Introdução: As taxas de sobrepeso e obesidade vêem aumentando nos últimos anos e esta tendência se reflete também nos trabalhadores. O ambiente de trabalho é um local estratégico para ações de incentivo a adoção de estilos de vida saudáveis, através da alimentação, atividade física e controle de peso. Objetivo: Avaliar o impacto de uma intervenção nutricional no local de trabalho sobre a qualidade da dieta de trabalhadores adultos no município de São Paulo. Métodos: Trata-se de um ensaio comunitário controlado que teve duração de 6 meses, envolvendo 279 trabalhadores de 4 empresas da cidade de São Paulo. A intervenção foi baseada no automonitoramento de peso com apoio de um programa de computador denominado Programa Peso Saudável, em que o trabalhador enviava seu peso, via e-mail, e recebia um gráfico de acompanhamento com mensagens de estímulos a comportamentos saudáveis de alimentação e atividade física. A dieta foi avaliada por meio de recordatório alimentar de 24h e a Qualidade Global da Dieta foi avaliada pelo Índice de Qualidade da Dieta (IQDa) adaptado para ajuste energético. Este índice é composto por 10 componentes (1-Cereais e tubérculos; 2- Verduras e legumes; 3- Frutas; 4- Leite e produtos lácteos; 5- Carnes e ovos e 6- Leguminosas; 7- Gordura total; 8- Gordura saturada; 9- Sódio e 10- Variedade), itens que receberam pontuação de 0 (consumo inadequado) a 10 (consumo dentro do recomendado). Para avaliar o impacto da intervenção foi utilizada a média do consumo energético, o IQDa total e seus componentes antes e após intervenção e o delta da variação entre os grupos para avaliar o efeito bruto do impacto da intervenção. O impacto foi ajustado pelas variáveis sexo, estado civil, escolaridade e idade. Resultados: A intervenção resultou em melhora no impacto bruto do componente cereais e tubérculos. Em relação ao IQDa observou-se piora no grupo controle, enquanto que o grupo intervenção não sofreu diferença significativa. Observou-se efeito positivo da intervenção entre os participantes que apresentaram pior qualidade da dieta no início do estudo (+6,38 pontos no IQDa). Conclusão: A intervenção apesar de não ter sido efetiva na promoção da melhora da qualidade global da dieta, resultou em melhora do componente cereais, raízes e tubérculos do IQDa, com incremento de 0,73 ponto após a intervenção. O efeito mais expressivo da intervenção foi observado entre os trabalhadores que tinham, inicialmente, a pior qualidade da dieta, com um impacto superior a 6 pontos no IQDa / Introduction: The rates of overweight and obesity have increased in recent years and this trend also reflect in the workers. The workplace is a strategic point for actions to encourage the adoption of healthy lifestyles through nutrition, physical activity and weight control. Objective: To evaluate the impact of a nutritional intervention at the workplace on the quality of adult workers diet. Methods: This is a randomized community trial and it ran for 6 months, involving 279 employees of four companies in the city of São Paulo. Intervention was based on self-monitoring of weight with the help of software Healthy Weight Program, where a worker sent the weight, by email, and received an accompanying graph with messages of encourage to healthy behaviors of diet and physical activity. Diet was assessed by 24h dietary recall and overall diet quality was assessed by the Diet Quality Index (DQIa) adapted to energy requirements. This index is composed of 10 components (1-Cereals and tubers; 2- Vegetables and legumes, 3- Fruit 4- Milk and dairy products; 5- Meat and eggs 6- Beans; 7- Total Fat: 8- Saturated Fat , 9- Sodium and 10- Variety), items that received scores of 0 (inadequate intake) to 10 (recommended intake). To evaluate the impact of the intervention was used a mean of energy consumption, the DQIa total and its components before and after intervention and the difference between groups to determine the effect of raw impact of the intervention. The impact was adjusted for sex, marital status, education and age. Results: The intervention resulted in improvement in the raw impact of the component grains and tubers. After the intervention there was a decrease in the DQIa in the control group, while the intervention group had no significant difference. Observed positive effect of intervention among participants who had a poorer quality of diet at baseline (+6.38 points in DQIa). Conclusion: The intervention was not effective in promoting the improvement of overall diet quality, resulted in improved component cereals and tubers of DQIa, an increase of 0,73 point after the intervention. The expressive effect of the intervention was observed among workers who were initially the worst quality of the diet, with an impact of more than 6 points in DQIa

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2016-08-24T12:25:58Z No. of bitstreams: 1 Cibele Martins de OLiveira Marras.pdf: 2219286 bytes, checksum: 238fc1d9eb40d1f46695d0f5889dc89f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-24T12:25:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cibele Martins de OLiveira Marras.pdf: 2219286 bytes, checksum: 238fc1d9eb40d1f46695d0f5889dc89f (MD5) Previous issue date: 2016-04-01 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Grief is a human experience after the loss of a significant person. It enters the workplace, although companies and workers try to avoid it. This study aimed to comprehend the experience of grief in workers in the workplace through the evaluation of expected symptoms and reactions after the loss of a loved one. The method used was of a midst research with quantitative and qualitative analyses. The data basis was collected by internet by an on-line questionnaire. Thirty-four bereaved people of the metropolitan region of São Paulo that were working in the period of the death of their loved ones attended the research. The symptoms and reactions were divided in categories and classified by their effects in the performance of the worker. The physical and psychosomatic, emotional, relationship, cognitive and work related areas had more frequency of negative effects. Spiritual and resilient areas had more positive effects. A grouping of the sample was done by clusters, and divided them in 3 groups. Group 1 do not have effects of the symptoms, group 2 had the negative effects, and group 3 do not have the symptoms and had more positive effects of spiritual and resilient areas. Gender had influence in the answers; women reported more negative effects than men. In the qualitative analyses, work was positive and had a coping factor when the company is flexible and when provides social support to the bereaved worker. It has negative effect when the worker is threatened by his low performance and when do not recognize the loss and the bereaved. About the experience of the grief, the bereaved refers difficulty of being present, illness after the loss, lack of emotional control and the secondary losses. But they too refer review of life choices and the help of specialized support of doctors and psychologists / O luto é uma experiência humana desencadeada após a perda de uma pessoa significativa. Ele adentra o ambiente de trabalho, apesar de empresas e trabalhadores buscarem afastar emoções deste local. A presente pesquisa teve como objetivo compreender a vivência do luto em profissionais neste ambiente através da avaliação de sintomas e reações esperadas após uma perda de um ente querido. O método utilizado foi pesquisa mista, com análise quantitativa e qualitativa. A coleta de dados foi divulgada por bola de neve e feita por questionário on-line. Participaram 34 enlutados residentes na região metropolitana de São Paulo e que trabalhavam no momento da perda. Os dados dos sintomas e reações foram divididos em categorias e classificados segundo seus efeitos no desempenho do profissional. As áreas física e psicossomática, emocional, relacional, cognitiva e relacionada ao trabalho apresentaram maior frequência de efeitos negativos. As áreas espiritualidade e resiliência tiveram mais efeitos positivos. Foi realizado agrupamento por clusters da amostra, que resultou em 3 grupos, com as seguintes características: grupo 1 não apresentavam efeitos dos sintomas, grupo 2 referiam efeitos negativos sobre o desempenho laboral e o grupo 3 não apresentavam os sintomas pesquisados. A questão do gênero mostrou ter influência nas respostas, sendo que as mulheres referem mais sintomas negativos do que os homens. Na análise qualitativa o trabalho foi avaliado como tendo efeitos positivos no processo de luto e sendo um recurso de enfrentamento quando a empresa é flexível e quando há suporte social. É negativo quando o enlutado sente-se ameaçado por seu baixo rendimento e pelo não reconhecimento do luto. O enlutado, ao se referir a experiência do luto no trabalho, relata dificuldade de estar presente, o adoecimento físico advindo da perda, descontrole emocional e perdas secundárias. Demonstra que esse processo também favorece revisão de escolhas pessoais e que a presença de suporte especializado auxilia o processo

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-01-23T10:59:38Z No. of bitstreams: 1 LucianaArderSantosMedeirosDissertacaoParcial2017.pdf: 838357 bytes, checksum: 3e7fb17a74e1c8ebb3a2464addee5e78 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-01-23T10:59:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 LucianaArderSantosMedeirosDissertacaoParcial2017.pdf: 838357 bytes, checksum: 3e7fb17a74e1c8ebb3a2464addee5e78 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-23T10:59:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LucianaArderSantosMedeirosDissertacaoParcial2017.pdf: 838357 bytes, checksum: 3e7fb17a74e1c8ebb3a2464addee5e78 (MD5) Previous issue date: 2017-07-21 / *** / A presente disserta????o analisou a rela????o entre condi????es de trabalho e percep????o de bem-estar com afastamentos do trabalho por motivo de doen??a. Foram realizados dois estudos em uma institui????o p??blica localizada no Distrito Federal. O primeiro verificou as rela????es entre mudan??a na organiza????o do trabalho e os afastamentos do trabalho por motivo de sa??de. Consistiu na an??lise de 1050 dados de afastamentos, superiores a 15 dias, por problemas de sa??de mental, osteomusculares e outras causas um ano antes e um ano ap??s a mudan??a na organiza????o do trabalho caracterizada pela implanta????o do sistema eletr??nico de frequ??ncia. Ap??s a implanta????o do sistema, ocorreu um aumento global e uma mudan??a no perfil das causas de afastamentos com maior incid??ncia dos problemas de sa??de mental em servidoras e servidores. O segundo estudo, evidenciou a percep????o de bem-estar e sua rela????o com os afastamentos por motivo de sa??de, por meio da aplica????o da ???Escala de Bem-Estar no Trabalho??? em 389 servidores. Os funcion??rios que ocupavam cargo de chefia demonstraram maior percep????o de realiza????o no trabalho que os demais funcion??rios. Servidores que se afastaram do trabalho por motivo de sa??de apresentaram maior percep????o de afetos negativos em rela????o ao trabalho e menor percep????o de afetos positivos. Servidores que se afastaram por problemas emocionais apresentaram maior percep????o de afetos negativos. Foram identificadas evid??ncias que tanto as mudan??as n??o negociadas na organiza????o do trabalho quanto ?? percep????o de bem-estar no trabalho relacionavam-se com afastamentos do trabalho por motivo de sa??de.

Made available in DSpace on 2016-04-26T20:23:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabio Ribeiro da Rocha.pdf: 808716 bytes, checksum: 44512a08c7b3cb9dfbbf8cd9cd72a014 (MD5) Previous issue date: 2015-08-20 / The environmental protection work is explicitly recognized by the Constitution as a result of the proclamation of the right to health and worker safety. Moreover, an ecologically balanced environment is a fundamental right of all, and consequently, healthy work environment is a fundamental right of workers. In the case of outsourcing of service, the contractor shall comply with the standards of health and safety of the worker in relation to both their own employees and the employees of the contractor. After all, the work environment is the place where unfolds much of the life of the worker, whose quality of life is intrinsically dependent on the quality of their working environment. The understanding provided in Section IV of Precedent 331 of Colendo TST provides for the subsidiary liability of the contractor of services. However, this text makes express reference only to the nonpayment of labor obligations, omitting as to civil obligations. Thus, the general object of this research is to demonstrate that the paternal law authorizes the recognition of joint liability of the borrower's service in the event of an accident at work outsourced employee because of inadequate work environment, through horizontal effectiveness of fundamental rights labor, the unrestricted respect for human dignity of the worker, the rules laid down in the Civil Code regards to liability, and especially labor rights sculptured in the current Federal Constitution and Work Internacional Law / A proteção ao meio ambiente de trabalho é expressamente reconhecida pela Constituição Federal como consequência da proclamação do direito à saúde e segurança do trabalhador. Ademais, o ambiente ecologicamente equilibrado constitui direito fundamental de todos e, em consequência, o ambiente de trabalho saudável constitui direito fundamental dos trabalhadores. No caso de terceirização de serviços, a empresa contratante deve respeitar as normas de saúde e segurança do trabalhador tanto em relação aos seus próprios empregados quanto aos empregados da empresa contratada. Afinal, o meio ambiente do trabalho é o local em que se desenrola boa parte da vida do trabalhador, cuja qualidade de vida está intrinsecamente dependente à respectiva qualidade do meio ambiente de trabalho. O entendimento previsto no item IV da Súmula 331 do Colendo Tribunal Superior do Trabalho - TST prevê a responsabilidade subsidiária do tomador de serviços. Entretanto, o referido texto faz alusão expressa apenas ao inadimplemento das obrigações trabalhistas, omitindo-se quanto às obrigações civis. Sendo assim, o objeto geral dessa dissertação é demonstrar que o ordenamento jurídico pátrio autoriza o reconhecimento da responsabilidade civil objetiva e solidária do tomador de serviços em caso de acidente de trabalho e/ou doença ocupacional de empregado terceirizado em razão do meio ambiente de trabalho inadequado e inseguro, mediante a eficácia horizontal dos direitos fundamentais trabalhistas, do respeito irrestrito à dignidade da pessoa do trabalhador, das normas previstas no Código Civil atinente à responsabilidade civil, e, principalmente, direitos trabalhistas insculpidos na atual Constituição Federal e Direito Internacional do Trabalho

Orientador: João Eduardo Guarnetti dos Santos / Coorientador: José Carlos Plácido da Silva / Banca: Cristiane Affonso de Almeida Zerbetto / Banca: Jair Rosas da Silva / Banca: Marizilda dos Santos Menezes / Banca: João Roberto Gomes de Faria / Resumo: Um dos setores que mais crescem mundialmente e o de serviços relacionados ao teleatendimento. A importância de tal crescimento é tamanha, que em 2007 o Ministério do Trabalho e Emprego Brasileiro criou um segundo anexo para a Norma Regulamentadora - NR 17, que enfoca o tema ergonomia, no qual define "parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de teleatendimento / telemarketing nas suas diversas modalidades de serviço, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente". Em contramão ao contexto apresentado, pode-se dizer que são poucos os estudos relacionados ao tema no Brasil, sendo que os poucos existentes apresentam-se restritos a um tipo de enfoque, sendo os mais comuns os de caráter antropométrico ou psicológico. Assim, esta pesquisa teve por objetivo investigar o ambiente de callcenter, especificamente o teleatendente, de maneira a desenvolver um método de avaliação ergonômica, capaz de realizar diagnósticos a respeito da interface atividade, o posto de trabalho (mobiliário e ambiente) e o trabalhador. Entende-se que a geração de dados possibilita o fornecimento de diretrizes para ações preventivas e corretivas, que busquem a criação de condições de segurança, saúde e satisfação para o trabalhador e consequente melhora e aumento da produtividade. Entre suas aplicações focou-se a elaboração de laudos técnicos e o ergodesign de mobiliários, ferramentas e ambientes de trabalho / Abstract: One of the fastest growing sectors worldwide is from services related to telemarketing. The importance of this whole context is such that in 2007 the Ministry of Brasilian Labor and Employment created a second attachment to Norm - NR 17, which focuses on the theme of ergonomics, which defines the "minimum-standards for working in telemarketing activities on different forms of service, to provide maximum confort, health, safety and efficient performance. "In the presented opposite context can be said that there are few studies relted to the subject in Brazil, and the few existing features is restricted to one type of approach, the most common being the antropometric or psychological. This was aimed to investigate the call center environment, specifically the teleatendent in order to develop a method for ergonomic evaluation, able to perform diagnostics interface with respectto the generation of data enables the provision of guidelines for preventive and corrective actions, which seek to create conditions of safety, health and satisfaction for the worker and consequent improvement and increased productivity. Among its applications focused on the preparation of technical reports and ergodesign furnishings, tools and work environments / Doutor

As relações entre pessoas e organizações podem ser baseadas em aprendizagem organizacional e, a partir das teorias sobre gestão do conhecimento, clima organizacional e expectativas, este estudo procurou analisar tais relações. Para cumprir com esse objetivo, foram identificados o grupo das pessoas mais motivadas por aprendizado e o grupo das organizações mais fortemente orientadas para promover desenvolvimento e aprendizagem. Buscou-se também saber se as características desses grupos podem ser consideradas diferenciadas quanto ao perfil das pessoas e das organizações. Do ponto de vista metodológico, foi realizada uma pesquisa descritiva com métodos estatísticos para processamento e análise quantitativa dos dados, que foram coletados por meio de dois formulários de pesquisa: 1) numa amostra de 124.635 empregados que atuam em 488 empresas brasileiras, foram identificados os indivíduos que privilegiam expectativas de aprendizado nas suas relações organizacionais, e 2) dentre essas empresas todas candidatas a um prêmio anual dado às de melhor clima organizacional , foram selecionadas aquelas que estabelecem relações de trabalho baseadas em aprendizagem com seus empregados. De acordo com os resultados obtidos, por um lado, o perfil que caracteriza o grupo de indivíduos é de: mulher, da geração Y (até 30 anos de idade), com até um ano de tempo de casa, com ensino superior incompleto, sem filhos, não-branco, no cargo de vendedor e com remuneração de até dois salários mínimos. Por outro lado, não foi possível identificar o perfil das organizações que mais satisfazem as expectativas de aprendizagem, pois foi apenas destacado que empresas públicas e com poucos locais de trabalho são características que não viabilizam ambiente mais propício para a aprendizagem. Dessa maneira, esperou-se contribuir para a evolução do tema da aprendizagem organizacional, que vem sendo tratado pela literatura de forma não específica, portanto, abrindo caminhos para futuros trabalhos nessa área. Como contribuição para os gestores de empresas, destaca-se que as organizações dependentes de conhecimento intensivo podem contar com o perfil do indivíduo mais adequado para seu quadro de empregados, facilitando a busca de profissionais pró-ativos na absorção de novos conhecimentos e que se desenvolveriam com mais facilidade, por, realmente, terem expectativas baseadas em aprendizagem. / Relationships between people and organizations can be based on organizational learning and, using knowledge management, organizational climate and expectancy theory as theoretical pillars, this study tried to analyze those relationships. To attain to this goal, two major groups were identified: the first is composed by people motivated to learn, and the second by organizations tightly oriented to foster development and learning. This work also tried to determine whether features of these groups can be considered differentiated according to people\'s and organizations\' profiles. The methodological approach included a descriptive research with Statistical methods to process and to quantitatively analyze data, which were collected in two research forms: 1) in a sample with 124,635 employees from 488 Brazilian companies, individuals that privilege learning expectancies in their relationship with the companies were identified, and 2) within the companies all candidates in an annual award granted to companies with the best organizational climate indexes , those that establish working relationships with their employees were also identified. According to results, on the one hand, the profile of an individual may be so described: woman, from the Y generation (up to 30 years old), up to one year in the company, incomplete undergraduation, no children, non-white, employed as a salesperson, and earning up to two minimum wages. On the other hand, results failed to show the profile of organizations that better fulfill learning expectancies. The main finding on organizations refers to the fact that public companies with few sites do not have a favorable environment to learn. Hence, this work tried to contribute to the organizational learning topic, which has been treated as a non-specific subject; as a result, several avenues for future researches in this area are being set. For practitioners, it is important to highlight that the intensive-learning dependent organizations may identify the most appropriate individual profile, and this facilitates the search for pro-active professionals seeking new knowledge. These professionals would find a more appropriate environment because they do have expectancies based on learning.

Os contextos em que as organizações operam e agem mudaram drasticamente nos últimos anos. Neste sentido, o espaço físico e a organização encontram-se conectados. As famosas palavras de Winston Churchill em 19431: “Nós moldamos nossos prédios e nossas construções nos moldam”, indiretamente já se referia à importância do espaço físico em relação a interação entre indivíduos. O design dos espaços de trabalho é normalmente guiado por topologias (formas de configurar layouts: aberto, fechado, celular) que descrevem e determinam a qualidade das interações. Mas a questão do layout do espaço como fator de influência da troca de conhecimentos entre colaboradores é uma dimensão pouco considerada os pesquisadores da gestão organizacional, ficando restrito a arquitetos e designers a preocupação com a elaboração e configuração de um layout físico favorável. Considerando este contexto, o presente trabalho propõe, como objetivo geral, desenvolver uma sistemática que permita analisar a disposição do ambiente de trabalho com base na análise de redes sociais (SNA) com o intuito de promover a interação social e a transferência de conhecimentos entre os membros de uma equipe. A proposta desta dissertação é baseada em uma abordagem combinada de métodos quantitativos e estudo de caso. Nesses termos, os dados desta pesquisa buscam analisar a interação do layout físico com a transferência do conhecimento no ambiente de uma equipe médica. Essa interação foi analisada através da teoria das redes sociais. Como principais resultados obtiveram-se: (i) a sistematização da literatura sobre o tema da transferência do conhecimento e análise de redes sociais; (ii) análise e aplicação da prática das análises das redes sociais e estudo do layout e (iii) proposta de uma versão inicial de um artefato para auxiliar profissionais da gestão organizacional que se interessem em analisar a rede social de um ambiente antes de alterar ou elaborar um novo layout para que os colaboradores possam ter mais interação e com isso melhorar a transferência do conhecimento e, consequentemente, a inovação organizacional. / The contexts in which organizations operate and act have changed dramatically in recent years. In this sense, the physical space and the organization are connected. The famous words said by Winson Churchill in 1943: “We shape our buildings and afterwards our building shape us”, indirectly already noted the importance of the physical space and interaction between individuals. The design of office spaces is often guided by general typologies (cellular, open and closed office) to describe and determine the quality of interactions in office structures. However, the layout of spaces, as an influence factor for knowledge sharing between people, is a dimension little considered by researchers from the organizational management field. Architects and designers are the only concerned about the design and configuration of a physical layout to strengthen such interaction. Based in this context, this work proposes, as main objective, to develop a systematic that allows analyzing the work environment disposition based on both a network analysis and on a knowledge transfer perspective. This proposal is based on a combined quantitative and a case study approach. In these terms, the collected data was used to analyze the interaction of a medical team when considered the physical layout of their work environment. The interaction was analyzed through the theory of social networks. As main results, we highlight the following: (i) the systematization of the literature on the subject of knowledge transfer and social network analysis; (ii) a practical application of social networks in the studies of office layouts; and, (iii) the proposal of an artifact to help management professionals to analyze the social network of an environment before changing or developing a new layout focused on the improvement of people interaction and, consequently, improving the organizational innovation.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:37:23Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7492_1.pdf: 2207935 bytes, checksum: e78fc3c3c22902062a38b468ed2480e2 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / Em 1991, há mais de uma década, a Lei Federal n° 8.213 instituiu a reserva de vagas para pessoas com deficiência no quadro funcional de empresas com mais de 100 funcionários. O questionamento de que este fato seria insuficiente para assegurar adequada qualidade de vida no trabalho para esta parcela da população foi o ponto de partida para a tese em questão. Em senso leigo poderíamos afirmar que havia muito a ser realizado neste sentido. Todavia, havia a necessidade do estabelecimento de um modelo cientificamente validado, capaz de delinear diretrizes para o estabelecimento de políticas públicas ou, mesmo, para intervenções pontuais buscando a melhoria individual de cada estabelecimento avaliado. Este estudo consistiu no desenvolvimento de uma metodologia de avaliação de qualidade de vida no trabalho para organizações empregadoras de pessoas com deficiência. O instrumento resultante funda-se em um conjunto de variáveis ao qual se aplica uma valoração transpondo informações qualitativas para uma dimensão quantitativa. Para a sua elaboração o autor realizou 59 entrevistas semi-estruturadas, totalizando mais de 100 horas de gravações, junto aos grupos de atores sociais deste cenário: pessoas com deficiência, empregadores (e seus representantes), profissionais de reabilitação e de organismos governamentais responsáveis pela fiscalização do cumprimento no disposto na legislação. A partir do material gravado foi realizada a análise do discurso dos entrevistados, sendo construída uma base de dados utilizados em testes estatísticos que demonstraram a consistência dos levantamentos e suportaram o modelo elaborado

Orientador: Wilsa Carla Spiri / Banca: Magda Crisitina Queiroz Dell'Acqua / Banca: Andrea Bernardes / Resumo: O ambiente de trabalho é um dos fatores intervenientes da qualidade assistencial ao usuário. Os processos de acreditação hospitalar avaliam a qualidade e contribuem para o alcance da excelência. Correlacionar o ambiente de trabalho com a certificação de qualidade pode contribuir com o conhecimento nessa temática. Dentre as possibilidades de identificar o ambiente de trabalho das organizações de saúde o instrumento Nursing Work Index - Revised (NWI-R) tem sido utilizado em diferentes culturas e ambientes da prática do enfermeiro. O NWI-R foi traduzido, adaptado e validado para a cultura brasileira e denominado Nursing Work Index - Revised - Versão Brasileira (B-NWI-R). Esse estudo tem como objetivo analisar o ambiente de trabalho do enfermeiro de dois hospitais públicos, comparar o ambiente de trabalho desses hospitais e compreender os fatores relacionados ao ambiente de trabalho do enfermeiro que mais interferem no processo de trabalho. Foi realizado estudo na abordagem quantitativa e qualitativa. Na quantitativa foram dois estudos transversais em paralelo, com enfermeiros assistenciais dos hospitais entre janeiro a setembro de 2014. O hospital A não era acreditado e o hospital B acreditado (nível 1). A coleta de dados foi por meio de um questionário com dados sóciodemográficos laborais e o B-NWI-R com 57 itens e quatro domínios: autonomia, controle sobre o ambiente, relacionamento médico e enfermeiro e suporte organizacional. A confiabilidade do instrumento foi medida pelo alpha de Cronbach. Responderam o instrumento 106 enfermeiros, 50 do hospital A e 56 do B. Na qualitativa adotou-se a análise de conteúdo, com oito gerentes de enfermagem. A coleta dos dados utilizou entrevistas audiogravadas e semiestruturadas com a questão norteadora: "Segundo sua perspectiva, quais são os fatores relacionados ao ambiente de trabalho do enfermeiro que mais interferem no processo de trabalho deles?" As entrevistas duraram... / Abstract: The working environment is one of the influencing factors of service quality to the user. The hospital accreditation process evaluates the quality and contributes to the achievement of excellence. Correlating the working environment with quality certification can contribute to the knowledge in this subject. Among the possibilities of identifying the working environment of health organizations the source Nursing Work Index - Revised (NWI-R) has been used in different cultures and nursing practice environments. The NWI-R was translated, adapted and validated for the Brazilian culture and called Nursing Work Index - Revised - Brazilian version (B-NWI-R). This study aims to analyze the working environment of nurses from two public hospitals, compare their environment and understand the factors related to nurses' workplace that affect the work process. A study was conducted in quantitative and qualitative approach. The quantitative research covered two cross-sectional studies in parallel, with hospital nurses between January and September 2014. Hospital A was not accredited and Hospital B was accredited (level 1). Data collection was carried through a questionnaire with labor socio-demographic data and the B-NWI-R with 57 items and four areas: autonomy, control over the working environment, doctor and nurse relationship and organizational support. The reliability of such resource was measured by Cronbach's alpha. The test was answered by 106 nurses, 50 from Hospital A and 56 from Hospital B. The qualitative research adopted the content analysis, with eight nursing managers. Data collection used audio recorded and semi-structured interviews with the guiding question: "According to your perspective, what are the factors related to the nursing working environment that interfere in the working process?" The interviews lasted 30 minutes. The research was approved by the Research Ethics Committee, Platform Brazil No. 23304713.4.0000.5411. The ... / Mestre

Made available in DSpace on 2015-04-22T22:06:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jerfeson Caldas.pdf: 772364 bytes, checksum: 06ff59bf5c933a5fe1858fa4dc520985 (MD5) Previous issue date: 2011-08-26 / The sanitary control of the sanitary conditions of the ports is done by analyzing physical and documentary by the National Agency for Sanitary Surveillance (ANVISA). The study aimed to examine the sanitary conditions of the port city of Manaus. Documentary research, exploratory and descriptive, conducted from January 2007 to December 2010. Data were collected from the inspection of documents issued by ANVISA-AM: terms of sanitary inspection and notification. Terms of 438 analyzed inspection, aspects of hygiene and cleanliness (43.7%) and food (40.2%) had higher percentages of irregularity. Of the total inspections performed, 54.8% had unsatisfactory results, and the main problems of irregularities, the potable water systems and air conditioning. The irregularities related to buildings, facilities, equipment and utensils 60.7% (37 reports) and food preparation 47.5% (29 reports) were attributed to irregularities in relation to food service ports. The study revealed the need to ensure better control of water and air-conditioning systems, as well as implementation of good practices in food handling. Thus, it is necessary to develop sanitary control measures ensuring the adequacy of sanitary conditions and the reduction of risks in ports to reduce the likelihood of damage or spread of disease / O controle sanitário das condições higiênico-sanitárias dos portos é realizado por meio da análise física e documental pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). O estudo teve por objetivo de analisar as condições higiênico-sanitárias dos portos da cidade de Manaus. Pesquisa documental, exploratório-descritiva, realizada no período de janeiro de 2007 a dezembro de 2010. Os dados foram coletados dos documentos emitidos pela fiscalização da Anvisa-AM: termos de inspeção sanitária e de notificação. Dos 438 termos de inspeção analisados, os aspectos de higiene e limpeza (43,7%) e de alimentação (40,2%) apresentaram as maiores porcentagens de irregularidades. Do total das inspeções realizadas, 54,8% mostraram resultados insatisfatórios, sendo os principais problemas de irregularidades, os sistemas de água potável e de climatização. As irregularidades relacionadas com as edificações, instalações, equipamentos e utensílios 60,7% (37 notificações) e preparação de alimentos 47,5% (29 notificações) foram atribuídos a irregularidades em relação aos serviços de alimentação dos portos. O estudo revelou a necessidade em assegurar um melhor controle de água potável e dos sistemas de climatização, bem como a implantação de boas práticas na manipulação de alimentos. Desta forma, é necessário desenvolver ações de controle sanitário, garantindo a adequação das condições higiênico-sanitárias e a diminuição de riscos nos portos, para reduzir a probabilidade de disseminação de algum dano ou doença