Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T07:40:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T00:24:10Z : No. of bitstreams: 1 185911.pdf: 15290350 bytes, checksum: 73f973edd6aa45aaaa00658ce495d1a3 (MD5) / As análises e o desenvolvimento das sugestões contidas neste trabalho estão dirigidas para as diferenças de conhecimento e de ação que se verificam entre o que se pratica nos cursos superiores e a realidade da prática social. Para isto, fez-se a opção do uso de instrumentos como planejamento sistêmico e projetos integrativos de cursos a serem estruturados com base em temas detectados nas dificuldades ou problemas dos setores produtivos - problematização, calcada na prática social atual e perspectivas. Assim, a gestão de cursos superiores é subsidiada com referenciais diagnósticos e ferramental próprio, incluindo-se a simulação de aplicação dos modelos propostos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-19T08:39:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 188622.pdf: 644541 bytes, checksum: 69b8904fad390d57806a53e8aa8ea0a9 (MD5) / Organizações no mundo deparam-se com um ambiente em constante transformação, onde os desafios de um mercado praticamente sem fronteiras demonstram um novo momento com mudanças na legislação, economia, tecnologia e, principalmente, nas exigências dos consumidores. O ambiente é cada vez mais competitivo e para sobreviver, as organizações precisam oferecer o que há de melhor e a menor custo numa busca de qualidade, num mundo onde os consumidores tem tantas opções e por esta razão são instáveis. Isso significa que o marketing moderno é uma batalha pela fidelidade do cliente. A gestão de organização do setor educacional também deve incorporar esta filosofia, buscando a partir do conceito de marketing, tender e/ou superar as expectativas dos clientes para manter-se competitiva. O desenvolvimento deste estudo visa conhecer até que ponto as Instituições de Ensino Superior - IES: Caso UFSM, tem presente na sua trajetória a utilização do marketing, como indicador da relação entre a literatura existente e a prática implementada. Desta forma, no primeiro capítulo, consta a introdução onde se coloca o ambiente que está inserido a instituição em estudo, justificando necessidade do mesmo e o problema da pesquisa; igualmente, se apresenta os objetivos que estabelecem o rumo do trabalho. No segundo capítulo, trata-se da organização e o marketing, onde se trabalha com os conceitos de marketing, as organizações educacionais e o ensino superior. No terceiro capítulo, coloca-se a metodologia que estabelece a pesquisa, com as suas perguntas, o universo, a coleta e o tratamento de dados e situações que limitaram a pesquisa. No quarto capítulo, se dá a apresentação e análise dos dados, dispostos em quatro grandes questões de pesquisa, oportunizando conhecer o conteúdo fornecido pelos pesquisados. No quinto capítulo, encontram-se as conclusões e recomendações onde o estudo permitiu afirmar que a Instituição adota de maneira informal ações de marketing, necessitando criar uma posição formal par viabilizar "o conceito de marketing".

O mundo globalizado de hoje conduz as organizações a buscarem, cada vez mais, a Reengenharia de Processos de Negócio ou BPR – Business Process Reengineering como uma solução para se manterem competitivas em seus respectivos mercados. Uma das tecnologias de informação que aparece como habilitadora da BPR é a tecnologia de Workflow (fluxos de trabalho), onde os WfMS – Workflow Management Systems ou Sistemas de Gerenciamento de Workflow, através de metodologias e software, facilitam a transformação que está sendo exigida às empresas para se manterem competitivas. Existem, atualmente, muitos estudos sobre WfMS, o que evidência esta como sendo uma área bastante próspera e em desenvolvimento. Apesar de existirem diversos WfMS comerciais com ferramentas para dar suporte à modelagem e, posterior, reengenharia dos processos de negócio, os recursos fornecidos para a reengenharia de processos que são voltados para a análise, teste e monitoramento de workflow, não levam em consideração os mecanismos de coordenação de atividades, inerentes à estrutura organizacional existente. Busca-se, através deste trabalho, estudar o problema do processo de reengenharia e da otimização de processos, a partir da análise de (sub)processos de WfMS, considerando alguns aspetos estruturais das organizações. Neste contexto, o objetivo deste trabalho é identificar e descrever, de forma sistemática, o relacionamento existente entre (sub)processos de workflow e mecanismos de coordenação de atividades. Com isso, pretende-se que com os resultados obtidos possam ser utilizados como ponto de partida para o desenvolvimento de um sistema automatizado para auxiliar na reengenharia de processos com base em WfMS.

O mundo globalizado de hoje conduz as organizações a buscarem, cada vez mais, a Reengenharia de Processos de Negócio ou BPR – Business Process Reengineering como uma solução para se manterem competitivas em seus respectivos mercados. Uma das tecnologias de informação que aparece como habilitadora da BPR é a tecnologia de Workflow (fluxos de trabalho), onde os WfMS – Workflow Management Systems ou Sistemas de Gerenciamento de Workflow, através de metodologias e software, facilitam a transformação que está sendo exigida às empresas para se manterem competitivas. Existem, atualmente, muitos estudos sobre WfMS, o que evidência esta como sendo uma área bastante próspera e em desenvolvimento. Apesar de existirem diversos WfMS comerciais com ferramentas para dar suporte à modelagem e, posterior, reengenharia dos processos de negócio, os recursos fornecidos para a reengenharia de processos que são voltados para a análise, teste e monitoramento de workflow, não levam em consideração os mecanismos de coordenação de atividades, inerentes à estrutura organizacional existente. Busca-se, através deste trabalho, estudar o problema do processo de reengenharia e da otimização de processos, a partir da análise de (sub)processos de WfMS, considerando alguns aspetos estruturais das organizações. Neste contexto, o objetivo deste trabalho é identificar e descrever, de forma sistemática, o relacionamento existente entre (sub)processos de workflow e mecanismos de coordenação de atividades. Com isso, pretende-se que com os resultados obtidos possam ser utilizados como ponto de partida para o desenvolvimento de um sistema automatizado para auxiliar na reengenharia de processos com base em WfMS.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-11T12:28:29Z No. of bitstreams: 1 Rafaela Maria Jose Bertino Barros.pdf: 2123376 bytes, checksum: 1a40e1d7afebcfa5a033f2985d4d17bc (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-11T12:28:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rafaela Maria Jose Bertino Barros.pdf: 2123376 bytes, checksum: 1a40e1d7afebcfa5a033f2985d4d17bc (MD5) Previous issue date: 2018-02-26 / This study aimed to analyze the relationship between controller characteristics and their perceptions about controllability. It is an exploratory-descriptive research with a quantitative approach, having as a method of procedure the survey, the data were collected through a cross-sectional questionnaire. The data were collected from electronics forms sent to controllers from all over Brazil using the professional LinkedIn network. A total of 457 forms were submitted and received answered 121, corresponding to a response rate of 26.47%, the collection period occurred from December 2017 to January 2018. Data analysis was based on descriptive and inferential statistics. In order to reach the purpose of this study, it was necessary to map the characteristics of the respondents, where the majority are men, are between 36 and 45 years old, a good part has a degree in accounting sciences, graduated in a private HEI, already have a postgraduate degree; have graduated (undergraduate) for at least 11 years and hold up to nine years of acting as controller. Before performing the analysis of significance, it was necessary to identify the perception of the respondents about functions; goals; the controller as an organizational unit and the competencies of the controller. It was identified that 97.67% of the functions presented to controllers are within the concordance range. With regard to Controllership as an organizational unit, respondents believe that the controller should be linked to financial or accounting board. In relation to the objectives, 100% are understood as belonging to controller. Of the business, social and technical skills, 98.27% are perceived positively by the respondents. Regarding the inferential analysis, it was tested the significance of the group characteristics of the controllers and the functions, objectives, controllability as an organizational unit and the competencies of the controller. Among all, we have the Age characteristic as the one that presented the most significance in the analyzes performed. Followed by the nature of the institution and time after graduation (graduation) of the interviewees. However, all the characteristics in any of the analyzes presented significance. In the analyzes it was evident that characteristics of the respondents that were worked influence the way in which they perceive the controller. / Este estudo teve como objetivo analisar as relações entre as características dos controllers e suas percepções sobre a controladoria. Trata-se de uma pesquisa exploratório-descritiva com abordagem quantitativa, e teve como método de procedimento o levantamento. Os dados foram coletados através de questionário, de maneira transversal e de forma eletrônica, a partir de formulários encaminhados a controllers de todo o Brasil, utilizando-se da rede profissional LinkedIn. Foram enviados 457 formulários e recebidos 121, o que corresponde a uma taxa de resposta de 26,47%. O período de coleta foi de dezembro de 2017 a janeiro de 2018. Para análise dos dados utilizou-se a estatística descritiva e inferencial. Para alcançar o intuito deste estudo, foi preciso mapear as características dos respondentes, na maioria homens, coma faixa etária entre 36 e 45 anos. Boa parte desse contingente possui graduação em Ciências Contábeis, graduaram-se em uma IES privada, já possuem pós-graduação; se formaram (graduação) há pelo menos 11 anos e possuem até nove anos de atuação como controller. Antes de realizar as análises de significância, necessitou-se identificar a percepção dos respondentes sobre funções; objetivos; a controladoria como unidade organizacional e das competências do controller. Identificou-se que 97,67% das funções apresentadas aos controllers estão dentro da faixa de concordância. No que tange à Controladoria como unidade organizacional, os respondentes acreditam que a Controladoria deve estar ligada à diretoria financeira ou de contabilidade. Em relação aos objetivos, 100% são entendidos como pertencentes à Controladoria. Das competências negócios, sociais e técnicas, 98,27% são percebidos de maneira positiva pelos respondentes. No que se refere à análise inferencial, testou-se as significâncias entre o grupo características dos controllers e as funções, objetivos, a controladoria como unidade organizacional e as competências do controller. Dentre todas, tem-se a característica Idade como a que mais apresentou significância nas análises realizadas. Seguida por Natureza da instituição e Tempo pós-formação (graduação) dos entrevistados. Porém, todas as características, em alguma das análises, apresentaram significância. Nas análises ficaram evidentes que as características dos respondentes que foram trabalhadas influenciam o modo como eles percebem a controladoria.

Submitted by Geandra Rodrigues (geandrar@gmail.com) on 2018-04-03T12:00:14Z No. of bitstreams: 1 hugoleonardodemouraoliveira.pdf: 791984 bytes, checksum: 4b06f1d0ca0a667895416794b04bb67d (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2018-04-03T19:50:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 hugoleonardodemouraoliveira.pdf: 791984 bytes, checksum: 4b06f1d0ca0a667895416794b04bb67d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-03T19:50:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 hugoleonardodemouraoliveira.pdf: 791984 bytes, checksum: 4b06f1d0ca0a667895416794b04bb67d (MD5) Previous issue date: 2017-02-17 / PROQUALI (UFJF) / A proposta desta pesquisa é analisar possíveis influências de traços de personalidade na tomada de decisão de uma organização. Nela, adotei a concepção de personalidade de Claudio Naranjo para compreender o que e quais são os traços de personalidade a serem investigados. O empírico desse TCF contou inicialmente com entrevistas semiestruturadas para diagnosticar quais eram as personalidades de oito gestores dispostos a participar dessa pesquisa. Esses gestores faziam parte de um total de nove de um campus avançado de uma universidade federal no estado de Minas Gerais. Posteriormente, foram aplicados questionários desenvolvidos por Riso e Hudson (1999) para robustecer o resultado das entrevistas. Após esta etapa, foram realizadas novas entrevistas semiestruturadas, não apenas com os gestores, mas também com dois subordinados a cada um deles para coletar informações que permitissem caracterizar e entender como se davam as escolhas de suas deliberações. Por fim, foram investigadas relações entre os traços de personalidade dos gestores e a tomada de decisão que eles realizavam ou da qual participavam através da comparação da análise de discurso dessas entrevistas com informações bibliográficas sobre seus traços de personalidade. Eu compreendi, a partir dessas investigações, como os traços de personalidade dos gestores influenciavam a escolha de decisões deles e o processo decisório dos setores que eles administravam. Devido a essa compreensão, constatei que alguns traços que os caracterizavam propiciavam que a tomada de decisão deles fosse deturpada da otimização de resultados favoráveis aos objetivos organizacionais. / The purpose of this research is to analyze possible influences of personality traits in the decision making of an organization. It adopted the personality conception of Claudio Naranjo to understand what and which personality traits are to be investigated. The empiricist of this TCF initially counted on semi-structured interviews to diagnose which were the personalities of 8 managers willing to participate in this research. These managers were part of a total of 9 of an advanced campus of a federal university in the state of Minas Gerais. Subsequently, questionnaires developed by Riso and Hudson (1999) were applied to strengthen the interview results. After this stage, new semi-structured interviews were carried out, not only with the managers, but also with 2 subordinates to each one of them to collect information that allowed to characterize and understand how the choices of their deliberations were made. Finally, we investigated relations between the manager’s personality traits and the decision-making process they performed or participated in through the comparison of the discourse analysis of these interviews with bibliographical information about their personality traits. I understood, from these investigations, how the personality traits of the managers influenced the choice of their decisions and the decision-making process of the sectors they administered. Due to this understanding, I found that some traits that characterized them made their decision making misleading the optimizing of results that were favorable to organizational goals.

O processo administrativo disciplinar é a principal ferramenta para apurar irregularidades e infrações cometidas por servidores públicos. Essa apuração é obrigatória para as autoridades que tiverem conhecimento de infrações administrativas. Para tanto existem instrumentos que fazem parte do sistema de correição na Administração. Esses instrumentos são anteriores ao processo disciplinar e tem a função de subsidiá-lo, ou pelo menos servir ao juízo de admissibilidade do processo. Para analisar a eficácia e a importância, bem como os fundamentos jurídicos desses procedimentos preliminares, considerando a legislação vigente que trata do tema, a jurisprudência e a doutrina de diversos autores, realizou-se estudo detalhado sobre cada procedimento preliminar do processo administrativo, partindo do processo como ferramenta fundamental, com análise de seus requisitos, fases e princípios, até seus instrumentos que o fundamentam. A instância disciplinar está historicamente ligada a gestão pública, pois trata-se de um poder-dever do gestor público apurar as condutas dos seus servidores. Por se constituir em alto custo para à Administração, pesquisou-se sobre os valores empenhados para a realização de um processo administrativo disciplinar na Administração e o órgão para realização dessa pesquisa será a Universidade Federal do Tocantins-UFT. A atuação do poder disciplinar permite-se instaurar um processo que tanto onera a Administração como a honra de seus servidores, quando realmente for demonstrado não necessário, assim, na pesquisa verificou-se os resultados do processo disciplinar no âmbito da UFT. / The administrative disciplinary process is the main tool to investigate irregularities and offenses committed by public servants. This determination is mandatory for the authorities who have knowledge of administrative violations. For this purpose there are instruments that are part of the management system correição. These instruments predate the disciplinary process and serves to subsidize it, or at least serve the judgment of admissibility of the case. To analyze the effectiveness and importance as well as the legal basis of these preliminary procedures, considering the current legislation that deals with the subject, case law and the doctrine of several authors, there was detailed study of each preliminary procedure of the administrative process, starting from process as a fundamental tool, with analysis of their requirements, phases and principles to their instruments which it is based. Disciplinary proceedings are historically linked to public management, because it is a power and duty of the public manager determine the conduct of its employees. As it presents a high cost to the Administration, if researched on amounts committed to conducting a disciplinary administrative process in the Administration and the agency to carry out this research will be the Federal University of Tocantins, UFT. The performance of disciplinary power allows it to establish a process that burdens both the Directors and the honor of their servers, when really it is shown not necessary, so the survey found the results of disciplinary proceedings under the UFT.

O processo de comunicação sempre teve um papel de grande relevância no desenvolvimento da humanidade, indo desde as pinturas rupestres na pré-história, passando pelo surgimento da fala, da escrita, do rádio, da televisão, evoluindo até os dias atuais, em que as novas tecnologias de informação e comunicação evidenciam-se por sua inegável capacidade de otimizar os processos comunicativos. A dinamicidade contemporânea das pessoas e das organizações exige cada vez mais atenção com a comunicação a fim de garantir a agilidade e qualidade desse processo, porém, diante da inerente complexidade das organizações modernas, nem sempre é possível oferecer essas duas características simultaneamente. Sendo assim, o objetivo desse trabalho é avaliar a qualidade da comunicação no campus avançado de Varginha da Universidade Federal de Alfenas, procurando, através de questionários aplicados a alunos de graduação, técnicos administrativos, funcionários terceirizados e professores, identificar características e possíveis falhas que possam ser exploradas a fim de propor aperfeiçoamentos no processo comunicativo visando tornar a instituição mais eficaz nesse aspecto. Os dados obtidos foram analisados de maneira globalizada e segmentada a fim de procurar por melhores formas de se entender o comportamento dos grupos que compõem a comunidade acadêmica do campus em estudo. Os resultados demonstram que de forma globalizada, a comunicação é vista de uma forma que varia predominantemente entre regular e boa. Quando a análise foi realizada por segmentos, não se encontrou distinções capazes de justificar intervenções pontuais por grupos. O questionário também trouxe uma série de relato de falhas de comunicação ocorridas no campus que foram utilizadas na formulação de propostas de intervenções capazes de proporcionar um avanço na condição do processo comunicativo do campus. / The communication process has always played a major role in the development of humanity, ranging from rock paintings in prehistory, through the emergence of speech, writing, radio, television, evolving to the present day, where New information and communication technologies stand out for their undeniable ability to optimize communicative processes. The contemporary dynamism of people and organizations demands more and more attention with communication in order to guarantee the agility and quality of this process, but, faced with the inherent complexity of modern organizations, it is not always possible to offer these two characteristics simultaneously. Therefore, the objective of this work is to evaluate the quality of communication in the advanced campus of Varginha of the Federal University of Alfenas, searching, through questionnaires applied to undergraduate students, administrative technicians, outsourced employees and teachers, identifying characteristics and possible flaws that can be explored in order to propose improvements in the communicative process in order to make the institution more effective in this regard. The obtained data were analyzed in a globalized and segmented way in order to look for better ways to understand the behavior of the groups that compose the academic community of the campus under study. The results demonstrated that in a globalized way, the communication is seen in a way that varies predominantly between regular and good. When the analysis was performed by segments, no distinctions were found capable of justifying specific interventions by groups. The questionnaire also brought a series of reports of communication failures occurring on campus that were used in the formulation of proposals for interventions capable of providing an advance in the condition of the campus communicative process.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LuizGullaci.pdf: 852826 bytes, checksum: e2276f5e561cafd91b064b61f47a8118 (MD5) Previous issue date: 2006-06-01 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A presente dissertação trata o esporte na óptica do planejmento estratégico e de que forma esta linha de gerenciamento pode contribuir para o desenvolvimento econômico e social do esporte enquanto ferramenta empresarial, pois no Brasil o esporte é gerenciado de uma forma que não corresponde com as exigências do ambiente competitivo em que estamos contidos atualmente

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Francisco Rodrigues Gomes.pdf: 3125331 bytes, checksum: 6ccb7da682215cf2a46efa2ac50fe47f (MD5) Previous issue date: 2008-02-28 / The current article was developed with the objective of provide a contribution to build an analysis framework model inside of business view. The present article is concern on an essay and its composed trough straightforward revision of description referential, with concept analysis of some aspects related on strategy theory of Treacy and Wiersema (1995) and Hax e Wilde (2001), Innovation theory of Christensen(2003) and the concept of life of diffusion of innovations of Rogers(19621) and the current work is address to identify the appropriate innovation and strategy composition according to the moment of life cycle of market, with proposition of bring to context of innovative and strategy decisions, the dynamic impact that facing day-by-day companies / O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de fornecer uma contribuição para a construção de um modelo conceitual considerando a teoria de difusão de inovações, estratégia e a inovação. O trabalho utiliza como base teórica a tipologia de Treacy e Wiersema (1995) e Hax e Wilde (2001) como condutora da visão estratégica, a teoria da inovação de Christensen (2003) e como referência de escolhas de caráter inovativo, a teoria que trata da difusão de inovações explanada por Rogers (1995) para propor um modelo de análise denominado DEI (difusão de inovações, estratégia e inovação) que auxilie gestores e empreendedores, levando em consideração cada etapa da difusão de inovações e tendo em vista a estratégia empresarial e a estratégia de inovação a serem sugeridas. E, desse modo, prover um instrumento de trabalho que auxilie a estruturação do pensamento estratégico e forneça uma visão da situação perante o ambiente de negócios