Many organisations view leadership as a feature of competitive advantage and competent leaders as instrumental in achieving organisational performance and productivity. In the hotel industry, there is a strong relationship between leadership culture and leader behaviour with employee satisfaction, loyalty, and productivity that has a subsequent impact on service quality, profitability and growth. Consequently, many hospitality organisations invest significantly in the development of their leaders using a variety of internal and external Human Resource Development HRD interventions and practitioners. A key challenge for HRD practitioners in this setting is to design and deliver effective leadership development interventions that provide relevant learning that is transferred to the workplace for individuals and management teams. However, the learning approach is not the only concern and transfer is a crucial element of effectiveness, particularly where the practice setting of the workshop, where skills and knowledge are gained, is very different from the business setting where they are to be applied and so the concept of far-transfer must be factored in to the design and delivery. This case study reviews the evolution, design, delivery, evaluation and training transfer of a large scale Leadership Development programme for managers in a single organisation in the hotel industry, carried out by an independent HRD consultant practitioner and submitted as a thesis for a Practitioner Doctorate in Personnel and Development. The participants were all members of management teams operating within the UK and Continental Europe. This action research account treats the stages of the programme as four separate yet connected cycles, each with discrete practitioner-researcher concerns. Researcher and practitioner questions arising out of an initial diagnostic and alignment activity led to programme design and delivery considerations. These were followed by evaluation and subsequent transfer enquiries. Through these cycles, core questions at the heart of HRD consultant practice in a real world situation were explored. These relate to creating and providing effective interventions that facilitate the required sustainable behaviour changes within the client system, recognising that the criteria for how effectiveness is defined, identified and evaluated are multi-variant and highly likely to be unique in each case. A key outcome is the development of the concept of Inspirational Leadership as a potentially relevant model for developing leader effectiveness in this setting underpinned by Fundamental Interpersonal Relationship Orientation (FIRO) Theory as the central behavioural model. A structured Training Intervention Framework (TIF) is also proposed as a holistic methodology for the diagnosis, design and delivery of similar interventions in order to create a robust strategy and tactics for training interventions to occur. This is presented as a theoretical contribution to professional practice for HRD practitioners for future interventions in similar settings.

L’histoire de la Bourse de Beyrouth ne se différencie pas de celle des autres nations. Créée en 1920, cette institution sedistingue cependant des autres bourses mondiales par un phénomène singulier. Elle a attendu 34 ans pour être dotée d’uneréglementation spéciale.La fonction la plus traditionnelle de la bourse est de collecter l’épargne en vue de contribuer au financement de l’économie, touten exerçant un rôle primordial de liquidité des capitaux investis à long terme.Donc, mon étude de recherche doit se baser sur l’histoire financière de la Bourse de Beyrouth dès sa naissance en 1920 et lesétapes qui les a surmonté jusqu’à présent.Elle devra se faire suivant quatre axes principaux :§ Une série d’études et de recherche (qualitative et quantitative) concernant les sociétés cotées depuis 1920 avecdes tableaux et des statistiques basées sur les informations boursières (cours et actions) et leur évolutiontemporelle ainsi que leur contribution au développement de l’économie.§ La création de deux indices généraux d’actions : mensuel et annuel§ Etude de la microstructure du marché boursier libanais et de sa nature à travers les différentes sous périodesanalysées§ Une étude financière basée sur des tests économétriques dans le but de vérifier l’efficience, ou non, du marchébeyrouthin des actions.La problématique dans cette étude de recherche est d’utiliser les outils théoriques et techniques de la finance moderne pourcomprendre les phénomènes relevant de l’histoire financière.L’objectif sera de fournir un éclairage sur quelques exemples caractéristiques dans l’histoire de la Bourse de Beyrouth résultantde la tentative d'application concernant sa contribution dans l’économie libanaise.Le rôle de la Bourse de Beyrouth dans le financement de l'économie locale demeure pour le moment négligeable. Depuis sanaissance en 1920, jamais la Bourse de Beyrouth n'est parvenue à jouer le rôle que l'on pouvait en attendre dans l'Economielibanaise.Est-ce encore le signe d'un manque de confiance dans le pays, d'une inadéquation entre les fortes structures familiales dans laplupart des entreprises et l'ouverture du capital qu'elle induit? Toujours est-il que les efforts structurels entrepris dès sa fondationpour relancer cette institution ne sont pas encore récompensés ? / The history of the Beirut Stock Exchange does not differ from that of other nations'. Founded in 1920, this institutiondistinguishes itself from other international stock exchanges through a unique phenomenon. It awaited 34 years to be endowedwith special regulations.The most traditional function of the stock market is to collect savings to contribute towards financing growth. It holds anessential role of liquidity on long-term investments.My research study must build itself on the history of the Beirut Stock Exchange, going back to its birth in 1920 and followingthe steps it has overcome through its evolution so far.It shall be developed through four principal axes:§ A series of studies and research (qualitative and quantitative) pertaining to companies listed since 1920, with chartsand statistics based on stock information (courses and activities) as well as their temporal evolution and theircontribution to the development of the Economy.§ The creation of two general stock indexes: the monthly index and the annual index.§ The study of the microstructure of the Lebanese Stock Market and its nature through the various analyzed periods.§ A thorough analysis of the problems confronting the development of the Stock Exchange at the administrative,structural and conceptual levels.The problematic of this research study are the use of theoretical and technical tools of modern finance to understand thephenomena linked to financial history.The objective is to provide insight into some typical examples in the history of the Beirut Stock Exchange resulting from theattempt of application relative to its contribution in the Lebanese economy.The role of the Beirut Stock Exchange in financing the local economy remains negligible. Since its birth in 1920, the BeirutStock Exchange has never succeeded in holding the role it may have been expected to play in the Lebanese Economy.Is this another reflection of a lack of confidence in the country or an unsuitability between the strong family structures in mostbusinesses and the resulting opening of the capital? Nonetheless, the structural efforts undertaken since the founding of thisinstitution have yet to be rewarded...

Dans le cadre de ce travail, nous nous intéressons aux francs-tireurs des industries de la création et à la tension paradoxale de l’injonction à l’originalité qu’ils incarnent. Nous nous interrogeons notamment sur l’origine de leur singularité, la question de leur formation et leur positionnement au sein d’une profession. La partie empirique de notre travail repose sur l’analyse d’une population de designers issus de l’ENSCI, une école de création industrielle qui revendique un esprit de franc-tireur. A travers l’analyse de 40 entretiens, nous analysons leur processus de singularisation, la délégation organisationnelle que manifeste l’école et le positionnement élitiste des designers de l’ENSCI. Notre contribution principale porte sur la nature institutionnalisée de la figure du franc-tireur qui nous permet de poser un regard nouveau sur la relation entre institution et hétérogénéité. / No English summary available.

La question de la règle est d'abord traitée d'une façon très théorique, et pour le moins statique, par les Philosophes et les Pères de la sociologie. Introduire l'acteur dans le raisonnement conduit à lui donner une forme dynamique et à étudier à la fois son origine et ses évolutions, mais aussi sa diversité. Routines, conventions, et régulations sont autant de formes revêtant des implications différentes, notamment en termes de contrôle.La technique intervient ainsi sur ce dernier point. Devenue omniprésente et indiscutable dans nos quotidiens, elle n'est pourtant pas une notion évidente et anodine.C'est surtout le lien entre les trois variables cités, acteur, régulation et technologie qui retient notre attention. Il fait naître une notion de régulation socio matérielle, réintroduisant dans un propos théorique la matière qui pondère une technologie devenue moins visible.Adoptant la méthode de l'étude de cas pour étudier cette problématique, nous nous attacherons, en étudiant le processus de passage d'ordre de Bourse, à mettre en évidence les articulations concrètes des notions et les différents processus réglementaires qu'elles produisent. / The question of the rule is first treated in a very theoretical and static way, for the philosophers and the Fathers of Sociology. Insert the actor in the reasoning leads to give it a dynamic form and study both its origin and evolution, as well as its diversity. Routines, conventions, and regulations are forms coating different implications, particularly in terms of control.The technique and works on this last point. Become ubiquitous in our daily and indisputable, it is nevertheless not an obvious and trivial concept.This is especially the link between the three variables mentioned, actor, regulation and technology that holds our attention. It raises a notion of social control hardware, reintroducing a theoretical matter about which weights become a less visible technology.Adopting the method of case study to examine this issue, we will work by studying the order management process Stock Exchange, to highlight the concrete joints concepts and different regulatory processes they produce.

Notre travail de recherche a consisté à examiner « comment et de quelle manière le SI contribue-t-il à la performance organisationnelle » et à vérifier si cette contribution diffère selon l’orientation stratégique de l’entreprise. Nous nous positionnons dans le courant de recherche de l’évaluation en nous basant sur la théorie de ressources, l’approche processuelle et le modèle ISSM. Les responsables de 102 entreprises industrielles tunisiennes ont évalué les actifs de leur SI ainsi que leurs contributions aux processus et à la performance individuelle et organisationnelle. Des outils de mesure ont été élaborés et validés : qualité du SI, valeur d’usage du SI. Notre approche processuelle en quatre étapes assure une bonne explication de nos construits latents : qualité du SI, valeur d’usage du SI, contribution du SI à la performance individuelle et organisationnelle, performance concurrentielle et taux de croissance moyen du chiffre d’affaires. Notre modèle structurel explique 12 % du taux de croissance du chiffre d’affaires avec un GoF de 54 %. Les relations entre l’orientation stratégique, le SI et la performance, soulèvent plusieurs dilemmes auxquels des recherches futures devraient pouvoir répondre. / Our research consists in examining "how IS contributes to organizational performance" and whether this contribution differs depending on the strategic orientation of the firm.We position ourselves in the field of research assessment based on the theory of resources, process-based approach and the ISSM model. Officials of 102 industrial firms Tunisian have valued the assets IS and their contributions to the process and the individual and organizational performance.Measurement tools have been developed and validated: IS quality, use value of SI. Our four-step process approach provides a good explanation of our latent constructs: quality of IS , use value of IS , IS contribution to individual and organizational performance, competitive performance and average growth rate of sales. Our structural model explains 12% of the growth rate of sales with GoF 54%. The relationships between strategic orientation, IS and performance, raise several dilemmas for which future research should be able to respond.

Les enjeux économiques, sociaux et démographiques liés à l’emploi des seniors deviennent de plus en plus importants. Pourtant le taux d’emploi des seniors en France reste l’un des plus faibles en Europe. Face à la complexification et au durcissement de l’environnement économique, les structures organisationnelles ont été profondément modifiées, avec réduction des niveaux hiérarchiques, nouvelles formes de travail, de mobilités, offrant aux cadres de nouvelles formes de carrières, alternatives à la progression hiérarchique classique, verticale et intra organisationnelle. Lors des dernières décennies la population des cadres a connu des changements profonds. Dans leur dernière partie de carrière il apparait que les cadres seniors soient en situation d’attente bien souvent subie. Il semble alors intéressant de se pencher sur cette attente et d’en analyser les composantes. L’objet de cette recherche est de définir plus précisément cette notion d’attente professionnelle de fin de carrière et d’en analyser ses conséquences en termes de résilience individuelle. Le terme de résilience pourra surprendre à la première lecture. Il n’est pas encore véritablement diffusé en France dans le vocabulaire du management. De nombreux auteurs et praticiens (souvent psychiatres ou pédopsychiatres) ont contribué à faire connaître ce concept et à développer ses contours théoriques autant que le champ de ses applications pratiques. L’enjeu de cette recherche est de de comprendre l’attente de fin de carrière des cadres seniors et de confirmer la présence de la résilience individuelle positive et négative mais surtout l’existence ou non de la résilience individuelle calculée qui n’existe pas dans la littérature. / The economic, social and demographic challenges related to the employment of seniors are becoming more and more important. However the employment rate of seniors in France remains one of the lowest in Europe. Faced with the complexity and hardening of the economic environment, the organizational structures have been profoundly changed: flattening of hierarchies, new forms of work and of mobilities, providing executives with new forms of careers, alternatives to the traditional hierarchical progression that is vertical and intra organizational. In recent decades, executives have undergone profound changes. In their final game of career it seems that senior executives are in situation of expectation, most often undergone. It thus seems interesting to examine this expectation and to analyze its components. The purpose of this research is to define more precisely this notion of professional expectation at the end of career and to analyze its consequences in terms of individual resilience. The term resilience may surprise on the first reading. It is not yet fully released in France in the management vocabulary. Numerous authors and practitioners (often psychiatrists or child psychiatrists) have contributed to make this concept known and to develop its theoretical outlines as well as the scope of its practical applications. The aim of this research is to understand the expectation of the senior executives at the end of career and to confirm the presence of positive and negative individual resilience, and especially the existence or absence of the calculated individual resilience, which does not exist in the literature.

Evolution in the world of work has led to the adoption of outsourcing. These evolutions have not being without challenges hence indicating the need for greater attention to be paid to the complexities surrounding the potential impact of outsourcing on employees. This study focused on the effects of outsourcing on the employees' perception of the psychological contract. The study explored whether applying a relational content analysis model will give better insight into the complexity of the psychological contract and provide in-depth understanding of what influences the psychological contract. Key relational content analysis concepts and tools such as; reactions and coping strategies, diagrammatic representations and tabular mapping were used. Thirty (30) interviews from five departments (Property management, IT and Administration, Brokerage, Marketing and Valuation) of two estate management organisations were conducted. Data gathered from these interviews were analysed to draw out the reactions and their resulting responses between employees and the organisation. The findings showed that the outsourcing experience was perceived as a violation of the psychological contract by a majority of employees and an in-depth analysis model indeed provides in-depth understanding of the effects of outsourcing on the employees' perception of the psychological contract and experience of violation. Through the implementation of research approaches the study fully addressed the research questions meeting the requirements for the research objectives.

Abstract Die vorliegende Arbeit bemüht sich um eine systematische Darstellung der wissen- schaftlichen Beiträge zum Thema des aktiven Kunden sowie um das Aufzeigen und Erkennen von Entwicklungstendenzen in Bezug auf einen Wandel des Konsums. Im Mittelpunkt dieser Arbeit steht die Entdeckung des aktiven Kunden, d. h. das Gewahr- werden und die Nutzung der produktiven Leistungen des Konsumenten. Um die zahlreichen Literaturbeiträge zum Phänomen des aktiven Kunden systematisch und für den Leser überschaubar darzulegen sowie die verschiedenen Betrachtungswei- sen bzw. Facetten der Entdeckung des aktiven Kunden darzulegen, wird ein Ordnungs- schema vorgeschlagen, nach dem die gesichtete Literatur drei analytisch getrennten Fel- dern - der Gesellschaftsebene, der Organisationsebene sowie der Interaktions- und Sub- jektebene - zugeordnet wird. Anhand der referierten Literatur kann letztlich über alle drei Ebenen hinweg belegt wer- den, dass der Konsum im Wandel begriffen ist. Konsumieren impliziert nicht mehr nur Passivität und Empfangen, sondern aktives Handeln und Arbeit. Darüber hinaus führt das Nachzeichnen und Interpretieren der Entwicklungstendenzen auf den drei Beschrei- bungsebenen zu den zentralen Annahmen dieser Arbeit: (1) der Verlust des privaten Charakters des Konsums, (2) die Internalisierung des Kunden als fester Bestandteil der Organisation sowie (3) die Herausbildung einer neuen, anspruchsvolleren, arbeits- und wissensintensiveren Rolle des Kunden.

Workshop "Netz- und Service-Infrastrukturen" Darstellung wesentlicher technischer und inhaltlicher Aspekte eines einheitlichen Identitätsmanagements an der UB Chemnitz unter konkreter Beachtung des Lokalsystems LIBERO, das an allen wissenschaftlichen Bibliotheken Sachsens betrieben wird

Study of international communication strategies in small and medium-sized companies; focus on foreign language strategies; quantitative empirical analysis of the following areas: global marketing, international trade fairs, press and media relations, foreign language training, internet presentation and sales material; qualitative linguistic analysis of English-language brochures published by SMEs, identification of areas of improvement, discussion of the services of a communications consultant with the objective of coordinating foreign language communication tasks in SMEs. / Untersuchung internationaler Kommunikationsstrategien in mittelständischen Unternehmen; Schwerpunkt: (fremd)sprachliche Umsetzung; quantitative empirische Analyse folgender Bereiche: globales Marketing,internationale Messen, Pressearbeit, fremdsprachliche Weiterbildung, Internetpräsentation, Werbematerialien und Broschüren; qualitative sprachwissenschaftliche Analyse von englischsprachigen Broschüren mittelständischer Unternehmen; Aufdeckung von Schwachstellen und Handlungsbedarf, Diskussion der Dienstleistungen eines Communications Consultants (Sprachenberaters) zur Koordination fremdsprachlicher kommunikativer Aufgaben in Unternehmen