flexibility of organization’ in process capital ,‘intellectual property’ in innovation capital , ‘customer scale’ , ‘customer loyalty’, ‘customer information’ ,‘strategic partners’ , and‘reputation’ in relation capital. 　　2. The composition of the core intellectual capital is effected by strategy. 　　3. To create, accumulate and maintain the core intellectual capital is by establishing the appropriate management system with considering the strategy and background of the enterprise.