Submitted by Aline Martins (1146629@mackenzie.br) on 2016-09-05T23:34:23Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Silvania da Silva Onça.pdf: 2291158 bytes, checksum: 94ec6de89535d9e0bea6f7ffa6d41b3f (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2016-09-20T15:17:46Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Silvania da Silva Onça.pdf: 2291158 bytes, checksum: 94ec6de89535d9e0bea6f7ffa6d41b3f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-20T15:17:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Silvania da Silva Onça.pdf: 2291158 bytes, checksum: 94ec6de89535d9e0bea6f7ffa6d41b3f (MD5) Previous issue date: 2016-05-19 / Universidade Presbiteriana Mackenzie / Errors in health assistance can be avoided with the implementation of more effective professional practices, teamwork improvement, enhancement of professional techniques of nursing teams and increased satisfaction with the teamwork. When carrying out interdependent tasks, sharing objectives, maintaining and managing their borders in a hospital institution, nursing teams act and reflect characterizing the group learning behaviors. As the group processes are considered the main determinants of the effectiveness of the nursing teams, the aim of this research is to empirically evaluate the group learning behaviors as mediators of the relationship between the positive and negative stimuli, readiness for group learning and psychological safety with the atisfaction with work in group in the meso level of analysis. For the appropriate evaluation, it was conceptually redefined stimuli constructs and readiness for the group learning and factors: positive and negative stimuli for group learning. Participated in the study, 87 nursing teams (nurses, technicians and nursing assistants) with three to twelve members. The groups which had values below 4 in the task interdependence scale (1 to 7) were excluded from analysis. Later, the data were aggregated at the team level and analyzed using structural equation modeling with partial least squares estimation (Partial Least Squares - Path Modeling). The results confirmed the prediction: a) of the readiness for group learning in the group learning behaviors and, b) of the group learning behaviors and the psychological security in satisfaction with the teamwork. The size of the team showed negatively impact on the group learning behaviors. The moderating effects of readiness for group learning and psychological security in relations between the positive and negative stimuli for learning and group learning behaviors have not been confirmed. / Erros na assistência à saúde podem ser evitados com a implementação de práticas profissionais mais eficazes, melhoria do trabalho em equipe, aprimoramento de técnicas profissionais das equipes de enfermagem e aumento da satisfação com a equipe de trabalho. Ao desempenhar tarefas nterdependentes, compartilhar objetivos, manter e gerenciar suas fronteiras em uma instituição hospitalar, equipes de enfermagem agem e refletem caracterizando os comportamentos de aprendizagem grupal. Como os processos de grupo são considerados os principais determinantes da eficácia das equipes de enfermagem, o objetivo deste trabalho é avaliar empiricamente os comportamentos de aprendizagem grupal como mediadores das relações entre os estímulos positivos e negativos, da prontidão para a aprendizagem e da segurança psicológica com a satisfação das equipes de trabalho consideradas no nível meso de análise. Para a correta avaliação, foram redefinidos conceitualmente os construtos estímulos e prontidão para a aprendizagem grupal e os fatores: estímulos positivos e negativos para a aprendizagem grupal. Participaram do estudo, 87 equipes de enfermagem (enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem) com três a doze membros. Os grupos que apresentaram valores abaixo de 4 na escala de interdependência de tarefas (1 a 7) foram excluídos da análise. Posteriormente, os dados foram agregados no nível da equipe e analisados por meio da modelagem de equações estruturais com estimação por mínimos quadrados parciais (Partial Least Squares – Path Modeling). Os resultados confirmaram a predição: a) da prontidão para a aprendizagem grupal nos comportamentos de aprendizagem grupal e, b) dos comportamentos de aprendizagem grupal e da segurança psicológica na satisfação com a equipe de trabalho. Tamanho da equipe mostrou impactar negativamente nos comportamentos de aprendizagem grupal. Não foram confirmados os efeitos moderadores da prontidão para a aprendizagem grupal e da segurança psicológica nas relações entre os estímulos positivos e negativos para a aprendizagem e os comportamentos de aprendizagem grupal.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2016-12-14T18:51:35Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Renato Neder.pdf: 5767194 bytes, checksum: e7cf15f644203f0692f9de1dbd1f25d5 (MD5) / Approved for entry into archive by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2016-12-14T18:54:14Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Renato Neder.pdf: 5767194 bytes, checksum: e7cf15f644203f0692f9de1dbd1f25d5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-14T18:54:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Renato Neder.pdf: 5767194 bytes, checksum: e7cf15f644203f0692f9de1dbd1f25d5 (MD5) Previous issue date: 2016-05-06 / This thesis has the objective to characterize the specifics contents of the Organizational Learning field, Knowledge Management and Learning Organization in terms of their inter-relationships and its boundaries, as well as identifying research fronts that have the potential to excel in these fields. Therefore, was developed a exploratory and longitudinal methodological method which were based on social networks analysis and more specifically, the semantic networks. 10.480 articles from the Web of Science data base were used for the analysis. The results show possible contributions in two main areas. The first one refers to the methodology, once the semantic networks analysis allow the comprehension of the structures and contents of scientific articles, having as main attribute the scalability, extension and potential to achieve temporal inference. The second contribution is theoretical, since the assessment of the data signalizes research fronts that potentially can stand out in the Organizational Learning, Knowledge Management and Learning Organization areas. The research outcome orientates to the development of dynamic theories which, in opposition of the static models, traditionally established, enable explain the inter-relationships between areas without obliterate the temporal dimension. / Esta tese tem como objetivo central caracterizar os conteúdos específicos dos campos de conhecimento da Aprendizagem Organizacional, Gestão do Conhecimento e Organizações que Aprendem suas inter-relações e fronteiras, além de buscar a identificação de frentes de pesquisa que têm potencial para se destacar nos campos estudados. Para atingir esses objetivos, foi desenvolvido um percurso metodológico exploratório e longitudinal que teve como base as análises de redes semânticas. Foram utilizados 10.480 artigos da base de dados Web of Science. Os resultados apontam possíveis contribuições da pesquisa em duas principais vertentes. A primeira vertente de contribuição é teórica, uma vez que a apreciação dos dados assinala frentes de pesquisa que potencialmente podem se destacar nas áreas de Aprendizagem Organizacional, Gestão do Conhecimento e Organizações que Aprendem. Além disso a teoria desenvolvida auxilia na explicação das inter-relações entre estas áreas. A segunda vertente é metodológica, uma vez que a forma como foram usadas as análises de redes semânticas permitiu a compreensão das relações entre redes de documentos científicos, a metodologia utilizada teve como principais atributos a escalabilidade, a amplitude e o potencial de fazer inferências temporais.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-02-08T17:38:23Z No. of bitstreams: 2 Gislaine S S Amancio da Silva.pdf: 1066338 bytes, checksum: c8b6f3954015b95410fde6dc6b519b16 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Eliezer Santos (eliezer.santos@mackenzie.br) on 2017-02-09T21:51:42Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Gislaine S S Amancio da Silva.pdf: 1066338 bytes, checksum: c8b6f3954015b95410fde6dc6b519b16 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-09T21:51:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Gislaine S S Amancio da Silva.pdf: 1066338 bytes, checksum: c8b6f3954015b95410fde6dc6b519b16 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-08-17 / The globalization, the developments in information technology and the need for competitiveness to compete globally, have encouraged companies to domestic and international stock control to seek investments in new products, services, strategic partnerships in order to survive the growing competition and the problems that are often generated by its market economy. The national culture plays an important role for the survival of the organization and the community, serving for performing external tasks such as understanding the market, technology and everything that is related to the strategic environment, creating coordination and internal integration and the conduct of the decision-making process. In this context arises the question of what the relationship between national culture and strategic decision-making process of investment in the clinical trials industry. To solve this problem we sought to study the strategic decision-making process of investment in the clinical trials sector and what its relationship to national culture. We used the strategy of multiple cases with interviews in four national clinical research centers that develop clinical trials. The results showed that the orientation of national cultural practices and future performance and assertiveness relate to the initial stimulation of the strategic decision-making process of investment in the clinical trial segment. Besides, national cultural practices institutional collectivism and distance of power when applied to regulators and regulating clinical trial segment are related to greater uncertainty in the transactions affecting the time of approval clinical trials and therefore invalidating the launch of new products. The conclusion is that decision theory can benefit from the theory of national culture to understand the formation of the stimulus for action and intensity and that national culture theory has to gain in its explanatory power to consider the relationship of cultural practices formal institutions, such as sectorial regulation, and their influence on cognition manager. / A globalização, os desenvolvimentos na tecnologia da informação e a necessidade de competitividade para concorrer mundialmente, têm incentivado empresas de controle acionário doméstico e internacionais a buscar investimentos em novos produtos, serviços, parcerias estratégicas a fim de sobreviver a crescente competição e aos problemas que são gerados muitas vezes pela economia do seu mercado. A cultura nacional desenvolve um papel importante para a sobrevivência da organização e da comunidade, servindo para realização das tarefas externas como compreender o mercado, tecnologia e tudo o que está relacionado ao ambiente estratégico, criando coordenação e integração interna e a condução do processo decisório. Neste contexto coloca-se a questão de qual a relação da cultura nacional e o processo decisório estratégico de investimento no setor de testes clínicos. Para responder a esse problema buscou-se estudar o processo decisório estratégico de investimento no setor de testes clínicos e qual sua relação com a cultura nacional. Utilizou-se a estratégia de casos múltiplos, com entrevistas em quatro centros de pesquisas clínicas nacionais que desenvolvem testes clínicos. Os resultados mostraram que as práticas culturais nacionais de orientação para desempenho e futuro e assertividade se relacionam com o estímulo inicial do processo decisório estratégico de investimento no segmento de teste clínico. Por outro lado, as práticas culturais nacionais de coletivismo institucional e distância do poder quando aplicadas nas agências reguladoras e na regulação do segmento de teste clínico, estão relacionadas com maior incerteza nas transações, afetando o tempo da aprovação de testes clínicos e com isso inviabilizando o lançamento de novos produtos. A conclusão é que a teoria da decisão pode se beneficiar da teoria sobre cultura nacional para entender a formação do estímulo para a ação e sua intensidade e que a teoria de cultura nacional tem a ganhar na sua capacidade explicativa se considerar a relação das práticas culturais com as instituições formais, como a regulação setorial, e suas influências na cognição do gestor.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-03-27T23:10:53Z No. of bitstreams: 2 Fabrício da Costa Dias.pdf: 1953010 bytes, checksum: 90a19653e0642482b5d82aadeb53956e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-03-30T14:32:59Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Fabrício da Costa Dias.pdf: 1953010 bytes, checksum: 90a19653e0642482b5d82aadeb53956e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-30T14:32:59Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Fabrício da Costa Dias.pdf: 1953010 bytes, checksum: 90a19653e0642482b5d82aadeb53956e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-12-01 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Fundação de Amparo a Pesquisa do Estado de São Paulo / This study aims to evaluate the relationship between conflict resolution, relational capacity and performance of contractual strategic alliances. The research universe are Brazilian human pharmaceutical companies. The population of companies was set to from pharmaceutical companies, manufacturers together companies, biotechnology companies and pharmacy chains. a structural model was prepared and measurement composed of causal relationships between these constructs based on existing theory. From the model, they defined latent variables of first and second order and measurable indicators. We collected primary data on 159 companies through interviews with managers responsible for alliances. He studied an alliance to each company. To test the data collected for the measurement model proceeded to the analysis of structural equations by Partial Least Squares method. The achieved results show that there is consistency between the theoretical basis used in the work and the empirical data. It is noteworthy that the relational capacity and resolution of conflicts in strategic alliances positively influence the performance of alliances from greater contribution than its costs. organizational economics approach to conclude that can benefit from the study of organizational capabilities with relational capacity to explain the difference in performance of organizations. And that training approaches can gain with the approach of organizational economics to explain the origin of organizational capabilities. / Este estudo tem como objetivo avaliar a relação entre a resolução de conflitos, a capacidade relacional e o desempenho de alianças estratégicas contratuais. O universo da pesquisa são as empresas farmacêuticas humanas brasileiras. A população de empresas foi definida a partir de laboratórios farmacêuticos, empresas farmacoquímicas, empresas de biotecnologia e redes de farmácias. Foi elaborado um modelo estrutural e de mensuração composto por relações causais entre esses construtos baseadas na teoria existente. A partir do modelo, definiram-se variáveis latentes de primeira e segunda ordem e indicadores mensuráveis. Foram coletados dados primários em 159 empresas por meio de entrevistas com gestores responsáveis por alianças. Estudou-se uma aliança em cada empresa. Para testar os dados coletados relativos ao modelo de mensuração procedeu-se à análise de equações estruturais pelo método Partial Least Squares. Os resultados alcançados mostram que existe coerência entre a base teórica utilizada no trabalho e os dados empíricos obtidos. Destaca-se que a capacidade relacional e a resolução de conflitos em alianças estratégicas influenciam positivamente o desempenho das alianças a partir de contribuição maior do que seus custos. Conclui-se que a abordagem da economia organizacional pode se beneficiar do estudo das capacidades organizacionais com a capacidade relacional para explicar a diferença de desempenho das organizações. E que as abordagens de capacitações podem ganhar com a aproximação da economia organizacional para explicar a origem das capacidades organizacionais.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-03-29T23:49:36Z No. of bitstreams: 2 Julia Moreira Kenski.pdf: 3370385 bytes, checksum: 2e81987654823e5faa21b9c8323e8f72 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-03-30T15:07:45Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Julia Moreira Kenski.pdf: 3370385 bytes, checksum: 2e81987654823e5faa21b9c8323e8f72 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-30T15:07:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Julia Moreira Kenski.pdf: 3370385 bytes, checksum: 2e81987654823e5faa21b9c8323e8f72 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2015-11-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The evolution that followed the dissemination of new communication technologies altered several aspects of the work environment, not just on the way the work is done and controlled but also allowing a new work model: the virtual work. Virtual managers are team and/or project leaders that act remotely to the organization office, in a home office context. This research aims to identify and analyze the way these virtual managers perceive events from their quotidian virtual work. In order to accomplish that, It is used the concept of work events developed by Smith and Peterson (2005), already applied in empirical researches in different countries. Work events are social situations abstracted from organizational processes that demand an action by the manager in a non-virtual environment. The research uses a qualitative method, with twenty-two semi-structured interviews with virtual managers, all holding different profiles related to professional bond, team composition and virtuality. Events inferred from the interviews were related to the entrance of new members, task accomplishment, control and evaluation and communication. These events were analyzed according to six characteristics related to frequency, importance, uncertainty, complexity, urgency and parties involved. This was the first time all six characteristics were analyzed together. Results showed that professional profile, kind of event and characteristics of these events interfere in the way each event is perceived by virtual managers. The virtual work context also exerts influence on the way events are perceived. There are evidences that also the characteristics, in some cases, are related to each other, as the frequency that intervenes in the uncertainty perception. The context, not only from the home office, but also from the virtual work environment, exerted influence on the way events are perceived. Interaction with other stakeholders also presented changes due to the work model in several aspects. This research contributes to the analyze of the six characteristics of the events, in a virtual work environment, that present different situations, specific of this work model. / A evolução que acompanhou a disseminação das novas tecnologias de comunicação alterou diferentes aspectos do ambiente de trabalho, não só na forma como é desenvolvido e acompanhado o trabalho, mas também permitindo um novo modelo de trabalho: o trabalho virtual. Os gestores virtuais são gerentes de equipes e projetos, que atuam remotamente ao ambiente do escritório físico da organização, em um contexto de home office. A presente pesquisa pretende identificar e analisar a forma como os gestores virtuais reconhecem os eventos do seu cotidiano de trabalho virtual. Para isso, foi utilizado o conceito de eventos de trabalho desenvolvido por Smith e Peterson (2005) e aplicado em pesquisas empíricas em diferentes países. Os eventos de trabalho são situações sociais, abstraídas de processos organizacionais, que exigem uma ação do gestor em um ambiente não virtual. Por meio de abordagem qualitativa, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com vinte e dois gestores virtuais, com diferenciados perfis quanto ao tipo de vínculo profissional, forma de composição da equipe e grau de virtualidade. Das entrevistas foram depreendidos eventos relacionados à entrada de novos membros, de tarefa, de controle e avaliação e de comunicação. Esses eventos foram analisados quanto às suas características, com relação à frequência, importância, incerteza, complexidade, urgência e pessoas envolvidas. Essa foi a primeira vez que as seis características dos eventos foram pesquisadas conjuntamente. Os resultados evidenciaram que o perfil profissional, o tipo e as características dos eventos interferem na forma como cada evento foi percebido pelos gestores virtuais. Há evidências também de que as características, em algumas situações, podem se relacionar entre si, como a maior frequência de um evento interfere na forma como a incerteza é percebida. O contexto, tanto do trabalho realizado desde a residência do gestor, como do ambiente virtual de trabalho, também exerceram influência na forma como os eventos são percebidos, fato que levou a descoberta de situações próprias do cotidiano de gestores que atuam em home office. A interação com os demais stakeholders também se apresentou modificada pelo modelo de trabalho em diferentes aspectos. Este estudo apresenta como contribuições a análise conjunta das seis características dos eventos, em um contexto virtual de trabalho, que possui situações diferenciadas e específicas desse modelo de trabalho.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-03-27T23:11:45Z No. of bitstreams: 2 Rosane Maria Soligo de Mello Ayres.pdf: 1752419 bytes, checksum: a2d7725971d360f4cce4f22c484f3288 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-03-31T16:19:23Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Rosane Maria Soligo de Mello Ayres.pdf: 1752419 bytes, checksum: a2d7725971d360f4cce4f22c484f3288 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-31T16:19:23Z (GMT). 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Considering that the research object is strategic contractual alliances, the target population is composed of companies from the Brazilian pharmaceutical industry and other sectors that are related to the industry through partnerships. In the sample the companies that work in the pharmaceutical industry carry out activities in different segments, such as: pharmaceutical laboratory, biotechnology, pharmacochemical; And the partner companies operating in other sectors are pharmacy networks (distributors) and research institutes. They are located in the states of São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Paraná and Pernambuco. In order to outline the proposed theory were elaborated a structural model, composed of the causal relationships between the constructs, and a measurement model, composed of the latent variables (constructs) and the constructs’ measurable variables. In order to test and to analyze the theory, the Structural Equation Modeling (SEM) analysis technique was processed by the Partial Least Squares (PLS) estimation method. The results showed that Social Capital influences the Relational Risk perceived by the managers of the alliances and on Proactiveness and Transformation in Alliances. However, under the moderating effect of Relational Risk, Social Capital reduces the execution of Proactiveness and Transformation in Alliances. Relational Risk, by itself, was not able to influence the Proactiveness and Transformation in Alliances. The relations analyzed and discussed in this study provided theoretical, methodological and practical contributions to the alliances management in firms operating in the Brazilian pharmaceutical industry. / Este estudo tem como principal objetivo descrever a relação entre os construtos capital social, risco relacional, proatividade e transformação em alianças estratégicas. O interesse é verificar se o Capital Social e o Risco Relacional influenciam na execução das rotinas de Proatividade e de Transformação em Alianças, as quais são bem pouco exploradas na teoria e na prática da gestão de alianças. Por meio de questionário e entrevista estruturada foram coletados dados primários junto aos gestores ou participantes diretos no processo de gestão de alianças. Considerando que o objeto da pesquisa são as alianças estratégicas contratuais, a população-alvo é composta por empresas da indústria farmacêutica brasileira e de outros setores próximos que se relacionam com a indústria por meio de parcerias. Na amostra as empresas que atuam na indústria farmacêutica exercem atividades em diferentes segmentos, tais como: laboratório farmacêutico, biotecnologia, farmacoquímico; e as empresas parceiras atuantes em outros setores são as redes de farmácia (distribuidor) e os institutos de pesquisa. As empresas estão localizadas nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Paraná e Pernambuco. Para esquematizar a teoria proposta foi elaborado um modelo estrutural, composto das relações entre os construtos, e um modelo de mensuração, composto das variáveis latentes (construtos) e das variáveis observáveis. Para testar e analisar as relações procedeu-se à técnica de análise de Modelagem de Equações Estruturais - MEE, processada pelo método de estimação Partial Least Squares (PLS). Os resultados obtidos mostraram que o Capital Social exerce influencia sobre o Risco Relacional percebido pelos gestores das alianças e sobre a Proatividade e a Transformação em Alianças. Porém, sob o efeito moderador do Risco Relacional o Capital Social reduz a execução das rotinas de Proatividade e de Transformação em Alianças. O Risco Relacional, por si só, não se mostrou capaz de influenciar a execução das rotinas. As análises das relações discutidas neste trabalho propiciaram contribuições teóricas, metodológicas e para a prática de gestão de alianças das empresas atuantes na indústria farmacêutica brasileira.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-04-07T00:12:46Z No. of bitstreams: 2 Urbano Bueno Hernandes Júnior - Cópia.pdf: 5947450 bytes, checksum: b50ded17363f7785c006478b08cb0ceb (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-04-19T14:12:45Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Urbano Bueno Hernandes Júnior - Cópia.pdf: 5947450 bytes, checksum: b50ded17363f7785c006478b08cb0ceb (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-19T14:12:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Urbano Bueno Hernandes Júnior - Cópia.pdf: 5947450 bytes, checksum: b50ded17363f7785c006478b08cb0ceb (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2013-02-22 / This research approaches the application of DEA method (Data Envelopment Analysis) to the operational and financial performance of companies of local public transport of passengers by bus in the city of São Paulo in the year of 2011, at the same time in which it presents theoretical referential about benchmarking, about the DEA method, its concepts, methodology, and some applications in transport, and about the measurement of economic and financial performance of those companies. The methodology of this research consists in the identification of a DEA model to be applied to both the measurement of the operational efficiency and the financial one, obtaining a score of efficiency to each of them, afterward for applying Pearson’s Correlation and for verifying the level of correlation between these efficiencies. The data used in this study were verified from (i) technical and operational reports of São Paulo Transporte S/A, and from (ii) account statements of each firm, all of them from 2010 and 2011. The results attained show that there is a larger dispersion in the score of financial efficiency than in the operational one. It wasn´t possible to apply Regression Analysis. The correlational level was moderate, suggesting that new researches may be conducted for detecting other motives that complement the relationship between operational efficiency and financial one in public transportation by bus in the city of São Paulo. / Esta pesquisa aborda a aplicação do método DEA (Data Envelopment Analysis) sobre o desempenho operacional e financeiro das empresas de transporte público local de passageiros por ônibus na cidade de São Paulo no ano de 2011, ao mesmo tempo em que apresenta referencial teórico sobre o benchmarking, sobre o método DEA, seus conceitos, metodologia e algumas aplicações em transporte e sobre a mensuração de desempenho econômico e financeiro dessas empresas. A metodologia desta pesquisa consiste na identificação de um modelo de DEA a ser aplicado tanto à mensuração da eficiência operacional, quanto para à da financeira, obtendo um escore de eficiência para cada uma delas, para posteriormente aplicar a Correlação de Pearson e verificar o grau de correlação entre estas eficiências. Os dados utilizados para este trabalho foram extraídos de (i) relatórios técnico-operacionais da São Paulo Transporte S/A e das (ii) demonstrações contábeis de cada uma das empresas, todos de 2010 e 2011. Os resultados obtidos mostram que há uma maior dispersão no escore de eficiência financeira do que no de eficiência operacional, impossibilitando a aplicação de análise de regressão. O grau de correlação mostrou-se moderado, sugerindo que novas pesquisas possam ser realizadas para detectar outros motivos que complementam a relação entre eficiência operacional e financeira no transporte público por ônibus na cidade de São Paulo.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-03-28T22:27:56Z No. of bitstreams: 2 Carlos Roberto Sanda.pdf: 1075426 bytes, checksum: 417c01e6addf8c2e9bb1ab236a6b2d43 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-04-29T16:28:56Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Carlos Roberto Sanda.pdf: 1075426 bytes, checksum: 417c01e6addf8c2e9bb1ab236a6b2d43 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-29T16:28:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Carlos Roberto Sanda.pdf: 1075426 bytes, checksum: 417c01e6addf8c2e9bb1ab236a6b2d43 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-12-14 / This dissertation aims to identify what resources and capabilities support the Corporate Reputation On-line from a company. Theoretical foundation has used the resource-based view (RBV), to connect the aspects that compose the Corporate Reputation On-line, the resouces and capabilities that companies use to support these aspects. The research adopted a descriptive exploratory study and used the qualitative methodology. The companies in the survey are from different sectors (retail, insurance, financial, children's products, hydraulic equipment) and sizes, which enjoy higher than average reputation in sites like Reclame Aqui or e-Bit. The interviews were conducted using a semi-structured script with opened questions, with managers who are responsible for planning and / or implementation of strategies for social and internet media. The data were processed and analyzed based on content analysis techniques. They were identified as key strategic resources and capabilities, the brand, organizational culture focused on customers and the integration of internal areas. These resources and capabilities are interrelated and combined to promote innovation in the consumer’s value perceived, by providing the most appropriate solutions, faster responses and assertive to their demands. In addition, the companies have demonstrated alignment among communication and combination of resources and capabilities, strategic or not, to meet their clients´ needs. It was also possible to verify that the companies promote channels to allow an interactive and dialogical relationship with their customers. Thus, they expand the possibilities from client to promote a positive evaluation on social media and rating sites, consequently influencing positively the Corporate Reputation On-line. / Esta dissertação tem como objetivo identificar que recursos e capacidades suportam a Reputação Corporativa On-line de uma empresa. Como fundamentação teórica, utilizou-se a visão baseada em recursos (VBR), para entender os aspectos que compõem a Reputação Corporativa On-line e os recursos e capacidades que empresas utilizam para suportar tais aspectos. A pesquisa adotou um estudo exploratório descritivo e utilizou a metodologia qualitativa. As empresas da pesquisa são de diferentes setores (varejista, seguros, financeiro, produtos infantis, material hidráulico) e portes, que gozam de reputação superior à média nos sites Reclame Aqui ou e-Bit. As entrevistas foram realizadas utilizando-se um roteiro semiestruturado com perguntas abertas, com gestores responsáveis pelo planejamento e/ou execução de estratégias para as mídias sociais e internet. Os dados obtidos foram tratados e analisados, baseados nas técnicas de análise de conteúdo. Foram identificados, como principais recursos e capacidades estratégicos: a marca, a cultura organizacional com foco no cliente e a integração de áreas internas. Tais recursos e capacidades se inter-relacionam e se combinam na tarefa de promover inovação no valor percebido pelo consumidor, por meio do fornecimento de soluções mais adequadas e respostas mais rápidas e assertivas às suas demandas. Adicionalmente, as empresas da pesquisa demonstram alinhamento entre sua comunicação e o uso combinado dos diversos recursos e capacidades, estratégicos ou não, na tarefa de atender seu cliente. Foi possível verificar que as empresas da pesquisa atuam no sentido de promover canais que possibilitem um relacionamento interativo e dialógico com seus clientes. Deste modo, as empresas da pesquisa ampliam as possibilidades de que seu cliente promova avaliações positiva nas mídias sociais e sites de avaliação, consequentemente influenciando de forma positiva na Reputação Corporativa On-line.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-07-20T15:06:23Z No. of bitstreams: 2 PETER VAZ DA FONSECA.pdf: 1498175 bytes, checksum: e3e91e821efd763f7a19620494a46809 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Eliana Barboza (eliana.silva1@mackenzie.br) on 2017-08-01T18:50:55Z (GMT) No. of bitstreams: 2 PETER VAZ DA FONSECA.pdf: 1498175 bytes, checksum: e3e91e821efd763f7a19620494a46809 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-01T18:50:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2 PETER VAZ DA FONSECA.pdf: 1498175 bytes, checksum: e3e91e821efd763f7a19620494a46809 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-02-13 / In finance studies taxation is recognized as having influence on corporate financing decisions. According to the trade-off theory, the company, encouraged by the debt tax shield, recourse to third-party capital up to the level where the costs, associated with the bankruptcy risks outcome that advantage. Thus, this study aims to check the existence of a positive effect of the tax shields on the indebtedness of 259 public Brazilian non-financial companies, during the period between 2008 and 2015. Considered as proxies of tax benefit are the variables marginal tax rate (MTR), kink, standardized kink and tax payment. To verify the existence of the mentioned effect, regression models are used with data in static and dynamic panels. As a result, the variables kink and standardized kink confirm the hypothesis of this research for both regression models. It means that tax benefit effectively influences the level of corporate indebtedness. As for the dynamic panel, another feature to be highlighted refers to the fact that - for all independent tax variables – there is a reversal of signals between the level variables and their lagged variables, in relation to the specific models of each one. This suggests that there is a short-term adequacy dynamic – 1 year – in relation to the capital structure of companies. On the control variables, dynamic panel shows more adherence to finance theories, presenting statistical significance for the variables intangible assets, profitability, size, business risk, growth and age. Finally, another contribution of this work is the understanding of the conservative use of debts by Brazilian companies, for capturing the benefits of tax deduction. Further studies may verify what reasons else direct financial leverage, as well as the economic feasibility of investment decisions. / É reconhecido nos estudos de finanças, que a tributação possui influência nas decisões corporativas de financiamento. Segundo a teoria de trade-off, incentivada pelo benefício fiscal do endividamento, a empresa recorre a capitais de terceiros, até o nível em que os custos associados aos riscos de falência superem essa vantagem. Assim, o presente trabalho tem como objetivo verificar a existência de um efeito positivo do benefício fiscal no endividamento de 259 empresas brasileiras não financeiras de capital aberto, durante o período de 2008 a 2015. São consideradas como proxies do benefício tributário, as seguintes variáveis: alíquota de imposto marginal, kink, kink padronizada e pagamento do imposto. Para verificar a existência do efeito mencionado, utilizam-se modelos de regressão com dados em painel – estático e dinâmico. Como resultado, as variáveis kink e kink padronizada comprovam a hipótese dessa pesquisa, para ambos os modelos de regressão. O que significa dizer que o benefício tributário efetivamente influencia o nível de endividamento das empresas. No caso do painel dinâmico, outro aspecto a ser destacado refere-se ao fato de que – para todas as variáveis fiscais independentes – há uma inversão de sinais entre as variáveis em nível e suas defasadas, com relação aos modelos específicos de cada uma delas. Isso sugere existir uma dinâmica de adequação de curto prazo em relação à sua estrutura de capital. Sobre as variáveis de controle, o painel dinâmico mostra-se mais aderente às teorias de finanças, apresentando significância estatística para as variáveis ativos intangíveis, lucratividade, tamanho, risco do negócio, crescimento e idade. Por fim, outra contribuição dessa pesquisa consiste na compreensão do uso conservador das dívidas, pelas empresas brasileiras, para fins de captura dos benefícios da dedução tributária. Estudos posteriores podem verificar quais outros motivos direcionam a alavancagem financeira, além da viabilidade econômica das decisões de investimento.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-07-24T21:21:04Z No. of bitstreams: 2 LUIZ CARLOS LEMOS JUNIOR.pdf: 3894997 bytes, checksum: 9b6e3089a6ef77631f888cabff2d39a7 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Eliezer Santos (eliezer.santos@mackenzie.br) on 2017-08-07T17:20:22Z (GMT) No. of bitstreams: 2 LUIZ CARLOS LEMOS JUNIOR.pdf: 3894997 bytes, checksum: 9b6e3089a6ef77631f888cabff2d39a7 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-07T17:20:22Z (GMT). No. of bitstreams: 2 LUIZ CARLOS LEMOS JUNIOR.pdf: 3894997 bytes, checksum: 9b6e3089a6ef77631f888cabff2d39a7 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-05-04 / Universidade Presbiteriana Mackenzie / This research seeks to study business model under a post-structuralist lens, aiming to establish an understanding about value configuration beyond the functionalist and / or static perspective that predominates in the literature on the subject. In this sense, it proposes a conceptual model based on the sociology of translation and an interpretativism approach of value configuration, where business model is understood as a process of articulation of the groupings of structures and practices composed of complex relations. We chose a single case study of intentional and non-random choice, with a qualitative approach of phenomenological-hermeneutic nature. The study is developed in a Higher Education Institution, based in the city of Piracicaba (SP). Data collection consists of a set of five half structured interviews, recorded and transcribed, with the involvement of senior management, technical-administrative and teaching staff of the selected organization. In a complementary way, institutional documents were analyzed and non-participant observations were developed. The corpus of the research is interpreted with the help of Narrative Analysis and ANT, from on a theoretical basis that seeks primarily contributions focused on a transformationale perspective. In this context, the main contributions of this study are: i) the interpretation and characterization of the connection between the joints, coming from the network of actors and artifacts that subsists inside the arrangement, and the configuration of value in the business model; Ii) the promotion of a discussion of epistemological nature on alternative ways to elevate the business model concept to the condition of theory. / Esta pesquisa busca estudar modelo de negócio sob uma lente pós-estruturalista, com o objetivo de estabelecer uma compreensão sobre configuração de valor para além da perspectiva funcionalista e/ou estática que predomina na literatura sobre o tema. Nesse sentido, propõe-se um modelo conceitual baseado na sociologia da translação e uma abordagem interpretativista de configuração do valor, onde modelo de negócio é entendido como processo de articulação dos agrupamentos de estruturas e práticas compostos por complexas relações. Opta-se por um estudo de caso único de escolha intencional e não aleatória, com abordagem qualitativa de natureza fenomenológico-hermenêutica. O estudo é desenvolvido em uma Instituição de Ensino Superior, sediada na cidade de Piracicaba (SP). A coleta de dados é composta por um conjunto de cinco entrevistas semiestruturadas, gravadas e transcritas, com o envolvimento de gestores da alta administração, técnicos-administrativos e docentes da organização selecionada. De forma complementar, foram analisados documentos institucionais e desenvolvidas observações não participantes. O corpus da pesquisa é interpretado com auxílio da Análise da Narrativa e da ANT, a partir de uma base teórica que busca privilegiar contribuições voltadas a uma perspectiva transformacional. Neste contexto, as principais contribuições deste estudo são: i) a interpretação e a caracterização da conexão entre as articulações, provenientes da rede de atores e artefatos que subsiste no interior do arranjo e, a configuração de valor no modelo de negócio e; ii) o fomento de uma discussão de natureza epistemológica sobre caminhos alternativos para a elevação do construto de modelo de negócio à condição de teoria.